一 : 3个段子看1个电商教父级网站的衰败

这个电商网站就是新蛋，我曾是新蛋早期的用户，当时的用户体验是很惊艳的。

在2005年，中国新蛋网销售额为6000万，京东当时的年销售额不足1000万元。新蛋也是电商行业的“黄埔军校”，易迅创始人兼CEO卜广齐是新蛋中国最早的员工之一；今夜酒店特价的创始人任鑫、邓天卓也曾在新蛋工作；一些电商技术派则散落在各个电商网站；据说，早期刘强东也曾是新蛋的供应商之一，而在北京创办京东也是受了新蛋的启发。

我一直很惊讶，在电商如何好的大势下，一个开局不错的网站如何屡战屡败。最近《天下网商》做了一个专题，访问了不少新蛋内部高管，有3个内部段子。

很可笑，很血泪，也很值得传统企业转型互联网引以为鉴：

1、互联网产品的一级危险是产品的危险，新蛋的产品一直不够接地气。

比如，美国新蛋的成功是基于对3C专业市场的专注。但在国内市场，复制美国模式的中国新蛋与逐渐平台化、百货化的B2C大鳄们背道而驰，并逐渐被市场边缘化。

从细节看，中蛋的产品信息描述过于专业化，但其面对的用户却与美国热衷DIY的极客们不同，中国的用户关心的不是专业术语与元素，而是直观通俗的性价比、简单易懂的使用说明。

2、可怕的KPI文化。

内部段子：为了配合身在加拿大的新蛋中国区最高负责人、新蛋中国执委会执委周建强的时间，当时的新蛋中国总裁周昭武习惯召集各个部门主管在晚间开会，一个部门个部门地汇报工作。并且，部门主管要准备由周昭武指定格式的PPT，按照他规定的复杂表格填充内容。里面包含了项目、预算、进程、完成多少、预算花了多少、什么时候解决、目前问题、未来变化等条条框框。而PPT的格式也换再换。周昭武甚至花高薪到台湾请了1S0900 (国际标准化组织)的培训师来专门设计规章制度和表格。在冗杂又死板的流程限制下，主管们上交的制度和计划常常难产，很久都得不到发布和实行。

3、不靠谱的创始人，以及台湾帮文化。

内部段子：新蛋的创始人叫张法俊，被称为有“道德洁癖”，为了反对贪污，竟然独创出类似“东厂”的告密文化。虽然在美国生活多年，但他的英语水平不是很好，加上性格厢膜，他在西方营造了一个华人圈子。圈子的成员主要是台湾人，华裔员工或者田学生，说着汉语，带给他安全感。一位美蛋主管曾戏言：“来美蛋工作，想学英语是不可能的，这里大家说四川话。”因为很多留学生来自四川。熟悉新蛋的人士总结，这是一家“百分百的美资企业，内涵和文化却是台资企业”。

环绕着张法俊的智囊团组成了新蛋的中枢。智囊团成员有着与张法俊同样的特征：老人，台湾人，而且有不错的背景。 新蛋中国区高管的命运常常“由几个老头在会议室里决定”，老先生有分量的一句“这人不靠谱”，高管可能就要走人。中蛋高管离奇的更迭速度就在这样的中枢运转中产生。

一句话，这是一个用工业时代的思维做互联网产品的公司。这也是最大的危险。

二 : 艾瑞咨询：2012上半年中国十大独立B2C电子商务网站

2012年，中国网络购物市场继续快速发展。（ www.61k.com ）根据艾瑞刚刚发布的2012年第二季度互联网核心数据，本季度网络购物交易规模为2683.7亿元，较去年同期增长了51.6%。在市场规模不断增长的同时，市场内竞争激烈程度也不断加剧。虽然平台型B2C天猫依然占据整个网购市场的大半江山，但其它独立B2C网站也已经开始发力。艾瑞咨询根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，评选出了2012年上半年中国十大独立B2C电子商务网站。

1、主要评选依据

本次用户量排名前十的独立B2C购物网站的分析数据，主要来源为艾瑞咨询网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据。为了衡量这些独立B2C购物网站用户数量，我们采取了“2012年1-6月月均覆盖人数”进行排名。

月均覆盖人数

统计口径：月度覆盖人数指该网站在该月的独立访问用户总数，用户重复访问不重复统计。

计算公式：月均覆盖人数=每月的网站覆盖人数的平均值

2、 2012年上半年中国十大独立B2C电子商务网站榜单

艾瑞点评：根据艾瑞咨询针对2012年1月至6月独立B2C电子商务网站流量所做的数据分析，发现上半年排名靠前的独立B2C电子商务网站以综合百货、服装服饰和3C家电为主，且Top10独立B2C网站月均覆盖人数均超过1000万人。

京东商城仍然以绝对的优势领先其它独立B2C网站，其月均覆盖人数为6717万人。而后来者也已经展现出追赶的势头，其中，1号店、苏宁易购、唯品会几家B2C在这期间一直保持着访问量的快速增长，且整体走势较平稳。

与去年同期数据相比，今年榜单上新增三家3C家电类独立B2C网站。艾瑞咨询认为，该变化主要源于今年上半年3C家电的大规模促销。其中，2012年的3月国美和当当宣布结盟，5月国美实现了对库巴的完全控股。受惠于国美线下的优势和巨大的现金储备，国美商城和库巴网在上半年增长势头明显。

三 : 安徽农网（B2C）电子商城名称及广告语

为贯彻落实2014年中央一号文件关于“加强农产品电子商务平台建设”的指示精神，适应农业农村信息化发展趋势和农产品市场体系发展趋势，满足农业企业的电子商务需求，安徽农［www.61k.com］网根据自身战略发展需要，立足安徽本省，开发安徽名特优农产品网络交易平台，打造安徽名特优农产品电子商务（B2C）商城。特向全国征集安徽农网电子商务（B2C）商城名称及广告语，开展有奖征集活动。

四 : B2C电子商务网站数据分析的流程

数据分析的目的：一方面是发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题;另一方面，基于以往的数据分析，总结发展趋势，为网络营销决策提供支持。B2C电子商务网站涉及的数据非常广泛，今天这一篇主要分享下数据分析的流程。

　　一、关键数据

　　每个B2C电子商务网站的定位和客户不同，运营的情况也千差万别，考察用户访问、内容浏览和商业行为的关键数据，就能够判断网站运营的基本状况。

　　1.独立用户访问量：独立用户访问量就是常说到的UV，即有多少台电脑在24小时内访问网站(UV和IP并不等同);

　　2.积极访问者比率：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升;

　　3.忠实访问者比率：每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间;

　　4.客户转化率：转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率;转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果;

　　5.客单价：每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额;

　　6.客户满意度：客户期望值与客户体验的匹配程度，换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数;

　　7.用户回访率：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站;

　　8.投资回报率：用来衡量你的营销费用的投资回报，把钱分配给有最高回报率的营销方式;

　　二、收集数据

　　网站数据分析之前，先是需要收集和获取数据的过程，尽量获得完整、真实、准确的数据，做好数据的预处理工作，便于量化分析工作的开展。

　　1.网站后台的数据：网站的注册用户数据(包括注册时间、用户性别、所属地域、来访次数、停留时间等等)、订单数据(包括下单时间、订单数量、商品品类、订单金额、订购频次等等)、反馈数据(客户评价、退货换货、客户投诉等);

　　2.搜索引擎的数据：网站在各个搜索引擎的收录量(site)，网站在搜索引擎的更新频率，关键词在搜索引擎的竞价排名情况，网站取得的搜索引擎信任的权重(google有PR值，sogou有SR)等等;

　　3.统计工具的数据：网站统计工具很多，基本都会提供访客来自哪些地域，访客来自哪些网站， 访客来自哪些搜索词，访客浏览了哪些页面等数据信息，并且会根据你的需要进行广告跟踪等;

　　三、量化分析

　　分析不只是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质，然后需要针对的确定的主题进行归纳和总结。常用的分析方法有以下几种：

　　1.趋势分析：将实际达到的结果，与不同时期报表中同类指标的历史数据进行比较 ，从而确定变化趋势和变化规律的一种分析方法;具体的分析方法包括定比和环比两种方法，定比是以某一时期为基数，其他各期均与该期的基数进行比较;而环比是分别以上一时期为基数，下一时期与上一时期的基数进行比较;

　　2.对比分析：把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调;在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论;

　　3.关联分析：如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能通过其他事物进行预测;它的目的是为了挖掘隐藏在数据间的相互关系;

　　4.因果分析：因果分析是为了确定引起某一现象变化原因的分析，主要解决“为什么”的问题;因果分析就是在研究对象的先行情况中，把作为它的原因的现象与其他非原因的现象区别开来，或者是在研究对象的后行情况中，把作为它的结果的现象与其他的现象区别开来;

　　四、提出方案

　　1.评估描述：对评估情况进行客观描述，用数据支持你的观点;

　　2.编制统计图表：运用柱状图和条形图对基本情况进行更清晰的描述;运用散点图和折线图表现数据间的因果关系;

　　3.提出观点：根据现实情况的数据分析，提出你的观点，预判网站的发展趋势，给出具体的建议性的改进措施;

　　4.演示文档：基于以上三点进行归纳总结，列出条目，制作一份详细的演示文档，能够演示和讲解给部门领导;

　　五、优化改进

　　根据改进措施的实施，及时了解运营数据相应的变化，不断优化和改进，不仅仅要治标而且要治本，使同类的问题不再出现;持续的监控和反馈，不断寻找能从最根本上解决问题的最优方案;

　　数据分析是长期的工作，同时也是循序渐进的过程，需要网络运营人员实时监测网站运行情况，及时发现问题、分析问题并解决问题，这样才能使你的B2C电子商务网站健康持续的发展。

　　文章来源：朱俊朋博客，转载请注明出处。

五 : 打造B2C电子商务网站的简单6步

1、网络域名简单易记

　　而且要和自己的企业名头相呼应。很多企业的员工，甚至老总都无法熟练陈述自己的网站域名，我们又怎么能要求别人记住我们的网址呢?

　　2、合作共赢 量变到质变

　　多与其他行业成功网站进行链接或网络联盟，共享客户群体、增加网站点击率。看的人多了，机会也就自然增多了!

　　3、网站创意设计

　　网站版面的建设要有创意，画面要足够新颖、足够吸引眼球!调查显示，网民在线浏览每个网页的平均时间不超过10秒钟，如果我们没有足够的看点来抓住看客，必然会失去大部分的潜在客户!

　　4、互动交流 提升信任度

　　网站要有在线交流功能，让客户可以直接留言或提问。很多的企业网站只是建立一个“联系我们”的窗口，以为这样足矣。其实更多的客户不愿意选择在浏览之后拿起电话咨询，他们更倾向于可以直接在本网页内解决问题。所以建议在网站内增加诸如留言板、在线论坛、短信洽谈、在线客服等交流解决方案，以满足客户之需，更重要的是可以从很大程度上拉近和客户的关系，消除彼此信任的屏障。

　　5、在线订单功能

　　网络是一种非接触型商业形式，他的最大优势就是可以在未曾谋面的前提下促使交易成功。现在很多营销型网站里都植入了各种支付接口，方便用户在线支付。

　　6、建立活动优惠专栏

　　消费心理是商家不得不研究的课题，更多人希望主动订单可以享受一定的优惠措施，我们可以在网络中满足消费者的这样的心理需求。我们可以效仿肯德基等品牌快餐企业定期赠送优惠的做法，在网站中建立一个优惠专属页面，定期推出相应的优惠措施，让顾客自行下载打印或填报编号领取优惠，相信会起到一定的推广助动作用的，也可以从很大程度上积累我们的潜在客户资源!

本文标题：b2c电子商务网站-3个段子看1个电商教父级网站的衰败
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