一 : 土巴兔 解放用户、装修公司和建材商的家装O2O

　　王国彬，土巴兔创始人兼CEO，2000年在江西创立了一家室内设计培训学校和装修公司， 2005年在深圳又参与了一家搜索引擎公司创业。凭借对传统装修、互联网技术的深刻认知，2008年在深圳创立了土巴兔。

　　在寒冬濒临的2015年，很多互联网家装企业都没能挨过来。土巴兔不仅没有遭遇寒冬影响，反而在互联网家装行业“逆势而上”。土巴兔CEO王国彬说：“对于专注自己核心竞争力的公司来说，是没有‘寒冬’说法的”。公开资料显示，土巴兔的独立用户访问量超过300万，日装修请求订单超过36000单，平台拥有数万家合作装修公司及数千位装修工长。

　　那么，土巴兔的绝对竞争力在哪里

　　流量：别人的硬伤成核心壁垒

　　根据艾瑞最新统计数据，土巴兔的流量在中国互联网领域排名104位，电商类排名第18位，已经远远领先于同行业第二至第五十位的总和。土巴兔建立起来的流量优势，一方面是源于以“用户第一”理念打造的服务和口碑;另一方面，也是因为土巴兔打通了装修的上、下游产业链。

　　自2008年成立以来，土巴兔先后对传统家装的设计、施工、采购进行了动刀，并且推出了“免费量房、设计”、“满意后付款及专业第三方监理验收”、“厂商直供建材”等装修服务，这些创新性服务全部都是站在“用户第一”的角度提出的，并帮助土巴兔取得了绝对NO.1的流量优势。

　　土巴兔CEO王国彬说，这个不断调整的模式可以让多方得利：上游的设计师和工长得到利益，因为效率提高后可以拿更多单量;建材商得到利益，因为大量订单带来了效益提升，多卖了东西;用户更得到了利益，因为装修比以前更省钱省时间。

　　个性化设计&保障性施工：变革传统家装的根本

　　正如上文所言，土巴兔分别在2011年、2012年针对设计和施工的痛点，推出了“特色”服务。在设计方面，土巴兔先砍掉了装修公司的营销部门，帮助它们节省被浪费的营销成本，同时也让它们前期的精力专注在提供上门量房、设计等痛点服务上，另外针对装修公司生产输出能力极弱的问题，土巴兔又用互联网技术研发了3D云设计系统、量房工具等产品，给用户提供快速、方便的设计服务。

　　在施工方面，土巴兔提出了让业主分步给装修公司付款，并且土巴兔负责托管40%装修款，直到装修施工得到用户完全满意才支付给装修公司。这种模式，就是“先装修后付款”的互联网家装“特色”。另外土巴兔还针对施工监管问题，提出了由平台自有的第三方监理人员对施工品质进行验收检测，保障平台得到高质量工地的口碑。

　　其它：商城、品牌和影响力

　　2015年3月，土巴兔获得了业内最大一笔融资——2亿美金。融资后，土巴兔首先拓宽了家居建材业务，用户装修使用的主材、辅材、家具等产品都由厂商直供，实现了去中间化利润，帮助平台成千上万用户达到省钱目的。

　　取得融资后，土巴兔还做了一件重要的事情——品牌推广。2015年下半年来，在公交、地铁、影院、电视等公共场所，汪涵代言的土巴兔广告无处不在。而广告也带来了品牌知名度的巨大提升，土巴兔的行业影响力每日俱增。

　　同在2015年，土巴兔获得了国内唯一行业协会认可的“2015年度中国建筑装饰行业互联网装修领导者”称号。在此之后，土巴兔还相继收获“全国工商联家居电商专委会执行会长单位”、“中国建筑装饰协会常务副会长单位”、“德勤·深圳明日之星”等荣誉。

　　未来的互联网家装：用户和口碑仍然是重心

　　土巴兔CEO王国彬说，这是一个双创时代，未来会有更多创新模式、技术和服务涌进互联网家装行业，不管商业模式怎么变，不管是互联网，还是传统家装及其它领域，重视用户口碑这件事情，都必须放在第一位。回归到O2O服务的商业本质来说，要让你的合作伙伴获利，让用户接受到更优质的服务。

　　“我觉得整个家装行业的企业，都需要良性的竞合，要有一种开放共赢的思想，一起把这个家装行业的蛋糕做的越来越大。”王国彬认为，大量涌入互联网家装领域的创业者，最正确的竞争方法，是专注自己的核心竞争力。

二 : 装修网站土巴兔获B轮亿元投资：红杉领投

DoNews 2月18日消息 装修领域的垂直网站土巴兔装修网（to8to.com）近日宣布完成上亿元人民币的B轮融资。本轮领投方为红杉资本，土巴兔A轮投资方经纬创投也在此轮进行跟投。

土巴兔董事长兼CEO王国彬表示，有很多业主急切希望土巴兔能尽快在他们居住的城市落地，以便他们装修的时候也能用上土巴兔的装修保服务，所以本次融资完成后，将主要推进三个方面的工作：

第一，加速土巴兔在其它城市的落地进程。

第二，土巴兔多年来积累了覆盖中国绝多大数小区楼盘的户型设计方案及3D虚拟样板间，以及大量的基于真实交易的装修公司评论及经验数据，这些资源当前并没有在产品上得到很好的展现，有极大的提升空间，本次融资也重点用来吸引顶尖产品技术人才加盟，打造更好的产品体验给用户。

第三，继续加大对装修公司的扶持力度，并计划未来针对业主口碑好的设计师和装修工人给以现金奖励，本次融资也将有助这些更强扶持计划的落实和对业主的免费服务的进一步升级。”

红杉资本合伙人周逵表示：“土巴兔管理团队对家装这个传统行业有深刻理解，他们不断地通过互联网，来让装修这个痛苦过程变得更高效，更阳光，更省心。另外，我们看到团队在服务用户过程中体现出来的扎实的执行能力，这都是我们很看重的地方。”

对于经纬创投连续投资土巴兔，经纬合伙人左凌烨说：“土巴兔致力做一家对社会对行业有价值的公司这一理念，我们非常认同。有多次土巴兔为了更好的业主体验及装修公司的长远利益，土巴兔主动自我革命，损失了短期的财务收益，我们都给以支持。”

土巴兔装修网于2009年6月首次发布上线，首创装修保服务，装修业主通过土巴兔可以找到合适的装修公司并获得免费的验房、装修报价、设计方案和监理上门服务，且仅当业主对装修效果满意时才需要在一个月后支付20%的工程尾款。

目前土巴兔平台上汇聚了全国80个主要城市，近6万家装修公司，70万室内设计师，针对周期冗长，繁杂琐碎的装修过程，土巴兔通过整合这些专业资源推出了各种免费特色服务。据统计显示，一线城市每10户装修用户家庭，有6户在不同阶段享受过土巴兔的各种免费装修服务。仅提供免费上门量房出报价和免费出设计方案服务一项，土巴兔每月要响应近5万户装修业主的请求。

在此之前，土巴兔于2011年获得经纬创投数百万美金的A轮融资，并且在2013年6月获得经纬的追加投资。（完）

三 : 土巴兔启动互联网家装质量月,三招保障工地质量

　　2016年，随着互联网家装行业竞争的白热化和家装消费用户的需求不断升级，如何利用互联网更好地服务于消费用户，以获得更大的生存发展空间，成为了摆在互联网家装企业眼前的重要命题。

　　

 

　　土巴兔启动互联网家装质量月

　　近日，互联网装修领导者土巴兔强势开展互联网家装质量月运动，以“用户在我心中，质量在我手中”为主题，志在提升工程及服务质量，优化产品及服务供给，在公司上下及行业内外树立起互联网家装的新标杆。装修保、云工长、施工验收三管齐下，助力互联网家装质量月。

　　第一招：全面升级“装修保”，为装修保驾护航

　　土巴兔自2012年起开始推行“装修保”，为业主提供第三方资金托管、专业质检验收及满意后再付款等服务，有效杜绝装修公司使用虚假材料、偷工减料、后期增项等一系列问题，保障装修质量。经过4年的发展，土巴兔的“装修保”服务在实践中得到进一步的升级和完善，目前已为超70万业主家庭提供装修保障。

　　为进一步增强全民质量意识，质量月期间，土巴兔将为业主开展“装修保”普及活动，同时还将为业主讲解装修材料及装修流程，让业主对装修心中有数。业主还可在土巴兔官网通过“找我家”功能，申请到附近工地参观，亲临工地感受施工细节。“装修保”作为装修界的支付宝，不仅改变了家装的交易方式，更从资金与质量层面加强了对工地的管理和把控，更好地保障了业主的自身权益。目前，“装修保”服务已经在全国27个城市落地，未来土巴兔将在更多的城市推进“装修保”服务，实现全国范围内的直接覆盖，为广大业主提供更好的装修体验。

　　第二招：创新推出“云工长”，发扬工匠精神

　　要把控装修质量，最关键的还是在于提升服务主体的专业素养及服务水准，对于装修而言，这一主体就是工长。目前，土巴兔已从苏皖两地招募了众多资深工长，并对其进行互联网知识和职业道德的严格培训，同时通过系统化的管理，从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对工长定期考核，依据考核结果进行属性划分与评级，以此形成有效的监督与激励机制。

　　土巴兔“云工长”服务，让业主直接对接工长，进一步实现信息透明化，同时从交付、施工与产品等方面实现重度介入工地，更好地管控线下施工流程，保障服务质量。同时，土巴兔强大的云调度系统与云结算系统能够帮助工长处理材料采购、进场以及工资结算、发放等问题，让工长能更专注于施工，精益求精，提升装修工程品质。

　　目前土巴兔旗下已经汇集了全国优质装修公司、优质工长、优质工人，未来土巴兔将进一步打通全产业链，生长为一个提供多层次优质供给的产业生态。

　　第三招：优化施工与验收，树立行业新标杆

　　众所周知，传统家装因为过去用户流量的分散，导致上游设计与施工协作机制不透明，标准也不统一，这不仅给下游生产制造企业的规模化生产带来了阻碍，也无法有力保障工程的质量。

　　通过此次“互联网家装质量月”运动，土巴兔对旗下所有设计师、装修公司、工长、工人进行了统一的培训，包括云设计平台的使用规则、VR及AR技术的运用、统一生产作业标准、如何利用ERP实现施工项目管理的自动化和精细化等等。与此同时，在质量月期间，土巴兔还将组织质检团队对工地进行突击检查，如发现不合格的工地将给予严厉处罚。在各分公司、工地开展质量宣传活动，目的是在公司树立崇尚质量的价值导向，在战略上实现全员对施工的理解和掌握。

　　质量是一个企业的生命，是一个企业立足于市场发展的根本。尤其是在家装这个极重口碑的领域，工程质量的好坏决定了企业能否赢得消费者的青睐并得以长足发展。土巴兔创立八年来，始终以客户第一为核心价值观，精耕细作，一举成为互联网装修领导者，同时也是国内最大的家装精准流量入口。此次质量月运动以提高个人质量意识为出发点，进而到团队、部门，从点到面，带动整个公司研发质量、设计质量、工程质量、服务质量的全方位提高，最终增强企业的凝聚力和竞争力。截止至目前为止，土巴兔汇聚了7万多家正规装修公司、95万室内设计师、数万家建材商家，累计服务1100万业主家庭。

四 : 土巴兔推出“云工长” 互联网家装平台走向重度垂直之路

　　最近，互联网家装领导者土巴兔高调上线“云工长”，在业内引发了新一轮的工长热潮，因其缩短产业链条，加上实现业主和工长的直接对话，可以令业主享受到实惠质优的服务体验，使其迅速赢得了市场认可。由此一场以工长模式为核心的讨论就爆发了，并成为整个家装界的焦点。

　　

 

　　早期互联网主要面对的是信息鸿沟问题，因此互联网家装的平台模式也是出现最早的——以家装攻略、设计图、日记、论坛等形式的信息服务为主。随着行业的发展，以土巴兔为代表的平台开始涉及交易和监管，对互联网家装的推动起到非常重要的作用。

　　之后，互联网家装越来越火热，家装的垂直模式开始出现。垂直模式直接切入装修本身，产生了蘑菇装修、爱空间及有住网等代表。但是家装链条太长，信息过大，这样的垂直模式只不过价格更低、工期更短，其发展也存在诸多问题。其实平台模式和垂直模式都存在自身独特的优势。现在土巴兔推出“云工长”，就是想通过工长模式的重度垂直进一步完善自己的一站式家装服务。

　　土巴兔做工长模式，其实也是对自身的进化和升级。平台依靠前期的流量已经积累了庞大用户需求，并且在交易方式上已经非常成熟了，同时强大的供应链系统也为工长模式奠定了深厚的基础。通过土巴兔的“云工长”分析，我们会发现互联网家装的平台模式和垂直模式之间的界限已经越来越模糊了，未来互联网家装有可能不存在两者的划分。

　　如今“工长模式”已经越来越火热了，那“云工长”能给互联网家装领导者土巴兔带来什么?

　　1)用户拥有更多的服务选择。

　　之前用户在平台上只能找装修公司提供服务，但是还有一部分用户更想找工长直接服务。在过去没有互联网家装的时代，线下很多用户都是直接找工长服务，这部分需求是极其旺盛的。所以自新 浪抢工长模式推出后，一时间各大平台的工长模式如雨后春笋般崛起，由此也可以看出工长模式是非常受市场认可的。

　　现在，土巴兔做“云工长”，也是为了满足用户直接找工长的需求。业主不仅仅能在平台上找装修公司，还能找工长，犹如巨头滴滴，不仅有租车、专车服务，还有快车、顺风车等服务一般。

　　

 

　　2)共享经济下的高效整合。

　　平台模式也好，垂直模式也罢，互联网家装的本质其实是要极大地提升行业效率，降低生产成本。“工长模式”就是互联网家装在共享经济的思维下进行行业高效整合的重要一步。

　　互联网家装平台作为连接供需双方的纽带，通过互联网技术、大数据、评价、监管等一系列机制的建立，使得工长与业主通过平台进行交易。如同共享经济的出现，打破了劳动者对商业组织的依附，他们可以直接向最终用户提供服务或产品一样，土巴兔“云工长”不仅帮助工长解决了订单来源和薪资结算的问题，并且平台的集客效应促使单个的工长可以更专注于提供优质的产品或服务。

　　3)土巴兔可以重度把控装修质量。

　　装修质量一直是让广大业主头疼的地方，如何控制家装质量也是家装界的一大难题。一旦装修过程中出现问题该怎么解决?找谁解决?什么时候解决?“云工长”在这方面下足了功夫。

　　首先所有入驻的工长都会被土巴兔进行严格的筛选，并且在加入的同时，会接受互联网操作、职业道德、职业规范的严格培训。只有培训后通过考核的工长才能接单，正式为业主服务。其次，土巴兔还建立了一套完善的管理体系，从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对工长进行定期考核，依据考核结果进行属性划分与评级，以此形成有效的激励机制。这一系列的措施，都是土巴兔为了重度把控装修质量而实施的。

　　结语：工长模式不仅仅是家装平台的升级和进化，也是整个家装行业的未来趋势。以土巴兔“云工长”为代表的工长模式将提高服务和家装的质量，扩大口碑和改善消费者感官，成为互联网家装的最大优势之一。

本文标题：土巴兔装修网-土巴兔 解放用户、装修公司和建材商的家装O2O
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