一 : 怎样提升管理水平

导语：领导者是企业的灵魂，而组织则是企业的肌体。组织战略不仅是企业内部团队的塑造和经营，更需要外部横向竞争和纵向产业链支持的组织经营，因为战略是通过组织来实现的。企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。

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怎样提升管理水平

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者怎么提高管理水平

1、理清自己的能力菜单，确定自己能力提升的目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：

(1)我最突出的能力有哪些?

(2)目前工作最急需的能力是什么?

(3)对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么?

(4)我应该如何提升这些欠缺的能力?你可以列一个表单，逐一回答上述问题，这样你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。

2、制定自己提升能力的行动计划制定行动计划时，要注意几点：

(1)从知识结构上的合理、优化与提升。一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专业知识;管理知识;相关知识 。只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。

第一类是传统的知识结构，即仅有某一专业知识的结构。这是唯一的知识结构，或称线性结构。这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。

第二类是"T"型知识结构，或称为纵横结构。这里的"纵"，表示某一专业知识方面的深度;这里的"横"，表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。"T"型的知识结构也可以称为通才的静态结构。一个现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量，没有反映知识更新率的指数，仍然是不完整的。

第三类是具有时间概念的"T"型知识结构，或称通才的动态结构。这类知识结构的主要测定指标有三个：即深度、广度和时间度。只有这样的知识结构，才是管理者理想的知识结构。

(2)结合职业和工作需要去"补短板"。一般而言，我不主张"补短板"，主张发挥自己的长处和优势，通过学习使长处更长，优势更优。但如果你眼前的工作职位确实需要这种能力，那就必须补上这个缺少的"短板"。例如，作为一名职业管理者，如果你在职业管理者所必备的职业知识和能力上有短板，那么，你就得必须补上。比如，沟通能力是管理者的最基本的素质要求，如果你要想在管理岗位上有所发展，你就必须补上这一课，否则，你就不称职，你就无法有更好的发展。假如你的性格和习惯无法改变，确实补不上这一课，你就应该考虑是不是转换职业道路，比如走技术发展的道路。

(3)从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必须化为实践和行动，否则知识再多也只能是纸上谈兵。所以，你在学习的同时，一定注意把学到的知识、方法和工具运用到自己的管理实践中去。比如，你学习了关于时间管理、目标管理、沟通管理方面的知识和方法，那就要有意识给自己制定一个如何落实的行动计划，如何检查自己的执行情况，如何改进自己存在的问题和不足。

3.管理者的通用自我管理能力

一般管理者的通用自我管理能力世界管理大师彼得?德鲁克(Peter Druker)说"卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于管理者的自我管理。"也就是说，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，必须首先管理好自己;要想领导好别人，必须首先领导好自己。

一般而言，作为一个主管，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：

(1)角色定位能力--认清自我价值，清晰职业定位;

(2)目标管理能力--把握处世原则，明确奋斗目标;

(3)时间管理能力--学会管理时间，做到关键掌控;

(4)高效沟通能力--掌握沟通技巧，实现左右逢源;

(5)情商管理能力--提升情绪智商，和谐人际关系;

(6)生涯管理能力--理清职业路径，强化生涯管理;

(7)人脉经营能力--经营人脉资源，达到贵人多助;

(8)健康管理能力--促进健康和谐，保持旺盛精力;

(9)学习创新能力--不断学习创新，持续发展进步。

4、一般管理者的通用团队领导能力

管理学中有个着名的"锅盖原则"，是说你的领导力有多大，你的成就就有多大，你的成就永远不会超过你的领导力。拿破仑也曾说过"只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵"。自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本能力系统，二者缺一不可。如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础，那么，团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。

通过提升自我管理能力可以获得"小成功"(高绩效个人)，通过提升团队领导能力则可以获得"大成功"(高绩效团队)一般而言，主管的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：

(1)领导能力--掌握领导技巧，提升领导魅力;

(2)决策能力--学会科学决策，避免重大失误;

(3)绩效管理能力--重视目标执行，提高团队绩效;

(4)激励下属能力--运用激励技巧，点燃下属激情;

(5)教练下属能力--教练培训下属，提升下属能力;

(6)授权能力--善于授权放权，修炼无为而治;

(7)团队学习创新能力--不断学习创新，保持团队活力;

(8)员工管理能力--体认员工需求，体验快乐管理;

(9)团队组织能力--学会团队协调，促进团结凝聚。

二 : 档案管理现代化水平提升思路3篇

第一篇

一、档案管理现代化的含义

以系统论为基础，利用现代管理科学为指导档案管理方式是档案管理现代化水平的标志，日常管理中采用先进的管理技术与机器设备，发挥档案工作人员的主动性、创造性，不断的对传统档案管理方式进行变革，提高档案管理的现代化水平。档案现代化含义是一个动态的、变化发展的概念，与档案的动态化的管理需求相适应、相统一。

[www.61k.com]二、档案管理现代化进程中存在的问题

（一）档案标准化程度低

档案管理现代化，是档案管理工作实现标准化是重要条件之一，档案标准化管理工作是从上世纪80年代起步的，但由于档案管理自身的复杂性，档案管理体系在我国亦比较混乱。由于各种历史的原因，档案管理工作一直没有一个统一的标准。各个档案管理工作部门的硬件和软件技术相差较大。至今我国也没有出台统一的档案管理标准，档案的未来发展存在着很大盲目性。按照这种现状发展下去，势必影响档案现代化的建设步骤。

（二）缺乏高级档案管理专业人才

档案管理现代化工作对人才提出了更高的要求，档案管理人员目前可以分为辅助人员、专业人员高级专业人员三个级别。而目前我国档案管理工作人员中大部分人学历偏低，管理能力差，对现代化计算机信息技术了解少，档案管理人员素质普遍不高，造成新技术、新方法难以在现代化档案管理工作中使用和推广难度大，工作中遇到的新情况和突发新问题无法解决。

（三）档案管理投入不足

档案管理经费不足是阻碍档案管理现代化进程的最大障碍，领导的认知能力在现代化档案档案管理进程中有着决定性的作用。由于部分领导档案保护意识较低，推进档案现代化资金投入不足，造成硬件落后，尤其是广大的基层单位，档案室建设简陋、基础条件差、安全措施无保障。档案管理现代化数已成为奢望，档案管理经费的投入不足已经成为制约提高档案现代化水平发展的瓶颈。

三、提高档案管理现代化水平的措施

（一）加强标准化建设提高档案管理现代化水平

提高档案管理现代化水平，是建立在先进的科学技术之上、严密的分工合作和广泛互通作用的基础上的。只有实现这样才能够确保提高档案管理现代化水平，才能确保档案管理各项工作的顺利实施。往往许多单位无视档案管理标准化，甚至有些单位拒绝采用标准化档案管理技术，严重阻碍了提高档案管理现代化水平的进程，所以加强标准化建设对提高档案管理水平有着十分重要的意义。

（二）实现管理现代化提高档案管理现代化水平

档案管理工作人员，若无视档案管理现代化的意识理念，很大程度上会影响提高档案管理现代化水平的发展节奏。在提高档案现代化水平的进程中，档案管理人员要树立科学发展观、实践观，利用科技手段，和创新的管理方法，实现积极主动式工作和服务。积极引进国内外现代档案管理的理论和方法，使档案管理工作从经验管理向科学技术管理和现代前进。

（三）加快专业型人才培养提高档案管理现代化水平

在提高档案管理现代化水平的进程中，档案管理工作人员不仅要有吃苦耐劳、甘于奉献为档案事业服务的品质，还应具备档案管理工作对专业型人才的需求，做好现有档案管理工作所需的智力、知识结构及现代化科学管理能力。要及时参加档案管理的专业性教育培训学习，争取做一个档案管理的专业型人才，为提高档案管理现代化水平储备知识能量。

（四）强化管理意识，加大投入力度提高档案管理现代化水平

各级领导的重视是加强档案管理现代工作的重要一环，不同单位和领导之间要发挥各自优势，弥补档案管理现代化水平上的差异，从而提高档案管理现代化水平工作。档案管理工作经费做到年初有预算安排，年中有严格的经费管理制度，确保专款专用，切实做到为提高档案管理现代化水平服务。

综上所述，提高档案管理现代化水平不是一朝一夕之事，需要各种因素的全力配合，努力改善档案管理的标准化、管理科学化、人才专业化、投入精细化等方面，真正实现提高档案管理现代水平。

作者：杨培花 杨德雄 工作单位：宁夏公路建设总局 宁夏银川新华百货有限公司

第二篇

1我国各大高校档案特征阐述

1．1来源丰富，种类众多

这是我国高校档案最典型的特征之一，高校档案材料来自高校的多个职能部门，是对高校各个环节工作的一个有效反映。其中较为典型的是在学生学习过程中形成的学生档案，在教学过程中会形成以教学为主题的教学档案等等。除此之外，各大高校还会形成党群档案、设备仪器档案等，在高校管理工作中可以将其分类，细化分类，以便于管理。

1．2高校档案内容丰富

这是因为高校自身的特点而形成的一种特征，作为人才培养的基地，高校管理工作涉及的领域十分广泛，其中以党政工作、教学活动为主体，同时涉及到实验室建设与科研活动等，在这些工作中会形成一系列的文件资料，这些资料是原始档案。同时，高校的各项管理工作中的计划、制度、审批及具体的执行报告都会产生大量反映自身特征的材料，最终形成档案。另外，高校还会在一些活动中形成具有研究价值的文件、成果、论著等等，同样在最终会形成特殊档案被保存，这就决定了高校档案具有数量多、内容丰富的特征。

1．3载体形式丰富

一直以来，我国档案多采取纸质载体进行保存，随着科学水平的提高，信息化技术的发展，完全依赖纸质载体已经无法满足新形势对档案服务功能的要求，作为现代科学技术的先导者，高校是促进档案信息化建设的先驱，必须要善于运用最新的保存载体进行保存，不论是磁带、磁盘，或者是光盘、计算机等现代化的保存载体，传统的记录档案与表达档案的方式都彻底发生了颠覆。

2提高档案管理科学化水平的有效对策

从上文的分析中我们可以看到，我国的高校档案管理中存在着诸多的不足，尤其是科学化管理水平不足，具体来说，要想提高高校档案管理科学化水平，可以从以下几个方面着手进行:

2．1建立健全高校档案管理机制

档案管理机制是为了实现高校档案科学化管理的基石，在现代市场经济体制发展环境中，档案管理机制要以社会发展为前提，上层建筑必须要在经济发展的基础上开展，作为社会主义市场经济体制改革的重要环节，高校要从自身的管理入手，做好各个方面的工作，支持社会主义经济的发展，为实现高校档案管理科学化而努力。作为高校档案的管理人员，在工作过程中必须严格坚持现代的管理体制原则，加强对高校档案的重视，制订合理的计划并进行科学预测，做好指导工作，加强监督与控制，发挥教育与激励的作用。另外，高校管理人员要对档案工作者做出合适的调整，为实现档案管理的科学化奠定基础。要想建立并完善高校档案管理工作管理机制，必须要对当前高校档案的情况有全面的认识，树立科学建档、立档的思想，根据现行的《档案法》、《档案实施办法》、《高等学校档案实体分类法》等法律，来完善高校档案管理机制，推动我国高校档案科学化的进程。高校档案管理机制的建设要遵循科学、合理的原则，可以将竞争机制引入到我国高校档案管理中，建立科学化且合理的档案管理体制，确保档案的收集功能与完整功能，发挥档案的功效。同时，档案的管理机制规范化在档案管理是否可以满足现代社会及高校建设发展中也有体现，对高校的可持续发展具有一定的积极作用。高校建设要根据具体情况建立相应的档案“问责”管理制度，使高校档案管理人员可以了解其前途与工作的业绩之间存在着一定的关联。另外，要想提高高校档案管理的科学化水平，就必须建立完善的聘任制与考评制，建立健全激励机制，形成良好的竞争环境，提高高校档案管理队伍的整体素质。同时，通过双向聘用制的方式，建立一支更加科学合理规范的管理队伍，进而促进我国高校档案管理水平的提高，实现我国高校档案管理的科学化发展目标。

2．2高校档案管理技术信息化的发展

随着信息化技术的发展，档案管理水平有了很大的提高，实现高校档案管理的信息化目标是档案建设的必然途径，也是推进我国高校档案管理科学化水平提高的重要途径。实现档案资源信息化就是在当前的管理基础上，实现计算机网络的运用，不论是信息的收集还是保管与利用，都要适当地利用计算机进行工作，将过去由不同载体承载的信息全部实现数字化的管理，在这一基础上实现档案资源的优化目标，实现信息资源共享。具体来说，档案管理信息化主要包括以下几项内容:首先，建设档案信息资源。就是运用现有的数字化与网络化技术等各类信息资源建立的各类规范化、标准化，具有共享功能的目录数据库，这一数据库的功能不单单是用来存储，同时也需要对完成数字化的档案信息进行加工与组合，将档案进行分类，便于查找与使用。其次，打造相关档案基础平台。这一平台是由档案网络建设与相关的管理系统开发应用共同组成的，开发与应用档案信息网站是利用与其相关的软件、硬件建设为基础，建立的档案信息资源共享与信息技术支撑的平台，进而达到档案信息传输的网络化与档案信息资源的共享，促进管理科学化水平的提高。

2．3提高我国高校档案管理者的综合素质

从当前的发展情况来看，我国高校对档案管理重视程度不够，高校档案管理人员的现代化素质不高，在一定程度上无法解决工作中的难题。因此，在高校档案管理科学化的进程中不能忽略管理人员综合素质的提高。高校要重视提高档案管理人员的综合素质水平，只有拥有一批专业技能强、管理意识浓厚、科学素质高的档案管理人员，高校档案事业才能得到持续发展，才能促进科学化管理水平的提高，促进高校其他活动的顺利开展。随着社会主义建设步伐的加快，高校档案管理工作的重要性逐渐凸显，提高高校档案工作人员的综合素质显得十分紧迫。要想实现档案管理现代化与科学化，就必须拥有一支独立的高素质的档案管理队伍。从目前高校档案管理工作发展形势来看，要善于发挥自身的优势，加强档案管理人员的培养，提高人员的管理意识，在培训过程中要结合当前档案工作的发展现状，使档案工作人员熟悉档案法规制度，掌握最新的档案法规情况，善于运用现有的知识来提高档案管理的水平。总之，实现档案管理科学化势在必行，作为科学技术发展迅速的领域之一，高校要善于发挥自身的优势，调整发展的步伐，结合当前国内国际的档案发展情况，除了要不断地创新管理观念，调整管理计划外，更要注重提高档案管理人员的综合素质，从多个角度共同努力，推进我国高校档案管理科学化的进程。

作者：卢思宇 工作单位：黑龙江生态工程职业学院

第三篇

1、提高档案管理科学化水平的重要性

随着社会的发展和科学的进步，档案的种类越来越多，出现了计划统计、经营销售、物资供应、财务管理、劳动工资、教育卫生、党政工团工、科研等档案，在日常的档案管理工作中档案管理员的工作量和工作难度大大增加，因此很难做到档案的科学分类和及时有效地传输。即使引入了计算机也只是在档案入库、出库时的记录工作中，当前的传统管理模式已经不能适应档案发展的需要，因此必须要提高档案管理的科学化水平，实现档案管理的现代化，才能解决这些难题。随着科学技术的发展，各种信息技术得到广泛的应用，各种网络化、数字化的媒体、设备的出现使人们的生活、工作方式也得到了很大改变。因此传统的档案和档案管理模式已经无法适应信息化的发展，所以要将这些信息技术运用在档案管理工作中，如使档案的载体从纸质发展到光盘、硬盘等媒介，并且丰富档案查阅手段等，充分利用信息技术，不断提高档案管理的科学化水平，从而为广大人民群众提供更优质的服务。

2、提高档案管理科学化水平的有效路径

2.1改变传统管理思想

要提高档案管理的科学化水平，就要从传统档案管理理念中解放出来，充分认识到提高档案管理科学化水平的重要性，只有提高了人的主观认识，才能从根本上提升档案管理科学化水平。要增加现代化档案室的资金和软、硬件投入，否则档案管理现代化就仅仅是纸上谈兵。

2.2完善档案管理制度体系

要强化档案管理的制度建设，优化档案管理的运行机制。首先，管理层要在法律、法规及规章制度的基础上对档案管理建设进行宏观把握，充分重视档案管理科学化水平的提高工作。其次，各部门要将档案管理工作作为一项重点工作来落实，在实际工作中要积极探索一套适合自身的档案管理机制，强化工作责任制的管理，实行专人专岗，并建立健全一套切实可行的考核、机理机制，以提高档案管理人员的工作积极性和促进档案管理的“规范化”建设，这是提高档案管理科学化水平的重要条件之一。同时上级部门要加强对档案管理的监督与审核工作，从宏观上控制档案管理科学化建设。

2.3档案管理的现代化建设

档案管理现代化是提高档案管理科学化水平的重要手段。要求增加档案管理的软、硬件设备的投入，利用计算机技术、网络技术及数据库技术等，对档案管理进行现代化改造，使档案真正从纸质载体解放出来，一方面大大减少了档案存储空间，另一方面也节省了日常维护的费用。将档案通过计算机软件进行科学分类会比人工分档更高效，也更精确，便于对档案的管理。另外要建立计算机档案管理系统，使档案在进入档案室开始到使用的各个过程均能实现自动化管理。在档案查询和使用时均可利用网络技术，使传输更为方便、快捷，大大提高了档案管理的工作效率。

2.4在管理方式上的转变

传统的档案管理方式为馆藏型，档案的管理工作重心在于档案的保管，重视档案的安全保密性，档案一般为内部流通，除非在人事及管理上有变动的时候才“调档”。这种管理方式是不科学的，不适合档案管理科学化的要求，因此必须做出改变。由于档案管理的最终目的是对档案信息的利用，因此要建设利用型的档案管理方式，使档案信息成为有用的资料，而不是静止的典藏，要加强资源的共享，从而为用户提供更好的服务。另外，档案资源要从量的积累过渡到质量的提高上来，只有高质量的档案才能真正服务社会、服务个人。

2.5加强档案管理人员素质建设

要提高档案管理科学化水平，最重要的是要加强“人”的素质建设。档案管理人员作为档案管理工作的主体，对档案管理工作水平具有最深层的影响。新的历史条件下，要求档案管理技术更先进、分工更专业、内容更丰富，因此对档案管理人员的能力提出更高要求。档案管理人员除了需要具备档案管理能力和基本操作技能之外，还要求掌握现代化的档案管理技术，如利用计算机程序对档案进行科学而准确的分类、组卷、归档等，另外还要培养档案管理人员在计算机终端使用、数据库建设、加密技术、数据录入能力、网络管理及网络安全等技能等，以适应档案管理技术的不断发展。高素质的人才队伍将为提高档案管理科学化水平提供有力的智力支持和人才保障。

3、结束语

综上所述，提高档案管理科学化水平有利于实现制度化管理和规范化管理，是时代发展的必然趋势。要提高档案管理科学化水平，就要用科学的方法对档案进行管理，要充分利用各种科技手段不断加快档案管理现代化建设，推动档案管理的规范化和信息化建设，并建立健全可持续发展的人才培养机制。在实际工作中更要发挥人的主观能动性，不断创新，力求全面提高档案管理的科学化水平，为社会提供更优质、快捷的信息服务。

作者：丛婕 工作单位：黑龙江省航务勘察设计院

三 : 问题当前是管理水平提升时机

问题当前是管理水平提升时机

（作者：蓝月）

在一个工厂里，一个经理就让员工连续加班两天两夜，干的是制造一类的体力活，在第三天这个员工旷工被开除了，这个员工知道我认识他老总，很委屈地打电话找到我，向我申诉，说他的经理要开除他。而他是在第三天早上六点钟走进房间，还没来得及走到床前就倒在地上就睡着了，在地上睡到晚上快半夜了才醒来，他哪去请假呢，经理要开除他，总经理只知道他旷工，也没时间听他申诉……

其实，员工违规，不是把员工开除了问题就解决了（当然如果这个员工平时表现就不好，当然这也是解聘的好时机），但是如果管理人员处理方式太简单，自己的管理水平也并没有得到增长，大脑也得不到升级,因为问题当前正是管理者思索“建规立制”；让自己管理能力提升的好时机：

1、考虑建规立制：

管理人员要考虑有没有制定相关规则以及违背规则的相关处理方法，如果没有相关规则，就立即建立规则，员工违规正是管理者思索“建规立制”的好时机，员工的第一次违规行为用于警告（让其它员工知道）或调整岗位处理，比如他干的工作是低耗氧的工作，还是高耗氧的工作,如果是高耗氧工作,可是临时调到不太动脑子低耗氧的工作.调去做不动脑子的事情或让其请假休息都是可以的，管理人员应让属下各层管理者一起来制定规则，并设计如何能保证工作有效的得以执行。( 文章阅读网：www.61k.com )

2、审视原有规则的不全面：

出了问题先问员工的理由是因他不可掌控的公事引起还是可掌控的私事引起，从不良状态的申诉中，分辨原有规定的合理度：前面案例中的员工旷工问题虽然违背了规定，但是要让员工有机会申诉。如果是员工本人所不能掌控的，那么管理员应反省的是需要不需要修订原来的规则，让规则里面类似问题的处理更趋于合理。比如，加班多少时间后，员工可休息多长时间等。如果连相关规定都没有，就应考虑建规立制。

3、考虑相关问题的管理：

一个问题产生，管理员的眼光不能只考虑处理出现的问题，而是要思索其它相类似的可能性，这样才能升级自己大脑，比如临时如果需要必须有人连续几天不能离岗时，管理员要考虑在工作地点搭个休息的地方，让现场人员在大脑保护功能产生反应时，能临时休息一下，他在休息前要向谁请示，他的工作应交给谁接替，他休前休后应向同伴有什么样的表达……这些都是管理员需要思考的。因为员工之所以成为员工，是因为他大脑内的模块积累量都不够。

4、考虑员工培训：

A让员工讨论怎样保证白天精神状态；并肯定平时工作状态很好的现象（不提名）。

B让员工明白，对于自己的生活起居能够管理好，也是一种管理能力。

C、让员工知道在什么请况下应告假休息，身心状态不能担当责任，特别是接任重要责任时，身心状态应是最佳状态，如果不是，请假应怎么说。比如那个制造工，如果第二天身心状态不太好，应向谁告假.但是往往管理者会面临人手很紧缺的情况，那么这个管理员正确的应急方案有哪些呢？员工和管理人员都必须要知道，也应有这方面操作管理方法。

D、培养多功能工：有个公司派来一个诸备员工，到了一个岗位上交给一个员工带他，这就变成了一个人的活两个人干，一段时间后，这个员工被派出去，才发现原来的人能量弱化了:

（有图传不上，意思为一般的情况是两个人干一个人的活，另一种模式是去一个人到A岗，A岗的人出来到B岗，B岗的人再到C岗，经此类推。进去一个人，可以让所有的人都学习到多岗位能力）

平时鼓励业务能力强的员工换岗学习，让其它人到他的岗位，他负责培训继任人，继任人渐渐能担当他原来岗位责任后，他慢慢放手到新的岗位学习。在新岗位再干好，再换岗位学习新知，这样的管理机制，一般用十年时间，就出一批人才。

5、管理人员要了解人的身心状态知识：

管理人员不只任务的“下达者”或保证任务有效进行的“监督者”，管理人员应是自己那个业务领域各方面解决难题的高手。除了对职业常规行为要精通，还要对应急情况的可能性要有所了解。但是更为重要的是：管理者的主要任务是管理人的职业行为，而支配人的职业行为最重要是人的身心状态，如果管理者不懂得这些，就无力进行科学的管理。

对于前面工人两天加班被开除事件，我在后来的职业经理培训中，经常讲到这个案例。不断地告诉学员一个科学原理：我们休息是休息心脏，人之所以疲倦想睡觉是因为心脏供氧不足。当血液里的氧气不足时，大脑会有“自我保护”所产生的生理现象。人类原本是四肢动物，心脏往大脑送血原来是横向平行的，而人类直立以后变成纵向朝上的了，给心脏增加负担，而现代人又不重视强健自己的心脏功能，所以人在直立十几个小时，必须要让心脏回复到平行状态休息一下，才有力量从血液中制造氧气，一般说来心脏与大脑平行的时间每天不能低于6个小时，睡眠不足6小时对自己的心脏器官是一种损伤行为，30小时以上时间不休息，心脏极其容易出故障，长期不足6小时，发生猝死。下面是一段视频，介绍了人的大脑自我保护时,脑内一些功能会关闭,人失去意识时难作出正确反应.

在救灾中有个领导长时间没休息，由于事情紧急,让他肾上腺素喷发而干扰了大脑的正常保护反，使心脏出现故障。那些没有坚持每天“有氧运动”（每天让心脏跳120次，坚持40分钟）；长时间睡眠时间不足的人，实际上相当于慢性自杀.你看了片子可能就知道原理了

四 : 强化税收质量管理  提升税收管理水平

 强化税收质量管理  提升税收管理水平

      推行税收质量管理体系，就是把目前的税收工作目标、业务规程、岗责体系、工作标准、绩效考核等主要内容融入一个科学的管理体系之中，进行优化整合，创建一个科学的运行机制，不断提升税收管理水平。推行税收质量管理体系顺应了科学管理的发展潮流，符合税收管理的发展规律，是巩固和发展改革成果的迫切需要。 
      推行税收质量管理体系是一项创新工作。做好这项工作，应当遵循以下五项工作原则。
     （一）依法行政原则。依法治税是税收工作的灵魂，税收管理创新必须遵循依法治税的原则。推行税收质量管理体系，一方面应当在坚持依法治税的前提下开展工作，税收质量管理体系的设计应当体现依法行政和依法治税的要求，严格遵循现行各项税收法律法规和《行政许可法》等行政管理法规的规定。另一方面，推行税收质量管理体系本身也是为了进一步规范税收执法，提高税收执法水平，提高税务部门依法行政的能力，不断提高税收执法质量和依法行政的管理效能，促进税务部门依法治税水平的提升。
   （二）科学管理原则。推行税收质量管理体系不仅仅是对现有规章制度的补充修订，应当体现科学管理的特征，要借鉴、吸收当代管理科学先进的管理理念、原理和方法，结合工作实际进行创新，整合形成一个完整的体系，确保税收质量管理体系具有系统性和先进性。税收质量管理体系应当体现工作流程精简、业务标准精细、绩效考核精确、管理体系精湛，实现税收管理的科学化。
　　（三）注重实效原则。推行税收质量管理体系应当求真务实，立足于提高税收管理的质量和效率，应当抓住质量管理体系的核心和精髓，解决传统税务管理方法的薄弱环节，要注重制定工作标准，实行过程控制，强化绩效考核。通过制定和实施税收质量管理体系，不断提高税收管理质量和效率，减少征纳双方的办税成本。
　　（四）简便易行原则。推行税收质量管理体系不能搞繁琐哲学，应当做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便可行。同时，税收质量管理体系的实施应当以信息技术为支撑，以计算机自动考核为主，设置预警提示，进行过程控制，减少纸质记录。
　 （五）积极稳妥原则。推行税收质量管理体系应当循序渐进，先进行试点，完善后再全面推广。如可具体分为五个阶段，即方案制定阶段、体系设计阶段、推行试点阶段、全面推行阶段、总结验收阶段。
　　体系设计是推行税收质量管理体系的重中之重。总体设计思路围绕“目标引导、面向流程”。所谓“目标引导”，就是指税收质量管理体系应当紧紧围绕提高税收管理质量所要达到的目标进行体系设计，并将总体目标具体量化，形成质量指标体系，通过将税收质量指标逐层分解到具体的工作岗位，确保总体质量目标的实现。所谓“面向流程”，就是指税收质量管理体系应当针对具体的业务流程进行过程控制，变事后考核为事中监控，明确每一工作环节的工作质量要求及控制要点，确保整个业务流程的顺畅运作。根据以上总体思路，在税收质量管理体系设计工作中重点要做好以下四方面工作。
　　（一）设计质量指标体系。根据工作的实际，推行税收质量管理体系应当实现三个总体目标。即：牢固树立质量理念、服务理念、绩效理念，打造“政府放心、纳税人满意”的品牌；制定、实施税收质量管理体系，并持续改进，实现税收管理的科学化、精细化；全面提升税收管理质量和效率。为了实现上述总体目标，要设计科学、合理、便于考核的具体税收质量指标。分等级，量化指标，应当能够落实到具体的岗位进行考核。
　　（二）制定《管理工作标准》。每项管理工作标准应当明确工作职责、质量目标、业务流程、质量要求、控制要点、绩效考核、责任追究、表证单书和引用文件等主要内容。
　　（三）编写《岗位操作规范》。《岗位操作规范》不仅包括基层操作岗位，也包括管理机关的工作岗位，按单位层级明确每一具体岗位的工作标准和操作要求，使每项工作都有章可循。
　　（四）整合《绩效考核办法》。《绩效考核办法》应侧重于具体考核办法的整合优化，结合现有的考核制度，对目前千分制目标管理考核办法和税收执法责任制、行政管理责任制进行完善和整合，对纳入税收质量指标体系、管理工作标准、岗位操作规范的考核内容进行量化考核，采取手工考核与计算机考核相结合的考核方式，确保各项工作落到实处并且达标。

五 : 强化税收质量管理 提升税收管理水平

    强化税收质量管理提升税收管理水平
    推行税收质量管理体系，就是把目前的税收工作目标、业务规程、岗责体系、工作标准、绩效考核等主要内容融入一个科学的管理体系之中，进行优化整合，创建一个科学的运行机制，不断提升税收管理水平。推行税收质量管理体系顺应了科学管理的发展潮流，符合税收管理的发展规律，是巩固和发展改革成果的迫切需要。
    推行税收质量管理体系是一项创新工作。做好这项工作，应当遵循以下五项工作原则。
    （一）依法行政原则。依法治税是税收工作的灵魂，税收管理创新必须遵循依法治税的原则。推行税收质量管理体系，一方面应当在坚持依法治税的前提下开展工作，税收质量管理体系的设计应当体现依法行政和依法治税的要求，严格遵循现行各项税收法律法规和《行政许可法》等行政管理法规的规定。另一方面，推行税收质量管理体系本身也是为了进一步规范税收执法，提高税收执法水平，提高税务部门依法行政的能力，不断提高税收执法质量和依法行政的管理效能，促进税务部门依法治税水平的提升。
    （二）科学管理原则。推行税收质量管理体系不仅仅是对现有规章制度的补充修订，应当体现科学管理的特征，要借鉴、吸收当代管理科学先进的管理理念、原理和方法，结合工作实际进行创新，整合形成一个完整的体系，确保税收质量管理体系具有系统性和先进性。税收质量管理体系应当体现工作流程精简、业务标准精细、绩效考核精确、管理体系精湛，实现税收管理的科学化。
    （三）注重实效原则。推行税收质量管理体系应当求真务实，立足于提高税收管理的质量和效率，应当抓住质量管理体系的核心和精髓，解决传统税务管理方法的薄弱环节，要注重制定工作标准，实行过程控制，强化绩效考核。通过制定和实施税收质量管理体系，不断提高税收管理质量和效率，减少征纳双方的办税成本。
    （四）简便易行原则。推行税收质量管理体系不能搞繁琐哲学，应当做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便可行。同时，税收质量管理体系的实施应当以信息技术为支撑，以计算机自动考核为主，设置预警提示，进行过程控制，减少纸质记录。
    （五）积极稳妥原则。推行税收质量管理体系应当循序渐进，先进行试点，完善后再全面推广。如可具体分为五个阶段，即方案制定阶段、体系设计阶段、推行试点阶段、全面推行阶段、总结验收阶段。
    体系设计是推行税收质量管理体系的重中之重。总体设计思路围绕“目标引导、面向流程”。所谓“目标引导”，就是指税收质量管理体系应当紧紧围绕提高税收管理质量所要达到的目标进行体系设计，并将总体目标具体量化，形成质量指标体系，通过将税收质量指标逐层分解到具体的工作岗位，确保总体质量目标的实现。所谓“面向流程”，就是指税收质量管理体系应当针对具体的业务流程进行过程控制，变事后考核为事中监控，明确每一工作环节的工作质量要求及控制要点，确保整个业务流程的顺畅运作。根据以上总体思路，在税收质量管理体系设计工作中重点要做好以下四方面工作。
    （一）设计质量指标体系。根据工作的实际，推行税收质量管理体系应当实现三个总体目标。即：牢固树立质量理念、服务理念、绩效理念，打造“政府放心、纳税人满意”的品牌；制定、实施税收质量管理体系，并持续改进，实现税收管理的科学化、精细化；全面提升税收管理质量和效率。为了实现上述总体目标，要设计科学、合理、便于考核的具体税收质量指标。分等级，量化指标，应当能够落实到具体的岗位进行考核。
    （二）制定《管理工作标准》。每项管理工作标准应当明确工作职责、质量目标、业务流程、质量要求、控制要点、绩效考核、责任追究、表证单书和引用文件等主要内容。
    （三）编写《岗位操作规范》。《岗位操作规范》不仅包括基层操作岗位，也包括管理机关的工作岗位，按单位层级明确每一具体岗位的工作标准和操作要求，使每项工作都有章可循。
    （四）整合《绩效考核办法》。《绩效考核办法》应侧重于具体考核办法的整合优化，结合现有的考核制度，对目前千分制目标管理考核办法和税收执法责任制、行政管理责任制进行完善和整合，对纳入税收质量指标体系、管理工作标准、岗位操作规范的考核内容进行量化考核，采取手工考核与计算机考核相结合的考核方式，确保各项工作落到实处并且达标。 本文标题：提升管理水平-怎样提升管理水平
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