一 : 设计原则：宜家效益

　 开抢了！双11创业者优选服务！

　　原文：Design principle:IKEA effect原文地址： https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81 作者：Anton Nikolov翻译：Jasmine

　　

　　宜家效应是极大影响结果和感知产品的价值的一个认知偏见。人们倾向于对自己部分参与创造的产品设置极高的价值。宜家，是需要自己组装产品的瑞士家具零售商。这就是宜家效应这个名字的来由。

　　宜家和乐高设计的产品就是这一心理效应的很好的例子。设计师在设计时必须对宜家效应了熟于心，并在需要时运用它。

　　关于宜家效应

　　作为一个设计师，如果你需要的目标受众越需要定制和共同创造则宜家效应与你越相关。这个效应可以在任务圆满结束时，帮你在用户身上灌输感受力。

　　宜家效应会创造用户和产品之间的强力连接。用户努力完成产品到完整的状态会转变为对该产品的热爱。与没有付出任何努力的产品相比，用户主观赋予的价值将更高。

　　例如，参与研究的学员构建了自己的折纸起重机。 参与者对他们的估价大约是另外一组没有付出努力的参与者的五倍。

　　需要重点指出的是，宜家的效应并不是放在努力程度小或大上，而是任务的完成度上。当用户能享受完成的任务和产品时，宜家效应便出现了。如果这个产品未被组装或在组装过后立即拆卸这种效应就会消失。

　　另一个需要指出的是宜家效应同时也和甜蜜点有关。

　　在上世纪20年代到40年代， 美国食品制造商希望缩短制作蛋糕所需的时间和精力 。他们将 烹饪步骤简化到厨师只需要添加水和烘焙蛋糕。 不幸的是，蛋糕组合的销售迅速停滞。

　　于是该制造商联系了一个叫Ernest Dichter的心理学家。他发现滞销的原因是所需付出努力的程度不够。烘焙蛋糕太简单了!因为太简单所以很难从烘焙这个蛋糕中获得满足感。

　　这种感觉和人们在蛋糕店买蛋糕成品一样。所以解决办法是将干混合物的鸡蛋弄出来，让人们自己添加。 这样做使得销售额再次上升。

　　人们需要情感投入，从制作蛋糕的过程中获得精神奖励而不仅仅是最终的结果。

　　旅行和目的地一样重要

　　使事情变得太容易无法为用户提供更好的体验。 所有这一切都是关于用户可以享受打破鸡蛋的甜蜜点，变得有点脏，感觉控制，最后吃蛋糕。

　　设计中的宜家效应

　　亲手创造一件东西对创造者来说增加了得到的价值。亲手创造一件事的行为增加了对创作者的感知价值。 作为设计师，我们很熟悉这种感觉。

　　让我们来看看有些想法是怎么融合到设计中并让用户能对我们的产品看到更高的价值。

　　相对于已组装好的产品，人们更愿意花钱购买他们创造的产品。 一般来说，贡献越高， 估值越高 。 然而，如果所需的努力太大或者收获太小，人们或许根本不会完成任务。 只有当用户实际完成任务时，宜家效应才有可能产生。

　　为了达到最佳目的 ，我们需要将目标关注在工作水平很低，但是认为贡献很高的产品 。 这样宜家效应也就实现了。

　　

 

　　尽可能让用户可以控制定制的产品和服务。将其被完成的过程设计成易于执行(打破鸡蛋)，并让用户认为贡献很高(烹饪整个蛋糕)。

　　当你让用户感受到控制，并愿意为你的产品/服务付出努力以获取所需的内容时，他们就会和产品/服务形成更强有力的联系。

　　举个例子， 数字设计师可以使用样本数据和可编辑模板来实现宜家效应。 使第一次体验您的应用程序的的用户感觉到动态和鲜活。 促使他们编辑模板并与产品进行交互。

　　例如，引导他们在这一过程中完成他们的个人资料。 成功执行一个简单的任务，如发送他们的第一封电子邮件或在他们的网站上建立一个插件。

　　操作简单，付出努力少却使用户感觉到有很高的贡献，还降低用户对处理新产品的恐惧感。 如果持续一段时间，甚至可以建立用户对品牌和产品的忠诚度。

　　你甚至可以让几位大使说出“安装和使用起来很简单! 你应该尝试一下。”或者像宜家家具的情况一样，“我节省了一些钱，现在看起来还不错，甚至比其他商店的华丽昂贵的家具更好。”

　　最后的想法

　　如果用户原本只需要去做很小的努力的话，有时在这个节点为用户节省一点劳力反而会使他们失去更多的幸福。你是否应该将用户的努力减少到零或接近零之前你应该好好想一想。

　　为了利用这一效应，我们应该让人们参与到设计中以增加他们对产品的拥有感和品牌忠诚度。这样的话人们就会爱上我们设计的产品。

二 : 企业员工关键绩效指标的有效设计

【摘要】关键绩效指标是在绩效考评体系中居于核心地位的一种考评指标;企业通过提取关键绩效指标设计出科学的绩效考评方法,从多个维度对企业员工的绩效进行全面的跟踪、监测和反馈。企业关键绩效指标的设计是建立在企业总体战略发展规划的目标和方向上，通科学的绩效考评体系中提取重要性和关键性指标，达到用来衡量企业战略实施效果的目的，并成为实施企业战略规划的重要工具。

【关键词】(www.61k.com)
一、关键绩效指标的含义与特征
（一）关键绩效指标的含义
关键绩效指标简称KPI（即英文key performance indicator的缩写），是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是一种目标管理法。
（二）关键绩效指标的特征
关键绩效指标是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。它具有以下特征：
1.能够集中体现团队与员工的个人的工作产出，即所创造的价值；
2.采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率；
3.明确界定关键性工作产出即增值指标的权重；
4.能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标与标准之间进行对比分析。
（三）建立关键绩效指标的意义
关键绩效指标的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，它不仅是衡量企业战略实施效果的关键性指标，也是试图确立起一种新型的激励约束机制，力求将战略目标转化为组织内部员工、全面和全过程的动态活动，不断增强企业的核心竞争力，持续地提高企业地经济和社会效益，使KPI不仅成为一种检测地手段，更应该成为实施企业战略规划地重要工具。
因此，建立战略导向的KPI体系具有以下意义：
1.使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。
2.通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。
3.彻底转变传统的以控制为中心的管理理念，战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。
二、设定关键绩效指标的程序
（一）设定关键绩效指标的原则
如何设定关键绩效指标，根据我在本企业HR管理的经验，首先要注意遵循设计KPI的五大原则：
1.整体性
关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。
2.增值性
关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。
3.可测性
关键绩效指标标准体系必须具有可测性，指标和标准有明确的界定和计算方法，还要便于管理人员采集和处理，以保障数据资料的可靠性、公证性和准确性。
（二）关键绩效指标体系的设计程序
1.利用客户关系图分析工作产出
企业中任意一个岗位或部门的工作产出都会涉及到服务的对象，即客户。客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内、外部客户的工作产出，并且能全面掌握为每个客户提供的工作产出的具体项目和构成，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。
2.提取和设定绩效考评的指标
在确定了团队或个体工作产出并汇总出各种相关的绩效考核指标后，那么下一步就应当运用SMART法提取关键绩效考评指标。
SMART是5个英文单词的第一个字母的结合：
S：KPI必须是具体的(Specific)，要切中目标、适度细化和可以随情景环境变化的。
M: KPI必须是可度量的、可评估的 (Measurable)，要数量化、行为化。
A: KPI必须是可实现的 (Attainable)，在付出努力后或在适当时空范围内能够实现的。
R: KPI必须是现实的 (Realistic)，可以证明的或可以观察到的。
T: KPI必须是有时限的 (Time-bound)，可以采用时间单位计量，关注产出效率。
3.根据提取的关键指标设定考评标准
在正确地界定了绩效指标后，设定绩效考评标准就成了一件比较容易的事情。对于数量化的绩效指标，设定考评标准就是对绩效指标设定一个范围；而对非数量化的绩效考评指标，在设定绩效标准时，往往从客户的角度出发，对行为指标作出明确的范围界定，并划出具体的考评等级。
4.审核关键绩效指标和标准工作产出是否为最终产品，因为对KPI的评价主要是对结果的评价，因此在设定KPI的时候也主要关注最终结果。
A.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
C．关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80％以上的工作目标。
D．关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。
E.关键绩效指标的考评标准是否预留出给员工可以超越的空间。
综上所述：设计有效关键绩效指标是企业绩效考核的一项核心任务，不设定关键绩效指标就无从提高企业或员工的绩效，就无法知道现实表现与期望的绩效差距。因此，设计有效的关键绩效指标在设计好科学有效的方法的同时要通过各种渠道采用有效的手段，采集有效的信息，使得提取和设定的关键绩效指标能够成为企业绩效考评体系的重要工具。
参考文献：
[1]王焕宁,关键绩效指标体系建立、 、2004.
[2]中国就业培训技术指导中心组织编写、企业人力资源管理师（二级）、中国劳动社会保障出版社2007,2.

三 : 网站运营策划的关键指标和原则

网站策划的目的是为了运营，以B2C网站为例，策划人员除了策划网站的前台页面之外，后台系统的策划也是必不可少的（如，产品发布模块，等某些大型网站可能会有订单处理后台、结算处理后台等），我们必须先指明关键指标的适用角色，操作后台的角色无疑是：数据录入员、订单处理人员、结算人员。

那对于他们而言是其关键指标就是：提升效率、降低差错率！

如何提升效率并降低差错率，就成了我这所述的网站运营策划的关键指标和原则：

原则1： 能在一个页面完成的工作，决不在两个页面实现！

其实这涉及到了一个表单的问题，通常我们在前台设计时的原则是让用户填写最少的内容，获得最满意的信息。但在后台设计时恰恰相反，多一步的保存就是对时间的损耗，多一步的页面跳转就是多增加一份差错率的几率！特别是在产品维护时，若维护一个数据需要跳转，翻山越岭才能针对那个字段进行修改，那其效率该如何保证呢？

原则2：如果可能，千万别忘记批量操作！

对于我们的顾客而言，批量操作无疑会增加顾客系统使用的学习成本，但在后台系统设计时，我们的数据操作人员应该接受过系统培训，所以不用担心学习成本问题。产品的批量操作无疑是大大节省了操作人员的时间成本；

原则3：表单的设计，应该更贴和实际业务！

通常我们在进行表单设计时，会从其整体度或其结构的逻辑性去对一个表单进行设计，但是我们千万别忽视了用户的使用习惯、操作规范、流程守则，我们的表单设计应该与实际更加贴合，举个例子，通常数据录入人员录入数据是根据产品经理给予的文件进行数据录入，那我们的表单设计则应该尽量的与文件保持一致，这样数据录入人员将大大降低录入数据时判断时间，大大增加工作效率并能在一定程度上降低差错率；

原则4：如果系统能办到，千万别用人脑！

这主要体现在功能设计上，很多功能设计时可以通过系统自动读取数据或计算数据获得，而不用人脑自动的去识别，将可大大提高其工作效率；

原则5：系统设计需切合实际，别增加工作复杂度！

很多系统设计时并不能达到完全流水线操作，还是需要人工线下操作，则需判断是否我们的系统设计是否对其线下的工作造成阻碍，最终影响实际工作运营的效率；

原则6：后台设计也需讲究美观！

很多开发人员通常都会认为后台只要能用，反正都是自己用难看点也没关系，但是我们的后台操作人员每天将花费60%以上时间花在后台的使用上，若经常使用一个及其丑陋的后台，不仅他的工作效率难以保证，久而久之其的工作心态会发生变化，从而影响到所有业务运营；

原则7：关键按钮请谨慎放置，并加以不同识别！

该原则主要适用于降低差错率，通常差错经常出与删除，批量保存时会存在较高的差错率，所以需寻找出容易出现差错的位置和功能设计，考虑其位置是否合理，提醒信息是否完备，是否可以进行颜色区分，并进行逐渐优化；

原则8：后台设计也不要忘记信息、交互和反馈！

合理的功能设计和友好设计对于效率和差错率均会有非常大的提高，小小的设计可能会起到非凡的作用；

企业做网站的目的是为了赚钱，前台负责如何建立客户群增加销售量，而后台或运营平台则注重成本的降低，两者对于企业来说都是十分重要的！

四 : 玄关的装修设计原则

客厅是一家大小日常安坐聚首的所在，是家庭的活动中心，所以不能太暴露，而玄关即是大门与客厅的缓冲地带，基本上起到了遮掩的作用。玄关具有面积狭小、与客厅空间相连、为交通暂留地等特点。

原则一、风格要保持与客厅与餐厅这些公共空间的一致性。

原则二、维持合理的交通线，避免因为玄关的设计而影响正常功能的使用。

原则三、玄关的造型设计，不宜比其他公共区域更复杂。

原则四、玄关应是功能性的，然后才是装饰性的。

原则五、不需要玄关的地方，不要强行设置。

五 : 玄关的设计原则

玄关的目的是为了增加房间的私密性和美观性

1、门厅照明

在目前修建的单元住宅中，一般都有面积不大的门厅，却连系着卧室、厨房、厕所的过渡空间，而且又是一个家庭的门面，给人们以第一印象。因此，一般家庭都非常重视门厅的装饰和摆设，使其尽量整洁雅致，庄重大方。为了创造这种光照环境，一般照明可采用吸顶荧光灯或简炼的吊顶，也可以在墙壁上安装一盏或两盏造型别致的壁灯，保证门厅内有较高的亮度，使环境空间显得高雅一些。

2、过道与门厅的绿化

居室的大门入口，是开门后给人第一印象的重要场所，也是平时家人出入的必经之地，不宜把插花、盆栽、盆花、观叶植物等并陈，既阻塞通路，也容易碰伤植物。若是门厅比较阔大，可在此配置一些叶植物，叶部要向高处发展，使之不阻碍视线和出入。摆放小巧玲珑的植物，会给人以一种明朗的感觉，如果利用壁面和门背后的柜面，放置数盆观叶植物，或利用天花板悬吊抽叶藤(黄金菖)、吊兰、羊齿类植物、鸭跖草等，也是较好的构思。

3、地坪

人们大都喜欢把玄关的地坪和客厅区分开来，自成一体。或用纹理美妙、光可鉴人的磨光大理石拼花，或用图案各异、镜面抛光的地砖拼花勾勒而成。在此，我们需把握三大原则：易保洁、耐用、美观。

4、顶棚

玄关的空间往往比较局促，容易产生压抑感。但通过局部的吊顶配合，往往能改变玄关空间的比例和尺度。而且在设计师的巧妙构思下，玄关吊顶往往成为极具表现力的室内一景。它可以是自由流畅的曲线;也可以是层次分明、凹凸变化的几何体;也可以是大胆露骨的木龙骨，上面悬挂点点绿意。这里我们需要把握的原则是：简洁、整体统一、有个性。要将玄关的吊顶和客厅的吊顶结合起来考虑。

5、墙面

玄关的墙面往往与人的视距很近，常只作为背景烘托。设计师选出一块主墙面重点加以刻画，或以水彩，或以木质壁饰，或刷浅色乳胶漆，再设计一个别致的大理石摆台，下面以雅致的铁花为托脚。这进而我们应该把握;重在点缀达意，切忌堆砌重复，且色彩不宜过多。

6、家具和隔断

玄关除了起装饰作用外，另有一重要功能，即储藏物品。玄关空间形态有时被称为灰空间，它与客厅等其它空间的界定有时很模糊，因此，在设计时有时需要设计一处隔断，既有界定空间，缓冲视线的作用，同时又具有画龙点睛的装饰作用。人们在日常生活中所指的狭义的玄关就是此类隔断。我们在设计玄关家具和隔断时，应考虑整体风格的一致性，避免为追求花哨而杂乱无章。

7、小饰品和绿化

您可别小瞧了那一只小花瓶或一束干树枝，少了它们，您的玄关强能就缺少了一份灵气和趣味。一幅上品的油画，一帧精心拍摄的照片，或是一盆细心呵护的君子兰，都能从不同角度体现您的学识、品位、修养。不过，您得把握一个原则：少而精，重在点题。

在设计玄关时，充分考虑到玄关周边相关环境，把握住六大要素的设计原则，要获得美妙效果应该不难需要强调的是，设计时一定要立足整体，抓住重点，在此基础上追求个性，这样才会大有收获。

本文标题：关键绩效指标设计原则-设计原则：宜家效益
本文地址： http://www.61k.com/1152472.html