一 : 关于问卷设计

西南大学黄希庭教授是一位治学严谨的学者，更是一位受人尊敬的学界前辈，现任西南大学资深教授，心理学博士生导师，我一直都很崇拜黄老先生，几年前有幸听过他的“关于问卷设计”的讲座，真的是受益匪浅。现将当年对讲座的记录提纲发在这里，希望能有更多的学人从中获益，在科学研究方面起到引领的作用。如有记录不当之处，还请黄老先生谅解。

关于问卷设计

一、问卷研究的科学特征

1．问卷研究受科研的逻辑程序指引。题目的确定、假设的形成，理论框架的提出，题项的选定，资料的取捨，统计方法的运用，结论的得出，都是按严格的科研程序指引的。

2．问卷研究含有决定论的意义。科学研究的目的是探讨因果关系。问卷调查属于相关研究，其设计思想是想控制变量以寻找因果关系。问卷所涉及的各变量均是可测量的，这为最终探讨因果关系奠定了基础。

3．问卷研究所追求的是普遍性的事实。即透过样本了解总体的特征，发展出有关人类心理和行为的概括化命题。

4．问卷研究在于化繁为简。将搜集到的繁多的资料加以量化处理，得出几个具有信效度的结论。

5．问卷研究的结论是可以重复验证的。

6．问卷研究的结论可用于实践，为精神文明和物质文明建设服务。

二、问卷设计的基本原则

1．目的明确性原则。

任何问卷调查都是有目的的：证实或证伪某个结论。目的明确是问卷设计的基础。只有目的明确具体，才能提出明确的假设，才能围绕假设来设计题项。

2．题项的适当性原则。

选择的题项要与研究假设相符，即所选择的问题是针对研究假设的，是研究假设合理的内涵和外延；所选题项在数量上要适当。确定适当数量的题项可根据以下两点来确定：①根据一般经验；②根据预试的结果。

3．语句理解的一致性原则。

语句理解一致性，是指研究者与被试，以及被试之间对问卷题项语句的理解都要一致；如果不一致，就达不到研究者所要测量的目的。

4．调查对象的合适性原则。

即选择的对象要符合对研究假设的推论；问卷的结构（开放式问卷或封闭式问卷）、题项的形式及用语都要考虑调查对象的合适性。

①验证什么假设？用什么理论框架建构假设？如何对研究的概念下操作性定义？如何对它进行测量？

②设置多少个维度及亚维度以及所包含的题项，用多少个题项去测量？如何建立起各题项之间的顺序性及其他技巧，建立起整个问卷的框架。特别要注意关于被试的基本事实资料问题。

③决定主要和次要的收集资料的方法。

④如何沟通与被调查者的关系，阐述问卷资料的保密度，不署名等。

三、问卷的类型及其优缺点

1、无结构问卷

无结构问卷也叫开放式问卷，由开放式问题组成。

开放式问卷的优点：

① 不受所提供的答案范围的限制，被试可自由发表看法；研究者能了解到绝对想不到的看法。

② 适合于探索性研究。

③ 便于赢得被试的合作。

④ 对一时难以简化为几个小问题的复杂问题的研究，尤为可取。

开放式问卷的缺点：

① 易导致无价值或不相干的资料。

② 被试的回答是非标准化的，难以进行对比和统计分析。

③ 对被试的回答的鉴定易带主观性。

④ 仅适用于教育水平高的被试。

⑤ 费时，回收率低。

2、结构问卷

结构问卷即封闭式问卷，由封闭式问卷问题组成。一般有下列几种形式：

①选择式；②查核式；③是或否式；④等级量表式；⑤等距量表式；⑥对偶比较式。

封闭式问卷的优点：

① 回答是标准化的，便于比较，统计和编码。

② 被试对问题的含义通常是清楚的。

③ 回答具体可用，不会产生不相干的回答。

④ 回答简便，不需化更多时间思考，不需要较高的撰写技能。

封闭式问卷的缺点：

① 易产生不可信的回答。

② 不能发现绝对想不到的资料。

③ 难以发现被试回答上的细微差异。

④ 被试可能对提供的答案不满或不同意，而拒答。

四、题项的内容

题项内容的重要性。

在编写题项内容时，最重要的是要做到：根据假设，针对要测量的概念建立起准确、清晰的类别系统，使这些类别彼此互相排斥（不互相包容）；同时要顾及被试的知识水平，顺应他们并与我们的研究目的相一致，以期达到研究本来的目的。

为此应该注意以下几点：

（1）根据研究目的，针对欲研究的概念，将此概念所包含的内容，区分为互相排斥的若干类别；这些类别应穷尽欲测概念的内涵，做到在理论上是正确的。

（2）每1类别又是1个综合体，下面又可区分为若干子类别和因素；子类别和因素也是1个综合体，它们的划分也应互相排斥、清晰区分。

（3）对所划分的子类别和因素所设计的题项，应尽可能以被试的想法为主，从被试的实际情况出发。

题项编写的注意事项（一）

1．题项内容应属于所研究概念的内涵和外延。

2．题项内容应明确的、一义的，应避免含混不清。所谓含混不清包括：

①问话太一般化；

② 语意不清的措词令人费解；

③ 1个语句（题项）中包含2个或2个以上的概念或事件。

3．题项内容不能用土语、专有名词或双重否定句来表达。

4．题项内容应避免社会禁忌和爱好，应避免难以启齿的问题。

题项编写的注意事项（二）

1．题项应避免暗示和诱导作用。

2.题项内容最好应避免易引起强烈的情绪联想。

3.不要用假设或猜测的语句提问。

4.项目内容不应超过被试知识水平和能力范围。

在编写题项的用词造句上还应考虑以下几点：

（1）是提一般的问题还是提有针对性的问题。

（2）是直接提问还是间接提问。

（3）是问个人的还是问集体的。

（4）是长句好还是短句好。

在编写题项时一定要注意能够回答以下问题

① 要说明为什么分这样的维度、亚维度、因素？其理论依据是什么？

② 要说明该题项是针对哪个因素或亚维度的？

③要说明理论上或实际上应该包含的题项，而你的问卷经因素分析后，却没有包含进去。应找出其原因。可能是题项语句本身的问题，也可能是题项语句的份量问题。

④ 要处理好题项内容所涉及的传统性、现实性、时代性问题。要写好题项必须多读本，多讨论。

五、问卷中的题项排列顺序

1．敏感性、开放式问题应放在问卷的后面；容易的问题，浅近的问题应放在前面。

2．对后面有启发意义的问题，可以放在前面，但要防止产生反应定势。

3．问题排序应有逻辑性。①时间顺序；②内容顺序。

4．检查信度的成对题项应分开排列。

六、问卷中的指导语应包括以下内容

1．说明该研究的个人或组织成分；

2．说明研究的意义；

3．说明如何回答题项；

4．说明调查对[www.61k.com）象回答问题的重要性；

5．说明回答无对错之分以及保密等。要简短，明暸。

七、问卷的结构应该包括以下内容：

①指导语；②关于被试的基本资料项；③题项；④留下足够的空白。

八、预试的注意事项

① 预试对象应取自将来正式测试之团体，取样应具代表性。

② 预试的测试方式应与正式测试方式相同。

③ 在指导语中或口头地请求他们对问卷多方面予以分析批评。

④ 给被试足够的时间用于回答。

九、项目分析

（一）项目质的分析（应注意以下几点）

① 对批评意见较多的题项的处理。

② 分析被试以“无回答”、“不能回答”和“不知道”方式来作答的题项。

③ 分析问卷中是否出现有反应定势。

④ 分析所有人（98%）都答了相同的内容答案的题。

主要就内容、形式、取材的合适性及编拟题项的技术方面进行评鉴。要反复进行预试→修改→再预试。

（二）项目量的分析

即分析通俗度和鉴别度价值观、态度、人格测试的题项不存在难度问题，其指标称为通俗度。

1、谐度分析

谐度分析也就是内容一致性分析，其目的是检查个别试题与整个测验的作用的一致性。分析方法就在复核过的问卷中，抽选出370份，将测验总分最高的27%被试列为高分组，最低的27%列为低分组，然后分别求出这两组被试在每个题项上通过人数的百分比，再以高分组百分比减去低分组的百分比所得之差数，作为鉴别指数。

2.效度分析

目的在于检验每1个题项是否具有某种鉴别作用。它是以外部效标为依据，衡量题项反应与效标分数的相关程度，或分别求出各效标组在某一试题上通过人数百分比，以其差数作为效度指标。效度分析的方法和步骤与前述的谐度分析相似，所不同的是参照标准。

2.效度分析——参照标准的确定（一）

首先——分析修订或编制的量表所要测量的维度，以修订贝尔（Bell,H.M.）适应量表为例。该量表包含家庭适应、健康适应、社会适应和情绪适应。在修订此量表的预测时，可同时给被试两份问卷“社会测量问卷”和“适应性自我评定量表”作为参照标准。后者作为家庭适应参照标准，前者作为健康适应、社会适应和情绪适应的参照标准。

2.效度分析－－参照标准的确定（二）

第二——以“适应性自我评定量表”为标准，选取家庭适应较好与家庭适应较差的2个极端组（27%），其他3个维度则依社会测量问卷每个维度选取2个极端组。

第三——分别求出这两两对应的高分组与低分组被试在各个题项的记分答案上通过人数的百分比，然后求这2个高－低分组的差；即以前者减去后者，其差数大小，就可以显示各个试题在预测功能上的鉴别力。

项目分析的程序分为以下步骤：

（1）选取适当的样本370人，按规定程序，进行预测。

（2）把370分试卷按测验总分的高低次序排列，然后从最高分向下开始取足27%（100人）为高分组，再从最低分组向上取足27%（100人）为低分组。

（3）计算高分组与低分组通过每一题项的人数百分比，分别以PH和PL表示。

（4）以D=PH-PL公式，求出每一题项的鉴别指数。或根据PH和PL，从《范式项目分析表》中查出P（整个样本通过该题百分比的估计值），Δ（常态化等距难度指标），r（项目反应与效标二列相关系数）等表示项目的难度和鉴别指标。

为什么通常以效标分布的上下27%作为对比组？因为许多便利于项目分析的图表和计算程序都是遵照“27%规则”的。例如，美国教育测验中心有1种“范式项目分析表”（Fan,1952，1954），只要知道效标组（或总分）的上端的27%和下端27%的人在某一试题的通过率，即可查出上述所需的各项指标。

以上分析可用于非连续变量，如果是连续变量（如价值观量表可态度量表）（很重要——重要——中性——不重要——很不重要），则可用G－P分析法来确定每一题项的鉴别度。

（5）比较高、低分组在试题的不同答案上反应的情况。

（6）根据试题统计分析的结果，修改或选择适当的题项。最后，在问卷设计中有两点还得考虑：

① 问卷的纸型和印刷质量、封面的格式；

② 预先要考虑好统计编码。

十、问卷可能出现的误差

1、按照研究目的，决定收集资料的范围阶段，可能对内容考虑不周，想错了目的方向。

2、决定问卷的类型和形式阶段，如何选择问卷类型乃是开放式或封闭式均与研究目的有关。

3、草拟题项与预试阶段，题项内容、用字造句要特别细心。

4、正式调查阶段，调查者如何讲解指导语，要被试以什么心态做题都会导致种种误差。

5、编码与过录阶段，有看错、写错等现象。

除针对每个步骤易导致误差加以防范外，如果对调查结果仍不放心，修正的办法可采用：

（1）严格检查各种记录资料，将各种资料互相对照、互相查证以进1步降低误差。

（2）重新设计、重新调查。

还可采用以下办法：

（1）先做一次十型的探索性研究，用以与正式研究作比较，一方面可降低误差，同时也可探知误差的来源。

（2）在问卷中夹杂一些意义相同而说法不同的题项，作为将来对比的标准。

十一、问卷的限制

1．只能在一定范围内取得资料，缺乏弹性；

2．内部效度较低；

3．不容易找出被试回答的错误或误解；

4．往往与被试的实际行动或态度有脱节；

5．不适用于文化程度较低者。

二 : 关于饮料的市场调查问卷最终版

谢谢您的合作 吉林大学生物与农业工程学院45090301 谢谢您的合作

关于饮料的市场调查问卷

尊敬的女士、先生、青少年朋友：

您好！为了研究广大人民群众对饮料这类商品的需求、意见以及愿望，并做出科学的分析，特此实施本项调查。［www.61k.com)希望各位能抽出宝贵时间予以配合，谢谢。本次问卷调查并非知识性测验，只要根据您的实际情况作答即可。根据统计法的有关规定，我们将对任何您的信息进行严格保密。请在合适选项后面的“□”中打“√”。

1. 您常喝下面哪一种或哪几种饮料？

碳酸类（如雪碧）□ 果蔬汁类（如农夫果园）□ 乳类（如营养快线）□ 瓶装饮用水类（如康师傅纯净水）□ 茶饮料类（如冰红茶）□

特殊用途类（如尖叫、维生素饮料）□ 固体饮料类（如咖啡、奶茶）□ 植物蛋白类（如杏仁乳、豆浆）□ 我觉得白开水就是最好的饮料□

2. 您爱喝下面哪一种或哪几种饮料？

碳酸类（如雪碧）□ 果蔬汁类（如农夫果园）□ 乳类（如营养快线）□ 瓶装饮用水类（如康师傅纯净水）□ 茶饮料类（如冰红茶）□

特殊用途类（如尖叫、维生素饮料）□ 固体饮料类（如咖啡、奶茶）□ 植物蛋白类（如杏仁乳、豆浆）□ 我觉得白开水就是最好的饮料□

3. 您现在每月花在这种或这些饮料上面的钱是多少？

10元以下□ 10～30元□ 30～60元□60～90元□90元以上□

4. 您认为作为一瓶550mL左右（即中瓶装）的饮料的价格应该是：碳酸类（ ）元，果

蔬汁类（ ）元，乳类（ ）元，瓶装饮用水类（ ）元，茶饮料类（ ）元，特殊用途（营养保健）类（ ）元，植物蛋白类（）元。(请在( )中填上合适选项的标号)

A、2元以下 B、2～5元C、5～8元D、8～12元E、12元以上

5. 您每周喝饮料的频率是多少？

2次或以下□ 3～5次□ 5～7次□ 7次以上□

6. 您在每次购买饮料时会选择多少数量？

1瓶□ 1～2瓶□ 更多□

7. 您购买饮料的主要原因是？

解渴□ 补充能量□ 补充身体所需元素□ 口味好□ 家庭、朋友聚会□

8. 你一般会购买哪个或哪几个品牌的饮料？

可口可乐□ 百事可乐□ 统一□ 汇源□ 康师傅□ 娃哈哈□

我不在乎品牌□

9. 您认为作为一瓶饮料，( )应该是第一重要的。

卫生质量□ 营养价值□ 口味□ 价格□ 保质期□ 容量□

品牌知名度□外观包装□ 方便性□

10. 您认为作为一瓶饮料，( )应该是第二重要的。

卫生质量□ 营养价值□ 口味□ 价格□ 保质期□ 容量□

品牌知名度□外观包装□ 方便性□

11. 您认为作为一瓶饮料，( )应该是最不重要的。

卫生质量□ 营养价值□ 口味□ 价格□ 保质期□ 容量□

品牌知名度□外观包装□ 方便性□

12. 您是否会尝试一种新的饮料？

几乎不会，我喝固定牌子的饮料□ 偶尔会□

经常会，尝试不同品牌或新上市的饮料□

市场调查问卷范文 关于饮料的市场调查问卷最终版

谢谢您的合作 吉林大学生物与农业工程学院45090301 谢谢您的合作 13. 在一个饮料品牌上市后，您大约会在多久后去尝试？

刚上市就去尝试□上市一段时间后，听到有好的评价再买□

几乎不会，我喝固定牌子的饮料□

14. 您购买饮料的地点及原因是？

大型超市，安全且种类齐全□ 小商店，购买速度快□

路边摊或报亭,方便，随时可以买到□想喝就买，不在乎在什么地方买□

15. 您一般会在什么情况下买饮料？

运动后□ 聚会□ 逛街□ 吃饭□ 其它□

16. 您都喜欢下面哪个或哪些品牌的果蔬汁饮料？

哇哈哈□ 统一□ 汇源□美汁源□ 农夫果园□

17. 您会选择一下那种果蔬汁饮料？

容量较大，价位较低，不知名品牌□ 容量较小，价位适中，普通品牌□

容量较小，价位较高，但是大品牌□

18. 您认为什么促销方式能够吸引你购买饮料？

打折促销□买一送一□赠送小礼品□免费试饮□有奖销售□

20. 您的性别是？

先生□ 女士□

21. 您的年龄段是？

18岁以下□ 18～24岁□ 25～34岁□ 35～45岁□ 45岁以上□

22. 您的学历是？

小学及以下□ 初中□ 高中□ 大学□ 硕士及以上□

23. 您的职业是？

学生□ 上班族□教育工作者□离退休人员□ 高层管理人员□ 自由工作者□ 其他□

24. 您的月收入是？

500～1000□ 1000～2500□ 2500～4000□ 4000以上□ 无固定收入□

三 : 30(定)关于大学生穿着的调查问卷

关于大学生穿着的调查问卷

亲爱的同学，您好！

我是万里学院商学院大三的学生，当今大学生已成为社会成员中不可忽视的一族，大学生的衣着自然而显得尤为重要，为了帮助我们完成了解关于大学生穿着习惯及购买情况，我们展开此项调查，希望得到您的支持，为此占用您的宝贵时间，我们表示衷心谢意。

（以下题目除特殊标注外，均为单选。有些为多选。）

1. 您就读的年级？

A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四

2. 您的性别？

A. 男 B. 女

3. 您所读的专业？

A 文史类 B 社科类 C 理科类 D 工科类

D 医学类 E 艺术类 F 其他

4. 您的主要经济来源？

A. 奖学金 B 父母给的生活费 C 打工工资 D 其他

5. 您每个月的生活费为？

A 1000以下 B 1000-1500 C 1500-2000 D 2000-2500 E 2500-3000 F 3000以上

6. 你对品牌服装的美观和款式是如何取舍的？（请打分，总分为十分）

美观 （ ） 款式（ ）

7. 同种品牌，你喜欢上实体店购买还是喜欢网购？

A 实体店 B 上网

8. 你会因为服装价格高而不购买吗？

A 会 B 不会

9. 你比较喜欢哪种类型的服装？

A 休闲 B 运动 C 职业 D 时尚

10. 您如何获取流行服装资讯?（可多选）

A 报刊杂志 B 网络资讯 C 电视广告 D 朋友推荐 E 自己逛街

11. 选购服装时最能吸引您的因素是？

A 出众的设计风格 B 值得信赖的质量 C 相当实惠的价格

D 店员积极的推销 E 品牌效应 F 其他

12. 您一般愿意在什么情况下选购服装？（可多选）

A 新品上市 B 节假日促销 C 换季促销 D 即兴，随机性很大

13. 您更愿意通过哪种渠道去购买你所喜欢的服装品牌？（可多选）

A 品牌专卖店 B 百货公司专柜 C 服装批发市场 D 网购 E 其他

14. 您更喜欢以下哪一种促销方式？（可多选）

A 打折 B 赠送赠品 C 积分兑奖 D 限时抢购 E 现金返还 F 其他

15. 您是否会坚持穿同一种风格很久？

A 是 B 否 C 不确定

16. 您购买服装的频率？

A 每星期都会买 B 每月都买 C 每两到三个月 D 需要了再买

17. 如果你发现专卖店和地摊款式一样的衣服，你会去哪里购买？

A 专卖店 B 地摊 C 不购买

18. 您会因为流行因素购置新衣服吗？

A 会，经常 B 会，偶尔 C 会，极少 D 不会，仅凭自己喜好

结束语：最后再一次感谢您的协助，祝您生活愉快。

本文标题：关于问卷调查的设计-关于问卷设计
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