一 : 网游运营商保障玩家利益的义务与选择

　　前段时间发布的《中国2007年上半年电脑病毒疫情及互联网安全报告》显示，仅金山毒霸截获的网游盗号病毒木马就高达58245种，已经占到木马总数的76.04%。而近期元旦节日临近，各大反病毒监测中心联合新闻媒体纷纷发布病毒激增预警，有业界人士评论当今网游账号密码安全已经危机重重，依托于盗号木马，互联网病毒经济已经形成了一条完整的黑色产业链。

　　在这种不利的网游环境中，面对现在愈演愈烈的网游盗号现象，面对玩家越来越多的投诉，甚至在无法解决争端的时候采取很多极端方式，影响网游的正常运营，网游运营商是否想过产生这些问题的原因是什么，又如何解决呢?

　　针对这些问题，优逸密宝安全专家表示，网游玩家自身账号密码的安全保护意识欠缺，是盗号事件发生的一个重要原因，除此之外，网游运营商也有不可推卸的责任。任何一款网游存在和发展的基础就是玩家的投入，因而，为玩家服务，保障玩家利益就是网游运营商的义务。

　　网游虚拟财产的经济利益是盗号者的终极目标，在不能否认虚拟财产价值的前提下，网游运营商要打击盗号者，保障玩家利益不受侵害，就只能从保证玩家账号密码安全这一环节入手。综观现在的网游身份认证领域，动态密码已经日渐取代静态密码，成为保证玩家账号密码的首选方式。

　　而随着动态密码技术的不断发展，动态密码产品也在不断更新。从确保玩家账号密码安全为主的观念，到保证安全和提升服务并重的思想，动态密码产品也经历了矩阵卡到电子动态令牌，再到优逸密宝系列(yoo-key)的发展阶段。

　　在最新的这一发展阶段，优逸密宝系列(yoo-key)安全产品作为网络身份认证领域的主导者，不仅将动态密码的产品模式从硬件扩展到了软件，还在全方位提升服务质量的前提下，力求给用户带来便捷的感受，使产品类型多元化，打造了包括软件版优逸密宝、短信版优逸密宝、硬件版优逸密宝和USB-key版优逸密宝在内的网络身份认证安全产品的航母。

　　由此看来，在网游身份认证方式的不断拓展下，网游运营商保护玩家账号密码安全又有了更多的选择。但是，还值得我们注意的是，网游运营商的态度和认知问题。只有网游运营商更加重视玩家保证账号密码安全的需求，切实履行保障玩家利益的义务，在采用最安全最先进的产品保护玩家账号密码的前提下，对玩家做好其他更多的服务，网游才能吸引更多的玩家进入，从而使网游运营如鱼得水，进而促进网游企业的不断发展。

二 : 七大举措保障站长广告主利益

日前，由两家国际顶级风险投资机构联合投资的按效果计费线上营销网络唯一联盟，完成其网站WAM AFFILIATE MARKETING系统自主研发，同时宣告唯一联盟网站正式上线。据了解，两家顶级风险投资机构联合投资的金额高达1000万美金。

　　唯一联盟CEO汪洋表示，唯一联盟能够同时支持各种效果营销的需求和效果计费的结算方式，联盟的合作形式有CPC(Cost per click,按点击付费)、CPL(Cost per lead, 按引导到达付费)、CPA(Cost per action, 按引导到达后的有效注册付费)和CPS(Cost per sale,按销售成功定单付费)。

　　唯一联盟还开发出了国内创新的电话营销服务，即CPP(Cost per phone)，CPP是把网络联盟与电话联盟结合起来，将电话询盘转换成有效定单，使广告的形式更加多样话，效果更精准。

　　另外，唯一联盟为了更彻底保障会员站长与广告主的切身利益，分别推出针对性的七大举措保驾效果营销，例如会员站长可灵活多样的选择广告主，唯一联盟按照行业分类或广告类型分类(注册、销售，点击等)进行了广告主广告划分，会员站长们可以从大量的广告主中选择适合自己的广告主，也可以直接从大量广告中选择适合自己网站要求的广告，选择灵活多样。

　　会员站长们还可以通过方便的“智能链接”广告系统帮助自己自动进行广告筛选和播放管理，丝毫不降低广告收益的同时，也为会员站长们节约了大量的时间进行其它经营活动。

　　会员站长们最关心的业绩数据核算和佣金发放问题，唯一联盟除了对用户的每次点击、购买、注册、电话咨询等行为都进行了全面的记录外，同时平台还提供数据修正功能，对有异议的数据进行核对修正。

　　通过唯一联盟营销平台产生的佣金，唯一联盟按照协议支付原则，100%的定期支付给站长，免去了站长回收广告费用烦恼。为此，唯一联盟在发展广告主的同时，严格要求广告主以信用保证金的方式进行营销活动。

　　针对广告主，由于唯一联盟营销是按照效果支付费用的，因此与不能够保障效果的购买广告位不同，可以有效的控制广告费，实现广告费对应量化的广告效果。通过具有明显目标顾客的网站，诱导用户访问广告主网站及购买商品。购买或注册会员等实际效果发生时支付费用，以最小的营销费用得到最好的效果。

　　唯一联盟为广告主提供了方便可靠的结算系统和及时准确的报表，现有的合作营销体系是广告主与多家合作单位进行一一结算的，这样就为广告主带来了很多不便之处。唯一联盟结算系统完全按照各个会员站长网站给广告主带来的效果统一进行结算，广告主最后只需要确认总的营销效果是否与广告费用相一致即可，为广告主减少了不必要的工作，节省了大量时间。广告主公司的本项业务负责人与唯一联盟每个月一次结算，然后唯一联盟通过综合结算系统，解决与多数会员站长网站的结算。

　　广告主开展营销活动时，唯一联盟向广告主提供根据各个广告条件发生的购买数、购买额、代理费等内容的报告。提供按时间区间、按不同网站、按购买详细信息等内容的信息，及其它广告主管理会员网站所需要的有效资料。

　　目前，唯一联盟自主研发的WAM AFFILIATE MARKETING系统,拥有自主产权、商标权、软件企业认证和软件测试证书，并涵盖了广告投放、跟踪、监管、创意、定向和效果评测等功能。该系统正在被大型的商业网站和广告公司使用。

三 : 出新规保障买家利益：淘宝能否立竿见影

　　6月23日消息，近日淘宝官方发布了新的《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》。不得通过短信、阿里旺旺、邮件等方式恐吓买家，而这些买家皆因给了店铺差评。但网店卖了假货、或者是服务态度非常差，买家当然有权利给予相应的差评。店铺卖家这种骚扰买家的方式明显是在伤害用户体验，估计很多买家都有类似的遭遇，轻则电话、短信的骚扰，重则人身安全可能会被侵害。

　　

 

　　买卖双方矛盾的焦点在哪

　　消费者购买网店的产品，基本上都会仔细看商品的评价，尤其是那些好评和差评。所以买家的评价直接影响到商品的销量，但现在很多好评都是刷单的。差评也可能是同行的恶意诋毁，当然其中也有买家的真实评论。这是买家和卖家矛盾的焦点，卖家不仅会通过威胁的方式要求给予好评，还会通过利益诱惑的方式让买家给予好评。例如：晒图并发布好评即可返现几元，这种方式获得的好评也是兑水了。所以也应该被淘宝官方严格禁止。

　　淘宝刷单仍然是罪魁祸首

　　归根结底还是淘宝刷单惹的祸，好评对于网店来说实在太重要了，但通过刷单来数据造假。明显就是在欺骗广大消费者，劣质商品的销量和好评也能非常可观，往往会让许多买家上当受骗。不过到目前为止，淘宝、天猫上的刷单现象仍然很普遍，背后存在着庞大的市场需求，并且已经形成了黑色利益链条。刷单团队或个人依赖淘宝刷单获利，店铺为了刺激产品的销量，纷纷开始刷单造假，形成了一种恶性循环。

　　如何才能保障双方的利益

　　淘宝官方必须平衡好买卖双方的利益，刷单现象短期内难以彻底根治，因此只能通过加大处罚力度的方式整治违规店铺。对于众多淘宝网店来说，信誉和好评只能慢慢积累，这也大大增加了运营店铺的成本。刷单好比是淘宝平台的毒瘤，只是需要一步步切除这个毒瘤，在保障买家利益的同时，卖家的利益也要考虑到。那些恶意诋毁卖家的行为也该被叫停，对于恶意差评的买家，淘宝官方必须给予一定的处罚。

　　但在具体操作起来，淘宝官方还将面临很多难题，买卖双方的纠纷中，究竟是谁对谁错，第三方很难分辨清楚。所以淘宝官方难以平衡好双方的关系，作为国内最大的电商平台，面临着转型和改变的关键时期。

　　本文由 霍常亮 http://www.huochangliang.com/ 微信 1307750885 原创

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