一 : ofo用户增速行业第一超摩拜44% 周总使用频次达摩拜2.5倍

在“彩虹大战”中，ofo小黄车的用户环比增速连续 8 个月位居市场第一，用户周总使用频次也遥遥领先于其他竞争者。

根据Trustdata数据显示， 2017 年 4 月，“彩虹大战”竞争更加激烈，摩拜及ofo月活跃用户人数均增长至 1500 万左右，遥遥领先其他共享单车企业。从发展速度上看，ofo环比增速更为迅猛，ofo环比增速达55.1%，而摩拜仅为38.2%，ofo小黄车用户环比增速为摩拜的144.2%，领先摩拜近 17 个百分点。可见，ofo在发展速度上远胜摩拜单车，竞争力比摩拜更强。

根据第三方权威数据机构艾瑞最新mUserTracker后台数据显示，相比摩拜，ofo用户整体呈现更高频的使用特性。在周度总使用次数这一关键数据上，ofo比摩拜单车高出20%;ofo单个用户周总使用频次是摩拜的2. 5 倍;ofo单个用户平均使用天数是摩拜的1. 4 倍。

每一个商业品牌的用户认知，都包含核心认知和延伸认知，根据比达咨询对用户选择单车品牌主要考虑因素的调查，骑行轻便超越解锁方便、使用费用等因素，成为用户对共享单车的核心认知，也就是用户的第一诉求。《 2017 年Q1 中国共享单车市场研究报告》显示，72.3%的用户选择ofo，瞄准了小黄车骑行轻便的优势。而摩拜在骑行轻便上只有44.1%的支持率，远远低于ofo小黄车，这说明用户对摩拜单车笨重、难骑的印象十分深刻。

为了让小黄车“好骑”，ofo联合众多制造商，运用黑科技提升小黄车性能。ofo与700bike携手打造“梦想中的共享单车”ofo Curve，它的升降坐杆、避震座垫、标准轮径、鼓刹、一体式护链器、PU实心胎，完美地兼顾了易用性和耐用性。ofo与凤凰、飞鸽、富士达等优秀制造企业合作，打造符合中国人和欧美人体型的不同版本小黄车，让ofo的“好骑”性能延伸到世界各地。

作为共享单车的原创者和领骑者，ofo一直致力于打造轻便好骑的小黄车，在市场上投放的首款变速单车、与骑呗合作的L1、打上凤凰Logo的新一代小黄车，都让用户感觉到轻快如风的骑车体验。不仅如此，ofo小黄车近日上线“ofo开放平台”，面向全球合作伙伴开放API接口，合作伙伴可以基于该接口，将ofo短途骑行服务集成在自己的应用中，用户可在第三方应用中直接解锁ofo小黄车。在ofo的开放平台上，蚂蚁金服、滴滴出行、高德地图、中国电信、中信银行、华住酒店集团、万科地产等行业巨头都是座上宾。分析人士认为，ofo开放平台上线后，通过将API开放可以进入更多大流量平台，有利于降低ofo小黄车的使用门槛，为用户提供更大的方便。

二 : 用户意见书

SC200×200多功能施工升降机用户意见书

我公司承接三津蓟县盘山电厂二期工程246m高烟囱施工工程，因施工需要，于2000年2月份从廊坊新技术开发公司购得一台SC200×200斜直两用多功能无级调速高速施工升降机，并于2000年3月份正式投入使用，截止现在已连续工作5400小时，基本上每天工作20小时以上。(www.61k.com）该机架设高度随烟囱高页升高。我们认为该机有以下几个主要特点：

一、升降机外观质量、整机性能良好稳定，运行可靠，操作方便。

二、采用无级变频调速，起制动平稳无冲击，运行速度度大大提高，施工效率明显提高。

三、设计提升混凝土，钢筋的运载设备能够满足施工需要，使用比较方便。

四、变频调速系统较过去传统的接触器控制方式，更加可靠，故障率较低，保证了施工进度。

五、电缆滑车系统、大跨度附着系统等设计合理、安装方便，整机稳性好。

六、标准节互换性好，对接误差小。

通过使用，我们也发现该机有以小下几点不足：

一、电缆滑车轮上方应加一防罩，以防混凝土洒落，致使电缆磨破或卡阻。

二、混凝土料斗出料门应改进设计，更方便施工需要。

三、电气箱应更加密封一些，以防雨水进入。

总之，廊坊凯博公司生产SC200×200多功能施工升降机设计合理、性能先进、使用方便，尤其是公司的售后服务及时周到，我们永远和这样的公司合作，使产品更上一层楼。

天津盘山电厂工程建设公司

SCD200×200多功能施工升降机用户使用意见书

我公司99年从廊坊凯博新技术开发公司购进一台可同时运送施工人员、钢筋及混凝土的“三合一”多功能施工升降机，先在我公司天津盘山电厂240m2双曲线冷却塔中使用，用来完成混凝土及人员的运送。这种使用方式在全国当时尚属首例，安装时只需将其与一个脚手架网系相连即可，非常方便。通过已竣工的1#水塔使用来看，电梯的运行不会对整个脚手架网系及水塔筒壁造成任何影响，在而且这种附着方式安装拆卸电梯非常便利，比正常与建筑物直接附着还要省事。我们安装廊坊凯博新技术开发公司这台电梯主要用来输送混凝土及施工人员和其它物料，操作简单，安全可靠，使用它后施工速度较过去依靠折臂塔吊上料方式效率提高了许多。通过实践证明，这种新型设备用对全国电建施工工艺又是一个很大原改进，它投资少、管理简单。在一些较少的水塔上只需一个三用电梯和一个曲梯便可顺利完成水塔的施工，节省设备开资。脚手架网系的搭设也较为简单，它对筒壁也没什么不利影响，只要能满足电梯附着及平台出料功能即可。我们建议以后在生产同型设备时应进一步大砼的斗容量以满足要求。

注：凯博已经及时根据上述建议，为该用户进行了特殊改型，满足了客户需求。

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三 : 牟长青：第一次利用威客网站发布任务的收获心得

　　ZZDH站长导航成立2个多月了，一直没有专属的网站在LOGO图标。每次合作伙伴让我提供网站LOGO的时候，我都是通过免费制作LOGO的网站，随便弄了一个。特别是今年的各地的站长大会越来越多,zzdh.net也很有幸成为很多站长大会的支持媒体，但是一直没有统一的LOGO形象，对ZZDH站长导航品牌推广有非常大的影响。

　　比如之前在“安徽互联网联盟站长大会”“2009上海中小网站文化节”和近期1月10日即将举行的“重庆网站联盟2008年度大会”ZZDH站长导航都是支持媒体或特邀协办，有幸能和落伍者，chinaz，站长网等知名站长类网站在一列。但因为LOGO的不统一，虽然在多个站长大会的活动页和活动现场打上了ZZDH的LOGO，但是因为LOGO各异经常变换，可能给站长朋友之留下来的印象是，好像看到某某“站长导航”但因为换个活动LOGO又变了，不一定记得是否是同一个网站。如下图，在其中两次站长大会上使用的不同LOGO。

　　图例1：在“安徽互联网联盟站长大会”使用的LOGO

　　图例2：在“重庆网站联盟2008年度大会”使用的LOGO

　　因为自己不会美工，身边也没合适的朋友帮忙设计。因此第一次想到了通过威客网站发布任务，花钱找人制作。为了赶上在近期的站长大会上使用最新的LOGO，因此我在猪八戒网发布了一个“急2天,站长导航_设计网站LOGO”的任务。因为第一次在威客网尝试，加上导航站也没盈利，因此选择的是最低的佣金价格100元。

　　图例3：在猪八戒网发布的LOGO任务

　　一开始我并没报多大的希望，不知道这样的任务有多少人会有兴趣，而且佣金低，心想有几个投稿就不错了。结果后面的一系列事情，给我带来了很多惊喜。通过上图的数据，大家其实就能看到，在2天的时间里，就有903人关注，51人报名，76个稿件。没想到这么短的时间，就能有76个LOGO设计作品提交。最让我感到惊喜的是，1月4日那天从猪八戒网，就过来了不少流量有上百IP。没想到威客网站不但能发布任务，还是个适合流量推广的地方。做威客任务的人，也算是互联网人群，所以通过猪八戒网过来的流量，也算是目标用户哈。感觉这100元实在是太划算了，不但最终找到了合适的网站LOGO，还让ZZDH站长导航免费在猪八戒网宣传了一把。就为了这几天从猪八戒网陆陆续续过来的几百IP，我觉得这100元也值了。

　　图例4：1月4日那天从zhubajie.com到zzdh.net的部分来路明细

　　最后向大家隆重推出，最终中标的LOGO作品，以后很长段时间，大家会看到这个LOGO代表ZZDH站长导航，出现在各大站长类网站和站长会议活动的现场。

　　以前对猪八戒这样的威客网站，不是特别了解，很少关注。通过这一次实践体验，让我进一步了解了威客类的网站，以后有合适的机会，还会通过威客网站发布一些任务，顺便又给ZZDH站长导航推广一把。因为我做网络推广的，做什么都注意到流量效果：)，我想在威客网站上除了通过发布活动任务，还有别的一些推广手段，就让大家去挖掘发现吧。

　　牟长青(mcq0544)留

　　2009-1-7 23：25

四 : 记一次用户访谈

访谈题外话：一次很偶然的机会，跟以前的朋友碰个了面，刚好饭后一起闲聊。这位朋友说她每天都会来19楼看看。本来是无意的闲聊，我就随意问了些问题。

于是便有了以下的访谈：

A：我每天都会上19楼，但是基本上就看看首页上的新闻什么的。

Q：为什么你只看首页？论坛内容有很多啊

A：楼层分类太多了，我搞不清楚我该去哪个楼层（版块），看名字有些也不知道什么意思。像我这种普通用户来说，就是看看首页了。

Q：什么情况下才会深入论坛的版块里面？

A：我带着问题找答案的时候，或者是我寻找某些资料的时候，才会深入到版块。我觉得19楼不应该只是一个资讯平台，而应该是网友互助交流的平台。就像是QQ签名，我就可以随时看到朋友的一些动态什么的。

Q：你在19楼发过帖子吗？什么情况下你会主动发帖？

A：我还没发过，要发的话，我要有发帖的内容啊（需求），如果我遇到一些问题，我会发帖咨询的。但是现在的版块分得太细了，我怕发错版块，所以一般不发。

Q：你愿意关注19楼同城的朋友吗？在什么情况下愿意关注同城好友？

A：我可能不太会。我认为意义不大，交友有很多渠道。一些特殊情况下我会关注，比如我最近正在装修，刚好看到一篇装修的帖子，有同感，才会想跟发帖的人交流下。（有一定需求、基于版块的交流互动）

Q：你给别人的帖子评过分吗？什么情况下会给人评分？

A：评过，有些有意思的帖子我会有种特别想评分的冲动。

Q：你了解19楼的等级和威望吗？

A：看到过威望，等级就是房子啊。之前好像看到过。

Q：如果你的威望增加了，你希望得到什么特权？

A：我想有个家，可以用金币来买东西放在我的房子里。或者可以直接用金币来买房子，我觉得很多人应该有这样的想法。现实中很多人买不起房子，如果网上有个也不错。

Q：你对19楼有什么建议？

A：我觉得可以你们可以做些有民生话题的帖子，多结合时下热点，展开些讨论，或者开个板块。还有，像我家可以做成可视化的应用场景，增加点趣味性。这样我会经常到我家去逛逛的。还有就是像去年的抽奖活动做的很好，能吸引人气。虽然我只抽到过金币，但是感觉不错。还有 就是不知道金币有啥用，如果能买房子、车子就好了。

访谈总结：

1、用户特点：这位用户属于初级用户，经常登录，属于活跃用户，但是参与性与互动性不高。

给我们的启示：对于这些参与性不高的用户，可以适当地策划一些活动调动用户的积极性，比如去年的打卡聚温暖活动，我们可以鼓励用户发帖、或者参与其他活动来取得抽奖资格等。

2、用户群分析：像这类用户在我们全部用户里占的比例很高。他们成为“看客”的原因在于：怕出错，“不敢”轻易发帖、不敢轻易与陌生人交友、只有在基于一定需求的情况下才可能参与互动。

给我们的启示：造成用户不敢发帖的原因有很多，对论坛的不熟悉、版块太多、名称复杂等等。我们可以做的有两点：一是鼓励用户发帖、参加活动；完善对新用户的指导或者在帮助中心开辟一个新手指南。

3、潜在需求分析：每个用户对于我们的论坛都有自己的需求，比如这个用户希望“金币可以买房子，实现在现实世界不能实现的梦想”。同时，用户也渴望和有共同需求的同城朋友交流、分享。

给我们的启示：通常情况下，设计师不一定真正了解用户。用户心里想什么、做什么，他们的真正需求是什么，设计师是很难把握的。我们只有通过深入地与用户接触、与用户交谈，观察他们的行为、理解他们的思维，才可能挖掘到用户的一些真正需求，才能做好我们的产品，让用户感受到网上家园的温暖。

文章来源：UCD大社区

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本文标题：业务第一次见客户用语-ofo用户增速行业第一超摩拜44% 周总使用频次达摩拜2.5倍
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