一 : 携程回应称系供应商违规操作
(原标题：携程回应称系供应商违规操作)
截至昨天上午，傅先生仍未就机票问题与携程网达成一致。1月7日，傅先生在日本一机场乘机时，被告知自己通过携程网订的机票系通过他人积分兑换，最终傅先生在配合机场工作人员调查后，重新购买全价机票返程。昨天，携程对此作出回应称，此事是由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票所致。携程愿退一赔三弥补乘客。
■乘客
先后所购两张机票均无法登机
据傅先生回忆，1月7日下午1点多，他在日本出差结束后，前往东京羽田机场乘飞机回北京。在一名日本友人陪同下办理值机手续时，柜台工作人员告知他的机票无效。
傅先生很纳闷，机票是在国内时助理通过携程旅行网为他预订，在通过助理与携程进行联系后，携程当即重新为傅先生出了一张机票。但紧接着，柜台工作人员开始反复询问傅先生机票是否为他自己预订，并问他是否认识一位名叫“石垣”的日本人。沟通后傅先生得知，自己这张机票是名叫“石垣”的日本乘客用积分兑换的，因此，只有他的直系亲属或配偶可以使用。
傅先生随即联系了携程客服，没想到对方竟让他告知柜台工作人员自己认识这名日本人，但傅先生并不认识此人。
再三跟柜台工作人员解释后，对方始终不相信傅先生是通过官方平台正常购买的机票。傅先生随后又联系了日本航空公司客服，对方称这张机票并非日航公司所出，而是通过积分兑换后由英航所出。
问题始终无法解决，机场方面随后派出安保人员以及日航相关工作人员请傅先生配合进行调查。尽管傅先生反复重申自己确实是通过官方平台正常购票，对方始终半信半疑。在前后折腾了近3小时后，傅先生最终重新购买机票乘机回国，但却因此在日航留下了不良信用记录。“就因为这个事，我被看成是一个偷积分的小偷，之前享受的所有会员礼遇都没有了。”
拒绝赔偿并要求携程书面道歉
昨天，谈及此事，傅先生仍然感到很生气。他告诉记者，携程曾表示愿意给予三倍赔付，金额共计8600余元，但从日本回北京的全价机票就要9000多元。更让他生气的是，他要求携程方面能够给出书面的道歉，或者陪他向日本机场方面做出澄清，以恢复他的信用，但携程方面至今未给出回应。
傅先生表示，他拒绝赔偿，因为他的信用和尊严不止这些钱。“如果还是没有结果，我会通过诉讼手段解决问题。”
日本航空公司客服人员表示，此前就曾接到过多起乘客的类似投诉。通常此种情况下，乘客的机票并非日航所出，而是出自其他航空公司，且多为乘客通过类似携程的购票平台订购，可能是某些供应商利用积分兑换出售机票。
■携程回应
已经处罚相应票台将加强监管
昨天下午，携程公司相关工作人员告诉记者，携程公司已对此事进行调查。经查明，该乘客预订的机票由供应商出票，由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票，导致乘客无法登机。得知该情况后，携程致电旅客致歉，在退还旅客机票全款的同时，也提出对旅客做相应的补偿。目前，携程已经与该票台停止合作，并对票台做了相应处罚。
同时，该工作人员称，事发后，携程已第一时间展开自查，并进一步加强对供应商的监管，对于违规票，包括积分兑换、弃程等行为，将对供应商严厉处罚。对出行受影响的旅客，携程将执行退一赔三的补偿。
■业内人士
携程作为平台应承担连带责任
中国未来旅行研究会副会长刘思敏表示，此次事件票务供应商应负主要责任，而携程作为平台有连带责任，而且应该有先行赔付的义务。“目前各大平台中都会有大大小小的供应商，它们的品质良莠不齐，而积分换机票这种事情以前也出现过，属于供应商投机取巧钻行业政策的空子。”
消费者遇到这种情况应该理性维权，可以去旅游主管部门的相关机构进行投诉。此外，类似携程这种大的平台也应该对劣质供应商加强监管并进一步加大处罚力度。
对旅客来说，在购买机票等旅行产品时，应参考各个平台上对供应商的相应评分及点评机制。选择出票量较大、有品牌的供应商，不能一味贪图低价。在签订电子合同时，应看清楚具体条款、票号等，出发之前到相应航空公司官网进行查实，尽可能地避免类似情况发生。虽然目前很多ota对供应商的违规操作有相应的处罚，对旅客也有一定的补偿措施，但事后的维权还是相对麻烦，应未雨绸缪，以免影响自己的行程。”
京华时报记者卫张宁田虎杨 柳张恒
二 : 3271巷道式回采作业规程
富弘煤业公司龙形村煤矿
3271回采 工作面作业规程
编 制：
批 准 日 期： 年 月 日 执 行 日 期： 年 月 日
编制单位：龙形村煤矿生产技术组 编制时间：2013年12月26日
龙形村煤矿作业规程会审意见表
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作业规程学习记录
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3271回采工作面作业规程
第一章、 概况
第一节、工作面位置及井上下关系
该工作面位于主暗斜井的北部东侧，北部上面方向五煤已从-168m回采完毕，七煤是北部最后一个回采工作面。南部为准备运输平巷，西面上部为主暗井，顶部为-168m大巷。工作面走向长108m，倾长为36m，可采面积为3780㎡。本回采工作面布置两条上山沿煤层倾斜方向平行前进，由于煤层为急倾斜煤层，无法布置长壁式回采工作面，根据煤层具体情况，遵照复产整改要求，回采工作面采用条带式回采。
1、地面相对位置
该工作面地表为丘陵地带，无河流，水体，地面标在+189.93～+161m之间，工作面地表为耕地，山林等。
2、回采对地面的影响
根据原采区回采情况推算，不会对地面周围建筑物或其它设施造成影响。
第二节、煤层
该煤层属比较稳定性煤层，由南向北具有厚薄的变化趋势，煤层结构较复杂，以坚硬的条带状结构为特征的“铁煤”和松散的粉末结构的“柴煤”层状构造。
1、根据运输巷回风巷的开切眼掘进巷道探煤情况推断，工作面 4
内煤层最大厚度为2.7m，最小厚度为1.4m，平均厚度为2.05m，煤层厚度基本稳定。
2、煤质
该工作面的煤为灰黑色，金属光泽，强度松散的粉末结构的“柴煤”层状构造，地质疏松，易碎，煤的视密度为1.61t/m3 ,该煤层为低灰，特低硫、低磷、中高发热量烟煤（发热量为31.86MJ/kg）,主要用作火力发电等工业用煤，同时也是上好的民用燃料。
第三节、煤层顶底板
煤层顶板岩性：顶板为泥质粉砂岩，厚约2m，抗压强度不高，稳定强度较差。间接顶板为中粒砂岩，厚约25m。抗压强度高，地表风化后使强度大为降低，变为“疏松砂岩”，属二级至三级顶板。 煤层底板岩性：底板为粉砂岩，厚约1m，稳固性中等。
第四节、地质构造
1、顶底板
巷道掘进所要穿过的层位及附近范围无变化较大的地质构造和断层，无明确提供的水患灾害情况。因上部至-130m水平尚未开采，无水患威胁，在地质情况出现变化应坚持“有疑必探，先探后掘”的原则，再另行编制防水安全措施。
2、构造
主要褶皱有向6、向4、5轴部由2煤组、3～7煤组及下段地层龟形
结核泥岩组成，走向北东20～50°，倾向东南，东翼倾角浅部较陡为55°左右，西翼倾角浅部较缓为15～65°，为紧密尖棱褶皱形式， 5
主要断裂为F2走向逆断层，走向北30°，倾向东，倾角70°，断距
200～300m。
第五节、水文地质情况
1、含水层情况
该工作面地质条件简单，直接充含水层为煤层直接顶中粒砂岩，富水性较弱。根据掘进实际揭露的水文情况，该含水层不会对开采造成水害威胁。
2、其他水源分析
北部采空区的老窑水已排除，断层不含水，因此3271在回采的过程中不受水害威胁，在回采的过程中洒水防尘的积水，水量较小，对回采无影响。
第六节、影响回采的其他因素
根据2011年进行了瓦斯等级鉴定，测得瓦斯相对涌出量为
8.33m3/t、二氧化碳相对涌出量为8.02m3/t，煤层无自燃现象，煤尘无爆炸危险性，根据运输巷、回风巷、开切眼工作面温度一般为20°～21°，掘进开切眼和运输巷时顶板有地鼓等现象，有时出现片帮或塌落。
地质建议：
（1）在回采过程中，要加强工作面及风回巷的瓦斯检查，预防瓦斯大量涌出，工作面的金属支柱要加固加牢，对压力增大地点要加密支护。顶板破碎和采空区的地方，应用背板背严背实。
（2）顶板冒顶部分用皮柴背牢架实，采空区大面积不垮落地段 6
强制性放顶，防止大面积垮落。
第七节、储量及服务年限
该工作面走向长108m倾长36m平均煤层厚度2.05m煤层视密度1.61t/m3 ，可采储量为1.3万t。工作面服务年限4.3个月。
第二章、采煤方法
根据该工作面地质条件及邻近工作面的回采情况及7煤层赋存情况，从经济、技术、安全等多方面综合考虑，本采区采用伪斜掩护支架走向条带式采煤法进行开采，采用风镐落煤。根据煤层特征架型为“四”边型，宽度为1.628m，从-178一石门7煤向南推进。
第一节、巷道布置
1、回风巷：层位：7煤，支护形式：2.048m×1.3m(内间距)钢材梯形棚加单体液压支柱支护，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
2、运输巷：层位：7煤，支护形式：2.048m×1.3m (内间距)钢材梯形棚，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
3、斜巷上山：层位：7煤，支护形式： (内间距)钢材梯形棚，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
如下图示：回采工作面布置图
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第二节 采煤工艺
一、支架的结构、组成、宽度 1、支架的结构及四边型掩护支架附图 2、支架的组成。支架的组成见表2
表2支架组成
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2、支架的宽度。支架的宽度为1.624m。
附图2：支架结构示意图
（一）掩护支架铺设
1、铺架前的准备工作
（1）、材料准备
铺架前一天先将铺架所需要的各种材料按所需量运送至回风平巷最近的石门或大巷车场存放，如四边型金属支架、钢丝绳、撑木、螺栓、螺帽、绳卡、桎木帘、竹折子等，并码好整堆，并确保通风、行人断面。
（2）、回风平巷维修清理准备
铺架前必须安排人员对回风平巷的支架进行检查维修，对压坏的 9
铁支架支护不正的铁支架或弹出的铁腿子进行维修，并对空帮、空顶的地点进行背护，对顶帮垮空较严重的地点必须先揭好木垛、然后再进行抬楼加强支护。维修后对回风平巷进行清理，将杂木、余煤全部清理干净。
（3）、工具准备
铺架前回风平巷要准备好回树绞车、风镐、洋铁、扒子。
2、铺架技术规定
（1）、掩护支架安装密度：排距（中）0.15m，即要求每米安装6架。
（2）、铺架前必须在对直天眼以西掘好地槽沟，（对直天眼以东可不掘）布置在架子中间位置呈四边形，从地板方向起支架四边长度分别为0.4米＋0.7米＋1.15米＋0.6米，地沟必须超前铺架3米，并保证要求，不准留余煤，保证畅通无阻。
（3）、支架铺设由回风巷开切下煤眼以东3m处开始，先沿回风巷铺设四根钢绳，每根钢绳长约50m左右，三根钢绳接头应错开10—15m以上，每个接头两根钢绳搭接5—8m，并用5—7个绳卡卡紧卡牢，为防止接头滑动，每根钢绳头子还应反卷2—3m，并用绳卡卡牢在另一根钢绳上。
（4）、支架铺设方法是：每间隔150mm放一架支架，并使其正立，相邻支架之间用三种不同尺寸的撑木撑住，同时使支架向顶板抬高0.4m。使其顶梁与顶板垂直，然后用钢丝绳、螺栓、螺帽、撑木与支架连整成体，在安装过程中必须把钢丝绳拉直，螺帽拧紧、绳卡卡牢， 10
先用原木扎紧在钢丝绳上，后安装撑木，用大锤打紧支架，使撑木与支架紧贴在一起，防止支架与钢绳之间产生松动位移现象。先用桎木条斜压，用铁丝扎紧压紧在支架上，再用竖横竹折子铺密铺三层做假顶，。铺架后的地沟高度必须保证有0．6-0．8m的高度，以便运料、通风、行人等。
附图2；撑木和固定木尺寸图
3、回柱放顶
（1）、在回风巷铺架时，应先铺掩护支架后回巷道支架，铺设5m掩护支架，然后再回撤3m巷道支架，将回风巷上煤柱和冒落矸石放落到支架上(矸)垫层用以保护支架，使支架免受顶底冒落矸石或老塘大块矸石的冲击。回柱放顶点的瓦斯浓度不得超过1．5％，否则禁止作业。
（2）、放顶前，必须清理出可靠的安全路，为操作人员提供安全通道。
（3）、回柱采用绞车或千步拉等机械远距离回柱，严禁近距离回柱。
（4）、回柱时，操作人员必须站在支架完好、退路可靠的安全地点。，禁止人员在绳内行走，防止勾头碰人断绳伤人。
（5）、栓解勾头人员必须精力集中，观察顶板动态，注意安全退路，等顶板稳定后方准栓解勾头。
（6）、回出的材料可以用长把勾出。堆放在不影响行人通风的安全地点。
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（7）、回柱放顶不少于3人，并有专人观察顶板动态。
（8）、回柱放顶时，严禁与其它作业平行。
（9）、支架回撤后，顶板不冒落（无垫层）先用长穿枪捅底、顶板的煤，使其来顶，在此方法无效的情况下才采用强制放顶（打眼放炮）的办法崩落煤柱。但炮眼施工必须在巷道支架完整的地点进行，垫层厚度达不到煤厚以上，工作面禁止回采。强制放顶严格按照《煤巷打眼放炮安全技术要求》执行。
（二）掩护支架的下放
1、初期调架
（1）、当掩护支架铺设长度在回风巷达20m以上，即可在开切眼两侧进行采煤工作，第一次先拆除对直眼的4盘树，采对直眼以东底板的煤炭至架尾，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以东顶板的煤炭至架尾，同时按1个/ m 依次打好点柱;第二次先采对直眼以西底板的煤炭至行人以西2m处，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以西顶板的煤炭至行人以西2m处，同时按1个/ m 依次打好点柱;第三次按25°-30°的斜度向上先采底板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采顶板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱,依次按1、2、3的顺序下放支架。
2、过平巷
（1）、先在上山口向上3m左右位置的支架处按15°-20°坡度下放，使工作面与平巷斜交，以减少交叉处的长度便于管理。当达到上山口时，将工作面顶、底板打好长点柱，工作面与平巷交叉口的平 12
巷内架设挑棚和设临时木垛或将巷道用碎煤填满，随工作面的推进逐渐拆除巷道中的棚子，但不能先拆棚，使煤体松动，当顶底板受到破坏容易造成窜矸石。
（2）、采取措施：a、顶板侧的煤体保持完整。b、缩小下放步距，辅以手镐落架子。c、支架上肢必须切入煤体，防止窜矸石。d、工作面与平巷斜交，以减少交叉处的长度便于管理。e、在过巷时严禁放支架背后的煤炭，防止窜矸石。
3、结束调架至正常回采
当架子平段开采至运输巷向上2m处时，即完成调架过程。
第三节、回采工艺
一、回采工作：
1、回采工艺
（1）落煤
根据工作面所选采煤方法，确定采用风镐落煤、落架。
1、使用风镐前必须检查风管是否联接好。
2、使用过程中，还要经常检查联接螺扣的拧紧程度。
二、架内管理正常回采
1、正常回采时，由下向上采煤，采煤斜坡要保持30°，上下道角应保持25°的伪斜坡度，不得任意提高或降低(若遇淋水，经安全、生产部门同意伪斜坡度可适当提高5°)，支架顶梁与顶板的夹角要保持在80°—90°之间，并紧贴底板下放，其下放步距（推进深度）为0.8m，为了保证支架下放质量的完好，操作时下放坡度和下放步 13
距要一致，使伪斜面基本保持直线，并设置好临时点柱为1个/m。
2、在斜坡回采时，必须边采边在地沟中间铺设搪瓷溜槽，用铁丝固定在铁支架上，并随采随放架，严禁连续采3块以上溜槽后才放架，防止钢绳局部受力过大被拉断，放架时，派专人观察支架动静，严禁无关人员进入放架点5m范围内。
3、支架应始终沿着底板向下滑动，使支架与顶板基本垂直，保持支架下放后有0．8一1．0m的地沟高度，并且在溜煤眼口安装好挡煤板，保证人员上、下通行。同时回采过程中传料、采煤时，上下方人员必须上喊下应，没有呼应好之前不得下放，以防伤人，传支柱等物时必须手上传接，严禁溜放。同一采点，传料、采煤、放架均不得同时进行。
4、工作面头子或尾子的回采，并防止煤矸打伤人员。
（1）、为了架尾支架出煤方便，架尾可略向上翘。但上翘不得超过10°，以防止窜矸子。
（2）、回采时尾子或头子离煤壁距离不得超过0．2m，头子或尾子2m以内要采通尽量采平，然后由里向外放架，操作时必须有2人，明确1人操作，1人看安全。
（3）、头子或尾子采深不得超过0．8m，均采用专门压风管吹拢煤壁通风，以防止瓦斯积聚。
5、在机巷溜煤眼向西每间距4m 必须要布置超前溜煤眼。
6、回风巷架头铺架必须超前下拐点3m-5m。
三、特殊情况处理
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1、过薄煤带的处理
当煤层变薄支架无法下放时，应根据现场实际情况确定其位置，需要与水平面保持45°夹角打好正或反立柱，再用风镐破底或顶板，使其下放，具体见附图4挂底或顶剖面图。
2、过断层带的处理
当遇断层支架无法下放时，与过薄煤带的方法相同，只是顶、底板的下沉量是随断距的大小而变化的，是缓慢转弯的，应根据现场实际情况确定。
3、遇到架子翻转情况处理
当底板向顶板翻转时，则在底板打好反立柱，加大顶板的下沉量。当顶板向底板翻转时，则在底板打好正立柱，加大底板的下沉量。
4、架子撕开，撑木脱落情况的处理
当架子撕开，撑木脱落时则在其位置加工适当长度的撑木斜放在工字钢的中央，用斧头打正。
5、钢丝绳崩断情况处理
当受到冲击地压发生断绳，则在断绳处用同样型号的钢丝绳，长度为4~6米，用10付绳卡将新钢丝绳由外向内逐一接至另一端并稍微拉紧，然后将第一架支架内断钢丝绳拆除安上新钢丝绳在原位置，将螺帽稍微拧紧，与此循环，然后新钢丝绳的两端头用葫芦拉紧，将各螺帽用力拧紧。
6、窜矸情况处理
当工作面窜时，在其位置用大桎木条打好密集，用竹折子背严， 15
将密集支护固定在铁架子上，防止继续窜矸。
四、拆除掩护支架
1、当支架下放到机巷金属梁子以上约2m位置时，在巷道支架梁上放好木料，以防止平巷支架插入掩护支架中，不利于支架的回撤。
2、掩护支架下放在平巷的滞后距离不得超过10m，则必须进行平巷支架和掩护支架的回撤工作，回架时必须根据现场实际情况先回平巷支架，再回掩护支架，回架采用回树绞车，回树绞车架设后前方不得站人。为防止回架点瓦斯积聚，回架点采用专用压风管通风或局扇通风，出风口距回架点不得大于2m，瓦斯浓度不得达到1．5％。
3、平巷尾回架工作不得与下段斜坡挂口平行作业，必须保持10m以上，待斜坡掩护支架下落稳定后方可进行回架工作。
4、拆除掩护支架的要求
（1）、掩护支架下拐点以外，放平段15m即可拆除支架。 ，
（2）、拆除掩护支架前应清理架尾遗煤，架内高度不小于1．2m支架应调整平直，架子尾端进行管理。
（3）、拆除子工具，铲子、橇棍、回树绞车、活动扳子，手钳等。
（4）、拆架子应先在铁支架最里面安好临时支架后，再卸底板一则螺栓，每次卸螺栓下超过1根架子，然后逐根卸掉其它位置的螺栓用撬棍和回树绞车回出掩护支架。
（5）、及时回掉运输巷尾部支架，垮落不实时，可以临时封闭，避免向老塘漏风引起火灾。
五、当掩护支架下放到机巷金属梁子以上约2m位置时，就必须 16
对直天眼以东的三角煤进行回收，具体的措施、方法另行编制。
六、工作面收尾
-178m7煤以南煤层产状稳定，暂不确定收作位置，其方法如下：
1、当掩护支架铺设长度在收作眼以西5m处，即可停止铺架工作，将钢丝绳反卷用10付绳卡卡紧第一次先拆除对直眼的4盘树，采对直眼以东底板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以东顶板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱;第二次先采对直眼以西底板的煤炭至行人以西5m处，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以西顶板的煤炭至行人以西5m处，同时按1个/ m 依次打好点柱;依次按1、2的顺序下放支架，架尾应保持12.5m左右的平架子，才可以开始下放，至机巷向上2m的平巷处拆除掩护支架。
2、工作面回采结束后，必须在15天内完成支架及设备的回撤工作，以便封堵回采空间。
第四节 设备配置
一、掩护支架
选用“四”边型柔性掩护支架，支架由“四”边型护架、钢丝绳、螺丝、压板等组成。本工作面采用内径1.624m的支架。
二、工作面的运输设备
工作面采用搪瓷溜槽自溜，工作面运输巷采用刮板运输机出煤，具体设备的型号、主要技术参数以及数量详见第三章（生产系统）第一节（出煤系统）中的内容。
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三、工具设备配备表 表3工具设备配备表
第三章 生产系统
第一节 出煤系统
一、出煤路线
工作面→溜煤切眼→运输巷→-850东九石门12煤煤仓→装至矿车→地面
二、工作面运输设备型号、运输能力、台数及安装位置 工作面运输设备见表4。
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表4运输设备一览表
三、运输安全技术管理
1、司机应由经过专业技术训练，懂得操作要领，考试合格，责任心强并持有合格证的同志担任。
2、运行前，必须检查机械、电气设备及联络信号是否完全，电缆要悬挂好。机头、机尾压车柱必须按规定打牢，生根装置生根要牢固安全。压车柱子要打在完好的支架下。
3、机头前后5m必须清理干净。
4、出煤系统各巷道要加强维护清理，坏棚及时维修，保持轨道完好，环境良好。
5、机电检修工要经过技术培训和专业训练，持证上岗。出煤系统内机电设备要及时检修、维护，确保运煤设备安全运转。出煤系统内防尘管路齐全、各转载点必须有喷雾装置，开启能形成雾状。
6、各类机电设备保护装置及零配件齐全。
7、司机要集中注意力，发现问题及时停车，问题处理完后方可开车。严禁将刮板机打开倒车运行。
8、各类人员严禁蹲乘刮板机。
第二节 运料系统
一、运料路线
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地面→主斜井→+67m→暗斜井→-178m车场→-178m运输平巷→工作面
二、运料安全技术措施
1、运料路线必须经常检查,发现问题及时处理,确保运料路线畅通无阻。
2、工作面内、平巷运料时两组之间间距不少于5m；天眼内向下运料只准按单组人员作业，且必须用结实的大绳栓牢料，人员在材料的上方跟料下松，松料时物料运行下放路线上不得有人。天眼向上运料时，抬料要顺肩，手要抓紧物料步调要一致。
3、运料系统的各种信号必须经常检修，确保灵敏可靠。严禁用刮板机运料。
第三节 一通三防与监控系统
一、通风
1、本工作面采用负压通风。
2、通风设施设置
运输顺槽联络巷安设一组风门或风幛。
3、通风管理措施
（1）、本工作面系统内的通风设施由采煤队负责看管，一切通风设施要严加爱护，并保持完好；未经许可不得乱动。
（2）、风门、风幛打开后要立即关、盖好，防止风流短路，严禁任何人将风门同时打开后不关；严禁用把矿车卡在门框中，造成风流 20
短路。风门之间必须联锁。
（3）、通风设施的安置、迁移和拆除等工作均由通风区负责。
（4）、必须经常检查、维修所有通风设施，确保风流正常，风量稳定。
（5）、各巷道要保持足够的断面，并且保持畅通无阻。
（6）、通风设施如有损坏，工作面通风不能正常时，应立即停止工作，撤出人员并采取措施进行处理。
（7）、对系统中的通风设施必须按要求管理好，严防瓦斯积聚。
（8）、加强工作面系统的整治，确保通风断面符合设计要求。
（9）、推车经过风门时必须安专人站在安全地点打开风门，严禁冲撞风门。
二、工作面实际需要风量的计算
工作面实际需要风量根据瓦斯、工作面温度、炸药和同时工作的最多人数分别进行计算。取其中最大值进行风速验算，满足要求时，该最大值即是工作面实际需要的风量。
1、瓦斯涌出量
根据矿井瓦斯等级鉴定报告，龙形村煤矿为瓦斯矿井，绝对瓦斯涌出量为0.81m2/min，相对瓦斯涌出量为8.33m2/t。根据-178m回风巷掘进时实测瓦斯涌出量为0.6m2/min，预计3271工作面绝对瓦斯涌出量为0. 6m2/min。
2、风量计算
1）按人数计算所需风量
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Q＝4N＝4×15＝60（m3/min）
式中：N为工作面最多人数15人
2）按工作面一次放炮最多炸药量吹散炮烟所需风量计算 Q＝25A＝25×4.05＝101.25(m3/min)
式中：A为一次放炮最多炸药消耗量
故风量取102 m3/min
3）按沼气计算：
Q采=100×8.33×150÷（24×60）×1.2=72.3ｍ/min
4）、按工作面气温计算：
Q采=60Vs=60×1.6×0.75=72 m3/min
其中：s：按平均控顶距计算出平均断面积，m2
5）风速验算
V=Q/S=102/5.41=18.85 m/min =0.31 m/s
0.31 m/s <S<4 m/s 符合《煤矿安全规程》要求。
三、通风系统
1、新鲜风流：
新鲜风流由地面→主斜井→主暗斜井→-178m局扇→-178m车场→回采工作面。
2、泛风风流：
回采工作面→工作面回风巷→-168m回风巷→-130～-230m暗斜上山→-130m回风巷→-90m通风上山→总回风巷→风井排出。
四、瓦斯防治
（1）瓦斯检查地点：工作面进风巷、回风巷、工作面的风流中，3 22
工作面上隅角，电动机附近等固定点，每班检查次数不少于三次，并向调度室汇报，放炮员躲避地点，放炮地点附近20m风流中、回柱放烦处要回强瓦斯检查。
（2）瓦斯检查班报表必须有上班、本班、下班瓦斯检查签字。检查地点的瓦斯记录。做到班报、牌报、日报“三对口”，不得空班、漏检、假检。
（3）当工作面风流中瓦斯达到1%时，停止用电钻打眼，爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到1%时，严禁爆破。
（4）工作面风流中，电动机或其开关安设地点附近20m以内风流中的瓦斯达到1.5%时，必须停止工作，切断电源，撤出人员进行处理。 工作面回风巷风流中瓦斯浓度超过1%（或二氧化碳浓度超过1.5%）必须停止工作，撤出人员，采取措施进行处理。 因瓦斯浓度超过规定初切断电源的电气设置，必须瓦斯浓度降到1%以下，方可通电启动。
（5）工作面迎头均必须悬挂瓦斯便携仪。扩棚处的隅角由通风队负责设风障，防止隅角积聚瓦斯；该风障的移动、看护管理由当班瓦检员负责。
五、监控系统
1、监控设施的安装
瓦斯探头应安装三个，分别安装在石门内进风口、采煤工作面、上部回风巷口处垂直悬挂在顶板下不大于300㎜、距巷帮不小于200㎜处。见附图监控系统布置示意图。
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2、有关数据的规定
报警浓度：T0≥1.0%CH4、T1≥1.0%CH4、T2≥0.8%CH4。
断电浓度：T0≥1.5%CH4、T1≥1.5%CH4、T2≥0.8%CH4。
复电浓度：T0＜1.0%CH4、T1＜1.0%CH4、T2＜0.8%CH4。
断电范围：T0工作面及其进、回风巷中全部非本质安全型电器设
备；T1工作面及其进、回风巷中全部非本质安全型电器设备；T2工作面及其回风巷中全部非本质安全型电器设备。
3、监控安全技术措施
（1）、工作面探头的位置、数量、断电浓度及范围等由监控部门按瓦斯监控管理细则规定安装、设定及调校。
（2）、当工作面回风巷内T0、T1、T2探头显示瓦斯浓度大于0.8%
或 忽大小时，监控室自动报警通知调度室，由矿调度室通知采煤队和通风队停止工作面作业，查明原因，进行处理。
（3）、任何人不得随意挪动、堵塞探头。影响其正常工作。随工作面的推进，T0、T1探头必须在瓦斯检查员或监控部门专职电工的监
督下由班队长负责挪动；自始至终T1保持与工作面的距离不大于10m，
T0保持与工作面的距离不大于3m，T2探头由监控部门专职电工负责挪
动。
（4）、瓦斯超限断电后，只有待其浓度降至复电浓度后方可人工复电。瓦斯断电仪发生故障后，必须及时进行处理。处理故障期间工作面必须停止作业，撤出人员。
六、综合防尘系统
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1、防尘供水系统：
地面水池→主斜井→+67m井底车场→暗斜井→-178m车场→-178m运输巷→工作面运输巷→工作面。
供水管路每隔100m安装一个三通装置，平时定期冲洗巷道使用。使用直径3寸水管，工作面使用软水管。
2、防尘方式： 每次爆破落煤后，先洒水降尘再人工攉煤到输送机上。输送机转载点安装喷雾洒水装置，工作面运输巷、回风巷各设置两组净化水幕，每天对工作面运输巷、回风巷冲刷一次。
3、防尘措施：回采时应采取防尘措施，作业人员必须配带防尘口罩。
第四节 排水系统
排水路线为： 回采工作面→运输巷→-230m水仓→主斜井→地面水池。
第五节 供电系统
一、供电简述 矿井供电采用双回路电源供电，矿井主电源来自导子35/lOkV降压站，线路规格为LGJ-70mm2，电压为10kv，供电距离约4km；备用电源来自龙塘镇35/lOkV降压站，线路规格为LGJ-70mm2，电压为10kv，供电距离8km。主井井口安装了一台HTS-600GF型600kW发电机和一台200GF79-1型200kW发电机作为备用电源，在地面设置配电室。电压等级、电缆种类、电缆断面、馈电开关额定值，安全系数“三大保护”都符合供电系统的安全要求。
供电系统示意图
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二、机电设备的安装与验收
所有机电设备的安装一律按照《机电完好标准》执行，特别是煤电钻、接线盒、按钮这些经常移动的设备坚决不能失爆。机头处必须配有灭火器。机头前后5m不能用可燃性材料支护。
第六节 通讯照明系统
工作面安装一个防爆直拨电话，可直接与绞车房、变电所、调度室电话直接联系。
第七节 压风系统
采掘生产压风由地面压风机房供给，选用Φ189×4.5铁管联接至-178m水平运输大巷，进石门、工作面选用压气胶管（Dg=25kg/cm2,pg=8kg/cm2）联接至风镐等设备，管路大巷主干管用法至联接进石门均采用块速接头联接，在井下南北两翼主干管分别装设稳压风包，在地面装设Φ450油水分离器。
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第四章 劳动组织和主要技术经济指标
第一节 劳动组织
一、循环作业
采用每日1个循环(35米)，每循环推进度为1.0m，沿煤层走向方向的水平推进距离。
二、循环作业方式(班班采煤)
循环作业图表见图6
二、劳动组织形式
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第二节 主要经济技术指标
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第五章 煤质管理
一、煤质指标的要求
工作面所有人员均要有煤质意识，严格按生产工艺要求进行生产，过断层期间或遇有底鼓等，矸石必须分装、分运、分出。
二、提高煤质的措施
（1）、必须根据作业规程的工序和要求作业，搞好工程质量。
（2）、煤矸分采分出，防止矸石窜入工作面。
（3）、加强煤质员的作用，煤质管理实行专人负责，做到分工明确，严格遵守“三拣四不上”和“三不打”制度。
（4）、工作面运输巷必须安设专人拣矸，大块矸石集中外运。
（5）、对维修的煤矸以及架内窜矸的煤矸石，必须分装、分运，严禁混装。
（6）、必须坚持正规采煤法作业，不准擅自更改。
第六章 安全技术措施
第一节 一般规定
1、认真执行《煤矿安全规程》及公司、矿、上级部门有关安全生产文件。严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 29
三 : 客户回访操作流程和规范
客户回访操作流程和规范
一、客户回访目的：
1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态；
2、在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访；
3、了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务；
4、发现自身存在的不足，及时改进提高；
5、提高客户满意度；
二、客户回访工作流程：
咨询客户的回访：
1、询问客户对顾问的服务态度，专业技能，公司服务管理满意度如何？
2、在和客户回访中了解尚未签约的原因是什么？
如：年龄问题、对于顾问的服务或者专业知识的不认可、对于公司的实力信用尚未确定、尚有其它的诸多疑问而没有决定签约的。
3、在回访了解客户放弃计划的原因是什么？
如：对于服务或者专业知识的不认可、对于公司的实力信用尚未确定、是否已经在其它的中介办理、哪家中介办理（询问过程中不可让客户感觉到压力和被逼问的感觉）。
签约客户的回访
1、询问客户对顾问的服务态度，专业知识技能，公司服务管理满意度如何，对整体服务进行满意度调查。
2、了解客户是否还有其它的服务需求或者投诉和建议。
成行客户的回访
1、对顾问的服务态度，专业知识技能，公司服务管理满意度如何，对整体服务进行满意度调查。
2、客户出行后的情况，询问客户目前是否还有其它需求或者投诉和建议。
流失客户的回访
一般情况下，视为已流失或预流失客户，找原因后加以改进的思路才是正确的，但更重要的是：不是事后的“亡羊补牢”，而是通过回访询问客户对使用我们的服务有什么意见？我们要尽量为客户解决，可以再向客户推荐其它适合她的，诚恳邀约客户有时间到我们的公司，让流失的客户重新回来。
三、回访中的使用话术
1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是XX先生/小姐吗？
2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？
A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！
3.请问您对负责这次咨询的顾问服务态度的满意吗？
4.请问您对顾问的专业知识的掌握满意度如何呢？
5.请问您对于我们公司的品牌认可吗？
6.请问在您咨询了后，您仍尚未确定的原因是什么呢？
7、如果您有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，或到公司由我们专业的顾问老师为您讲解。同时我们xx近期有优惠的活动(主动推荐我们公司最新业务)。
8、如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的为您服务。
9、谢谢您的回访，祝您生活愉快！
如果临近节日结束语：节日即将临近，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。
四、工作中遇到过哪些问题，如何解决
我们在回访客户的过程中有的时候并不是很顺利，有的客户态度不是很好，不耐烦，有的甚至出言不逊，也有一些客户出于对留学专业知识并不是十分了解，有些质疑，造成了对我们工作的不理解，我们做为回访人员仍要耐心的倾听，要做最好的听众。
发生客户投诉的时候，因为是程序或是服务出现了问题，所以客户的情绪十分激动，我们都要给予理解，同时我们既要站在客户的角度上考虑问题，又要维护自己的合法权益，所以有的时候处理一些问题时客户的不理解会造成工作上的一些困难。
通过接收客户提出的意见投诉、合理化建议，做到信息及时向相关部门反馈、改进，加强内部合作意识，加强对客户重视程度。
五、与客户进行回访时，我们要注意以下方面：
1.首先要调整好情绪，声音听上去应该尽可能友好、自然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。
2.顾客一般不会觉得自己的认识有什么大问题，因此应使用推荐的介绍，进行正面引导、提醒，让他们感受到公司的专业性。
3.要给那些没有准备的顾客时间，以便他们能记起细节。说话不应太快，不应给顾客留下“你正匆匆忙忙”的印象。
4.一定要让顾客把要说的话说完，不要打断他。对他说的话作简要而又清楚的记录。不说批评的话语,对客户的评述与表扬也作记录。
5.如果顾客抱怨的话，不要找借口。只要对顾客解释说：你已经记下了他的话；如果顾客乐意的话，要确保我们的顾问会再打电话给他. 客户有的问题解决后要在第一时间里及时回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视。
四 : 3271巷道式回采作业规程
富弘煤业公司龙形村煤矿
3271回采 工作面作业规程
编 制：
批 准 日 期： 年 月 日 执 行 日 期： 年 月 日
编制单位：龙形村煤矿生产技术组 编制时间：2013年12月26日
3271 3271巷道式回采作业规程
龙形村煤矿作业规程会审意见表
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3271 3271巷道式回采作业规程
作业规程学习记录
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3271 3271巷道式回采作业规程
3271回采工作面作业规程
第一章、 概况
第一节、工作面位置及井上下关系
该工作面位于主暗斜井的北部东侧，北部上面方向五煤已从-168m回采完毕，七煤是北部最后一个回采工作面。（www.61k.com］南部为准备运输平巷，西面上部为主暗井，顶部为-168m大巷。工作面走向长108m，倾长为36m，可采面积为3780㎡。本回采工作面布置两条上山沿煤层倾斜方向平行前进，由于煤层为急倾斜煤层，无法布置长壁式回采工作面，根据煤层具体情况，遵照复产整改要求，回采工作面采用条带式回采。
1、地面相对位置
该工作面地表为丘陵地带，无河流，水体，地面标在+189.93～+161m之间，工作面地表为耕地，山林等。
2、回采对地面的影响
根据原采区回采情况推算，不会对地面周围建筑物或其它设施造成影响。
第二节、煤层
该煤层属比较稳定性煤层，由南向北具有厚薄的变化趋势，煤层结构较复杂，以坚硬的条带状结构为特征的“铁煤”和松散的粉末结构的“柴煤”层状构造。
1、根据运输巷回风巷的开切眼掘进巷道探煤情况推断，工作面 4
3271 3271巷道式回采作业规程
内煤层最大厚度为2.7m，最小厚度为1.4m，平均厚度为2.05m，煤层厚度基本稳定。（www.61k.com)
2、煤质
该工作面的煤为灰黑色，金属光泽，强度松散的粉末结构的“柴煤”层状构造，地质疏松，易碎，煤的视密度为1.61t/m3 ,该煤层为低灰，特低硫、低磷、中高发热量烟煤（发热量为31.86MJ/kg）,主要用作火力发电等工业用煤，同时也是上好的民用燃料。
第三节、煤层顶底板
煤层顶板岩性：顶板为泥质粉砂岩，厚约2m，抗压强度不高，稳定强度较差。间接顶板为中粒砂岩，厚约25m。抗压强度高，地表风化后使强度大为降低，变为“疏松砂岩”，属二级至三级顶板。 煤层底板岩性：底板为粉砂岩，厚约1m，稳固性中等。
第四节、地质构造
1、顶底板
巷道掘进所要穿过的层位及附近范围无变化较大的地质构造和断层，无明确提供的水患灾害情况。因上部至-130m水平尚未开采，无水患威胁，在地质情况出现变化应坚持“有疑必探，先探后掘”的原则，再另行编制防水安全措施。
2、构造
主要褶皱有向6、向4、5轴部由2煤组、3～7煤组及下段地层龟形
结核泥岩组成，走向北东20～50°，倾向东南，东翼倾角浅部较陡为55°左右，西翼倾角浅部较缓为15～65°，为紧密尖棱褶皱形式， 5
3271 3271巷道式回采作业规程
主要断裂为F2走向逆断层，走向北30°，倾向东，倾角70°，断距
200～300m。(www.61k.com]
第五节、水文地质情况
1、含水层情况
该工作面地质条件简单，直接充含水层为煤层直接顶中粒砂岩，富水性较弱。根据掘进实际揭露的水文情况，该含水层不会对开采造成水害威胁。
2、其他水源分析
北部采空区的老窑水已排除，断层不含水，因此3271在回采的过程中不受水害威胁，在回采的过程中洒水防尘的积水，水量较小，对回采无影响。
第六节、影响回采的其他因素
根据2011年进行了瓦斯等级鉴定，测得瓦斯相对涌出量为
8.33m3/t、二氧化碳相对涌出量为8.02m3/t，煤层无自燃现象，煤尘无爆炸危险性，根据运输巷、回风巷、开切眼工作面温度一般为20°～21°，掘进开切眼和运输巷时顶板有地鼓等现象，有时出现片帮或塌落。
地质建议：
（1）在回采过程中，要加强工作面及风回巷的瓦斯检查，预防瓦斯大量涌出，工作面的金属支柱要加固加牢，对压力增大地点要加密支护。顶板破碎和采空区的地方，应用背板背严背实。
（2）顶板冒顶部分用皮柴背牢架实，采空区大面积不垮落地段 6
3271 3271巷道式回采作业规程
强制性放顶，防止大面积垮落。［www.61k.com）
第七节、储量及服务年限
该工作面走向长108m倾长36m平均煤层厚度2.05m煤层视密度1.61t/m3 ，可采储量为1.3万t。工作面服务年限4.3个月。
第二章、采煤方法
根据该工作面地质条件及邻近工作面的回采情况及7煤层赋存情况，从经济、技术、安全等多方面综合考虑，本采区采用伪斜掩护支架走向条带式采煤法进行开采，采用风镐落煤。根据煤层特征架型为“四”边型，宽度为1.628m，从-178一石门7煤向南推进。
第一节、巷道布置
1、回风巷：层位：7煤，支护形式：2.048m×1.3m(内间距)钢材梯形棚加单体液压支柱支护，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
2、运输巷：层位：7煤，支护形式：2.048m×1.3m (内间距)钢材梯形棚，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
3、斜巷上山：层位：7煤，支护形式： (内间距)钢材梯形棚，净断面积2.66m2,棚距0.5m。
如下图示：回采工作面布置图
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3271 3271巷道式回采作业规程
第二节 采煤工艺
一、支架的结构、组成、宽度 1、支架的结构及四边型掩护支架附图 2、支架的组成。(www.61k.com）支架的组成见表2
表2支架组成
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3271 3271巷道式回采作业规程 61阅读提醒您本文地址：
2、支架的宽度。[www.61k.com)支架的宽度为1.624m。
附图2：支架结构示意图
（一）掩护支架铺设
1、铺架前的准备工作
（1）、材料准备
铺架前一天先将铺架所需要的各种材料按所需量运送至回风平巷最近的石门或大巷车场存放，如四边型金属支架、钢丝绳、撑木、螺栓、螺帽、绳卡、桎木帘、竹折子等，并码好整堆，并确保通风、行人断面。
（2）、回风平巷维修清理准备
铺架前必须安排人员对回风平巷的支架进行检查维修，对压坏的 9
3271 3271巷道式回采作业规程
铁支架支护不正的铁支架或弹出的铁腿子进行维修，并对空帮、空顶的地点进行背护，对顶帮垮空较严重的地点必须先揭好木垛、然后再进行抬楼加强支护。（www.61k.com］维修后对回风平巷进行清理，将杂木、余煤全部清理干净。
（3）、工具准备
铺架前回风平巷要准备好回树绞车、风镐、洋铁、扒子。
2、铺架技术规定
（1）、掩护支架安装密度：排距（中）0.15m，即要求每米安装6架。
（2）、铺架前必须在对直天眼以西掘好地槽沟，（对直天眼以东可不掘）布置在架子中间位置呈四边形，从地板方向起支架四边长度分别为0.4米＋0.7米＋1.15米＋0.6米，地沟必须超前铺架3米，并保证要求，不准留余煤，保证畅通无阻。
（3）、支架铺设由回风巷开切下煤眼以东3m处开始，先沿回风巷铺设四根钢绳，每根钢绳长约50m左右，三根钢绳接头应错开10—15m以上，每个接头两根钢绳搭接5—8m，并用5—7个绳卡卡紧卡牢，为防止接头滑动，每根钢绳头子还应反卷2—3m，并用绳卡卡牢在另一根钢绳上。
（4）、支架铺设方法是：每间隔150mm放一架支架，并使其正立，相邻支架之间用三种不同尺寸的撑木撑住，同时使支架向顶板抬高0.4m。使其顶梁与顶板垂直，然后用钢丝绳、螺栓、螺帽、撑木与支架连整成体，在安装过程中必须把钢丝绳拉直，螺帽拧紧、绳卡卡牢， 10
3271 3271巷道式回采作业规程
先用原木扎紧在钢丝绳上，后安装撑木，用大锤打紧支架，使撑木与支架紧贴在一起，防止支架与钢绳之间产生松动位移现象。（www.61k.com］先用桎木条斜压，用铁丝扎紧压紧在支架上，再用竖横竹折子铺密铺三层做假顶，。铺架后的地沟高度必须保证有0．6-0．8m的高度，以便运料、通风、行人等。
附图2；撑木和固定木尺寸图
3、回柱放顶
（1）、在回风巷铺架时，应先铺掩护支架后回巷道支架，铺设5m掩护支架，然后再回撤3m巷道支架，将回风巷上煤柱和冒落矸石放落到支架上(矸)垫层用以保护支架，使支架免受顶底冒落矸石或老塘大块矸石的冲击。回柱放顶点的瓦斯浓度不得超过1．5％，否则禁止作业。
（2）、放顶前，必须清理出可靠的安全路，为操作人员提供安全通道。
（3）、回柱采用绞车或千步拉等机械远距离回柱，严禁近距离回柱。
（4）、回柱时，操作人员必须站在支架完好、退路可靠的安全地点。，禁止人员在绳内行走，防止勾头碰人断绳伤人。
（5）、栓解勾头人员必须精力集中，观察顶板动态，注意安全退路，等顶板稳定后方准栓解勾头。
（6）、回出的材料可以用长把勾出。堆放在不影响行人通风的安全地点。
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3271 3271巷道式回采作业规程
（7）、回柱放顶不少于3人，并有专人观察顶板动态。（www.61k.com)
（8）、回柱放顶时，严禁与其它作业平行。
（9）、支架回撤后，顶板不冒落（无垫层）先用长穿枪捅底、顶板的煤，使其来顶，在此方法无效的情况下才采用强制放顶（打眼放炮）的办法崩落煤柱。但炮眼施工必须在巷道支架完整的地点进行，垫层厚度达不到煤厚以上，工作面禁止回采。强制放顶严格按照《煤巷打眼放炮安全技术要求》执行。
（二）掩护支架的下放
1、初期调架
（1）、当掩护支架铺设长度在回风巷达20m以上，即可在开切眼两侧进行采煤工作，第一次先拆除对直眼的4盘树，采对直眼以东底板的煤炭至架尾，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以东顶板的煤炭至架尾，同时按1个/ m 依次打好点柱;第二次先采对直眼以西底板的煤炭至行人以西2m处，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以西顶板的煤炭至行人以西2m处，同时按1个/ m 依次打好点柱;第三次按25°-30°的斜度向上先采底板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采顶板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱,依次按1、2、3的顺序下放支架。
2、过平巷
（1）、先在上山口向上3m左右位置的支架处按15°-20°坡度下放，使工作面与平巷斜交，以减少交叉处的长度便于管理。当达到上山口时，将工作面顶、底板打好长点柱，工作面与平巷交叉口的平 12
3271 3271巷道式回采作业规程
巷内架设挑棚和设临时木垛或将巷道用碎煤填满，随工作面的推进逐渐拆除巷道中的棚子，但不能先拆棚，使煤体松动，当顶底板受到破坏容易造成窜矸石。［www.61k.com]
（2）、采取措施：a、顶板侧的煤体保持完整。b、缩小下放步距，辅以手镐落架子。c、支架上肢必须切入煤体，防止窜矸石。d、工作面与平巷斜交，以减少交叉处的长度便于管理。e、在过巷时严禁放支架背后的煤炭，防止窜矸石。
3、结束调架至正常回采
当架子平段开采至运输巷向上2m处时，即完成调架过程。
第三节、回采工艺
一、回采工作：
1、回采工艺
（1）落煤
根据工作面所选采煤方法，确定采用风镐落煤、落架。
1、使用风镐前必须检查风管是否联接好。
2、使用过程中，还要经常检查联接螺扣的拧紧程度。
二、架内管理正常回采
1、正常回采时，由下向上采煤，采煤斜坡要保持30°，上下道角应保持25°的伪斜坡度，不得任意提高或降低(若遇淋水，经安全、生产部门同意伪斜坡度可适当提高5°)，支架顶梁与顶板的夹角要保持在80°—90°之间，并紧贴底板下放，其下放步距（推进深度）为0.8m，为了保证支架下放质量的完好，操作时下放坡度和下放步 13
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3271 3271巷道式回采作业规程
距要一致，使伪斜面基本保持直线，并设置好临时点柱为1个/m。（www.61k.com）
2、在斜坡回采时，必须边采边在地沟中间铺设搪瓷溜槽，用铁丝固定在铁支架上，并随采随放架，严禁连续采3块以上溜槽后才放架，防止钢绳局部受力过大被拉断，放架时，派专人观察支架动静，严禁无关人员进入放架点5m范围内。
3、支架应始终沿着底板向下滑动，使支架与顶板基本垂直，保持支架下放后有0．8一1．0m的地沟高度，并且在溜煤眼口安装好挡煤板，保证人员上、下通行。同时回采过程中传料、采煤时，上下方人员必须上喊下应，没有呼应好之前不得下放，以防伤人，传支柱等物时必须手上传接，严禁溜放。同一采点，传料、采煤、放架均不得同时进行。
4、工作面头子或尾子的回采，并防止煤矸打伤人员。
（1）、为了架尾支架出煤方便，架尾可略向上翘。但上翘不得超过10°，以防止窜矸子。
（2）、回采时尾子或头子离煤壁距离不得超过0．2m，头子或尾子2m以内要采通尽量采平，然后由里向外放架，操作时必须有2人，明确1人操作，1人看安全。
（3）、头子或尾子采深不得超过0．8m，均采用专门压风管吹拢煤壁通风，以防止瓦斯积聚。
5、在机巷溜煤眼向西每间距4m 必须要布置超前溜煤眼。
6、回风巷架头铺架必须超前下拐点3m-5m。
三、特殊情况处理
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1、过薄煤带的处理
当煤层变薄支架无法下放时，应根据现场实际情况确定其位置，需要与水平面保持45°夹角打好正或反立柱，再用风镐破底或顶板，使其下放，具体见附图4挂底或顶剖面图。[www.61k.com]
2、过断层带的处理
当遇断层支架无法下放时，与过薄煤带的方法相同，只是顶、底板的下沉量是随断距的大小而变化的，是缓慢转弯的，应根据现场实际情况确定。
3、遇到架子翻转情况处理
当底板向顶板翻转时，则在底板打好反立柱，加大顶板的下沉量。当顶板向底板翻转时，则在底板打好正立柱，加大底板的下沉量。
4、架子撕开，撑木脱落情况的处理
当架子撕开，撑木脱落时则在其位置加工适当长度的撑木斜放在工字钢的中央，用斧头打正。
5、钢丝绳崩断情况处理
当受到冲击地压发生断绳，则在断绳处用同样型号的钢丝绳，长度为4~6米，用10付绳卡将新钢丝绳由外向内逐一接至另一端并稍微拉紧，然后将第一架支架内断钢丝绳拆除安上新钢丝绳在原位置，将螺帽稍微拧紧，与此循环，然后新钢丝绳的两端头用葫芦拉紧，将各螺帽用力拧紧。
6、窜矸情况处理
当工作面窜时，在其位置用大桎木条打好密集，用竹折子背严， 15
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将密集支护固定在铁架子上，防止继续窜矸。[www.61k.com）
四、拆除掩护支架
1、当支架下放到机巷金属梁子以上约2m位置时，在巷道支架梁上放好木料，以防止平巷支架插入掩护支架中，不利于支架的回撤。
2、掩护支架下放在平巷的滞后距离不得超过10m，则必须进行平巷支架和掩护支架的回撤工作，回架时必须根据现场实际情况先回平巷支架，再回掩护支架，回架采用回树绞车，回树绞车架设后前方不得站人。为防止回架点瓦斯积聚，回架点采用专用压风管通风或局扇通风，出风口距回架点不得大于2m，瓦斯浓度不得达到1．5％。
3、平巷尾回架工作不得与下段斜坡挂口平行作业，必须保持10m以上，待斜坡掩护支架下落稳定后方可进行回架工作。
4、拆除掩护支架的要求
（1）、掩护支架下拐点以外，放平段15m即可拆除支架。 ，
（2）、拆除掩护支架前应清理架尾遗煤，架内高度不小于1．2m支架应调整平直，架子尾端进行管理。
（3）、拆除子工具，铲子、橇棍、回树绞车、活动扳子，手钳等。
（4）、拆架子应先在铁支架最里面安好临时支架后，再卸底板一则螺栓，每次卸螺栓下超过1根架子，然后逐根卸掉其它位置的螺栓用撬棍和回树绞车回出掩护支架。
（5）、及时回掉运输巷尾部支架，垮落不实时，可以临时封闭，避免向老塘漏风引起火灾。
五、当掩护支架下放到机巷金属梁子以上约2m位置时，就必须 16
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对直天眼以东的三角煤进行回收，具体的措施、方法另行编制。(www.61k.com]
六、工作面收尾
-178m7煤以南煤层产状稳定，暂不确定收作位置，其方法如下：
1、当掩护支架铺设长度在收作眼以西5m处，即可停止铺架工作，将钢丝绳反卷用10付绳卡卡紧第一次先拆除对直眼的4盘树，采对直眼以东底板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以东顶板的煤炭至下拐点，同时按1个/ m 依次打好点柱;第二次先采对直眼以西底板的煤炭至行人以西5m处，同时按1个/ m 依次打好点柱，再采对直眼以西顶板的煤炭至行人以西5m处，同时按1个/ m 依次打好点柱;依次按1、2的顺序下放支架，架尾应保持12.5m左右的平架子，才可以开始下放，至机巷向上2m的平巷处拆除掩护支架。
2、工作面回采结束后，必须在15天内完成支架及设备的回撤工作，以便封堵回采空间。
第四节 设备配置
一、掩护支架
选用“四”边型柔性掩护支架，支架由“四”边型护架、钢丝绳、螺丝、压板等组成。本工作面采用内径1.624m的支架。
二、工作面的运输设备
工作面采用搪瓷溜槽自溜，工作面运输巷采用刮板运输机出煤，具体设备的型号、主要技术参数以及数量详见第三章（生产系统）第一节（出煤系统）中的内容。
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三、工具设备配备表 表3工具设备配备表
第三章 生产系统
第一节 出煤系统
一、出煤路线
工作面→溜煤切眼→运输巷→-850东九石门12煤煤仓→装至矿车→地面
二、工作面运输设备型号、运输能力、台数及安装位置 工作面运输设备见表4。［www.61k.com]
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表4运输设备一览表
三、运输安全技术管理
1、司机应由经过专业技术训练，懂得操作要领，考试合格，责任心强并持有合格证的同志担任。[www.61k.com]
2、运行前，必须检查机械、电气设备及联络信号是否完全，电缆要悬挂好。机头、机尾压车柱必须按规定打牢，生根装置生根要牢固安全。压车柱子要打在完好的支架下。
3、机头前后5m必须清理干净。
4、出煤系统各巷道要加强维护清理，坏棚及时维修，保持轨道完好，环境良好。
5、机电检修工要经过技术培训和专业训练，持证上岗。出煤系统内机电设备要及时检修、维护，确保运煤设备安全运转。出煤系统内防尘管路齐全、各转载点必须有喷雾装置，开启能形成雾状。
6、各类机电设备保护装置及零配件齐全。
7、司机要集中注意力，发现问题及时停车，问题处理完后方可开车。严禁将刮板机打开倒车运行。
8、各类人员严禁蹲乘刮板机。
第二节 运料系统
一、运料路线
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地面→主斜井→+67m→暗斜井→-178m车场→-178m运输平巷→工作面
二、运料安全技术措施
1、运料路线必须经常检查,发现问题及时处理,确保运料路线畅通无阻。（www.61k.com]
2、工作面内、平巷运料时两组之间间距不少于5m；天眼内向下运料只准按单组人员作业，且必须用结实的大绳栓牢料，人员在材料的上方跟料下松，松料时物料运行下放路线上不得有人。天眼向上运料时，抬料要顺肩，手要抓紧物料步调要一致。
3、运料系统的各种信号必须经常检修，确保灵敏可靠。严禁用刮板机运料。
第三节 一通三防与监控系统
一、通风
1、本工作面采用负压通风。
2、通风设施设置
运输顺槽联络巷安设一组风门或风幛。
3、通风管理措施
（1）、本工作面系统内的通风设施由采煤队负责看管，一切通风设施要严加爱护，并保持完好；未经许可不得乱动。
（2）、风门、风幛打开后要立即关、盖好，防止风流短路，严禁任何人将风门同时打开后不关；严禁用把矿车卡在门框中，造成风流 20
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短路。［www.61k.com)风门之间必须联锁。
（3）、通风设施的安置、迁移和拆除等工作均由通风区负责。
（4）、必须经常检查、维修所有通风设施，确保风流正常，风量稳定。
（5）、各巷道要保持足够的断面，并且保持畅通无阻。
（6）、通风设施如有损坏，工作面通风不能正常时，应立即停止工作，撤出人员并采取措施进行处理。
（7）、对系统中的通风设施必须按要求管理好，严防瓦斯积聚。
（8）、加强工作面系统的整治，确保通风断面符合设计要求。
（9）、推车经过风门时必须安专人站在安全地点打开风门，严禁冲撞风门。
二、工作面实际需要风量的计算
工作面实际需要风量根据瓦斯、工作面温度、炸药和同时工作的最多人数分别进行计算。取其中最大值进行风速验算，满足要求时，该最大值即是工作面实际需要的风量。
1、瓦斯涌出量
根据矿井瓦斯等级鉴定报告，龙形村煤矿为瓦斯矿井，绝对瓦斯涌出量为0.81m2/min，相对瓦斯涌出量为8.33m2/t。根据-178m回风巷掘进时实测瓦斯涌出量为0.6m2/min，预计3271工作面绝对瓦斯涌出量为0. 6m2/min。
2、风量计算
1）按人数计算所需风量
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Q＝4N＝4×15＝60（m3/min）
式中：N为工作面最多人数15人
2）按工作面一次放炮最多炸药量吹散炮烟所需风量计算 Q＝25A＝25×4.05＝101.25(m3/min)
式中：A为一次放炮最多炸药消耗量
故风量取102 m3/min
3）按沼气计算：
Q采=100×8.33×150÷（24×60）×1.2=72.3ｍ/min
4）、按工作面气温计算：
Q采=60Vs=60×1.6×0.75=72 m3/min
其中：s：按平均控顶距计算出平均断面积，m2
5）风速验算
V=Q/S=102/5.41=18.85 m/min =0.31 m/s
0.31 m/s <S<4 m/s 符合《煤矿安全规程》要求。（www.61k.com]
三、通风系统
1、新鲜风流：
新鲜风流由地面→主斜井→主暗斜井→-178m局扇→-178m车场→回采工作面。
2、泛风风流：
回采工作面→工作面回风巷→-168m回风巷→-130～-230m暗斜上山→-130m回风巷→-90m通风上山→总回风巷→风井排出。
四、瓦斯防治
（1）瓦斯检查地点：工作面进风巷、回风巷、工作面的风流中，3 22
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工作面上隅角，电动机附近等固定点，每班检查次数不少于三次，并向调度室汇报，放炮员躲避地点，放炮地点附近20m风流中、回柱放烦处要回强瓦斯检查。（www.61k.com]
（2）瓦斯检查班报表必须有上班、本班、下班瓦斯检查签字。检查地点的瓦斯记录。做到班报、牌报、日报“三对口”，不得空班、漏检、假检。
（3）当工作面风流中瓦斯达到1%时，停止用电钻打眼，爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到1%时，严禁爆破。
（4）工作面风流中，电动机或其开关安设地点附近20m以内风流中的瓦斯达到1.5%时，必须停止工作，切断电源，撤出人员进行处理。 工作面回风巷风流中瓦斯浓度超过1%（或二氧化碳浓度超过1.5%）必须停止工作，撤出人员，采取措施进行处理。 因瓦斯浓度超过规定初切断电源的电气设置，必须瓦斯浓度降到1%以下，方可通电启动。
（5）工作面迎头均必须悬挂瓦斯便携仪。扩棚处的隅角由通风队负责设风障，防止隅角积聚瓦斯；该风障的移动、看护管理由当班瓦检员负责。
五、监控系统
1、监控设施的安装
瓦斯探头应安装三个，分别安装在石门内进风口、采煤工作面、上部回风巷口处垂直悬挂在顶板下不大于300㎜、距巷帮不小于200㎜处。见附图监控系统布置示意图。
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2、有关数据的规定
报警浓度：T0≥1.0%CH4、T1≥1.0%CH4、T2≥0.8%CH4。（www.61k.com］
断电浓度：T0≥1.5%CH4、T1≥1.5%CH4、T2≥0.8%CH4。
复电浓度：T0＜1.0%CH4、T1＜1.0%CH4、T2＜0.8%CH4。
断电范围：T0工作面及其进、回风巷中全部非本质安全型电器设
备；T1工作面及其进、回风巷中全部非本质安全型电器设备；T2工作面及其回风巷中全部非本质安全型电器设备。
3、监控安全技术措施
（1）、工作面探头的位置、数量、断电浓度及范围等由监控部门按瓦斯监控管理细则规定安装、设定及调校。
（2）、当工作面回风巷内T0、T1、T2探头显示瓦斯浓度大于0.8%
或 忽大小时，监控室自动报警通知调度室，由矿调度室通知采煤队和通风队停止工作面作业，查明原因，进行处理。
（3）、任何人不得随意挪动、堵塞探头。影响其正常工作。随工作面的推进，T0、T1探头必须在瓦斯检查员或监控部门专职电工的监
督下由班队长负责挪动；自始至终T1保持与工作面的距离不大于10m，
T0保持与工作面的距离不大于3m，T2探头由监控部门专职电工负责挪
动。
（4）、瓦斯超限断电后，只有待其浓度降至复电浓度后方可人工复电。瓦斯断电仪发生故障后，必须及时进行处理。处理故障期间工作面必须停止作业，撤出人员。
六、综合防尘系统
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1、防尘供水系统：
地面水池→主斜井→+67m井底车场→暗斜井→-178m车场→-178m运输巷→工作面运输巷→工作面。(www.61k.com）
供水管路每隔100m安装一个三通装置，平时定期冲洗巷道使用。使用直径3寸水管，工作面使用软水管。
2、防尘方式： 每次爆破落煤后，先洒水降尘再人工攉煤到输送机上。输送机转载点安装喷雾洒水装置，工作面运输巷、回风巷各设置两组净化水幕，每天对工作面运输巷、回风巷冲刷一次。
3、防尘措施：回采时应采取防尘措施，作业人员必须配带防尘口罩。
第四节 排水系统
排水路线为： 回采工作面→运输巷→-230m水仓→主斜井→地面水池。
第五节 供电系统
一、供电简述 矿井供电采用双回路电源供电，矿井主电源来自导子35/lOkV降压站，线路规格为LGJ-70mm2，电压为10kv，供电距离约4km；备用电源来自龙塘镇35/lOkV降压站，线路规格为LGJ-70mm2，电压为10kv，供电距离8km。主井井口安装了一台HTS-600GF型600kW发电机和一台200GF79-1型200kW发电机作为备用电源，在地面设置配电室。电压等级、电缆种类、电缆断面、馈电开关额定值，安全系数“三大保护”都符合供电系统的安全要求。
供电系统示意图
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二、机电设备的安装与验收
所有机电设备的安装一律按照《机电完好标准》执行，特别是煤电钻、接线盒、按钮这些经常移动的设备坚决不能失爆。（www.61k.com］机头处必须配有灭火器。机头前后5m不能用可燃性材料支护。
第六节 通讯照明系统
工作面安装一个防爆直拨电话，可直接与绞车房、变电所、调度室电话直接联系。
第七节 压风系统
采掘生产压风由地面压风机房供给，选用Φ189×4.5铁管联接至-178m水平运输大巷，进石门、工作面选用压气胶管（Dg=25kg/cm2,pg=8kg/cm2）联接至风镐等设备，管路大巷主干管用法至联接进石门均采用块速接头联接，在井下南北两翼主干管分别装设稳压风包，在地面装设Φ450油水分离器。
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第四章 劳动组织和主要技术经济指标
第一节 劳动组织
一、循环作业
采用每日1个循环(35米)，每循环推进度为1.0m，沿煤层走向方向的水平推进距离。［www.61k.com］
二、循环作业方式(班班采煤)
循环作业图表见图6
二、劳动组织形式
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第二节 主要经济技术指标
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第五章 煤质管理
一、煤质指标的要求
工作面所有人员均要有煤质意识，严格按生产工艺要求进行生产，过断层期间或遇有底鼓等，矸石必须分装、分运、分出。[www.61k.com］
二、提高煤质的措施
（1）、必须根据作业规程的工序和要求作业，搞好工程质量。
（2）、煤矸分采分出，防止矸石窜入工作面。
（3）、加强煤质员的作用，煤质管理实行专人负责，做到分工明确，严格遵守“三拣四不上”和“三不打”制度。
（4）、工作面运输巷必须安设专人拣矸，大块矸石集中外运。
（5）、对维修的煤矸以及架内窜矸的煤矸石，必须分装、分运，严禁混装。
（6）、必须坚持正规采煤法作业，不准擅自更改。
第六章 安全技术措施
第一节 一般规定
1、认真执行《煤矿安全规程》及公司、矿、上级部门有关安全生产文件。严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 29
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2、严格特殊工种必须经过专门培训，考试合格后持证上岗。［www.61k.com）
3、严格执行现场交接班制度，对现场存在的安全隐患和各工序进展情况，交接双方的班队长必须在现场对口交接清楚。
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4、严格按《煤矿安全质量标准化标准》的要求，切实搞好质量标准化工作，认真做好班评估，做到工作面动态达标。
5、认真开好班前班后会,并记录在案
6、加强工作面设备设施的管理与维修工作.所有设备设施必须保持完好，如有损坏必须立即处理,确保生产正常进行。
7、所有到工作面工作的人员,都必须认真学习本规程,熟知规程规定的本工种的各项规定。
8、掩护支架的大绳如有多股断丝或断绳现象时根据现场情况另编专项措施进行处理。
第二节 顶 板
1、运输巷支架回撤滞后工作面下口距离保持在5～10m。各采煤点的人员应经常检查斜坡钢绳有无因磨损而造成断绳象征，支架悬吊长度达3m时，禁止回采，必须采取措施使支架下落后才能正常采煤。工作面使用的螺帽、绳卡每天派人检查，发现松动、脱落立即拧紧。·
2、挂口时，斜坡口顶板边支架应打立柱，防止放架时顶板边支架低于底板边支架埋头而造成沧渣，机巷、斜坡挂口时必须先检查巷道支架是否完好，以防止三角煤脱落，发现问题立即进行处理。
3、回采中支架有切底或挂顶现象时，应打立柱或绷子及时调架，在调架时，应防止顶板边矸石窜入工作面，当发现有此现象时，必须 30
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立即用木料背护，若顶板破碎或顶板煤松软时，则应做假顶板，必要时打寸子支护。[www.61k.com］若工作面发生沧渣后，必须由跟班队干或班长现场指挥处理，沧渣下方严禁行人，并在相关通道上设置警标和花栏，在采取刹刁或替料确保上方矸石稳定后，方可处理。
4、放架时，操作人员应将脚踩在不被支架压着的地方，同时通知附近人员禁止通行，严禁放架工作与其它工作平行作业，放架时严禁将手、头、脚等身体各部位伸进支架顶边或底边。放架过程中必须有一名经验丰富的老工人负责观察放架点安全情况。其余人员须撤离放架点上、下5m范围以外，任何人员在地沟内时，须保持安全姿势和处于安全位置，确保不被支架下滑和煤矸等物体下落压伤或击伤。
5、应急抢险材料与工具
(1)在工作面的进、回风巷内距工作面出口30m宽敞处必须储备如下抢险应急材料和工具:
①材料:2m长、直径大于20cm圆木20根,直径大于20cm的盘树40块,毛柴5大捆,剽尖50根.0.8m长的担山。
②工具:斧子2把,木锯1把,钢锯2把,钢锯条50片,千不拉5t1个,小铲4把,扒子4把。
(2)、抢险应急材料和工具要挂牌分类存放,每班要安专人管理,做到材料和工具专用,严禁用于其他方面。
(3)、抢险材料用后要及时补充,确保需要时有材料,用时有工具.
(4)、抢险应急材料堆放以不影响行人、通风运输为准,工具存放在专用工具箱内。
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第三节 防 治 水
一、水害预防
1、加强队干现场跟班制度,及时掌握情况,搞好现场指挥。［www.61k.com］
2、生产单位施工人员注意观察水情及涌水量大小的变化；技术科水文地质人员要随时掌握水文地质情况，当工作面附近有积水时，分析收集相关资料并汇报给矿有关单位，并采取相应措施。
3、生产单位施工人员及辅助单位现场工作人员要掌握突水预兆防止事故发生。突水征兆如下：工作面或两巷及其他地点发现有挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气、水叫、顶板淋水加大、顶板来压、底板鼓起或产生裂隙出现渗水、水色发浑、有臭味等突水征兆时必须立即停止作业立即停止作业立即撤出人员并报告调所。经组织有关人员现场鉴定后采取有效措施进行处理。
4、工作面系统内如需探放水必须按《矿探放水安全技术措施》执行。
二、治理
1、架内淋水处要用旧风筒布接水然后用排水管引入机巷，严防流入溜煤天眼内。
2、生产单位放煤人员要确保溜煤眼畅通，严防滞炭和窜眼。
3、矿值班人员负责对工作面防治水工作的总体协调。
三、避灾
当工作面发生水害时，施工人员要迅速撤离危险区并以最快的速度通知附近地点的工作人员按避水灾路线撤离。
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第四节 机 电
1、认真管理好各种机电设备，检修制度化、维护正常化。（www.61k.com)
2、严禁失爆、严禁带电搬迁电气设备（含电缆）；检修或搬运前必须切断电源，并用同电源电压相适用的验电笔验电，开关打到停止位置，并加闭锁，并悬挂“有人作业，严禁送电”的停电牌。
3、井下漏电保护、风电瓦斯闭锁，煤电钻综全保护装置必须专人负责检修，确保其动作灵敏可靠。
4、各类司机和机电人员必须持证上岗。
5、“五小”设备上架，电气设备上台。
6、严禁非电工人员打开各种电气开关。
7、井下电缆必须吊挂整齐，消灭铁丝吊挂、埋压等现象。
8、电器及其开关要保持整洁，洒水时不得洒在电器及其开关上。
9、移动式电气主设备的橡套电缆绝缘检查，每班由当班操作检查一次外皮有无破损。
第五节 巷道维修措施
1、加强对各类巷道支架的维护，发现有变形的坏棚要及时修理。
2、回风、运输巷断面必须符合设计要求，以保证通风、运输、行人的畅通和安全；维修巷道必须在通风良好且有安全撤退路线的情况下进行。独头巷道施工时必须由外向里逐一进行，严禁人员进入维修点以内无安全退路的地点。
3、严防顶板冒落伤人，维修前坚持使用长把工具进行敲帮问顶，清除活矸危石。维修前必须备足各类抢险应急材料，无抢险应急材料 33
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时严禁施工。[www.61k.com)
4、同时施工人员不少于两人。
5、遇松软易淌漏时必须打撞楔施工，淌漏处装垛接顶、腰严背实。
6、修理巷道坚持不动顶、以卧底为主的原则。修理巷道有2m远时必须及时抬楼加固。
7、修巷应连续、逐架进行，只有当一架改好并确认牢固合格后方可进行下一架的作业。如不能连续进行时，每次暂停施工都必须用笆片等硬料将施工迎头腰严背实，以防掉顶淌漏。修巷严禁大拉大放。
第六节 其他管理措施
特殊工种作业人员必须持证上岗。
第七章 应急措施及避灾路线
回采工作面在回采期间，要严格执行本规程规定的顶板、一通三防、防治水、生产等部分的要求，发现不安全隐患要及时按规定处理。发生重大事故，要按照避灾路线组织撤人。
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1、发生火灾、瓦斯煤尘爆炸避灾路线
当发生火灾、瓦斯煤尘爆炸时，进风侧的人员要逆风撤出，回风侧的人员要设法经最短路线（通过捷径）撤退到新鲜风流中为原则。 详见附图避灾路线示意图：
回采工作面→-178m运输大巷→-178m车场→+67~-230m暗斜井→+67m车场→主斜井→地面。
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2、发生水灾避灾路线
当发生水灾时，在条件允许情况下应迅速撤往突水地点以上水平尽量避免进入突水点附近及下方独头巷道，详见避灾路线示意图：
回采工作面→回采工作面回风巷→-168m回风巷→-130～-230m暗斜井→-130m车场→+67~-230m暗斜井→+67m车场→主斜井→地面。(www.61k.com］
3、在具体施工中，应加强现场的管理，若发现问题及时报告，并随即制定相应的补充安全技术措施，作业无措施、无规程，不准作业。
4、因地质情况发生变化，与作业规程的相关条款不符时，必须及时修改补充完善，在作业规程当中，未提及的安全技术方面的规定和各工种的操作规程，应严格按“煤矿安全规程”和各工种的“操作规程”执行。
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3271 3271巷道式回采作业规程
3271回采作业规程考试题
姓名 成绩
一、回采的顺序有那些：（10分）
.回采顺序是必须从里往外进行，便于撤退避险。（www.61k.com）在安全的前提下，坑木能回收的尽量回收，不能回收的不回收，以防冒顶伤人。
二、回采时的安全措施有那些？（40分）
1、采面回采从尾巷开始时，必须先进行瓦斯检查和通风，瓦斯不超限，方可进行，以防发生瓦斯事故。
2、回采前必须从外往里检查支护、空帮空顶情况，加固支护和处理好空帮空顶，以防在回采过程中后路发生顶板事故。
3、要备齐回采工具和检修好所有设备，否则不准回采，以防违章作业，造成事故。
4、回采前清理干净巷道内杂物、浮煤、浮矸，保证退路畅通，以防碰手碰脚工伤发生。
5、回采时必须从里往外进行，便于撤退避险。在安全的前提下，坑木能回收的尽量回收，不能回收的不回收，以防冒顶伤人。
6、回采作业时必须有2名以上大工，一人回采一人观察顶板安全，同时回采时必须戴手套操作，以防伤手。
三、煤矿安全规程第四十三条有那些内容？（25分）
第四十三条：更换巷道支护时，在拆除原有支护前，应先加固临近支护，拆除原有支护后，必须及时除掉顶帮活矸和架设永久支护，必要时还应采取临时支护措施。在倾斜巷道中，必须有防止矸石、物料滚落和支架歪倒的安全措施。
四、煤矿安全规程第三百六十二条有那些内容？（25分） 第三百六十二条 人力推车时，必须遵守下列规定：
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3271 3271巷道式回采作业规程
（一）1次只准推1辆车。[www.61k.com)严禁在矿车两侧推车。同向推车的间距，在轨道坡度小于或等于5‰时，不得小于10m；坡度大于5‰时，不得小于30m。
（二）推车时必须时刻注意前方。在开始推车、停车、掉道、发现前方有人或有障碍物，从坡度较大的地方向下推车以及接近道岔、弯道、巷道口、风门、硐室出口时，推车人必须及时发出警号。
（三）严禁放飞车。
巷道坡度大于7‰时，严禁人力推车。
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五 : 医院物品灭菌、物品发放岗位操作规程
1.使用前检查灭菌器的性能是否完好，预真空压力蒸汽灭菌器每日第一锅做b—d试验。
2.将待灭菌物品按消毒规范要求摆放在灭菌器内。
3.尽量将同类物品同锅次灭菌。
4.根据灭菌物品的类别选择不同的灭菌程序。
5.灭菌过程中随时观察各项参数(时间、温度、压力、浓度),发现问题及时解决;记录每个灭菌周期的关键数据。
6.检查指示胶带的变色情况，遇有不合格者必须查找原因后重新灭菌。
7.出锅时应先关闭容器筛孔，再分类放人无菌物品储存柜内。
8.每日清洁灭菌器，每月维护、保养一次。
物品发放岗位操作规程
1.上班时间坚守岗位。严格按照无菌区规定着装和行走。
2.每日检查灭菌物品的数量、有效期及容器筛孔关闭情况.根据供需情况.及时调整物品种类和基数
3.无菌物品分类放置,按有效期先后顺序整齐摆放于储物架上;超过有效期的物品严禁发放,需重新包装灭菌
4.发放无菌物品时，应核对品名、数量、失效日期，并检查外包装有无破损。
5.严格执行借物制度，填写借物清单并督促按时归还。
6.每天对发放物品申请单进行核算、登记。
消毒供应中心(室)质量标准
物品清洗质量标准
1. 每日确保使用中的消毒液及酶浓度在有效范围内。
2.清洗物品分类放置，清洗设备维修保养及时。
3.针头锐利无钩；针梗通畅无弯曲、无污垢、无锈迹，穿刺针配套准确。
4.金属器械清洁、无锈、无污垢、无血迹，．7-j、剪刃面锋利，各器械关节灵活，卡口紧密。
5.玻璃类物品光亮、透明、无污垢、无裂痕及破损。
6.橡胶类物品无污迹、无裂痕、无破裂及粘连，保证管腔通畅。
包装材料质量标准
1.一次性无纺布、一次性复合材料必须经国家卫生行政部门批准后方可使用。
2.新包装材料应先用生物指示剂验证灭菌效果后方可使用。
3.包装材料应允许物品内部空气的排出和蒸汽的透人。
4.新棉布应洗涤去浆后再使用，重复使用的包装材料和容器，应做到一用一洗。
5.包布清洁无破损，包装层数不少于两层。
6.自动启闭式或带筛孔的容器(储槽等)，必须完好无损，筛孔开启灵活。
物品包装质量标准
1.盘、盆、碗等器皿类物品尽量单个包装，若需多个包装则器皿间应有吸湿毛巾或纱布隔开。
2.待灭菌物品如能拆卸，则拆卸包装。有筛孔的容器应
将筛孔打开，容器内存装物品不宜过多、过紧。
3.各种包内物品齐全、性能好，包名与包内容物相符。
4.打包程序规范化，标签清楚，包内有指示卡，包外有指示胶带。
5.物品捆扎不宜过紧。采用下排气式压力蒸汽灭菌的物品包，体积不得超过30cm×30cm x25cm；采用预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的物品包，体积不得超过30cm×30cm x50cm。金属包的重量不超过7kg，敷料包重量不超过5kg。
6.采用环氧乙烷灭菌时，灭菌包体积不得超过25cm×25cm×30cm。
7.采用干热灭菌时，灭菌包体积不得超过10cm x10cm×20cm；油剂、粉剂的厚度不超过0.635cm；凡士林纱布条厚度不超过1.3cm。
灭菌物品装载质量标准
1.下排气灭菌器的装载量不得超过柜室容量的80％;预真空灭菌器的装载量不得超过柜室容积的90％,同时预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的装载量又分别不得小于柜室容积的10％和5％。
2.不同性能物品同时灭菌，则以最难达到灭菌要求的物品所需温度和时间为标准。
3.物品装放时上下左右需有一定空间，以利于蒸汽流通。
4.混合装载时，难于灭菌的大包放在上层，较易灭菌的小包放在下层；敷料包放在上层，金属物品放在下层。
5.金属包应平放，布包类物品应垂直放置，玻璃瓶应使开口向下或侧放以利蒸汽进入和空气排出。
6.小包应采用标准篮筐装载存放。
7.纸塑包装物品灭菌时应将纸塑相间交错并垂直放置。
8.有筛孔的容器，应将筛孔打开。
无菌物品储存质量标准
1.物品摆放有序，分类放置。
2.无菌物品应放在洁净的储物架上；储物架应不易
吸潮、表面光洁。一次性无菌物品须去外包装后进人无菌间保存。
3.无菌物品应放于离地高20－25cm，离天花板50cm，离墙远于5cm处的储物架上。
4.下送的无菌物品应封闭存放或加防尘罩。
5.储存有效期为:在温度25℃下，棉布类包装7—14天，潮湿多雨季节应缩短天数；纸塑包装相应延长。
本文标题：药品召回操作规程-携程回应称系供应商违规操作61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1