一 : 美团网：团购的本质是“本地消费”电子商务

近日，国内最大的团购网站美团网宣布已正式完成 B 轮 5000 万美元融资，而且资金已全部到账。该轮融资由阿里巴巴领投，北极光、华登国际及红杉等另外三家风险投资机构跟投。据介绍，在得到这些全球顶级投资机构的支持之后，美团网的目标是打造国内最大本地消费电子商务平台。据悉，美团网目前正在进行第三轮融资。

晒账户彰显务实作风

在融资的媒体沟通会上，美团网创始人兼CEO王兴一身蓝色T恤加牛仔裤便装出场，发言声音不大，但却字句有力，短暂介绍完投资方背景后，王兴随即在自己的电脑上打开美团网在硅谷银行开设的账户，账面显示余额为6192.2122万美元，如果折算成人民币，美团网的现金储备已经超过了4亿元。

现场媒体哗然，未料到王兴会有此举，团购业融资早不是什么大事，但敢把银行账户亮出的却仅有王兴一人。

王兴为何要晒美团账户，按照他本人的解释，至少有两层理由，一是为了反击行业浮夸倾向，二是贯彻美团网一向的开放、诚信作风。“这个行业发展太快，有各种各样的噪音，很多同行和竞争对手的数据有一些水分，不光是在销售上有水分，融资上有浮夸，导致业内有很不好的倾向，都不知道融资融到了没有，也不知道预计要融多少钱，这是一个非常不好的形象。”王兴说。

此前，国内某团购网站在融资发布会上发布“预计融资”，被媒体指责“态度模棱两可，涉嫌炒作”，为业界所诟病；另有团购网站所宣布的天价融资额度也被业界质疑，被指炒作。团购行业以“融资”为噱头吸引眼球的做法愈加显得浮躁。为此，王兴首次在媒体面前亮出银行账户，用真实的数据说话，打击了团购行业普遍存在的浮夸作风，引入了行业新风气。

此外，王兴晒账户还有另一层原因，即贯彻美团网一向的开放、诚信作风。“美团网是一个非常诚信的企业，网页上所有团购的数量都是真实的，而且之前我们发起过诚信联盟，如果大家对任何一个美团网的团购数字存在怀疑，我们可以开放后台让大家去看。”王兴说。

开放是互联网的本质特征，只有开放才能彻底实现诚信，任何封闭及造假行为都经不起考验。作为国内最早成立的团购网站，美团网在行业诚信建设上树立了诸多“第一”，首次在业内发起诚信联盟，开放后台数据供外界监督;第一家推出过期包退、7天未消费退款等消费者保障计划，打造团购无忧诚信体系，后被业界同行纷纷效仿。因此，在此次融资事件上，美团网也以开放的心态，将最为敏感的融资数据公布于众，展现了一如既往的诚信作风

极致服务赢得认可

目前，中国市场上一共存有超过5000家的团购网站，团购网站之间的竞争非常激烈。根据团800在6月份发布的《中国团购行业统计报告》显示，美团网以7520.2万元销售额在当月排名第一。此外，在综合实力排行榜上，美团网也以83.53分的综合评分而位居榜首。对此，电子商务观察家朱翊认为，美团网能在数千家团购网站的竞争中脱颖而出，印证了以服务为企业发展理念的做法是合乎民心的做法。

对于团购行业的发展趋势，朱翊表示，未来团购行业的发展一定会呈现两级状态的发展，真正以服务为至上前提的网站将会更大范围内得到口碑效应的传播，从而在行业和市场上得到越来越好的发展。而相反的，只想通过投机取巧获得利益的团购网站必定会死掉，在自身缺乏消费者信赖的前提下，其更不可能会赢得市场认可。

朱翊认为，美团网销售额、综合实力均排名第一，是因为美团网专注电子商务本身，通过科技创新的方法，为消费者的每一道消费关卡做好服务，最终使得美团网成为行业第一。

此前，王兴曾经对媒体透露，美团网70%以上的新用户来自于老用户的推荐，诚信经营、完善的消费保障措施是美团网在消费者群体中口碑良好的基础。在团购网站急速扩张的今天，美团网像一个特立独行的“怪人”：不做广告，不想快速扩张，只求做好服务。

在王兴心中，美团网的品牌性格是“诚信”。为了保障消费者的权益，美团网先后推出了一系列保障用户权益的举措：“7天内未消费，无条件退款”，“消费不满意，美团就买单”，“过期未消费，一键退款”，这其中的每一条都是美团网首次推出后，其他有实力的团购网站会速跟进。这也说明，美团网在引领着中国团购行业的发展。

给商家带来惊喜

在美团网上，一单团购最多能卖到多少钱呢？根据独立团购导航网站团800发布的数据，国内团购行业第一大单来自于美团网“送给妈妈的礼物”，销售量接近3万，销售额约为300万元。成为了团购业当之无愧的“第一大单”。

随着团购市场的日益成熟，“假日经济”“个性团购”逐渐成为各大团购网站吸引消费者的撒手锏。比如美团网在母亲节期间，在近百个分站推出了鲜花、蛋糕、血压计等特色商品团购，满足消费者节日消费的多样化需求。美团网的节日特色产品团购不但丰富了网站的团购品类，也用“温情牌”打动了消费者，促进了消费者之间的口碑传播。

美团网时常会为合作商家带来惊喜，创下了团购行业的一系列销售纪录。此前的善味阁酱鸭舌就以19万的团购人数创造了单品团购人数纪录，而澳门豆捞团购更是以194万元销售额创造了餐饮业团购销售纪录。美团网7月11日在上海、深圳、杭州三地推出的可颂坊法国蛋糕团购，销售额达到了114万，这也是国内甜品团购单的最高销售纪录。正因如此，才会有包括“乐礼轩”“稻香村”“真锅”“澳门豆捞”等等众多知名企业和老字号选择与美团网进行合作。

团购的本质是什么？王兴认为，团购就是不宅的电子商务，也就是需要消费者亲自到商家去消费，和以往“送货到家”的电子商务模式有着本质的区别。据业内人士分析，阿里巴巴之所以投资美团网，就是看中了团购对阿里巴巴现有的电子商务模式有着非常好的补充作用。在得到阿里巴巴、红杉等知名投资机构的支持以后，资金充裕的美团网必定会在本地消费商务领域大展身手，给商家带来更多的财源，为消费者提供更优质的服务。

二 : 改进电子商务网站易用性的10个方法

核心提示：本文概述了改进电子商务网站的10个方法， 遵循这些原则不仅让你的电子商务网站更加可用，而且最终也更成功。 当然，通过这些原则，你只能走这么远，这就是为什么进行可用性测试是每个电子商务网站重要部分的原因。

今天消费者网络购物的支出越来越多，可是太多的网站并没有考虑到他们网站和订购流程的易用性，最终导致用户很快就放弃了他们的订购。 这里有10种可以提高你的电子商务网站易用性的方法，可以帮助你最大可能的提高网站的转化率，将用户的"购物篮里的商品"转换为订单。

1. 用email来标识用户(登陆名)

你曾经在网上购物中，用过多少不同的用户名作为账号? 又用过多少不同的emai作为账号? 我敢打赌， 你不仅不同的Email用的很少 ，而且你会发现Email比用户名，更容易记忆。 大多数情况下，用email标识用户比用户名更好。 因为Email容易记忆，更标准，这意味着你不必担心去记忆哪些乱七八糟的字符。他们永远是独一无二的，永远不会像用户名那样出现重名。

2. 将下订单的过程划分成几个大步骤

订购流程通常非常复杂，比较典型的场景可能包括: 用户输入一个配送地址， 选择配送方式， 选择输入支付方式， 最后确认自己的订单。 试图让用户在一个步骤里做完这些事会有问题， 因为用户要输入太多的信息了!

将这些步骤分解，让用户每次能处理一个步骤， 确保每个步骤需要思考和输入的信息相对较少。

3. 告诉用户他们在哪儿，将要去那儿

在你的旅行中， 如果你不知道自己已经走了多远， 或者不知道自己还要走多远， 这难道不是一件糟糕的事情吗? 对用户来说， 当他们试图在线买点什么东西，如果他们不知道最终完成订购还需要多少步骤，他们会倍感挫折。 这就是为什么在订购过程中，告诉用户他在什么位置，而且还需要多少步骤， 是多么重要!

 

 

举个例子， Dixons14 显示当前预订步骤，下一步要去的步骤。 作为一种选择，你可以只是在预订步骤中简单的设定步骤号码就可以了，比如: 输入配送地址(步骤1).

4.不要让下订单过程不必要的复杂

令人惊奇的是， 有太多的电子商务网站把他们的订单流程搞的无比复杂，超过他们实际需要的。据个例子， 用户经常被要求按照月份输入他们的信用卡或者借记卡的有效日期(注: 这里意思是必须输入英文的日期，Jan, Feb, March之类的---海带博客)，而不是简单的01，02，03等等。 这就强制用户将他们卡片上显示的数字转换成单词，却无法直接输入数字。

作为产品设计人员，对每个订购步骤都要仔细考虑，以使其更简单。 举个例子，预订过程中，所有的输入框都必须用户输入吗?(注: 如果不是必须的，请尽量简化。---海带博客) 。通过不断简化流线化订单流程，你可以将用户订购过程中的体验问题降低到最少。

5. 告知用户通常会产生的疑问的答案

在整个订购流程中，告诉用户通常会遇到的问题和疑问的解决办法是非常重要的。 举个例子，用户通常需要知道他的配送地址最多可允许多长 ?或者当用户需要输入生日的时候，告诉他为什么要收集他的生日信息等等。

仔细走一遍预订流程并在每个步骤问问你自己: 用户可能会有什么疑问? 在屏幕上给予用户提示，并且提供一个超链接到详细的帮助。

 

 

举个例子，Markts& Spencers 向用户解释了他们为什么需要输入联系人电话。

6. 高亮必填项

再也没有比填写完一个订单后，却因为没有填写必填项，不得不返回重新填写更令人恼火的事情了。在填写一个订单中，　必须非常清楚标识出哪些项目是必填的，哪些是可选的。　其实很简单，只需要在必填项前加一个“*”。

 

 

dabs.com 这点做的非常好，可以参考。

7. 让订购流程可变通

通过让流程可变通， 用户不仅会感到更多的控制， 而且也不太可能遇到关键性的问题。 据个例子， 一些电子商务网站，当用户输入地址的时候，自动帮助用户查找邮编。这对于哪些非正式的或者新的地址可能会有问题， 因为这种情况下不会为用户返回邮编。 这就意味着，用户不可能简单直接输入地址就可下订单(我自己就碰到好几次这种情况了)。

一个好的例子，CD WOW! 已经将可变通放在了他们的订购流程中， 他们允许用户不用注册直接下订单。这就意味着那些对注册感到不适的用户，仍然可以下订单。

8. 让用户感到放心，安全

很多消费者在线购买东西时，仍然不是100%放心。 他们常常担心提交了信用卡账号，却收不到货。因此努力去缓解用户的担忧，让用户感到放心是非常重要的。仔细考虑用户在订购过程中的每一步可能碰到的疑虑，并对这些疑虑进行说明。

例如Tesco 在他们的订购流程的支付步骤，向用户解释在Tesco购物是安全的。

 

 

9. 让用户下订单前再次确认

订购的最后一个步骤通常会让用户确认他们的订单。 用户可以看到订单的清单，包括他们需要支付多少钱，什么时候货送到。他们也可以取消或者提交此订单。最好不要拷贝亚马逊的"Amazon's "1-click" ordering system", 因为这样会让用户在没有检查和确认订单细节情况下，直接提交订单。比如配送地址和送货的费用等等。(注:处理配送地址错误的订单，或者因为配送费用导致退货的问题处理，成本非常高。---海带博客)

在订单提交后，应该显示订单的最终确认信息， 以便让用户知道他的订单是否成功。 订单最终确认信息应该包括:

* The expected delivery date 期望的送货时间

* The order number 订单号

* How to track the order online (if this is possible) 如何在线跟踪订单状态(如果可能)

10. 订单成功后，发一个确认邮件

一旦用户成功提交订单， 需要立刻给用户发送一个确认邮件。 依据Jakob Nielsen's Alertbox, December 8, 2003， 一个确认邮件应该:

简明扼要

告诉用户他们想要的， 比如: 订单号。

应该象公司客服代表一样。

记住，在线解决问题比致电客服中心成本低得多。在线提示用户，比如告诉用户配送地址应该多长等等，将会大幅度减少客户服务的电话数量。

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三 : 陈年：电子商务的本质是体验！

经济观察报：从卓越网到我有网再到现在的凡客诚品，你一直都在电子商务的行业之内，似乎不愿意离开，是因为你对这个行业有感情呢，还是因为你相信电子商务的未来？

陈年：其实就是因为经验。我的个人经验，就在电子商务，过去那么多年的经验积累，为什么不利用？我的团队，经历过卓越网的锻炼，又跟随我做过我有网，他们也跟着我成长为一批对中国电子商务最有经验的团队，我当然要继续在电子商务的行业中奋斗下去。

经济观察报：从你过往的经历来看，从主编到做卓越网是很自然的，而这一次选择服装行业作为切入点，就有点令人惊讶了。

陈年：起初的确是因为受到PPG模式的启发。我记得是2007年夏天，雷军注意到了PPG这种利用互联网进行男式衬衫直销的模式，我们觉得这种方式很创新，就对它进行了研究。最后我们发现，PPG的模式为我们指明了一个新的方向，开创了一个能在互联网上进行销售的新的门类。它和我们过去做卓越网相比，有着很大的优势。

经济观察报：你是说PPG模式比卓越模式优越？表现在什么地方？

陈年：很简单，首先，它利于物流，服装很轻而书很重。其次，服装业的毛利率比书高。卖书的毛利率最多不过百分之十几，而卖服装的毛利率则高得多。还有最重要的一点是，我可以做一个我自己的品牌。当然，你也可以说卓越也是一个品牌，但卓越首先是一个平台，它对于在这个平台上进行销售的产品，不拥有话语权。

经济观察报：像卓越这样的平台品牌，也没什么不好的啊？

陈年：对，它没什么不好。但是我们必须要认识到，所谓卓越的模式，简单地说就是亚马逊的模式，在美国的情况中所有的时间点都是正确的。我们看见一个企业的成功，并不仅仅是说团队怎么聪明就行了，它需要天时地利人和，需要有很多因素去促成。我觉得我挺聪明的，可是我做我有网就失败了，这就说明，聪明不是唯一一个条件。我有网的模式对不对呢？对的。但是它错在它不应该在那个时候诞生。所以，我们回过头去看亚马逊的时候，它里面所有的时间点都是正确的。它在1994年的时候酝酿，1997年上市，在互联网第一轮高潮的时候，它拿到了足够的资金储备，去让它培养了这个市场。这个钱是我们无法想象的，拿着40亿美金的钱去过冬。在第二轮互联网跑起来的时候，它又及时地盈利了，因为它的培养期结束了。同样的事情拿到中国来做，遇到的难题挺多的。我们在卓越网，前后加起来有800万美金，800万美金和40亿美金是不可比的，而且中国从各个方面的条件来说，落后于美国很多，尤其是传统行业的整合，它成本极高。

经济观察报：那你是不是觉得，中国的电子商务在过去这几年的时间点，都踩得不对？

陈年：任何一个市场的成熟，都需要一个很长的培育过程。在这个过程里，所有先行尝试的公司都得在里面熬着。而在中国，目前来看也许还没有一个巨大的力量，能够冲破这个瓶颈。

经济观察报：但是从淘宝网的爆炸性增长来看，是不是可以说，中国的电子商务在C2C上首先冲破了瓶颈呢？

陈年：淘宝网它是人民战争。我觉得它很切中要害的一点是，它做了一个很大的平台，让那么多人去上面做小生意。很多人去淘宝，为的就是买更便宜的东西，这是C2C网站的优势，但是B2C网站不能这么做。你不可以在B2C网站上卖没有品质保证的东西。

经济观察报：那凡客诚品在2007年10月诞生，又是踩到了哪一个时间点上了呢？

陈年：从PPG的成功上，我们除了看到一个新的利用互联网的直销模式的成功之外，也看到了中国服装业的一些东西，那就是中国的服装其实不缺设计，缺的是品位和品牌。PPG的衬衫设计很简约，牛津布的衬衫领口后面，就写着oxford这个单词，表明它是牛津布的，可是我一度因此以为这是一个外国的品牌。很多时候，中国传统的服装品牌，从品牌的名字到定位，都很土，那些东西和我们自己的品位是冲突的，所以我们不得已去选择洋品牌。凡客诚品产生的这个时间点，正好是在中国，有审美要求的这个阶层诞生了，就是中产阶级。

经济观察报：很多人喜欢凡客诚品，除了品质之外，很重要的一点是凡客诚品的衣服价格比较低。便宜是凡客诚品成功的最大要素吗？或者说，什么是一个服装品牌成功的核心竞争力？

陈年：一个服装品牌的核心竞争力是准确判断属于自己的市场。是的，凡客诚品很便宜，可是为什么我们能够做到这么便宜？因为我们代表了先进生产力。我们没有了渠道，互联网就是一个最好的渠道，我们没有物理店铺，而网站是一个可以24小时开门下单的店铺。我们注意到，在我们网站上下单的时间，一天24小时，没有一个时间段是空白的，这在传统的服装店面，根本做不到。这就决定了我们可以以一种行业颠覆者的姿态出现。我要把原本卖五六百的东西卖成100，这就是颠覆。前段时间举行了服装行业论坛，我也去参加了，我说我的东西都是在成本的基础上加1.2倍，比如100元出来的东西我就敢120元卖，下面那些传统的服装企业就骂我。因为他们至少也要加5倍。但是我把最好的东西、最好的体验都给了用户，把中间的水分都拧干了，这就是先进生产力。

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经济观察报：凡客诚品从模仿PPG起家，为什么很快就超越了PPG呢？

陈年：从一开始，我们的确就是一个追随者，PPG怎么做，我们就怎么做，PPG怎么投广告，我们也怎么投广告。可是到2008年1月份的时候，我们刚刚成立三个月时间，就陷入一种特别困难的境地。有两个原因，第一是那个冬天几乎全中国都在下雪，我们当时的产品特别单一，只有衬衫，而冬天买衬衫的人本来就不多。原来有来自南方的订单，可是南方一下雪，他们也不买衬衫了，整个网站的业绩急速下滑。第二个，是PPG出了问题。当时PPG就是我的老师，是我模仿的对象，可是老师不行了，说明这条路走不通了，那我们怎么办？一下子就失去了方向。那个时候再去看PPG，就看明白它的问题出在哪里。它根本没有做互联网，它所做的其他的非互联网的渠道，都很昂贵，比如传统媒体的广告投放。这个问题很严重，我当时算了一下，当时手头的钱，在经过两轮融资之后，手里还有一两千万美金，这笔钱做互联网做电子商务，都不算少。可是如果还是按照PPG的路子去做，这些钱支撑不了半年。于是我们就知道，不能再按照PPG的道路走下去，要依靠自己的力量。自己的力量在哪里呢？这个时候，原来的那个自己、原来的经验就跳出来说话了。在那之前，前面有一个很好的学习榜样，大家都认为它是对的，所以我们就拼命压抑自己的经验，告诉自己要去学习，把过去的经验忘掉。可是当老师被证明是错误的时候，我们就很自然地回到自己熟悉的道路上去，决定还是要全面走互联网的道路。

经济观察报：你认为PPG犯的最大的错误是什么？

陈年：听说PPG和投资者之间是有一个对赌协议的，当然不知道是不是确有其事。但他们的心态确实过于急躁和草率，比如在广告投放上，他们就没有去做精确的计算。他们在传统媒体上、电视广告上花了太多钱。而我们后来吸取了PPG的教训，只在传统媒体上做了一小部分广告，电视广告至今都没有做过，我们大部分广告的钱都花在了互联网上。互联网广告最大的好处，就是会知道它投放的结果，所以你能清晰地计算出每一个渠道的效率。

经济观察报：之后凡客诚品很快就盈利了。这个时间的到来比你预期的早还是晚？

陈年：早太多了，完全没有想到，我们在2008年第三、四季度就实现了盈利。我记得那一天财务拿着一张纸冲进我的办公室，我一看，激动得说不出话来。财务告诉我说，在他走进我办公室之前，他已经自己对着那个文件看了6天了，每天都在怀疑，自己是不是算错了。当然，现在我们又不盈利了，因为我们希望能把公司做得更大。

经济观察报：郎咸平在他写的《本质》里提到，他认为服装业的行业本质，就是快速时尚，他认为成功的案例是ZARA和H&M，那么凡客诚品这么快地实现盈利，你认为是抓住了服装业的行业本质，还是电子商务的行业本质？

陈年：都有吧。我同意服装业的行业本质是快速时尚，尽管凡客诚品的衣服和ZARA看起来不太一样，男式衬衫和POLO恤表面上看起来是比较标准化的产品，但实际上在这种简约的标准之下，是对时尚更高的要求。另外，电子商务的行业本质，我认为是客户体验，因为对于客户而言，我们的产品在某种程度上是虚拟的，所以客户体验就显得格外重要。

经济观察报：电子商务的客户体验，体现在什么地方呢？

陈年：首先是产品。凡客诚品有一个优势，就是产品是自己的，那么从产品最初的规划、设计到最后送到客户手中的过程，包括客户不满意退换货的过程，都必须做好。因为我们没有物理店面，没有现场的销售人员去解决这些问题，所以整个过程的每一个环节，都要非常非常小心。举个例子，现在中国的快递业已经很发达了，把配送业务全部外包，肯定是一个比较方便简单的方式，但我们还是在北京上海广州三地有自己的物流配送队伍。为什么？最简单的一点，只有这样，我才能让客户有“试衣”的服务。

经济观察报：在PPG之后，凡客诚品还有学习的目标吗？

陈年：有。GAP。

经济观察报：为什么是GAP？

陈年：GAP是在1969年欧美世界开始发生一个巨大文化转变时候出现的。60年代末，欧美的人们开始把过去比较“事儿”的东西扔掉了，中产阶级成为社会中坚力量，GAP就是为这个阶层量身定做的。我前几天见了一个朋友，他在GAP工作了十几年，现在回到中国想做点自己的事情，他谈到凡客诚品的时候就两眼放光地说，他终于看到中国有这么一个为中产阶级服务的东西出来了。这就是凡客诚品所要做的，简单的、相对标准化的产品。

经济观察报：下一步的计划是什么？对凡客诚品的未来有什么样的期待？

陈年：近期没有什么特别明确的目标，只是要把产品做好，让我们的产品更加丰富起来。长远来说，我希望凡客诚品能够成为互联网上最受欢迎的一个品牌。我很骄傲，我们是第一个真正在互联网上成长起来的品牌，过去没有这样的例子，这让我觉得我们很特别。以后会有别的品牌，但我希望我们能成为最受欢迎的。

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四 : 电子商务网站个性化搜索简述

　　随着网上SPAM信息越来越多，互联网上的人们被巨大的数据库潮水包围着，过量的资讯使人们获取有价值内容的成本不断增加，如何更精准的获得所需信息就成了人们急待解决的问题。从谷歌和百度的搜索近年来的变更中，我们也能注意到，如何为每一个用户打造专属的个性化搜索结果界面，越来越多的成为搜索引擎发展的指引方向。

　　说到这，不得不提及Google早在2008年就已发布过的“搜索的未来要靠个性化”观点。同时国内最大的搜索引擎百度，也在2011年发布了新首页，口号是：“百度新首页，一人一世界。”百度在基于用户分析的基础上，通过对算法和用户行为数据进行分析，可以做到更精准的识别用户需求，向用户推荐更智能化的结果页面和相关信息，从而提高用户转化率及强化用户黏性。

　　建立在以用户为中心的个性化推荐概念不但改变了搜索引擎，同时也让同样拥有巨大用户和信息量的电子商务网站意识到了重重商机。通过对网站用户商品浏览时间、购物车行为、购买商品类别等内容的分析，电商网站通过筛选过滤等数据解读，为用户提供了更好的用户体验，同时也达到了促进销售额的目的。诚如亚马逊总裁杰夫所说：“如果我的网站有一百万个顾客，我就应该有一百万个商店。”通过个性化搜索推荐技术，电商网站做到了这一点。

　　近年来电商个性化推荐算法主要有以下几种规则：

　　1、关联规则：即寻找商品销售记录中的相关性，从而更好的指导销售策略的制定。典型的案例如：“43%购买了雀巢速溶咖啡的顾客都会购买雀巢咖啡伴侣”。

　　

　　2、协同过滤：分析目标用户购买过的商品，向其推荐和他曾经购买过的商品相似的商品。在定义商品的相似性的时候，既可以通过行为，看两个商品是否同时被同一个用户频繁购买过，也可以通过内容，看两个商品的属性或者描述是否具有相似性。

　　

　　3、内容分析：对用户和商品建立配置文件，通过分析已经购买或浏览过的商品的内容，建立或者更新用户的配置文件。系统可以比较用户与商品配置文件之间的相似度，并直接向用户推荐与其配置文件最相似的商品。

　　

　　其实不难想象，在网站应用了个性化推荐之后，当用户进入你的网站搜索目标商品，在精确的到达商品详情页时，网站内的个性化搜索引擎，根据用户近期的浏览内容进行分析，在用户打算购买心仪的面膜的时候，向用户推荐了她早就想买的保湿水，而它正在打折，或者你根据她的购买商品记录，赠送了用户一张买这款保湿水的优惠券，毫无疑问，你肯定会让用户心动的。同时，不难想象如此周到的服务，用户一定会成为你的忠实用户，除非有新的电商网站做的比你更好，更能了解用户的需求。

　　个性化搜索引擎通过完善的个性化推荐机制，为用户提供差异化的产品和服务，并成为电商们扩大销售规模的最佳方案。

　　亚马逊网站无疑是电商网站的先驱，它也率先使用了个性化推荐技术，虽然在网站促销上亚马逊显然缺少热情，但个性化推荐技术为亚马逊带来的优良用户体验，无疑为其增加了巨大的销售额，有数据显示在亚马逊网站上有35%的销售额是来自个性化推荐，有60%的销售额是间接受到推荐的影响。而一般国内电商网站从用户访问到用户购买的转化率是0.5%，个性化推荐服务已经迫在眉睫。

　　目前国内已经有多家专门为电商提供个性化搜索引擎的商家，在可以预见的未来中，个性化搜索推荐必将为电商翻开崭新的一页，我们将拭目以待。

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本文标题：简述电子商务法的性质-美团网：团购的本质是“本地消费”电子商务
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