一 : 网站用户体验不可或缺的几个核心要素

要想成为搜索引擎喜欢网站，网站用户体验是不可或缺的。搜索引擎蜘蛛说到底它也是个网站访问者，良好的访问体验需要注意以下几个方面。

提炼精华内容

对于一个网站来说，让人感兴趣的信息内容当然越多越好，网站要致力于将整个网站打造成精华内容的集结中心。一个网站的版面有限，所能排布的文字内容也有限，在用户访问的最短时间内向用户展现最精华内容自然成为网站用户体验的核心。即使用户的口味各有差异，但是访问你的网站一定有着共同的需求，我们可以锁定目标用户再去探寻网站内容更新的规律和章法。

美感强烈

网民看网站要养眼，网站内容就是第一眼要带给网民欣赏，在网站打开的第一秒网站体验其实是最强烈的。美感不是繁复花哨而是简洁大气，独出心裁。但是广大的站长要明确的一点是不可为了美感而抛弃网站的速度，这是绝对不可取的。网站访问的速度是所有的保障，站长要做的是在保证速度的前提下兼顾美感，不可本末倒置。

访问速度

网站的访问速度是首当其冲的影响因素，在当下互联网的快餐时代，广大网民的上网时间已经被高度分散，平均分配在一个网站上的时间都减少。如果好几秒的时间网站还是打不开，网民只会离开而且几乎不会回访。现在访问速度很差的网站比比皆是，访问速度很可能是当下很多网站共同面临的一个问题。站长们在进行所有的优化工作前还是停下来看看你的网站是不是访问状况稳定，如果三天两头出问题，其余的优化工作都是无用功。

强化自助式访问

自助式访问就是指用户来你的网站之后，都不需要帮助指示就可以轻松玩转网站，找到自己想要找的信息。网站要把用户最关心的信息和最常用的功能在第一时间呈现出来，把用户喜欢使用的功能用最简单的方式介绍给用户。最好的功能并不是站在程序员角度来说的，对于用户来说最简单的功能就是最好的功能。网站要详尽的提高信息检索，方便网民更好的找到自己想要的信息。这种完全自助式的访问可以博得用户的良好印象。

重视互动交流

现代网民展现自己的愿望是强烈的，不论是在微博还是SNS社区，粉丝崇拜的都是自己。所以网站要着重用户的言论自由，为用户提供伸张话语权的平台，在用户发表自己的意见之后，网站还要做出回应，不能让用户感觉受到冷落。这都是与人交流技巧。网站应该尽可能提供更多的地方和机会供用户发表意见、贡献智慧，这些都可以通过用户发表评论、上传资料、积极参与用户调查等方式实现。

互联网碎片化的时代，用户对网站的体验心里往往都是瞬息万变的，很难抓住每个访问者的心理。既而，我们要随着互联网环境的变化，不断的去摸索、调整、尝试、创新，探寻适合自己网站发展的用户体验方法，个性灵活才是用户体验的核心。

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二 : 用户体验的要素有哪些，怎么量化？

　　【文章摘要】用户体验是个很重要的事情，要真正领会其精髓并将其发挥到极致， 绝不是通过简单的模仿就能实现的。同样，一个APP或网站受欢迎的程度远不只与精美程度相关，更重要的是用户在使用与登陆网站的过程中是否能够得到愉悦 …

　　

 

　　用户体验是个很重要的事情，要真正领会其精髓并将其发挥到极致， 绝不是通过简单的模仿就能实现的。同样，一个APP或网站受欢迎的程度远不只与精美程度相关，更重要的是用户在使用与登陆网站的过程中是否能够得到愉悦的体验。

　　说了这么多，其实黄彦鸣就是想和大家一起来谈谈网站方面用户体验的要素那点事。下文将以一个团购网站来举例。

　　一、用户体验到底是什么

　　用户体验说白了就是用户在使用产品过程中一种纯主观的感受。用户在使用一个网站时的印象和感受，使用过程中是否享受，是否还想再次登陆，都和用户体验息息相关。如果你的产品做得好，不久就会口口相传，如果你的产品做得不好，不久后用户就会流失惨重。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验是一个关键要素，用户购买你的产品，并非一锤子买卖。当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。所以为了更好地接触用户，我们一起来理顺用户体验。一般来说，最常见的用户体验的要素有感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验。

　　

 

　　1、感观体验，呈现给用户视听上的体验，强调舒适性，一般在色彩、声音、图像等呈现。

　　2、交互体验，呈现给用户操作上的体验，强调易用性，一般在点击、输入、输出等呈现。

　　3、情感体验，呈现给用户心理上的体验，强调认可性，一般在心理、情感、口碑等呈现。

　　4、浏览体验，呈现给用户浏览上的体验，强调实用性，一般在原创、底色、字体等呈现。

　　5、信任体验，呈现给用户信任上的体验，强调可靠性，一般在服务、安全及隐私、法律声明等呈现。

　　二、建立用户评价模型

　　在众多的用户体验相关描述中，认知度较高的有两种，一种用户体验是用户在使用网站的过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和，另一种用户体验是衡量网站质量的重要标准，是一种与交互相关的集合。每个用户的性格、习惯不一样，对网站的功能要求也不一样，体验也就不一样，要怎么才能使用户获得较好的用户体验，黄彦鸣觉得就只能优先考虑最主要目标受众的需求。当你的网站能不断为目标受众提供有价值的业务时，就能让用户感到满意和愉快。如何评测你网站给用户带来的体验呢?这就需要通过一定的方法对用户体验进行量化。

　　用户体验的要素主要由四个方面组成：品牌、可用性、功能和内容四个因素组成。要量化这些元素，我们只需要把分析分成四个部分，每个用户体验元素为一个部分。对每一个元素，我们创建一系列的描述或参数，用户针对性地测量网站。假设我们为每一个描述创建一个从1到20的尺度范围，并在这个范围内给每个描述打分。为了讲述方便，这里用5个参数，并设20个为一档，最大分值为100，这样确保整个元素的可能分值的最大值总和等于100，这样的结果是带给每个元素真实的百分比。

　　下面以一个团购网站为例，对四个参数进行描述：

　　(1)品牌。谈到品牌，我们往往会想到某个行业比较知名的企业，如谈到搜索引擎就会想到百度、谷歌等。品牌包括在网站中所有审美的、设计相关的项目，它带给网站想要的组织形象或信息的创意，用于测量品牌的描述包括：网站提供给访客有吸引力的和难忘的体验、网站的视觉效果能迎合品牌特、网站对品牌传达出感知预示、网站利用了媒体的能力来增强和扩展品牌、是否利用了音频、图片等元素对体验进行增值强化。经过对该团购网站的品牌综合评测后，其总体得分是78分，这里提供的是假设分数，可以在实际评测中灵活运用。

　　

 

　　(2)功能。对一个网站来说，功能上的体验主要是网站的各种功能是否真正的便捷、好用，也就是不要让用户花时间去考虑某个功能该如何实现，而是尽可能实现傻瓜式引导。网站功能包括：用户及时获得对他们查询和提交信息的响应、任务进度的清晰及时告知、权威的安全认证和隐私标准、让用户参与进来、网站包含管理员工具来加强管理员的效率。经过对该团购网站的品牌综合评测后，其总体得分是74分。

　　

 

　　(3)可用性。可用性带来的是网站所有元素和特性的总体易用性。可用性之下的二级主题包括导航和易用性(友好度)，可用性的描述包括：网站防止错误发生，并帮用户从错误中恢复、网页整体侧重针对主要受众优化、方便的用户指南帮助访问者达成一般目标和任务、清晰的网站页面布局、网站为残疾用户提供内容，经过对该团购网站的可用性评测后，其总体得分是68分。

　　

 

　　4)内容。内容指的是网站的实际内容(文字，音频、视频、图像、投票)及其信息架构，内容的描述包括：内链密度足够清晰，且容易导航、内容组织方便用户达到目标、内容及时准确、内容满足用户需求、多语言的综合性内容、经过对该团购网站的内容评测后，其总体得分是75分。

　　

 

　　完成上述统计后，使用可视化数据软件做一个数据可视化展示图，这里黄彦鸣经常使用的是Excel，从饼图中可以看到，该网站在网站可用性方面不足，仅为68分，需要在可用性上针对用户体验进行完善。

　　

 

　　同样，你也可以很容易地创建一套参数专门处理可用性元素，分析出需要改进完善的细节。有时候为了研究竞争对手的情况，也可以用这个方式进行评价对比，总结出竞争对手的优势、劣势。

三 : 影响用户体验的四要素

　　想让搜索引擎器重您的网站，那么首先需要将网站的用户体验度提高，用户体验度一度被搜索引擎加强，可见用户体验才是网站建立的真正意图，想让网站质量得到飞跃，充分展现其效果，那么必须开始并且是以后高度重视用户体验感受，从用户角度去考虑问题，这样才能够更加全面进行掌握和分析。网站的目的是将访问者转成成需求，让他们购买我们的产品，因此改善用户体验是站长们首页的任务和最终的目的，但是在实际过程中却会出现很多问题，常见影响用户体验的四要素有哪些呢?

　　1、专业的设计

　　提高用户体验度最为重要的环节是拥有一个吸引力的专业设计，网站结构和页面能够充分打动用户的心，让他们内心产生悸动。

　　从以往的数据调查说明，一个吸引力的设计往往能够打动和吸引用户，而一个差的设计往往会造成用户快速的关闭，更不要说进入产品销售页面。不符合用户阅读点击行为的网站结构和不美观、层次混乱的网页直接性导致高跳出率和拖低了网站整个的平均停留时间。这样周而复始，直接这些将不良信号反馈给搜索引擎，当然网站会得不到搜索引擎的器重，何来权重之说呢?

　　专业的设计中尤其是把握视觉设计，因为用户进入网站感受的是整个页面风格，如果用户一打开网站就觉得颜色接受不了或网站看都不看下去时，这给人的第一印象极差时。视觉设计所占的比重很大，直接性影响到搜索引擎排名和转化率。

　　2、高质量性的内容

　　了解用户真正的需求非常重要，用户的真正目的只有一个：解决心中存在的疑惑。因此着陆页面的质量就显得更加重要了。网站在内容上一定要符合受众群体的需求，否则的话，用户会感到很失望，继而关闭您的网站，其原因在于网站内容阐述的不相关或者不够专业，不能够真正解决他的需求。相反，如果想让用户在网站停留时间更长，就必须将内容质量放在第一位，一定要最求相关性，高专业，只有这样用户才能够感受到网站的价值，解决心中疑惑的同时，甚至分享您的内容，无形之间进行二次推广与宣传。值得注意的是您的内容是写给用户阅读的，并非是搜索引擎。

　　3、利用导航合理引导

　　网站的真正意图是让用户在网站上停留时间更长，有更多的机会进行用户需求销售，提高转化率。而网站设计会留下深刻的影响，而高质量内容能够解决用户心中疑惑。然而在实际过程中存在一个较大的问题，那就是如何让用户找到真正需求的内容，这是必须面临的一个较大问题。

　　为了解决这一困然，因此在设计过程中一定要注重导航结构，为用户提供一个良好的导航，引导他们更加容易找到更多的相关信息，让用户参与寻找的过程是一个关键因素，如果用户长时间不能够找到自己寻找的相关信息，那就充分说明网站的导航不够直观，不符合逻辑，没有站在用户的角度考虑问题，用户会直接性放弃该站点，继续浏览下一个站点。

　　4、提升网页加载速度

　　试想一下，如果您打开一个网站，长时间都没有将其打开，您会怎么做?毫无疑问，你会放弃这次行为。即使网站设计再好，内容做得再专业再符合用户的需求，那么网站的打开速度过于缓慢，那么，也于事无补。因此更应该注重提升网页的加载速度，想要提升网页加载速度，可以在购买主机时选择专业的服务商，除此之外，还可以利用图片压缩技术，Gzip以及cnd加速技术提升网站性能，从而提高用户浏览网页的打开速度。

　　来源：http://www.wx920.net/，作者：杨强，转载请注明。

 

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四 : SEO界的平衡：内容和用户体验谁更重要

　　2013年SEO界流行一句话：“用户体验为王，内容为皇”，网站内容和网站用户体验是我们每天津津乐道的话题，那么两者谁更重要呢?在实际的SEO操作过程中，两者的操作难度如何呢，内容和用户体验都是影响关键词排名的主要因素，当然现在还不能忽视外链对排名的作用。但实际情况是我们无法去做好SEO因素中的所有环节，举个例子：企业站优化的时候，没有办法去考虑到那么多的用户体验细节，SEO人不懂那么多的网站用户体验问题，不懂那么多交互设计、不懂那么多产品设计。笔者以为不同类型的网站SEO侧重点也有所不同，网站类型可以分为：企业站、电商类网站、资讯类网站等。

　　第一种：企业站SEO更注重原创内容

　　常做企业站SEO优化的朋友都清楚原创内容的重要性，为什么对于企业站而言，优质的内容显得更为重要呢，我们可以多看一些企业站上的内容，尤其是同行业的企业网站，是不是很多网站上的内容都很雷同?伪原创的内容或者是干脆直接复制、粘贴，这样的企业站实在太多了，说句实话，企业站大部分模版都差不多，因为同行业的网站很多都是仿的站，模版稍微修改下就OK了。举个例子：比如婚纱摄影类的网站大部分都是一个样子，喜欢使用FLASH和大量的图片，这与婚纱摄影类的特征有关。

　　企业站的内容需要原创，更需要具有独特性，笔者看过很多企业站发布的新闻软文，大致的内容都是自卖自夸，介绍自己的产品有多好，其实很多都是言过其词，用户也不会因为一二篇软文而相信你的产品或服务。这样的文章有多少用户或网友会仔细阅读呢?答案肯定是没有几个用户会去看的，内容的独特性指的就是网站内容要与大部分竞争对手不一样，作为同样一个产品，这样的内容很难去撰写，所以要求文笔很好的写手才能撰写出这样的文章。对于我们这些SEO人只能去想办法伪原创了，但是伪原创也可以遵循这个原则，最好是原创和伪原创相结合。

　　第二种：资讯类网站更注重用户体验

　　资讯类的网站与企业站有什么本质的区别呢?一般中小型企业站内容不多，也就是企业站页面不多，更新的频率也不用那么频繁，因为内容不多所以要求内容质量更好。资讯类的网站内容要求很多，例如：个人站长做的手机游戏下载类的网站，这样的站点需要大量的内容，因为用户来访问这样的网站，目的就是下载自己想要的手机小游戏。另外做长尾关键词优化也需要大量的页面，手机游戏下载类的网站最根本的还是内容要丰富，当用户来搜索某个手机小游戏的时候，能够轻松找到。做网站也就是“人有我精，人有我无”的道理，很多竞争对手都有同样的内容，提供同样的服务，为什么用户要选择你呢?以手机下载类的网站为例，我们除了要提供免费下载服务外，还要提供一些增值服务：手机壁纸、手机使用注意事项等。

　　总结一下：优质的内容必定是符合用户体验的，好的内容不一定是原创的，只要是用户喜欢的，能够吸引用户阅读的内容就是好内容，但SEO现实与理想还有很大的差距，SEO是一种技术，一种获得流量的手段，所以我们要想方设法把关键词做上去，不过一个网站成为品牌以后，我们要把重心放在用户体验和盈利上。以上就是笔者对用户体验和内容的一些思考，SEO界也讲究一种平衡，不能为了内容而牺牲用户体验，不能为了用户体验而牺牲内容。文章来自：成都新锐艺术培训学校http://www.xinruiyishu.com/ 原创发布 转载保留地址

本文标题：用户体验的要素-网站用户体验不可或缺的几个核心要素
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