一 : 邮政包裹将在城市投递入户 新标准会带来哪些利好？

　　新华社记者 赵文君

　　新修订的《邮政普遍服务》标准将于今年3月1日起施行。新标准将对寄递包裹产生什么影响?21日，国家邮政局普遍服务司司长马旭林在新闻发布会上表示，本次修订着力解决邮件全程时限和投递深度这两个群众反映最为突出、需求最为迫切、感受最为直接的邮政服务问题。

　　包裹投递入户、时限大幅缩短

　　近年来在全国邮政管理部门受理的消费者申诉中，投递服务和邮件延误二者的绝对数和增幅都是遥遥领先，二者合计占申诉总量的近70%。

　　新标准对邮件全程时限的要求明显提升，信件最长7、8天，普通包裹8、9天就能收到。

　　对于信件全程时限，省际地级以上城市间，省际其他地区之间的最长时限分别由现行标准的9天、15天，缩短到7天、8天。包裹和印刷品的全程时限，在省际地级以上城市间、省际其他地区之间分别由原来的15天和20天，缩短到8天和9天。考虑到我国幅员辽阔、地区差异较大等因素，新标准将每一层级的时限标准分为两档，更好地包容了这种差异。

　　针对同城和省内邮件包裹占比越来越大、群众寄递包裹需求不断上升的趋势，新标准增加了同城和省内邮件时限标准，弥补了该项空白。

　　新标准规定，包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物，城市全部按址投递，农村地区5公斤以下包裹按址投递、5公斤以上包裹可投递领取通知单。根据邮政相关规定，邮政普通包裹重量不超过10公斤。

　　丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序

　　马旭林说，新标准丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序等，将较好地改进用户的用邮体验，提高邮政普遍服务产品的吸引力。

　　新标准规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。解决了群众反映的部分乡镇营业场所只提供收寄服务的问题。

　　在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。

　　为保障寄递安全，新标准增加了对用户身份进行查验的规定，进一步加强了对寄递安全的监管。

　　升寄递服务水平

　　据国家邮政局统计，2016年我国邮政普通包裹全年约4000万件，全年通过邮政网络寄递的快递约11.3亿件。我国现有的邮政网络为民营快递企业解决了网络覆盖不够、春节等节日期间人力不足等问题，缓解了群众的寄递需求矛盾。

　　值得关注的是，新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。这意味着，城镇居民接受包裹将像收取信件一样方便。

　　新标准规定，乡镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件，邮件接转点对无法转交的邮件应妥善保管，在签注意见后由邮政企业定期收回。

　　马旭林说，邮政普遍服务重点在农村、在西部、在经济不发达的地方。新标准将大大提升城市地区的寄递服务水平，更将有效改善农村地区邮政服务的面貌。

二 : 邮政普通包裹下月将投递入户 8、9天就能收到

　　新修订的《邮政普遍服务》标准将于今年3月1日起施行。新标准将对寄递包裹产生什么影响?21日，国家邮政局普遍服务司司长马旭林在新闻发布会上表示，本次修订着力解决邮件全程时限和投递深度这两个群众反映最为突出、需求最为迫切、感受最为直接的邮政服务问题。

　　包裹投递入户、时限大幅缩短

　　近年来在全国邮政管理部门受理的消费者申诉中，投递服务和邮件延误二者的绝对数和增幅都是遥遥领先，二者合计占申诉总量的近70%。

　　新标准对邮件全程时限的要求明显提升，信件最长7、8天，普通包裹8、9天就能收到。

　　对于信件全程时限，省际地级以上城市间，省际其他地区之间的最长时限分别由现行标准的9天、15天，缩短到7天、8天。包裹和印刷品的全程时限，在省际地级以上城市间、省际其他地区之间分别由原来的15天和20天，缩短到8天和9天。考虑到我国幅员辽阔、地区差异较大等因素，新标准将每一层级的时限标准分为两档，更好地包容了这种差异。

　　针对同城和省内邮件包裹占比越来越大、群众寄递包裹需求不断上升的趋势，新标准增加了同城和省内邮件时限标准，弥补了该项空白。

　　新标准规定，包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物，城市全部按址投递，农村地区5公斤以下包裹按址投递、5公斤以上包裹可投递领取通知单。根据邮政相关规定，邮政普通包裹重量不超过10公斤。

　　丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序

　　马旭林说，新标准丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序等，将较好地改进用户的用邮体验，提高邮政普遍服务产品的吸引力。

　　新标准规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。解决了群众反映的部分乡镇营业场所只提供收寄服务的问题。

　　在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。

　　为保障寄递安全，新标准增加了对用户身份进行查验的规定，进一步加强了对寄递安全的监管。

　　升寄递服务水平

　　据国家邮政局统计，2016年我国邮政普通包裹全年约4000万件，全年通过邮政网络寄递的快递约11.3亿件。我国现有的邮政网络为民营快递企业解决了网络覆盖不够、春节等节日期间人力不足等问题，缓解了群众的寄递需求矛盾。

　　值得关注的是，新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。这意味着，城镇居民接受包裹将像收取信件一样方便。

　　新标准规定，乡镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件，邮件接转点对无法转交的邮件应妥善保管，在签注意见后由邮政企业定期收回。

　　马旭林说，邮政普遍服务重点在农村、在西部、在经济不发达的地方。新标准将大大提升城市地区的寄递服务水平，更将有效改善农村地区邮政服务的面貌。

三 : 寄信、寄包裹等邮政业服务新规下月正式施行

　　新华网北京11月26日电(记者赵文君)未来，通过邮政寄包裹也会和快递一样上门揽件，邮政企业遍布城乡的网络有望向社会开放。记者26日从国家邮政局获悉，新修订的《邮政普遍服务监督管理办法》12月1日将正式施行。

　　《办法》明确提出支持邮政企业发挥邮政网络公共服务作用，提升邮政网络资源使用效率，满足社会多重用邮需求。国家邮政局政策法规司法规处处长赵雷说，这是《办法》修订的总体立法取向，也是邮政管理部门监管的重点。

　　赵雷说，邮政网络多元化使用在国内已有实践。目前有末端投递网络开放共享，与快递企业合作方式，代办快递收寄业务;与阿里等电商平台进行资源互用的开放合作，作为基础网络为其他经营者提供服务。

　　“传统邮政服务的需求下降，并不意味着用户对邮政普遍服务的需求在下降。”国家邮政局新闻发言人、普遍服务司司长王国栋说，邮政普遍服务的内容包括群众寄递信件、包裹、汇兑业务等，本质还是寄递服务，服务方式可以创新、动态发展，重点在于合理资费、广覆盖、持续提供。

　　王国栋表示，邮政普遍服务不是速度慢、水平低的代名词，而是能够适应社会需求变化，实现自我创新发展，并以合理的价格保障群众尤其是弱势群体需求的基本公共服务。

四 : 双11包裹四成已经上路 雨雪天气将影响投递

　　菜鸟网络信息显示，截止至12日24:00，各大快递企业已经完成2.13亿双11当天订单的揽收，这意味着46%的包裹已经上路。

　　今年天猫双11狂欢节，全球剁手党们一天败了912亿，共计4.6亿个物流订单。菜鸟网络数据平台13日传来信息，已经有1500多万个消费者已经陆续收到包裹。

　　菜鸟网络信息显示，截止至12日24:00，各大快递企业已经完成2.13亿双11当天订单的揽收，这意味着46%的包裹已经上路。揽收的数量比去年同期增加近一倍，快递公司能力提升了近一倍。

　　截至目前，各大快递公司核心网点运转正常，当日的货物基本都能当日处理，无大面积货物积压、爆仓等情况。圆通杭州运转中心表示，经过几年战斗有了经验，今年双11忙而不乱。中通广州核心分拨网点内，仓库操作有序进行，负责人非常有信心，表示不但搞定自己的场地，还随时去佛山支援。随着14、15日大量外省包裹到达，已提前调度的150辆大货车随时待命。 而在北京天天快递分拨中心，记者看到整个仓库运转有序，无包裹积压，分拨中心临时租用了70辆车应对明后天即将到来的高峰期。

　　受14、15日周末放假派件积压的影响，菜鸟网络预计16、17日许多城市将迎来派送大高峰。目前各快递公司都增加人手和车辆，部分网点提高了对小件员的补贴，还有一些采取了通知消费者自提、与菜鸟驿站自提点合作等方式来缓解压力，以保证包裹能尽快送达消费者。

　　对于双11物流来说，更大的压力来自天气影响。据天气预报，13-16日广西、湖南、江西、浙江等地有强降雨，内蒙、山西、河北、北京等地有雪，以上地区包裹中转和投递将会受到一定影响。

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