日前，艾瑞咨询发布了《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》（以下简称“报告”）。报告指出，旅游消费长期向好的大趋势不会改变。随着疫情的愈加好转，酒店旅游业也在逐级恢复，目前正处于解冻期，其典型特征就在于本地场景下就餐需求开始恢复、OTA平台订单及周边游订单出现回暖，各地复工基本完成。

在当今时代，整个旅游酒店行业向着信息化、智能化发展是大势所趋，疫情之后的复苏之路上，重视并加强大数据新基建投入、提升系统能力建设将是实现未来酒店综合收益的重要方向。

作为美团旗下服务于酒店商家的系统服务商，别样红正是通过打造“PMS+RMS双轮驱动”模式以及运用前沿的科技手段，对酒店传统服务和运营模式进行数字化、智能化升级，提升酒店运营效率，从而帮助疫情期内的酒店商家渡过难关。

加强酒店“大数据”新基建，提升精益化管理水平和综合收益

从重规模到重效益，从开拓新增市场到盘活存量市场，国内酒店已然进入下半场。毫无疑问，酒店行业增长的下一个红利就是酒店的供给侧改革，单纯依靠外部需求增长已不再是酒店商家提升收益的解药，只有通过精细化运营以及创新技术的应用，才能帮助酒店在竞争激烈的行业复苏期内赢得先机。

作为酒店信息化的基础工具，酒店物业管理系统（PMS）也在进化，再结合酒店收益管理系统（RMS），实现“PMS+RMS”线下线上数据一体化，为酒店的经营管理提供全方位的决策依据。

别样红“双轮驱动”的理念是“通过云PMS让酒店数字化，帮助酒店管的更好；通过RMS让酒店智慧化，帮助酒店收益更好”。以PMS+RMS构建酒店商家的经营分析平台，通过实时酒店售卖数据监测、淡旺季策略、新老客营销、滞销房诊断、各渠道发展分析，帮酒店进行经营问题诊断，科学地帮助酒店进行销售策略调整，协助酒店在复苏期确定最佳销售或服务价格，帮助酒店提升整体营收水平，加速解冻。

据了解，别样红收益产品的核心能力在于“实时”和“移动端”，目前在线市场数据大多以“天”为更新标准，别样红在此基础上做到了以“小时”维度的数据更新，将收益诊断的效率提升了24倍。同时移动端管理更符合酒店商家动态的管理模式。

加强前瞻性智能设备投入，满足客户新需求

据报告显示，疫情期间，部分酒店集团及在线平台引导推行的“无接触”服务，不仅在短期内满足了消费者的安全信心、缓解了需求不旺的产业压力，长期看也将有效推动行业人力成本去化及效率提升。而无接触入住的背后，是酒店物业管理系统（PMS）与酒店智能场景的连接与互通。

智能入住：通过在线预订下单、在线选房、自助入住机、智能支付，身份证智能门锁，实现客人快速办理，减少消费者与经营者的人与人接触，降低心理负担。

智能客控：通过打通房间智能客控与客人房态信息，不仅可创造令人惊喜的服务体验，也可智能降低能耗。

自助售货：通过酒店在线小商品售卖、自助货柜，实现无人售货，降低人员成本，提升服务效率。

极速退房：通过自助退房、智能支付、电子发票、可实现在线押金原路退还，快速离店服务，告别前台开票排队。

在解冻、回暖乃至之后的重归增长期，别样红也将继续致力于完善酒店管理系统的核心能力，充分发挥大数据新基建优势，更好地连接软件、硬件和服务，帮助酒店商家在疫后重建生态、恢复生产，迎接复苏新局面。

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本文标题：艾瑞报告：现已进入行业解冻期，酒店应加强大数据新基建投入
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