一 : 修后注意事项提醒

宣导之八 修后注意事项提醒” “修后注意事项提醒”

修后注意事项 提醒

1. 背景

提醒注意事项 60.00 58.00 56.00 54.00 52.00 50.00 48.00 50.18 06年平均 3月 4月 5月 3-5月平均 56.00 57.89 57.00 56.96

从05年至今，该项目一直是我们公司调查的重点内容。从反映出的成绩来看，在所有调查项目中其一直表 现特别 弱势。上面的走势图显示，06年全年该项成绩表现仅为50.18分，07年3-5月份虽然相对去年全年平均有了 13.52% 的提升,但其依旧未能扭转其在及格线以下的尴尬状况。从第一季度开始，我们协同服务店采取了一定的 改善措 施，虽然有进步，但我们从分数上不难看出客户对我们落实此项工作有更高的期望值。 在06年第三方调查方案中，该要素在“服务后交车”的7个因子中所占权重为16.7%，位居第二。客户对该 要素的 关注度以及其重要性由此可见一斑。

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2. 意义 从我部今年发布的“注意事项提醒说明”话述中，我们发现对客户实施提醒是一件非常有意义的工作。 有部分服务店拿到这份材料后结合实际状况对内容进行了细分，发现做好提醒工作能起到以下一些作用： 1、加深情感：通过提醒客户使用过程中的注意事项，能在一定程度上帮助客户规避一些不必要的麻烦 与风险，是对客户的一种主动关怀； 2、风险规避：提醒客户注意事项的同时，在一定程度上规避了客户主观认为的产品质量或维修质量方 面的责任风险，避免不必要的损失或纠纷； 3、回店预留：提醒下次保养或维修的时间以及内容，为客户下次回店接受服务做预留；同时向客户先 行导入内容甚至所需要的费用，也可以在一定程度上避免客户在下次接受服务时可能产生的对项目与价 格的异议； 4、现场培训：提醒客户注意事项的同时，相当于把驾驶课堂搬到了现场，对提升客户对产品的熟悉、 使用的技能乃至了解一些服务政策会有很大的帮助。

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3. 操作流程与办法 针对此工作，VE系统中已经开发了相应的工具来实施。这里简要说明一下。

A：在进行完工说明时，服务顾问根据车辆 的状况以及客户的使用特性把需要客户注 意的内容添加其中。可以考虑用把我部提 供的话述相应内容粘贴过来的方式比较简 洁。当然这里也把话述以外的特别内容重 点强调，如客户不愿意做的项目、可能会 产生风险的内容等等。这些内容做好后， 服务顾问或客户关系部还应该在适当的时 候进行电话跟踪提醒。

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3. 操作流程与办法

B：在生成结算单时，服务顾问可 以根据客户车辆的使用特性来判断 车辆下次做保养的大概时间或里程。 。

修后

注意事项 提醒

3. 操作流程与办法

C：在生成结算单后，将会把前 面提醒的内容在结算单“用户应 注意事项”中显示出来。服务顾 问在解释结算单时就可以针对这 些内容进行重点强调了。同时把 一些可能存在责任风险的项目写 进结算单，客户签字认同后也会 为万一出现的责任风险或纠纷做 一个自我保护。

修后注意事项 提醒

3. 操作流程与办法
以上是针对VE系统的操作进行了说明。在实际工作中，我们可以在很多阶段对客户进行提醒。 1、解释合同时：这时只做常规项目的提醒，主要针对下次定程保养的时间与里程、内容进行； 2、过程沟通时：这时则根据服务顾问了解车间作业的情况来提醒，如“车间检查空气滤芯不是很脏，所以帮您用高压气 进行了清洁，但下次做保养时就需要更换了”、“刹车片还剩多少多少，下次保养时可能需要更换”等等； 3、共同验车时：如果陪同客户验车，则可以把需要的内容结合车辆现地说明，客户印象会非常深刻； 4、解释结算单时：此时结合已经打印在结算单上的内容对客户进行强调； 5、当然，我们还可以把特别重点的项目在3日回访时进行提醒，这种情况主要针对车辆已经存在隐患但因客户主观原因未 能及时处理的情况进行强调。 其实我们在给服务手册盖章时如果发现客户未能按照要求做定程保养，也应该及时结合保修政策对客户进行简要的提醒说 明。

这里强调了5种机会可以实施提醒，服务顾问可以根据具体的情况决定哪种更能让客户印象深刻。 当然，我们在服务店现场也发现大家为了加深客户的印象，还把需要提醒的内容单独填写在一张非常精美的小卡上，或 装订在结算单上，或夹在钥匙扣里等，在交车时连同手册、钥匙一并给客户并再简单说一下：我把您车辆需要注意的内 容（或其他什么）都写在这张“注意事项提醒卡”上了，您什么时候可以注意一下。 有时客户会跟在车辆旁边观看作业并询问一些车辆的状况，我们建议不要由车间作业工人做现地的说明或针对车辆做一 些使用事项提醒，最好由了解客户或车辆保养状况的服务顾问或技术总监来实施，以避免不必要的麻烦。 还有，你所提醒的作业内容别忘了下次客户来店时要做。因此，很多内容需要固定下来，避免凭主观经验来说而造成前 后不一致或不同人说法、做法不一样以及说了却忘记做的情况出现。当然你也可以把这些内容写在不干胶上并贴在车辆 不醒目处（发动机仓、引擎盖背面等），下次客户回店时不论谁接待只要看看这个不干胶贴的内容就不会出现这些失误 了。

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4. 参考工具 我部在一季

度发布了“注意事项提醒使用说明”供服务顾问参考。 当然，做好提醒工作，仅把这些话述记住是远远不够的，还必要对定程保养的内容、产品知识、使用常 识、车辆季节性常识等知识有所掌握。因此，我们建议服务店可以组织服务顾问学习“用户使用手册” 或从网络上下载的一些内容。 这里要特别强调一下在做提醒时我们说话的技巧。 举2个关于说话技巧的例子抛砖引玉： “哎呀，老板，保险杠怎么被刮花了？”—大惊小怪，更好象是在质问客户。 看看下面这句——“老板，保险杠不小心被谁给刮花了，您这么爱车的人，真可惜啊！”——简单陈述事 实并表达出不是客户水平差所致，同时表扬客户爱车为留店补漆埋下伏笔。 “老板，才10000公里我们就检查出刹车片磨损比较严重，下次保养时就需要更换了。我们车一般可以 用到30000左右“ 看看下面这句——”老板，我们检查出刹车片磨损有点严重，下次保养时可能需要更换。市区走走停停的， ， 是特别消耗刹车片“。 客户可不希望你做的提醒会让他感觉是在被你笑话或小瞧了。你一定要善于帮助客户找出一些客观原因 或说一些恭维的话来化解可能出现的尴尬与不悦，让客户不会觉得是因为他的驾驶水平差或对汽车与驾 驶知识无知所致。 大家可以参考一下“优质的客户服务”课件中的有关内容。

二 : 深圳U盘批发几大注意事项

深圳U盘批发几大注意事项.txt深圳U盘批发几大注意事项===========================深圳拥有得天独厚的地理优势，同时也造就了数码电子制造之都的美誉！产品远销海内外，正是此种优势使深圳成功挤入了一线城市之列！特别当消费数码电子产品之U盘占据全世界便携存储产品市场时，深圳的U盘制造基地的地位更是无法撼动！全球商人纷纷来深圳进行U盘批发，正所谓：“万事无绝对”这其中也不乏拥有光鲜表面，内部却采用各种方法来降低U盘生产费用的投机U盘工厂或者大客户和小客户分别对待！让U盘代理商或U盘批发商胆战心惊！一、公司成立时间及知名度如果一家公司成立的时间越久，相信U盘加工经验也更加丰富！而一家U盘公司知名度也将决定最终产品质量！二、价格是否合理一般U盘工厂的价格分为新客户价格和老客户价格，而合理的价格是保证U盘质量的唯一标准！三、产品认证证书对于产品四、U盘产品是否为升级古人云：“工欲善其事，必先利其器”，对于手工只能测试出读写速度，而是否为升级U盘则必须借其工具方可真真正正辨别出来！五、是否具有合作潜质对于寻找合作U盘工厂如此艰难的过程，相信最终找到一家优质U盘生产厂商则需要考察是否具有长期合作的能力！原文出处:奥斯珂(oscoo)U盘批发厂家:http://www.oscoo.hk定制U盘哪个厂家好===========================不少人都抱怨，自已想定制一批礼品U盘，但苦于难以寻找合格的U盘厂家，最终不得不放弃了将U盘作为礼品，改用其他礼品方式。[www.61k.com)现如今，对于礼品U盘定制行业作为U盘工厂的“主食”。特别是对于无自主品牌的U盘工厂来说显得尤为重要！自然而然就成为各U盘企业相互争抢的“香饽饽“，而对于业务量不是很大的U盘公司来讲，无奈之下只能为了降低利润率来赢得礼品U盘订单。对于客户来讲，能遇到此种公司虽小且质量保证，是可遇不可求！而只要我们换位思考一下就不难发现，定制出来的礼品U盘最终是送给客户作为自身企业形象的宣传之用！不法厂家正是利用这个特点，使制作出来的U盘能够通过验货的标准，将出问题的时间推迟到几个月之后，而加工出来的礼品U盘已送出，客户对没用几个月就出问题的礼品定会产生疑问，对贵公司形象将是一次非常之大的冒险！而如果选择奥斯珂U盘厂家定制礼品U盘有哪些优势呢？一、奥斯珂公司拥有自主品牌”OSCOO“，非常注重品牌形象的建设！二、已拥有多年海内外定制U盘的经验，产品通过CE,

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FCC和RoHS认证。[www.61k.com)原文出处:奥斯珂(oscoo)U盘批发厂家:http://www.oscoo.hkU盘测试软件有哪些===========================经常有听到有人说自已刚刚买的U盘什么都测试过了，没有问题的。但一小心U盘掉在地上，然后插入电脑中发现U盘已经坏了，这就是典型的U盘晶振问题。U盘晶振是一连接U盘芯片的一种电子元器件。这是属于U盘中的小问题，U盘工厂生产U盘很难保证百分之一百的不出问题，工人在组装过程难免会出现失误！所以应该选择可以包换的那种U盘品牌进行购买。那除了测试晶振指标之外还应该测试什么呢？U盘的容量和U盘的读写速度。这里奥斯珂(oscoo)U盘推荐几款测试软件以便参考。第一、MyDiskTest容量、读写速度、扩容检测、坏块扫描、速度测试、坏块屏蔽测试。第二、clipgenius芯片测试。此款软件可以测试U盘是什么使用芯片进行加工的。第三、h2testw测试软件。和MyDisktest是属于同类测试软件。但是此款软件是英文软件，英文不错的可以 择一下。温馨提示：只有通过测试的U盘才可以放心哦，特别是对于批发U盘来说尤为重要。原文出处:奥斯珂(oscoo)U盘批发厂家:http://www.oscoo.hk定制礼品U盘为什么这么吃香 =========================== 众所周知，人的指纹是唯一的。而指纹的唯一性被利用在，学校、公司及破案上面。学校利用指纹来对学生进行考勤，公司利用指纹打卡来替代旧的卡片打卡制度。而经常听到电视、报纸、网络听到某某明星和某某明星撞衫。两个没有任何关系的人在同一地点穿同样的衣服，将是多么尴尬的事情。个性、唯一性，在这个时代应运而生如限量版手表、限量版手机等等。而人是会交流的高级智能动物，一切的一切离不开关系。公司关系、人际关系、业务关系等等。而这其中催生出来的是送“礼”风潮。而U盘作为消费类电子产品，市场需求量很大，但面对众多款式一样的U盘。公司、商务交往、人际交往不能显示其特殊性如果你将你的U盘送给你的朋友、客户，当一看到就知道是在市场上购买的。而这种U盘就失去了真真的维护朋友关系、客户关系的的意义。不能突显出你的诚意，特别是在客户关系的维护中是最大的忌讳。而由U盘厂家定制的礼品U盘在客户的外壳上刻上你朋友的名、自已公司的LOGO。是不是更显诚意呢？第一、经过U盘厂家定制的礼品U盘可以放入LOGO，客户的名、朋友的名。以显公司的诚意。第二、礼品U盘可以对U盘中的芯片自由选择。第三、定制的礼品U盘可以放入不可删除文件，可以达到长期的宣传之目的。原文出处:奥斯珂(oscoo)U盘批发厂家:http://www.osc

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三 : GRE考后七大注意事项

      考生於考试结束後，就等着ets将成绩寄回，同时ets也会将成绩要ets寄到您所指定的学校。在报完名後，如果要更正地址该如何办理？加发成绩至指定学校，又该如何申请？缺考退费要如何办理？取消成绩对个人是否有不利的影响等，请参考下列的说明，希望对您有帮助。
q1:地址变更如何处理？

　　报名後您的地址如有变动，务必要更正您在ets的个人资料，更正方式如下：可利用准考证上的考生资料更正联(grecorrectionstub)直接寄至ets，必须让ets在考试日前一天收到。在考试当日於考後直接将考生资料更正联交至考场办公室。去信向ets说明新旧地址，并要求变更，否则档案上仍是旧的地址。

q2:成绩如何归档？

　　gre普通及学科测验虽然分开举行，但其成绩却可在同一份报告上由ets寄发至考生指定之学校或收受单位，成绩单上最多记载考生最近连续五个测验年度内有成绩的记录(不包含缺考及取消成绩的记录)。

　　若您收到成绩单後发现您曾经考过的普通及学科测验成绩却未合并，请去信(附成绩单影本)通知ets将您所有的成绩合并。例：您曾考过十月份的普通测验，接着考十二月份的学科测验，考完收到成绩单时，发现成绩单上只列出学科测验的成绩，却不见普通测验的成绩，此时您就必须通知ets将您所有的成绩合并。

　　如果学校同时需要普通及学科测验的成绩，则成绩合并可节省寄送成绩的费用。

　　如果您报名的个人基本资料如地址曾有变更，则成绩将无法合并。

q3:如何取消成绩？

　　考生於考後如欲取消成绩，可采下列二种方式之一处理：

　　测验当天直接取消成绩。方法如下：将答案纸背面右侧的两个椭圆格涂黑，并在下面以英文签上您的全名。将英文资料手册中间夹页的取消成绩申请表(grerequestforscorecancellation)填妥後，请或直接寄往ets，亦可利用电报或传真方式取消成绩，但ets必须在测验日起七日内收到才有效收件截止在收到成绩之後，才要求取消成绩是无效的。当考生在考场中有违规行为，或考生有身份问题时，ets保有取消考生成绩的权力。

q4:何时可以收到成绩通知

　　成绩通知约在考後6-8周由ets寄出(目前国内由专门考试中心负责，成绩两个月后可取)。

　　报名gre时，在电脑报名表上第12栏的收受单位中，每位考生可以免费要求ets将测验成绩通知寄往指定的四所学校或机构，ets考後6-8周，会将考生成绩的正本(officialscorereports)的第一份在直接寄到考生指定的四所学校或机构，另一份寄至所申请的科系。

q5:如何变更或取消报名

　　考生在报名时，可以在电脑报名表上指定四所收受学校，也可以在报名後利用准考证上的考生资料更正联(grecorrectionstub)更改寄送学校，但该更正联必须在考试前一天寄达ets或於当日考试结束後立即送至考场办公室，逾期恕不受理。

q6:考後如何办理成绩加发

　　ets自1985年十月起规定，寄送成绩时效只限於最近五年内的成绩，以1996-97年度为例，1991年九月以前的成绩ets不会寄送，其他详细说明请参考成绩加发申请表(additionalscorereportrequestform)。

　　考生收到成绩单後，如还想再请ets寄成绩正本给其他学校，则必须付申请费，每所学校或机构以美金13元计算。可利用gre英文资料手册中间夹页的"成绩加发申请表"，申请表可重覆影印使用。

　　填写成绩加发申请表时，除了学校代号以外，其他资料亦需按照说明填写，收受的学校机构及系所代码请查英文资料手册。

　　填妥成绩加发申请表後，到外汇指定银行申请结汇。结汇时请申请票汇，将申请表及美金汇票一起以航空挂号寄至ets，并保留结汇收据及挂号收据。ets收到成绩加发申请表後，会在十个工作天内以平邮方式寄出成绩单给学校，而ets亦会寄一份成绩单副本给考生。

　　为方便考生，ets亦接受电话及传真的方式申请加发成绩，但必须以信用卡(visa,mastercard,americanexpress)付款，详细说明请叁考成绩加发申请表(additionalscorereportrequestform)及英文资料手册第27页(phoneserviceforadditionalscorereports)。

q7:如何加发一份成绩给考生本人

　　考生若成绩单遗失，可按照成绩加发方式申请，在成绩加发申请寄至ets。ets收到成绩加发申请表後，会在十个工作天内以平邮方式直接寄出成绩单给考生。

四 : 论坛发展九大注意事项（一）

　　朋友们又见面了，今天tui56论坛-王宝臣和大家一起了解一下建设论坛运营论坛的一些注意事项：

　　一。明确论坛定位

　　首先在我们有念头想创建一个论坛的时候，那么我们要对论坛进行定位，应该说所有成功的网站，比如百度，好123网址导航，我们经常使用的YY工具，一个好的论坛也是一样，先想好定位，分析我们所定位的领域竞争情况，结合自身的实际情况，做好定位一般地域性某一个领域相对容易发展一些。

　　二。好定位配合好域名

　　在前面一篇文章《推56：域名选择三大参考因素》中tui56-王宝臣已经提到了域名选择的几个技巧，以用户好记忆，容易识别，为前提，当我们对于论坛进行了精确定位以后，我们在找一个好的域名，比如tui56论坛是做seo论坛的，那么tui理解推=推广的意思，56行业内56视频网站大家相对都有印象,并且56=我乐 也有一定含义，tui56相当好记忆的域名，那么对于定位在seo相关的论坛,www.tui56.com这个域名还是有一定好处的，如图:

　　

 

　　，还有就是logo不仅仅要突出域名,并且要对logo进行美化,以容易识别为主,不要增加用户的阅读成本,另外王宝臣这里提醒大家不要先买域名在做定位，应该是先定位在根据自身定位购买域名(意义是不同的)。

　　三。论坛logo很重要

　　众所周知，我们在浏览网页的时候视觉流程是从左上角然后往右Z字型向下移动的，那么一个新用户第一次浏览一个网站的时候，首先最显然的自然就是网站的logo，论坛的ogo尤为重要，seo相关的论坛如:seowhy,28tui,tui56,im286论坛等……你会发现这些论坛都是使用的域名做的logo，每次用户访问网站的时候先会看到我们的域名，这样新用户第一次访问加强了1次对网站的记忆,老用户每次访问都会记忆一次，慢慢的就会形成品牌化，看看seowhy的搜索指数,看看28tui的搜索指数,看看tui56的搜索指数……

　　四。论坛特色版块

　　那么我们的logo设计好以后,选择符合logo的风格模版就不必说了，我们模版选择好以后就可以开始对于论坛的版块进行构建了，其实这个工作应该是在定位的时候做的，也属于策划，我们的论坛版块应该是结合用户群体的实际需求进行构建，seo行业相关的比如大家经常关注的百度搜索引擎，和做外贸朋友关注的google搜索引擎，流行的,sns推广,博客推广,微博营销等等……这些题材都可以创建相关版块。论坛版块创建以用户群体需求为主，一切的一切都是建立在用户的角度去做的……

　　今天先谈到这里，论坛也好网站也好，运营成功的网站最终都会形成自身的品牌，在网站没有建立之初一些东西其实已经策划好了，这些规划一些朋友似乎感觉没有太大必要，随便买个域名挂个模版复制一些内容就会有很好的排名，tui56论坛今天介绍的这四点对于后期发展还是很有意义的。除非注明，文章均为tui56论坛-王宝臣原创，欢迎转载!转载请注明本文地址http://bbs.tui56.com，谢谢。

本文标题：发动机大修后注意事项-修后注意事项提醒
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