一 : 国美重获新生？回归零售本质 不再死磕电商

　　[导读]国美本周发布的最新财报显示，前三季度净利润5.82亿元，实现扭亏为盈。对这家体量巨大的线下零售霸主而言，是一次调整的结束，也是一次转型的开始。

 

　　国美(微博)似乎迎来了一次新生(腾讯科技配图)

　　腾讯科技 范蓉 11月21日报道

　　国美本周发布的最新财报显示，前三季度净利润5.82亿元，实现扭亏为盈。对这家体量巨大的线下零售霸主而言，是一次调整的结束，也是一次转型的开始。

　　王俊洲在10年前不会想到，曾经靠5年的速度在全国拿下1000多家门店的国美会遭遇一年多的扭亏期——赚钱变得不再容易。

　　作为国美电器(微博)的总裁，王俊洲是一位有着10多年3C零售经验的“老手”，但在一年多之前，他在零售业态突如起来的变化面前也显得手足无措。

　　当消费者的消费习惯开始向线上转移时，国美和其他零售商一样，遭遇了市场份额被蚕食的困境。一个事实是，京东、天猫和易迅等为代表的电商品牌开始迅速崛起。

　　京东今年曾表示，5年之内家电销售将突破1000亿元。而国美的老对手，同时也在为转型纠结的苏宁业绩开始大幅下滑，今年前三季度，苏宁净利润6.25亿元，同比下降73.41%。

　　面对来自线上业态的压力，苏宁选择通过融资、并购的外延式增长方式发展，而国美则走上更为保守的内涵式发展道路。

　　“聚焦主业，回归零售本质。”王俊洲向腾讯科技表示，这是国美经历战略迷茫期之后的重新认识。“我们不会笃定5年之后的市场，更重要的是买家电，国美这个品牌在消费者心中永远不会消失。”

　　王俊洲的未来赌局在于，3C家电产品在中国市场仍拥有巨大的空间。以传统大家电产品(电视机、洗衣机、空调、冰箱为主)来看，苏宁、国美分别占据全国10%市场份额，整体电商平台目前占据10%。“还有70%的家电渠道仍可以整合，这是国美的机会。”

　　国美前三季度业绩报告显示，国美门店租金下降10.3%，人工费用下降3.3%，毛利增加19.8%。“未来业绩的增长仍靠扩充门店和提高单店利润。”王俊洲表示，这是国美需要稳固和保持的优势。

　　国美今年业绩转好除了是因为在电商业务减少投入，关闭业绩较差门店、注入大中等优质门店的做法也是一大因素。但分析人士指出，“线下店受冲击是长期的趋势，电商转型已经没有大的机会，如果没有大的战略变化，以后国美很可能陷入恶性循环的窘境。”

　　这个扭亏为盈的节点，之于国美仍只是一个新考验的开始。

　　曾经的转型迷茫期

　　“我们去年就很痛苦，找方向，找出路。”王俊洲表示。

　　国美在2012年战略中，LOGO也省略了电器二字。尽管2012年第一季度国美业绩开始亮红灯，但国美并没有降低宣传和促销费用。2012年电商十一大战，国美还积极参战，甚至不惜巨资4亿元拿下央视广告。

　　“你那时不能没有声音，天猫、京东等所有的电商品牌都在央视投广告，国美也应该有这样的声音在里面。”国美副总裁何阳青表示。

　　但大规模的烧钱，并没有让国美看到成效，换来的是持续亏损。2012年前三季度，国美亏损金额达8.29亿元。

　　为此国美今年改变了策略，“如果目前还在亏损，投入的越多，亏的越多。坦率来讲不是我们想走的路，我们想走的路希望把电商的成本有计划的压制下去。”何阳青表示，电商毛利维持8%-10%，国美再花钱做广告买流量，这样才有更大的价值。

　　当电商格局已定后，国美的盈利目标是否能如愿以偿?相比京东、苏宁分别在电商释放的信号，国美在线今年表现出的沉默被业界看做是非常规的举动。

　　何阳青认为，零售商需要打组合牌，而不是丢失一个业务而去盲目投资新的业务。

　　今年，国美采用了共享一个采购平台，一套IP系统和物流系统来推动线上线下业务的发展。借助传统零售商的物流较低的成本，可以降低电商的费用。一方面是国美物流仓储达423家，而与第三方合作的租赁协议已控制了租用价格的涨幅。

　　另一方面，相比线上100%的送货几率，线下零售店送货，只有1/3产品需要送货，2/3产品消费者直接取走。

　　“国美物流成本在1.8%左右。而任何一家电商公司的物流在10%。”何阳青认为在比拼市场份额时，亏损企业往往具有不确定性，至少是大打折扣。

　　但国美并不认为自己放弃了电商——国美在线仍作为一个独立体系在运营。

　　“电商跟国美各个全国分公司更是一种交易，你给我货多少钱，存货多少钱，这样平台就为了上下服务。”王俊洲表示。

　　包括物流中心在国美的垂直管理，国美总部成立物流中心，分管全国四五百个库存和几千个承运商。

　　提升线下门店成交率

　　受电商的冲击，实体店的成交率能继续保持么?从去年开始，国美开始引入麦肯锡管理团队研究如何优化供应链管理。

　　国美今年年初在内部推行一个“低价格高毛利”的计划，这看似矛盾但并没有违背商业规则。

　　针对电商平台家电产品主要集中在中低端的特性，国美调整了产品结构。首先，改变中低端产品与供货商的合同，采用价格一步到位的采购方式。高端产品通过独家包销、ODM/OEM，获得更高的利润空间;进一步降低常规商品的销售占比。

　　目前常规商品占国美销售的50%，高端产品占25%，中低端产品25%。

　　“以前低端产品我们利润达18%，中低端产品和高端产品结构调整后，中低端产品利润将降低，但高端产品利润超过18%，达到一个平衡。”王俊洲表示。

　　目前，国美差异化产品销售占比高达22%，综合毛利率达18%，处于历史最高水平。

　　何阳青甚至计算，传统家电新品更新率相比其他品类要低，一次采购批量在一个月左右，并不会有大跌价的风险，从而实现零售价变化。

　　为了准确对价格踩点，国美专门在供应链部门成立了一个研究组，随时对原材料和行业价格进行准确评估，和供应商在最短的时间内谈一个最有竞争力和盈利空间的价格。

　　而在此之前，国美更多是作为“二房东”的角色，采用与供货商返点的形式坐等收益。

　　“原来零售商很容易就能赚到钱，当电商来临后，你得自己做很多事才能赚钱。”王俊洲表示。

　　除了产品结构，国美在库存管理上下了很大功夫。据悉，国美库存周转目前已达到1个半月左右，未来可实现1个月的库存周转。

　　线下带动线上流量

　　目前，国美拥有1600家门店，除了产品结构的调整，各个门店开始围绕客户需求调整方案。

　　国美对门店进行互联网和O2O改造，增加了WIFI和体验比价后，从7月开始到现在，国美单店销售提升了27%。

　　目前国美已对北京、常州等10家进行改造，明年这一数字将提升至大约100家。

　　在国美对店面的评测体系中，分别按照指向性品牌，价格段和规格段的体验。

　　例如，消费者买手机跟三大运营商有直接的关系，因此，国美将三大运营商在手机品类区做到最大。在手机品类中，三星和苹果手机销售占到整体手机市场销售的50%，国美在门店里把三星和苹果区域放在最好的区域，然后给到最大的展台和样机储量。

　　目前，国美将门店销售的产品机型通过大数据采集后分析后分成低价低端、常规机和高端机，并监测100个顾客里有多少人看过这个商品或有选择的倾向性，再根据占比进行样机出样。

　　在门店产品的整体展示位置上，低端低价机型放在吸引眼球的位置，高价机型放在体验的位置。“这些调整和管理以后，消费者到门店很容易找到他需要的商品，就会增加他的成交率。”何阳青表示。

　　对于如今火热的O2O，国美给出的模型是：1600家门店线下销售员可以卖线上产品，提升国美在线发展流量，而销售员则会手持主推或者畅销产品目录，推销高毛利率产品。

　　今年三季度，国美同店实现8.8%的增长，达到了2011年三季度以来的最高水平。

　　“美国两大零售商百思买与电路城，前者聚焦主业，后者多元化发展包括延伸汽车、金融等领域。但最终结果是电路城已失败而告终，变成百思买与亚马逊的竞争。”王俊洲认为，国美的发展与百思买路径相同,而从亏损到盈利的阵痛，国美真正认识了零售业态的本质。

　　但正如王俊洲所承认的，目前美国3C业态的竞争已经是在百思买和亚马逊之间进行。前者在面对后者咄咄逼人的攻势时也抛出了“不以低价取胜”的口号，但仍然未能阻挡线上业态蓬勃发展的大势，逐渐沦为“线下体验店”。

　　对国美来说，盈利和线上拓展似乎成了鱼和熊掌的关系。但在电商的持续冲击下，市场给国美取舍的时间也不多了。

二 : 网易常务副总编曾光明：创业终要回归商业本质

　　网易科技讯 1月17日消息，由网易科技主办的“网易创业Club周年庆典”在北京举行，本次大会主题为“让创业回归商业本质”。大会现场投资人、创业企业将自己对2015年创投行业动态的观点以及对2016年创投趋势的分析展望。

　　网易传媒常务副总编辑曾光明做了开场致辞。在致辞中，曾光明提到网易在2015年1月搭建了专门服务创业和投资人的平台，网易创业Club。2015年出现了历史上从来没有过的创业浪潮，下半年发生了些戏剧性的转折，很多公司在倒闭或者合并。2015上半年到处都谈创业，下半年大家都在说寒冬。

　　“在过去的一年里，看到了很多原先风口的行业，比如020、汽车后市场、拼车等领域有很多创业项目的倒闭，同时也看到有些之前默不作声的公司一下子成长了明星。”曾光明举例道。

　　曾光明认为，不论是热闹还是冷寂，创业最终都要回归到商业本质上来。什么是商业的本质呢，永远都是“用户、成本和效率”。他认为，如果仅仅是单纯地贩卖情怀讲故事、跟风烧钱，把天上的彩虹当作地上的桥来走，创业不会长久，而商业本质恰恰又是在疯狂的创业潮里容易被人们忽视的一件事情。

　　最后，曾光明表示2016年，网易创业Club会和众多的创业者一起继续前行，提供更多优质的内容，对创业者和投资人提供更多的服务，与大家一起把握变革时代的脉搏，共同进步。

三 : 在线教育App创业泡沫涌现，回归个性化教育本质才是长久之计

　　目前K12领域正处在资本不断涌入的烧钱大潮之中，泡沫正在涌现，在这样的市场环境下，活下来的应该是去中心化的平台，这类平台可将技术与平台教育资源结合，线上线下闭环驱动在线教育回归人性化的教育本质。

　　

 

　　目前在线教育火热趋势难挡。根据第三方相关机构统计，仅仅2014年，就有600个在线教育的创业项目正在进行中。在线教育概念也被热炒，在线教育市场也呈现了资本热。

　　与此同时，类似于问作业、学习宝、猿题库、魔方格、易题库等各种在线教育App如雨后春笋般冒出，根据App Store的数据统计，教育类App在2014年底已超过7万个，仅次于游戏类应用，占据应用类型排名榜单的第二位，比例已超过10%。但这类软件真的可以颠覆传统教育模式，实现个性化教育吗?

　　教育类APP快速增长，彰显资本浮躁，盈利模式成难题

　　相对来说，在线教育软件相对传统教育有它本身的优势。比如通过充实题库内容，拥有教学大纲体系下完整的知识框架与标准的编辑模板，可结构化的呈现内容，变换丰富多样的内容展现形式，包括文本、图片、声音、视频等，让用户直观快速的完成知识学习，有UCG沉淀机制。在线教育最大的好处是打破了传统教育的地域差异化与信息不对称。

　　教育类APP快速增长的背后，彰显出资本与行业的浮躁。浮躁背后，当然是也是巨大的市场潜力引发。根据相关数据显示，国内的中学生就有近1亿人，相关的教辅出版和培训市场价值3000亿元，是一个需求庞大的潜在市场，但在线教育市场的新玩家在不断增多，狼多肉少，必须要有杀手锏。因此，目前教育免费已开始成为一张颇有噱头的牌。这些软件平台以免费习题为招聘来吸引更多中学生，抢食市场份额。

　　但问题来了，免费战略抢市场之后的盈利模式则成为难题?要知道，涵盖了美国几乎所有大学的的慕课教育几乎也没有盈利，有业界人士认为，可结合出版社、卖货的形成新的商业生态关系来获利。但这种盈利模式更多立足于想象，而不是现实。

　　在线教育APP更多是单向机械灌输，不等于个性化教育

　　另外，我们看到，目前市场中的教育学习APP，更多的只是针对自主学习者的，学生根据自己想要的节奏来学习，如拓词，猿题库、学霸君等，更像是学习任务的提醒者和记录者。这类在线教育软件的核心是专注软件本身，即通过不断充实题库并通过搜索技术为题库引流，不少在线教育类软件认定题库是核心竞争优势，未来的商业模式也要围绕题库来进行，因此大力充实题库，进而可以给学生不断推送习题改善巩固，而有些软件则可以通过手机拍下某一道题目即可以从海量题库中搜到相应的答案。

　　但也有学生表达了担忧。他们认为：“这类APP毕竟软件，只是一种单向的机械灌输，如果你在某一方面错得多，它就会多推这方面的题帮你改善和巩固。”而这类APP缺乏线下辅导为学生的知识体系做一个完整的梳理以及打通思维知识上的逻辑关联。说到底这类在线教育软件的核心主打机器搜索与识别，某种程度上可以满足用户部分需求，但却并没有与学生做到近距离接触，没有延伸到线下构建一种良性教育体系闭环。

　　另外，从目前的K12领域的在线教育APP属性来看，更多的只是对于线下模式内容、资源照搬到线上，以题海战术来应对学生的应试需求，不少在线教育软件都步入了一个歧路：即过于只是片面强调需求而忽略了人性，软件成为一个出题机器，学生成为做题机器，它并不是一种个性化教育。

　　线下师资尤其重要，线下个性化辅导连接线上学生需求

　　而个性化教育中教师身份的参与至关重要，教师通过APP数据分析收集学生的学习优势与劣势，线下提供学习方法。而孤立的在线教育并不能真正满足用户的学习需求，打通线下是必要条件。

　　也就是说，在线教育O2O的本质是线上做平台与中介，家长在线上找到老师，老师线下教学，实现需求对接，打破传统培训结构的第三方去中心化。现在的在线教育市场环境中，大家看重的解决方案，却唯独缺少一种人性化的成长体系。

　　前面提到，在线教育让所有知识领域的基础内容都可以免费而无差别的获得，但可以依赖增值服务来对差异化、核心的内容进行收费。它应该体现在线下个性化辅导、定制需求等环节。就如新东方董事长俞敏洪所说的，线上教育的未来可能的盈利点是通过互联网平台为家长、学生提供真正个性化的服务。

　　在线教育需要线下因材施教匹配个性化成长路径，回归教育本质

　　我们看到，创立于2013年1月的英国知名在线家教服务网站MyTutorWeb所确定的个性化的在线教育服务模式就是：所有的在线课程都是一对一，并且为每个学生量身定制，这与国内所说的“因材施教”，确定个性化成长路径是契合的。

　　对应到国内，学大教育的模式是根据学生不同的学习阶段、学科和辅导需求量身匹配辅导小组定制个性化辅导方案。与单纯的教育类APP相比，学大教育将线下教辅与线上e学大平台的应用结合，即打通线上线下，通过线上应用的系统分析能力，形成对用户的行为和能力数据分析，线下的老师便可以基于用户行为与学习数据梳理出个人成长体系，形成系统化的知识教育体系。因此，优质的线下核心师资资源成为闭环的核心，而盈利部分也由此而来。

　　根据学大教育CEO金鑫的观点，在线教育应该用互联网连接人与教育，学大在此战略目标下建设“校外自建”和“校内共建”两大生态系统。前一个系统以课辅行业为核心，在学大内部实消费者用户的更多选择模式，实现线上线下结合;后一个系统以全日制学校为主体，提供全方位的数字教育服务。

　　说到底，在线教育O2O不仅需要解决用户的痛点，消除用户学习的时间与空间差异与信息的不对称。更需要具备将有限的优秀的师资最大程度利用起来的平台，赋予用户更多的选择性，盈利模式也因此水到渠成。教育类O2O的本质都是需要扎根线下，并顺势依托线下资源优势反向打通倒逼线上链条。

　　教育的本质，不是把篮子装满，而是把灯点亮

　　说到底，做教育领域的移动互联网创业，必须首先回到“教育”的本质，因为传统教育的转身与变革如同戴上脚镣起舞，有太多弊端要除。但并不是说，做一个在线教育软件就能实现了。

　　在线教育需要做的是成为一所没有围墙的学校，打破教育的边界。西方有一句谚语：“教育的本质，不是把篮子装满，而是把灯点亮”。目前K12领域正处在资本不断涌入的烧钱大潮之中，泡沫正在涌现，而目前移动互联网App也迎来死亡潮，浮躁的表象下可能会有大量在线教育App被淘汰，在这样的市场环境下，活下来的应该是去中心化的平台，这类平台可将技术与平台教育资源结合，线上线下闭环驱动在线教育回归人性化的教育本质。

　　【钛媒体作者介绍：王新喜 微信公众号：热点微评(redianweiping)】

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