一 : 会议接待礼仪和座次安排

    体会务服务：
    1、会议整体策划、设计。
    2、全程会议操作、跟踪。
    3、会后总结、会后整体安排。
    服务流程：
    会前准备：
    1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。
    2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。
    3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。
    4、提供平面立体、av设计。
    会中服务：
    1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
    2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
    3、会议期间可为vip客人提供特殊照顾和服务。
    4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
    5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。
    会后总结：
    1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
    2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。
    我们的服务宗旨：“宾客至上服务第一”
    接待礼仪
    1、接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。
    2、乘电梯：陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。如电梯内有人，则无论上下都应客人、上司优先。
    电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
    3、引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
    4、开门：向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。
    5、奉茶：客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。
    6、送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。若是远道而来的贵宾，可送至车站、机场、轮船码头，并目送客人走进大厅，才能离开。
    1、会议接送
    2、代订酒店
    3、会议用餐
    4、票务服务
    5、vip服务
    6、会场设计
    7、特产介绍
    8、游览用车
    9、娱乐安排

二 : 会议接待礼仪

在商务场合中，我们会经历大大小小的会议，正式的会议是非常讲究的，以下是出国留学网为大家搜集整理的会议接待礼仪，欢迎阅读!

会议接待礼仪——会议的筹备工作

1、确定接待规格

会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立1个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

3、会场的选择

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者1种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要1个大小正好的房间。”

第二：地点要合理。历史召集的会议，一2个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

4.会场的布置

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采用得最多的1种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

【座次排序基本规则】

以左为上(中国政府惯例)

以右为上(遵循国际惯例)

居中为上(中央高于两侧)

前排为上(适用所有场合)

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以远为上(远离房门为上)

面门为上(良好视野为上)

5、会议资料的准备

现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。

6、接待人员提前入场

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待3个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待礼仪——引导礼仪

1、陪车引导

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有2种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。

2、陪同客人行进的位次

首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。

3、上下楼梯时

一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

4、国际展会时

国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽1个字母排在前面。

会议接待礼仪——会议服务礼仪

1、例行服务

会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。

2、餐饮安排

举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

3、现场记录

凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某1种，也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

会议接待礼仪——最后会后服务

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

会议接待礼仪——会议接待人员个人礼仪规范

1、修饰

男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

2、着装

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

3、举止规范

接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

三 : 会议组织与接待礼仪(石咏琦)

进化工作质量◎提高文化素养

会议组织与接待礼仪

石咏琦 主讲

一、课程背景

会议组织工作与会议接待千头万绪，看似简单实则不然。会议管理为专项管理工作，除需领导配合之外，各部门横向联系更为紧要。确立会议后即展开各项准备工作，由布置任务、提出计划、文书撰稿、筹组会成立、到控制预算、聘任讲员、衔接交通、设计会场、到现场服务、讲稿完善、筵席设置、迎送礼仪，均需巨细靡遗，大小兼顾。期间接待任务更为首要，举凡迎宾、行进、姿态、仪式、礼节、菜单、座次、规格、着装、言谈举止，在在显示筹组方的能力与职业化。本课程设置以两天为原则，初步对会务筹组与接待礼仪工作逐一手把手训练。

二、课程目标

1.会议筹组与管理流程介绍

2.会议文件的准备与会场布置

3.接待工作与接待礼仪

4.仪态、仪表与仪式

三、授课方式

专题授课、案例讨论、互动问答、模拟操演

四、课程设置

第一天上午

引言 (十分钟)

l介绍课程内容和培训方法

l了解培训学员对课程的预期，以便更有针对性的开展培训

模块二：会议筹组与会议管理

1.商务会议的类型、步骤及注意事项：股东大会、董事会、经理会、企业新闻发布会、展览会

2.会议组织流程与筹组会：确定主题、日期、地点、活动安排、主要参与者

3.会议准备工作：会议方案的制定、时间及地点的安排、确定与会人员范围、文件材料的准备、会议通知、布置会场、会议所需物品及设备、安排食宿等、大型会议的接送站报到、大型会议的经费预算

模块二：会议准备与参会文书材料

4.会议进行中的支持性工作：会前的最后检查、组织签到和登记、会议记录和录音录像、提供资料、保密工作、信息工作

5.会后整理与效果评估工作：安排与会人员返程、清理会场与文件、整理会议材料与阅卷归档、会议总结、会议效果评估

6. 各类会议文书及写法：欢迎词、欢送词、答谢词、祝酒词、请柬、新闻稿等

第一天下午

模块三：现场布置与安排

7.现场布置主要工作：接待处设置、会徽安排、主席台安排、与会代表数据、悬挂横幅、速记员、同音翻译、媒体接待、新闻稿

8.现场设备检查：灯光、音响、话筒、空调、纸笔、计算器、屏幕、投影仪、礼品、指示牌、饮品

9.主持人选择与协调：各项活动主持人遴选、联系、签约、接送、酬资、前期沟通

10.主要活动预演：预演时间、团体到位、迎宾训练、剪彩训练、各项仪式定位

模块四：筵席准备与会(间)后活动

11.各项筵席活动准备：餐厅布置、菜单选择、主客陪客、酒单选择、祝酒词、桌次安排、座次安排、迎送服务

12.会间与会后活动：嘉宾致词顺序、主讲嘉宾介绍、学术论文发布、活动展演、时间控制、户外活动、旅游、文化活动安排

第二天上午

模块五：接待礼仪的范畴与应对

13. 服务岗位礼仪：迎宾礼仪、行进间礼仪、楼梯电梯礼仪、奉物的原则、茶水接待礼仪、座车礼仪

14. 仪容与仪态：男女着装知识、形象原理、化妆方法、站姿、坐姿、行姿、手姿训练、展示技巧

第二天下午

模块六：商务接待与会议接待

15. 商务接待概要：名片的应用礼仪、自我介绍与相互介绍的礼仪、握手礼、额首礼、鞠躬礼、注目礼训练、微笑与眼神、避免的动作、沟通的禁忌

16. 会务接待概要：会议座次安排、参观讲解者礼仪、颁奖礼仪、举牌者志愿者礼仪、送客礼仪、送礼的艺术

个人行动计划

l回顾所学知识

l制定个人行动计划以确保将所学应用于实际工作中

五、讲师介绍

石咏琦教授 简历

现任

Ø新世纪形象管理学院创办人

Ø美国东西大学全球领袖管理学院EMBA助理教授

Ø亚洲行政秘书协会荣誉顾问

Ø金石形象(北京)国际文化发展有限公司首席专家

学历

清华大学人文社会学院经济学研究所访问学者

台湾淡江大学西洋语文研究所硕士

台湾中兴大学外语系毕业

石咏琦教授为

《奥运礼仪》作者与奥运礼仪培训师，曾担任台北市行政专业秘书协会理事长、台湾行政秘书协会总会长、亚洲行政专业秘书协会理事长、亚洲行政专业秘书协会顾问团顾问；组办第八届亚洲秘书大会(1988)、第二十届亚太秘书大会(2010)，参与亚太地区日本、菲律宾、泰国、马来西亚、印度尼西亚、文莱、新加坡、印度、澳洲以及美国、欧洲英国、芬兰等地国际秘书大会及世界高峰会议。培训资历25年，著作23本，演讲至今达1300 场，涵盖台港大陆企业数百家如：中国微软(北京、上海、广州)、诺维信集团 (北京)、惠州天缘电子、无锡中国电子系统工程第二建设有限公司、艾默生网络能源有限公司、阿里巴巴、无锡华润微电子、华润集团、招商银行、建设银行、工商银行、中信银行、浦发银行、交通银行、南京银行、上海金茂集团、上海东方商厦、中国电信、苏州蒂姆拓展、上海宏利企管、上海沃斯成企管、上海润杰企管、安徽合肥时代光华、太平洋保险海口分公司、中国民航、上海交大协进企管、上海复旦大学太平洋金融学院、北京华清为学企管、北京赛诺经典咨询公司、上海启明金融管理学院、深圳市卓越成长管理顾问有限公司、深圳市杰训企业管理顾问公司、苏州汇华企业管理顾问公司、深圳日产、克拉马依油田、京慕展览公司、红星眼镜、上海复效、徐州民科两会、苏州法马西亚、美的空调、西安名淑企业、上海国际纸业、武汉长发电线电缆、上海宝钢、北京建龙钢铁、佳通轮胎、麦克维尔空调、昆山好孩子集团、柏承科技、上海延锋伟士通、鄂尔多斯包神铁路集团、上海延锋百世得、内蒙神华集团、薛家湾神华准能集团、上海中润解放传媒、华南理工大学、湖南长沙林业科技大学、清华大学、南京大学商学院、哈尔滨理工大学荣成学院、人民大学、湖南邵阳学院、北京大学、广东工业大学、潮州韩山师院、上海台籍主管联谊会、第二届人力资源博览会、北京民营企业协会、北京首都图书馆、中国职业经理人协会、慈铭体检等。

本文标题：会议接待礼仪-会议接待礼仪和座次安排
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