一 : 捷通华声独创性的推出灵云实时智能语音分析系统

　　灵云科技讯：捷通华声近日宣布在国内率先推出灵云实时智能语音分析系统,该系统可实现高效、高准确率实时语音转写，为呼叫中心等机构提供及时的服务支持，并可根据实际业务需求，定制开发特定行业领域的数据分析系统，为企业提供强大的数据信息挖掘分析能力支持。灵云实时智能语音分析系统已成功在中国某大型保险公司上线应用，得到了用户的充分肯定。

　　

　　目前国内所应用的语音质检与分析系统多为非实时，很难满足企业用户对信息处理的及时性需求。捷通华声凭借在金融、通信等众多行业深耕多年的技术积累以及灵云智能语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、大数据挖掘在CTI领域的技术突破和成功应用实践，经过市场的深入调研与需求磨合，终于推出了国内第一个实时智能语音分析系统，为国内企业呼叫中心全面提升质量监控与数据分析提供了强大的保障。

　　灵云实时智能语音分析系统拥有强大、全面的数据处理机制，通过对海量通话信息进行趋势分析、交叉维度分析、根源原因分析等的研究，为企业提供全方位的营销支持，而灵云实时智能语音分析系统界面的操作也是极其的方便快捷，可与呼叫中心的信息系统无缝集成。

　　灵云实时智能语音分析系统让呼叫中心“变”营销中心

　　长期以来，呼叫中心作为企业对外服务的重要窗口之一，扮演着业务咨询、营销推广、投诉处理等重要角色，在与客户长期的直接沟通中，不仅为用户提供了业务服务，也积累了大量甚至是海量的业务数据，通过对这些业务数据展开营销挖掘与分析，可为企业的市场营销决策提供全面、可靠的依据，从而全面提升企业的服务水平与质量。

　　由于传统的人工质检具有人工成本高、抽样比例小、公正公平性低、数据汇总分析难等诸多缺点，已无法满足当下呼叫中心对坐席服务质量监测的需求，也难以承担企业从海量的业务数据中挖掘分析营销信息的重任。

　　顺应市场对语音质检分析的强烈需求，捷通华声推出了灵云实时智能语音分析系统，该系统在目前市场上常规语音质检的基础上，率先实现了实时语音转写，并且可提供特定行业领域的数据分析系统定制。相比常规数据分析系统，定制的特定行业领域的数据分析系统拥有更强的用户需求分析、竞争对手分析、成单率分析、新产品推广分析、知识挖掘分析、产品趋势分析等营销信息的挖掘分析能力。

　　灵云实时智能语音分析系统已成功应用于中国某大型保险公司的呼叫中心，独创性的实现了实时语音质检，实时延迟小于1秒，为坐席人员提供全面即时的话术支持，全力辅助坐席人员开展电销推广工作，得到了合作伙伴的高度肯定。

　　随着市场由“市场主导”向“客户主导”的转化，企业对呼叫中心蕴藏的海量“金数据”的挖掘需求越来越细、越来越高。对此，捷通华声也在积极开发灵云深度语音分析系统，开展针对客户属性细分、行为细分、需求细分、态度细分和安全细分等细分领域的研究，为企业提供客户活跃度分析、客户渠道行为分析、营销策略分析、客户流失挽留分析、用户体验分析等更全面更深入的营销支持。

　　随着银行、保险、证券、通信、航空等服务业的快速发展，作为服务窗口的呼叫中心扮演着越来越重要的角色，呼叫中心在不断积累丰富、大量的业务数据，如何让这些“沉睡”的业务数据变成“金数据”，实现企业数据资源利用的最大化，对金融、电信等具有明显“客户主导”特征的行业来说尤为重要。灵云智能语音分析系统，一方面可以帮助企业实现高效率的客服质检与电销推广质量分析，提升服务质量与管理水平;另一方面可为企业提供强大的大数据营销挖掘与分析能力，为企业提供调整市场营销策略的依据，提升客户对企业的满意度，强力推进呼叫中心从成本中心向利润中心的历史性转化。

　　灵云智能语音中国智能语音产业领军企业

　　灵云智能语音分析系统强大的语音识别能力完全得益于灵云语音识别技术多年的技术积累，以及上千家企业用户的应用实践和磨合。灵云语音识别技术具备识别率高、响应速度快、支持话者分离和智能语音端点检测，口音和方言适应能力强，以及可定制模型、支持多种处理模式等诸多优点。除支持中文识别外，还支持英文、维语等多语种识别，特别是中文普通话，识别率可达96%以上，实时率在0.3以下，提供自由说识别、语法识别、关键词检出和语音质检分析等丰富多样的功能选择，已经广泛应用于呼叫中心、客服中心的IVR导航、自动语音质检分析等需要用到智能语音技术的领域。

　　如今，捷通华声不仅在语音识别领域占有领先的市场份额，而且在金融等中国智能语音技术市场的占有率也超过了50%。经过长期与国内金融、电信、交通、能源及CTI等各领域企业保持良好的合作伙伴关系，凭借为合作企业提供周到细致的技术服务，捷通华声灵云智能语音服务从北京奥运会到上海世博会;从纵贯中国的高铁到各大飞机场;从建行、农行等各大银行声讯服务到各领域呼叫中心服务;从各个医院语音叫号到各地长途汽车站。可以说，从2000年到今天，捷通华声无时无刻、无处不在地为中国亿万大众提供最先进的智能语音服务。2014年，捷通华声凭借在智能语音产业界所做出的贡献与绝对领先的智能语音技术能力，在“第六届中国行业信息化奖项评选活动”上一举夺得“中国智能语音产业领军企业大奖”，成为智能语音产业中第一个获得此项殊荣的企业。

　　未来发展，捷通华声将进一步深化与清华大学“灵云科技、源自清华、服务全球”的战略合作，继续完善灵云智能语音分析系统，为银行、保险、证券、通信、航空等行业提供更加完善的语音分析系统，强力推进呼叫中心从成本中心向利润中心的历史性转化。

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二 : 2015年智能手机系统现状分析 360 OS成最大亮点

　　过完了圣诞和元旦后，2015年就将远去，手机行业热闹了一整年，各大厂商们忙着出新品、搞促销、打骂战，一年下来真是不易。再说到国内手机系统领域的这一年也是过的很不平凡，我们曾经用过的好多系统已经不再更新，同时又有很多新的系统的冒出，还有一些系统变得你都认不出来了。感慨之余，整理了下这一年国内手机系统的现状，如今有哪些走开了，有哪些还在陪伴用户。

　　1、渐行渐远型(百度云OS、乐蛙OS、IUNI OS )

　　这三家都是非常有代表性的，百度云OS是基于Android 4.0+版本进行开发的第三方智能手机系统，诞生于2012年6月4日，存活了大概三年时间，至今已经发布6个正式版本。2014年时候，百度云OS在第三方ROM资源排行榜中仅次于CM，位列第二，远远超过MIUI、新蜂ROM、乐蛙OS等。2015年3月11日，百度云OS的“生死局”尘埃落定，百度云OS官方宣布，由于公司内部业务调整，百度云OS将于2015年3月11日起，暂停更新，百度云OS至此寿终正寝。百度云OS北京团队包括产品、前后台开发、设计和构架师等“整建制”地加盟一个母婴电商团队，而负责部分机型适配的深圳团队则被阿里云OS和魅族Flyme瓜分。到2015年末百度云OS没有回来的迹象。

　　

 

　　乐蛙OS也是专注第三方的千元机ROM，但是受制于本身技术原因和市场竞争环境恶劣，同时很多厂商都开始自己着手做ROM，乐蛙这几年一直在艰难前行，在诺基亚X发布时候，乐蛙本想借助其适配乐蛙OS的机会做大，但是无奈于诺基亚X本身产品没有做起来，计划以失败告终。乐蛙OS现在的状态是更新非常慢、系统Bug多、用户量少、适配机型老且大部分已经停产。

　　

 

　　再说一下IUNI OS， IUNI OS设计上非常精美，主打“纯净”概念也是得到了认可，官网做的比手机都漂亮，但是这个厂商高层人员频繁变动，真的可以说是命运多舛。由于本身的资本和渠道劣势，IUNI OS本应该有的梦想断送在现实面前，很多东西都没能实现，最终也是无奈的销声匿迹。

　　

 

　　2、半死不活型(Nubia UI、腾讯OS、阿里云OS)

　　Nubia UI是传统厂商的转型的产品，但是可能是产品的掣肘太多，很多东西不能坚持，这也是很多传统大企业的通病，Nubia的这个牌子起初做的还可以，但是后续产品缺乏竞争力，而Niuia UI也被吐糟更新慢、系统体验不好，老机型基本上没有精力顾及到。而论坛的对应版块也是跳到一个外部链接上去，内容大多是来吐糟。手机卖的不温不火，Nubia UI论坛也是门可罗雀，Nubia UI的未来确实堪忧。

　　

 

　　而说到腾讯OS，这已经不是它第一次涉足手机系统领域了，早在2011年腾讯曾领先其他互联网公司推出了QQ-Service平台，整合了多种腾讯自有业务，合作伙伴包括华为手机和中国电信。不过随后QQ-Service让位给了2012年腾讯认为更为前途的项目——定制ROM “Tita”，但随着腾讯收购刷机精灵，并推出手机应用商店“应用宝”，对预装市场需求下降，同时微信快速成长为“超级APP”，Tita项目也随之下马，团队于2013年初解散。2014年下半年腾讯组建了腾讯OS团队，直到今年11月份腾讯OS才公开内测，适配机型也只有15款，腾讯OS官网只有满幅的“梦想开启，轻装前行”“我不甘心”“我爱折腾”“我要掌握我的人生”这样口号性质的宣传语和配图，而对于产品细节和卖点则绝少提及。腾讯OS 包含手机、手表、虚拟现实、微游戏机等项目，其中智能手表、微游戏机已经有相关的硬件产品上市，但手机依然处在ROM内测阶段，暂时没有原生硬件推出。很明显现在市场对定制ROM的需求量很低，生存空间很小，没有专业的技术和终端支持机会是很渺茫的，腾讯OS的进度和表现确定符合半死不活状态。

　　

 

　　提及到阿里云OS，很多人觉得其跟国内其他ROM一样，也是一个基于Android深度定制的UI，因为阿里云OS中可以安装Android的应用。阿里自称阿里云OS和Android一样，都是从底层基于开放的Linux源代码开发的，只是阿里云OS在系统中加入了一个兼容Android的框架，可以兼容Android的应用。但根据专业人士的分析，阿里云只是使用了自己的虚拟机以及定制的上层应用，另外额外加了一个“云服务”，其余核心部分仍然是Android。抛开这些不谈，没有自己的手机终端支持的阿里云OS，曾与卓普、夏新、基伍、康佳、小辣椒等国内手机厂商合作，推出适配阿里云OS的手机，但出货量可想而知。

　　所以阿里一直想入股个大的手机厂商，放眼一数：华为不可能，小米最终没入成，选来选去最终看中了魅族。魅族在阿里入股后学习小米的红米策略，推出千元以内的低端手机，销量终于破了千万，但是直到今年也只有一款千元机魅蓝metal有阿里云OS版本，而糟糕的软件体验却让绝大部分用户刷回了Flyme。由此看来，阿里云想借助魅族实现爆发式发展还是不可能，所以梦想照进现实，阿里云OS差不多也是半死不活。

　　

 

　　看似风光型(MIUI、EMUI)

　　MIUI 的最新版本V7虽说名义上是换代产品，但其实只是在V6基础上加了几个主题和优化了下耗电和软件启动速度，跟以前一个版本一个大更新情况完全不一样。更可笑的是，MIUI 7所基于的安卓版本还停留在一年多以前的Android 4.4.4。按照MIUI开发团队的说法，种情况是因为系统升级的主要目的是更快，更省电，并带来超大字体模式、人脸相册、儿童模式、来电秀和小米漫游等功能。根据媒体编辑使用后的测试，运行速度确实有所提升，省电方便的表现也还过得去。如果体验更好，过于纠结版本也无太大意义。但似乎不是所有的网友都买账，质疑之声不断。MIUI的用户的量相当大，小米虽说今年发展出现颓势，但由于价格低廉的红米手机在市场上存量很大，所以MIUI看上去还很风光，一年半载内应该不会有大的问题出现。

　　

 

　　EMUI其实在功能和设计上亮点并不多，今年在用户体验设计专家Abigail Sarah Brody加盟华为之后，相信在UI方面的劣势应该有所改善。从华为的战略看的出来EMUI也是要为华为全球化战略服务，所以很多功能可能是看起来不是切实际的，例如：天际通、情景智能等设计，但是长远看很多东西需要时间和用户来检验。在华为强大后背的支持下，EMUI这几年虽然依然没什么特色，但是用户量也是很庞大，有了资本和品牌背书，后面的路也是比较好走。

　　

 

　　快速增长型(360 OS 、Flyme)

　　360 OS其实并没有抢到先发优势，直到今年的下半年才开始有动作，随着360奇酷手机的品牌一起推出。但是好饭不怕晚，依赖360本身的技术实力和周鸿祎的影响力，360奇酷手机和360 OS在行业竞争压力大的局面下，依然取得了不错成绩，360奇酷也成功入主国产手机新四强，360 OS是功不可没。主打安全、轻快、省电的理念让人一下就能够在同质化严重的国产ROM里分辨出来。

　　360 OS背靠360公司这个互联网安全巨头，在安全技术、满足用户需求等方面有着天然的优势。同时，依靠软件出身的公司与从传统产业转型的企业不同，其能够将获取的用户需求迅速转化成相应功能或软件产品。360 OS中独创的双微信、财产隔离系统、交易短信隔离、财产安全险、手机盗抢险、远程控制(远程锁死手机，删除数据等)、智能权限管理、实时更新的海量骚扰拦截号码库等，把保护手机安全的问题推到了行业的共识层面，以致其后连EMUI等的新版本也跟着出了很多安全方面的功能设计。

　　2015年是360 OS比较风光一年，在品牌和用户量方面都有很大的积累，而其创新的理念以及功能在未来几年基本不会有过时的可能，而且短时间内其他厂商无法复制，更因此前景相当看好。

　　

 

　　Flyme其实算不上新的面孔，有些人可能是已经用过，但是褒贬不一，这应该是以前的大多数人对Flyme的印象，早期之前的Flyme的设计有些偏执，比如smart bar等，那时候魅族的用户量还不是很大，属于一个小众的品牌，所以对于Flyme偏执独特情况也能理解。但是拿到了阿里投资以后的魅族，新品连发，“月月有新品、月月发布会”是2015年魅族给人最直观的感受。随着用户量激增，Flyme的设计风格和理念就变得不同了，但主要特色仍是美术设计，而在功能体验上则缺乏创新性。而从用户上说，未来Flyme系统适配其他品牌手机的可能性不大，所以用户群将仍集中在魅族手机用户中。2015年Flyme在用户量上激增，但后续将要面临的挑战也更多、更大。

　　

 

　　最后总结下：辞旧迎新，全新2016年即将来临，市场依旧是残酷的，谁都不能掉以轻心，明年依然是水深火热。三十年河东三十年河西，明年再来盘点岁末总结的时候，应该别是另一番境地吧。

三 : IBM发布智能分析系统 与甲骨文抗衡

北京时间10月20日，据国外媒体报道，日前IBM发布了智能分析系统，目的是与甲骨文的Exadata抗衡。这款智能分析系统以软硬件捆绑的方式来进行分析，承担商业智能和交易处理工作流。IBM同时还发布了一款入门级商业分析应用，这款应用能够分析在云端处理的交易所产生的数据。

智能分析系统基于现有的IBM服务器设计，运行在x86芯片上，并配置IBM Power处理器。智能分析系统9700和9710基于zEnterprise设计，以入门级的代价为基于大型机的分析提供操作环境。这两种服务器还可以运行SUSE或者红帽Linux。

智能分析系统7710基于Power处理器，5710基于x86处理器。上述两款服务器可以在几天内完成部署，并具备商业情报报告，数据挖掘和文本分析功能。7710运行AIX OS，为10TB以下的数据仓库设计。而5710则运行Linux OS。

本文标题：智能分析系统-捷通华声独创性的推出灵云实时智能语音分析系统
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