一 : 系统开发科工作总结及下半年工作计划

一、 结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责

结合全业务运营工作，2010年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作。为此，系统开发科于2010年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化，充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程，以保证全业务的正常运营。　　

二、 做好项目规划管理，持续推进项目实施　　

上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项　　

目有以下8个。　　

1. bss系统建设方面　　

(1) 品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资　　

费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。　　

(2) 基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省　　

统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到crm中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crm，crm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crm，crm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。　　

(3) bss界面优化，自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基　　

础上，增加套餐推荐和c网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。　　

(4) 固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则　　

梳理、数据清洗、功能测试等工作，并与3月31日24时正式割接上线。系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化。　　

2. oss系统建设方面　　

(1) 综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程　　

控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80％，完成ipas接口的业务调研和梳理。　　

(2) 端到端流程监控科技项目：已经基本完成各项功能开发和测　　

试，包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能，目前已经提交本地网it支撑部门试用，在异常工单监控过程中发挥了较大作用，并有助于itsm问题的核查处理。　　

(3) 杭州fttx资源配置gis支撑功能开发：该项目旨在通过gis　　

系统的升级以支持杭州fttx线路资源配置的需求。该项目已经于2月份上线，目前运行平稳。　　

3. ict项目建设方面　　

水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线，综合营　　

帐系统正在完成预演后发现的新bug及提出的新需求，bug已经修复完毕，已经确认的新需求完成开发，目前正在与水业集团商讨割接上线事宜。　　

三、 加强新业务的有效支撑和流程效率提升　　

2010上半年共完成各类需求开发达193多个，其中系统缺陷修复需求140个，功能优化需求12个、新业务支撑需求41个。　　

1. 新业务新产品系统开发支撑。2010上半年，系统开发室投　　

入精兵强将进行各项新业务新产品的系统开发和支撑，高质量地完成了多项公司重点工作，新需求共完成41项，如综合vpn业务97支撑流程优化；　8m　、　10m　、　12m　高速宽带it流程支撑；一机双号新业务流程和接口开发；协同通信产品流程和接口开发等。其中对gis资源确认系统进行优化，通过计算可支撑最高速率和adsl2＋端口数量，实现高速宽带速率确认功能，为高清宽带的准确受理奠定了基础。上半年科室成员还共同完成了号百声讯业务流程设计和开发、有线无线融合套餐销售品支撑、远程医疗培训vpn子产品97支撑流程开发和测试、e　6c　销售品配置及测试、预付费固话和小灵通加入融合vpn、cdma终端销售模块开发上线、综合vpdn业务开通方案支撑等新业务的开发工作。　　

2. 加强流程梳理与程序优化。针对不合理流程和系统不完善之　　

处进行全面排查，修复bug达140个，功能点优化12个。主要包括：进一步加强各环节异常工单监控，完善超时和异常工单短信提醒，落实个接口滞留工单监控处理职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话adsl同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳理和优化，有效支撑了包括e9、有线无线融合套餐在内的多项新业务的开通；加强crm－97接口、97竣工过程错单监控和处理，进行出错原因分析，完善接口处理程序；对ftth资源配置逻辑、文广平台施工参数取数逻辑、激活－hp接口施工参数、自助终端详单保险箱等级等进行了调整和优化。　　

3. 相关系统接口开发与优化。完成华为ems自动施工接口、　　

协同通信平台激活施工接口、融合vpn施工接口、epon设备112系统数据同步接口的开发，对97－网络激活接口、97－gis系统接口、97－112接口等多个施工接口进行了优化和完善。上述业务和接口均在规定时间按质完成并投入使用，极大地提高了定单的流转速度，缩短了业务的全程历时。　　

四、 开展专项稽核工作，关注重点问题　　

2010上半年编制了收入稽核报告的发布模板，将稽核工作分为　　

常规稽核与专项稽核两类，专项稽核中更加关注日常暴露的重点问题。上半年共开展专项稽核工作有以下9项工作：oocp除宽带外产品帐面与系统余额稽核; 宽带续包年网上支付与oocp统一支付报表稽核; oocp中收费信息数据稽核（总费用为0或负的收费订单，已报竣的未交费订单、补退费帐目不清等）; 宽带包年时间与所包优惠相差90天以上的稽核；oocp待交费但97报竣的外线收费订单的稽核；oocp已交费且超1个月以上未竣工订单稽核；c网在crm、ocs和hlr间资料一致性核查；只有一条公免优惠用户资料的核对及宽带包月x元（x=0）资料核对。　　

五、 存在问题　　

（1） 新业务新需求支撑后上线前业务测试需要加强。　　

（2） 部分项目的持续推荐力度不够，需要加强管控。

一、 强化科室人员全业务支撑能力　　

随着全业务经营的展开，对我们的支撑能力提出了更高的要求，特别是大部分需求支撑在省公司，因此需要安排相关人员到省公司参加学习培训，强化牵头品牌支撑和维护的能力，特别关注全业务融合套餐的流程支撑和问题处理，逐步提高个人全业务综合支撑能力。　　

二、 继续推动it项目实施，提升项目服务生产的能力　　

1. 自动网络激活系统二期建设：整合97和各网元平台的接口存　　

在多种激活模式为一种模式，包括直连、大唐自动工单、信产自动工单、自动网络激活等，并对网络激活系统进行优化和改造，最终融入到省激活系统中，实现接口整合、省/本地网二级综合激活的目标。该项目计划9月完成。　　

2. 配合省oss整合项目的建设：2010年是省oss整合项目的实　　

施年，包括省服务开通系统、综合激活系统及资源管理系统的建设。下半年将保持与省企信部的密切沟通，及时了解项目进展，配合省公司做好该项目在杭州的推广实施，目前正在启动的工作有fa需求分析、设备资源清洗整合以及综合激活系统的建设。　　

3. 完成端到端全流程监控科技项目：在前期已开发的功能模块　　

基础上实现与省oss系统的对接,特别是c网业务，实现与itsm系统的界面集成。　　

4. 完成水业集团信息化项目的上线：项目组准备一份与水业高　　

层汇报的材料，由水业总师办尽早安排一次汇报会，明确项目现状及面临的问题，说明项目下一步实施计划；尽快与水业高层达成一致，推动项目上线。　　

三、 持续推进it系统的流程梳理与优化工作　　

1. 继续做好97系统流程梳理:结合省oss整合项目的fa需求分　　

析情况，继续做好97流程梳理、bug修复和相关接口整合的工作，一方面提高现网业务开通效率，另一方面也为省oss整合项目在杭州的推广实施做好铺垫。　　

2. 清理关键接口错单：对于crm-97系统接口、97-装维系统接　　

口及97竣工队列的错单，安排具体分组人列出明确的解决措施及时间进度，避免错单引起客户投诉及省oss上线时订单录入带来的麻烦。　　

四、 继续推进收入稽核工作　　

针对企业的生产实际，梳理收入过程中的业务处理流程，找出影　　

响收入的风险控制点，并将这些控制点以专项工作的形式加以分析稽核。特别关注优惠信息的正确，主要是营业员受理是否规范；跨系统间资料的一致性，包括hlr与crm的停复机状态比对以及预出帐前资费配置的检查等。　　

二 : 工程部月工作总结及下月工作计划21

工 程 部

工程部十一月~十二月二日工作总结

及十二月工作计划

部 门：工程部

日 期：2012年12月2日

工程部十一月~十二月二日工作总结及十二月工作计划

一、十一月份工程部工作总结 ：

（一）安全文明施工情况：

1、 加强工人出入工地打卡管理力度；加强员工宿舍卫生防火的管理力度；

2、 天气预报形成记录，每月汇总存档；

3、 11月1日开始焊西侧大门；11月2日、3日搭设西侧马道；

4、 11月6日下午3点召开“关于撤坡道安全专项会议” ，提醒各施工单位注意安全，

防止出现安全事故；

5、 11月5日、6日4#、5#楼-1层围挡加设密目网；11月6日安排机修安装西大门；

6、 11月8日给质监站报送冬施方案；11月8日、9日、10日东侧搭设马道；

7、 11月12日7:30~9:00带领各单位工地扫雪；11月16日7:30~8:30整个工地扫雪；

8、 11月17日、18日1#、2#楼及1#~2#楼间地库-1层搭设临边围挡；11月23日电梯井

口搭设防护；

9、 11月18日力通喷绘到现场5人修理大门东柱；11月22日派机修人员维修东门南侧围

挡广告牌；

10、 11月24日大世界临建宿舍水电已拆除完毕，塑钢窗拆除，25日安排张军监督工人

拆除塑钢窗及钢门；

11、 11月26日换热站、5#楼安装围挡；11月27日、28日西大门开挖大门柱基础，28

日浇筑柱基础混凝土；11月27日6#楼搭设临边防护；11月28日、29日4#、5#、11#

楼北侧搭挡土围挡；

12、 11月29日工程部给各单位及各施工作业队下发《冬季施工加强防火的通知》，加

强防火意识，现场禁止吸烟，一经发现工程部将给予最低100元/次的罚款 ；

13、 11月29日8#-9#楼之间搭设临边防护；11月30日开始3#、4#、5#楼地库-1层搭

设临边防护；

14、 11月28日开始搭设7#楼保温暖棚；11月29日开始搭设10#楼保温暖棚；

15、 12月1日2#、3#、4#、9#楼、10#楼做临边保温； 12月2日基坑内钩机吊运出基

坑外；

16、 11月2日、9日、16日、23日、30日8:00-10:30由建设单位组织施工单位及监

理单位对现场进行安全文明施工大检查，检查内容包括施工现场、办公区、生活区、

安全作业、临时用电，并下发“西山?九郡工程现场安全文明施工检查通报” 。

（二）工程施工进度情况：

1、 11月12日、16日，12月1日下雪，工程进度受到影响；

2、 工程进度对比：

1#楼

计划进度：至12月2日夜间应1#楼地下室外墙土方回填完毕。

实际进度：现1#楼地下室外墙防水、保温施工完毕。

进度误差时间：整体进度延误3天。

2#楼

计划进度：至12月2日夜间应2#楼地下室外墙防水、保温施工完毕。 实际进度：现2#楼地下室外墙防水、保温施工完毕。

进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

3#楼

计划进度：至12月2日夜间应3#楼地下室外墙防水完成50%。 实际进度：现3#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

进度误差时间：整体进度延误2天。

4#楼

计划进度：至12月2日夜间应4#楼地下室外墙回填土完毕。 实际进度：现4#楼地下室外墙回填土完毕。 进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

5#楼

计划进度：至12月2日夜间应5#楼地下室外墙回填土完毕。

实际进度：现5#楼地下室外墙回填土完毕。

进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

6#楼

计划进度：至12月2日夜间应6#楼地下室外墙回填土完毕。

实际进度：现6#楼--1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

进度误差时间：整体进度延误10天。

7#楼

计划进度：至12月2日夜间应7#楼筏板混凝土浇筑完毕。

实际进度：现7#楼筏板钢筋绑扎完成70%

进度误差时间：整体进度延误10天。

8#楼

计划进度：至12月2日夜间应8#楼-2层梁板钢筋绑扎完成10%。

实际进度：现8#楼-2层梁板钢筋绑扎完成10%。

进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

9#楼

计划进度：至12月2日夜间应9#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

实际进度：现9#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

10#楼

计划进度：至12月2日夜间应10#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

实际进度：现10#楼-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕。

进度误差时间：整体进度延误14天。

11#楼

计划进度：至12月2日夜间应11#楼地下室外墙回填土完毕。 实际进度：现11#楼地下室外墙回填土完毕。 进度误差时间：整体进度与实际进度相符。

3、 辽宁开大建设集团有限公司：

(1) 垫层混凝土浇筑：本月7#楼东侧一个单元垫层混凝土浇筑完毕，8#楼西侧一个单

元垫层混凝土浇筑完毕，14-26轴、AL-S轴之间垫层混凝土浇筑完毕，8-14、AU-L

轴之间垫层混凝土浇筑完毕，A-S轴、8-23轴之间垫层混凝土浇筑完毕，合计面积

约9616㎡；

(2) 防水施工：本月8#楼西侧一个单元防水施工完毕，14-26轴、AL-S轴之间防水施

工完毕，8-14、AU-L轴之间底板防水施工完毕，1#、1#-2#楼之间、4#、5#、11#

楼、换热站外墙防水施工完毕，合计面积约8004㎡；

(3) 防水保护层施工：本月8#楼西侧一个单元防水保护层施工完毕，14-26轴、AL-S

轴之间防水保护层施工完毕，8-14、AU-L轴之间底板防水保护层施工完毕，1#、

1#-2#楼之间、4#、5#、11#楼、换热站外墙防水保护层施工完毕，合计面积约8004

㎡；

(4) 钢筋绑扎：本月1#楼及1#-2#楼之间-1层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，2#楼-1层梁板

墙柱钢筋绑扎完毕，2#-3#楼之间-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，3#

楼-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，3#-4#楼之间-2层梁板墙柱、-1

层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，4#楼-1层梁板钢筋绑扎完毕，6#楼-2层梁板、-1层梁

板墙柱钢筋绑扎完毕，7#楼筏板钢筋绑扎完成70%，8#楼筏板钢筋绑扎完毕，-1

层墙柱钢筋绑扎完成70%，9#楼-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，10#

楼-2层梁板墙柱钢筋绑扎完毕，1#坡道-2层梁板墙柱钢筋绑扎完毕、-1层梁板墙

柱钢筋绑扎完毕，8#-9#楼之间-2层梁板墙柱钢筋绑扎完毕、-1层梁板墙柱钢筋绑

扎完毕，8#-9#楼之间防水底板钢筋绑扎完毕，3#-6#楼之间防水底板钢筋绑扎完毕；

(5) 模板支护：本月1#楼及1#-2#楼之间-1层梁板墙柱模板支护完毕，2#楼-1层梁板

墙柱模板支护完毕，2#-3#楼之间-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱模板支护完毕，3#

楼-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱模板支护完毕，3#-4#楼之间-2层梁板墙柱、-1

层梁板墙柱模板支护完毕，4#楼-1层梁板模板支护完毕，6#楼-2层梁板、-1层梁

板墙柱模板支护完毕，7#楼筏板模板支护完成70%，8#楼筏板模板支护完毕，-1

层墙柱模板支护完成70%，9#楼-2层梁板墙柱、-1层梁板墙柱模板支护完毕，10#

楼-2层梁板墙柱模板支护完毕，1#坡道-2层梁板墙柱模板支护完毕、-1层梁板墙

柱模板支护完毕，8#-9#楼之间-2层梁板墙柱模板支护完毕、-1层梁板墙柱模板支

护完毕，8#-9#楼之间防水底板模板支护完毕，3#-6#楼之间防水底板模板支护完毕；

工程部月工作总结及下月工作计划21_下月工作计划

(6) 底板及主体混凝土浇筑：本月1#楼及1#-2#楼之间-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，

2#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，2#-3#楼之间-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕、

-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，3#楼-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，3#-4#楼之间

-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，4#楼-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，6#楼-2层梁

板墙柱、-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，8#楼筏板混凝土浇筑完毕，9#楼-2层梁

板墙柱、-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，10#楼公寓-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，

会所防水底板混凝土浇筑完毕，1#坡道-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，8#-9#楼之

间-2层梁板墙柱混凝土浇筑完毕、-1层梁板墙柱混凝土浇筑完毕，2#坡道东侧防

水底板混凝土浇筑完毕，8#-9#楼之间防水底板混凝土浇筑完毕，3#-6#楼之间防水

底板混凝土浇筑完毕；

(7) 锚板焊接：本月14-26轴、AL-S轴之间，8-14、AU-L轴之间，4~1-3轴、BJ-AV

轴,6#-8#楼之间，7#-8#楼之间，8#-9#楼之间锚板焊接完成1801根；

(8) 锚杆施工：本月14-26轴、AL-S轴之间，8-14、AU-L轴之间，4~1-3轴、BJ-AV

轴7#-8#楼之间锚杆施工1301根；

4、 现场降水设备及人员情况：基坑外3.0kw清水泵为22台，1.5kw清水泵为23台，基

坑内0.75KW清水泵为5台，3KW污水泵为17台，1.5KW污水泵2台，自吸泵11台，

0.85KW清水泵4台，白班降水工人8人，夜班降水工人7人。

5、 现场电费使用情况：现场降水电费本月46182.4元，平均每天约为1539.41元；辽宁

开大建设集团电费本月74205.6元，平均每天约为2473.52元；本月电费合计约为

120388元。1#变压器电费余额为123733元，2#变压器电费余额为85209元，3#变压

器电费余额为44326元，4#变压器电费余额为96397元；

(1) 2012年11月19日，1#变压器、4#变压器各缴纳电费10万元；

(2) 2012年11月21日、12月2日大世界宿舍各缴纳电费2000元。

6、 罚款情况：

(1) 2012-11-2施工一部王钰淋土建作业队因现场吸烟引起锯末起火罚款1000元；

(2) 2012-11-6施工一部王钰淋土建作业队因现场吸烟罚款100元；

(3) 2012-11-8施工二部施工经理唐树东、技术负责人宋立峰因现场混凝土有踩踏脚印

(4) 2012-11-8施工一部施工经理刘保权因现场混凝土有踩踏脚印罚款5元；

(5) 2012-11-8施工二部技术负责人宋立峰因质量检查会议迟到罚款50元；

(6) 2012-11-9施工二部胡静波水暖作业队因缺席工程会议罚款500元；（已上交财务

部）

(7) 2012-11-9施工二部魏嘉电气作业队因缺席工程会议罚款500元；（已上交财务部）

(8) 2012-11-16 施工一部刘国志水电作业队因剪力墙电工剔凿现象罚款400元；

(9) 2012-11-21 广厦监理公司因施工质量问题罚款5000元；

(10) 2012-11-21 施工一部施工员臧明日、安全员郭军因安全文明施工问题各罚款

200元；

(11) 2012-11-21 施工二部施工员孙建辉、安全员王永福因安全文明施工问题各罚款

200元；

(12) 2012-11-21 施工一部施工经理刘保权、技术负责人张云忠因施工质量问题各罚

款2000元，质检员杨宝权因施工质量问题罚款1000元；

(13) 2012-11-21 施工一部施工经理唐树东、技术负责人宋立峰因施工质量问题各罚

款2000元，质检员李国范因施工质量问题罚款1000元；

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

(21) 2012-11-21施工一部王钰淋土建作业队因质量、材料浪费问题罚款10000元； 2012-11-21施工二部于德国土建作业队因质量、材料浪费问题罚款10000元； 2012-11-21 辽宁开大项目部负责人郭长海因质量问题罚款1000元； 2012-11-21 防水施工队杨卫岭因质量、材料浪费问题罚款3000元； 2012-11-19 施工二部于德国土建作业队因质量问题罚款500元； 2012-11-23施工一部王钰淋土建作业队因缺席工程会议罚款500元； 2012-11-23施工二部于德国土建作业队因缺席工程会议罚款500元； 2012-11-23施工一部王钰淋土建作业队因缺席文明施工大检查及检查会议罚

款500元；

(22) 2012-11-23施工二部于德国土建作业队因缺席文明施工大检查及文明检查会

议罚款500元；

(23) 2012-11-23施工二部魏嘉电气作业队因缺席文明施工大检查及文明检查会议

罚款500元；

(24)

2012-11-23施工一部施工经理刘保权因缺席文明施工大检查及文明检查会议

(25) 2012-11-23施工二部施工经理唐树东因缺席文明施工大检查及文明检查会议

罚款500元；

(26)

(27)

(28)

(29)

(30)

(31)

累计至当次共计罚款50765.00元（伍万零柒佰陆拾伍元整），以上个人的罚款从当月

工资中扣除，施工作业队及监理单位的罚款从当月拨付工程款或监理费中扣除。以上

罚款单原件已上交财务部，工程部、预决算部留存复印件。

7、 付款情况：

(1) 2012-11-12支付阜新科力恒岩土工程公司（董耕田）转让锚杆材料费112650.00

元；

(2) 2012-11-12支付东煤沈阳建筑基础工程公司（于学生）转让锚杆材料费83502.00

元；

(3) 2012-11-12支付东煤沈阳建筑基础工程公司（于学生）锚杆工程人工费219410.00

元；

(4) 2012-11-12支付施工一部王钰淋土建作业队土建工程人工费1158433.00元；

(5) 2012-11-12支付施工二部于德国土建作业队土建工程人工费1294010.00元；

(6) 2012-11-12支付施工一部刘国志水暖作业队水暖工程人工费10445.00元；

(7) 2012-11-12支付施工一部刘国志电气作业队电气工程人工费55103.00元；

(8) 2012-11-12支付施工二部魏嘉电气作业队电气工程人工费6663.00元；

(9) 2012-11-12支付施工二部胡静波水暖作业队水暖工程人工费11615.00元；

(10)

(11)

(12)

(13)

2012-11-30施工一部王钰淋土建作业队因缺混凝土存在漏振现象罚款200元； 2012-11-28施工二部赵凤军防水作业队因防水层未做搭接罚款1000元； 2012-11-30 施工二部质量工程师李国范因质量问题罚款500元； 2012-11-30施工二部施工经理唐树东因未做好成品保温覆盖罚款200元； 2012-11-30施工二部施工员沈卫国因未做好成品保温覆盖罚款500元； 2012-12-2施工二部于德国土建作业队因工人有偷窃行为罚款2000元。 2012-11-12支付锚板施工作业队马燕军锚板焊接工程人工费81000.00元； 2012-11-13支付防水施工作业队杨卫岭工程量借款40000.00元； 2012-11-14支付档案外包工资6000.00元； 2012-11-14支付材料试验外包工资10000.00元；

(14) 2012-11-23支付阜新科力恒岩土工程公司（董耕田）降水井、基坑支护工程款

256464.00元；

(15)

(16)

(17) 2012-11-24支付安装临建采暖工程人工费27000.00元； 2012-11-29支付西侧食堂彩板房安装费用54000.00元； 2012-11-29支付阜新市海州区力通喷绘亮化设计中心安装西大门预付款

10000.00元；

(18)

累计至当次共计付款3720195.00元（叁佰柒拾贰万零壹佰玖拾伍元整）。

（三）施工质量情况：

1、11月1日、8日、15日、22日、29日9:00-11:00由建设单位组织施工单位及监理单

位对现场进行施工质量大检查，检查内容包括土建施工、水电施工、锚杆施工、防水

施工等各分项并下发“西山?九郡工程质量检查通报” 。

2、本月主要进行抗浮锚杆焊接锚板、抗浮锚杆施工、浇筑混凝土、防水施工、防水保护 2012-12-2支付上海马丁建筑工程设计有限公司设计费283900.00元。

层施工、钢筋绑扎、电渣压力焊、模板安装，工程施工中现场存在质量问题有：

(1) 锚杆分项工程质量符合设计及规范要求；

(2) 砼分项砼浇筑局部厚度存在偏差；

(3) 防水分项局部防水卷材搭接不够，已整改完毕，质量符合设计及规范要求；

(4) 钢筋绑扎质量基本符合设计及规范要求；

(5) 电渣压力焊个别焊缝不够饱满，钢筋有偏芯现象，已整改完毕，质量符合设计及规

范要求；

(6) 搭接焊钢筋不通轴，已整改完毕，质量符合设计及规范要求；

(7) 模板内有锯末等杂物，已整改完毕，质量符合设计及规范要求；

(8) 锚板焊接质量符合设计及规范要求；

以上问题经建设及监理单位检查发现后及时督促，部分问题已作整改，验收合格，有些问题尚未整改，整改后必须经监理单位及建设单位验收合格后方可进行下道工序施工。

二、十二月份工程部工作计划

1、每天上午工程部及两个施工部对施工现场进行安全文明施工检查及施工质量检查；

2、每周四9:00工程部组织监理单位及各施工单位进行施工质量大检查；

3、每周五8:30工程部组织监理单位及各施工单位进行安全文明施工大检查；

4、每周五15:00参加监理会议并召开工程会议；

5、工程部确保现场基坑降水工作正常进行，保证水面位于工作面以下；

6、风帆挖运中心配合施工单位进行土回填，确保工程进度实施；

7、辽宁开大建设集团有限公司：

(1) 上报材料采购计划、劳动力计划；

(2) 1#、2#、3#、4#、5#、11#楼地下室外墙防水层、保护层、回填土施工完成；

(3) 7#楼筏板施工完成；

(4) AU-A轴、8-30轴之间地库防水底板混凝土浇筑完毕。

注：主楼间地库与主楼施工进度相同。

辽宁众美达房地产开发有限公司

工程部

2012年12月2日

三 : 工作总结及下月工作计划

2005年7月行政部工作总结及下月工作计划

根据7月初后勤工作例会的布置情况，行政部针对会议重点、对照月初计划主要工作如下：

工务：

本月工作重点

一、对强电井内的电柜进行保养，共完成83组；

二、对空调未端风机进行清洗保养，共完成23台；

三、协助5F完成专柜撤场工作；

四、配合完成5F改装工程，督导运动馆专柜装修；

五、为确保运动馆顺利开幕，与保全一起对专柜的装修进行了一次开幕前的安全检

查，共检查41家；

六、完成5F电扶梯旁的灯箱制安及电视播放系统的安装调试；

七、配合运动馆完成照明调整工作，共拆除空置区灯管400余支，专柜内加装灯管450

余支；

八、备齐攀岩馆相关资料，送体育局申请办理《经营许可证》；

九、配合5F调整收银台，重新安装电源、电话及报警；

十、完成维修楼面地插28个；

十一、配合清洗公司清洁外墙；

十二、配合营六部完成超市闭馆工作；

十三、配合重百工程部看现场，移交图纸11张（电子档）。（www.61k.com］

十四、

下月工作计划

一、完成对运动馆专柜申请之电话安装；

二、对运动馆专柜的用电量进行测量、统计；

三、检修运动馆的地插；

四、配合完成超市的交场工作及装修。

总务：

本月工作重点

一、物资采购方面：

本月除了每月应采购的物资外，主要进行了营一部、五部活动赠品采购、管理员夏季短袖制服、胸牌追加制作、DM印刷、夹页、邮寄等工作。其中营一部赠品采购金额为3850元，实际发放金额为1063元(含领用超市赠品),可退厂金额525元,不能退厂金额1737元(原因为:一部分为在王府井超市和屈臣氏现金购买，另一部分为营一部直接在本公司超市申领；五部活动赠品采购金额为11500元，实际发放金额为897元，剩余赠品不能退厂(因印有银泰字样)；制服、胸牌制作金额为7466元；DM印刷、夹页、邮寄金额为17550元。本月共计采购费用为￥39841元。

二、费用控管方面：

1、办公用品本月预算5800元，本月发放843.56元，节约85.5%；

2、印刷品、包装费本月预算26000元，本月发放8609.4元，节约66.9%，另专柜扣款:印刷费2629.8元,包装费1325.64元,扣款率占发放的45.9%，其中超市的包装费714元不能扣款;

下月工作计划 工作总结及下月工作计划

3、办公耗材本月预算3705元，本月发放3667元,节约1%，因企划部购喷绘墨盒8个652元及喷绘纸2卷400元，且财务部、电脑部各换2个HP1300鼓1360元，故本月费用较高;

4、制服费、花车租赁维修费本月发生16451元(其中发放管理员短袖衬衫为6956元)，回收金额12205.9元（其中专柜扣款8986元，自营员工离职扣折旧费3017.9元，马夹租金202元）。［www.61k.com]

5、杂项用品发放6113元，专柜扣款4424元，超支27.6%。其中225元为财务领用，另一部份为各营五部领用将于8月扣回(因五部运动馆开幕较忙)。

从以上数据说明，通过总务合理控制，在办公用品、杂项用品领用方面达到了控制效果，但印刷品、包材领用和扣款工作还需加强。

三、员工餐厅管理方面：

主要对两家厂商的工作人员加强了管理，对卫生也作了相应督导：为加强员工餐厅管理，于7月18日针对餐厅送货人员发放了“临时人员出入证”，并对员工餐厅送菜未佩戴“临时人员出入证”的厂商和餐厅员工未戴口罩、帽子上岗等行为处以30元罚款，同时要求餐厅工作人员佩戴工号牌上岗；为加强卫生管理，本月对菜品内有绳子的情况处以20元罚款， 于28日进行了清洁大扫除，30日进行了餐厅的灭四害工作。

四、更管室方面：

为保证全体员工的身体健康，更管室于本月对过期未缴健康证的营业员处以共计200元的罚款，对丢失健康证收据的员工处以20元罚款；为保证员工的财产安全，更衣室于本月对丢失更衣柜钥匙的营业员处以40元的罚款；为加强物品领用管理，更衣室于本月对遗失新近人员物品领用单的员工处以120元罚款 。

下月工作计划

一、加强费用控制，特别是专柜扣款管理，做到专柜领用物资与扣款的收支平衡。

二、加强餐厅管理，特别是卫生管理和餐具回收管理，要求承包商做到菜品份量足，菜

品干净卫生，工作人员衣着整洁，并佩戴名牌上岗。

三、严格公司规章制度，加强部门协调，尽最大努力配合前勤工作。

四、作好各项物资采购工作，以保证各部门工作的正常运作。

五、配合超市撤场，同财务部进行超市物资清点。

保全：

本月工作重点：

一、保全：

1、13日上交《单位火灾隐患自查整改承诺书》予渝中区消防处；

2、5－18日配合人事部在1F对超时（09:25）人员作登记并作相关处罚（其中自营人

员28人，占比10.2℅；营业员244人，占比89.7℅）；

3、10－21日配合营五部撤场、装修及现场管理（撤场共计52家、新柜装修共计32

家，‘锐步’正在装修中）；

4、9－11日、22－26日与恒通物业一起对防火排烟器、防火卷帘门进行安全调试及维修（因配件原因2F、3F还有2个防火排烟器未能修好，已电传‘光明消防设备厂’前来维修）；

5、20日20:00开始配合营六部对内超进行闭馆及商品清场事宜，21日22:30进行全面封馆（德克士瓷器街玻璃门除外）；

6、24日配合营五部对世乒冠军张怡宁来我司搞活动进行安保，整个活动无异常发 生；

下月工作计划 工作总结及下月工作计划

7、22日开始，对员工电梯进行24小时管制（只在用餐时间开启：11:00－13:30

17:00－19:00）；

8、本月登记在册的商品报失案件共计4件（全部属于营业时间遗失：营一部2件、

营四部2件），顾客报失1件（顾客在2F‘V.D’专柜遗失现金300元）；

9、本月接收到营业部移交的拾到物品共计7件(有4件已按照相关流程移交失主)；

10、26日已将B1F的消防灭火器回收至行政部办公室（9具消火箱、30具灭火

器）。（www.61k.com）

11、为确保运动馆顺利开幕，21日与工务课一起对专柜的装修进行了一次开幕前的

安全检 查，共检查41家；

二、清洁：

1、26日进行清洁大扫除及检查考核(考核结果已上报领导及行政部经理)；

2、1日开始对全卖场专柜进行柜位机洗，于15日完成，经检查符合要求；

3、5日开始对全卖场的空调出风口进行清洗，于11日完成，经检查符合要求；

4、本月对卖场进行全面的地面打蜡、抛光处理共计3次，经检查符合要求；

5、本月重点5F，对卖场进行除胶迹、机洗、抛光上蜡，对新地坪（塑胶地板）进行 抛光保养；

6、本月运出建筑垃圾共计14车(由营五部改装产生,新进柜都有到财务部缴纳建筑垃

圾清洁费的收据，共计31家，6600元)；

7、20日开始配合重庆清洗服务公司对外墙、外围玻璃幕墙、观光电梯进行清洗，于

26日全面完成，经检查有部分区域未做彻底（八一路玻璃幕墙左上方、观光电

梯），已知会重庆清洗服务公司前来处理；

8、26日已将B1F的垃圾桶及雨伞机回收至行政部办公室（垃圾桶6个、雨伞机2

台）；

9、本月共开具罚单2次（奥地保安部50元、奥地保洁部20元）。

下月工作计划:

1、对营五部柜位进行消防验收；

2、配合营六部、营四部的改装事宜；

3、协助营六部对设备、设施、道具、货架等进行清理事宜

4、继续对5F改装后的卖场进行立体清洗；

5、对营六部撤场后的卖场进行清洁处理。

行 政 部

2005年8月1日

四 : 本周工作总结及下周工作计划

本周工作总结

10月18日工作回复

准时做广播体操，天气慢慢冷了做做运动还暖和点，大家都可认真做了。

10点左右领导开完大例会开部门会议。会议内容：

1、上报工作计划

2、各销售经理整理上年10-12月份大型会议消费记录上报

3、上交周数量协议

4、明天上报拜访计划、协议签订计划

5、再次强调知会单的下发的细节，并且专人审核

6、回复会议信息

7、会有单的下发时间及时下发，提前下发

8、会议信息的补充与落实

11:30发车去市区上年协议续签金城国际、广汇商贸签订商务协议

1、中兴通讯股份有限公司，留下协议1份

2、河南画质业房地产开发有限公司）原因领导不在，不能盖章；

3、富田大厦签订一份协议。

10月19日工作回复

天越来越冷了，大家都特别认真、积极的做早操。蹦蹦跳跳也精神了，也暖和了现在我们的早操越做越好了。

早操结束后，紧接着就是开晨会。晨会内容：

1、销售经理总结拜访计划发至部门经理邮箱

2、每天包质量的完成协议任务

3、总结计划协议与拜访计划

4、上周需签订3家协议，本周需签订6家协议。共9家

晨会结束后，电话预约上年签订协议公司，与其续签。

1、黄河勘测规划设计有限公司已联系好，地址:紫荆山百货大楼向东

2、大商集团新玛特购物广场有限公司已联系好， 地址:商集团新玛特购物广场有限公司B座7楼

3、中共郑州市委老干部联系人要求下星期去地址:中原路绿城广场大楼市委北院

4、郑州市质量技术监督局惠济去分局已联系好, 地址:江山路郑大四附院往北200米东

与同事共签订好2家协议:1、大商集团新玛特购物广场有限公司2、黄河勘测规划设计有限公司

省下一家公司领导不在，章领导拿着下次去取。

10月20日工作回复

晨操，晨会，内容：

1、正常布置工作，协议任务。

2、销售经理全部回市区协议。

3、办公室值班人员打扫办公司卫生。

会议结束后带都市频道客人，到地中海可让看房、分房到11点左右，中午客人在望湖楼试菜，用餐结束后带客人进1步的规划会场，协助客人找蛋糕推车及转盘。

3点多左右回办公室拿09年协议记录表，联系客户续签协议。共打有5家：

1、英特尔（中国）有限公司郑州办事处

2、郑州金畅广告文化传播有限公司

4、交通银行股份有限公司郑州分行

5、中国建设银行股份有限公司郑州金源支行

6、中国银行股份有限公司郑州文化支行

有3家同意续签，有2家要求下星期打电话在说。

草拟河南电视台都市频道知会单。

10月21日工作回复

参加早操，参加晨会

晨会结束后发车去市区。

10点左右都市频道会务组来入住，带客人办理房间入住。与客人细化分房名单，做好分房最后工作。复印、打印新的分房表。

给客人订餐。

10月22日工作回复

8点多左右到地中海，协助上个会议退房、抢房。通知服务人员今日会议重点房间。与服务员协助会务房间分水果、给会务打指示表、带做蛋糕工作人员到多功能厅找场地。退房、分房、分水果、等工作结束后。

1点左右准备工作完毕，前台设签到台、人员到位等待客人报到。

1:30--7:00点左右报到完毕。期间引领客人到房间，协助前台人员发房卡、收押金。去多功能厅看布展情况。

8点多左右晚宴开始，10点左右清场完毕。

11点多到葫芦岛用餐、演出一切正常。

10月24日工作回复

早上到办公室听从分配工作。

负责海尔会议所有的住宿房间。帮忙写、分自助餐券。

查看知会单用餐、住宿、开会内容。主要查看住宿区域、床位数。

与会务联系会议报到时间为：14:00-18:00

与前台做好接待工作，设置好签到处2点左右会议客人陆续到店，截止到10点左右基本报到完毕。

报到期间客人集中用大巴车拉来，1个签到处较慢。及时增加工作人员使报到速度增快。

本周跟会2个，都市频道、海尔会议。跟会心得：做事认真与否，客人是能看的到体会的到的，自己怎样的付出客人就会怎样的对待自己。在跟都市频道的时候基本天天都和会务在一起，分房、改房等经过2天的与会务的接触经过自己的认真付出，客人以把我当做是自己人，吃饭的时候叫着、等着、留着。都是我感到非常的感动。所以个人感觉要把每个客人都当做自己的家人、朋友对待一切是那么的和谐、工作起来也是那么的开心，上心、用心。

下周工作计划

遵守好部门纪律规定、做操规定。

完成协议任务。

做好会议接待工作、用心、留心、上心。

五 : 57KTV年度工作总结及KTV年工作计划

新化皇家壹号国际娱乐会所 呈：总办

由：dj部邹白

事：2010年年度工作总结及2011年工作计划

2010年年度工作总结及2011年工作计划

2010年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、2010年本地业内形势分析

1、本地及周边KTV行情

2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2010年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。

（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、2010年公司各项数据分析

2010年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

三、２０１０年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。2010年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

四、2010年工作中存在的主要问题

过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

（4）促销手优较少，效果也非常一般。

（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

2 很多合理化建议未能得到审批与实施

五、2011年发展思路与工作计划

发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、改变促销模式，提高核心竞争力。

1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT

2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2011年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。

Dj部经理

我的老婆，邹白。

本文标题：工作总结及下半年计划-系统开发科工作总结及下半年工作计划
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