一 : 苹果的另一面：员工吐糟内部企业文化

苹果向来以严格的保密制度闻名，但几乎所有人都想知道在苹果公司内部工作的情景。［www.61k.com］我们不仅关注苹果正在从事的旗舰项目，也想听听苹果员工亲口讲述的工作经历，比如苹果自助餐厅什么样？苹果是否真的鼓励员工积极发挥创造力？

幸运的是，美国主流网络媒体BI在问答网站Quora上收集到许多有关上述问题的答案，包括员工自曝苹果秘密内部企业文化，比如控制员工与配偶对话等。

贾斯汀·麦斯威尔（Justin Maxwell）：苹果控制你与配偶的对话内容

苹果前用户界面设计师麦斯威尔说：“为了保护创造力和智慧环境，苹果在硅谷采取的措施是无与伦比的。自从离开那以来，我的所有体验都令人失望。苹果的安全政策延伸到博客、演讲安排甚至我们与配偶的对话等。大多数人遵守这些政策，而不遵守的人很可能被要求走人。如果我现在依然在苹果工作，我不会回答这个问题，也不会因此而觉得委屈。”

苹果在内部文件中对语法和标点进行改动以便追踪泄密源头。

自从BI从苹果零售总监安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）处获得几份泄密备忘录后，苹果开始在其内部通信中做出改变，以帮助从源头追踪泄密事件。现在，苹果向公司不同部门发送措辞不同的备忘录，以便追踪泄密源头。

成为神秘项目的一部分，知道项目代码令人感到激动万分！

麦斯威尔表示：“重要的是守好成为神秘项目一部分的秘密。你了解的代码是其他人所不知道的，人们对参与其中感觉非常棒！”

西蒙·伍德赛德（Simon Woodside）：我们恐吓工程师，让他们保密。

Core OS项目经理伍德赛德说：“对我来说，保护这些秘密真的很难，我不能与同事开玩笑，因为那可能无意中泄密。我恐吓工程师，告诉他们如果内部或外部有人知道我正要求他们做的事情，会有多么糟糕的后果。他们会受到主管监督，并被希望能够搞定相关问题。

如果有必要，我们会拆卸某些PC硬件，将其变成虚拟机，以便它不太显眼。他们当然不会告诉同事自己正在从事的工作。从个人角度来讲，我不会与家人或朋友讨论这些话题，也不会告诉他们我正参与某些秘密项目。直到乔布斯本人发表声明，他们才会知道。苹果完全控制了信息，保密为公司赢得了充足时间。”

安德鲁·鲍洛韦斯基（Andrew Borovsky）：你可获得高层反馈 

每周，苹果高管都会对苹果业务的各个方面进行评估。苹果前设计师鲍洛韦斯基表示：“从设计角度来看，那些直接获得高层反馈的初中级水平设计师将成为新的‘杀手’。通常情况下，你要么获得积极反馈，要么被告知停止继续做愚蠢的事情。”

亚里尔·麦斯罗斯(Ariel Maislos)：保持偏执，保持领跑 

被苹果收购的前闪存公司Anobit创始人兼CEO麦斯罗斯说：“很多人说英特尔充满了偏执狂，在苹果也同样如此。在苹果公司，为了保住职位，你必须总是跑在前面。公司对每个人都寄予厚望，苹果期望你做的每件事都令人惊异。”

露易丝·阿夫雷乌（Luis Abreu）：我们不为做蠢事浪费时间

用户界面设计师阿夫雷乌曾参加紧张的面试，但却未能进入苹果公司。他在自己的博客中描述称：“三次视频电话、五次FaceTime面试、前往库比蒂诺参加2人一组的5次面试，这种面试会持续一整天，但可在苹果园区享受午餐。最终，我被简单拒绝。”

本·法瑞尔（Ben Farrell）：他们会折磨你直到住院

前苹果员工法瑞尔曾在长博客中详细解释他辞职的理由：“近几周，我被蚊子传播的病毒深深困扰，并曾短期住院。可是，我不但没有收到任何问候，反而被要求通过邮件发送诊断书，并被要求‘立即’完成。即使我结婚当天早晨，我依然收到电话和邮件，被要求向某个失踪的人发送报告。”

唐·梅尔顿（Don Melton）：周日也是工作日 

梅尔顿是前互联网技术主管，他曾在播客中描述苹果令人疯狂的工作表。他说：“对于苹果的所有员工来说，周日也是工作之夜，因为第二天就要举行高管会议。因此你必须将电话放在手边，你必须坐在电脑前面，即使你最喜欢的电视节目正在上演。”

匿名者：太可怕了！但食物很棒！

偏执管理、缺乏尊重、持续紧张以及长时间工作，这些加起来就形成了苹果公司的真正文化……大多数人都认为，他们需要在苹果忍受痛苦的几年，以便能够在简历上添上在苹果工作的经历，这就像科技界的投资银行一样。

苹果企业文化中奉行严格的自上而下规则：任何尝试简化、影响改变甚至更好做事方法的讨论都会引发不满。长时间努力工作，不要抱怨或试图修复破碎的系统，不要忘了外面还有10多个人排队等着取代你的位置。在这里工作有很大风险，但食物确实不错！

安德鲁·关（Andrew Guan）：苹果就像宗教

我不知道苹果在其他国家的内在文化如何，但在中国，它显得非常疯狂。你可以想象下，在季度会议上，经理站在桌子上高喊“你们是谁！”所有员工高举双手过头，大声回答：“我们是苹果”。

奥斯汀·梅耶尔（Austin Meyer）：效力苹果就像参加一场战争，有趣的战争。

梅耶尔称：“在苹果工作让我不禁想起二战期间在波音工作的场景：所有设备满负荷运转，所有知识100%转化为行动，这足以确保生产出最好的产品，确保最终取得成功。但是没有比100%交付更容易被接受的。苹果正在与微软开战，它拥有远超对手的产品，他们显然正成为赢家，但若想取得成功，他们不能有一点点的疏忽。”

布兰登·卡森（Brandon Carson）：你的成果需要同行审查

卡森说：“他们渴望和需要协作气氛，但你的工作成果需要同行审查。我们必须向团队介绍自己取得的成果，并获得反馈。最初，我发现这有点儿混乱，因为我习惯了自己独自完成项目。但是最后，我发现协作可确保获得更好的产品。如果没有互相督促，工作可能不会取得太大进展。许多公司都需要这种内部机制。”

查德·利特尔（Chad Little）：当史蒂夫活着时，他可以得到任何想要的。

苹果前设计师利特尔说：“史蒂夫领导下的苹果，让典型公司的繁文缛节和政治与初创企业的紧迫感变得泾渭分明。如果你的项目没有乔布斯参与，可能需要花费数月时间才能取得进展。如果获得乔布斯支持，它比任何人想象的进展速度更快。可以说，最好的跨部门工作就是为乔布斯量身打造的。”

理查德·弗兰西斯（Richard Francis）：所有零售店里的所有枫叶都是在一年中的特定时间从加拿大摘回来的，因此它们看起来完全一样。

弗朗西斯曾效力于英特尔，后参与苹果项目开发。他说：“走在美国西海岸，观察当地所有苹果零售店中的枫叶，你会发现店面布局非常相似。”

匿名者：一切都由营销团队来决定

在苹果，任何决定都要由营销团队和东海岸报纸的2名评论员决定。我对这些评论员对苹果产生的巨大影响感到震惊。作为一名工程师，我被告知苹果产品的功能需要由莫博士（Mossberg）一党决定。太可怕了，这促使我卖掉了所有苹果股票。

道特森（TC Dotson）：苹果是一个活生生的矛盾体。

苹果非常有趣：一方面，它的墙上写满了“非同凡想”的宣传海报。而在另一方面，苹果却执行最严格的规定。苹果关注其品牌形象高于一切。

蒂姆·库克（Tim Cook）：保密性就是苹果魔法

在库克担任苹果COO时，他曾这样解释苹果的保密性：“这是苹果魔法的一部分。我不想让任何人知道我们的魔法，因为我不希望任何人复制它。”

苹果过去曾在总部园区商店中卖过T恤。

我曾参观过苹果园区，但这是我唯一被允许说出来的。

二 : 公司发展征文：企业文化是企业发展的根本

我们大楼自1985年开业以来，至今已有27年的经营历史。我作为大楼的一名职工，从1988年来到这里，亲眼目睹了大楼的辉煌时期，也亲身经历了由盛到衰的整个转变过程。

由于我们大楼是国营性质，经营包袱过重，不能顺应巿场变化，而且由于商圈的北移等诸多原因，导致成为大楼目前的现状，而我们市区的商场经过十几年的发展变迁，目前已经处于饱和和分化状态，而且小型的商场已经向主题店，品牌店，精细化方向发展，＂特色化，主题化，品牌化.区域化＂已经成为现在百货商店竞争的显著特点，而我们大楼不仅要经营购物环境，经菅不断更新的消费者需求，更要经营商誉，经营顾客，经营商户。我想就大楼目前的现状提几条建议：

1.加强企业文化凝聚力，提高企业执行力

企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。企业文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气。如果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人一样，身体好的时候没有任何区别，但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才能好。特别是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候，怨声载道或另谋高就。只有员工认同了企业的文化，才会自觉地去执行公司的规定，这也是从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也是执行力的影响。要强化一个企业的执行力必须从制度的制定者到制度本身都进行加强，还要充分考虑到环境对执行者意识和心态的影响，才能使一个规定得以顺利地贯彻执行，我们的企业文化只有形成凝聚力，企业文化才能有效地取得大家的认同。

2.加强职工培训，完善服务理念。

我们大楼的营业员有很多家住在市区边缘，且文化程度低，年龄偏大。已经远远不能适应现在零售服务业的需求，而现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程，营业员直接面向顾客销售，是大楼与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，更是我们大楼的形象代言人。我们现有的营业员的服务理念已经严重滞后了，所以我们只能进行长期性的培训来改变现状。我们可以节省资金，不举办规模较大的培训，而是购买一些相关的专业书籍，利用每天早晨班前会的时间来进行培训，可以讲一些专业商品销售技巧，商品知识以及规范服务等基础知识。现在很多顾客重视的已不仅是商品的本身，因为在商品同质化的今天，不只是一家商场独有的品牌，在消费过程中，越来越多的顾客重视购买的过程。所以愉悦的服务，过硬的业务知识就是成交的主要原因。重视服务，就是重视业绩，就是重视利润。从某种程度来说我们的目标就是创造和维持顾客，没有顾客，没有销售额就不会有商户来选择我们。

3.加大广告宣传力度，重塑百大形象，打好“百大”这张牌

各楼层要常年定时定点搞促销活动，带动人气，为了更好的突出公司的知名度，利用百大多年积累信誉度及阳泉人民对百大的认知度，在公司资金允许的情况下，以各种形式做广告，一定要把有效的资金用到位，不要浪费公司资源，这样既能提高公司知名度，还能有利于我们的招商工作，同时我们也可以考虑做一些传统的宣传手册，彩页等，来增加人气。但是我们也必须掌握好做百大品牌比搞促销更重要，也更有价值。我们关键是在于长久的经营，而不在于一时的销售，其次才是追求促销效果。

三 : 苹果公司新动作 计划在中国建大学 打造苹果核心文化

　　苹果公司计划在中国建大学 打造文化核心

　　11月4日上午消息，来自国外科技网站9to5mac的消息称，苹果公司正预计将其美国库比提诺总部的苹果大学扩展至中国。苹果公司副总裁兼苹果大学校长乔尔·波多尔尼(Joel Podolny)正在面试一些候选人，并为中国苹果大学寻求校长。

　　苹果大学(Apple University)在2008年成立，此计划由乔布斯和前任耶鲁大学商业学院校长波多尔尼共同发起，主要目的是培养中层管理人员，让苹果文化不会随着重要高管的流失而消失，来满足苹果公司内部不断增长的用人需求，苹果大学扩展至中国，将是苹果首次将大学项目扩展至其他地区，意味着苹果希望在销售和运营之外更多地融进中国市场，苹果很多供应商的总部都在中国，相信中国苹果大学的主要目标是培训产品工程和生产相关人才。而不仅仅是销售和运营。

　　波多尔尼此前还曾经负责苹果全球人力资源部，未来中国苹果大学校长应该直接向他汇报。今年初，他将人力资源部职位交给了丹尼斯扬·史密斯(Denise Young-Smith)，这样他可以将重点放在不断增长的苹果大学项目中。苹果也从其他公司和商业大学中雇佣教授帮助波多尔尼更好的开发课程。

　　据说，苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)在最近与中国零售部门员工开会时确认了该计划。库克提到，中国苹果大学的目标是为了让苹果中国员工和经理，让他们了解公司的“传统和文化”。苹果是一家向前看的企业，而不是停滞不前，他不希望美国和中国之间存在太大的鸿沟。

　　过去几年中，苹果在中国的增长非常快，iPhone和iPad销量高达数百万。库克频繁访华，与员工见面、与政府官员交谈并访问苹果供应链。苹果在中国约有5000名员工，分布在零售、运营、营销等各部门。目前，苹果在中国有12家零售店，未来两年内将增加至40家，还准备在中国建立研发中心。

　　在如此快速增长的阶段，启动一个“文化的核心”或许也是必要之选。

本文标题：苹果公司的企业文化-苹果的另一面：员工吐糟内部企业文化
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