一 : 广东省农村信用社联合社客服电话

不同省份的农村信用合作社的客服电话并不是统一的，有各自的服务电话，比如说山东省农村信用社联合社电话是96668，而广东省农村信用社的客服电话则是961111。

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广东省农村信用社联合社成立于2005年8月5日，是广东省政府履行对全省农村信用社、农村商业银行（以下统称农合机构）管理职能的载体和平台。

固定电话可以参考：020-****5140。

各省一览：

北京农村商业银行：96198

上海农村商业银行：962999

深圳农村商业银行：961200

重庆农村商业银行：966866

黄河农村商业银行：96555

天津农村合作银行：96155

江西省农村信用社联合社：962268

新余农村合作银行：0790-****009

山东省农村信用社联合社：96668

广东省农村信用社联合社：

广州市农村信用合作联社：961111

佛山市顺德区农村信用合作联社：0757-****3388

佛山市南海区农村信用合作联社：0757-****8888

佛山市禅城区农村信用合作联社：0757-****7028

珠海市农村信用合作联社：0756-****800185(投诉电话)

东莞市农村信用合作联社：961122

湖北省农村信用社联合社：96568

河南省农村信用社联合社：96288

辽宁省农村信用社联合社：96888

吉林省农村信用社联合社：

黑龙江省农村信用社联合社：96388(省内)，400669****(全国)

浙江省农村信用社联合社：96596

杭州联合农村合作银行：96592

宁波鄞州农村合作银行：96561

新昌农村合作银行：0575-****6666(客服)86382888(国际业务)86629999(信贷)

江苏省农村信用社联合社：96008(综合)，400828****(贷记卡)

吴江农村商业银行： 96068，0512-****4158，9688998(市民卡专用)

锡州农村商业银行：0510-****6011

常熟农村商业银行：962000

如果还想要了解其他更多省份信用社的客服电话情况的话，可以参考上文列举出的信息，当然也是可以通过拨打114来了解的。

二 : 小客服，大作用

店铺流量大，无转化，犯愁？最揪心的是明明有流量，可却促成不了成交。这些问题有时候不只是装修问题，而是如何找突破口的问题。

简介

店铺流量大，无转化，犯愁？最揪心的是明明有流量，可却促成不了成交。这些问题有时候不只是装修问题，而是如何找突破口的问题。

接下来简单得从四个小技巧进行剖析：

一、缩短时间

在回答买家问题的时候，并不是简单的表面回答，要深入到买家心里，换个角度，你作为买家问这个问题的意思，顾虑疑问是什么，特别是当多位买家发出相同疑问的时候，应该找出问题的背后原因，以免一而再再而三遇到相似的问题浪费时间。

简单的两个场景对比，一开始客服就直接把买家接下来想问的问题都回答了，这样子不仅快速解决买家的疑虑，也大大减少了沟通的时间。

二、回答耐心

回答买家问题的时候，最重要的就是具备一定的耐心，细心，用通俗易懂的语言准确的回答，尽可能的解答买家的疑问，让买家感受到你的态度，提高信任度。

细心，易懂，准确

两个场景对比，如果直接回答不包邮，买家可能就不买了，跳失率也较高，但是引导买家店里有两件包邮，买家也会考虑，加上你有足够的耐心和细心，客户对你产生信赖，那么这单就很容易促成。而不是一味的买家问什么答什么。

三、回复及时，快速

任何一个买家都不愿意等待，第一次旺旺回复要及时，如果买家满心欢喜来咨询，等了很久只等来了自动回复，这样子买家的购买欲望就会被中断，没有了购买的想法。如果真的同时很多买家咨询，稍后回复的时候最好能做一下解释，这样子的感受度会比较好。

场景一买家的等待换来的一直是自动回复，而且客服有空的时候也无视了买家之前的问题，这样子买家都失去了购买的欲望，即使是忠诚买家，久而久之，也会流失掉。而换做场景二的回答，虽然买家等待了，但是客服有做简单的解释，买家也是理解的，并且客服也比较热情上心，无论是新老买家，都是愿意与这样的卖家购买的。

四、主动沟通

买家有购买意向来咨询，那么这时候主动引导买家下单是最容易成功的，而对于下单不购买的买家可以选择主动出击，主动询问买家的顾虑，尽可能的解决买家的疑虑，适当的时候鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。

两个场景对比，如果没有继续为买家解惑，买家就自然流失了，如果这款不合适，还可以介绍其它款给买家，或者询问买家之前的购物情况，加上这个买家是有购买意向的，如果主动一点，热情一点，自然就被你拿下来了。

总结

店铺流量正常，而转化方面如何提升，客服的作用往往是最容易被忽略的，而客服的作用是建立在产品和买家之间的，买家能不能下单，靠的就是客服本身，客服的工作能得到买家的认可和满意，店铺的形象也会大大的提升。建议店铺客服方面可以定期通过场景模拟，这样子换个角度，剖析买家心里，来提升综合客服能力。

【本文系作者“汕头蒲公英”授权思路网发表，本号发布皆为原创案例，转载请注明作者及出处。】

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