一 : 如何成为一个高效从容的管理者?
人管人累死人,这个道理管理者都懂得。那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢?制度管理是唯一的出路和办法。下面就是61k网为大家整理的如何成为一个高效从容的管理者的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!
一、提高认识
制度管理是让员工“重新做人”的系统工程
制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。为什么要定制度?就是因为某个方面不规范,有问题,需要明确大家的行为要求,原来大家习以为常的习惯行为需要做出改变,按照制定的制度来。 任何人都不喜欢受到约束,制度本身就是对人的约束,会让人不习惯,不舒服,甚至伤害到某些人的利益。我原来一直是抄小路上班,你现在让我走大路,远了一大截子,这怎么可以呢! 特别是对于自由惯了散漫惯了的国人来讲,管理者定制度之前一定要再三思考:这个制度能不能得到落实,有没有信心、决心落实好?如果这个制度落实起来有难度,自己也没有太大的把握,就干脆不要定,连说也不要说,否则,只会让管理者没面子,降低管理威信。
二、自我反省
你的团队制度落实得如何?
1、有没有领导带头不执行?
制度颁布后,领导要求其他人执行,自己往往不执行;或者中高层管理人员不执行,只要求一般员工执行。久而久之,上行下效,大家都不执行了,又回到了“人管人累死人”的局面。
2、有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行?
因为制度本身可能不合理,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会夸下属“聪明”、“干得好”。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。 事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。即使是有好的结果,可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了,因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。
3、有没有制度面前不平等所导致的不执行? 有的企业里,一把手可以“理所当然”地不执行外,高层违反制度后一把手鉴于自己都没能执行制度,所以就“网开一面”算了,中层干部违反了制度后,高层也以“有情可原”来开脱,对有的员工,因为人情关系等原因,也可以“下不为例”,口子越开越大,结果导致制度执行的“大面积塌方”。你的企业、团队在制度面前是不是人人平等? 建立生人文化
三、抛弃熟人文化
作为企业的领导者,部门的管理者,有没有这样的情况,你的下属喊你叫大哥,叫老兄、老弟?如果有,这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。 为什么?因为你和下属是兄弟关系,就算犯了点儿错,睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥?只有一个目的:他要特权,想凌驾于所有人之上,不按规则办,在团队里特殊化,横着走。
所以,管理者走“群众路线”与群众打成一片,与下属称兄道弟的结果是:下属犯了错误,违反了制度,上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺,不拿制度当回事,嬉皮笑脸,整个团队管理接近失控状态。 如果不这样呢?事情就好办多了,咱们是工作关系,契约合同关系,公事公办,该怎么来就怎么来,拿钱干活,规规矩矩,照制度来。为什么?因为大哥不在,我得小心点儿,否则会挨罚的,这就是“生人文化”。 因此,不管是老板、总经理还是部门经理,要想把团队带好,必须抛弃“熟人文化”,建立“生人文化”,不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间。这样一来制度的执行当然就顺畅多了。
四、制度管理
根本上是对员工负责
高明的管理者明白,制度管理就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但只要咬紧牙关坚持住,拧紧它,从一开始就严格执法,之后,团队就会形成按照制度自动运作的机制;如果拧得不够紧,慢慢地就会跑风漏气,制度之墙就会成为残垣断壁,团队失去规则约束,风气便会越来越糟。
商鞅认为:“行罚,重其轻者,轻者不至,重者不来,此谓以刑去刑,刑去事成”(《商君书·靳令》)。就是说,制度管理一定要用好处罚,对于较轻的犯罪如果施以重罚,那么轻的犯罪就不会来,重的犯罪也就不会发生了,从而达到用刑罚遏止刑罚,以收到不用刑罚就做成事情的效果。
怕得罪人的管理者就像“水”,软弱无力,对违反制度的下属不敢管、不想管,员工也觉得上司脾气好,甚至有点喜欢这样的管理者。
但是,一来二去,一些员工养成了蔑视制度,轻视规则的恶习,最后犯了不可饶恕的大错误被开除甚至违法犯罪,“溺水而亡”;而严厉苛刻的管理者就像“火”,熊熊燃烧,铁面无情,敢抓敢管,制度面前员工不敢有丝毫的怠慢,长此以往,大家养成了遵章守纪的好习惯,小错不犯,大错没有,一生平安。 我们俗话说的“打是亲骂是爱”也是这个道理,严格的制度管理是对员工的爱与负责任,而对下属的违章行为有情可原,就是一种怂恿和溺爱,下属的小错就可能导致大错的发生,这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。
二 : 有效的管理者:如何做到无为而治?
很多管理者都遇到过这种状况:自己的工作总是忙不完,而且还越来越多。(www.61k.com)想把任务分给下属,又担心下属做不好,自己还要重新做。自己每天都要处理很多事物,企业的业绩始终不见起色。这就是管理者需要学习的一个技能——授权,通过授权,管理者才能达到无为而治,员工才能有所为。
诸葛亮与司马懿交战,司马懿探知诸葛亮早起晚睡,处理众多事物,甚至处罚在20以上的都要亲自过问。司马懿松了一口气,说:“诸葛孔明事必躬亲,肯定活不久。”果然,诸葛亮积劳成疾,病死五丈原,结束了自己既辉煌又悲壮的一生。假如诸葛亮能够将琐碎之事交于部下去处理,自己只专心致力于军机大事,又岂能劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,蜀汉伟业毁于一旦?
有效的管理者
一、授权的困惑
管理者如何做到有效授权?第一把权利授给下属后,要尊重下属行使权力,不干涉、不干扰;第二权利授给下属后,不能放任不管,必要时进行帮助和推动;第三,权利授给下属后,要进行监督,不能滥用权利。即授权要让下属做到敢用权,用好权。但在实际的企业管理中,有效授权确实一件非常难的事情。总结起来,主要有以下几个难点:
1、互不信任。上级认为下属的能力不足以胜任某项任务,下属对上级授予的权利存在疑问,不敢充分使用权利。
2、过分自信。领导经常会说:“这事离开我就很难办了,我不去不行!”因此事无大小,亲力亲为,一旦养成习惯,就很难做到有效授权。
3、缺乏认识。领导者将权利授予下属后,认为是将自己权利减少,下属会成长很快,从而影响到自己的地位,因此,死活不授权。相关课程推荐:领导力培训
4、授权难以适度。上级在授权过程中难以权衡权利的多少和大小,无法制定监督的强弱,同时无法做到监督和帮助的平衡。下属接受权利后,也不知道怎么做才是适度、适当和适合。
我们说不会授权的领导是一名“野牛型”的领导,只会自己猛冲猛打,不顾自己下属的锻炼和成长,当遇到挫折和困难时,又反过来责备下属的能力不足。如何让领导从“野牛型”转化为“雁群型”?雁群中的每一只大雁都拥有领航的能力,在飞行中,排成“人”字形,无论飞往哪个方向,都能独当一面,成为整体中不可缺少的一部分。
二、如何合理授权
韩非子说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”敢于授权并善于授权,既是一个管理者成熟的表现,也是一个管理者取得成就的基础和条件。能合理运用好授权艺术,上级不仅能和下属建立良好的信任关系,还能激发员工的积极性,(如何激励员工?)提高全队的战斗力。合理的授权可以让企业领导者从繁杂的事物中解脱出来,集思广益,决策更加科学化,充分发挥集体的力量,推动高绩效团队(如何打造高绩效团队?)的形成。但,如果授权不当,又可能使下属权利膨胀,失去控制,轻者企业效益受损,重则陷入绝境,甚至破产。
如何才能做到合理授权,博商管理科学研究院在研究众多授权案例中,认为授权应该是相对的、有原则导的,其总结出以下几条授权的原则:
1、授权的前提是有效监控。下属在得到权利后,也必须承担相应的责任,在一定的职权范围内行事,下属就有很大程度的自主权和独立性。这样,被授权者既有可能尽心尽力完成任务,也有可能滥用权力。“没有监控的权利必然滋生腐败”。授权者必须清醒地认识到,职权可以向下移动,但领导者的责任是不可能转移的。为了保证被授权者不滥用职权,必须建立有效的监控机制,同时要消除“监控是对授权的否定”错误思想。监控只是保证授权的顺利进行,既然领导安心放心,又让下属专心尽心。
2、授权必须制度化和规范化。制度化和规范化是为了让企业各职能部门岗位的职权利分明,让授权做到有章可依,减少授权的盲目性与随意性,做到目标明确,职责分明,下属清楚自己的权利和职责。同时,可以让授权者避免发生越职授权或授权不当。
3、授权要与考核和激励相结合。授权就是对下属的一种激励,可以再参与管理的过程中自我实现和得到尊重。授权也需要考核和激励,才能真正发挥授权的激励作用,让下属的能力得到最大程度的发掘和运用。通过对被授权者工作进行客观考核,可以激励和监督他们朝着正确的方向努力。
4、授权需要沟通。通过沟通,发现并确定合适的被授权者,在授权者与被授权者之间建立足够的信任,通过对被授权者能力和平行的认识,才能确定授权的方式、权利的大小等。通过沟通,被授权者能够明确工作目标和任务以及工作权限,能够更好地开展工作,减少出错的可能性。通过沟通,授权者能很好掌握被授权者工作进展状况,及时发现问题,并进行改正。
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