一 : 餐厅地址造假 美团等订餐平台照样审核通过
■ 延伸
在美团网等网络餐饮平台高速扩张的过程中,正规企业的维权成本却越来越高。许多企业发现,山寨店铺的侵权成本降低,大多使用冒牌证件、虚假地址就能入驻网络,这种隐蔽性也为其带来了巨额收入。另一方面,企业维权成本却直线上升,侵权行为多发而调查取证、维权诉讼成本过高,两方面因素导致假冒店铺在网络平台上呈爆发式增长。
漏洞 假冒地址、照片可入驻平台
根据《食品安全法》及相关法律规定,作为提供餐饮、团购等服务的第三方网络交易平台应对入驻商家资质进行合法性、真实性审核,但从实际落地执行来看,这种审核往往流于形式,甚至出现了入驻商家偷拍正规餐厅证照,进而在网上挂出山寨门店的侵权行为。
3月30日,新京报记者以入驻商家名义联系美团网,其客服人员表示,“像餐饮类商家,只需要提供营业执照、餐饮服务许可证,两证齐全就可以”,对于品牌授权文书等详细文件并未予以要求。而仅对“两证”进行审核,导致部分侵权餐厅可以通过伪造正规地址、盗用门店照片,达到以假乱真的地步。
绿茶公司董秘于丽影告诉新京报记者,公司在维权过程中,曾根据侵权店铺在美团网上公布的地址寄送公告,“但多份邮件因地址不符均被退回,也就是说这些店铺用的可能都是虚假地址”。
“外婆家”打假办负责人瞿似龙曾在美团网、大众点评上发现,安徽地区存在5家侵权店铺,按照其公布的地址赶到现场进行取证,却并没有看到餐饮实体商家,或者是已经关门歇业,给前期固定证据等工作带来了困难。
根据“外婆家”提供的调查材料,山寨餐厅“外婆家杭州江南大道店”在饿了么平台上提供的营业执照、餐饮服务许可证等信息显示,其经营主体是“外婆家餐饮有限公司”,登记地址显示为“杭州滨城区信诚路567号”,与“外婆家”工商信息一致。
“证件是真的,但店是假的。”瞿似龙告诉新京报记者,该地址确实有一家“外婆家”正规门店,但其从未与饿了么等平台合作。在进一步和总部原件进行交叉对比后,瞿似龙发现,“证件一直悬挂在原店,从照片拍摄方式、角度来看,明显是偷拍了我们的正本然后上传的。”
瞿似龙表示,如果平台进一步对品牌资质、商标授权等盖有公章的文件进行交叉对比,便能分辨出店铺的真伪。“但我们调查发现,这些山寨店铺用的都是第三方小吃店、个体店证件,居然也能用知名品牌的旗号通过审核并入驻。”
链条 利益绑定 美团被指抽百万佣金
新京报记者查阅多份针对美团网的法院判决文书发现,美团网经营模式是按照销售量与商户进行分成,服务费普遍在3%-3.5%,不高于15%。消费者在参加团购时将消费金额打入美团账户,由美团网根据实际消费的数据与商户进行核算,在扣除服务费后向商户返利。
这也就意味着,入驻美团的山寨商家每售出一笔金额,美团网都能获得提成。按照绿茶方面提供给新京报记者的数据粗略估算,近两年里,30家山寨店铺在美团上的销售金额达4800万元,平均按照3.5%抽佣,美团网可从中抽取168万元服务费。
不少企业认为,这种追求销售规模的利益绑定,在某种程度上也造成美团网等平台放松审核导致假店不断滋生,甚至对企业维权请求不予理会。
新京报记者从“绿茶”方面了解到,从2010年开始,美团网便多次派出专员到杭州“绿茶”总部寻求合作,但由于“绿茶”和大众点评签署了独家合作协议,故未能达成一致意见。此后,绿茶在维权过程中跟美团的沟通“一直不通畅”。
绿茶公司代理律师何成提出质疑:“律师函、维权公告寄送出去近半年,美团方面一直都没有反应。按理说,美团和大众网合并后应该清楚对方合作客户的信息,怎么反而对商家诉求置之不理?”
“不让假门店入驻售卖,这最基本的一点,平台方总能做的到吧?”瞿似龙表示,在接下来的维权行动中,将考虑把美团网、饿了么等平台同样列为被告,要求其对审核不严、监管疏松等问题承担侵权连带责任。
新京报记者查阅法院判决文书发现,美团网曾因对商家资质审核把关不严,多次被维权消费者及商家告上法庭,仅在2015年6-9月中,美团网便连吃了两起败诉官司。
2015年6月,针灸品牌“禧灸堂”一纸诉状将美团告至法院,称从未在安徽合肥开店的情况下,美团网却发布安徽合肥“禧灸堂”的团购信息,侵害了其公司的注册商标专用权,并要求美团网赔偿经济损失20万元。
在审理过程中,法院要求美团网提供其涉案商家的经营资质等审查证明,但美团方面称,公司档案中并无涉案商家的资质证明。因涉事门店不配合,美团只能到店面中偷拍卫生许可证,以此作为应诉材料使用。
3个月后,美团网又被宁夏一杨姓消费者诉至法庭,缘由是在美团网购买了攀岩项目消费时意外坠落受伤,但经查该商家并不具备“高危体育项目经营许可证”,美团作为第三方平台也未对商家资质进行审核便开展经营活动,杨某因此向涉事双方共索赔15万元。
两起案件中美团均败诉。法院均审理认定,美团网由于未按规定履行基本的审查、注意义务,对商户的经营资质进行事先审查,便为其在网络团购交易平台销售,主观过错明显,应当承担侵权连带责任。
呼吁 订餐平台应开“绿色通道”解决侵权
中国人民大学教授法学院教授刘俊海对新京报记者表示,平台方需认真核实其证件原件、企业公章、品牌连锁授权文书等详细文件,同时还要对商家运营进行事中监管,对于侵权甚至违法的行为事后追责。“这一过程中,如果未尽到审核义务引发侵权问题,平台必须承担连带责任”。
于丽影则呼吁,美团网、饿了么等第三方平台,应积极与企业联手解决这一新难题,加强并扩大对入驻商家资质的审核范围,为餐饮企业维权开通“绿色通道”。
二 : 三餐美食盟主新思维 微信订餐平台助你发家致富
不知不觉我们就迎来了2016的尾声,回顾这一年,国内经济形式依旧不曾回暖,每天有多少创业公司成立,就有成倍的企业轰然倒下,就连被誉为黄金产业的餐饮业亦是如此,行业内各种创业模式屡受打击,想在这一领域大展身手的创业者们纷纷望而却步。
但俗话又说,车到山前必有路,如同近年来被我们熟知的互联网餐饮创业,虽然现在智能餐厅几乎已经成为大多数餐饮店的特色,似乎在餐饮这个大行业内,已经没有什么信息化创业空间留给创业者们拓展。其实不然,互联网餐饮创业在这个时候,还有一个巨大的商机,等着创业者们来开启,让小编为各位一一道来。
1. 正值寒冬腊月,是外卖订单快速增长难得的旺季。虽然现在很多餐厅打造的智能餐饮化运营模式可以满足消费者通过网络平台订餐,但对于消费者而言,在一个餐厅点餐,选择太少了。很多餐厅都是通过微信公众号的链接店铺的形式使顾客实现网络订餐,这就意味着如果消费者想要查看更多选择再确定点餐的话,那得关注多少个公众号啊,如此麻烦的情况之下消费者还不如直接去到美团、饿了么或者百度糯米这样的平台点餐。
但如果你可以建立一个小型的本地餐饮联盟,让当地的餐饮商家都入驻到你的平台里,对于商家而言,他们无需自己耗费精力在网上宣传店铺,也可以获得很大流量;对于消费者而言,只需要关注你的平台,就可以实现当地所有餐饮店的选择和网络预订,皆大欢喜。
2. 随着大平台补贴的结束,餐饮店越来越难生存在各大外卖平台里,越来越高额的抽成让很多本来利润就不高的小本商户更难生存;再者,大平台的数据、顾客资料均不对商家开放,切断了商家和顾客直接连接的途径,商家无法积累会员更无法做后续的精准运营。
另一方面,大平台对资本的回笼不仅体现在对商家,对消费者而言,本来一份只需要十块左右的外卖在大平台上几乎翻了一倍!尤其是针对经历过大平台外卖补贴的消费者,对这样的现象更为不满。
基于以上两点,现在正是小型餐饮外卖平台创业者崛起的最佳时机!创业者们可以深入餐饮软件市场,可以用一套像三餐美食盟主平台版这样功能完善、性能稳定、性价比高的系统,邀请你创业平台所在区域的商家入驻进来,通过订单提成、入驻费、广告费、配送费等收费形式合理盈利,渐渐得到当地商户和消费者认可之后再继续扩大经营范围,把当地更多的消费者从大平台受众抢回来,做自己有特色、小范围但高水平的区域化餐饮点餐平台!
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餐饮网络信息化软件系统提供商-三餐美食公众号:food101
三餐美食官方网站:www.3cfood.com/ware
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三 : 三餐盟主年底评优,丰厚的奖品送优秀的本地订餐平台
2016转眼即逝,回望这一年,三餐美食在各位用户与创业者坚定的目光中茁壮成长。在大家的鼓励与支持下,三餐美食以小步快跑的节奏一路向前。同为创业者,三餐美食与大家惺惺相惜,互相支持,共同进步!
三餐美食总部怀着感恩的心,希望能在即将到来的2017年,乃至更长远的未来,都与各位继续携手,风雨同舟,在平凡的生活中创造不平凡的成绩!
在此,三餐美食总部推出“三餐美食盟主年底评优”活动,大手笔感恩回馈2016年业绩斐然、出类拔萃的三餐盟主。
在所有报名参选“三餐美食优秀盟主”的团队中,我们将根据评选政策最终评出3名获奖团队。授予其金奖、银奖、铜奖的奖励,分别获得以下大礼:
金奖:奖励三餐盟主1年+5台无线打印机
银奖:奖励三餐盟主1年+3台无线打印机
铜奖:奖励三餐盟主半年+2台无线打印机
真是诱人喃~小编都忍不住想要一把将奖品抱回家了啦!
但小编没有参选资格,心塞......
有参选资格的三餐盟主们,你们还在等什么呢!
赶快拿起电话联系我们的美女售后,积极踊跃的报名吧!
评选标准(满分100)
1. 团队实力:可提交团队合照、团队接受媒体采访文字或视频等;(20分)
2. 该平台在当地的影响力:一些公共活动、政企合作、校企合作等;(30分)
3. 2016年度订单数:可在自己盟主后台,订单尾页截图。(50分)
收到大家的报名后,三餐总部成立的活动评选小组,将根据各位盟主报名资料中所提供的素材资料,进行公正客观的综合评比,择优评出前三送出我们的金、银、铜三个大奖。当然,对于其他报名参加评选的团队,三餐美食总部也会有神秘温馨的小礼物赠送哦~赶快拿起电话报名吧!
报名热线【售后汪琦】
报名截止日期:2016.12.30
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