一 : 从“淘宝打听”看互动搜索的垂直化

所谓“知道”，其实是以“百度知道”为代表的互动搜索的简称。当年百度能迅速打开搜索引擎市场，那条“我知道你不知道我知道”调侃广告的病毒性传播作用不可谓不大，而百度也从中得到灵感，将其价值最大化，把自己的互动搜索命名为“百度知道”，也造就了这个最大的互动搜索平台。而最近淘宝推出的“淘宝打听”，虽然从形式上看仍然是互动搜索，但内容更集中，大部分问题的内容为电子商务的问题，或者确切的说，与淘宝这一平台有关。显然这也是“大淘宝”策略的一部分，在淘宝日益发展壮大的时候和百度知道打对台戏，打造这一为淘宝服务的互动搜索平台，解决淘宝发展中用户日益增长的客户所提出的各种各样问题，毫无疑问会提升用户的体验，增加对淘宝的粘度，更是对百度的C2C“有啊”的一个有效的防御措施。

让我们先来看看在3年前对互动搜索的一篇相关报道：

“互联网日新月异的今天，求变求新不仅是商家一家的事了。作为商家有良好的商业嗅觉，感知用户的心声，这对商家即是机遇，也是挑战。谁能迎和大众的需求，谁就能成为搜索业的新宠儿。”

“假如用户需要搜索诸如婆媳关系、邻里关系、上下级关系等这类社会化的问题，传统搜索就表现苍白而无力了。“爱问”、“知道”的推出，主要是应广大网民多样化的需求而诞生的。”

从淘宝打听的上线，说明了广大网民多样化的需求有了进一步的细分，如在C2C这一细分领域，由于需求和信息以爆炸式的速度增长，“传统通用互动搜索就无能为力了”。这已经成为了一个通用互动搜索无法容纳的领域，已经到了开山立派的时候了。

个人认为，下一个进入垂直化互动搜索的领域将有以下特点：

1. 具备一定信息量或有较高的增长速度：如同“淘宝打听”一样，如果自身没有一定的需求或者问题，很难会得到开山立派的机会，也较难以引起用户的关注;

2. 一定的专业性：专业性的高低代表着问题回答的难度。有一定专业性的问题在通用互动搜索中较难得到用户的共鸣，回答一般较少，即使有回答也未必对提问者有价值，更别说很容易被淹没在其他的大众化问题中了。

事实上，互动搜索的垂直化已经在慢慢进行。如三九健康网针对个人用户求医看病中的问题推出的的“问医生”频道()，都是符合以上两个条件的代表。可以预见，互动搜索变革的大幕将会打开，如同B2B行业的垂直化发展，在未来互动搜索将会进入一个垂直化时代，越来越多的垂直化互动搜索将会为我们熟知。

二 : 淘宝搜索优化的本质（全）

 

淘宝搜索流量对卖家的重要性不用多说，如果一个商家失去了搜索流量，在淘宝上基本上被判处死刑，是立即执行还是缓期半年都无所谓，总之活不了了。

淘宝搜索的算法很复杂，复杂的连工程师自己也说不清楚，因为后台已经不是简单的线性公式，而是用机器学习的方法，来拟合各种参数，从而达到预先设定的目标。

搜索的目标是什么？这个很重要，如果你的优化策略符合搜索的目标，那么这个方法就是对的，是长远的，如果不符合，那么这个方式迟早要出问题。搜索的目标有三个：

1.帮助买家快速找到想要的商品和服务;

2.建立相对公平的卖家竞争机制;

3.让淘宝平台有健康长远的发展。

当然最重要的是第一个目标，不满足买家，一切都是空谈。

既然搜索那么重要，但搜索背后的算法那么复杂，搜索目标又有多个，那如何做搜索优化？这是所有卖家都关心的问题。

以前有人问我搜索优化的方法，我还很详细的介绍方法，后来我觉得那些方法都没有用。因为任何方法都会过时，现在告诉你，过不了两三个星期，这些技巧就不能用了。什么叫技巧？当所有人都知道了以后，技巧就不是技巧了。

有没有某个方法是长期有效的，淘宝搜索优化的本质又是什么？这是个非常好的问题。知道了搜索优化的本质，就能以不变应万变，自然能找到长期有效的优化办法。

讲搜索优化的本质之前，要先讲竞争的相对性。

所谓的搜索优化，其实就是跟其他卖家竞争。既然是竞争，就不是绝对的，而是相对的。

鬼脚七身高177cm，我去南方很多城市，发现自己算长得比较高，如果我去北方很多城市，会发现自己顶多算一个中等身材。到底鬼脚七算长得高，还是算长得不高？

淘宝的商品也是一样。销量50件的男士牛仔裤，价格在199元，这个算是贵还是便宜，销量算多还是少，搜索排名会靠前还是靠后？答案是：这个宝贝跟一些没有销量的排在一起，就是靠前，跟有几千件销量的商品排在一起，就会靠后。

或许这个时候，你稍微懂了一点。什么是淘宝搜索优化的本质？

 淘宝搜索优化的本质是：选择合适的竞争对手。

淘宝平台上，已经有超过1000万的卖家。分布在任何一个类目，哪怕这个类目再小，也有近十万的卖家，稍微大一点的类目，有几十万的卖家。正是因为卖家数越来越多，很多卖家觉得在淘宝上做生意越来越难，赚钱越来越难。但淘宝有一个很科学的机制：商品上下架时间。

名词解释：商品上下架时间。商品上架时间是指商品发布的时间，商品的下架时间，只是商品上架后七天的同一时间。虽然买家和卖家都看不见，但系统后台会计算。

淘宝的默认搜索，在排序的时候，会自然按照一定时间内下架的商品来做为一个集合，然后在这个集合中进行排序。先举个例子：

“连衣裙”这个词在淘宝上有2000万个商品，如果你是一个淘宝卖家卖一款连衣裙，那么你是在跟这2000万商品竞争么？不是的。因为在用户搜索“连衣 裙”的某个具体时刻，排在前100页的商品，一定是最近10分钟下架的那些“连衣裙”商品。如果平均分配，那么每个时间段平均分配的商品是：

2000万/(7*24*6)=2万商品。

也就是说，你的连衣裙不用和2000万商品竞争，只需要和2万的商品竞争。连衣裙是一个大类目商品，如果再多添加一些关键词，例如：“白色连衣裙”只有456万商品，那么你的连衣裙同时竞争的商品只有：

456万/(7*24*6)=4560个。

这就是商品上下架时间自然划分的竞争区间。

在淘宝上，每个时刻搜索排名都是变化的，你的商品都是在和不同的竞争对手在竞争。当然，每个搜索结果选择的下架时间段，其实不是固定的，有的是10分钟，有的是半个小时。根据商品量的多少来做定义，原则是必须保证有一定数量的商品做比较。

所以，无论你的商品自己的条件如何，淘宝上一定有一些商品比你的商品条件好，也一定有一些商品比你的商品条件差。如果你希望搜索排名靠前，你就必须要选择合适的竞争对手。就像鬼脚七身高177cm，如果我希望身高排名靠前，我就应该选择去一些南方城市，这是一个道理。

知道了这个原理，如何选择竞争对手？原则是：避免和那些竞争力强的商品在同一个时间段下架。

竞争力强的商品指的是：销量大，评分高，好评率高，转化率高，宝贝图片和详情页设计都很漂亮的商品。这种商品很好发现，你搜索一下，去看看详情页就知道了。

如果你的牛仔裤卖了40件，就要尽量避免和那些卖了500件丶2000件的商品在同一时间段下架。如果你们在一起下架，一方面你的商品很难排序在首页，就算你的其他条件很好，也排序到了首页，也很难获得流量。

再举个例子：

搜索“男士牛仔裤”，有115万个搜索结果，首页有44个宝贝，别人家的宝贝大多卖了500件，你的只有30人成交，别人牛仔裤价格卖159元，你的牛仔 裤卖99元，图片一样，材质一样。这时候，买家大多还是选择那个卖了500多件的，因为他们会觉得你的可能是假货。为什么？买家心理学有一条：损失规避心 理。为了避免损失，买家还是会选择大家选择的那个。

明白了吗？消费者，绝大多数时候，都不会那么理性。

还有个问题：怎么知道那些竞争力强的商品是什么时候下架呢？

这个问题也不难，就是有些繁琐。你需要经常去搜索你产品相关的词，这样看看那些排序在首页的是哪些宝贝，然后尽量避免和他们在一起。当然最好是使用工具。 我知道有个很不错的工具：老A工具箱。里面有很强大的上下架时间分析功能。放心，那个工具是免费的(http://13980.com /soft.html)。应该也有别的工具，只是我不太了解。

7天有将近1000个下架时间段，总有一些下架时间段是竞争力不强的，这时候，你可以选择这些时间段。就算你个子不高，你去了矮人国，你会发现你也是高富帅。

搜索优化就这么简单么？

是的，本质就这么简单。我想起一个故事：

两个人在森林里散步，这时发现远处过来一头熊。其中一人赶紧蹲下来系鞋带。另一人不解，问：你以为你能跑过狗熊？答曰：我只要跑过你就好。

其实所有竞争都是如此，选择合适的竞争对手。

搜索优化真的就这么简单么？也不是。本质简单，知道了本质，如何应用，还有诸多方法。本文主要介绍了通过上下架时间来选择合适的竞争对手。等着看下章吧，我会继续告诉大家如何通过标题丶类目丶关键词等来教大家选择不同的竞争对手。

标题优化

讲完下架时间和销量，接下来讲标题优化。

标题优化是所有搜索优化中，见效最快的。应该在10分钟以内就会看见效果，因为淘宝后台的数据更新是在3分钟左右，加上缓存丶机房同步和数据切换等，10分钟肯定是可以看见效果的。

标题只可以写32个汉字，这32个汉字非常关键，以为淘宝搜索主要的搜索数据，都来自于标题。所以选那些词就成了关键。标题选不同的词，决定了你会选择不同的竞争对手。

淘宝的标题有两个作用：一方面是写给买家看的，一方面是写给搜索引擎看的。淘宝最近还推出了商品买点描述功能，这个功能以后再谈。

 如何做标题优化？

淘宝上有很多热门词，例如：蚕丝被丶连衣裙丶牛仔裤等。只要是跟类目相关的短词，基本上都是热门词。热门词流量大，很多买家会搜索，淘宝的小二也会在不同的活动时间推荐一些关键词。导致很多卖家会把这些词都堆积到标题中。

这时问题就来了，虽然放了很多热门词，但仍然没有流量。其原因不是标题写得不好，而是因为你选择的竞争对手太强。

竞争实力强的商品，标题都用了热门词，如果你的商品综合评分不高，你的热门词放在标题里面，就是浪费资源。因为就算搜索到了，排名也不会靠前。

举个例子：你的牛仔裤才买了30件，评分也一般。你用了一个热门词“韩版牛仔裤”，这个时候，你很难排序靠前。还有人想抢豆腐块，更不可能了。但是如果你用其他词，说不定就可以。例如：“小脚超薄牛仔裤”。豆腐块的上商品的销量才8件，你30件，一定有可能超过它。

虽然第二个词的流量没有第一个词流量大，但是相对某个卖家来说，那个流量还是可观的，如果你能占居豆腐块的位置，就更不得了了。

标题中选择不同的词，就是在选择不同的竞争对手。

多维度优化

在淘宝搜索结果页上，有很多选项，用的比较多的有那些单维度排序丶类目属性丶价格区间等。选项的不同，也决定了有不同的竞争对手。

以前有个朋友，她在夏天每周都能卖出去两三件皮衣，我问她原因，她告诉我说，她的皮衣商品价格很高，都是8000以上，一般是别人找不到的，但发现搜索皮衣，按照价格从高往低排序的时候，她的商品就排在前三位。

由于淘宝搜索结果页流量很大，每个选项都会有人点击。价格从高往低排列，也有人习惯如此。点击再少，一般也是几万的数量级。几万的UV，对于某个商家来说，已经是很可观的流量了。

明白了么？不要把眼睛只盯着默认搜索结果页，在那里竞争最激烈，但在其它维度和选项的时候，你会发现竞争根本没有那么激烈。

每增加一个选项，就换了一拨竞争对手。

还有一个相对容易优化的是宝贝属性的优化。

在搜索结果页的上部分，有类目和属性的选项，每次用户的选择，都会过滤掉很多商品。你看看那些实力强的商品，看能否可以错开和他们卖的属性，直接竞争。

最贵的是最便宜的

有一次演讲，我问大家，有谁想要免费的搜索流量？所有人都举手了。

有谁愿意每天至少花1000元买广告流量？有一少半人举手了。

有谁愿意每天至少花1万元买广告流量？只有几个人举手。

有谁愿意每天花5万元买广告流量？没有人举手了。

为什么？你会说，这很正常啊，因为大家没有那么多钱。

虽然淘宝的流量也是有限的，但相对于每个卖家来说，淘宝还是相当于一个大湖。你挑几桶水出来，影响不大。理解了这个观点，你再来看上面的问题。

如果你希望不花钱获得流量，你是在跟所有人竞争，也就是上千万的淘宝卖家竞争。

如果你每天花1000元，你已经过滤掉大部分竞争对手了。

如果你每天花1万元，你得竞争对手会少很多很多！

当然，花钱的前提还是需要打好基础，否则花钱就是烧钱，没有意义！

从这个角度看，也能明白当今社会的一个现象：富人越富，穷人越穷。

如果你有足够好的基础，我还是建议你采用花钱的方式去做，这样可以自然加快速度。

如果你不愿意花钱，你只是觉得要获得免费流量，那么你就需要花更多的时间，你需要每天琢磨优化方法，你需要考虑刷单，你有太多的风险需要控制。你回头会发现，这些免费的流量，一点都不便宜…….用两句话概括：

免费的，就是最贵的！

最贵的，就是最便宜的！

无论从销量丶上下架时间丶标题丶多维度排序，还是花钱买广告流量，不同的策略，会选择不同的竞争对手，选择不同的竞争对手，就会决定你的搜索排名位置。

搜索算法在不停的更新，竞争环境也在不断的更新，所有的技巧都会过时。一旦你理解了搜索优化的本质，就自然知道如何面对这些变化，也就自然能掌握了所有优化技巧。

因此，记住淘宝搜索优化的本质：选择合适的竞争对手。

三 : 程序员开淘宝店——搜索优化篇

　　大家都知道不管是做实体店还是做网店，客流是第一要素。而淘宝店铺，最大的流量来源就是淘宝搜索，如何让自己的产品在淘宝搜索中靠前?如何让自己的产品能够在同类产品中靠前?如何让别人找到你的产品?针对这些问题，小强从程序员的思维出发，为你解开其中的秘密。

　　淘宝搜索规则

　　既然要优化搜索，那么我们首先要搞清楚淘宝搜索的规则。淘宝的宝贝搜索，默认的搜索结果为“综合”的排序，以下所有讨论都围绕综合搜索来讨论。淘宝搜索的规则网上很多资料，概括起来无非就是以下几点：标题相关性、宝贝下架时间、橱窗推荐、成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、旺旺响应时间等，由于店铺新开，成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、旺旺响应时间都没有数据，这些都是要时间积累的，不要本篇文章讨论的范围。橱窗推荐只有30个位置，对新开店铺的我来说，全部宝贝都会推荐，也不在本篇讨论范围之内。小强今天只讨论标题相关性和宝贝下架时间两个指标。

　　标题相关性

　　对于刚刚开店的我来说，标题的关键词并不陌生，在之前自己的网站，公司的网站运营上面，已经有过太多深刻的体会。淘宝发现关键词主要从以下两方面着手：

　　1，竞争对手同类产品的标题，特别是一些销量很高的，这些关键词甚至可以直接照搬过来。

　　2，淘宝的搜索框，弹出的自己完成提示。如搜索“港版”，会出来搜索最多，最匹配的关键词，如下图。

　　

 

　　找出关键词之后，就要查询这些关键词在淘宝上每天搜索的次数，简称为关键词的热度。网站的关键词可以从“百度指数”上查的。而淘宝也要相类似的东西，这就是“淘宝指数”是店主优化淘宝标题的必备工具。在关键词的选择上，我没有盲目选择一些最热门的关键词，这一类的关键词竞争太激烈了。我选择了一些热度还可以，竞争没有这么激烈的关键词，如：港版惠氏1段，港版牛栏1段等。关键词搜索热度如下图：

　　

 

　　关键词选择好之后，还要在你的标题里面加上店铺的特色信息和该产品的特色信息。因为我卖的都是奶粉，买港版奶粉的人首先重视质量。那么我就把我店铺两个最重要的内容都加到标题中，这两个内容市“香港了屈臣氏万宁代购”和 “顺丰包邮”，尽量淘宝标题的60个字符全部用完。举个拼合后的完整例子 “香港屈臣氏万宁代购 港版惠氏1段奶粉 金装爱儿乐1段 顺丰包邮”。

　　宝贝下架时间

　　淘宝搜索的规则是越接近宝贝下架时间的商品会排在越前面。根据这个规则，大家都会想到，那我把我的产品在人流最旺的时间提前将产品下架，那就最有可能被搜索到。这个想法是对的，关键的因素是什么时间是人流最旺的时候，网上有很多相关的资料，一般都是早上09：00到晚上10：00，这个时间段跨度很长，具体哪一个时间段港版奶粉的成交最活跃呢?

　　最真实的数据就是分析淘宝的成交数据，根据这些数据来判断成交的时间，这样的判断是最准确的。想到办法了，那就开始实行，一条条人工统计肯定是不行的，既然我自己是程序员，那么就写个程序抓取淘宝的竞争对手的成交数据，然后分析一下这些成交数据。

　　经过两个晚上的奋战，终于把这个程序写完了，也抓取了一些成效的数据。根据这些数据按不同的维度统计。

　　按“小时”统计结果如下：

　　

 

　　按“星期”的统计结果如下：

　　

 

　　总结

　　有了上面的这些真实的数据，我们就知道如何来设置标题和产品的下架时间了。数据是时时变动的，我们需要经常观察店铺内的数据统计，根据这些数据来作一些调整。最后建议大家都安装淘宝官方的“量子统计”免费版本。

本文标题：淘宝搜索优化-从“淘宝打听”看互动搜索的垂直化
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