一 : 怎样的O2O平台 更适合“互联网+”时代的商家

 

　　2015年伊始到现在，O2O领域的典型代表生活服务网站，似乎又多了一些硝烟的味道，各种军备、投资、策略频繁现世。1月份有美团融资7亿美元，4月有大众点评获小米、腾讯等投资8.5亿美元;6月底，百度糯米正式宣布了“会员+”O2O生态战略，更有李彦宏豪言3年内对糯米业务追加投资200亿元;近期，则又有阿里系先打出“喵街”，之后又随即复活“口碑网”。

　　巨头们的表现已经充分证明，O2O应经成为当前的主角，线上线下成为商业模式首选，资本成为O2O发展后盾，圈商户用户成为基本战略目标。这里不谈生活服务网站格局，也不谈巨头之间的O2O之争。在资源、资本、策略、人才、战术的加持下，生活服务以及整个O2O领域已然成为创业者、投资者、转型者争相进入的领域，势必会造成大量的O2O的同质化。这种情况下，哪家能率先推出更社会商户及用户的O2O服务模式，将会有更高的几率抢占更多的市场份额。以此，本文讨论什么样的的O2O服务模式更适合当前的商家。

　　几个案列 看商家如何借O2O平台发展

　　老广酒楼成立于1997年，以经营粤菜为主，海鲜为辅，其“广式烤鸭”堪称京城一绝，多年来受顾客高度评价。移动互联网兴起之后，各种碎片化的消费让老广酒楼有些手足无措。倒是也在网上投过不少的广告，但是网络的营销评价体系与线下实体完全是另一个概念，加上传统企业思维与互联网思维的不同，使得老广酒楼多年来尝试的企业转型之路并不是很顺畅。

　　几个月前，老广酒楼联合百度糯米推出了储值卡，其中一家店内试运营四个月内就达到了上百万的流水，相比于以往直接团购的方式带来的单次消费弊端，储值卡更具有维系老顾客、会员常态化的优势。在储值卡方面，目前已有数据显示，在7.18活动当日，有二三线城市的商家，座上客单日储值卡流水突破20万，与糯米合作推出的500元储值卡一天就卖出500多张，这也就意味着这一天内就有500多用户成为座上客“会员”，会继续回头消费。

　　同样的情况，还发生在新兴潮牌火锅连锁店“Hi辣火锅”以及“大渔铁板烧”身上。前者在与百度糯米合作后迅速获得了大批口味趋同的年轻移动互联网用户，拉动流水迅速增长和品牌曝光;后者在与百度糯米三年独家合作中品牌知名度得到大幅度提升，如今已经成为餐饮细分品类龙头企业。最新数据显示，百度糯米餐饮美食品类流水超2.5亿，同比增长达22倍，比此前“6.20五周年”吃货节时的流水最高峰再次增长50%，4万张商户储值卡更在一天内迅速售罄。

　　最合适的O2O平台服务逻辑：商家、平台、商户三方共赢

　　在餐饮行业的转型模式以及新运营思路上，商家也一直在探索自搭营销路子以及借力O2O平台的模式。一个刚成立的餐饮公司不可能迅速扩充多少分店，同时，移动互联网时代的产品推广及营销方式也与纯线下的方式有所不同。而传统餐饮企业要转型，第一步是具备互联网思维，自搭平台并非最好的选择。

　　虽然试错的成本对这些商家而言不算太多，但是成功时间以及技术性因素都是问题，很可能你在探索的时候，你的竞争对手已经借助其他平台超越了你。对于大部分商家而言，加入平台是餐饮行业转型以及新餐椅公司运营的最佳选择。在7.18当天，地方糯米商户的爆棚抢购场面恰好能说明这一点。根据商家的反馈，成都春熙路久久丫提前5倍备货，下午5点多就全部卖光;而合肥提前囤了3倍货的楚味蛋糕店到下午2点全部卖光，甚至紧急从工厂调货两次。

　　前文的多个餐饮案例，并非雕爷牛腩等极致单品那样的另类，都是传统餐饮企业借助团购平台转型的案例。餐饮行业是O2O领域的重头戏，是各大O2O平台的必争之地。早期的团购给予商家一些品牌露出方面的推广展示，纯粹以低价的形式吸引用户，至于用户粘性方面自然不敢说，大部分时候也是牺牲商家利益的。

　　因此，能够与商家、及商户共赢的团购平台，应该是既为商户导流，又能通过改造商家管理体系使其具备数据化管理营销能力，同时还能够通过各种活动为商家提供更多的品牌营销的机会。以此，平台帮助商户做营销及管理，商户能够获得更多的流水与收入，则会有更多的投入在平台上，从而实现三方的合作共赢。仍旧举例说明，如众多影院与百度糯米电影合作的联名会员卡，五一期间卖出近10万张，7月18日前后累计售罄超3万张，观众观影能够享受会员价、影院实现影票大卖的同时，也使得百度糯米电影业务流水同比增长12倍，单日观影出票量也是创下240万张新高，在全国线上线下整体观影市场份额也冲破了20%大关，实现了用户、影院、平台的三方共赢。在企业转型方面来看，为用户提供信息化上的东西这是初步，能够通过数据、营销等倒逼传统企业的进步才能担当促进产业转型的重任。

　　O2O平台需配备三种能力 方能适合“互联网+”时代的商户

　　通过上面的案例以及对平台的分析，可以看到包括生活服务在内的O2O类平台有其共性。将这些共性加以归纳，可总结出当前O2O平台应该具备的几个能力。也就是说，在当前“互联网+”时代各行业不断增长的商业O2O服务需求的形势下，O2O平台尤其是生活服务平台至少应该具备以下三种能力：

　　高拉新。一个生活服务平台能不能为商户提供足够的价值，就要看其能否通过各种渠道拉新用户的能力。渠道以及流量用户越多，越能体现平台的高拉新能力。以百度糯米为例，在导流方面，除了自有平台外，还有百度搜索、手机百度、百度地图等为餐饮商户开辟的全网入口，可以带来更多流量。而微信将大众点评融入，也是这个逻辑。

　　稳住回头客。稳定回头客，主要是看商家的客户管理能力，能否对已经“登记造册”的新用户进行二次营销，使其成为回头客。百度糯米有商家管理系统，可通过店铺页聚合、储值卡和会员体系打造、到店付等方式不断提高“客户留存”，并可以利用餐饮大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，进一步帮助商户搭建自我营销平台。当前的精准营销，是离不开大数据的，这点已在社区O2O、汽车O2O等众多平台得到验证。

　　造节、地推拉流水。现在大家都已明白，O2O是个“三分线上七分线下”的苦差事，地推是这个领域走向成功必不可少的一环。同时，一个生活服务平台也必须有相应的营销活动与之匹配，从而为商户提供更多的线上线下展示机会。仍以百度糯米为例，其深耕精选品牌战略，是通过百度品牌影响力为商家背书，除了正常节日的重度营销，还造了“3.7女生节”、“5 .17吃货节”、“ 620周年庆”、“718暑期狂欢趴”等多个节日，通过线上线下营销活动版主商家拓展市场，直接拉动流水增长。

　　海量互联网和移动互联网用户通过线上搜索、选择、比较、交流、支付能够为商户带来更多的流量。然而，在商家与用户之间消费路径已然互联网重构的背景下，如何更好的让消费者知道、找到、不断提升品牌声誉并把潜在用户变现，会是餐饮商家面对的新挑战。这些，即是文章开头所说的O2O服务的差异化。

　　毫无疑问，当前而言，具备高拉新能力、能够通过商家管理系统稳住回头客，并能够适时造节，结合地推拉流水的平台，会是众多商户的首选。而具备这些能力的O2O平台，也将更适合当前“互联网+”时代的商家。

　　【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，专栏作者，评论人。关注电商、O2O、企业转型、互联网+、新媒体、大数据、智能家居、物联网等领域。 微信：mcjave，微信公号：王吉伟】

二 : 互联网+时代，“乞丐”如何玩转大数据和O2O

最近网上流传着这样的一个段子，见图：

让F姐有种冲动，想谈谈互联网+时代，乞丐的赚钱修养这个问题。(www.61k.com)

大家对乞丐的印象，大部分可能都是这个印象：

或者是这样的

这样的

如果你还把他们的水平想象的这么low，那就大错特错了。

人家丐帮一直都是与时俱进的，而且还特别会赶互联网的潮流。互联网刚出来的时候，你们只会用来聊qq，购物，人家就已经走在时代的最前沿了。

我们先来看看一些段位比较低的仁兄仁姐们（F姐说的段位地，不是说人家比咱们段位地，而是只人家在人家行当里还属于段位地的。）

典型1：“乞丐帮社”的网站

登陆这个网站，首先出现“请您施舍1元钱，让乞丐帮得以生存”的口号，网页的主体是三张人及狗的乞讨照片，下方分别注明：真心真情型、慢慢丢入型、随手乱扔型，分别对应“施舍”10元、5元、1元；耳边随之又响起了二胡名曲“二泉映月”悲凉的曲调。现实中乞丐要装得很可怜，以博取别人的同情心，网络乞丐同样深谙此道。当你被打动献出爱心时，还可听见零钱丢在碗里当当的响声，真有点身临其境的感觉。乞讨的类型也五花八门：街头行乞型、病重求助型、下岗失业型、无钱结婚型、欠债难还型等等。值得一提的是，这个网站收取善款的方式可以说是十分先进，甚至支持支付宝、财付通、银行转账等高科技手段。虽然成立不到一年，但网上的点击率已达72646人次。

典型2：外国女士乞讨还债

乞讨队伍最早发展到网络上来，是源于国外一名女士欠下两万美元债务，无计可施之际她忽然想到了网络——如果每人给我一美元，两万人不就解决问题了吗？于是，她做了一个乞讨网站，一个月内收到1万多美元。

接着F姐和大家一起来看一个段位高点的：美国“讨钱哥”网上乞讨获百万美金

美国纽约市布鲁克林区27岁男子克莱格·罗文克莱格是一名喜剧作家和演员。在视频分享网站YOUTUBE上发布了多段雷人视频，称希望某位“钱多得花不完”的富翁能“慷慨解囊”，无条件送给他100万美元（约合人民币658万元）。这一系列“讨钱视频”在美国网友中引起轰动，克莱格也一跃成为网络红人。令人做梦都没有想到的是，真的有一位美国款爷甘当“冤大头”将100万美元的支票白送给他，从而让他美梦成真。

对于，这位美国乞讨哥，F姐还是挺欣赏的，首先人家有idea ；第二，人家有实力，人家是个喜剧作家和演员，假如让F姐上的话，肯定没有他这种效果了；第三是亿万富翁喜欢他的视频，自愿给的，一个愿打一个愿挨。

在现在各个行业都在唱互联网+这出大戏的时候，乞讨行业自然也是与时俱进，跟进时代的发展，投身于互联网+，O2O了。

接下来F姐要给立志于从事乞讨行业的小伙伴们来支招了，告诉大家在互联网+时代，如何让你的乞讨行业与时俱进，高大上。

首先你要给自己进行定位，要懂得包装

如果你是乞讨界的个体户，那么定位和包装就要学他们。

首先出场的当然是声名远播的犀利哥了！犀利哥迅速走红网络，引发了全球关注。甚至英国《独立报》专门刊文报道了“犀利哥”风靡中国网络的事迹。《独立报》报道：他是一个英俊的中国流浪汉，他被称为中国最酷的男人，他的名字我们不知道，只知道他的外号“犀利哥（BrotherSharp）”，他是一个谜。犀利哥不仅自己成名了，还带领大家一起致富，在犀利哥爆红后的一个礼拜，淘宝网上一家打出了“犀利哥推荐”招牌的男装服饰小店，迅速吸引了众多网购消费者的眼球，在淘宝网站上输入了“犀利哥”三个字，包括男装、女装甚至是鞋、包包等近万件商品赫然出现在了显示器荧幕中。据了解，“犀利哥”在网络上走红后，已有商家将其注册成了商标。

第二个值得学习的形象包装成功案例典范——乞丐萝莉

图片说明：“乞丐萝莉”在街头卖唱乞讨。

一篇名为《偶遇最纯美“乞丐萝莉”的一天》的帖子在各大论坛相继出现，发帖人用图文直播的方式，讲述了在北京某地下通道偶遇一清纯卖唱女的经历。帖子一出，引来无数网友的关注，很多网友都被“乞丐萝莉”的悲惨遭遇和清纯长相所深深打动。看着她楚楚可怜的眼神，很多人对她的遭遇都深表同情，纷纷给了她钱。”

很多人都认为这太假了，乞丐多了去了，为什么她就红了，要问为什么？这就是包装的力量。

当然要包装的不仅仅是单打独斗的个体户乞讨者，你要想在乞讨界创出名堂，还是得具备商业头脑，把乞讨事业做成规模！要想做成规模就更加需要包装了！

没有点吸引力，哪里会哟这么多美女来和一个流浪汉合影、“投怀送抱”啊

你看如今哪个创业者不给自己弄得人模狗样，不然就你在街头那种形象？谁给你投钱啊。

大数据，乞讨必备

互联网+时代，哪个公司不整点大数据，都不好意思说自己公司进入了互联网+时代的潮流。专业的具有互联网素养的乞讨者自然得加入这个时髦的东西。我们一起看看网上很流行的一个段子里，那个乞丐是怎么利用大数据的。

流行的移动工具你必须信手拈来

现金对于很多人的重要性已经淡化了很多，大伙们现在都喜欢用支付宝、微信支付了，所以作为与时俱进的专业乞讨者你也必须对于微信支付、支付宝、二维码、摇一摇、微信红包这些科技界的名词聊熟于胸、运用自如。具体如何，看看下面网上流传的这个例子，你就完全明白了！

通过大数据、O2O，平台、生态做起来

现在中国有多少乞丐吗？F姐在网上搜刮了很久也没有找到，但是具网上的消息透漏，前几年美国的乞丐数量大概在350万左右，从人体基数来推测，中国的乞丐数量，不用F姐来算了，大家也能够自己想象的到了，肯定是一个非常庞大的数字了，大到足以被称之为一个行业。

由此看来，乞讨行业是一个可以被深挖掘的O2O价值的行业了。哪里有价值，哪里就会有资本的身影，所以你做个乞讨APP肯定是非常有市场的。你可以学习腾讯阿里等土豪，先砸钱，做地推，吸引线下乞丐到咱们的APP上来，别人给乞丐1毛，我给乞丐1块。然后做社群，再做生态，最后你再申请上市。

然后你的生活就是这样的：宝马

这样的：漂亮小表妹

最后F姐想说的是，想做成这件事：要有情怀，更要厚脸皮

你看人家刘强东大哥清华毕业出来卖软件，硬是卖出了个京东，人家这也叫做情怀，要说世界上最会卖情怀的当然是马云啊，人家卖情怀卖出了个阿里。

所以你要想成为一个高大上的乞丐也是需要情怀的，没有情怀你只能够跪天桥，看着行色匆匆的人流走过，那你真的就只是个乞丐了，有了情怀，你才能够厚着脸皮，甚至不要脸的对自己现在的事情充满自信，在投资人面前，在乞丐兄弟们面前侃侃而谈自己的理念，自己的事业，自己的生态而丝毫不脸红。才能够坚信自己一定能够改变这个行业，带领丐帮兄弟走上致富的道路。

说了这么多，你尽然说没有钱把这么伟大光荣的事业发扬光大？

不用怕，上面不是说了吗，你要懂得包装自己，包装好了，自然会有人给送上钱来了！就光F姐今天给你传授的这么多知识、idea，就光够你去拿个几千万上亿的投资了，在这里说一句，如果你拿到投资了，不用分给F姐，只要让你的乞丐兄弟们每个人关注一下F姐的微信公众号“Fmarketing”，给F姐带点人气过来就感激不尽了！

你说F姐为什么不去把这个事业做起来？

偷偷的告诉你，F姐是个超级没有情怀，而且脸皮很薄的人，这种事情就留给那些有情怀的人吧！

（特别提醒：本文纯属娱乐，切莫当真，致富还是要靠双手，就像F姐，虽然没有赚到什么钱，每天还是在辛苦的一个字一个字的码字娱乐大众，服务人民）

【请搜索微信公众号 “F-marketing” 加关注】

移动、数字营销领域的朋友们，欢迎关注微信公众号F-marketing。

三 : O2O时代 聚橙网不再只是票贩子

在传统演出产业链中各链条分崩离析、相互割据。(www.61k.com］负责内容开发的一方，对市场并不了解，也不对票务销售负责；提供场地的一方由于体系太重，对市场把握不周，目前仅靠出租场地“维持生计”；而链接这两头的票务公司，是对市场最为了解的一环，但模式很轻，两头都不着岸，着实让人捏了一把汗。

我们先来看看演出产业的四个大背景：

首先，政府全力支持演出产业的发展。2013年出台的政府关于文艺演出市场的“限奢令”和中央“八项规定”反对奢侈之风、反对公款消费等政策为演出产业创造了一个健康、公开、透明的政策环境；其次，政府除了加大剧院建设的资金投入，还大力实施国家知识产权保护战略；再者就是演出产业不可忽略的社会价值属性。随着人们生活水平提高后，其对文化产品的需求加大，舞台表演艺术越来越深入人心；最后就是演出产业互联网化带来成本的下降。所以从大方向来看，演出市场展现出更加广阔的发展空间。

那么谁能感知O2O时代的脉搏，把握好这次机遇呢？亿欧网近日了解到聚橙网，它是一家以互联网及零售技术整合传统的演出票务和演出渠道市场的O2O电子商务公司。聚橙网隶属于深圳市聚橙网络技术有限公司，成立于2007年，总部位于深圳。聚橙网成立之初是一个社交平台，从票务口切入，横向、纵向扩展，再线上扩展过渡成电商平台，线下布局打造闭环O2O，从而获得资本青睐，预计明年上市。

从票务口切入，横向、纵向扩展

聚橙网成立之初是一个社交平台，线上交流线下举办活动，聚集了部分用户。但是这种模式的商业成分不明显，说白了就是没啥油水可捞，所以聚橙网就把原先积累的用户导流到票务系统中，寻求盈利点。随后从票务终端向着横、纵两个方向扩展。其中纵向是努力往上游爬，以求占据更多的资源，具备更“强悍”的竞价能力。而横向则是地域扩展，有效降低成本。聚橙网靠规模优势做前期投入，做大演出主办的体量，有效分摊成本，然后再慢慢开始整合到后面的剧院运营、内容制作。

线上扩展，进军移动互联

2008年聚橙票务系统上线，意味着聚橙网从社交平台过渡成电商平台；2012年完成移动APP的铺设，并入主微信。聚橙网整合了演出信息，优化观演体验，从用户的需求点切入，向线上扩展以寻求盈利点。

线下布局，打造闭环O2O

到2009年，聚橙网正式涉足演出经纪；2011年聚橙网整合资源优势向国外扩展，并在8个国家设有采购点；2012年完成在全国20多个城市建立直营店；2014年聚橙网开始做剧院管理和儿童剧制作。截至目前为止，聚橙网在5个城市设有独立运营的剧院，并推行智慧剧院，用电子票代替传统纸质票，在观看表演的同时，观众还可以通过扫二维码的方式加入剧场互动中。模糊线上线下打造O2O是为了更好的整合信息，提供更好的售前售后服务，砍掉中间环节给将用户利益最大化，最终目标提高客户的粘度。

创新模式获资本青睐，预计明年上市

聚橙网的创新模式在于，它拥有基于SNS的电商平台、线下实体布局、基于用户画像上的采购模型以及互联网票务技术，因此获资本青睐。截至目前，据网上公开信息了解到，聚橙网已经完成两轮融资，分别于2011年9月获得招商局数千万元的A轮融资；2012年4月完成数千万元的B轮融资，华映资本投资；另外，聚橙网的演出城市覆盖了北、上、广、深等25个城市，并计划明年上市。

介绍完聚橙网我们不妨再看看，和它一起大玩”互联网+演出产业“牌局的”牌友们“——大麦网、永乐票务和中演票务，看看他们目前都拿了一手什么牌。

大麦网、永乐票务和中演票务都是提供票务交易服务的网站。其中，大麦的覆盖面最广，永乐票务特别关注LIVE，而中演票务的线下资源最丰富。随着“互联网+”时代的到来，它们也不甘落后，先后布局O2O，凸显自己的优势。像是大麦网旗下的大麦点将，其“C2B+预售”的演出模式让用户不仅是参与者，也是主导者；永乐票务与BAT巨头合作从而形成对用户文化娱乐需求价值链的O2O覆盖；中演票务与工商银行合作开设专门售票窗口，与114合作方便市民获取演出赛事门票。

看起来大家的牌面都不错，聚橙网要怎样才能发挥自己的优势掌控牌局呢？这很值得探讨。聚橙如何跨界“互联网+”和演出产业这两个风口，借势而上，脱颖而出，打造模糊线上线下的完整演出产业链？我们拭目以待。

【后记：亿欧网已于8月24日正式入驻深圳，欢迎华南的创业者联系亿欧网（联系人：张安媛，微信号：zAyzay_0110，添加时请务必备注好“真实姓名-公司-title”）】

本文作者吴妙芸，亿欧网专栏作者，微信号：imababude；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

扩展：o2o时代 / o2o 2.0时代 / 聚橙网

四 : 后互联网+时代来临按摩O2O洗牌加速

在很多人看来，互联网+才刚刚兴起；不过在刘旷看来，在很多传统行业领域，互联网+已经进入到了后时代。大家最熟悉的莫过于滴滴快的之间的疯狂烧钱大战，从开战到结合，也就是短短的2年多时间，就宣告了对整个互联网打车市场的垄断。而今天刘旷想跟大家探讨的按摩O2O，同样也在开始迎来一个后互联网+时代。

就在上个月，刘旷刚刚通过《按摩O2O，上门与到店的角逐》一文阐述了国内主要的几大按摩O2O模式。目前不管是上门还是到店，亦或是上门与到店并做，都已经开始呈现了少数几家独大的局面。按摩O2O经历了去年一年疯狂爆炸式地增长之后，进入到今年以来，洗牌也在开始加速，估计到了今年年底或者明年年初，将会不断有按摩O2O平台开始淘汰出局。那么在按摩O2O市场，谁又能最后称霸整个中原呢？

功夫熊，只做上门

说到从事上门按摩服务的O2O平台可谓是非常之多，从功夫熊、点到、点妙手、熊猫家、理大师、来e掌等最少有好几十家，在整个按摩O2O领域，上门按摩是竞争最为激烈的。目前在所有的上门按摩O2O平台当中，功夫熊已经做到了行业的第一名。功夫熊能够做到上门按摩的老大，在以下几个切入口获得了成功的突破：

第一个，通过借助公司上门按摩为突破口。在功夫熊的发展初期，很多都是通过与互联网公司的合作在办公室完成诸如颈肩按摩等服务，以此积累了第一批用户。这种团体预约的方式相比个人单独预约，首先打消了用户和按摩者双方之间的顾忌，建立了初步的信任，尤其是很多互联网公司的员工，多少都会有些职业病，颈肩按摩对于他们来说已经成为了一种刚需，上门服务恰好满足了他们这种不太好动的个性需求。

第二个，以中医按摩为主打。大家都知道，很多线下按摩服务实际上主要是以娱乐社交消费为主，定价也比较高，推拿的专业性比较低。而对于那些具有严重病痛的按摩需求者来说，到线下找偏医疗属性的养生推拿又不太好寻找且出行不是非常方便，功夫熊正是瞄准了这个市场痛点，推出了主打医疗健康的中医按摩上门服务，以此赢得了市场。

第三个，线下推拿按摩服务往往都是推拿师和门店利益分成，且推拿师只拿小部分。而功夫熊目前则完全把提成都分给推拿师，既得到了推拿师的一致拥戴，同时也在一定程度上避免了跑单的现象。而对于消费者来说，上门服务由于免去了店租等成本，消费者也可以享受到更低的推拿价格。从这种角度来看，功夫熊的上门按摩既赢得了推拿师的赞同，也得到了消费者的认可。

那么，只做上门按摩服务的功夫熊究竟有没有可能颠覆整个线下市场呢？刘旷认为诸多问题的存在将导致功夫熊难以称霸整个按摩O2O市场，更不太可能颠覆到店市场。

1、安全问题。安全对于所有上门按摩服务来说是一个非常大的挑战，即便目前功夫熊已经从客户方面和技师方面分别进行了严格的把关，但安全仍然会是一个不可避免的问题，功夫熊也只能是将危险事件的概率降到最低。

2、团队问题。目前几乎所有的按摩店服务技师都是以女性为主，而上门按摩因为安全问题将会导致女性技师的大幅缺失。这对于功夫熊的按摩团队来说，也将会存在相当的局限性。

3、场所问题。尽管功夫熊会赠送每位会员一张可折叠的简易按摩床，但上门按摩还是存在着一定的局限性，不管是家中还是公司当中的沙发与床，都难以达到专业按摩床的体验效果。

4、信任问题。上门按摩服务用户与技师之间的信任感非常缺失，用户选择技师上门服务有财产、隐私安全等方面的担忧，而技师提供上门服务同样也会有安全方面的担忧。

5、质量问题。上门服务如何保证长期稳定的服务质量对于功夫熊来说也是一个不小的挑战，尽管功夫熊会针对所有的技师统一面试、培训，并建立了一套完整的用户评价体系，但是上门服务毕竟不同于线下店面服务，无法现场监控和考量。

7点钟，专注到店

与功夫熊只做上门按摩服务不同，7点钟却是一家专注于到店按摩服务的O2O平台，目前也已经成为了到店平台的翘楚者。7点钟之所以不选择上门按摩服务，是因为他们认为上门按摩并不会是一种高频率的消费，他们认为按摩服务大多数消费最终仍然会是到店消费。

首先，从消费者的多样化选择来对比的话，到店服务比上门服务更多样化。上门服务主要以中医按摩为主，而到店服务消费者则可以选择按摩、沐足、SPA、中医推拿等各项服务。7点钟在这方面已经与众多实力强劲的按摩品牌诸如良子健身、五指生、富侨、千子莲等均已达成了合作，为消费者提供多样化的消费需求。

其次，对于商家们来说，7点钟能够帮助他们带来更多的客源，他们自然也乐意合作。7点钟通过与商家达成合作，严格挑选技师并对该商家的技师进行良好的个人主页展示，对于资料完善、拥有专业证书、服务态度佳的技师将被认证为明星技师，给予特别展示及标识。这样同时也就能让消费者在最短的时间内寻找到附近线下按摩服务最优秀的技师。

最后，7点钟能够在上线3个月的时间里就在北京、杭州、深圳站稳脚跟，并向广州、上海等地进攻，凭借的就是强大的线上线下团队。CEO朱磊和COO赵冰均出自阿里体系，曾管理阿里巴巴及支付宝数千人团队，拥有丰富的管理、运营、销售经验。CTO李训耕，负责过腾讯、YY语音、乐逗游戏等核心项目。

但是专注于到店按摩服务的7点钟却忽视了上门服务的多种需求：

1、懒人需求。本来按摩服务就是一种享受、放松的过程，很多人刚刚下了班回到家本来就一身疲惫，如果这个时候有上门按摩服务他们定然会欣然接受。但是如果让消费者这个时候再跑到店里去消费，他们很可能不太愿意出门。

2、老人需求。对于一些行动并不是非常便利的老人来说，在家享受中医按摩理疗本就成为了他们的一种刚需。

3、患者需求。上门中医理疗对于很多颈部、肩部等身体部位不适的患者来说也是一种刚性的需求，这部分人对于自己的健康往往都十分关注，他们更希望能够有技术过硬的按摩师经常上门给自己调理。

按爽，上门与到店通吃

此前刘旷就曾预测按摩O2O领域将会出现上门与到店通吃的巨头，果不其然就已经有按摩平台在开始酝酿通吃整个市场。此前一直不温不火的北京健乐通经过重新自我定位，推出了上门与到店并行的按爽平台之后，竟一路飙升，成为了按摩O2O上门与到店通吃的黑马。

其一，按爽给自己定位为中医推拿与足健行业的互联网升级伙伴，而非颠覆者，正是这种成功的市场定位让按爽得到了华夏良子、五指生、千子莲、云龙轩等众多品牌连锁按摩店的大力支持，他们纷纷与按爽达成了合作，同时按爽也为线下店铺提供了完善的互联网服务和产品，帮助线下按摩店快速完成移动互联网店铺升级。对于消费者来说，按爽所推出的上门与到店兼并的按摩服务也满足了不同用户的消费需求。

其二，对于很多有着个性化需求的用户，按爽推出的按需定制服务项目受到了众多企业的欢迎，目前按爽为腾讯、百度、搜狐、京东、酒仙网、天下互联等众多互联网公司做过服务，与一些公司达成了长期的按摩服务合作，为他们的员工提供个性化需求按摩服务。

其三，按爽推出的名医专家预约更是受到了很多按摩消费者慕名而来。名医专家首先对于按爽平台的品牌塑造起到了非常大的帮助，其次也建立起了消费者对于按爽平台的强烈信任感。

其四，按爽推出的按摩消费一卡通按爽卡能够让消费者到所有合作的按摩店消费，得到了众多消费者的欢迎。此前很多按摩店都推出了各种会员卡，但是这种会员卡却只能在自己的店里使用，同时一旦这种按摩店若经营不善，消费者所办的会员卡也就无法继续消费，损失也无法找到补偿。而按爽卡既能在所有与按爽合作的店里消费使用，也不会出现因为某一个店铺经营不善而导致会员卡无法消费的问题。

不过要想通吃整个按摩O2O市场，按爽还是有一段长远的路需要走：

1、过去按爽一直都把重点放在整合按摩行业的线下资源，上门服务的发展目前才刚刚在北京市场展开，按爽的上门服务要在全国市场全面开花还需要一定的时间。与此同时按爽在上门服务与到店服务也将面临众多的其他按摩O2O竞争对手。

2、虽然目前按爽推出了微信公众号、 APP客户端、网站、400客服等各类按摩服务预约方式，但是按爽在线上相较于美团、大众点评、58等其他综合型O2O平台而言还是缺乏一个强大的流量入口作支撑。

综上所述，刘旷认为整个按摩O2O市场的竞争在下半年将会越来越激烈，一场烧钱大战也随即而来，谁能率先占领所有市场并赢得消费者的认可，谁就最有可能率先脱颖而出成为按摩O2O的垂直巨头。

作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

五 : 互联网后社交时代，长租公寓的社交O2O畅想

你住YOU+？你住寓见？你住优客逸家？当品牌个性化居住成为一种生活标签，预示着新时代的租住生活开始有了新玩法。图片社交、视频社交、状态社交、弹幕社交、运动社交、阅读社交、新闻社交、习惯社交？这些都OUT了，让我们来看看长租公寓社交O2O新的可能性。

互联网后社交时代，社交发生了什么变化

农历新年，80后网络社交化发展得非常迅猛。很常见的一个现象是回家的第一件事建立起了当地小伙伴的微信群组，约饭、约玩、吐槽等都在大群组完成，夕日的童年玩乐时光仿佛一瞬间都回来了。

LBS技术让约泡、摇一摇、附近人成为移动互联网时代的标签，人放弃外出而坐在家中享受社交时代的快感。但是2015，好像他/她们都变了。他/她们开始追逐地面活动，他/她们开始出行，他/她们开始享受见面的快乐，他/她们开始变得喜欢跟人在一起。

拜这个“无处不社交”的时代所赐，我们身上的每一个侧面、每一个小爱好、每一点小心思、每一丝小欲望都不用再藏着掖着，都不用为发不发朋友圈思来想去，而是可以成为我们结识陌生人的一个契机。我们将从家庭、婚姻、工作、地域的关系中解放出来，走向碎片化、多线化、短暂化的社交新时代。

在本来社交的陌生新鲜感中，网络人逐渐进入了繁杂网络无标签化的人际焦虑中，开始需要一些更具场景和标签的互动。80后开始从单纯的网络社交变成以某个兴趣和信奈的领域出发，找到价值观相同的伙伴互动聚合，并进入线下带入更深入的感情链接。

需求个性化，长租公寓市场有多大？

根据国家人口计生委发布的《中国流动人口发展报告》2011、2012及2013版，中国流动人口规模2013年已达2.45亿，其中超过77%为80后，72%的流动人口通过租房居住，2010年承受的房租平均每月387元，超过1.3亿租房青年，超过4000亿青年租房市场现状。

据九猪发布的《2014年中国青年长租公寓数据报告》显示，早在2010年，魔方公寓、未来域、YOU+就开始了这场试水，随之2010年的上海青客、新派公寓、优客逸家、上海青年汇的加入，2014年蘑菇公寓、上海寓见的出现，并且这些公司都相继获得了投资。特别是以自如友家、YOU+、优客逸家为代表的企业出现，顿时让长租公寓市场火热了一把。

在2.45亿的租房市场里，统计了18家知名的长租公寓品牌，按照6000套为平均拥有量的情况下，按照N+1的租房设计模型来估算，能够满足的市场需求在20万—100万人之间。相比海量的现存租房需求，有高达99%的市场在不知名的职业二房东或者房东手里。

传统租房客一般都在诸如58的信息平台找房源，一般会有找房难、找房贵、住的差等痛苦。职业房东在品牌化的过程中，会遇到装修费劲、出租费劲、收入不定、租后服务繁琐、无法品牌化等问题。新兴品牌的冲击让传统职业房东意识到必须要转型，在提升综合应用能力的同时，为租住这件事创造更强的衍生价值，提高个人收益。

社交O2O，长租公寓会不会是互联网社交的新典范

据中国互联网络信息中心CNNIC发布第34次调查报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，其中手机网民5.27亿，首次超越传统PC网民规模。移动互联网时代已经全面到来。

互联网的实质就是“连接”——物的连接、人的连接，以及商业与人的连接，连接的多元、直接、平等让社群基于互联网生成，催生了社群商业出现的必然。社交关系碎片化将会把“单向度的人”身上的多重身份解放出来，也是对基于家庭、婚姻、地域、工作、租住等传统关系的一种颠覆和重构。

在更具个性特征的租住社交中，群居化的租住生活让人更具感情的获取能力。

以共同创造、产品核心、社群生存和组织网络为标签的生活里，有了新的社交感受和体验。社群商业的本质是“人”，与传统商业模式最大的区别是：真正拥有用户。表现为变流量为场景，变信息为人本，变眼球经济为价值创造，重塑组织、产品、用户、生态链的一切关联。

以住为特征的社交中，场景即社群的特征性明显。把用户从流量带到各式场景中，激发用户本能，促使新的生态链形成。连接的直接化让社交真实即社群，转向于O2O。在连接的平等性改造后，单个用户价值就促进了社群的全面激活。中国人对空间感受特别强，以往以中介生存的商业体会逐渐瓦解，人人即中介，人人即服务的时代开启。

新派公寓王戈宏曾向媒体表示，长租公寓的商业服务是一种综合的功能型服务，而不仅仅是常规的物业管理，一切以满足租住的生活要求来配置，零售、干洗、生鲜配送、健身，美容、书吧等各种社区服务均采用专业化的外包进行。目前，新派已经引入福奈特洗衣和Juice Up等品牌；接下来，在商业价值最显著的一楼底商，将引入“迷你星巴克”和7.11便利店。

优客逸家CEO刘翔：“我给优客逸家定了产品标准化、服务品牌化、居住社交化三张牌，按顺序一次打一张。第一张牌只打产品标准化，也就是现在的二房东阶段的模式。房子舒适整洁，精装全配，一下就比原来市场上的房子高出一等。然后才是服务品牌化，简而言之提供规范、保证体验的服务。既帮租户改善居住体验，又帮房东管理好房产。同时，逐渐引导改变房屋租赁行业的游戏规则，让租后服务变成租房标配，那些传统二房东和小公司将被迫开始提供服务，并且因为不具备IT应用能力而陷入运营泥潭。第三张牌是居住社交化，它将是我们产品体验的一部分，并且在未来会衍生出更多令人兴奋的新业务模式。”

九猪CEO田浩：“做九猪正是为了去顺应互联网后时代的变化，以互联网工具的服务，聚合中国所有最具创意的匠人人群，链接最活跃，最具创业精神的年轻群体。以改变租住生活为价值创造，将租与住的场景生活创造得更具生命力。聚合生活的场景特点，通过个性化的活动运营，实现线上线下的交流，营造更贴心的情感沟通氛围，打造更有温度的租住生活。”

YOU+公寓CEO刘昕表示，YOU+只专注青年市场，运用互联网的思维，从用户的体验出发，让他们真正来参与到整个的社区运营和管理当中来，把产品做到极致。我回过头来用一个反房地产的思维，不做那么多的产品，只做一个，只针对年轻人，为他们做一个极致的产品。

互联网后社交时代的过渡，是走向网络并拥抱网络后的一次返潮。潮起潮落都属于正常的人进步的现象，而科技改变生活是不变的话题。青年与个性化的长租公寓作为未来社交产品的重点方向，会在2015年有铺天盖地式的产品出现，我们期待这一行业与产品的创新，让租住生活的体验更好。

本文标题：移动互联网时代o2o-怎样的O2O平台 更适合“互联网+”时代的商家
本文地址： http://www.61k.com/1114145.html