一 : 订单量增速最快B2C电商网站

2012年，中国网络购物市场继续发展。根据艾瑞刚刚发布的2012年第二季度互联网核心数据，本季度网络购物交易规模为2683.7亿元，较去年同期增长了51.6%。在市场用户访问量不断增长的同时，用户下单次数也有所提升。艾瑞咨询根据网络用户行为监测工具EcommercePlus的监测数据，评选出了2012上半年订单量增速最快的十大B2C电子商务网站。

1、主要评选依据

本次订单量增速排名前十的B2C购物网站的分析数据，主要来自艾瑞咨询网络用户行为监测工具EcommercePlus的监测数据。为了衡量这些B2C购物网站的用户下单情况，我们采取了2012年1至6月“月度订单量”的复合增长率进行排名。

订单量月复合增长率

统计口径：指报告期用户在购物网站点击过下单行为的次数（订单量）相对于基期用户在该购物网站点击过下单行为的次数（订单量）的复合增长率。

计算公式：订单量月复合增长率={［（报告期购物网站订单量/基期购物网站订单量）^1/6］-1}　*100%

2、2012年上半年订单量月复合增长率前十名B2C电子商务网站名单

艾瑞点评：根据艾瑞咨询对2012上半年各独立B2C购物网站订单量的分析发现，Top6B2C购物网站的订单量1-6月复合增长率超过10%，其中，中粮我买网订单量增长最为迅猛，其复合增长率高达36.7%，拍鞋网排名第二，其订单量月复合增长率为21.6%。以上两家网站月均覆盖人数均超过100万人，而月均订单量规模均在50万单以下，由于企业规模相对较小，增长尤为明显。

此外，在B2C市场中占据半壁江山的天猫作为平台类B2C企业，其订单量月复合增长率为7.5%，目前增长率排名第八。月均覆盖人数排名前十的独立B2C网站（月均覆盖人数均超过1000万人）中，苏宁易购、京东商城、库巴网、易迅网、国美商城订单量增速均高于B2C行业订单量复合增长率平均水平2.9%。

艾瑞分析认为，虽然网络购物行业年增速虽有下滑趋势，但B2C行业依然保持100%以上的同比增速。由以上数据可见，规模较大B2C企业依然保持10%左右的订单量月复合增长率，而更多体量较小的中小B2C企业的增长空间和势头更加显著。核心B2C企业的快速发展，必然推动整体B2C市场乃至网络购物市场持续快速发展。

二 : 电子商务B2C网站很全面的数据分析方法

年底前做的最后一项工作是，根据我们的业务特点，建立了整体B2C运营体系的数据模型，技术部已经开始对接商城后台，实施我们WEB版的数据分析后台，明年我们的运营部，将逐步实现运营数据化，以数据为指导思想，来发现问题，解决问题，逐步使我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。

第一项：日常性数据（基础）

流量相关数据：IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例；

订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率；

转化率相关：下单转化率、付款转化率。

简要说明：因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。

由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。

第二项：每周数据分析（核心）

用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。

网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率；

这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标：

跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率我注于登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳出率高于20%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。

回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。

访问深度比率=访问超过11页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。

运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；

每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。

比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？

对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？

对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不是不可能。

所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。

第三项：用户分析

会员分析：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比率；

概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。

会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；

转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好，可以叫外功，复购率则体现B2C整体的竞争力，绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发货单等每个细节，好的B2C复购率能做到90%，没有复购率的B2C绝对没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告，为了就是获取用户的第一次购买，从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。

所以我觉得运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取消费者第一次购买行为，另外一方面就是做内功，提高复购率，B2C根本也就在重复购买。所以B2C是个综合学科，做好每门功课真是不容易，不过也就是依靠每个细节，才奠定了B2C发展的基石。

中国的B2C是幸运的，因为中国的消费者很宽容，你欺骗我一次，我可能还会原谅你，说实话给消费者选择的空间也并不是那么多，但随着新崛起B2C的成长，对服务的关注与投入，我相信未来的B2C会是个服务行业，而不是搬运工。

第四项：流量来源分析

我们用的是Google Analytics，统计的数据比较详细，流量来源分析我觉得最重要的意义是：

第一，监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；

第二，发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。

流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。

第五项：内容分析

主要的两项指标：退出率和热点内容

退出率是个好医生，很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也是最关键的。一般我会列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后依次进行改进，不过我们今年做的很粗旷，做得也不是很好，来年重点完善。

热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。

第六项：商品销售分析

这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出未来销售趋势的判断，这部分数据模型还在规划中，每家的情况都不同，所以这里就不做说明了。

本文写的比较仓促和潦草，年后有空会把每一部分延伸来写，希望能对大家有些帮助，对B2C的经营时间比较段，经验并不多，所以请高手不必见笑了。

最后祝大家春节快乐！！

三 : 网站主机教程(9):电子商务主机

如果您的公司正在销售某种产品或服务，那么电子商务也许是做生意的一种好办法。

如果您的公司正在销售某种产品或服务，那么电子商务也许是做生意的一种好办法。

Internet 商业

电子商务就是在 Internet 上销售产品或服务。

如果您的公司正在销售某种产品或服务，那么电子商务也许是做生意的一种好办法。在 Internet 上，您可接触到大量的客户。

电子商务系统

对于小公司来说，自己建立一套电子商务系统不是一个理想的做法。构建一套电子商务系统是一个复杂的过程，其中可能会出现很多潜在的错误。

您可以购买一套现成的系统，在自己的服务器上运行。目前市场上有很多系统，其中大部分都可满足您的基本需要，比如订单管理和处理。但是还要指出的是，如果您对网站的主机不是很熟悉，最好不要马上就开始运行电子商务网站。

最好的解决方案，在我们的看来，就是选择一家能够提供电子商务解决方案的主机提供商。

主机提供商

电子商务可涵盖大范围的产品。而通过不同的提供商，您能够选择从极简单到极复杂的解决方案。

大多数提供商提供简单的价格不高的解决方案，您可借此来运行您自己的“虚拟商店”。

您的检验表 如何处理客户信息？ 如何处理产品目录？ 如何处理订单？ 如何处理库存？ 如何处理延期交货？ 如何处理货运？ 如何处理帐目？ 如何处理支付？ 如何处理国外货币？ 如何处理信用卡？ 如何处理税务？ 如何解决安全问题？ 如何解决完整性问题（加密技术）？

还要检查一下这些相当费时的任务是否能够自动完成。比如自动开单据、发票处理、记帐以及报告生成。

四 : 电子商务网站的5种常见沟通方式

通过网站客服人员和和浏览者之间的沟通，我们首先可以让他们来了解我们的产品优势、我们的实力等方面的内容，最后促成与浏览者达成交易，其次可以拿到用户的联系方式（电话、QQ、邮箱）供后期跟踪回访服务，促成以后的销售！一般浏览者访问到网站如果想咨询的话一般通过以下5种常见咨询方式：

1：网站商务通
      这个方式现在非常的常见，基本销售型的网站都有商务通软件，目前市场上能提供商务通软件的公司也非常的多，不过一般都是收费的，大家可以根据自己的实际需求来选择。大连忠仕的还不错，好多数据对我们运营网站比较大的有帮助。

2.咨询电话
     有的浏览者打字水平有限或者嫌麻烦喜欢直接用电话沟通，这个时候网站也应该在显著的位置都放联系电话，方便用户按照自己的方式来选择，一般常见的电话方式主要有以下几种！
A.当地的电话
     这个电话一般必须有的，我个人觉得有2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码，二是增加用户对网站的信任，因为现在好多网站你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方，感觉像皮包公司一样不能给人信任感！
B.400电话
    400电话现在也基本普及了，好多公司都在用了，但是400电话的资费应该说明白，一般座机都是仅付拨打地的市话费，对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。好多用户觉得400电话是免费的，我以前不了解的时候400电话也是这样认为的，所以这个网站上面解释清楚，以免消费者误认为受欺骗！
C.800电话
   800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，但是一般只能用座机和小灵通来拨打，手机现在不可以。现在手机方便好多用户喜欢用手机拨打，结果总是打不通，造成很大的客户流失，这个也需要我们在网站上的800电话后面注明！
D.网络电话
    网络电话目前也是一种常见的方式，浏览者只是需要在网页中输入自己的电话号码即可，然后网站运营方的电话就可以主动的拨打过来进行沟通交流。目前市面上面网络电话也比较的多，但是资费标准、使用情况也个都不一样。网络电话一般后台不仅可以自己设置电话号码，还可以留下咨询者的电话号码方便以后的电话销售，我以前用过一款叫“一起call”的免费网络电话还不错，向大家推荐一下！

3：网站留言咨询
       这种方式算是网站以前最流行的互动方式了，现在用的不是非常的广泛，有的用户嫌打字太麻烦或者只是想简单的了解一下而已。这个时候我们应该经常的关注留言后台了并及时的处理浏览者的留言。小贴士：本文系王卡卡原创，想要了解更多文章请搜索王卡卡，转载时请保留此版权信息，版权所有,违者必究！

4.IM沟通
      IM的应用方式比较的多，现在应用比较广的应该还是QQ和QQ群，毕竟现在网上沟通方式的主流，所以网站上面应该非常方便的找到可以用QQ交流的按钮，而且应该是按钮可以直接点击就可以沟通的！至于怎么用QQ来沟通我相信现在的客服人员应该都没有什么问题了，至于QQ群的话，大家可以参考一下<<王卡卡：怎么来用QQ群进行网络推广>>。

5.电子邮箱
      有的用户比较的注重隐私方面的考虑，所以比较的喜欢采用邮箱来交流，所以网站的联系方式或者版权的地方也应该留一下电子邮箱。 

       以上的五个方式基本算是常见的几种网站和用户的互动沟通方式，从中我们可以看出网站咨询人员在营销过程也是一个非常重要的岗位，如果他们的工作不到位或者有严重失误的地方，那么前面的所有工作就有可能全部白费功夫了。当然咨询量只是我们考察的一个方面，重要的还是提高咨询转换率，下一次准备写篇这方面的文章分享一下，如果你有好的建议欢迎大家一起分享，最后还是希望能够得到和各位高手交流的机会

本文标题：b2c电子商务网站-订单量增速最快B2C电商网站
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