一 : 315上新浪微博曝光霸王行为 让消费更有尊严

　　随着315的临近，新浪微博日前联合国内主流媒体、相关领域专家共同发起#一起315#活动。本届活动以“让消费更有尊严”为主题，微博网友可以向相关部门、媒体等活动参与方曝光消费过程中遭遇的各种“霸王”行为，也可以向相关领域专家进行消费咨询。

　　

 

　　仅仅一天时间，就有50多家媒体发起#一起315#子活动，覆盖全国20多个省份。主流媒体不但通过微博平台收集消费者投诉信息，同时也会主动挖掘侵害消费者权益的行为，并通过微博平台进行曝光和扩散。与此同时，活动还吸引了全国600位律师倾情加盟，组成了“史上最强法律后援团”。他们将通过活动平台向网友提供法律援助和咨询。未来几天，新浪微博通过微访谈等形式，邀请医疗、化妆品、食品、旅游等领域的专业人士为消费者提供专业咨询。

　　

 

　　#一起315#平台在网友、媒体和相关领域专家之间搭建起了沟通的桥梁。网友既可以直接向本地媒体投诉、曝光侵权事件，也可以找相关行业专家进行咨询。全新的形式充分发挥了新浪微博在信息传播和专家名人资源方面的优势，为网友提供了极大的便利。活动上线不到两天相关话题量已经超过122万。网友@张晓俊3D打印 表示：“我想说的是，把每一天都当做315来对待，就有多少人受益!”网友@天晓阿哥 则表示：“还消费者一个真实的世界，投诉去吧，猛烈些!!!”也不少消费者已经通过活动平台曝光了自己在消费过程中遭到的不公平待遇。

　　

 

　　微博已成为电话之外又一受到用户认可的投诉渠道。之前一项名为“作为消费者你最希望企业微博提供什么”的微博投票表明，超过74%消费者最希望企业微博能提供及时的客户服务，解决求助抱怨投诉等问题。

　　与通过传统客服中心向企业进行投诉沟通不同，微博裂变式的传播方式，使得消费者在维权过程中能迅速聚集朋友和相同遭遇网友的关注，自发形成强大的话语权力量。对企业来说，如果应对处理不及时或处理不当，消费者的负面情绪可能在瞬间裂变式扩散，对品牌口碑形成较大损害。

　　从另外一个角度而言，如果能合理的运用微博等平台，企业不但能实时解决消费者投诉、维护企业品牌，还能为公司赢得更多的潜在用户。近两年来，遭央视3•15晚会曝光的家乐福、麦当劳、招商银行等企业，都通过新浪微博第一时间做出回应，在一定程度上挽回品牌形象。

　　新浪微博预计，随着媒体、政府机构以及各领域专家的全面加入，将有更多的消费者通过微博平台维权，微博也将不断完善产品功能，让维权变得更加顺畅高效。

二 : 新浪微博盗号严重 安全机制形同虚设遭质疑

　　方舟子宣布退出新浪微博，可以说是几家欢喜几家愁，欢喜的自然是方舟子的对手们，愁的除了支持方舟子的博友，还有一个人，那就是灵动快拍公司首席营销官、高鹏俱乐部创办人@张何。在方舟子宣布退出新浪微博之后。张何发表微博称：

　　【借势微营销】“打假斗士”@方舟子 因不满新浪微博未处理对其人身攻击的用户，宣布今日起停止在新浪微博的更新，转战搜狐。如果方舟子能坚持100天不在新浪微博更新，凡转发本条微博者，我一人送一台电信版iphone4S，是一人一台，绝不食言。@中国电信 将为我撑腰，立此为证。

　　此举前几天在微博上闹得沸沸扬扬，张何不得不发布长微博表示真诚道歉。此后，虽然有用户认为张何的道歉并无诚意，但事件最终开始逐渐淡化。然而，今天却有用户反映，自己的微博被盗发了关于张何与方舟子事件的微博。该微博全部来自“享拍微博通”的应用，发送时间均为下午13点05分，内容也完全相同，明显为有人故意操控。从微博内容来看，不仅对张何进行了人身攻击，而且对张何的公司也进行攻击，不排除竞争对手所为。

　　

 

　　随后，非媒体以“微博 被盗”为关键词进行了搜索，发现大量网友反映自己的微博出现了账号被盗或在不知情的情况下被发表无关微博的情况。其中不乏苏有朋、秦岚、安以轩、于正、潘石屹等名人。对此，非媒体联系了新浪微博客服。客服告诉记者，具体是不是新浪系统问题，无法回答。此外，他还表示，新浪并不能监控到微博被盗的原因，所以微博的安全还是要靠用户自己。

　　从目前的情况来看，新浪的安全机制存在严重漏洞，不仅微博被盗号，还有用户反应莫名其妙地被绑定了大量不知名应用，许多应用会自动发出微博，令网友十分被动。

　　原文地址：http://www.feimeiti.com/index.php/archives/18679

本文标题：严禹豪新浪微博-315上新浪微博曝光霸王行为 让消费更有尊严
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