一 : 新入职员工职业化培训
对于企业而言，每年引进一大批新员工的目的就在于讲新员工发展成为企业的希望与顶梁柱。如何让新员工成为企业所期望的人才很大程度上取决于企业对他们的正确引导、熏陶以及培训。
因此，企业在新员工初入职时就要做好新员工职业化培训，使新员工在态度、行为、方法等方面有一个系统的认识，全面提升新员工职业素养，只有这样，才能保证新员工尽快掌握工作技能，并提升整个团队的绩效。
新员工职业化培训工作的实施有助于新员工进行自我管理，同时企业也更加方便的对新员工进行管理，形成企业发展的良好动力。新员工与其他成员能够在最短的时间内融合在一起，凝成一股绳，为企业发展目标尽力。
新员工职业化培训目标与内容
一、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态
企业新员工招收对象一般为大学毕业生，这就存在一个新员工角色转变的问题。企业要引导新员工快速完成从学校人到企业人的转变，使其能够按照工作的角色去处理事情。新员工心态的转变包括以下几个方面：
个体导向向团队导向的转变;
性情导向向职业导向的转变;
思想导向向行动导向的转变;
成长导向向责任导向的转变。
这就要求新员工要树立正面的职业化心态，包括新员工职业观的培养，个人职业形象的塑造等，使得新员工在面对新的工作环境、新的企业文化、新的人际关系时，能够迅速调整心态，以积极乐观的态度面对新的挑战。
二、更好地了解自己，建立自己的职业生涯规划
新员工犹如一块未经雕琢的璞玉，企业要根据新员工实际情况进行正确的引导，帮助新员工尽快确立自己的发展目标与擅长领域。使新员工通过对职业、职业生涯的认知，对个人的才能和驱动力的测评了解自己面对未来的挑战，根据自身的特点进行职业生涯设计。
三、了解什么是真正的团队，并成为团队的一分子
新员工要养成一种好的习惯，通过对工作机制、工作环境的了解和认知，认识到在工作中应该注意的问题，养成好习惯，了解工作的有效方式，避免走弯路，做一个受欢迎的单位新人。
现代社会要想获取成功，相互协作更显得尤为重要。企业要有意识的培训新员工的团队意识，可以适当的组织一些相关方面的拓展训练，使得新员工在相对轻松的环境下通过成员间的相互配合，体会团队协作的好处与重要性，树立员工团队合作意识。
四、掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法与技巧
大部分企业都面临新招收的员工如何与老员工相处的问题。企业帮助新员工尽快熟悉公司运作并与老员工和谐相处是一门艺术。作为新员工本身首先要谦虚。认真向老员工学习，这个学习当然是好的方面，包括好的作风、工作经验等，将老员工视作学习与赶超的目标。
初入职场的新人对职场环境并不熟悉，需要诚恳地和前辈们沟通，缓和紧张的气氛。 以“空杯”与“历练”的心态虚心求教。只有这才不会出现自恃才高，半杯水晃荡的处事姿态了。老员工应该摆正位置，平和面对，努力发挥自身优势，身体力行引导新员工做好工作
五、掌握提高自己专业形象的方法，为自己的职业成长奠定基础。
实用社交礼仪：通过对见面礼仪，接待礼仪，电话礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。
有效沟通技巧：通过培训让新员工了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到的问题，重点学习在工作中如何与上级、同事进行沟通。
时间管理：了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理的方法，并实现时间增值。
新员工职业化培训是一项系统工程，新员工能否被企业锻炼成一段好钢，就要看企业对新员工职业化培训的重视程度了。
二 : 龙湖地产新员工入职培训定稿070827
龙湖地产欢迎你
1995～2007 1995～
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目录 Contents
龙湖是个什么样的公司？ 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖地产于1995年 月成立于重庆，现在， 龙湖地产于1995年6月成立于重庆，现在，龙湖集团 1995 已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产、 已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产、京津龙湖地产和 上海、 上海、西安五个地区公司以及各地区公司下属的物业管 理公司和商业管理公司，共拥有员工3000余名。 3000余名 理公司和商业管理公司，共拥有员工3000余名。
龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势， 龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准 确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理， 确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理， 在业内树立了良好的企业品牌形象。 在业内树立了良好的企业品牌形象。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖起源…… 龙湖起源……
龙湖简介
龙湖花园地块原貌， 龙湖花园地块原貌，1997
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖南苑： 龙湖南苑：善待你一生 占地15万平方米，总建筑面积28万平方米，由联排别墅、 占地15万平方米，总建筑面积28万平方米，由联排别墅、多层 15万平方米 28万平方米 公寓及高层电梯公寓等建筑构成。 公寓及高层电梯公寓等建筑构成。 龙湖南苑于1998年和2000年 蝉联第一、二届“ 龙湖南苑于1998年和2000年，蝉联第一、二届“重庆市十佳住 1998年和2000 宅小区”评选第一名。 宅小区”评选第一名。
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龙湖简介
龙湖西苑：回家就是度假的开始 龙湖西苑占地面积14万平方米，总建筑面积26万平方米。 龙湖 西苑占地面积14万平方米，总建筑面积26万平方米。沿湖一侧建 西苑占地面积14万平方米 26万平方米 筑层数较低，由东向西渐次增高，曲线柔美， 筑层数较低，由东向西渐次增高，曲线柔美，围合成数个错落有致的 庭院，营造出温馨的居家氛围。 庭院，营造出温馨的居家氛围。 2002年，西苑荣获重庆市第三届“十佳住宅小区” 评选第一名。 2002年 西苑荣获重庆市第三届“十佳住宅小区” 评选第一名。
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龙湖简介
龙湖 龙湖香樟林：大隐隐于市
龙湖香樟林别墅是重庆目前的都市顶级别墅区。占地面积17万平方 龙湖 香樟林别墅是重庆目前的都市顶级别墅区。占地面积17万平方 香樟林别墅是重庆目前的都市顶级别墅区 17 建筑面积8.5万平方米。小区坐拥山水， 8.5万平方米 米，建筑面积8.5万平方米。小区坐拥山水，湖岸线蜿蜓
曲折绵延 1300米 别墅区中端有一长条形小岛延伸至湖心，沿岸天然形成6 1300米。别墅区中端有一长条形小岛延伸至湖心，沿岸天然形成6大 湖湾，景致迥异。 湖湾，景致迥异。 2004年, 香樟林荣获重庆市第四届“十佳住宅小区” 评比第一名。 2004年 香樟林荣获重庆市第四届“十佳住宅小区” 评比第一名。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖北城天街 龙湖 北城天街
龙湖北城天街位于江北区观音桥中心地带， 龙湖 北城天街位于江北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的 北城天街位于江北区观音桥中心地带 MALL，建筑面积20多万平方米。 20多万平方米 SHOPPING MALL，建筑面积20多万平方米。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖 龙湖枫香庭：筑雅舍于繁华 龙湖枫香庭建筑面积14万平方 龙湖 枫香庭建筑面积14万平方 枫香庭建筑面积14 位于江北区至高点， 米，位于江北区至高点，可俯瞰 城市卓越景观。 城市卓越景观。小区内以枝叶繁 茂的枫香树为主景树， 茂的枫香树为主景树，配合多种 乔灌木， 乔灌木，营造神韵天然的都市山 水意境。 水意境。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖北岸星座 龙湖 北岸星座
北部新城的地标建筑， 北部新城的地标建筑，一座现代感 极强的酒店式商务公寓。 极强的酒店式商务公寓。北岸星座 位于北城天街SHOPPING MALL入口处 入口处， 位于北城天街SHOPPING MALL入口处， 建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔， 建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔， 并以酒店式服务管理为依托， 并以酒店式服务管理为依托，建立 全方位服务设施和周全的配套。 全方位服务设施和周全的配套。 龙湖北岸星座开盘当日8小时售罄。 龙湖 北岸星座开盘当日8小时售罄。 北岸星座开盘当日
龙湖简介
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龙湖简介
龙湖水晶郦城：大尺度大视野 龙湖 水晶郦城：大尺度大视野大自然 水晶郦城
龙湖水晶郦城,重庆首家高层低密度住宅。占地近30万平方米,建筑面积80万平方 龙湖 水晶郦城,重庆首家高层低密度住宅。占地近30万平方米,建筑面积80万平方 水晶郦城 30万平方米 80 周边配置有商业、学校、幼儿园以及一个占地6万多平方米的体育公园。 米，周边配置有商业、学校、幼儿园以及一个占地6万多平方米的体育公园。 2003年11月 龙湖 水晶郦城荣获 2003年中国名盘 水晶郦城荣获“ 年中国名盘” 2003年11月，龙湖水晶郦城荣获“2003年中国名盘”称号 2006年11月 荣获第五届重庆“十佳住宅小区” 2006年11月，荣获第五届重庆“十佳住宅小区”评选第一名
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
一生一栋蓝湖郡 一生一栋 蓝
湖郡
蓝湖郡总占地1600亩 是重庆目前规模最大的纯别墅社区。 蓝湖郡总占地1600亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区。社区 1600 内幼儿园、小学、中学教育配套完善，更有大型体育中心、 内幼儿园、小学、中学教育配套完善，更有大型体育中心、大型 超市、休闲商业街等生活配套设施，成就名流社区至上生活。 超市、休闲商业街等生活配套设施，成就名流社区至上生活。 2004年9月，龙湖蓝湖郡荣获"中国十大品牌别墅"称号 蓝湖郡荣获" 2004年 龙湖 蓝湖郡荣获 中国十大品牌别墅"
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖紫都城： 龙湖 紫都城：这座城市的童话 紫都城
龙湖紫都城位于渝北区冉家坝,占地面积21万平方米,建筑面积52 龙湖 紫都城位于渝北区冉家坝,占地面积21万平方米,建筑面积52 紫都城位于渝北区冉家坝 21万平方米 万平方，保括3000套住宅和家居购物广场、综合超市等建筑。 万平方，保括3000套住宅和家居购物广场、综合超市等建筑。 3000套住宅和家居购物广场
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖弗莱明戈 龙湖 弗莱明戈 ：西班牙小洋楼
整个项目占地面积120亩 整个项目占地面积120亩，建筑面积 120 15万平米 万平米， 15万平米，为西班牙小洋楼风格的 高尚住宅区。 高尚住宅区。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖观山水： 龙湖 观山水：生活在高处 观山水
龙湖观山水位于南岸区鹅公岩桥头,占地面积7万平方米, 龙湖 观山水位于南岸区鹅公岩桥头,占地面积7万平方米, 观山水位于南岸区鹅公岩桥头 建筑面积31万平方。 31万平方 建筑面积31万平方。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖西城天街项 龙湖 西城天街项 目位于九龙坡区商 业步行街核心地段， 业步行街核心地段， 集主力百货店、品 集主力百货店、 牌专卖店、 牌专卖店、星级饭 店、写字楼、高档 写字楼、 住宅为一体的大型 建筑群，项目占地 建筑群， 万平方米， 3万平方米，总建 筑面积25万平方米。 筑面积25万平方米。 25万平方米
龙湖西城天街 龙湖 西城天街 : 一个新都会的诞生
2006年11月 创下65分钟销售完1 2006年11月，创下65分钟销售完1栋楼的楼市记录 65分钟销售完
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖好望山 龙湖 好望山 ：想象之外的山顶洋房
弗莱明戈的姊妹篇，整个项目占地面积120亩 弗莱明戈的姊妹篇，整个项目占地面积120亩，建筑面积 120 15万平米 为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。 万平米， 15万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖春森彼岸 龙湖 春森彼岸
龙湖春森彼岸位
于江北区陈家馆，是集城市梯道景观带、 龙湖 春森彼岸位于江北区陈家馆，是集城市梯道景观带、滨江 春森彼岸位于江北区陈家馆 住宅群、写字楼商业于一体的建筑综合群。总建筑面积约60 60万 住宅群、写字楼商业于一体的建筑综合群。总建筑面积约60万 平方米。 平方米。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖江与城 龙湖 江与城
龙湖携手香港置地的造城力作，整个项目占地面积68万平米， 龙湖携手香港置地的造城力作，整个项目占地面积68万平米， 68万平米 建筑面积100万平米，包含商场、花园洋房、高层公寓等建筑， 100万平米 建筑面积100万平米，包含商场、花园洋房、高层公寓等建筑， 为沿嘉陵江的高尚住宅区。 为沿嘉陵江的高尚住宅区。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
项目分布图
蓝湖郡、弗莱明戈、 蓝湖郡、弗莱明戈、 北城天街、北岸星座、 北城天街、北岸星座、 好望山 枫香庭 南苑、西苑、 南苑、西苑、 香樟林、水晶郦城 香樟林、 江与城 观山水 紫都城 西城天街 春森彼岸
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龙湖是个什么样的公司
公司荣誉
2004年 2006年 2007年 2004年3月，2006年4月，2007年4月 龙湖连续三届荣获全国住宅用户满意度测评 第一名 1998年 2006年 1998年－2006年 龙湖连续10 10年 五届荣获重庆市“十佳住宅小区” 龙湖连续10年、五届荣获重庆市“十佳住宅小区”评选 第一名
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龙湖是个什么样的公司
公司荣誉
2007年 2007年3月，龙湖荣获重庆市广厦奖 商业、 商业、住宅两项第一名
2007年 2007年6月，龙湖荣获重庆市第五届 房地产开发企业五十强” “房地产开发企业五十强” 第一名
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龙湖是个什么样的公司
公司资信
美国资金研究公司（ Group）， 美国资金研究公司（Capital Group）， 摩根士丹利（ Stanley）， ），加 摩根士丹利（Morgan Stanley），加 拿大魁北克储蓄投资银行（CDP）， ），雷 拿大魁北克储蓄投资银行（CDP），雷 曼兄弟投资公司（ Brothers） 曼兄弟投资公司（Lehman Brothers） 等世界著名投资机构， 等世界著名投资机构，他们都对龙湖 的发展寄予很高的评价 守信与稳健” 中国建设银行总行授予 “守信与稳健”企业称号 中国银行授予AAA AAA级信用单位 中国银行授予AAA级信用单位 中国农业银行授予AAA+ AAA+级信用单位 中国农业银行授予AAA+级信用单位 中国农业银行授予AAA+ AAA+级信用单位 中国农业银行授予AAA+级信用单位 中国建设银行授予AAA AAA级信用单位 中国建设银行授予AAA级信用单位 中国建设银行授予12 12亿元的集团授信 中国建设银行授予12亿元的集团授信 中国农业银行授予20 20亿元集团授信 中国农业银行授予20亿元
集团授信
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龙湖是个什么样的公司
关于龙湖
销售收入回顾（万元） 销售收入回顾（万元）
400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0 2001 2002 2003 2004 2005
369,150
221,000 155,720
67,185 30,316
62,232
2006
24
龙湖是个什么样的公司
集团总资产
01-06年复合增长率 01-06年复合增长率 78%
关于龙湖
集团净资产
01-06年复合增长率 01-06年复合增长率 74%
317,719
人民币万元
人民币万元
689,981
296,980 196,498 106,626 32,514 48,823 13,597 15,130 35,538 83,649
139,402
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2001
2002
2003
2004
2005
2006
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龙湖是个什么样的公司
关于龙湖
龙湖已成为领先的城市房地产投资、开发、 龙湖已成为领先的城市房地产投资、开发、管理集团 2006年 年
销售收入：36.9 亿元 销售收入： 总资产： 总资产：68.9 亿元 累计开发建筑面积： 累计开发建筑面积：300 万平方 米 规划建筑面积： 规划建筑面积：1100 万平方米 员工人数： 员工人数：2400人 累计社会贡献总额： 累计社会贡献总额：31.2 亿元
2007年 年
销售收入：70 亿元 销售收入： 总资产： 总资产：110 亿元 累计开发建筑面积： 累计开发建筑面积：700 万平方 米 规划建筑面积： 规划建筑面积：1400 万平方米 员工人数： 员工人数：3600人 累计社会贡献总额： 累计社会贡献总额：46 亿元
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龙湖是个什么样的公司
关于龙湖
截至2006年12月31日 集团共有一、二级土地储备792万平 截至2006年12月31日，集团共有一、二级土地储备792万平 2006 792 方米（剩余可售面积）；其中重庆516平方米，成都133 ）；其中重庆516平方米 133平方 方米（剩余可售面积）；其中重庆516平方米，成都133平方 北京143平方米。 143平方米 米，北京143平方米。
二级土地储备 一级土地储备
10%
25%
23%
12%
67%
63%
100%=359万平方米 万平方米 重庆 成都 北京
100%=433万平方米 万平方米
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龙湖是个什么样的公司
组织架构
小组织
大公司
龙湖
Tex
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龙湖是个什么样的公司
组织架构
龙湖集团组织架构图及开发项目图 龙湖集团组织架构图及开发项目图 架构
重庆龙湖地产公司组织架构 重庆龙湖地产公司组织架构
29
龙湖是个什么样的公司
组织架构
三大业务板块
地产开发 商业运营 物业管理
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龙湖是个什么样的公司
组织架构
重庆地产公司各职能部门组织架构
31
龙湖是个什么样的公司
企业文化
龙湖集团企业文化框架
概括 1项 龙湖使命 5项 核心价值观 10项 10项 龙湖经营管理原则 40－50个 40－50个 龙湖集团企业文化案例
32
龙湖是个什么样的公司
使命
为客户提供优质的产品和服务 并影响他们的行为 在此过程中成为卓越的企业并创造
机会
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龙湖是个什么样的公司
核心价值观
龙湖的气质： 志存高远，坚韧踏实” 龙湖的气质：“志存高远，坚韧踏实”。 这种气质又由以下五项核心价值观支撑
追求卓越
企业家精神
人文精神
信任共赢
研究精神
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龙湖是个什么样的公司
成功观
爱 人生 的目标
健康
成功观
金钱的 自由
宁静 的心灵
35
龙湖是个什么样的公司
经营管理原则
一、长期利益原则 二、客户至上原则 三、先外后内原则 四、员工成长原则 五、精英原则
六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则
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龙湖是个什么样的公司
核心价值观 经营管理原则
长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度） 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 改进创新原则（这是我们对待组织能力发展的态度） 简单直接原则（这是我们对待员工关系的态度） 团队原则（这是我们对待个人与团队关系的态度） 客户至上原则（这是我们对待客户的态度） 先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度） 员工成长原则（这是我们对待员工的态度） 精英原则（这是我们对待职业经理人的态度） 同路人原则（这是我们对待同路人的态度） 科学决策原则（这是我们对待决策的态度）
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目录 Contents
龙湖是个什么样的公司？ 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答
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成长空间和发展机会
（一）专业能力的提升
做好产品的机会 与分供方合作过程中视野的拓宽 与国内外高水平合作伙伴近距离接触的机会
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成长空间和发展机会
（二）系统化的培训发展体系
增加员工才干是为员工造福、为企业造福、为社会造福。 增加员工才干是为员工造福、为企业造福、为社会造福。 公司为员工提供技能培训、知识拓展和思维拓展三个层面的培训。 公司为员工提供技能培训、知识拓展和思维拓展三个层面的培训。
2007年 2007年8月营销部户外拓展
40
成长空间和发展机会
（三）个人成长机会 1、个人成长机会首先基于规范的人力资源管理体系 2、个人成长机会还表现为多条个人职业发展通道 3、全国化发展过程中的个人成长机会
41
成长空间和发展机会
9级 8级 7级 6级 5级 4级 3级 2级 1级
九个职业等级
42
成长空间和发展机会
多 条 个 人 职 业 发 展 通 道
XX师 总 XX师 副总
三个职业序列
总经理
主任 XX师
经理
总监
高级 专员
主管
经理
行政 专员
正式 员工
懂管理的专业技术人员
懂专业技术的管理人员 行政人员
43
成长空间和发展机会
全国化发展机会
北京 天津
西安 成都 重
庆 上海
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成长空间和发展机会
（四）完善的综合评估机制和个人发展计划指引
绩效评估
反馈员工的长 处和不足之处
员工综合评估及发展计划
制定计划 达成目标
不断改进 超越自己
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成长空间和发展机会
（五）行业内最具竞争力的全面薪酬
2 1 3
全面保障 的福利体系 年保障收入 效益奖
46
成长空间和发展机会
简单直接加职业 化的人际关系
（六） 良好的 工作环境
高效便捷的 办公环境
充分的资 源和权限
言论自由的 内部论坛
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目录 Contents
龙湖是个什么样的公司？ 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答
48
未来发展战略
龙湖成长之道
异地
区域聚焦战略
融入城市，在同一 区域内运用系统的优 势提供多元化的产品
单一
多元
产品扩张战略
在同一区域掌握不同 业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心
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产品差异化战略
提供与众不同的高 品质产品与服务
本地
未来发展战略
地域扩张战略
地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略 同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准
资源禀赋
历史文化（重商主义的积淀） 历史文化（重商主义的积淀） 自然资源 交通运输
政策支持
政治地位 国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入 国债使用
目标 城市
城市新移民
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未来发展战略
区域聚焦战略
人才、 人才、土地市场的供给压力和产品需求的周期性波 动是龙湖选择区域聚焦战略的本原 NO.1或 在每一个进入的城市成为NO.1 在每一个进入的城市成为NO.1或NO.2 集中于中高端市场， 集中于中高端市场，在城市内进行多业态布局 可售物业数量维持在高水平并快速周转（ 可售物业数量维持在高水平并快速周转（尤其是城 市化的前期和中期） 市化的前期和中期） 适时发展具高升值潜力的地标性投资物业
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未来发展战略
龙湖持续成长之路
公司在总结多业态开发经验的基础上， 公司在总结多业态开发经验的基础上，将进入快速 区域扩张的新阶段
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目录 Contents
龙湖是个什么样的公司？ 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答
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人力资源制度
路径：主页——地产知识管理——地产知识库——搜索“汇编” 路径：主页——地产知识管理——地产知识库——搜索“汇编” ——地产知识管理——地产知识库——搜索 人力资源行政制度、流程、 070514） “人力资源行政制度、流程、指引汇编 （070514）”
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各职能部门相关制度
路径：主页——地产知识管理——地产知识库
——职能管理——重庆—— 路径：主页——地产知识管理——地产知识库——职能管理——重庆—— ——地产知识管理——地产知识库——职能管理——重庆 各职能部门
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新员工入职指引制度
了解、适应一个新的环境首要是个人的责任，与此同时， 了解、适应一个新的环境首要是个人的责任，与此同时，公司 有责任帮助个人取得成功 为每位新员工指定1 为每位新员工指定1－2位入职引导人
帮助新员工了解和适应龙湖的文化，掌握龙湖做事的标准， 帮助新员工了解和适应龙湖的文化，掌握龙湖做事的标准，抓 住胜任职责的重点，减少动作变形 住胜任职责的重点， 充分主动地沟通， 充分主动地沟通，及时给予反馈
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入职转正
试用期：入职之日起三个月（置业顾问一个月） 试用期：入职之日起三个月（置业顾问一个月）
转正时间可根据个人表现情况予以提前
转正形式： 转正形式： 转正答辩 部门交流 个别交流
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Ｑ＆Ａ
问题与回答
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加入龙湖 放飞梦想
三 : 新员工入职培训之我见
【摘 要】随着社会的进步，企业的飞速发展，企业间的竞争已成了人才的竞争。企业要在竞争中获取优势，谋求发展，就必须建设一支掌握高新技术、能适应多方面需求的高素质职工队伍，为企业的可持续发展提供强有力的人才支持。无疑新员工的入职培训就是使企业的新鲜血液得到充分运用，并发挥其最大的效益。
【关键词】新员工入职培训；培训需求；角色；培训方案；评估
前言
新员工入职前，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否处理好同事之间的关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工的培训就是要打消顾虑和解释疑问。首先要使他们明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，从而快速进入角色，胜任工作。
一、新员工入职培训含义
企业对新录用的员工，在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之能尽快适应新的工作环境是对新员工入职培训的完整诠释。
二、一般企业新员工入职培训的现状
通过多年从事企业培训工作，及在同行业的交流过程中总结出的共性；多数企业在对新员工入职培训时，主要采用的是上岗前的集中培训。新工报到后，在其正式上岗前，企业会安排少则2天，多则一星期的培训。在课程安排上，通过讲授、看光碟自学、参观的形式让新员工全面了解企业的发展史、规划、企业战略、基本制度和企业文化，了解企业员工必须遵守的法律法规、规章制度和行为准则，及生产、和安全知识等。但这种培训多流于形式，以授课者单向的讲授为主，缺乏与受训人员间的反馈和互动。也正如人们认为的只开花，不结果；培训效果不明显。
三、设计好新员工入职培训方案
（一）做好培训前需求分析
设计新员工入职培训方案的首要环节就是培训需求分析。培训管理人员采用各种方法，对参训成员的知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训及培训的内容。培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。可从企业分析、任务分析、人员分析三方面进行分析：
1）企业分析是指确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标与战略需求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的历史、现状、远景规划而造成的盲目性导致工作中的失误，控制在最小限度。
2）任务分析的主要对象是企业的各个职位，即通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
3）人员分析即任职资格分析，就是通过一定的方法寻求那些足已保让人们顺利地从事某项工作的知识、能力、技能和其他个性特征因素。人员分析也是分析哪些人员需要参加培训，哪些不需要参加培训。
（二）培训方案各组成要素
新员工入职培训方案要素由培训目标、内容、资源，对象、日期与时间、方法、场所、设备、纪律等部分有机结合。
1）培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要细化，使其具有可操作性。把因新员工知识、能力、态度等方面的不足[www.61k.com］而造成的盲目性导致工作中的失误，控制在最小限度，这就是企业新员工入职培训的总目标。培训的具体目标是让新员工感受到企业对他们的重视，体会到归属感，消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，减少错误、节省时间；能体会到企业对个人的期望，知道他们职位是干什么的，希望他他们做到什么；
2）培训内容。新员工入职培训内容应包括素质、知识、技能这三方面的培训。
①素质培训；新员工入职培训中最重要培训项目。素质高的员工有良好的思维习惯，较高的目标，正确的价值观，他能够积极向上，能主动学习缺乏的知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能消极怠慢，甚至帮倒忙。企业在招聘过程中把好关。素质不高的新工，经培训如无明显改观的，应果断清退，否则，弊大于利。
②知识培训；知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听讲或看书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。
技能培训；是新员工入职培训不可或缺的一部分。有些新员工有丰富的书本知识，但不能立即适应具体的操作，还有些新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能，但他们还必须通过培训了解企业间存在的差别。从实际出发，在入职培训实践中选择培训内容。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。
3）培训资源。培训资源由内部资源和外部资源两部分组成。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的企业员工。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。针对新员工培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但相比之下，还是侧重于内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。只有把外部资源和内部资源合理地结合起来使用，才能有较好的培训效果。
4）培训日期。有的企业往往将培训计划订在淡季，避免影响生产，却不知因未及时培训，造成了其它本应避免的事故。所以培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。在起草新员工入职培训方案时，就必须把入职培训安排在新员工正式被企业录用之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。
5）培训方法。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。新颖的培训方法，是培训效果的催化剂。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。目前，企业采用最多的是讲授法，案例法。如果将讲授法与案例法有机结合起来，再灵活地辅之实地参观，将会收获意想不到的效果。
6）培训场所及设备。培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。培训的场所有教室、会议室、工作现场等。有时培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳，也有助于新员工从多方面接触企业。在培训设备选择上要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。这有助于体现企业人性化的形象，建立新员工与企业的情感链接。
7）培训纪律。严格的纪律是培训工作的保证。在设计培训方案时，应该制定相应的培训纪律。
（三）培训方案的评估
科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。对于培训评估的标准，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：
1）反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2）学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3）行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4）结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
四、结束语
通过培训，培养了新入职员工爱岗敬业，团结协作的精神，帮助他们适应角色的转变，调整心态，理性地接受现实工作和理想状态之间的差异，强化其雷厉风行的工作作风，更好地履行岗位职责。达到公司对员工的基本要求，实现个人与企业共同发展。
参考文献：
[1]《企业培训师培训教材》，由劳动和社会保障部、中国职工教育和职业培训协会组织编写，新华出版社出版。
四 : 员工在职培训细则
在海尔集团，员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分，所以在实际的运作中，即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来，可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。
一、在职培训的主要内容
(一)关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。
2.由主管检讨每个员工的训练要点。
3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
(二)在职培训的实施
1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。
2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。
3.随时激励员工进步，并做指导。
(三)在职培训的检查评估
1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。
2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。
3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在职培训提供参照。
二、在职培训计划的拟订
(一)拟订计划时特别注意事项
1.激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。
2.要解决工作中的问题，该学习些什么?要发展，应该学什么?启发什么?换句话说，要员工确实了解自己用功的重点。
3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。
(二)确定在职培训的重点
实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情：
1.掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。
2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。
3.结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方。
4.上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。
5.根据“需要培训”的问题，在个别谈话时，要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚，明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求，或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑问，在个别谈话时提出来。
6.至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。
7.确定在职训练计划时特别要注意的是，拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据，同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异，一般来说，大约可以分为三个阶段：
①进入公司2－3年，无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解，发现其专长和弱点，根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。
员工在职培训细则_在职培训
②进入公司5－6年，能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务，因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。
③工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工，仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要，因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容，并为其提供适当的实践机会，更换工作内容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况，以充实其工作经验，便于今后的管理所需。
三、在职培训的实施方法
(一)实施在职培训应注意事项
1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。
2.对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。
3.在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为。
4.作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用知识与技能达到目标的过程，也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏，激励员工继续努力。
(二)直接指导的原则性做法
1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：
·这个人的工作表现进步了吗?
·有没有自我改善行动?
·对改善工作的方法和机会敏感吗?
·与同事的相处情形还好吗?
2.掌握深具效果的培养方法。
步骤一：让他们做学习的准备。
步骤二：说明工作，让他们了解。
步骤三：让他们做。
步骤四：评点结果。
这是一种常用的教学方法，应用在实际的在职培训中效果同样很好，但需要注意与员工的实际情况相结合。
3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。每个人都会有过失，“老虎也有打盹的时候”。特别是刚刚进入企业的员工，对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉，而员工本人有希望能够做好，一旦出现小的失误，只要能够引起注意就达到了目的。如果主管人员着意批评，就会挫伤员工的积极性，更不利于员工的培养。
4.创造宽松的空间。过分严格会导致员工失去自由发挥的空间，也会泯灭员工的创造能力。因此，主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作，以给员工更大的发挥空间。对于主管本人来说也是学习的好机会。
5.经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由，只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法，但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度，对于员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果，建立起更加努力学习和工作的信心。
员工在职培训细则_在职培训
四、在职训练的评估方法
到了阶段性在职培训计划结束时，主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。检讨方法如下：
(一)在职培训评估注意事项
1.要让员工进行自我评价，根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识，通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。
2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。
3.要注意经常在培训计划过程中展开评估，而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。
4.对培训评估的结果要充分重视，从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。
(二)在职培训评估的评估方法
1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价，依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现，哪些没有实现。每一项都要做到具体量化或标准化，并具体分析没有实现的原因。总结出计划期间自我培养的经验和不足，在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格，上交辅导自己在职培训的主管人员。
2.主管人员与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话，谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足，并据此为员工填写培训评语，征询员工本人的意见，同时提出下一步整改的意见供员工参考。
3.填写在职培训评价报告，留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训，或安排其他的培训项目。
本文标题：新员工入职培训-新入职员工职业化培训61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1