一 : 曹政：产品经理如何培养细节意识

　　

 

　　曹政：产品经理如何培养细节意识

　　本文来自4399首席架构师曹政在知乎上的回答。人人都知道要“注意细节”，但往往都是等别人发现了才注意到细节，该如何改进?曹政给出了6种方法：抛却熟悉感的换位思考、挑剔苛刻的敏感度(哪怕让人生厌)、找小白用户帮忙观察、收集数据反馈并理解之、搜索用户关于产品的提问、注意总结。

　　问：工作时候老是感觉很多细节没考虑到……当别人提出来的时候觉得真的是那回事，可是自己思考的时候总是没思考好。产品经理应该如何培养细节意识?

　　答：

　　1、换位思考。产品经理很容易对自己设计的产品产生代入感，你会很容易知道如何使用和交互，但是如果能突然把自己变成一个完全不懂网络的菜鸟，你所看到的产品就是另一个模样。

　　优秀的产品经理会随时做这样的转换，从一个先锋级深度体验用户，瞬间转变为完全无知的菜鸟，然后所有使用上的障碍就会暴露无疑。特别是产品中体现给用户的文案，是产品经理与菜鸟最大的代沟场景，你的描述，对于一个新用户而言，是否足够简单直白，是否需要引申理解?

　　这听上去就不容易，要实现就更不容易，幸亏，还有些相对容易的方法。

　　2、敏感度。对任何微小不愉快的捕捉与发泄，很遗憾这可能导致一个严重的副作用，使你在日常生活中变得挑剔和苛刻。

　　当你适应了高标准的产品体验，你在日常生活中就会抱怨连连，从电话订票，到宾馆住宿，到机场候机，以及餐厅就餐，游乐场娱乐，你会发现到处都存在“不合理”、“诚待改进”的场景，在生活中，这种到处挑刺的行为往往令人生厌;幸运的是，当你练就了这一身横练本领，善于捕捉任何微小的不适，并在抱怨牢骚之外，能使用产品经理的思维将其分析解剖并给予相应的解决策略，你就拥有了一份可靠的生活保障，即便离开互联网行业，去开一个奶茶店，或者摆一个小摊，你也会比别人做的出色。

　　3、观察。前两者大约需要一定的”天赋“或者长期的培养，但是这一点却可以速成，你可以找一些并不熟悉你产品的朋友，同学，或者就是陌生的路人甲，来帮助你测试产品，观察他们的使用，与他们交谈，理解他们的困惑，从而产生明确的认识。

　　对我来说，我老婆就是我的首席体验官，特别是针对电商产品，她往往会提出很多我想不到的问题和困惑。我所做的，就是把我觉得有意思的东西交给她体验，然后问她感受即可。

　　4、数据。特别是日志，跟踪用户的访问和使用日志，试图去理解用户是如何使用，在使用过程中遇到了怎样的障碍和困惑，日志和原始数据往往会给你最明确的答案，这需要一些时间，耐心的跟踪，重现用户的使用过程，然后用心去理解。

　　此外，一些统计上的数字也有助于理解用户的兴趣点，关注趋势，这要展开是个巨大的话题。

　　5、正确的提问。面对搜索引擎，对于大部分流行产品而言，用户所遇到的问题和困惑都可以在百度知道、搜搜问问上查到。记住，在这里，用户所提出的问题就是你想要的答案。

　　用你的产品关键词，去搜索用户提出的问题，然后手工整理，没错，必须是手工整理，理解每一个用户的困惑和障碍，就更能理解你产品的问题。

　　6、总结与归纳。每个人都需要成长，谁也不是一上来就精通和理解所有的问题，对每次问题的整理，总结，可能决定你成长的速度，或者是别人的双倍，或者是别人的一半。一方面需要感性的认知，这是怎样的问题;另一方面也需要条理和逻辑，将问题拆解，分门别类，这有助于你不断养成各种理解力。

二 : 如何培养公民纳税意识?如此重要的环节要怎样做呢?请大家给点意见(

如何培养公民纳税意识?

如此重要的环节要怎样做呢?请大家给点意见(最好是网上找点文章来)

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南方网讯?7月16日新浪网消息，北京地税局提醒大学生：暑期打工也要缴纳个人所得税。按照规定：在校学生因参与勤工俭学活动而取得应纳税的所得，应依法缴纳个人所得税。学生可自己到所在地税机关缴纳税款，也可由企业代为缴纳。

这是一则挺不起眼的“小”新闻。然而新闻的“含金量”却一点也不小，因为它涉及到如何培养公民纳税意识的问题，和国家的发展息息相关。从这种意义上说，北京市地税部门对大学生发出的这个提醒，可谓“好雨知时节，当春乃发生。”

培养公民的纳税意识是世界各国都比较重视的事情。就我国的情况而言，由于受计划经济的影响，在相当长的时间内，纳税都由企业代劳的，而与普通老百姓的关系不大。没有纳税的机会，自然也就很难养成纳税意识。换句话说，普通公民距离亲自去税务部门纳税的几率很小。有鉴于此，如何尽快普及全体公民的纳税意识，将以往被普遍“遗漏”的“纳税意识课程”给公民及时补上，则显得相当紧迫。

培养纳税意识，当把握好最佳的宣传时机、瞄准最佳的群体。一句话，选准最佳的突破口。暑假期间，是在校大学生勤工俭学的黄金时间段。这其间，不乏一些大学生利用自己所掌握的知识，取得不菲的打工收入。如果他们的这笔收入所得达到国家税法规定的纳税标准，理应依法向税务部门缴纳相应的个人所得税。

大学生是潜在的就业对象，不仅其从数量上讲占有绝对优势，而且是今后若干年内高收入群体的最大“后备军”，牢牢在这些人中间树立起纳税意识，对严格执行我国个人所得税方面的法规，有着极为重要的意义。可以说，能不能培养好这样有发展潜力群体的纳税意识，是关系到个人所得税法规能否得以很好贯彻的关键所在。北京市地税机关瞅准这个时机，及时发动宣传攻势，无疑是找准了最佳的突破口。

培养纳税意识，应当让纳税人意识到纳税不仅光荣，更是守法的体现。以往，税务部门总爱讲纳税光荣。问题是，光荣是个很笼统和模糊的概念。对于那些不想以纳税“换取”光荣的人来说，这样的宣传也就无能为力。只有将纳税上升到守法还是违法的层面，才能促使纳税对象纳税的责任感和义务感，而不是荣誉感，因为纳税意识和一般的社会公德意识不同，它具有强制性，没有这种意识就很可能触犯法律，不由得不自觉养成。就大学生而言，他们对自己所取得的“第一桶金”究竟该如何分配，可以说，绝大多数人心里并没有个明确的计划。在这种情况下，更不要说让他们自觉想到去税务局缴纳个人所得税了。

培养纳税意识，应当让我们年轻的公民养成良好的纳税习惯，进而影响、带动周围的其他人，在全社会范围内形成一股浓厚的执行税法的氛围。数年前，笔者和德国人工作时，他们介绍说平时抽的骆驼牌香烟是需要自己缴税的，当时我觉得让人无法相信，问他干吗要自己花钱缴税呢，没想到他只是简单说了句习惯了。的确，如果纳税成为了1种习惯，那样以来，不纳税反而是反常的，才有望最终形成全社会成员的纳税意识。（编辑：农夫）

个人所得税法修正案草案8月23日提交中国最高立法机关进行首次审议。修改主要涉及两项内容：将工薪所得减除费用标准从800元提高到1500元；要求高收入者自行申报。由于个人所得税的变化涉及千家万户的利益，所以引起广泛的关注。而且个人所得税规则的任何改变，不仅涉及每1个人的利益，也涉及社会的公平性问题。因此，要保证个人所得税税制改革的成功，就得遵循以下的三原则。这样才能真正找到个税改革的切入点，就能够在税制改革上兴利除弊。

在笔者看来，个人所得税改革要遵循的三原则是，一是建立1个表达清楚、明确的、公平公正的个人所得税课征体系；二是要培养公民自我纳税意识；三是要让个人所得税率简单化。

建立个税税基体系

首先，从目前中国个人所得税的弊端来看，最大的问题是没有真正发挥通过个人所得税来缩小居民之间的收入分配差距与贫富差距的功能。如果个人所得税改革能够达其目的或回到这一原点，那么改革的成功可能性就会大，否则，虽然税制改革口号叫出来了，但问题会照旧。

很简单，目前我国个人所得税之所以引起很多争议，就在于这种税制不仅起不到调整个人收入分配与个人财富占有的作用，相反，收入最低、财富拥有量最小的广大居民却成了个人所得税缴纳的主体。据国家统计局的统计，2003年我国年收入超过6万元的高收入阶层约有5000万人，最保守的推断，其交纳个人所得税可达1750亿以上，但事实上，2003年，我国个人所得税总收入仅为1417亿元，而其中工资、薪金所得成为个人所得税的主体。也就是说，本来是调节个人收入分配的税制，一不小心却增加了低收入阶层的负担。

为什么会这样？问题到底出在哪里？当然，肯定是与现行的个人所得税制度有关。现行的个人所得税制度框架是在20世纪90年代初确立的。但近十年来，社会经济环境发生了巨大变化，其制度早已不适应发展了的实际情况。如个人所得税起征点800元的问题，在那个时候，一般的居民月收入不到100元，个人所得税征收根本就不会涉及这些低工薪的民众。但是，现在的情况则不同，800元与基本的生活保证费相差无几，这岂不是把广大低收入阶层的民众纳入征税范围？

即使目前提出最低个人所得征收点上升到1500元，征收主体仍然会是中低收入者。因此，目前的个人所得税改革最为重要的是建立1个统一的个人所得税税基体系，即把每1个人全年所得全部加总（比如个人工资收入、利息收入、财产交易收入等），并扣除免征部分（比如香港特区个人全年扣除近12万，有配偶者和1个孩子增为近23万；台湾地区的情况也类似），这就是个人所得税的征收税基。

涉及这些低工薪的民众。但是，现在的情况则不同，800元与基本的生活保证费相差无几，这岂不是把广大低收入阶层的民众纳入征税范围？

即使目前提出最低个人所得征收点上升到1500元，征收主体仍然会是中低收入者。因此，目前的个人所得税改革最为重要的是建立1个统一的个人所得税税基体系，即把每1个人全年所得全部加总(比如个人工资收入、利息收入、财产交易收入等)，并扣除免征部分(比如香港特区个人全年扣除近12万，有配偶者 今日焦点：

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和1个孩子增为近23万；台湾地区的情况也类似)，这就是个人所得税的征收税基。

完善社会、个人信用制度促进个人收入透明化

还有，现在的个人所得税制度实行的是累进制，即个人收入越多，其税收所要承担的义务就越多。但是，这种累进制为什么不能对高收入纳税者有较大的约束作用呢？这与个人所得税的税源难以监控有关。由于个人所得税税基体系没有确立，其税源难以监控，那么偷税漏税也就难以避免。不少人尽管收入很高，但纳税却很少，这就没有发挥税收对个人收入分配的调节作用。当然，这种个人所得的税源难控制，不仅与现行的税制有关，也与民众的纳税意识、经济制度环境、社会文化环境有关。

在发达市场经济中，纳税是每1个公民应有之义务。你只要获得收入，就一定会想到自己应该纳税多少。而且，为了保证每1个公民一定会自觉地纳税，还有种种相关的制度安排。如在美国，为了让个人收入更透明化，个人资金往来基本只能通过银行进行。比如到美国，你带多少钱都可以，但必须通过银行进行。如果你进入海关，现钞超过了1万美元就得申报，否则就非法。而且个人的种种往来关系都很少用现金支付，而是通过银行进行。去过美国的人都知道，你即使最有钱，现钞也是紧张的。当1个经济体中绝大多数交易往来都通过银行进行时，那么就可能知道这个人的基本收入状况。特别是现在网络化时代，要做到这点其实并不难。但是，在我国情况则不同，不要说是多数民众的一般交易往来基本上是通过现金方式来进行，即使有些大宗交往也以现金支付。当整个社会的大多数交易往来都以现金方式进行时，每个人的收入是多少是很难掌握的。这也就为个人偷税、漏税提供了便利的条件。看看目前那些整天在外走穴的人，他们的收入有多少会通过银行转账来进行呢？不要签字、不要收条，现金往口袋里一装就完成交易。谁能够知道他收入多少呢？既然收入多少都不知道，要他们照章纳税的可能性就更小了。

还有，国内的个人所得税纳税制度还假定每 今日焦点：

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一居民都是有觉悟自愿纳税的人。在这样的假定条件下，即使有人不纳税，所受到的惩罚也很小。到目前为止，还没有看到国内哪1个人因为个人所得税纳税问题受到严厉惩罚的。即使有些问题或情节暴露出来后看上去十分恶劣，但都会因关系的疏通等方式而不了了之。在发达的市场体制中，如果谁敢违背法律而不纳税，问题就大了，轻则可能受严厉的经济制裁，重则进监狱。如此威慑之下，违者数量就大大减少了。

另外，社会信用、个人信用制度的确立，个人财产登记制度的建立，个人所得税征税程序与征管手段等方面都是建立合适的个人所得税制度需要考虑的重要方面，而在我国，这些方面都还有待完善。比如，个人所得税征收的扣除制度就存在不少问题，这种制度既无法培养公民自觉的纳税意识，也容易养成偷税漏税意愿。在中国香港，个人根本不会由什么单位来扣除，而是完全由个人自主申报、自主纳税。只有每1个公民把纳税看成个人之义务时，那么个人所得税体系才能够真正建立起来。

节约纳税成本

还有，我国的个人所得税制度不仅要充分体现公平税负、合理负担原则，要让个人所得税制度回到调节个人财富差距这个基本的功能，还必须让整个税制简单化。这既可有效地培养公民的纳税意识，也能够节约纳税成本。

根据香港的经验，应该以个人1个年度的总收入作为纳税参考，这样不仅便于计算个人收入，而且可以减少纳税成本(一年一次申报，减免税标准容易确定)。并采取个人自愿报税、支付收入单位申报税务局两条线的方式，从两条线来确定个人收入水平(由税务局严格监督)，从而树立起民众自愿纳税意识，而不是现行这种被动扣税，这是纳税制度中，培养个人自愿纳税意识最为重要的一环。

总之，个人所得税制度改革必须真正遵循公平公正的原则，必须真正起到调节收入分配之作用，并有利于培养公民纳税意识，便于民众计算。当然，1个公平公正的个人所得税制度是个系统工程，往来支付系统的改革、社会信用体系的建立、个人纳税意识的确立、税务纳税严格监督体系等都是相应的各个方面。但无论如何，个人所得税改革必须回到上面三原则上，不能让中低收入民众成为纳税的主体。（第一财经日报　易宪容）

三 : 如何培养杰出的公关技巧

    良好的公关意识向来是树立形象的优质润滑剂，更是成为职场成功者的必要条件。公关的第一原则是：善待任何人。要知道，在白领的工作圈里，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，没有永远的上司，也没有永远的下属。生活变幻莫测，不会永远符合你的预期。被你狠狠得罪的客户，可能是你下一个老板；你颐指气使的下属，可能摇身一变成了你的上司。在你的个人品牌形象上，“温和”、“彬彬有礼”之类的标签，贴得越多越妙。
   
    办公室以外的非正式场合，是沟通交流的最好场所。在非正式场合里，人们通常比较放松，不太具有戒备心理，更容易互相妥协，这就是为什么外交通常先在非正式场合展开的原因吧。和老板的沟通更是如此。升职加薪的微妙关头，搭电梯遇到老板，说上20秒钟话，却有可能彻底击败竞争对手！这可不是跟老板套套近乎就能搞定的，你看人家job的沟通技巧：“我昨天去看过公司产品的专卖店了，顾客对产品反映不错，但是销售有一定困难。marketing部门印的单页，不是很有针对性，不像上次那么好。”短短几句话，让老板知道你在工作，拿到了第一手信息，发现了问题，还提出了建议。非正式场合几十秒的交谈，可能比一个小时辛苦汇报工作，收益还要大得多！

四 : 如何培养3岁以前宝宝的自我保护意识

我们很庆幸孩子从小就有自我保护意识，但宝宝毕竟太小了，他们还不能轻松地远离所有可能会伤害他们的或可怕的危险状态。所以，家长有必要尽可能提供一个安全的生活环境，还是有这个必要的。

　　1、通过游戏认识危险

　　游戏一：认识“高”。把宝宝先放在高约10—15公分的平台上，看大部分宝宝会马上下来而不害怕;再把宝宝放到100公分高的桌子上(注意保护宝宝)看，宝宝一般都会有恐惧感而缩在一边不敢下来。此时就要告诉宝宝这很“高”，很危险，宝宝不能爬到这么高的地方玩，如果下不来就要喊妈妈。

　　游戏二：认识“烫”。在两个杯子里分别倒入冷水和热水，让宝宝伸出指尖分别触碰一下，并告诉孩子“烫”和“不烫”。用两块毛巾分别浸过冷、热两种水，当把毛巾给宝宝的时候，告诉孩子“烫”和“不烫”。幼儿教育

　　用类似的方式，您还可以教宝宝认识“扎手”、“夹手”、“咬人”、“摔跤”等危险信号。

　　2、通过练习保护自己。

　　(1)学倒水。给宝宝准备一把小茶壶，提前在里面装上宝宝要喝的水，并把它放在宝宝方便拿的地方。宝宝玩累了、渴了，家长需要做的就是提醒宝宝自己去倒水喝。当然，刚开始的时候，父母可以适当地帮助宝宝完成，以后就放手让宝宝自己来吧，不要怕他把水洒得到处都是。这样的游戏提高了宝宝的自理能力，同时也训练了宝宝的手眼协调性。幼儿早教

　　(2)学习使用工具。宝宝很多危险行为的产生，和宝宝想探索新事物是分不开的。与其限制宝宝的探索，不如放手给他尝试，虽然有一定的危险性，但有了现在的练习，以后就安全多了。给宝宝准备安全剪刀，教宝宝用剪刀剪开纸。还可以用同样的方式，让宝宝学用玩具螺丝刀、夹子等。学用工具提高宝宝使用工具的手技巧，防止宝宝在使用工具时的伤害行为，促进宝宝的自我意识领域的发展。

　　(3)学习交通安全。如坐自行车的时候要给他带上安全带，红灯要停下来，过马路要左右看清楚，有困难找警察叔叔、拨打110电话等。尽管孩子自己可能不会做，但需要的是帮助宝宝建立安全意识。早教网

 幼儿教育小编总结  ： 对于提高宝宝的自我保护的意识是家长不能忽略的问题之一。家长可以通过对上面所介绍的方法个人感觉还应该挺实用的，希望家长可以为孩子上好自我保护的这一堂公共课也是相当有必要的。

本文标题：如何培养公民意识-曹政：产品经理如何培养细节意识
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