一 : 无领导小组讨论题目

计分的内容一般包括三个方面：

（1） 语言方面。[www.61k.com]包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

（2） 非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

（3） 个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。 由此看来，应聘者的一举一动都看在HR的眼睛里，所有的细节都有可能成为决定应聘成败的因素。

举一个常用的评分方式

无领导小组讨论主要考察9项评测内容及权重（100）：

1、 组织协调能力——15

2、 逻辑分析能力——10

3、 倾听尊重 ——14

4、 表达能力 ——11

5、 说服能力 ——8

6、 情绪稳定性 ——15

7、 自信心 ——8

8、 主动性 ——10

9、 反应灵活性 ——9

1、 由于种种原因，公司准备派你一个星期后去国外谈一个项目，但你有不会外语，你打算怎么办？

2、你愿意在一个小部门当一把手还是在大部门当科长?(两者同等级别)为什么?

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

3、如果在一次竞选中,你发现由于发生了什么误会使得你得到了不公平的待遇,只要你解释清楚就能得到你想要的,但前题是因为名额只有一个,你的成功就意味者另一个人的失败,而且这个人是你最好的朋友而且她已经知道她中选了,这样的情况下你会怎么办?为什么?

4、现在正在赈灾，联系当前实际情况，你可以出个题目，如办公楼因地震跨塌，目前对外联系中断，你们这个小组人员被困狭窄空间内，有人已经受伤，准备任何自救等。[www.61k.com)

5、题目：：

每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一定经验和能力的人来说，具备什么样的素质可以使我们成为一个成功人士呢？在下面的条件当中，请你选择出自己认为与成功最重要的和最不重要的因素。（最多各选择两项）

面对压力的心态 出众的气质或容貌 接受挑战的自信

恰当时机的机会 扎实的专业知识 人际关系

海纳百川的爱心 疯狂而具有野心 富足的资金

坚持不懈的努力 一个好的家庭 公司或领导的栽培

请用6分钟的准备时间来构思讨论发言提纲：

1.思考与你贴切的成功因素，（结合自己的特点）

2.请用1～2分钟的时间向大家陈述您的答案。（结合自己的特点）

3.请您阅读完上述信息后立即合上本手册，安静思考，在别人发言时请认真聆听。在工作人员宣布可以继续阅读以前请勿继续阅读。

第二部分 集体讨论并得出结论 （30 分钟）

请在30分钟内充分进行讨论，并共同完成下面问题。

问题：

请大家踊跃展开自己的观点，充分讨论并最终形成统一的观点，选出一位代表人阐述理由。

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

4、飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。[www.61k.com)最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。

1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。

2. 王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。

3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。（www.61k.com］他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。

要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。

应试者须知：

(1) 应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；

(2) 按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；

(3) 依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；

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(4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。

无领导小组评分要素及权重：

言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。

无领导小组讨论试题——营销人员

讨论主题：

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

近年来，随着高校扩招后所带来的负面影响。（www.61k.com)大学生就业难已经成为了人们普遍关注的问题，甚至有人说“大学毕业就等于失业”。

根据人才市场的反馈情况，我们发现，在大学生在就业中，作为大学生培养的高校工作不足的几个方面：

高校对学生的就业跟踪服务不到位导致的结构性失业：

“结构性失业”是指经济产业的每一次变动都要求劳动力的供应能迅速适应这种变动，但劳动力市场的结构特征却与社会对劳动力的需求不相吻合，由此而导致的失业被称为结构性失业。也就是说企业大量需要的人才在市场上没有供给，而大学目前的培养模式下培养出来的学生与目前人才市场的需求不匹配，导致供需结构上的失业。

大学生在找工作后，学校并没有系统跟踪和调查用人都对本校所培养的大学生的素质是否满意，对学生工作后的用人单位的意见和建议没有及时的进行反馈，导致学校的培养方式在一定时期内脱离市场的需要，导致大学生的结构性失业。 没有建立健全毕业生就业信息渠道：

大学生就难的一个问题还表现在，学校没有及时的建立与用人单位的合作机制，为学生提供充分的就业信息。在信息不充分、缺乏就业渠道的情况下，大学生想要找到一份合适的工作就难上加难。

高校就业指导和就业推荐不到位：

据调查，每年毕业的大学生中，受过学校提供的正规的就业指导的学生少之又少；并且，高校对学生的就业推荐工作也做得不到位，学生就业多以自主找工作为主。 问题：营销人员通常所面对的都是对正常产品的营销。那么，我们能否把“人才”当做一种特殊的产品进行营销呢？请大家运用市场营销学的知识，从“产品”的市场需求调查、产品开发、产品生产、销售渠道的建立、产品促销到售后服务等方面，对人才这一特殊的“产品”进行营销，以解决大学生就业难的问题。

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。（www.61k.com]

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。

7、 假设你们是北京市政府工人人员，08年奥运将至，对于北京的一些外来务工人员及流动人员，应该如何安置？是否应把他们遣散回家？

8、 12个人，分成2组，给出14种职业，给每个组20分钟时间讨论，要求达到统一意见，对这14种职业，按照其重要程度排序；然后每个组选出一位代表，陈述小组讨论结果及理由；接下来进入自由辩论阶段，两组互相PK；最后，每个人选出一个自己认为刚才表现最出色的人，并说明理由。

16、你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题！

今天的案例主要讲的是由一个公司的销售部门所引发的问题。销售部的员工每个人都有一 部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的花费，但是

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

调查发现有一半的员工会无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。［www.61k.com）task就是思考对 这个问题的解决方法，并考虑节约成本，扩大市场。

1 什么样的领导是好领导B

（题型：两难问题）

（建议考察维度：求真务实、责任意识）

你认为什么样的领导是好领导，注重过程的还是注重结果的？

.2 小公司还是大公司？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：成就导向、规则导向）

你认为哪种工作环境对一个人的成长更有利：一个流程规章制度完备，处于成熟期的大公司，还是一个处于创业期，制度流程不甚完备的小公司？

3. 保密还是公开？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：）

现在很多公司都实行薪资保密制度。这样做的理由是避免由薪资攀比带来的内部混乱， 使收入低绩效低的员工免于难堪，但是也有人诟病这种制度，说其缺乏透明度和公平性。你认为薪资是应该透明还是保密呢？说说理由。

4. 网上冲浪——禁止还是允许？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：全局观）

据报道，仅在美国就有近4400万人经常使用互联网，超过21000家公司的管理者使用互联网进行沟通。从理论上讲，Internet的出现将大大提升组织的管理效率。但越来越多的公司管理者发现，下属们在电脑前忙碌的并不是自己的工作。生产“访问控制”软件公司的一项研究表明，公司员工平均每天网上冲浪1.5个小时。有人认为，这已经极大地浪费了公司资源；但也有人认为，网上冲浪是一种必要的工间休息，同时也可获得必要的外部信息。你对此怎么看？如果你是公司的管理层，被要求给出处理此问题的方案，你的方案是什么？

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5. 报喜还是报忧？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：成就导向、责任意识）

假设您是市政府信息处的工作人员。［www.61k.com]信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：

信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距小区很远的其他菜市场进行购菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。

信息二：本市有一家中型企业，常年来一直亏损，开不出工资。年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改善经营机制，半年多时间就使企业扭亏为盈……

由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？

6. 要生存还是要冒死捍卫价值观？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：谦逊自律、责任意识、全局观）

美国马丁?马瑞塔公司曾经与其竞争对手争夺一份政府合同。双方都很明白，只要报价比对方低就能赢。在报价前两天，马丁?马瑞塔CEO接到了一封秘密信函，里面是其竞争对手的报价单。马丁公司的核心价值观要求员工诚信，讲求道德；但同时公司又面临经营危机，期望靠这次中标来扭转颓势。如果你是马丁?马瑞塔公司的CEO，你如何处理这个信函？

7. 民主还是专制？

（题型：两难问题）

（7建议考察维度：求真务实、角色认知）

有人认为，民主的工作气氛能够激发员工的积极性，尊重和听取员工意见，提供全面的参与，所有人都可以分享公司的成功，这让他们更有成就感，专制型的工作氛围只会带来不满和低效率。也有的人认为，采用传统和专制的方式经营决策会更有效率，调配资源也更为统筹，民主会降低决策的效率。你认为哪种工作氛围更好？说明你的理由。

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8. 转岗还是降职？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：谦逊自律、角色认知）

王明是某分公司总经理李总的助理，人脾气很好，客户关系很熟，业绩也非常不错。（www.61k.com]由 李总推荐，他到总公司担任营销主管。李总认为这样，王明一定会大展宏图。然而不久，李总听闻王明工作不顺利，原因是大家都很认可其在执行层面的工作，但是管理能力相当一般，大家觉得跟着他学不到什么。部门出现动荡。王明之后打电话直言道：我确实不适合当领导。我只想做事，不想也不会管事。可是现在转岗吧，没有空余的位置，调回原来的地方公司吧，又觉得颜面无存。直接降职吧，实在是没面子。你认为造成这一结果的原因是什么？如果你是王明，你会怎么办？

26. 逃生计划

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：组织计划、全局观、创新能力）

现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。

附：排序用的物品

指南针、小收音机(一台)

剃须镜、航海图(一套)

饮用水、巧克力(二公斤)

蚊帐、二锅头酒(一箱)

机油、钓鱼工具(一套)

救生圈、驱鲨剂(一箱)

压缩饼干(一箱)、15米细缆绳

30平方尺雨布一块

27. 谁应该活下去？

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（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：组织计划、全局观、创新能力）

一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：

? 孕妇：怀胎八月

? 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

? 医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展

? 宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球

? 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

? 流浪汉

这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。[www.61k.com)那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？

28. 某地市移动通信运营商的移动上网业务拓展

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：市场敏感、创新能力）

在电脑移动上网业务拓展方面，某地市移动通信运营商一直处于弱势，为此有关部门进行了认真调研，分析影响消费者选择电脑移动上网业务的因素，总结如下：

1）职业；

2）无线上网的需求；

3）年龄；

4）对无线上网知识的掌握程度；

5）无线上网网速；

6）教育水平；

7）无线上网的硬件（笔记本、无线上网卡）成本；

8）无线上网覆盖范围；

9）无线上网稳定性；

10）无线上网价格；

11）服务质量；

12）可支配收入；

请从中选择最重要的五个影响因素，按重要性进行排列，并简要说明理由。

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29. 某省移动通信运营商的投诉处理

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：市场敏感、全局观）

在某省移动通信运营商组织的“人人争当网络质量监督员”活动中，地市分公司收集到的投诉内容主要包括：

1）网内点对点外省垃圾短信；

假设你是某集团某分公司业务经理，现在的时间是星期四下午。［www.61k.com]（囧囧提醒大家，注意这个时间）

1.在你所工作的地区，你们在本地区最大的竞争对手将在本周末进行一场大型的促销活动，对此分公司总经理紧急给你电话，让你马上回分公司商讨对策。

2.在本地区，某客户在使用了你公司的产品，并导致了火灾（具体火灾原因不明），该客户情绪激动，并扬言索要巨额赔偿，而且已经通知了电视台进行报道。（囧囧提醒大家，关键词是：扬言，已经通知）

3.你所在区域的最大的代理商给你发来短信，要你马上赶到他的卖场商讨合作事宜，如果不马上赶到他的办公室，他将放弃于贵公司的合作，并开始接收你最大竞争对手的区域总代理。（囧囧提醒大家，这里和1有个相同点：最大的竞争对手）

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请对以上事件处理顺序排序，说明为什么这么排序，且针对事件提供合理的解决方案。（囧囧提醒大家，是处理顺序，并不是处理完成顺序）

囧囧个人的观点：

处理顺序：2,3,1

紧急性和重要性的一个权衡

为什么最先处理2。

这关系到品牌，企业形象和企业声誉。

如果作为企业方代表第一时间赶到现场，至少会被认为是负责任的企业。

而且个人客户往往具有非理性行为，很可能做出过激行为。

（紧急性）

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

处理方案就是：调查事故原因，先给予一定数额的赔偿，解决客户暂时的食宿问题。［www.61k.com]借用电视台的采访，体现自己的企业负责。

为什么其次处理3。

作为最大的代理商，肯定不会无缘无故说要代理最大竞争对手的商品，肯定存在某些深层次的原因，现在需要揪出来的是深层次的原因。

而且既然已经合作了一段时间，稍微延误几个小时联系，还有挽回的余地。（都合作这么长时间了，不是说散就散的）

何况对于厂商，我们还可以寻求新的代理商（但是这点可行性不是很大）

（重要性）

处理方案就是：在赶去火灾现场的路上，给最大代理商一个电话，说明情况，并承诺今天晚上某时在某地具体商讨。

为什么最后处理1。

在这里大家注意一下这个时间，周四下午。

首先，分公司肯定还有其他很多人可以共同商讨这个问题，不一定100%需要你到场。 其次，也可以推迟到周五上午紧急处理（作出应对方案），周五下午准备所需物资。 （重要性）

处理方案就是：让分公司其他重要成员商讨，或者推迟至周五上午。

美的集团无领导小组讨论试题一

美的集团无领导小组讨论试题一

请对美的“我爱家乡菜”的路演活动提出活动目的，活动口号，活动大纲，活动所需资源，以及其他需要注意的事项。

首先大家可以看题并思考5分钟，5分钟后主持人会提示开始。

第一部分，按照座位顺序，每人做1分钟的观点陈述。

第二部分，自由讨论15分钟，主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

第三部分，自由讨论15分钟时间一到，主持人提示进行5分钟的总结陈词，如果小组没有达成统一的意见，即被视为讨论失败。[www.61k.com]

为响应国家家电下乡的政策，美的集团（特别是美的精品电器事业部）推出了接近几百款电器以满足三，四线城市的需求。

如今美的集团与CCTV合作，在全国举行“我爱家乡菜”的路演活动，此次活动主要是针对三，四线城市。（已经对试题内容进行提炼总结）

请对美的“我爱家乡菜”的路演活动提出

1活动目的

2活动口号

3活动大纲

4活动所需资源

5其他需要注意的事项。

活动目的：响应国家政策号召，给三四线城市的居民（农民）带来实惠，推广美的品牌和当地特色文化，扩大市场占有率

活动口号：美的，美味您的生活。 Midea , a tasteful life . （汉语版并非囧囧原创，英语版由囧囧根据汉语版改译）

活动大纲：

前期推广宣传：

1当地电视台

2路演前期安排：

（1）核心考虑的问题：怎么选择路演地点

（2）路演节目选择。（歌曲，小品，当地特色的传统文艺）

（3）我爱家乡菜（这才是核心，尽量多讨论这个问题）

烹饪大赛，品尝大赛

中期活动：

（1）舞台布置。美的LOGO,热气球，喇叭等。

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

（2）场地布置。(www.61k.com］哪里摆放美的产品，哪里是家乡菜烹饪大赛，哪里是互动区，哪里是路演节目区等等

（3）安保工作。人多，注意安全

（4）菜品海选，评委海选，PK，晋级。

后期活动：

（1）当场的促销

（2）优惠券，代金券等

（3）售后服务

（4）市场调查

营销类无领导小组讨论试题一

营销类无领导小组讨论试题一

请对以下案例进行分析，并说明您会怎么做，为什么。

首先大家可以看题并思考10分钟，10分钟后主持人会提示开始。

第一部分，按照座位顺序，每人做1分钟的观点陈述。

第二部分，自由讨论30分钟，主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。 第三部分，自由讨论30分钟时间一到，主持人提示进行5分钟的总结陈词，如果小组没有达成统一的意见，即被视为讨论失败。

今天是27日，假设你是本公司某卖场的经理，本公司一直是凭借手机的PIN码数量来统计销售员的销售数量的。

你手下的销售员小王（女）原来一直表现很好，但是最近由于天气原因，地理位置等原因，销售量还未达到规定额的70%，而且本公司也规定销售额必须达到70%才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪（只够维持基本生活）。

此时，你手里正好有多余的手机PIN码，如果你把你多余的PIN码给小王的话，小王肯定可以100%的完成销售额，可是按照公司规定，这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。小王在得知你有多余的PIN码后，也和你谈了一次，说希望你把多余的PIN码给她，否则她就辞职不干了。

请问：（1）你是否会为了留住小王，而将多余的PIN码给小王，触犯公司的制度？

（2）请说出你在第（1）中的理由？

（3）说出你对待这件事的解决方案？

解题关键：

既然是一贯表现很好的员工，我们肯定可以把这个月的提成给她，但是前提是用下个月盈余

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

来弥补这个月的短缺。［www.61k.com)

用下个月的盈余来弥补这个月的短缺，这才是解题关键。同时，这也是这个行业目前正在采用的准则。

碧桂园酒店管理无领导小组讨论试题

碧桂园酒店管理无领导小组讨论试题（酒店管理类仅此一套题）

对待以下事件，你会如何处理？

首先，每人做1分钟的自我介绍，彼此认识了解。

大家可以看题并思考10分钟，10分钟后主持人会提示开始。

第一部分，按照座位顺序，每人做1分钟的观点陈述。

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第二部分，自由讨论15分钟，主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。 第三部分，自由讨论15分钟时间一到，主持人提示进行5分钟的总结陈词，如果小组没有达成统一的意见，即被视为讨论失败。

你是本集团下属某酒店的前台服务员小李。

一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说：4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台，希望前台代为保存，自己因为出差，4月12日来前台领取。

（注：该顾客已经预定了4月12日的客房）

4月8日当班的前台服务员小张满口答应了，可是由于当时临近下班，事务繁忙，小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。

4月10日当班的前台是小魏，在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时，拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。

4月12日当班的前台服务员是你（小李），王姓顾客到前台领取自己的衬衫，你仔细翻阅了交接班记录，并没有发现接收保管衬衫的记录，你努力给王姓顾客做解释，可是王姓顾客依然非常生气。

请问：对待这事件，你会如何处理？

解题的关键是：这件衬衫。其他任何问题都是后话。

开车马上帮王姓顾客取回衬衫，才是王道。

无领导小组讨论试题 无领导小组讨论题目

至于赔礼道歉，赠送果篮，升级客房，赠送免费早餐券等都是后话，不是问题的关键，也没有从根本上解决问题。[www.61k.com）

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二 : 无领导小组讨论题目

计分的内容一般包括三个方面：

（1） 语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

（2） 非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

（3） 个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。 由此看来，应聘者的一举一动都看在HR的眼睛里，所有的细节都有可能成为决定应聘成败的因素。

举一个常用的评分方式

无领导小组讨论主要考察9项评测内容及权重（100）：

1、 组织协调能力——15

2、 逻辑分析能力——10

3、 倾听尊重 ——14

4、 表达能力 ——11

5、 说服能力 ——8

6、 情绪稳定性 ——15

7、 自信心 ——8

8、 主动性 ——10

9、 反应灵活性 ——9

1、 由于种种原因，公司准备派你一个星期后去国外谈一个项目，但你有不会外语，你打算怎么办？

2、你愿意在一个小部门当一把手还是在大部门当科长?(两者同等级别)为什么?

3、如果在一次竞选中,你发现由于发生了什么误会使得你得到了不公平的待遇,只要你解释清楚就能得到你想要的,但前题是因为名额只有一个,你的成功就意味者另一个人的失败,而且这个人是你最好的朋友而且她已经知道她中选了,这样的情况下你会怎么办?为什么?

4、现在正在赈灾，联系当前实际情况，你可以出个题目，如办公楼因地震跨塌，目前对外联系中断，你们这个小组人员被困狭窄空间内，有人已经受伤，准备任何自救等。

5、题目：：

每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一定经验和能力的人来说，具备什么样的素质可以使我们成为一个成功人士呢？在下面的条件当中，请你选择出自己认为与成功最重要的和最不重要的因素。（最多各选择两项）

面对压力的心态 出众的气质或容貌 接受挑战的自信

恰当时机的机会 扎实的专业知识 人际关系

海纳百川的爱心 疯狂而具有野心 富足的资金

坚持不懈的努力 一个好的家庭 公司或领导的栽培

请用6分钟的准备时间来构思讨论发言提纲：

1.思考与你贴切的成功因素，（结合自己的特点）

2.请用1～2分钟的时间向大家陈述您的答案。（结合自己的特点）

3.请您阅读完上述信息后立即合上本手册，安静思考，在别人发言时请认真聆听。在工作人员宣布可以继续阅读以前请勿继续阅读。

第二部分 集体讨论并得出结论 （30 分钟）

请在30分钟内充分进行讨论，并共同完成下面问题。

问题：

请大家踊跃展开自己的观点，充分讨论并最终形成统一的观点，选出一位代表人阐述理由。

4、飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。

1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。

2. 王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。

3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工

作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。

要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。

应试者须知：

(1) 应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；

(2) 按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；

(3) 依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；

(4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。

无领导小组评分要素及权重：

言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。

无领导小组讨论试题——营销人员

讨论主题：

近年来，随着高校扩招后所带来的负面影响。大学生就业难已经成为了人们普遍关注的问题，甚至有人说“大学毕业就等于失业”。

根据人才市场的反馈情况，我们发现，在大学生在就业中，作为大学生培养的高校工作不足的几个方面：

高校对学生的就业跟踪服务不到位导致的结构性失业：

“结构性失业”是指经济产业的每一次变动都要求劳动力的供应能迅速适应这种变动，但劳动力市场的结构特征却与社会对劳动力的需求不相吻合，由此而导致的失业被称为结构性失业。也就是说企业大量需要的人才在市场上没有供给，而大学目前的培养模式下培养出来的学生与目前人才市场的需求不匹配，导致供需结构上的失业。

大学生在找工作后，学校并没有系统跟踪和调查用人都对本校所培养的大学生的素质是否满意，对学生工作后的用人单位的意见和建议没有及时的进行反馈，导致学校的培养方式在一定时期内脱离市场的需要，导致大学生的结构性失业。 没有建立健全毕业生就业信息渠道：

大学生就难的一个问题还表现在，学校没有及时的建立与用人单位的合作机制，为学生提供充分的就业信息。在信息不充分、缺乏就业渠道的情况下，大学生想要找到一份合适的工作就难上加难。

高校就业指导和就业推荐不到位：

据调查，每年毕业的大学生中，受过学校提供的正规的就业指导的学生少之又少；并且，高校对学生的就业推荐工作也做得不到位，学生就业多以自主找工作为主。 问题：营销人员通常所面对的都是对正常产品的营销。那么，我们能否把“人才”当做一种特殊的产品进行营销呢？请大家运用市场营销学的知识，从“产品”的市场需求调查、产品开发、产品生产、销售渠道的建立、产品促销到售后服务等方面，对人才这一特殊的“产品”进行营销，以解决大学生就业难的问题。

1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。

7、 假设你们是北京市政府工人人员，08年奥运将至，对于北京的一些外来务工人员及流动人员，应该如何安置？是否应把他们遣散回家？

8、 12个人，分成2组，给出14种职业，给每个组20分钟时间讨论，要求达到统一意见，对这14种职业，按照其重要程度排序；然后每个组选出一位代表，陈述小组讨论结果及理由；接下来进入自由辩论阶段，两组互相PK；最后，每个人选出一个自己认为刚才表现最出色的人，并说明理由。

16、你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题！

今天的案例主要讲的是由一个公司的销售部门所引发的问题。销售部的员工每个人都有一 部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的花费，但是

调查发现有一半的员工会无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。task就是思考对 这个问题的解决方法，并考虑节约成本，扩大市场。

1 什么样的领导是好领导B

（题型：两难问题）

（建议考察维度：求真务实、责任意识）

你认为什么样的领导是好领导，注重过程的还是注重结果的？

.2 小公司还是大公司？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：成就导向、规则导向）

你认为哪种工作环境对一个人的成长更有利：一个流程规章制度完备，处于成熟期的大公司，还是一个处于创业期，制度流程不甚完备的小公司？

3. 保密还是公开？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：）

现在很多公司都实行薪资保密制度。这样做的理由是避免由薪资攀比带来的内部混乱， 使收入低绩效低的员工免于难堪，但是也有人诟病这种制度，说其缺乏透明度和公平性。你认为薪资是应该透明还是保密呢？说说理由。

4. 网上冲浪——禁止还是允许？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：全局观）

据报道，仅在美国就有近4400万人经常使用互联网，超过21000家公司的管理者使用互联网进行沟通。从理论上讲，Internet的出现将大大提升组织的管理效率。但越来越多的公司管理者发现，下属们在电脑前忙碌的并不是自己的工作。生产“访问控制”软件公司的一项研究表明，公司员工平均每天网上冲浪1.5个小时。有人认为，这已经极大地浪费了公司资源；但也有人认为，网上冲浪是一种必要的工间休息，同时也可获得必要的外部信息。你对此怎么看？如果你是公司的管理层，被要求给出处理此问题的方案，你的方案是什么？

5. 报喜还是报忧？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：成就导向、责任意识）

假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：

信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距小区很远的其他菜市场进行购菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。

信息二：本市有一家中型企业，常年来一直亏损，开不出工资。年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改善经营机制，半年多时间就使企业扭亏为盈……

由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？

6. 要生存还是要冒死捍卫价值观？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：谦逊自律、责任意识、全局观）

美国马丁?马瑞塔公司曾经与其竞争对手争夺一份政府合同。双方都很明白，只要报价比对方低就能赢。在报价前两天，马丁?马瑞塔CEO接到了一封秘密信函，里面是其竞争对手的报价单。马丁公司的核心价值观要求员工诚信，讲求道德；但同时公司又面临经营危机，期望靠这次中标来扭转颓势。如果你是马丁?马瑞塔公司的CEO，你如何处理这个信函？

7. 民主还是专制？

（题型：两难问题）

（7建议考察维度：求真务实、角色认知）

有人认为，民主的工作气氛能够激发员工的积极性，尊重和听取员工意见，提供全面的参与，所有人都可以分享公司的成功，这让他们更有成就感，专制型的工作氛围只会带来不满和低效率。也有的人认为，采用传统和专制的方式经营决策会更有效率，调配资源也更为统筹，民主会降低决策的效率。你认为哪种工作氛围更好？说明你的理由。

8. 转岗还是降职？

（题型：两难问题）

（建议考察维度：谦逊自律、角色认知）

王明是某分公司总经理李总的助理，人脾气很好，客户关系很熟，业绩也非常不错。由 李总推荐，他到总公司担任营销主管。李总认为这样，王明一定会大展宏图。然而不久，李总听闻王明工作不顺利，原因是大家都很认可其在执行层面的工作，但是管理能力相当一般，大家觉得跟着他学不到什么。部门出现动荡。王明之后打电话直言道：我确实不适合当领导。我只想做事，不想也不会管事。可是现在转岗吧，没有空余的位置，调回原来的地方公司吧，又觉得颜面无存。直接降职吧，实在是没面子。你认为造成这一结果的原因是什么？如果你是王明，你会怎么办？

26. 逃生计划

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：组织计划、全局观、创新能力）

现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。

附：排序用的物品

指南针、小收音机(一台)

剃须镜、航海图(一套)

饮用水、巧克力(二公斤)

蚊帐、二锅头酒(一箱)

机油、钓鱼工具(一套)

救生圈、驱鲨剂(一箱)

压缩饼干(一箱)、15米细缆绳

30平方尺雨布一块

27. 谁应该活下去？

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：组织计划、全局观、创新能力）

一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：

? 孕妇：怀胎八月

? 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

? 医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展

? 宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球

? 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

? 流浪汉

这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？

28. 某地市移动通信运营商的移动上网业务拓展

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：市场敏感、创新能力）

在电脑移动上网业务拓展方面，某地市移动通信运营商一直处于弱势，为此有关部门进行了认真调研，分析影响消费者选择电脑移动上网业务的因素，总结如下：

1）职业；

2）无线上网的需求；

3）年龄；

4）对无线上网知识的掌握程度；

5）无线上网网速；

6）教育水平；

7）无线上网的硬件（笔记本、无线上网卡）成本；

8）无线上网覆盖范围；

9）无线上网稳定性；

10）无线上网价格；

11）服务质量；

12）可支配收入；

请从中选择最重要的五个影响因素，按重要性进行排列，并简要说明理由。

29. 某省移动通信运营商的投诉处理

（题型：多项选择问题）

（建议考察维度：市场敏感、全局观）

在某省移动通信运营商组织的“人人争当网络质量监督员”活动中，地市分公司收集到的投诉内容主要包括：

1）网内点对点外省垃圾短信；

假设你是某集团某分公司业务经理，现在的时间是星期四下午。（囧囧提醒大家，注意这个时间）

1.在你所工作的地区，你们在本地区最大的竞争对手将在本周末进行一场大型的促销活动，对此分公司总经理紧急给你电话，让你马上回分公司商讨对策。

2.在本地区，某客户在使用了你公司的产品，并导致了火灾（具体火灾原因不明），该客户情绪激动，并扬言索要巨额赔偿，而且已经通知了电视台进行报道。（囧囧提醒大家，关键词是：扬言，已经通知）

3.你所在区域的最大的代理商给你发来短信，要你马上赶到他的卖场商讨合作事宜，如果不马上赶到他的办公室，他将放弃于贵公司的合作，并开始接收你最大竞争对手的区域总代理。（囧囧提醒大家，这里和1有个相同点：最大的竞争对手）

请对以上事件处理顺序排序，说明为什么这么排序，且针对事件提供合理的解决方案。（囧囧提醒大家，是处理顺序，并不是处理完成顺序）

囧囧个人的观点：

处理顺序：2,3,1

紧急性和重要性的一个权衡

为什么最先处理2。

这关系到品牌，企业形象和企业声誉。

如果作为企业方代表第一时间赶到现场，至少会被认为是负责任的企业。

而且个人客户往往具有非理性行为，很可能做出过激行为。

（紧急性）

处理方案就是：调查事故原因，先给予一定数额的赔偿，解决客户暂时的食宿问题。借用电视台的采访，体现自己的企业负责。

为什么其次处理3。

作为最大的代理商，肯定不会无缘无故说要代理最大竞争对手的商品，肯定存在某些深层次的原因，现在需要揪出来的是深层次的原因。

而且既然已经合作了一段时间，稍微延误几个小时联系，还有挽回的余地。（都合作这么长时间了，不是说散就散的）

何况对于厂商，我们还可以寻求新的代理商（但是这点可行性不是很大）

（重要性）

处理方案就是：在赶去火灾现场的路上，给最大代理商一个电话，说明情况，并承诺今天晚上某时在某地具体商讨。

为什么最后处理1。

在这里大家注意一下这个时间，周四下午。

首先，分公司肯定还有其他很多人可以共同商讨这个问题，不一定100%需要你到场。 其次，也可以推迟到周五上午紧急处理（作出应对方案），周五下午准备所需物资。 （重要性）

处理方案就是：让分公司其他重要成员商讨，或者推迟至周五上午。

美的集团无领导小组讨论试题一

美的集团无领导小组讨论试题一

请对美的“我爱家乡菜”的路演活动提出活动目的，活动口号，活动大纲，活动所需资源，以及其他需要注意的事项。

首先大家可以看题并思考5分钟，5分钟后主持人会提示开始。

第一部分，按照座位顺序，每人做1分钟的观点陈述。

第二部分，自由讨论15分钟，主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。

三 : 35无领导小组讨论面试+经典题目

无领导小组讨论面试+经典题目

一、无领导小组讨论面试评分规则

（一）沟通能力

语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。

（二）分析能力

分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。

（三）人际合作能力

能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。

（四）计划性能力

解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。

（五）自信心

能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。

（六）组织协调能力

善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。

二、无领导小组讨论考察个人加分项

（一）仔细倾听别人的意见并给予反馈

在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

（二）对别人正确的意见予以支持

团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。

（三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

（四）对别人的方案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素

（五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论

有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

（六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论

小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是"大局观"，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被考官赞赏.

（七）具有时间观念

工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

（八）能够对整个讨论进行领导

通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。

三、无领导小组讨论个人的扣分项

（一）完全忽略别人的论述

通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

（二）不礼貌地打断别人

当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出

（三）啰嗦

繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。

（四）过激的语言表述

当不同意对方的观点时，尽量避免使用"我完全不同意XX的观点"或"XX的观点是完全错误的"等表达方式。更合理的表达可以为，"XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……"。这里涉及到了沟通技巧的一些问题，需要平时的锻炼。

（五）搬出教条的模型以期压服别人

在分析某些案例时，很多人喜欢说："我觉得这个问题可以用XX模型来分析"，抛出所谓的"SWOT"、"4P"等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被考官所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。

（六）否定一切，太自负

否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有意义。

（七）没有把握好领导者的角色

极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太自负，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。

四、无领导小组讨论经典案例

经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）

经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）

假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：

1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1. 孕妇：怀胎八月

2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车

3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6. 流浪汉

经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）

能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。

若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：

请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。

在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）

单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

流程：

1）5分钟的审题、思考时间

2）1分钟的观点陈述时间

3）15分钟的小组讨论时间

4）5分钟总结

经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人

能充分发挥下属优势

处事公正

能坚持原则又不失灵活性

办事能力强

幽默

独立有主见

言谈举止有风度

有亲和力

有威严感

善于沟通

熟悉业务知识

善于化解人际冲突

有明确的目标

能通观全局

有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。

接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。

经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）

董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？

1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉

经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）

有人说细节决定。也有说战略决定成败。

请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。

答题要求：

（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。

（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。

（3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。

（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。

经典案例十：是什么导致腐败？（国考LGD面试题）

近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的一个热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：

（1）所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；

（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；

35无领导小组讨论面试+经典题目_无领导小组讨论试题

（3）国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力；

（4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象；

（5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；

（6）十年动乱时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”，这助长了腐败的蔓延；

（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；

（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；

（9）随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；

（10）有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”。 你认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）?并阐述你的理由。

经典案例一：世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）

新进行一次总结陈词：

面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。

标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客按照对社会的贡献程度大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。（在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。）

在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。 最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。

经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）

假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：

1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

这个问题要考虑的有两个方面的利益：一是公司(可口可乐公司)的利益，另一是难民的利益。 如果把面包给了难民吃，可以预见的结果是：记者肯定会报道这件事，舆论正常情况下会谴责可口可乐公司(而不会谴责你个人，即使你认为这是属于你的个人行为，但舆论不会理会这些)，说给过期面包给难民吃，可能形成的后果是危及这些难民的健康(事实上的确会存在)。 如果不给面包给难民吃，可以预见的结果是：记者同样会谴责公司见死不救(有食物而不给难民)。另一方面，可能司机本人的良心也过意不去。 因此，解决问题的角度是必须顾及公司和难民的利益，即不让公司的声誉受损，同时解决难民的问题。同时对自己而言，还存在完成本职工作的问题(倒掉过期面包)。 解决方法是：向难民和记者解释面包过期的问题，表示为了他们的健康着想，这些面包不能吃，同时表示会把情况反映给公司。另一方面，给公司电话(如果打不了电话的话，只能回去时再说)，告知情况。通常情况下，公司会再送一车面包来，甚至多送一些或别的财物之类的，并且通知记者来采访。这样，公司得了名，难民也得了益。而本人，在完成本职工作之余，也为公司、为难民争取了利益。 这是一个三赢的局面。

经典案例三：荒岛逃生记

题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、孕妇：怀胎八月

2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）

能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。

若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：

请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。

在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

能力重要

首先我想说，对于一个人在工作上能力和机遇都很重要，机遇以能力为基础，能力是对机遇的进一步肯定，二者是一个相互联系，统一的整体。但若一定要给这两个分个先后，我认为还是能力比较重要。原因如下：

1、有句话叫做机会往往青睐那些又准备的人，这说明了有能力的聪明人会时刻做好准备等待机会的来临。

2、若一个人无才而遇到机会，相信他也很难把握住机会，只会让机会一次又一次溜走。

3、若一个人有才而没有机会，他也可以凭借自己的努力，主动创造机会。毛遂自荐这个典故大家度很熟悉，毛遂有才但苦于没有机会，但他可以主动推荐自己，及时发挥自己的才能，最终说服楚王带病援救赵国。

4、最后还有一句俗语：是金子总会发亮的，是锥子总有出头的一天。

机遇重要

1、千里马常有而伯乐不常有，有能力的人很多，但大部分就是因为缺少机会而是自己的才能被埋没。

2、若将能力比作敲门砖，则机会就是那扇门，只有把握住机会，才能显示出自己的能力。

3、没有能力可以学习，可以锻炼，但没有机会呢，机不可失失不再来啊。

4、谋事在人成事在天。

经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

我选择的主要原因是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

我的选择标准是服务，人员管理，物流。

1和4都反映了饭店的服务不好，且1中包含了4所反映的情况，因此服务问题选择1。 2和10都是用人方面的问题，但是10是一直存在的现象，没有季度性，2中所反映的是由于党委副书记的离任导致人事安排无专人负责，有季度性，因此人员管理问题选2。

5和9是反映了物流的问题，但是由于9的现象发生才导致了5的发生，因此解决9的问题比较重要，所以选择9。

最后，我认为造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因有1 2 9 。

经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）

单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

流程：

1）5分钟的审题、思考时间

2）1分钟的观点陈述时间

3）15分钟的小组讨论时间

4）5分钟总结

我的选择是1 4 3 2

先把办公室打电话难这个问题解决了，只有解决了这个问题，才能使员工更好的工作，为单位创造更多的利益。

然后在解决员工福利的问题和支付职工的高额医疗费用，因外外企对人权相当看重，员工切身利益问题首先要处理好，而且福利放不需要有太多的花费，只要让员工感受到单位对员工门的重视程度，相信员工门也会积极工作的。

最后在有能力的条件下装修会议大厅等以迎接上级单位委托的大型会议，如果办得好则也可以上上级单位申请更多的经费。

经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人

能充分发挥下属优势最重要

处事公正

能坚持原则又不失灵活性

办事能力强

幽默最不重要

独立有主见

言谈举止有风度

有亲和力

有威严感

善于沟通

熟悉业务知识

善于化解人际冲突

有明确的目标

能通观全局

有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。

接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

35无领导小组讨论面试+经典题目_无领导小组讨论试题

然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。

我觉得对于一个成功的领导者最重要的因素是：能充分发挥下属的优势。

其实一个领导者对于整个团队的意义就相当于船长对于一艘船的意义。要做一个好船长，要充分了解船上个仪器的作用并正确的使用，才能驾驶好船只。同样的，作为一个领导者，他的任务就是了解各下属的特点，团结各下属，并充分运用各下属的优势。如果作为一个领导连自己的工作团队都不能很好的带领，那他注定是一个失败的领导者。

最不重要的是：幽默。

我认为在工作的时候需要体现你的才能，做事的态度，幽默似乎显得有些多余，甚至是无关紧要。

有亲和力。

在工作中你是一个领导，是整个团队的一部分，你所要做的是尊重每一位下属，并尊重他们的能力，亲和力显得你是那么高高在上，易分化整个团队，因此亲和力最不重要。

经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）

董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？

1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉

王熙凤太强势不易团结下属，且易四处树敌；贾母思想守旧不易带动团队活力；黛玉不够强势无法管理下属，做事优柔寡断；宝钗做事周到，办事公平，会帮助体贴人，无论对上还是对下都做到部疏不远，不亲不近。虽然有虚伪和矫情的一面，但不露锋芒，处事圆滑老练，能胜任管理团队的工作，带动下属工作积极性。

四 : 无领导小组讨论题目汇总97

【一、公司类】

一、可口可乐公司面试题

假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？

说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

二、联想面试题：

在奴隶社会的一个城邦，住着一万奴隶主、一万五千半自由民和三万奴隶。这个地方因为水源不太卫生，经常爆发瘟疫，然后人口下降得很厉害。

所以他们感受到了来自邻近的强大的斯巴达城邦的威胁。他们决定进行一系列的改革来抵御侵略，繁荣经济，发展人口。然后你奉命去进行一个调研。

城市的大致情况是这样的。奴隶主的窝棚集中在城邦的中心区域，居住的相对比较集中，本身不从事生产劳动。在他们居住的附近有讲堂和神庙。而半自由民的居住地相对比较分散，在奴隶主的聚集地旁边。城市的外围分布着农田。而奴隶们的居住地点分散在各个农田的邻近的位置。在城市的邻近有一条小河。

奴隶主a：“最近经常闹瘟疫，我的奴隶都死了好多，没人给我交粮食和钱了。”

奴隶主b：“饮水太不卫生了，我们需要水渠。”

奴隶主c：“我希望到讲堂讲学，所以讲堂最好修缮一下。”

半自由民a：“我的孩子要是有机会上学就好了。”

半自由民b：“我最近织了些草鞋去卖，赚了不少钱。不过好像越来越难卖出去了。希望大家都来买我的草鞋。”

奴隶a：“再不下雨的话田里的庄稼就完了。”

奴隶b：“越来越难交的上奴隶主的钱和粮食了。”

所以，请你规划对城邦改善的目标，城里需要的设施，管理的方法，以及画出一张设施规划图。

三、深圳建行：

董事长要选一个办公室主任，你觉得谁最合适？

1、 薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉 四、 联想的题：

某公司长期以来免费为员工及其家属办理签注手续。为节省开支，最近公司决定不再为员工家属办理签证。在这一制度尚未公布前，某部门的一些员工因表现优异获得了携家属出国旅游的机会。如果不为家属办理签证，有可能延误出国的时间；如果为家属免费办理，有违公司的相关制度。作为行政部分的工作人员，你会如何处理？请说明具体解决方案。

五、华为的题：请说明影响大学生就业最重要的5个因素及原因。

六、【德勤华永会计事务所AC面试题目】

1、马来西亚人和新加坡人同时工作，两个国家的人存在着沟通方面的问题。

这个团队一共有20个新加坡人，10几个马来人，但他们吃饭休息时都是各自活动的，现在有两项任务：一是优化工作流程，二是提高员工士气。新加坡团体倾向于解决前者，马来西亚团体倾向于解决后者。而公司领导层希望这个团队解决文化多样性的问题以使得公司能够更好的运营。负责人Susan很忧虑这个文化冲突的问题，她猜想是语言的问题造成的，请你们小组给出一个解决这个问题的方案。

2、一个公司的销售部门所引发的问题。

销售部的员工每个人都有一部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的花费，但是调查发现有一半的员工会无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。

任务：你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题，并考虑节约成本，扩大市场。

七、玛氏技术一面。

月球求生记

背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。

项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因

一盒火柴

浓缩食物

五十呎尼龙绳

降落伞的丝质布料

可携式发热器

两支点四五口径手枪

一盒脱脂奶粉

二百磅氧气桶

星际地图

救生艇

磁力指南针

五加仑水

讯号火箭

急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器

八、大宝管培、葛兰素史克管培

材料：一名办公室主任应具备的能力和素质：

①工作积极主动 ②沟通协调能力 ③指导工作能 ④文字表达能力 ⑤语言表达能力 ⑥学习能力 ⑦创新能力 ⑧全局意识、统筹兼顾能力 1、你认为这几项能力中作为办公室主任那三项最重要?并论述你的理由。 2、自由讨论 3、推荐或自荐综述讨论情况

九、2011年广东农行二面无领导小组讨论真题

2010年1月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2009年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。

十、未知企业。

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

十一、 华硕：

现在公司有10万元，给公司贫困员工或者家属体现关怀，有下面六个候选人，请你小组讨论提出关注度排名先后以及解决方案

1.老员工，62岁，在公司辛勤工作了40年，以及退休，有老年痴呆症的征兆

2.高级技术工程师，男，曾有多项专利，为公司的科技发展做出巨大贡献，现因一次工作中的意外瘫痪，需要长期治疗。

3.22岁，女，公司行政人员，刚被查出有白血病

4.42岁，男，公司保安，是残疾人家庭，妻子在家没有工作，且没有工作能力

5.12岁，小孩，父母生前是公司员工，现在跟奶奶生活在一起，刚刚考上重点高中

6.30岁，上月销售冠军，家里刚刚遭受火灾，家人还在重症监护病房

十二、 中国银行

某银行火星开分行了，要推出一个新的金融产品，可以打开市场，获取高额利润。群众纷纷表示热切期盼，火星国王还要来发行仪式上剪彩，前期营销工作已投入巨大。然而在发行前一天该产品被发现可能给客户带来巨大损失，并且监管部门已经开始对其他几家已经推出类似产品的银行进行了处罚，问你作为火星开分行行长现在该怎么办，继续发行，还是取消？

十三、 2011年中国工商银行深圳分行无领导小组讨论题

你认为什么样的人会成为精英？列举出精英应该具备的8项素质。

十四、 2011农行北分面试无领导小组讨论题目

面试流程：

20分钟的无领导小组讨论，还剩三分钟的时候面试人员会提醒。讨论结束后派一个代表总结。下一个环节是自由提问。考官强调：要尽量说服别人接受你的意见，你意见的接受程度会作为评判标准；不许以举手表决形式决定最后意见。最后一个环节是考官提问。

题目如下：

1.假设你是空降到一个长期项目的负责人，现在单位资源紧张，从四个人中裁掉一个人，选择谁，A工作能力强，脾气暴躁，经常和同事吵架，闹矛盾；B工作踏实但拖拉，但在项目组中人缘好，保持较高威信：C名校毕业生，聪明而且骄傲，工作能力谈不上好，但有较大潜力；D工作能力强，且手里有资源。

2.如何把平底鞋卖给火星人，并设计营销方案

3.北京市近期治堵措施不断，请在以下给出的因素中排列造成北京拥堵的原因的重要性：一共有7个选项，诸如：轨道交通不发达，交通管理技术落后，个人驾驶技术不规范，公务用车过多，城区功能不合理，私家车增加过快，路网分布过于稀疏不合理。

4. 明年北京房价走势

5.人民币升值是否有利于抑制我国的通货膨胀

6. 国家烟草专卖局做公益事业可否被认可。

7. 医生、科学家、运动员、教育家、作家、记者，六个人做热气球在千米高空，遇到暴风雨，要扔下三个人，问你选择哪三个人，为什么。

8. 是否支持延迟退休年龄

9. 在一个只有电子书而没有其他阅读媒介的时候，你是第一个生产纸质书的出版社的销售人员，如何向大众推广，并且提出口号。

10. 是否应该征收房产税

11. 对于古典文学中的糟粕性内容,为免中小学生心灵受到影响,山东教育局针对《三字经》、《弟子规》等文章,禁止不加选择的全部选用,要去其糟粕,取其精华.针对这一规定,你的看法是怎样？

12. 根据农行的企业文化对员工的8个素质进行排序。

十五、 强生

1.一家名为china-health的公司，将要在6个月后推行自己的药物产品，因此想在推行产品之前举行一个宣传活动，邀请一些VIP guest来参加一个dining party。列出了6位候选的VIP，如下：

1.喜欢茶道和中国书法的健康协会会长，老年人

2.投行单身女强人，想收养孩子

3.医院的主治医师，喜欢结交名流，疼爱自己的女儿

4.新华日报的女记者，喜欢旅游，孝顺父母

5.原料供应商

6.公司股东儿子，与女记者是同学，喜欢外出冒险

整个活动的预算是100，000元，需要讨论的问题是：

A.确定活动的地点和时间

B.只能邀请5位VIP来参加party，确定人选，并讲出理由

C.每个VIP将得到一份礼物，确定礼物的类型，并说明理由。

流程：讨论30分钟+总结5分钟。

【评价】 这题比较推荐，在传统的排序基础上，添加了A、B两需要发散性思维的，任务，可以尝试着用一回。

2.“小沈阳”适合做销售吗？讨论25分钟+总结5分钟。

【评价】题的面比较窄，如果不了解小沈阳，比较难回答。

3. 题目：你作为公司director,准备在国外某地建一个新工厂，为了拿到当地政府的permit，允诺为当地居民做些贡献。现在只有100万预算，有三个option供选择，选择其中一个，并说明理由及改进措施。

1 给当地原住民提供就业机会，并提供培训。

2 给当地新移民（中产阶级）建立一个较好的社区。

3 给原移民建立一个较好的社区。

流程：6人/组，讨论25分钟，展示5分钟。

【评价】案例比较真实具体，可惜面经里条件不完整，自己完善之后可以用的。

十六、 玛氏

无领导小组讨论题目汇总97_无领导小组面试题目

1.工具：每组一叠A4纸、三支颜色不一样的水笔、20支别针、橡皮胶若干（没有剪刀）。 流程：

1.每个小组有5分钟时间通过民主讨论选出自己的小组组长，并且在这五分钟内讨论好怎样利用所提供的工具制作出一个主题建筑；

2.每个小组有20分钟时间进行建筑物的手工制作；

3.手工结束后进行辩论，每个小组按座位分别是1号、2号、3号、4号。1号有5分钟时间对其他两组队员阐述己队建筑物体现的主题和灵感，其他两组的1号可以有10分钟时间对其阐述进行挑战——找出问题，并要求其在该时限内作出解释。依次每组轮流进行；

4.接着2号讲述自己队伍的内部协调与合作，解释彼此的分工和配合。同样，5分钟后其他队伍的2号可以对其进行挑战；

5.如上，接着3号选手讲述了自己队伍的时间控制，分成哪几个部分来完成；

6.最后4号（固定为组长）根据刚才其他队伍的反驳，有5分钟的时间进行系统的阐述和补充，这一轮其他小组不能进行挑战。

【评价】颇为复杂的一个面试流程，偏辩论赛的感觉，但是比较有趣，可以试试。

2.一个名叫HM的侦探社扩张业务的问题。gm希望开发一种新产品，预留了600,000磅，银行最多愿意贷款500,000。备选的方案有两种：

方案一，开发一种电子芯片（CCTV），其特点是HM公司拥有2年的专利权，其他公司两年内不能出售该产品，市场增长稳定，尽管2年后专利失效，但5年的销售额几乎持平。cctv的的售价相对高些，总体利润不如方案二，研发费用为600,000。

方案二，开发一种生物识别装置(Biometrics)，特点是潜在市场巨大，增长也快，但是竞争者也多。产品单价不高，但总体利润比方案一高出1百万左右，不过研发费用要1,100,000。 要求做一个解决方案。

讨论25分钟+总结5分钟。

【评价】也是比较具体的案例分析，同样可惜在数据资料不完整，所以需要自己完善。

十七、 华为

1.影响职业选择的十大因素按照重要性排序：1.性格；2.兴趣；3.学历；4.国家政策；5.亲友意见；6.榜样力量；7.偶然事件；8.社会阅历；9.家庭状况；10.社会风尚。讨论15分钟。

【评价】经典的排序题，而且能看出人的职业规划依据。只是各选项间争议不大，比较容易达成统一。

2.选总经理。

题目：如果要录用曹操、孙权、诸葛亮和刘备为总经理，请你把这4个人按照你的想录用的意愿从强到弱排个序。

流程：5人一组，15分钟讨论，4分钟陈述，1分钟小组其他成员补充。

【评价】经典的排序题，但选项局限在三国人物里，不推荐。

3. 西天取经

如果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，61阅读友认为张氏兄弟2人因为给母亲治病，结果并没有造成人员伤亡，对社会造成危害较小，应从轻处罚。

4、在刑事案件审理中，审理案件的相关人员不得接触任何被告者亲属，但是张氏兄弟的母亲找到了这位法官，并下跪2次，但判决后，法官亲自去慰问张氏母亲。

5、广大媒体积极行动，倡议法律应该酌情处理，所以应轻判。

问题：

1、你认为怎么判此案件才能合法合理，并说出三点理由。

2、在判决过程中，提出合理化建议2条。

十一、 2011年中央部委（广电总局、国土资源部、国家土地督察部）无领导小

组讨论面试真题

为鼓励教师，提高广大班主任的教学积极性，某县教育部门组织开展了“优秀班主任”的评选活动，经初步筛选，有以下6名班主任入围：

1 王建强，男，大学专科，二级教师。20多年来一直在偏远山区教学，母亲去世，父亲年迈，妻子得了重病，一家人全靠他一人的工资生活。

2 XX，女，大学本科，一级教师。从2001年开始教学，创造出了课件教学的创造性的教学方式，得到了学校老师和领导的一致认可。撰写的论文获得市级评比二等奖。

3 张萌，女，大学本科，一级教师。有10多年教学经验，5次获得校级“优秀班主任”，教学方式灵活多样，课堂气氛活跃，善于因材施教，激发学生的各方面的能力。她教过的学生有许多都在体育、音乐等方面表现突出而被大学特招走。同学们都称她为“知心大姐姐”。

4 刘华军，男，大学本科，特级教师。教学成绩优异，所带班级连续3次获得年级高考成绩第一名，去年所带班级为年级成绩最差班级，但仍有20多人超过二本分数线。教学中善于调动学习兴趣，善于引导同学们发挥自身潜力，通过有效手段解决学生打游戏的问题，效果非常显著。

5 XXX，男，思想政治学硕士，特级教师。注重学生的素质教育，发明了一种教学方法，实施后效果很好。写的一篇论文在国家级刊物上发表。

6 黄丽丽，女，大学本科，一级教师。对学生给予许多关怀，善于带领后进学生取得好成绩，先后有几百名学生在她的帮助下顺利完成学业。有一名女同学因家庭贫困而辍学，她千方百计找到那名女学生，劝其回到了学校。

身份和任务：

假如你是评选活动的评委，要评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。你怎么评选并说明原因。

十二、 九江银行江西财经大学面试

假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：

信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。

信息二：本市有一家国有企业，常年来一直支损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。

由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。

1、请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？

2、各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一个统一的意见。

3、然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。

十三、 2010年7月10日重庆公选无领导小组讨论面试真题

当前，各地农民外出务工的很多，使劳务经济得到快速发展，农民外出务工已成为农民增收最直接、最有效的主渠道。然而，大量农民工的外出，使农村只剩下老弱病残，劳动力严重缺乏，无法做好农业生产。针对上述情况，你怎么看？

十四、 2010年6月10日四川宜宾市公安系统公选副处级领导无领导小组讨论题

某地运管所“钓鱼执法”，敛财甚多，新闻媒体呼吁要杜绝这种执法不规范行为的发生。现提出五种应对措施：一是充分发挥舆论监督的作用；二是下决心斩断利益链；三是加大人大的工作监督；四是通过培训等，提高队伍的执法素质；五是建立健全相关制度。 要求：

1、请你对这5个应对措施由重到轻进行排序，并对排序的原因进行阐述；

2、对其他人的排序，可以肯定，也可以反驳；

3、争取通过小组讨论，达成一致意见。

十五、 2011年重庆市村官面试

假如你是某村的村支书助理，你觉得影响村民贫困的主要原因是什么？提出你的观点然后说出解决的措施办法。从以下几点中选择。

1.思想观念保守，老百姓安于现状。

2.缺乏一定的致富技术和资金保障。

3.没有实施严格的计划生育政策，多生多育。

4.大部分是老人、妇女和儿童，缺乏足够的青壮年劳动力。

5.老弱病残太多，农村医疗负担太重。

6.受到了自然灾害的较大影响。

7.种植业养殖业没有形成系统规模，较为分散。

要求：第一环节，个人陈述观点；第二阶段，小组内部交叉讨论，在规定时间内达成统一意见；第三阶段，选举代表总结陈述。

十六、 大学生的就业问题

题目：

我市今年有3.9万大学生今年毕业，而仅有1.7万工作岗位面向应届大学生，为解决大学生的就业问题，现在人大代表提出以下解决方案：

（1）创业补贴，对大学生创业得给予补贴（具体措施若干）。

（2）税费减免，对于录用应届大学毕业生的企业给予税费减免优惠（具体措施若干）。

（3）实习基地，选择1000个企业创办实习基地，为10000名学生提供实习指导（具体措施若干）。

（4）鼓励大学生去西部建设西部，有考试加分等措施。

（5）鼓励大学生去中小企业工作，给中小企业贷款方面的补贴。

（6）鼓励大学生去城乡基层工作。

（7）如果你是劳动和社会保障部门的工作人员，你将如何解决大学生的就业问题。 问题与要求：

（1）直接进入自由讨论，选择三个最重要的措施。

（2）在最重要措施中选择一个，然后讨论具体执行的步骤。

（3）最后每个人向即将毕业的大学生做两分钟的就业指导方面的演讲，角度自选，可结合所给材料。

十七、 公务员考试无领导小组讨论面试真题

近年来，消极腐败现象引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的关注热点。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人归纳了10个方面：

1.随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响。

2.中国传统封建意识中的“做大官发大财”、“当官做老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化。

3.商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥。

4.谁都恨腐败，但对反腐败问题都无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延。

5.所谓“衣食足则知廉耻，仓廪实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态。

6.政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传。

7.国家在惩治腐败问题上：政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足。

8.还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的。

9.与商品、市场经济发展配套的民主制度与法律法规不健全。

10.十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，助长了腐败的蔓延。

请问：你认为上述10个问题中哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因？（只准列举三项）并陈述你的理由。

整个面试的时间控制在40-60分钟之间，其具体操作步骤是：

无领导小组讨论题目汇总97_无领导小组面试题目

1.应试者依考号落座后，考官核对应试者考号与姓名，此间各考官可根据核对的结果，在评分表中依次填写应试者考号、姓名。

2.考官向应试者宣布考试纪律和要求：一是应试者之间不准相互商议、交头接耳；二是强调该项讨论对应试者面试总成绩很重要，鼓励并暗示应试者应积极发言。

3.发给每位应试者讨论试题与草稿纸。

4.给应试者5分钟时间拟写发言提纲或为下一步讨论发言做准备；5分钟后，考官宣布讨论开始，应试者依考号顺序发言，阐明自己的观点和主要论据，限3分钟。

5.依次发言结束，考官宣布自由辩论开始，直至讨论结束，应试者退场。

6.收回每位考官手中的评分表，交给计分员按去掉一个最高分，去掉一个最低分，然后得出平均分的方法，为每位应试者计算出最后得分。

7.考官在最后评分成绩单上签字。

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