一 : 如何规避这7个错误举措让你的APP用户增增增

1.没有软启动

用户获取都是在有准备的基础上才开始实施的。虽然软启动方案可能与整个游戏的设计有关，但是它在实施用户获取前显得尤为重要。没有哪个游戏开发商希望支付大量的金钱去将用户引导向一款未经打磨的游戏。如果游戏没有经过用户的测试和检验，在它上面的投入所能够获得的回报很有可能会低于预期。

软启动，是指在一个相对较小，背景比较相似的国家上线，并为之在付费、留存以及其他维度上设立一些基准。更重要的是，软启动可以帮助游戏开发商了解用户的喜恶。更多地了解核心用户群体认同的内容有助于提升付费，更高的付费率可以使开发商在想办法获取用户时有更多的选择。

2.没有设立成功的标准

显而易见，大多数用户获取活动的主要目标是产生收入和提高利润。然而在这个过程中有许多微小却又非常有分析价值的元素，其中的每一步都应该被深入分析。

我们对自己的创意做A/B测试(A/B测试是一种新兴的网页优化方法，可以用于增加转化率注册率等网页指标。)吗?那很好。但是测试目的是提升广告点击率或者是转化率吗?进行用户获取活动后，需要去比较两类不同的用户来源。我们是否有足够的耐心去关注那些留存率高的用户?还是更倾向于有较好付费表现的用户呢?在获取用户过程中的每一步都设立一个目标来起到引导的作用。

3.不了解每用户平均收入情况

每个人在做一个用户获取活动时脑海里都会有这样一个问题：“在保证有利润的前提下可以支出多少费用?”在移动端表现的市场营销中一个常见的问题就是，在开展一次活动之前，不事前评估用户能够带来多少收入。

不论每用户平均收入(ARPU)，生命周期价值(LTV)或者其他维度来衡量用户的价值，重要的是对值得投资的东西有一个明确的标准。假设平均每个用户在其整个生命周期中玩游戏仅花费1美元，那就没有理由投入2美元去获取每个用户。

4.单一的网络渠道

在移动领域有许多用于用户获取的广告网络渠道和平台。把所有鸡蛋(安装)都放在一个篮子(网络渠道)里很难把握到获取行动中全部的机会。

首先，多样化能够帮助你把每次安装成本(CostPerInstall)控制得比较低，并且能够比较不同的渠道来源。进一步来讲，如果活动延长了一段时间，需要承担单个网络渠道饱和的风险。饱和意味着随着应用呈现给更多用户，转化率会逐渐降低。

设想如果饱和现象真的发生了，假设应用A有罕见的10%的转化率。相当于应用A的广告每呈现给十个用户就有一个人会下载它。后面这些人继续玩游戏时，没有下载的九个人会再次被推送应用A的广告。他们在第二次会选择下载的可能性会比第一次有所降低，这样总体的转化率就下降了。

为了避免饱和，请把广告推送给不同的网络渠道。虽然同时在多个渠道进行用户获取行动会比较麻烦，但是这样的收获是值得的。

5.过高估计自然下载量

不要过分天真地期待用户会自己找到应用并且告诉他的朋友这个应用有多好。现在有成千上万的应用以致于这种乐观的情况几乎不会发生。

如果在免费应用榜中排到前十名会使自然下载量获得显著的提升。然而，对于广大的开销受限的游戏开发商者而言，这并不是一个合理的目标。TRADEMOB有一个关于爆发行动的信息图表，以二月份美国区而言，需要花费100000美元才能让一个游戏应用进入IOS的十大免费应用排行榜。

大多数的次级分类列表无法带来足够的下载量，因此不足以成为用户获取活动的目标。对于游戏开发商而言，找到一些付费渠道有时会比在排行榜上竞争效果更好。

对开发者而言，应用专题可以成为另一个自然下载的来源，但是这些是有各自的难点的。想要在苹果和谷歌商店中获得专题是非常困难的。尽管它们在各自的在线商店中能够被放在极其显眼的位置，但是这些平台一般只会把这样的展示留给那些除了操作系统的新特性或者是加入了新的集成的应用。有一些应用可能因为趣味性和做工精细而被列入某个专题，苹果和谷歌在专题游戏中所获取的既得利益不容小窥。

在线杂志和测评网站有时候能够对下载数量产生影响，但是他们一般每天需要对上百款应用做回顾和描述。除非游戏开发商与某一个渠道的人有交情，否则期待通过这些类型的描述去拉动大部分的下载量是不现实的。

很多人说突发性活动如果做得好的话，效果会非常好。另外就是不要指望应用在列表上的排名位置能够带来显著的下载量提升。

6.过分依赖激励性下载

激励性用户仅仅提供排行榜排名所需的价值。这些人中的大部分下载安装应用并简单使用仅仅是为了在广告出现时能够获得对应的奖励。他们对于游戏没有多少兴趣，因此他们的ARPU/LTV以及留存都会比非受激励用户要低。每安装费用(CPI)较低，获取到的用户量提高，但是游戏开发商们很少有所突破，因为即使吸引了受到激励的用户，他们的付费率也比较低。

在GOOGLEPLAY商店中，购买激励性的下载在排名算法中所占的权重比评分、评论、参与量数据、卸载率以及其他数据等都要低。这笔买卖的唯一理由是能够给广告商的投资一个积极的反馈。

购买激励性下载只有在发布者应用的受众与目标人群相似的情况下效果比较明显。

7.没有对用户进行分类

每一个成功的用户获取活动，在其中都会把握到许多痛点。评估每一个用户的数据非常重要，因为透过这些数据能够了解哪些资源和策略能够有效地应用在获取活动中。

用于分类的数据点简单的来说可以是广告类型(视频VS非激励性吸引)，设备类型和地理位置。根据与合作推动用户获取活动的伙伴的不同，可能可以获得更多点状的数据，比如，发布者的类型或者甚至是特定的应用来源。

将用户进行分类并分析他们的付费和留存可以帮助我们决定什么样的信息和资源能够帮助培养有利润的用户。

为了避免用户获取的七宗罪，我们应该：

1、在测试市场对游戏实行软启动

2、设立每一步想要达到的目标

3、了解你的ARPU/LTV以及可以在每一个用户身上投入多少

4、丰富网络渠道

5、不要指望通过自然下载来实现明显的拉升

6、时刻对受激励性用户的质量保持警惕

7、对用户和获取行动进行分类

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二 : 如何避免7种常见的面试错误

    其实，面试错误并不仅仅限于应聘者，面试官也会犯很多错误。

    以下是面试官们常犯的七个错误以及如何避免这些错误的方法：

    1. 谈论可能性。应聘者们自然地推销自己，但是面试官经常是向候选人推销工作。（当你喜欢你的公司时，这一点尤为适用。）不假思索地描述令人兴奋的新项目，增强福利计划，由公司潜在的扩大带来的晋升机会等很多未来可能发生的事情。问题是候选人没有听到“可能”一词。候选人听到的是“将会”，而你创造了你可能无法满足的预期。

    该怎么做：切勿描述可能性。（例如，描述典型的职业路径，但仅限于一般意义上的。）当你讨论未来的计划时，只讨论一些已经确定通过的项目或者当前正在努力的事情。如果你不能保证，就不要说出来。

    2. 提出让人吃惊的集体面试。集体面试对面试官来说很有趣，但通常对面试者来说很可怕。你很少能知道面试者最好的一面。此外，面试者很容易陷入集体共识的陷阱，在集体讨论中集体的汇报情况都会朝相同观点的方向发展。

    该怎么做：如果一个职位需要在一个团队里做支配工作，团队面试可以为应聘者提供适用性的感觉。否则，要对面试者进行单独面试。当你进行集体面试时，你要提前告知面试者，以便他们会有所准备。这样对他们对你自己都是公平的。

    3. 将不适和害羞当做无能。有些人面试的表现不好。他们紧张或者害羞，因此没有给别人留下一个好印象。一次尴尬的面试并不意味着面试者不能做这项工作。有好的桌边礼仪绝对不是专业的表现。

    该怎么做：不要对那些感到不舒服的面试者轻率地决定“我绝对不会雇佣这个家伙”。坚持到底，试着帮助他们放松。你是一个领导，你的工作就是从人们那里获得最好的东西。此外，你可能是候选人感到不舒服的原因。如果这种情况经常发生，想一想你的方法是否有问题。

    4. 未能脱离脚本。一个面试官应该遵循一个计划，并提出一套合理的具体问题，但是面试官很容易将注意力放在问问题上以至于不去倾听答案。最好的问题几乎总是与上一问题有关的后续问题的跟进问题。（大多数面试者会为初试做好准备，但是更深层次的问题更难回答。）

    该做什么：倾听。然后问为什么或者什么时候。问一个项目的结果怎样。问什么事情使这个职位或者项目如此困难。不仅你自己会超出准备好的答案，你还会了解到一些面试者从未想过要分享的细节。

    5. 独白。面试经常变成独白，面试官一人的独白。面试者很少会打断或者努力恢复平衡的局面，因为他们希望你喜欢他们。三十分钟后面试者茫然地走了，而后你基于面试者是否是一个好的听众而做出招聘决定。

    该怎么做：简单地描述职位。（更好的是，确保候选人在面试前就对该职位有好感。）最后解释说你会回答他们提出的问题。90%的对话应该由面试者来说，你最多10%就可以了。

    6. 将10个“可能”等同于“是”！你是否想雇佣那些资格和面试都未获得红旗的人或者你对他真的很满意，还是你想雇佣一个在多个领域都有过人之处的面试者？在面试过程中，面试官很容易核对心中的标准：经验，可以；资格，可以；态度，可以……，你还没意识到一个没有缺点的中庸的人对你来说似乎就是最佳人选。

    该怎么做：没有缺点并不是极致，总是要追求卓越。可以用“内心标准”的方法进行初步筛选，然后找到不仅符合要求但同时可以打破要求的候选人。切勿设置足够好的标准，如果足够好的面试者是你要找的，就继续寻找吧。

    7. 未能告知前台。很多人都有一个很好的第一次约会，而后是马马虎虎的第二次约会和可能更糟糕的第三次约会，只有那时一个朋友会说，“你第一次从他身上看到了什么？我本应该早点告诉你那个家伙的事情……”。面试者也会给你他们最好的一面：他们积极向上，他们热爱参与，他们在演出。但当他们没有试图给你留下好印象的时候他们的表现怎样呢？

    该怎么做：面试者在大堂的表现可以说明很多事情，所以要问前台。搞清楚他们如何对待接待人员，等待的时候他们在做什么，他们读了什么……偶尔你会发现 面试者的展示与他内在的东西脱节。好的大堂礼仪不会比差的资格更重要，但毕竟在大堂里的蠢人可能是你不想雇佣的候选人。

   

三 : 京东产品运营手记 初级运营如何避坑

　　初级运营人员最大的缺点是什么?

　　对于某些人，可能是不会思考，不懂变通，不知学习，不思进取。而对于我来说，最大的缺点就是两个字“粗心”。

　　混迹职场这么多年，我已经慢慢稍微改正了下这个毛病，但要知在以前，这可是害得我经常成为同事口中“坑队友”的动因。

　　记得那时我在某互动营销公司做文案策划。公司承接了多家客户微信公众号的运营服务，其中不乏五百强企业。每周，我要负责十几篇微信公众号的图文撰写。时间紧迫可想而知。所以每次写完文案，我也只是草草通读一遍，就交给助理和客户经理录进微信后台给发给客户审阅。虽然那时打字飞快，错别字时而有之，但好在有同事们替我查缺补漏，也算屡次侥幸过关。不过人终究不是万能的，作为源头的我始终没有从根本上正视这个问题，最终还是酿成了一次比较严重的小错误。

　　记得有一次我为公司的一套漫画出了一稿策划和文案。漫画嘛，各位懂得，字数特别少。我写完后还少有的检查了一遍，没有太大问题，就交给漫画师去画。完工后拿给助理和客户经理录入并且给客户审阅，对方表示一切满意，就发了出去。

　　那天我记得老板回来的时候是脸色铁青着的，还没落座，直接就把我们一杆人等叫到办公室里一顿训。只见他拿着手机给我们看那副漫画，怒吼：

　　你们发东西前难道不检查么?我去和X总谈合同的事情，结果一进他办公室就看到他拿着这个训他的下属!这不是明摆打我脸么?你们睁大眼睛瞅瞅!!

　　说完，老板的手机扔到了桌子上。

　　咦，当时检查的时候明明一切都很完美，但现在重新回头看，那么明显的一个错别字我们居然都没看出来!

　　我，漫画师，助理，客户经理，以及对方公司的对接人。

　　那个错别字就像一颗子弹一样打穿了我们五个人那脆弱的小心灵。

　　后来听说客户公司的对接人被扣了全月的奖金，我至今都为此事向他感到抱歉。

　　痛定思痛，老板决定以罚示众。之后的任何文案，策划案，甚至是周报，只要发现错别字，语句不通顺，先罚10块，再罚50，接着罚100，上不封顶，而且采取“连坐”制度，哪个流程节点发现错误，前面流程的所有人全部担责;最后罚款全部充公，作为优秀员工的奖金。

　　说来也怪，我和同事被罚过几次之后，也就学乖了，慢慢学着改善自己的缺点，后来鲜有失误。

　　后来，我以为自己已经彻底改掉了这个毛病，但没想到它却如幽灵一般，一直潜伏着，随时准备让我经历更大的失误。

　　来到京东后，我开始从之前的只负责做策划，变成了策划，统筹，跟进，上线全部负责。我一边享受着这种亲自做项目，统筹全局的快感，一边小心翼翼的去检查工作中的各种节点，唯恐到新公司做的项目失败，而让同事所轻视。

　　两个H5项目做完，一切顺利。

　　项目经理的职位也不过如此嘛，我沾沾自喜，顿时觉得是个人都能做。

　　在这种大意下，我迎来了自己在京东的第三个H5项目。

　　该H5项目的主要目标依然和之前一样，继续以微信的病毒传播为载体，以丰厚的奖励为诱惑，最终诱使我们的用户下载APP。不过这次项目的创意形式非我们原创，而是直接借鉴了京东金融之前做的一个比较成功的项目。究其愿意，还是因为上线的时间极其紧迫，开发团队甚至直接调用了京东金融的大部分代码，以减少开发工作量，缩短时间。

　　在这里我有必要说一下，我当然认为互联网行业要提倡创新，但作为运营，很多时候目标的紧迫性不会允许你有大量的时间去做头脑风暴，尽管我们团队中有多人，包括我，都是广告公司出身，但在快节奏的工作状态下，创意方面的突破屡屡成为我们的“生命不能承受之重”。所以为了稳妥起见，如果公司有之前好的成功项目，调用一下，完全是不冒险且性价比极高的。当然，有创意能力的运营人员固然不错，但京东毕竟不是广告公司，出精品虽重要，但时间和成本则更加重要，因为在互联网行业，时间真的就是金钱。

　　不过尽管有了京东金融之前的项目做借鉴，我们依然也不是完全的抄袭，进行二次的改动还是有必要的。我将那套H5项目的所有页面用PPT简要的拼出来，并且把所有流程走了一遍，同时针对我们用户本身的一些特质，进行了一下“二次加工”，包括增加了游戏的可玩性，把所有文案重新写了一版，Sologan和主题也都进行了改动，以及让设计师重新做了一套新的页面。

　　我们的设计师对此项目也是非常感兴趣的，因为这个项目让他找到了一种做游戏设计师的成就感。最后呈现的画面也是极其精美，酷炫。所以，当我们看到了最终的设计样稿之后，都感觉自己“抄”出了一个不能说是很“伟大”，但确实是很出色的作品。

　　那接下来我来说说这个H5项目的具体玩法。

　　步骤1：用户参加活动，开始玩游戏，游戏是一个小太空人往前飞，用户需要快速点击屏幕，让太空人冲到更高的里程。

　　步骤2：用户玩完将游戏分享到朋友圈，呼唤好友们来帮他玩。

　　步骤3：好友们点击朋友圈链接，帮用户冲到足够的里程，比如是1000米，那用户就可以得到一个红包。

　　步骤4：用户想兑换红包，需要下载我们的APP。

　　步骤5：好友帮助了用户之后，同时也可以参与游戏，形成病毒扩散。

　　所以说，这个游戏的诱惑点就是红包。虽然我们并不能直接给用户发现金，但大量的高价值优惠券和京豆(京豆可以直接当钱用)还是让这个红包的变得极其诱人。

　　为了吸引用户，整个H5的文案里有大量“红包”的字段，甚至分享到朋友圈的链接文案里也有“动动手指就能抢红包啦，你还不快来”等类似的文案。

　　而在实施的过程中我们发现，虽然是拿来的项目，但里面却出现了很多的技术问题(可见别人的不一定是最好用的)，所以每天我都被各种和技术人员，产品经理的沟通搞得焦头烂额。

　　突然有一天，在之前公司的浸淫和敏感突然提醒了我一下。

　　“X总，听说微信现在规定朋友圈不允许出现红包字段，是这样的吧?”我在电话里问我们的技术总监。

　　“我记得没有吧。”技术总监随口的回复我

　　“哦”。听完他的回答我便没有在意。

　　失误的种子就此埋下。

　　我在此犯了两个很致命的错误。

　　1. 这种平台方的关键规则我居然没有吃透，而且不求甚解。

　　2. 我居然向一个不是专门做营销的人去问一个他不擅长的问题。

　　从此，这个项目开始走在了偏离的轨道上。

　　终于，研发完毕，流程全部走通，通过小范围测试后，正式开始上线，并且很快的在我们用户的微信群里和APP内传播开。

　　我和同事们也是坐在会议室里，一边看着这个精美的项目，一边一遍遍的玩着它，大家的心情当时也是非常兴奋。

　　本着我强烈的虚荣心，我将此项目转到了朋友圈，并附了一堆感谢的话。估计过一会，就会有很多的人点赞和评论，向我表示祝贺。当时我想

　　5分钟后打开朋友圈，没有任何评论，我没有在意。

　　15分钟以后又打开了朋友圈，依然没有任何评论…..

　　我突然觉得不对劲了。

　　咦，怪了，用户们在微信群里已经玩的很欢乐，这个项目那么棒，为什么我的朋友们没有任何表示呢?难道他们是没看见么?

　　没看见……?

　　我突然惊醒，迅速让同事们把链接分享到朋友圈，结果在微信里，我没有看到任何的链接。

　　这时远在成都的技术团队来电话了。

　　我们的链接被屏蔽了!!!

　　怪不得我们分享的H5链接没有被任何人看到!

　　但用户们依然在疯狂的参加活动，在群里互相支持对方。

　　这说明这个活动没有被封掉，只是被屏蔽了!

　　但对运营来讲，这就是最大的损失!传播的损失!

　　一边是技术人员在疯狂的找原因，另一边则是我们迅速向微信客服进行反馈，以及去找京东负责对接微信事业部的同事。我的领导开始预感到，这件事情绝对不会是打开屏蔽那么简单。

　　微信客服的反馈邮件很快就到了。邮件里表示我们的项目里包含多条违反微信平台规则的条例，诱导分享，病毒传播，以及最最最关键的。

　　我们的字段里有大量“红包”。

　　同时客服给出的修改意见是修改字段，修改页面，重新审核，重新上线。

　　看着那几段标红的字体，顿时有种招招致命的感觉。

　　肯定不能再修改页面和字段了，那等于把这个项目重新做一遍。时间的损耗任何人都承担不起。必须要想办法!

　　领导一边在找对接微信的同事，而我则翻开了电话本，给所有认识的在微信工作的朋友也好，熟人也好，非熟人但互留了电话的人也好，挨个给他们打电话。

　　当时真有种病急乱投医的想法，甚至是负责微信支付，广点通，企业号，微信游戏的人也都统统被我骚扰了一遍。或许当时的我也只想为了掩饰内心的慌乱和惊恐：

　　这个项目最大的错误因我而起，理应让我来结束!

　　但各位也能猜到，以上统统，皆无所用。

　　有一位在微信支付工作的朋友当时就告诉我：微信的规则非任何人可以通融，哪怕是友商!

　　听完这话，我瘫坐在椅子上，深深的无力感。

　　不过我的同事们倒是很激情，开始讨论怎么最快程度的去改文案，改页面，然后通过审核。

　　此时的时间是晚上10点40分。

　　成都的技术团队又打来电话，提出了另一个解决方案。技术人员分析腾讯的判断系统一定是通过量级和难易程度来检索。换句话讲，腾讯不可能在一开始就针对很小的传播量活动进行深度的页面扫描和字段判断。一定是先扫描最表面的违规行为，那意思就是，我们在最容易被监控到的朋友圈链接上犯了致命的错误，并且很宽被监控系统发现，最后被屏蔽掉。所以或许先排除掉朋友圈分享链接的规则错误，就有可能规避掉监控系统。而根据之前的项目经验来看，我们之前的PV量也就在百万级左右，这个量除非人为的举报，否则腾讯绝对不会进行更深度的系统监控。

　　那朋友圈的链接问题出在哪呢?

　　一定是红包!

　　我们迅速重新写了一版比较“纯洁”的文案，让技术人员换上去，并且将整个项目换了一个IP重新进行上传。

　　当时我们小心翼翼的就如同《魔戒》中佛罗多和山姆穿过末日山，唯恐惊醒索伦的那只“魔眼”。

　　一个小时后，午夜时分，项目再次上线。

　　转发到朋友圈，分享成功。

　　全组欢呼!电话里听着成都团队的兴奋仿佛我们如同在一个办公室里。

　　当然，这种时刻，我是高兴不起来的。

　　尽管最终延迟了4个小时上线，但其中耗费的传播损失量不可预估，尤其是H5传播项目最重要的第一波传播量已经损失了大半。

　　后来项目过程中我们也是找各种渠道进行投放勉勉强强算是让这次数据达标。

　　做完这个项目后，新来的活动运营的同事就接手了我，负责了之后的H5项目。

　　这个项目结束后虽然全组没有复盘过，不过我已经在心理默默的将它复盘了无数遍。

　　因为个人微小的失误，一个项目差点被毁掉，直到今天，我依然心有余悸。

　　下一次，我还会犯这样的错误么?

        以上就是对京东产品运营手记，初级运营如何避坑的介绍，其实做任何事情都需要细心，避免马虎大意带来的不必要的麻烦与损失！

本文标题：如何避免犯低级错误-如何规避这7个错误举措让你的APP用户增增增
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