一 : 客服号域名争夺战：114.com何以价值千万元？

　　易名中国(eName.cn)5月8日讯，在数字域名中，有一类被称为客服号码域名，客服号域名涉及的领域广泛，没有建站限制，成为阿里巴巴、国美、苏宁等终端和众多域名投资者眼中的香饽饽，早已被“洗劫”一空。114.com更是以千万元的价格成交。客服号码域名究竟魅力何在?

　　客服号域名缘何受宠?

　　互联网时代，企业品牌域名的保护尤为重要，而客服号码域名作为品牌的一部分，也成为企业争夺收购的对象。客服号码域名同时也是数字域名，数字域名的优势在于简单好记，老少皆宜，全球通用，不管是用于国内建站，还是将来走向国际化市场，都是合适的。

　　另外，客服号码具有唯一性和针对性，一个号码对应一家企业，辨识度高，用此类客服号码建站，不仅是企业自身品牌和实力的一种体现，而且也有利于推动企业品牌形象的宣传和推广。将相关客服号域名保护在企业自己的手中，还可以避免落入有心人士之手，被用以搭建钓鱼网站或山寨网站。

　　

 

　　图：终端启用/持有的客服号码域名

　　传统银行多保护客服号域名

　　在启用客服号码域名建站的终端中，银行占了很大一部分，众多银行不约而同地选择将客服号域名保护起来。银行业务抢夺的是客户，在这个每个人手中不止一张银行卡的时代，银行的竞争也愈发激烈，而客户最看重的是银行的安全，若是有人利用此类域名搭建钓鱼网站，造成客户的损失，抹黑银行信誉，对银行而言是十分不利的。

　　作为中国四大银行之一的中国银行，就保护了95566.com.cn/.cn/.net.cn等域名。中国工商银行也保护了95588.com/.cn/.com.cn等客服号域名，建设银行也将其客服号域名95533.com/.cn/.com.cn/.net保护在名下。还有浦发银行(95528.com/.cn/.com.cn)、平安银行(95511.com/.com.cn)等也都保护了相关客服号域名。

　　移动运营商域名保护大战

　　

 

　　图：10086

　　中国移动(10086.cn)、联通(10010.com)、电信(189.cn)作为国内三大移动运营商，竞争本就十分激烈，其在域名方面的战况也是非常精彩。中国移动凭借域名10086.cn长期占据老大哥地位，其还在持有另一客服号域名10085.com的情况下，收购了10085.cn。

　　中国联通不落其后，不仅启用客服电话域名10010.com用于网上营业厅，同时持有10010.cn/.com.cn等后缀域名。此外，联通也将10011.cn、10012.cn、10158.com.cn等旗下客服电话域名一并收入囊中。

　　中国电信近年来的表现不俗，但在客服号域名方面略显单薄，其网上营业厅官网使用的是189.cn，正主域名189.com曾叫价400万元，现已搭建导航网，而其客服电话域名10000.com/.cn/.net等一系列域名均不在电信名下。

　　其他终端也爱客服号域名

　　

 

　　图：10020

　　2013年12月26日，工信部正式发放了中国首批虚拟运营商牌照，包括天音通信、浙江连连科技、乐语、京东、北纬通信、迪信通、分享在线网络技术、巴士在线控股有限公司等在内的11家企业。而相关客服号码域名多被对应企业收购启用，如巴士在线10020.cn/.com.cn/.net，天音通信170.com/.cn等。

　　国美、苏宁、阿里巴巴等巨头公司也都纷纷杀入客服号域名领域，去年阿里发布虚拟运营商品牌“亲心”，并保护客服号域名10029.com/.cn/.net。而国美旗下虚拟运营商“极信通信”域名从g-mobile.com.cn到10037.net，再到10037.com，一变再变。

　　其中，最令人熟悉的客服号码莫过于114了，其名气之大、影响范围之广，直接导致了相关域名114.com的高价，该域名曾以210万美元(1288万元)的价格被“一一四”的网络有限公司从海外购回。

　　被投资者“捡到”的客服号域名

　　

 

　　图：被投资者收购的客服号码域名

　　除了被终端收走的客服号域名之外，还有一些“漏网之鱼”被眼明手快的投资者“捡到”。去年6月，累主将“东方有线”客服号码域名96877.com卖了。中国联通VIP客户服务专线域名10018.com，曾于去年以约3万元的价格在海外平台结拍。中英人寿客服号域名95545.com/.net也在前不久被投资者收购。

　　只要互联网时代还在继续，终端之间的域名之争就不会间断，若能拿下识别度高、令人印象深刻的客服号域名，对于日后企业品牌的推广和宣传都是有利的，再打造一个类似于“10086”这样耳熟能详的品牌出来，也是指日可待。

二 : 域名争夺战：更多的是控制、竞争和诈骗

　　自网络诞生的那天起，以“.com”， “.org”等为后缀的网站地址就已出现，发展至今共存在有22种网址类型，它们均被统称为顶级域名。如今，域名注册公司正在纷纷进行域名的抢注活动。

　　

 

　　自网络诞生的那天起，以“.com”， “.org”等为后缀的网站地址就已出现，发展至今共存在有22种网址类型，它们均被统称为顶级域名。但随着虚拟世界当前的飞速发展，负责网址分配系统的 非营利组织，即互联网名称与数字地址分配机构(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，ICANN)已经开始着手处理新一代类属性顶级域名(gTLD)的申请工作。类属性顶级域名指的是网址最后一个点右边的文字内容，例如 “.book”， “.movie”，“.pizza”，“ .architect”，“.sexy”“ .游戏”等等，类似的例子估计要列举到“.无穷”才能穷尽。

　　域名注册公司正在纷纷进行域名的抢注活动。举例来说，位于华盛顿州贝尔维尤的Donuts Inc.就以十八万五千美元每个的价格抢注域名后，再将这些网址兜售给有可能会采用这些顶级域名的企业以及各种组织机构。

　　“这主要还是一个选择的问题：客户的选择，商业的选择，以及市场中竞争力、创造力和选择权的问题，”互联网名称与数字地址分配机构发言人詹姆斯·科尔 (James Cole)表示。这一想法引起了很多人的共鸣。“我们预估会收到好几百份的申请，”他说道。

　　事实上，在第一轮申请期中该机构总计收到了1930份申请，其中来自北美的有911份，欧洲675份，亚太区域的有303份，南美洲24份以及非洲的17份。其中某些顶级域名仍处在受理的状态之中，其他有些则出现了 争执。但目前正式启动运营的已经达到了263个之多。许多人将之视为网络发展进入一个全新飞速发展期的预兆。

　　哈佛商学院“广告的未来”项目( Wharton Future of Advertising Program)执行董事凯瑟琳·芬迪森·海斯(Catharine Findiesen Hays)表示，这一转变对数码时代的品牌而言意义重大。英特网“尽管在经过这么多年的发展，就算没有进一步恶化，也仍是一个野性的、充斥着不确定因素的 地方。对于品牌来说，声誉就是一切，因此取得顶级域名的控制权至关重要，”她说道。

　　全球注册服务公司Afilias高级副总裁兼首席营销官 Roland LaPlante 在最近的一次演讲中表示，网址新选择的出现代表着“互联网历史上(域名系统)最大的一次扩张，” 并称它“将改变客户搜寻商家的方式。”

　　然而，有些人却并不认为新的域名会有什么太大的用处。哈佛商学院市场营销学教授彼得·费德(Peter Fader)认为新一代后缀的出现是一次彻头彻尾的倒退。“这是1999年的科技水准，”作为“哈佛消费者分析计划”(The Harvard Customer Analytics Initiative)负责人之一的费德表示。“你想想看，过去如果你想分享你的网址的话，你一般会说‘http, www,杠什么，杠什么等等’，我们已经把网址分开处理到当你在电脑里输入‘.com’的时候你的邮箱自动就会识别出这是一个网络连接的地步。我实在是看 不出哪里会出现收益大于成本的情况。我跟别人提到这个事情的时候，所有人都是这么认为的，他们也都只是摇摇头而已。这一切的原因还都在于‘钱’这个字。他 们之所以创造出这么些扩展名也只是因为他们能够这么做而已。”

　　但很多企业都已经加入到注册域名的行列之中了。gTLD到五月中旬的域名注册数量已经超过了七十万大关。这个月发布的域名包括了“.nyc”以及“.financial”等，其中“.guru”的注册数最多，达到了52927之多。

　　不管企业内心的真实想法是什么，很多公司都认为这么做也许会带来信息上的优势。“你的品牌越有标志性的招牌、越能吸引人们的注意力，这对企业来说就越有好 处，”哈佛商学院市场营销学教授大卫·贝尔(David Bell)表示。“你会发现很多大公司都有着几个不同的亚域名，它们这么做的原因也在于此。这和宝洁公司”将不同的产品放在不同的品牌名下进行销售是一回 事。“自有品牌的想法已经由来已久，这只是这一概念的扩展而已。”

　　它也有助于促进组织间就特别感兴趣的话题进行沟通交流。举例来说，全国 步枪协会(National Rifle Association)就申请了“.nra”这么个域名，想通过这种方式提升数百个下属合作伙伴间的凝聚力，同时“也是为了有利于全国步枪协会及相关组 织网上服务与产品销售的创建与管理。”全国步枪协会在申请书上写道。

　　更多的看门人，更多的控制?

　　有鉴于增长速度会进一步增加，加之为了打击抢注域名这种让互联网背负更多“原始粗野”负担的行为，ICANN在无数用户的督促下制定了一些保障措施。它建成 了一个商标信息交易所，也就是受保护的注册商标的认证目录。商标所有人有一个为期三十天的“日出期”，所有人享有在域名向公众开放的前三十天内注册一个域 名的权力。

　　此外，在“日出期”之后九十天的时间里，任何人想要注册一个特定的品牌名称时都会触发一封提醒邮件，告知相关企业有第三方正在试图用认证目录里的名字注册域名。

　　目前已经出现了一些争执。举例来说，ICANN就在协调两个组织关于.africa的争夺。据ICANN的科尔说，很多类似的情况最终都会通过拍卖程序来解决。

　　目前ICANN手中的1930份申请分为五个不同的种类，LaPlante表示，有像.career这样的通用术语名称;像.nyc这样的城市名称;国际化 的域名;像.gay 或是.ngo这样围绕某个社会团体的共同爱好的名称;以及将近六百个企业品牌名称。申请gTLD的大公司包括有亚马逊(.free, .game), 谷歌 (.cloud, .wow), 以及欧莱雅(.skin, .hair).

　　小公司如果对顶级域名下的第二级域名感兴趣的话，可以自己选择中间商来购买域名。举例来说，你想要在新西兰开一家店。你可以去hello.kiwi那里买一个域名。 Hardware.kiwi的价格是4,644.12美元，games.kiwi则是39,799.23美元。虽然有些出人意外，但 Kiwifruit.kiwi只要1033.47美元就能买到，而且现在还没有被买下。

　　更激烈的竞争，消费者的信任和选择

　　ICANN 是一个独立的非营利性组织。但在经过与美国政府的谈判后，CANN同意签署长期的承诺声明，并表示扩展顶级域名的目的在于“促进竞争，提升消费者的信任度 和选择度。”该项目的承购与否将由ICANN委员会在新域名投入运行一年之后进行评估。“我认为有些会成功，但大部分都会失败，”即将就任该委员会主席的 应用协会(一个代表小型和中型应用开发者利益的团体)主席乔纳森·扎克(Jonathan Zuck)表示。“最终结果很可能会取决于搜索引擎。如果后缀太多的话，我是不可能记住我要找的摄影师到底以.photo为后缀还是以.portrait 为后缀。”

　　但另一方面，一些顶级域名承诺将组成一个有着更为严格监管措施的网络社区。扎克表示，要想加入.bank的域名，就必须是要已 经注册了的银行才行。这样做的目的是为消费者提供一个没有欺诈的环境。“我认为这是一件好事。如果你点击的是以.bank为后缀的话，你会更为放心，”他 说道。Accent Media这家企业业打算用.ticket这个域名来创造一个让消费者免受黄牛和骗子欺骗的网络环境。

　　但其他的 gTLD域名也带来了一些忧虑。扎克指出，如果像谷歌这样企业拥有了.app的域名然后将其打造成为全球的应用市场的话。“他们就能够在背后进行一定的操 作，届时就会出现只有安卓应用能够出现在搜索结果的顶端的情况。”基于这点考虑，谷歌完全可能会在自己的搜索引擎上把自己的产品放在优先的位置，“我们完 全有理由相信这种可能性的存在。”

　　此外也出现了一些其他的问题。某家注册公司正在寻求但还没有最终获得.sucks的拥有权，但它现在正 以2500美元的价格预售这一域名。.sucks这样的顶级域名的收入潜力能在哪里呢?这就要涉及到“防御性注册”的操作了。“这种方式的一个赚钱途径在 于企业自己会出钱把这一域名买下从而让它从市场上消失掉。”扎克说道。

　　扎克和他的审查小组将手机数据来衡量消费者信任度，价格以及其他指标来“检测主要市场上是否出现了变化”并用它们来衡量是否达到了提升竞争力、信任度和选择度的目标。“我认为滥用的可能性非常大，”他说道。

　　不过，企业管理自己的gTLD域名的目的还在于能够更好的掌握以下情况：是谁在使用这一网站，他们是怎么使用这一网站以及他们的目的是什么;这样企业就能够 用它们来取代在类如Facebook上的企业主页了。“这有助于企业将客户带回到他们自己的网站上来。” 海斯说道。“Facebook和推特享有这样的数据并能够即使了解到市场行情。”如果控制了自己的域名的话，这些大品牌也能够掌握这一信息，从而进一步了 解到消费者的网络消费行为模式。“这并不是说要取代社交网络，但它确实指明了一个不同方向。”

　　目前尚不清楚大规模的从.com到这些新的gTLD网址迁移会何时发生，但一家正在申请gTLD域名的大型营销商表示这将使一个长期的过程。它在申请中表示，“沃尔玛预计这一变革将至少需要五年的时间才能得以实现。”

　　LaPlante表示这并不是意味着.com时代的终结。“但五年之内，我预计大部门的知名品牌都会自主管理自己的顶级域名并努力将他们的网络商业元素发挥的淋漓尽致，”他在演讲中如是表示。

　　沃顿商学院创新副院长、运营与信息管理学教授卡尔·尤尔里奇(Karl Ulrich)表示，最终的结果很可能会看起来自相矛盾。“我认为TLD的出现很可能会提升.com的价值所在。这就像增加辅路那样，辅路的增加只会增加主街道的价值而已，”他说道。

　　网址的疏离

　　gTLD 的发行已经掀起了一轮抢购域名的热潮。当ICANN宣布下一轮申请期开始的时候，下一轮热潮也很可能会随之而至。但我们都不难发现其背后的问题所在。毕 竟，想想看你上一次一个字符一个字符地输入网址是什么时候的事了?短信和邮件上的链接，移动设备和各种应用都无形地削弱了域名的作用。

　　“随 着人们对手机依赖度的增强，后缀(即顶级域名)的作用会越来越小，”贝尔表示，“后缀本身并不是一项过。时的科技，但是越来越多的人群选择了手机应用，这 也就意味着网络向着远离网址的方向越走越远。”他表示，网络互动的未来属于像麦当劳在西班牙引进的那种革新。当意识到附近餐馆的客户在使用它的信号的时 候，麦当劳更改了它的无线名称，转而邀请这些客户前来享受免费饮料和免费的圣代。

　　沃顿商学院市场营销学教授史蒂芬·霍奇(Stephen J.Hoch)也并不认为gTLD是一次重大的革新。“就消费者的角度而言，我看不出有什么区别来，”他说。“此外，考虑到搜索和邮件地址的自动填写功 能，至少大型品牌并不会受到影响;人们往往不会考虑到这一步之后的事情。”

　　“我认为，我们现在都知道网址中最后一个点左面的东西需要一定 的创意才行，”费德表示。“你不能通过点右边的东西来隐藏让自己的品牌与众不同的创造力的缺乏。每个人都想成为Kleenex或是Xerox，都想做出 ‘我们与众不同’的态度。”费德承认，考虑到市场和不同行业的不同运作方式，“这些后缀肯定会起到一些作用，但其作用确实微乎其微。对于大多数人而言，这 纯属浪费时间罢了。”

　　自称是世界上最大的域名批发注册商Tucows的总裁兼CEO Elliot Noss表示，创造性发挥通用顶级域名的潜力的用途还尚未被开发出来。“当一个大品牌把它的全部名称空间转移到企业TLD的时候，我想你会看到各种创新性的域名使用方法的。”

　　“名称空间的有效利用并不能治好癌症，”他补充道，“但它确实能够提供一个略有效且更有用的域名。如果有什么……每天被使用上亿次的话，这就意味着它很重要。我们能看到流量，其中网络上一半的流量是直接导航带来的。”

　　目前至少有一个大型组织仍在没有被gTLD所诱惑：ICANN并没有打算更改自己的域名。发言人科尔表示，“我们并不打算使用.org之外的域名;我们对我们目前的状态已经很满足。

三 : 域名争夺战 给网站安个好名

　　现在，要想得到一个有意义的域名是难于上青天。大部分域名被专业人士囤积，而广大站长们只能在那有限的少量的域名份额中开展肉搏战。新站长们在做站时要想为新网站取个好域名可真是越来越难了。在这种资源十分紧张的情况下，怎么样才能给网站一个好名字是站长们十分关心的问题。那么有什么途径可以发现容易记忆、有意义的高质量域名?

　　1.勤于淘金

　　由于域名争夺战空间的激烈，双拼域名不管是否具有固定含义都成了香饽饽，已经被抢购一空，至于那四位字母域名和英文和单域名了。所以，站长们只能顺其自然，从还有争夺余地的三拼域名着手。三拼域名也不是不受欢迎，只要名字顺口、容易记住，用户还是相当容易接受和欢迎的，对打造品牌知名度有一定作用。

　　2.利用数字和字母混搭创建域名

　　用一个或两个英文字母构成的域名，尤其是用顺口、好记、有含义的高质量的英文域名，早已经被抢购一空了。如果你还是想用英文字母做域名，不妨开拓下思维，考虑下采用“混搭”的方法。你在用混搭方法构建域名时，可以先了解什么样的方式对国人的影响力大点，一般来说，国人对数字还是有追求的，尤其是对一些吉祥数字、还有一些具有代表意义的数字。所以你不妨考虑采用数字字母混搭的方法，从而创造出一个容易被记住的域名。

　　3.利用拼音和字母混搭创建域名。

　　上面讲到了数字和字母混搭，其实也可以采用拼音和字母的混搭方法。在采用这种混搭方式时，拼音可以多一些特色，例如采用地名或其缩写，也可以采用具有固定含义、流传较广的拼音。在这种搭配中，拼音的位置尤其重要。一般摆在字母前面，而后面用作搭配的英文字母也可以采用人们熟悉或有意义的单词，例如love(爱、爱恋)，zone(地带) ，God(上帝)，welcomg(欢迎)等等。一般在地方信息网站、地方论坛等这样的网站采用拼音和字母混搭创建域名的方式十分常见。

　　4.数字、拼音、字母混搭创建域名

　　可以采用英文缩写与数字、拼音、英文单词进行混合搭配。英文缩写，最好采用一些耳熟能详的，例如hold、pk、bbs等等，这些缩写的知名度比较高，在网民中有较强的影响力，这就为其在与数字、字母或拼音进行混搭时作为核心创造了极其有利的先天条件。英文缩写，尤其是知名度高的英文缩写，具有很强的标志性和代表性，很容易让客户记住，至于是选择字母、数字还是拼音，可以根据网站的需要和用户的特点进行筛选。

　　俗话说，好的开始是成功的一半，所以在选择域名时，要开拓自己的思维，发挥自己的创造性功能，从角度思考，选择适合自己网站又能让客户接受的域名。本文由A5首发，转载请保留作者链接，中国收藏礼品网www.zgsclp.com .谢谢各位站长的支持与配合。

四 : Facebook争夺21个相似域名所有权

新浪科技讯 北京时间3月25日早间消息，Facebook正试图争夺21个域名的所有权，这些域名都包括“Facebook”这一名称，如KillFacebook.com、FacebookStuff.com 和FacebookSafety.com。

据悉，上述域名目前全都归属于一家名为Domain Asset Holdings的公司，该公司总部设在美国马里兰州的波托马克。实际上，当你输入这些域名的网址，它们全都在待售中，有些甚至还明码标价，如FacebookCheats.com售价4000美元，AboutFacebook.com售价甚至高达8000美元。

这些域名都列在DomainMarket.com网站上拍卖，该网站由WashingtonVC公司经营，Phone.com、SEO.com和Software.com等域名也归该公司所有。有些包含Facebook这一名称的域名是博客网站，如AllFacebook.com和InsideFacebook.com，这两家博客均报道与Facebook有关的一切新闻，Facebook并没有对它们提起诉讼。（轩辰）

五 : Google、亚马逊投身.app顶级域名争夺大战

当地时间6月13日，ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）在伦敦公布了最新的1930个gTLDS（通用顶级域名），各大互联网公司随即展开域名争夺大战，其中.app域名的争夺最为激烈，包括亚马逊和Google在内的13家公司都想将它据为己有。

由于申请域名都是用实际域名注册，Google和亚马逊这两大巨头为了更好地推广自家的应用商店更是对.app志在必得。对于苹果来说，App Store的招牌早已打响，.app也就没那么大吸引力。这次苹果将集中精力申请.apple域名。

除了.app，以下域名也是各大公司争夺的焦点：

.cloud — 亚马逊，Google，以及Symantec

.game — 亚马逊，Google等5家公司

.movie — 亚马逊，Google，以及Dish Network

.music — 亚马逊，Google

.play — 亚马逊，Google

······

看来，亚马逊和Google已经为域名疯狂了，两家公司分别申请了76个和101个顶级域名。

随着智能手机和平板电脑的销售继续增长，.app域名获得者将可以在其产品和应用上使用这个独有的域名，并将应用下载从实体店扩张到网络。当然，域名获得者也有权将该域名转卖给其他公司。

目前，ICANN将展开为期60天的评估会议，对域名有效性进行审议。独立审查小组将对每一个申请者的财力和技术能力进行核实，并检测所申请域名以确保其不会破坏DNS。

据悉，这些新域名有望在2013年第一季度投入使用。

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Via TNW

（曹三藏 供雷锋网专稿，转载请注明！）

本文标题：英国海域争夺战-客服号域名争夺战：114.com何以价值千万元？
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