一 : 什么是公共关系,公共关系学有什么用处？
什么是公共关系,公共关系学有什么用处?
1.公共关系学课程是工商管理、行政管理专业的必修课.通过学习,使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能,树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念,以掌握公共关系为社会实践服务的本领.
2.共关系学是一门新兴的综合性的应用学科.学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终.课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成；公共关系的基本职能；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围,选拔公关人员的基本原则；公共关系工作对象和工作类型；组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展；公共关系四步工作法的实施；企业 CIS 战略工作的导入；公共关系日常活动和专项活动的开展；公共关系广告、公共关系礼仪；公共关系新闻传播；公关案例分析.
二 : 公共关系学的三要素是什么？
公共关系学的三要素是什么？
公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。Pubic 这一单词，在英文中既可以做形容
词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。
定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
公关三要素：社会组织、公众和传播。
公关特征：
1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。
3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。
5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。
综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”。
三 : 01章什么是公共关系
习题集
第一章 什么是公共关系
学习重点与难点
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. 公共关系定义的趋同之处； 公共关系的特征； 公共关系的构成要素； 公众的基本特点； 公众的分类； 公共关系传播活动的过程。 公共关系与庸俗关系的区别。
自测练习题
一、单项选择题
1. 公共关系的英文是（ ）
A. Public Relations B. Public Relation
C. Publication Relations D. Publication Relation
2.公共关系也可直接称为（ ）
A. 公众关系 B. 人际关系
C. 人群关系 D. 社区关系
3. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（ ）
A.非公众 B.潜在公众
C.行动公众 D.知晓公众
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）
A. 双向交流 B. 单向交流
C. 双向管理 D. 单向管理
5.组织开展公共关系活动的基础是（ ）
A. 公共关系意识 B. 公共关系观念
C. 公共关系状态 D. 公共关系策划
二、多项选择题
1.人们普遍认为公共关系可以是（ ）
A. 公共关系状态 B. 公共关系活动
C. 公共关系观念 D. 公共关系学
E. 公共关系职业
2.公共关系观念主要有（ ）
A.形象观念 B. 互惠观念
C.协调观念 D. 公众观念 E.传播观念
3.公共关系的基本要素包括（ ）
A. 组织 B. 传播
B. 环境 D. 资金
E. 公众
4. 公共关系基本工作方法是（ ）
A.内外结合 B.广告宣传 C.内求团结
D.外求发展 E. 双向沟通
5.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（
A. 首要公众 B. 内部公众
C. 潜在公众 D. 知晓公众
E. 行动公众
三、判断题
1． 公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）
2． 公共关系是一门专业性的理论科学。（ ）
3． 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ）
4． 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（ ）
5. 公共关系和庸俗关系的实际社会效果相同。（ ）
四、名词解释
1． 公共关系
2． 公共关系活动
3． 公共关系观念
4． 社会组织
5． 译码
五、问答题
1． 为什么说公共关系一词多意？
2． 简述公共关系的特征。
3． 什么是“公众”？简述公众的基本性质。
4． 如何按照公众的态度进行公众分类？
5． 说明公共关系与庸俗关系的区别。
六、案例分析： ）
（一）“马帮茶道·瑞贡京城”活动带动普洱茶热
如果有人问2006年什么商品价格上涨最快？不是汽油、不是楼市、不是股市，而是普洱茶。普洱茶作为一种一向被认为是低档茶的“边茶”，为什么会在一年之中迅速走红呢？这不能不说得利于2005年云南省茶叶协会的一次成功的公关策划。
2005年5月1日， 40多赶马人、100多骡马组成的云南马帮启程赴京，至10月抵京。来自云南6支马队的43个赶马人、120匹马组成进京马帮。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，从普洱茶的集散地云南普洱县正式启程。五个多月来，马帮穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。一种古老的运输方式，一次市场化的运作，马帮就能转化为云南民族文化新"名片"，打造成云南茶产业发展的新载体。由云南茶叶协会主办，云南六大茶山茶业有限公司赞助的“云南马帮驮茶进京”活动掀起的热潮给人以启示。
一、特殊的运输方式吸引了大量的眼球
马帮是云南一种古老的运输方式。云南山高谷深、水流湍急，马帮运输是最方便、最经济的形式。新中国建立后尤其是近年来，随着铁路、公路、航空等现代交通网络的构建，马帮作为一种交通运输方式已逐渐退出了历史舞台。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，膘悍的少数民族赶马人，独特的少数民族服饰，其吸引力之大可想而知。
二、历史文化展现了普洱茶的特殊魅力
历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功效独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形。"我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的、原生态的、自然发酵的普洱茶。"云南省茶叶协会会长邹家驹说。因民生凋蔽，土匪猖獗，云南马邦在1839年驮茶进京后中止，至今已166年。
三、义卖普洱茶赞助希望小学提升了获得社会公益性
马帮驮载的茶叶已经升值。马帮在沿途云南、四川、陕西、山西、河北、北京分别举行了茶叶义卖活动为希望工程捐款，均受到了收藏家的关注，截至10月15日，共为希望工程义拍义卖筹资360余万万元。10月16日上午10点左右，希望工程云南普洱茶拍卖会在老舍茶馆进行。人们的爱心将此次拍卖掀起了一个又一个高潮。而于11点左右开始进行的编号为S0999的茶饼拍卖，更是让人们把爱心奉献展现到了最高潮。这块茶饼是由著名演员张国立购买后又在拍卖会现场捐赠出来供拍卖的。赞助希望小学的形式使这次一进京活动摆脱了单纯商业活动的影子，使之获得了社会各界人士的广泛好评。
四、通过多种形式吸引公众的关注和参与
马帮进入北京后更是热闹非凡。马帮刚踏上河北与北京市界地房山区，早已迎候的各界人士即献上了鲜花、啤酒和棉被。北京八大处公园为马帮举行了盛大的欢迎仪式，为马帮招募了"赶马"志愿者。马帮的茶艺表演吸引了众多市民。赶马人成为被"追捧"的明星。在北京八大处公园，市民们争相与马队合影，请赶马人签字留念。格达娜是马帮队伍里唯一的女赶马人，她常常被妇女们团团围住，又是拥抱亲吻，又是签字合影，盛况空前。
到今天为止，八大处公园征集“云南马帮瑞贡京城”马队进京牵马志愿者报名正式结束了。7天里，共有一千余人拨打了牵马志愿者热线电话，三百多人到现场进行报名，现在八大处公园的工作人员正同“云南马帮瑞贡京城”组委会一起，对报名人员进行筛选，最终被确定的志愿者将于近期内陆续接到八大处公园的通知。
五、引起了全国各地公众对云南茶文化的关注
马帮从云邦出发，一路经过四川、陕西、山西、河北到达北京，引起全国公众的普遍关注，极大的提高了云南普洱茶的社会知名度。"文化因产业而勃兴，产业因文化而增值，
我不知道这有什么不好"，作为马帮进京组委会副主席的云南茶叶协会会长邹家驹说。他认为，正是企业界的积极进入，使这次文化活动成行。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，但云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场也进行了一次成功的渗透，北京也将像南方市场一样，掀起一股云南普洱茶的热潮。
六、称热打铁将思茅市改成普洱市
在全国上下一片普洱茶热中，为了进一步扩大战果，拉动地方经济，云南省决定于2007年4月8日。正式将思茅市更名为普洱市。清朝政府曾于1729年在此地设立普洱府，此后沿用了200年，近代此地才更名为思茅市。现在普洱茶火了，必然会引起全国人民的关注，当地丰富的风土民情，不仅可以吸引大批外地游客，也可以为当地引来大量国内外的投资。更名普洱市，就是为了在全世界引起人们的关注。
七、绝妙的策划创造了经济奇迹
根据初步的统计，2003年时普洱茶每公斤仅售10元，到了2006年，普通的普洱茶已经上涨到每公斤300到400元。一些品质比较好的普洱茶，已经上涨到了每公斤1250元。至于那些陈年老插，在收藏市场上，200万元一饼，几乎超过了黄金的价格。普洱茶热的直接后果，就是带动了当地经济的发展，据统计，普洱市原有257万人口，主要是哈尼族和彝族群众，其中100万属于贫困人口。到2006年，普洱市茶叶收入超过20亿元，占全市GDP的20%以上。同期农民人均收入增加138元，其中106元来自茶叶。是公共关系使普洱茶插上了腾飞的翅膀，是普洱茶帮助当地少数民族群众脱贫致富。
问题：
1.这是一次什么样的公共关系活动？它与单纯的营销活动有什么区别？
2.试分析活动组织者所采用的公关技巧。
（二）蒙牛助推超女登上事业巅峰
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的集中话题，甚至出现了“顺我者昌，逆我者亡”的怪异现象——据说某省级电视台在“超女”决赛当天搞了一个户外大型互动活动，此类节目平时会聚集大量的观众，当天竟然只有几十个人到场参加。两届超级女声大赛所以会有如此大的差异，关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。
蒙牛和“蒙牛现象”早就成为人们研究的对象和课题，现在，“超级女声”及与其相伴的蒙牛酸酸乳的成功，又给营销理论提供了一个现实的范例。不过，事情不能只看表面或从理论上去研究，作为营销人，我们关注的还是应当在实战应用上。从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？
一、加紧时机实现产品的创新
大家都知道，液态奶的发展在经过前几年的超高速发展以后，已经进入平稳发展期，受“限鲜令”的影响，大家都知道酸奶将会是下一个发展方向，但是怎样快速发展又是一个问题，许多企业和营销人盯着液态奶行业存在的问题，呼唤着“液态奶的春天在哪？”。蒙牛董事长牛根生也始终在苦觅快速增长之道。他对下属提到，“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案。”而蒙牛乳业副总裁杨文俊也创造性认为：“牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？让牛奶也时尚
起来，这就是我们的解决之道。”
二、看准机会敢于投资
湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但其影响力显然与第二届相差甚远，但是，蒙牛却在那些时刻盯着营销创新、实力也足够大的企业中，以独到的眼光发现了它的潜在的巨大影响力。有眼光独到还不够，还必须要有足够的胆量，蒙牛如果瞻前顾后、左顾右盼，那么极有可能错过这个机会。：“这样一个大的营销活动在跨国公司需要至少提前1年进行，但蒙牛据说是两个月就拍板了”，足见蒙牛机制的灵活。这个灵活的机制，充分体现了企业强大策划力和决策力的重要性。
超女大赛的成功，很大程度上得益于人们审美习惯和崇拜心理的变化。人们已经不再满足于欣赏由专家们评选出来的演员，而是希望自己也能参与到制造明星的过程中。按男人的标准并不美艳的冠、亚军李宇春、周笔畅，她们毫无矫揉造作的中性形象让女歌迷疯狂。这里似乎与现在中国女权意识的觉醒和女性的自我解放相一致，而比赛不论年龄、不问地域、不拘外貌、不限身份，想唱就唱的做法，则打破了精英特权，又是一种庶民自我张扬的胜利。而蒙牛恰恰是看准并抓住了这样一个机会。
三、精心制作掀起高潮
蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场ROAD SHOW及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，被蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
蒙牛在与“超级女声”结盟以后，企业内部就开始为这次营销活动进行专门培训；为弥补自身的不足，蒙牛还聘请当地专业的ROAD SHOW公司帮助，并由经销商事先与之做深入沟通。少数城市由分公司或经销商负责组织ROAD SHOW。这些工作，使整体方案的执行得以比较彻底的贯彻，可以说，没有强大的执行力，蒙牛的大量投入就不可能发挥其应有的强大作用。
四、真诚合作实现双赢
从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台长欧阳常林曾对蒙牛液态奶市场总监孙隽对孙隽说过：“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！”蒙牛乳饮料产品经理赵兴继在回忆整个营销历程时说，其实这次营销计划和以往“也没有太多的不同”，只不过跟湖南卫视的合作“更深入一些”。 关于“蒙牛”冠名“超女”一事，坊间说法颇多，其冠名费用从1400万到3000万不等，最终，经前蒙牛液态奶市场总监、现任掌上灵通副总裁，并曾参与“超女”合作计划的孙隽证实，“蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万。不过，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此。随后，许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。由此看来，前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。
在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族。适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势，他们不火才怪。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”乳业营销专家汤志庆指出，超女已圆满完成了其对蒙牛的贡献。根据上海铭泰·铭观乳业营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10-25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
问题：
1、蒙牛与湖南卫视联手主办超女大赛，属于一种什么形式的公关活动？
2、从这一案例分析公共关系对企业营销的价值。
练习题答案
一、单项选择题
1.（A） 2. (A) 3. (B) 4. (A) 5. (C)
二、多项选择题
1. (ABCDE) 2.(ABCDE) 3.(ABE) 4.(ACDE) 5.(CDE)
三、判断题
1.√ 2.X 3. √ 4.X 5.X
四．名词解释：
1．公共关系：
答：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展。
2．公共关系活动：
答：公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
3．公共关系观念：
答：公共关系观念，是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
4．社会组织：
答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
5．译码：
答：传播学的研究表明，受众总是根据自己的经验范围、文化水平、思维习惯来理解所接受的信息，这个过程就被称为译码。
五、问答题：
1. 为什么说公共关系一词多意？
答：由于公共关系的迅速发展，社会上各界人士普遍认可了公共关系的价值和意义，在多个方面，多重角度上使用公共关系这个概念，从而也就使这个词语包括多重含义。公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个学界公认的看法，故对其含义的理解和定义的表述也是多层次的。人们普遍认为它既可以被认为是一种状态，又可以被认为是一种活动，还可以被认为是一种观念，更是一种学说和职业。
2. 简述公共关系的特征。
答：公共关系有如下一些特征：
第一，公共关系是指一定的组织机构和与它利益相关的社会公众的相互关系。一个组织对内要与组织的全体员工发生关系，对外要与其他企业、政府机关、社区居民、新闻媒介、消费者发生关系。这些关系构成了一个庞大网络，搞好这些关系是组织发展的重要前提。
第二，公共关系的目标是在组织与社会公众之间形成沟通，参与组织决策，争取公众的
理解与支持。公关部门与公众发生关系，直接目的不是为了促销、竞选、扩大营业额，而是为了在公众心目中树立一个良好形象，取得社会各界的了解、信任、赞许、合作，为组织的发展创造一个良好的人际环境。
第三，从事公共关系工作的基本原则是互利互惠，真诚合作。公共关系特别强调：在组织与公众之间应该是互利互惠，平等相待，共同发展的关系。从事公关工作一定要以公众的利益为出发点，决不能做只顾组织自身利益，不择手段欺骗公众的事情。
第四，公共关系基本工作方法是内外结合，双向沟通，内求团结，外求发展。公共关系与公众的沟通主要是信息的沟通，而且这种沟通一定是双向的。一方面要通过调查研究吸收舆论民情，为组织的决策提供咨询与建议，使组织的行为符合公众的利益；另一方面对外传播将组织内部的信息发送出去，使公众了解自己，在公众心目中树立良好形象。
3. 什么是“公众”？简述公众的基本性质。
答：公众并不是人们习惯上泛指的社会上的大多数人，或非组织人群。在公共关系学的理论体系中， 公众必须是对某一组织具有现实或潜在利益关系，并对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。 据此：我们认为公众具有以下三种基本性质。
第一，同质性。公众的形成原因是由于他们面临着由组织引起的共同问题，而且该问题对公众成员的生活造成了实际的影响，他们具有认识这个问题的能力，并可以采取实际行动求得问题的解决。
第二，群体性。公众是一个群体，而不是少数个人，必须具有一定的数量。当然，在处理实际公众工作时，也可能是和某一、两个人打交道，但他们只是众多公众中的一个部分，而不是公众的全部。公共关系所面对的公众群体，大约可分为三类：（1）社会组织。也就是与本组织利益相关的其他社会组织；（2）初级社会群体组合，指由面对面的交往形成的，具有密切人际关系的群体；（3）同质人群。指面临由组织行为引起的共同问题，但又不能归入前两类的散居人群。
第三，可变性。组织公共关系所面对的公众是一个经常处于变化中的群体，并不是一个一成不便的社会的范畴。
4. 如何按照公众的态度进行公众分类？
答：在组织所处的环境中，必然有各种各样的公众，他们对组织的行为和政策所持态度肯定不会完全相同，因而就可相应地分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
第一，顺意公众、指对组织的行动和政策持赞赏和支持立场的组织或个人，他们往往会成为组织公关工作的拥护者或宣传者。
第二，逆意公众指对组织的行动和政策持反对态度的组织或个人，在公共关系工作中要对这部分公众具有足够的警惕，并投入较大力量转变他们的态度，争取化消极因素为积极因素。
第三，独立公众指对组织的行为和政策持中间立场或尚未表明态度的公众，是公共关系人员争取的对象。这种分类方法在对政府公众和媒介公众的工作中应用较多，以便用来检验组织被公众接受的程度。
5. 说明公共关系与庸俗关系的区别。
答：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展。庸俗关系就是人们通常所说的“拉关系”、“走后门”、 “套私情”等一些不正常的人际交往活动。公共关系与庸俗关系
两者存在着根本性质的差别。
第一，两者产生的社会基础不同。公共关系是商品经济充分发展，物质产品供过于求，信息传播工具高度发达的产物。而庸俗关系则是我国从计划经济向市场经济转轨过程中出现的暂时现象。
第二，公共关系与庸俗关系的根本目的不同。公共关系所追求的是组织与公众利益的一致性，强调公关活动必须以公众利益为前提，在满足公众利益的基础上谋求组织的发展。而庸俗关系则往往是在为集体的名义下，破坏经济管理制度，损公肥私，谋求个人或小团体的利益。
第三，公共关系与庸俗关系的活动方式不同，运用手段不同。公共关系人员光明正大地运用一切公开、合法，合乎社会道德规范的手段，为组织发展良好的人事环境，寻求发展机遇。所以公开化和透明度是公共关系的根本标志。而庸俗关系学干的是损公肥私的违法勾当，必然采用偷偷摸摸，暗中勾结的方式。
第四，公共关系和庸俗关系的实际社会效果不同。公共关系是为了建立长期的信誉和友谊，追求组织整体利益和社会的安定发展。而庸俗关系则着力攻击某些掌权人物的薄弱环节，金钱开道，美女架桥，损人利己，腐蚀社会风气。
六、案例分析：
（一）“马帮茶道·瑞贡京城”活动带动普洱茶热
1、这是一次通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，并引来全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。
2、这次活动由于形式新颖，故引起了媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发到的今天，仍然用马帮来云茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。
3、普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”。所得款项，全部用于援建“希望小学”。这不见引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了本次活动的商业色彩，具有了浓重的公关意义。
4、本次活动提高了活动组织者：云南茶叶协会，活动赞助者云南六大茶山茶业有限公司的知名度和美誉度。更为重要的是，提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识普洱茶，了解普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销售具有不可低估的意义。
5、普洱茶瑞贡京城活动，不仅带火了茶叶生产企业，而且使普洱市少数民族经济得到了发展，这对于加强民族团结，建构和谐社会都有极大的意义。这也充分说明，公共关系对于建设精神文明，促进和谐社会的社会意义。
（二）蒙牛助推超女登上事业巅峰
1、这是一次由企业发动的赞助文艺事业的公共关系活动，企业通过对文艺事业的支持，不仅表达了自己的社会责任和义务，而且也使企业的信息扩大了传播，获得了应有的经济效益。从案例可以看出，第一届超女大赛由于没有企业参与，紧紧依靠电视台的力量，社会反映很小，但是蒙牛的参与使第二届超女大赛称为2005年全国最大的文艺新闻，李宇春、周笔畅的名字家喻户晓，蒙牛的新产品酸酸乳也得到了全国用户的认可。
2、通过赞助文艺演出，使企业的经济实力得到了证明。赞助是一种以捐助形式实现的社会公益活动，并不与企业的经济效益直接挂钩，只有具有坚持物质基础的企业，才能拿出巨款支持各种社会公益事业。蒙牛为这次超女大赛，前后支付了1.08亿的巨款，说明它是一个实力雄厚的企业。
3、通过赞助文艺演出，说明蒙牛公司作为社会一员，对于精神文明建设做出了贡献。
一个社会的精神文明水平，不能仅靠政府的支持，企业也有相应的责任。精神文明建设搞好了，其也在其中也受益。企业通过支持社会精神文明建设，可以获得各方公众的好评。提高企业的美誉度。
4、通过赞助事业，扩大了企业信息的输出。在占组活动以前，蒙牛本身也在为企业自身的发展寻找出路。传统的早餐奶市场已经相对饱和，如何寻找企业发展新的突破点？赞助超级女声大赛，正好为新产品酸酸乳找到了合理的宣传形式。酸酸乳的主要客户群，正好是活泼好动的年轻人，他们也是超女大赛的积极参与者和观赏着。群众投票选举自己心目中的明星，可移动怨恨多人的参与，无形中也扩大了企业信息的受众，提高了知名度。
5、赞助文艺事业，也可以为企业带来可观的经济效益。蒙牛为第二届超级女声大赛付出了1.08亿的费用，但是却是他们的新产品酸酸乳在市场上占有了45%的份额，优化实现全年20亿元的销售额。所以说这次活动使蒙牛和湖南卫视实现了双赢。
四 : 什么是公共关系 公共关系的内容
公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。那么你对公共关系了解多少呢?以下是由我们整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!
公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
(www.61k.com）自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身;另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
长期性
公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。
公共关系工作的目的是树立组织的信誉和良好形象，调查的内容也紧紧围绕这一主题.组织的形象调查是公共关系调查的核心。
1、组织自身的情况调查。
首先要调查：组织目前的生产经营状况; 组织的经营方针和政策，发展目标和发展计划; 员工的素质和管理人员的能力;组织的财务制度、人事制度、分配制度;组织的机构设置;服务项目和水平;产品、原材料、销售等方面的情况;市场占有率和市场竞争情况;组织在同行业中的地位和对社会的贡献等等。
其次要分析组织内部的人际关系状况，如：领导与一般员工是否相互信任与尊重;内部人员之间的关系是否和谐、融洽;员工对组织是否有责任感、归属感、荣誉感;组织能否满足员工的各种需要;内部的矛盾和冲突是否能妥善解决等。
再次，要了解内部员工对组织的评价，如：员工对组织现状的看法和对组织形象的希望;对组织的经营管理有什么建议和希望。
2、组织的知名度、美誉度调查。这是对组织社会形象的调查。知名度的情况反映在:公众是否了解本组织的名称、标记、产品或服务，了解的程度和范围如何等。美誉度的情况表现在:公众是否喜欢本组织的产品和服务;是否信任本组织、组织的员工及其产品、服务;信任程度如何。
3、组织的社会环境调查。社会环境是指组织开展活动的基本环境。政治、经济、价值观念等方面的变化，都会对组织的活动产生很大影响。
4、公共关系活动效果的调查。调查内容包括：本组织知名度美誉度的变化情况;新闻媒体的报道资料，报道的新闻媒体的层次，报道的版面与位置，报道的时间长短和篇幅大小，报道的时机，以及本组织提供材料的使用情况;系统摘编公众的来信，接待来访，接受公众的投诉等，从中分析评价出公关工作的效果。
五 : 什么是色彩的共性调和？这“共性”和色彩之间有什么关系.
什么是色彩的共性调和?这“共性”和色彩之间有什么关系.
“共性”制的是什么?
共性调和构成
在多色的构成画面中,必然存在色彩的对比、差别,如果说差别是色彩对比的本质,那么共性就是调和的根据.选择共性很强的色彩组合,或增加构成画面中对比色各方的共同性,是避免和减弱过分刺激的对比而取得色彩调和的基本方法.使用共性一词,是因为它包含“同一”和“近似”的概念在内.
（1）色相统调调和：色相统调调和就是在对比色各方中同时混入同一色相,使对比色的色相逐步靠扰,形成具有共同色素的调子.如：画面中同时混合黄色或绿色,构成黄色调或绿色调,同时混合红、橙色或蓝、蓝绿色,构成红、橙暖色调或蓝、蓝绿冷色调.在明度和纯度要尽量保持与原状近似,这样原来强烈的对比被削弱了,形成了在混入色相基础上的统一和谐,同一色相注入越多,越能感到调和,只要把握好明度与纯度的关系,画面将成为雅致而统一的色调.
（2）明度统调调和：明度统调调和就是在对比色各方中混入白色或黑色,明度都会提高或降低,绝大部分纯度会降低,色相虽然不变但个性被削弱,原来色彩间的过分刺激的对比也被削弱.注意混入的白色、黑色的量应与明度、纯度成一定的比例,其效果会极为精致.混入的黑色、白色越多,也越容易取得调和.
（3）纯度统调调和：纯度统调调和就是在对比色各方混入同明度、不同量的灰色.使原来的各对比色在保持明度对比的情况下,纯度相互靠近.由于纯度在降低,色相感也被削弱,原来强烈刺激的对比效果也因此被削弱,调和感增强,使画面成为含蓄、稳重的调子.灰色混入越多,则调和感也越强.但要注意不要过分调和,否则会出现过于暧昧、含混不清的感觉.上述直接混色的方法改成空间混合,也就是将同一色相、白色、黑色、灰色利用点和线的构成形式,渗透或插入到各对比色面积中,也能达到调和效果.可以这样说：直接混色效果呈现的是近似性因素,特殊的空间混合效果则表现的是同一性因素.调和类型相同要素应变化的要素 同明度调和明度纯度
色相单一同一调和同色相调和色相明度
纯度同纯度调和纯度色相
明度同色相调和
同纯度调和色相
纯度明度双性同一调和同明度调和
同色相调和明度
色相纯度同明度调和
同纯度调和纯度
明度色相
本文标题：公共关系学是什么-什么是公共关系,公共关系学有什么用处？61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1