一 : 中行2017校园招聘笔试经验

　　本来想看看成绩出来没，结果看到了大家的广泛讨论，也出来攒一下人品把!

　　本人普通211工商管理专业学生，由于每个银行的招聘标准不详，所以建议大家可以多投几个心仪的，增加笔试的机会。本人考试在北京农大，一路还算顺利，只是考试题目太费脑细胞了。

　　主干共三部分试题：英语、行测、专业知识，其他还有一些据说是心里测试，但非专业人士，无法判断

　　part1英语(托业题型)单选+选词+阅读，共计100题60分钟

　　单选考了语法、词义、词性、固定短语搭配等的知识，说实话，本人全部知识只复习了四天，无书无经验。也是看了去年的分享，找到了一些托业题做，没想到有遇到真题，但只是很少部分，找到的题也是无答案，但至少是见过一点的，所以建议大家找托业的真题来做。做题的时间其实是非常紧张的，早就知道时间不够的我在不到十分钟三十个选择已经选完了，全凭语感，我感觉重点在阅读，所以自认为挺快的，但最后还是速度一般，时间刚够做。阅读就是要先看题再找答案比较实际一点，因为题量真的比较大，但是难度还是正常的。

　　part2行测 60分钟

　　具体多少个题记不清楚了，有几点注意的可以分享。本人考过公务员，所以还是有一点基础，但考试还是不怎么样。

　　第一点注意的就是不要钻牛角尖，不要把注意力放在那几道题上，看一眼不会的题果断放弃，比如数学题，其实很费时间，所以尤其注意，因为后边的统计很简单可能你会没时间做，出现的题目可以直接复习行测就可以了，难度没有国考的大(个人观点)。

　　part3专业知识 单选加多选共80题 40分钟

　　考的内容比较广泛，涉及的知识比较专业，本人学管理，就模糊急了几个，考了完全竞争市场的价格策略，考了什么效应，选项有放大效应、晕轮效应(人力资源的知识)还有什么的，考了中行前三季度的营业额增长率，还有什么就不记得了，一顿蒙啊。建议大家上中行的网站了解一下，有个大体印象就可以选一些。

　　最后的部分好像不计算成绩把，是类似找茬的那种，还有考记忆力，空间记忆力什么的，反正在已经那么长时间的做题之后就挺累了。。。

 来源地址：

二 : 2015中国工商银行校园招聘笔试经验分享

今年的笔试在形式上与往年相比发生了很大的变化，让人有种措手不及的感觉。（www.61k.com）

笔试仍然采取机考的形式，进入考场后先检验证件、之后照相，然后按照座位号坐到你答题的计算机前。考试依然分为三个部分，没记错的话叫情景综合能力测试(一)、情景综合能力测试(二)以及职业性格测试，最后还有一个问卷调查(不计成绩)。

首先来说第一部分，这部分都是客观题，120道题、120分钟。LZ上来就懵圈了。测试开始后，一个“诺鑫银行”的材料出现在屏幕中，包括银行简介、组织结构等。仔细研究后发现，是将这120道题，根据银行的不同业务部门，分配到：个人金融、财务、风险、公司、人力、电子银行、国际结算等板块中去了。等搞清楚这一点时间已经过去了1分多钟。LZ是从公司金融部分开始答的，题号大概从60题开始，做到120题后回头补前面的问题。虽然形式有变，但是题型大概还是跟往年差不多，如：语言表达、数学运算、逻辑推理、资料分析、综合知识和英语。不过由于出题的背景都是在银行各个部门的条件下，LZ个人觉得读题的难度加大，影响做题的效率和准确率。题本身的难度上看，英语略难。120分钟一到，立即进入第二部分，抓紧时间啊，做不完也要蒙完。

第二部分，竟然都是主!观!题!40分钟，4个问题。测试的内容分别是时间安排、邮件内容、问题回复以及开展活动这四个方面。LZ第一个时间安排表上时间花费过多，后面有些紧张。不多说了，满考场的敲击键盘声音挺震撼。

第三部分的性格测试跟往年应该大同小异吧，不赘述了。

虽然非常出乎意料，但是确实对工行校招的笔试刮目相看了，祝愿大家都有好成绩。
 

三 : 中国工商银行河北分行2013校园招聘大礼包_笔试面试经验汇总@大街网@应届

2013校园招聘大礼包

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中国工商银行河北分行2013校园招聘简介：

中国工商银行河北省分行成立于1985年，目前在全省拥有11家二级分行，823个分支机构，在职员工2万余人，是河北资产规模、信贷规模最大的国有股份制商业银行。[www.61k.com）截至2011年末，资产总额超4600亿元，人民币各项贷款超余额逾2650亿元，全部存款余额超4400亿元；不良贷款余额及不良贷款率连续11年双下降。票据累贴量居同业首位，在全国一级分行系统排名第3位。实现经济增加值52亿元，增幅超20%，创历史最好水平。

中国工商银行河北分行2012校园招聘回顾：启动于2011年12月，报名时间为2011年12月19日-2012年1月9日，招聘的职位为柜员合同工。

从2012年中国工商银行河北分行校园招聘的情况来看，工行河北分行主要招聘本科及以上学历，经济类、财会类、工商管理类、法律类、外语和计算机类等专业的应届毕业生。

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此次大街网推出了中国工商银行河北分行2013校园招聘大礼包供

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此外，我们会随着2013年度各名企校园招聘项目的进度，适时地为同学们

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中国工商银行河北分行2013校园招聘大礼包目录

一、

1.1

1.2

1.3

1.4 中国工商银行河北分行简介...................................................................................... 4 中国工商银行河北分行概况 ............................................................................................................................ 4 中国工商银行河北分行特色业务 ................................................................................................................... 4 中国工商银行河北分行文化/价值观 ............................................................................................................. 5 中国工商银行河北分行工作地点 ................................................................................................................... 5 二、

2.1

2.2 中国工商银行河北分行2013校园招聘项目介绍 ...................................................... 6 中国工商银行河北分行2013校园招聘介绍 ............................................................................................... 6 中国工商银行河北分行校园招聘流程 ........................................................................................................... 6 三、

3.1 中国工商银行河北分行招聘常见问题解答................................................................. 7 中国工商银行河北分行校园招聘FAQ .......................................................................................................... 7 四、

4.1

4.2 中国工商银行河北分行职业发展&薪酬待遇 ............................................................. 8 中国工商银行河北分行职业发展 ................................................................................................................... 8 中国工商银行河北分行薪酬待遇 ................................................................................................................... 8 五、

5.1

5.2 中国工商银行河北分行校园招聘笔试经验................................................................. 9 2011.3柜员笔试回忆 ...................................................................................................................................... 9 2011.3河北分行柜员合同工笔经 ................................................................................................................. 9 六、

6.1

6.2

6.3

6.4 中国工商银行河北分行校园招聘面试经验............................................................... 10 12年3月面试经验 ....................................................................................................................................... 10 2010.6中国工商银行河北分行柜员合同工面试经验 ............................................................................. 10 2011.3中国工商银行河北分行面试经验 .................................................................................................. 11 2011.3中国工商银行河北分行面试经验 .................................................................................................. 11 七、

7.1 中国工商银行河北分行工作经历&感悟 .................................................................. 12 工行工作随感 .................................................................................................................................................. 12 八、

8.1

8.2 中国工商银行河北分行相关资料延伸阅读............................................................... 13 工商银行河北省分行企业文化建设取得优异成绩 ................................................................................... 13 中国工商银行培训发展 ................................................................................................................................. 13

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一、 中国工商银行河北分行简介

1.1 中国工商银行河北分行概况

中国工商银行河北省分行成立于1985年，目前在全省拥有11家二级分行，823个分支机构，在职员工2万余人，是河北资产规模、信贷规模最大的国有股份制商业银行。[www.61k.com）截至2011年末，资产总额超4600亿元，人民币各项贷款超余额逾2650亿元，全部存款余额超4400亿元；不良贷款余额及不良贷款率连续11年双下降。票据累贴量居同业首位，在全国一级分行系统排名第3位。实现经济增加值52亿元，增幅超20%，创历史最好水平。

近年来，工行河北省分行不断加大对河北经济强省建设的支持力度，“十一五”时期各项贷款不到5年时间增长了1.44倍，在同业中率先突破2000亿元，位居全省各家商业银行之首。紧跟“十二五”国家战略规划和河北加快经济发展方式转变的战略机遇，对接环首都经济圈、冀中南经济区和沿海隆起带区域发展，瞄准“一圈一带一区一批”战略重点，全力争取加大信贷投放，各项贷款累计投放总量达到1148亿元。重点支持中小企业加快发展，累计为908户中型企业、1998户小企业办理融资760多亿元，为河北经济社会发展做出了突出贡献，成为省内同业中唯一一家连续四年荣获省政府“金融贡献奖”的大型股份制商业银行。

不断创新提升服务，开展“改革流程、改进服务年”、“治理客户投诉”等专项活动。客户投诉总量同比下降51%，零投诉网点占比41%。在2011年燕赵都市网、河北新闻网组织的网民调查评选活动中，高分获评“河北消费者最喜爱的银行品牌”和“河北网民最信赖的银行品牌”。

目前，工行河北省分行为超18万法人客户和1600多万个人客户提供多元化的金融服务，并为省内400多家中小金融机构提供结算代理服务，在省内金融市场的竞争优势不断扩大。在金融改革加速推进的今天，工行河北省分行正向着建设省内“最盈利、最优秀、最受尊重”银行的宏伟目标全速迈进！

1.2 中国工商银行河北分行特色业务

网上银行在线缴费

业务简述

网上银行在线缴费是指通过个人网上银行自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种费用的功能。

特点和优势

“金融@家”为您提供7*24小时全天候服务，正常情况下资金实时到账。并且可查询您在网上缴纳我行代理的各种服务缴费交易明细情况。

服务渠道

个人网上银行

注意事项

（1）我行目前开通的缴费种类为：中国电信、中国移动、中国联通、水费、电费、煤（燃）气费、取暖费、交通罚没款、医保查询缴费、有线电视费。（注：我省11个地市实现了网上银行代缴电话费、交通罚没款功能；除石家庄市的10个地市实现了网上银行代缴电费功能；保定分行已实现了网上银行代缴水费功能；邯郸、邢台、衡水、沧州、承德、张家口分行已实现了网上银行代缴取暖费功能；承德分行实现了网上银行代缴有线电视费功能，石家庄、保定分行实现了网上银行代缴煤（燃）气费功能；沧州分行已实现网上银行办理医保查询缴费功能。）

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1.3 中国工商银行河北分行文化/价值观

使命：

提供卓越金融服务

——服务客户

——回报股东

——成就员工

——奉献社会

愿景：

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观：

工于至诚，行以致远

——诚信、人本、稳健、创新、卓越

1.4 中国工商银行河北分行工作地点

河北分行辖属的分支行。（www.61k.com]

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二、 中国工商银行河北分行2013校园招聘项目介绍

2.1 中国工商银行河北分行2013校园招聘介绍

以下是中国工商银行河北分行2012届校园招聘回顾，供参考

中国工商银行河北分行2012校园招聘回顾：启动于2011年12月，报名时间为2011年12月19日-2012年1月9日，招聘的职位为柜员合同工。［www.61k.com)

从2012年中国工商银行河北分行校园招聘的情况来看，工行河北分行主要招聘本科及以上学历，经济类、财会类、工商管理类、法律类、外语和计算机类等专业的应届毕业生。

详细招聘条件如下：

(一)招聘专业。主要是经济类、财会类、工商管理类、法律类、外语和计算机类等专业。

(二)具有良好的英语能力，大学本科学历生源须具有国家英语四级证书或英语四级成绩在425分以上;硕士研究生及以上学历生源须具有国家英语六级证书或英语六级成绩在425分以上;主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

(三)大学本科学历生源年龄不超过25周岁(1987年1月1日以后出生);硕士研究生年龄不超过27周岁(1985年1月1日以后出生)。

(四)本次招聘采取定向报名、定向分配方式。招聘主要面向省内县域生源毕业生，录取后分配到生源所在地或邻近县域支行工作。

关注大街网微博@应届生校园招聘，获取招聘季第一手动态 www.61k.com

2.2 中国工商银行河北分行校园招聘流程

招聘流程：报名、资格审查（面试初试）、笔试、面试复试、面谈、签约、入职培训、验证报到等环节。

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三、 中国工商银行河北分行招聘常见问题解答

3.1 中国工商银行河北分行校园招聘FAQ

Q：12年校园招聘的报名时间和报名方式是什么？

A：报名时间为2011年12月19日-2012年1月9日。[www.61k.com]

报名方式：

请应聘者注册并登录我行统一招聘平台，在线填写个人简历，完成职位申请。请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，以备网上报名时使用，其中：证件照大小在30k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

Q：报名有哪些需要注意的地方？

A：(一)请应聘者于报名截止日期前注册登录网申地址，根据系统提示要求在线完成简历填报，有关问题请浏览统一招聘平台常见问题解答。

(二)请应聘者完整、准确地填写个人简历信息，并对个人简历信息及相关材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)招聘期间，我行将通过统一招聘平台公布招聘各环节时间、地点、安排等有关事宜，并向应聘者在我行统一招聘平台的个人用户中心发送相关消息通知，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

(四)中国工商银行统一招聘平台是我行发布招聘公告的唯一途径，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。

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四、 中国工商银行河北分行职业发展&薪酬待遇

4.1 中国工商银行河北分行职业发展

中国工商银行致力于建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业，始终坚持以人为本的经营理念，通过实施人才强行战略，完善人才发展环境，推动全行员工与工商银行同进步、共发展，构建了具有工行特色的人力资源管理体系，主要包括：

（一）纵向可晋升、横向可交流的多通道职业发展体系。（www.61k.com]构建了管理、销售、专业、运行、客服五大类别、二十一个序列的岗位职级体系，形成了适合各类员工成长的职业发展和晋升机制，为员工实现自身发展提供了广阔平台。

（二）集团化、市场化、多元化的干部人才管理体系。坚持民主公开、竞争择优的原则，搭建统一开放的干部人才资源配置平台，建立集团化配置、市场化选拔和多元化发展的干部人才工作机制，推动人力资源的优化配置，促进各类员工的有序流动和成长发展。

（三）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。使用个人绩效合约、目标考核管理、行为能力评价等工具和理念，建立了完善的绩效评价和管理流程，引导员工讲求绩效贡献、关注自身专业能力发展，形成努力做贡献、发展凭业绩的价值观。

（四）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。构建了以岗位价值为核心、以员工履职能力和工作业绩为依据的薪酬分配机制，通过以岗定薪、以能定资、以绩定奖、以市场为参照的薪酬分配方式，努力推动员工薪酬与经营业绩的同步增长。

（五）国家法定福利与工行自主福利相结合的福利保障体系。以国家法定福利为基础，以企业年金、补充医疗保险、员工帮助计划（EAP）等工行自主福利为补充，通过建立多维度、多层次的福利保障体系，有效满足员工多元化需求。

4.2 中国工商银行河北分行薪酬待遇

薪酬

应届毕业生的薪水：研究生和本科生待遇有很大不同，研究生是基数乘以 4.3，本科生是乘以3，各支行的基数是500-900 不等，这是转正之后的待遇，另外再加基本工资，研究生1100，本科生940，房补研究生 1000，本科生700。每月拿到手即税后研究生3000 出头， 本科生2200 左右。分行基数800。

福利待遇

带薪年休假：按工作年限提供最多不超过 14 天的带薪年休假福利保险：除政府规定的各项保险外，额外提供补充公积金、企业年金、补充医疗计划、住房补贴计划。

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五、 中国工商银行河北分行校园招聘笔试经验

5.1 2011.3柜员笔试回忆

第一部分 有关金融，宏观微观经济的题。［www.61k.com）比如汇率变动对进出口影响；金本位下的货币价值；商业信用有哪些；贷款一些规定要求，贷款授信什么的；还有银行制度国家法律规定条款，貌似课本没有，如atm机的操作权限；（这个需要平时积累了）；这部分题不定项选择，一定看好题目要求，要求都加黑了。需要细心。

第二部分 有关行测了。数理推断 很多我都是放到最后做的，图形 也很绕，多看行测吧。资料分析 感觉没有公务员国考的题难 套路都是一样 比例计算 环比 增长率 最高 最低 百分比，跟统计有关吧，不是很难。

第三部分 有关计算机知识，如 病毒的特征，系统文件有哪些，改文件名保存在哪里，汇编语言是什么等等，有的确实没印象了，还是平时记忆，不需要多难的专业知识。这部分全是单选。

第四部分 阅读理解 三篇英语文章，因为我是先做这部分，放的时间很长，会有术语，多看经济类单词应该还好，我只能回忆大概了，可能有不准确的地方，第一篇讲美国银行的服务，主要总在不停的找客户，却不去为客户提供优质服务，探讨这事的原因和改善方法。第二篇讲的美国经济在大萧条后的发展状况，以及经济危机发生后fed出台政策的效果如何和遭受质疑。第三篇是说一个经济学家对美国收入分配不平均问题不同于其他经济学家的观点，站在44%的低收入家庭的角度。当时是格林斯潘和克林顿政府。

2个半小时的题，面很广。只是回忆，可能有误差，希望能让大家参考下，就行。祝各位前程似锦！

5.2 2011.3河北分行柜员合同工笔经

考试准点开始，考场较破，51个考场，有的37人有的50人。门口公告栏有考场对应的考号。监考是本校的老师，只核对了下身份证学生证，没看英语四六级。题量150个题，全部选择题。我们这批招350人，据说网申大概不到10000，参加笔试不到2000。

考题大概顺序与数目：60道金融题（不定项选择），15道语文理解，15道计算机基础，15道图形题，15道数字题，15道数据图表分析，15道英语阅读。

本人工科，金融基本不会，数字题很难，英语全部蒙C，其他题难度中下等。无金融时事，无法律，无常识题。考前看了半本的行测书完全没有用到，所以这次考试完全靠平时积累。

从出题的卷子可以看出可能是委托中华英才网出的，但出题水平一般，还有四道印刷错误的题，最后三道英语居然选项是小写abcd，而且格式不工整，有的没有左对齐，像是随机找了些题然后复制粘贴成一篇卷子的。

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六、 中国工商银行河北分行校园招聘面试经验

6.1 12年3月面试经验

地点：建国路15号，工商银行河北省分行金融培训学校

需要带：身份证 学生证 英语等级证书 简历三份

楼主是下午3:20的那一批（之前有记错时间，记成3:30了丢人呀~~），想着早点去，就在2点40左右到达，可是发现里面已经“人山人海”了==//..

绝大部分人都穿的类似银行职员一样的衣服，女生有化淡妆的也有素颜的。（www.61k.com)

面试地点在三楼，上到三楼后一面墙上贴有分组，10人一组，看好分组后将证件交给工作人员查验，此时开始手机要一律关机并放进一个信封中由工作人员收存。

接下来进入侯考区，按照之前墙上贴的分组找到自己的位置，过一会儿有工作人员点名并收取简历，查验各种证，前面的投影一直在放关于工行的企业文化，荣誉等等..此时觉得紧张的话可以和身旁的同学聊聊天，尽量放松自己的心情^^

面试的时间到了，会有工作人员来带队前往考试区——三个会议室，里面大圆桌，真皮大转椅，环境不错的

之前是热身~~下面说正题~呵呵

考官三名，每人前面都放有一台电脑，刚才收的简历也都已经堆在考官的那里了

进门口有个地方可以放包包衣服神马的

入座后，每人面前有两页阅读材料和一张草稿纸，一支铅笔，带队的之前多次强调不许在阅读材料上涂画，有要记的都写草稿纸上....

我们的阅读材料是关于工行2012年的贵金属业务，给出七种贵金属产品，第一个问题是依据销量和盈利性来对这七种产品进行一个排序。第二个问题是请同学们为工行设计一种贵金属产品。

形式：给5分钟时间阅读材料，然后每人针对第一个问题进行一分钟的自我观点阐述，接下来是小组讨论，25~30分钟，要求对第一个问题形成统一意见，再商讨出第二个问题，最后选一个人做代表进行两分钟总结陈述

最后考官可能会点三个同学的名字进行单独提问，不过都是简单问题，我们这组是这样，不清楚别的组。 面试就这样结束了..现在想想也没什么，可当时就是紧张..觉得自己的表现不是很好呐..唉..下面说几个楼主觉得要提起注意的问题

1、尽早赶到，这个没什么说的，早到可以探听到小道消息~可以适应环境~balabala~ 2、带齐要准备的东西，这次有很多人没有看到要求带简历的通知，其实最简单的方法就是常上论坛来逛逛看看坛友们讨论的话题，说不定就有你遗漏的重要信息呦

3、注意礼仪，自从你走进面试地点的大门，就时刻要提醒自己“我是职场人”对待每个人都要有礼貌，不卑不亢很重要，繁琐的细节最能体现一个人的修养，从打算找工作的那一刻起就注意修炼吧^^真正进入面试时的经验楼主也不是很丰富，怕说出来误导大家，而且明年还不只是怎么个形式呢..先说这么多吧 P.S 觉得原来咱们河北行这块的经验贴什么的不算多，写个流水账一样的东东抛砖引玉，希望能给后来的同学们一些小小的帮助^^攒人品~希望能顺利通过面试吧

6.2 2010.6中国工商银行河北分行柜员合同工面试经验

2010年6月11日 工商银行河北分行 面试

时间:2010年6月11日

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地点：石家庄市建国路15号

考试形式：自我介绍+小组讨论+面试官针对个人提问

考试内容：1.自我介绍。(www.61k.com］（要简单明了，不要时间太久）

2.小组讨论。

根据给定材料制定一份营销方案。

（1）用五分钟时间阅读材料。（材料只有一页）

（2）用半小时间做小组讨论。（不要垄断性发言）

（3）由一名同学作最后总结，用两分钟时间向面试官汇报方案。

其他成员可以进行补充。

3。面试官对每一个人进行有针对性的提问。主要针对简历中涉及的内容。

6.3 2011.3中国工商银行河北分行面试经验

1.到达考场，两个侯考室任选其一，等待点名（这个阶段可能有点长，大家耐心等待）

2.点到名字，交上简历（一会会有人拿给面试官）和你的证件，证件他看过之后就会返还,并且告诉你是几号，这个时候就意味着快轮到你面试了

，提个小建议，大家提前准备好这些东西，不要点到了再掏，节约大家的时间~^^~

3.面试按组进行，十人一组，再次点名的时候大家就要排队等候面试了（按刚刚告诉你的号排队）

4.会有工作人员把大家带到面试场（我一共看到了3个，有人说4个，具体不清楚），面试分十人一组进行

5.我们考场是两个考官，一男一女，感觉不是那么严肃的，大家就保持自信和微笑就好啦~

6.每人30秒自我介绍，随后就是小组讨论啦~没有单独提问~

我们的题目是关于优化银行排队的，明天肯定会换题，大家轻松应对吧~

给我的感觉就是讨论的时候注意控制进度和大家谈话的氛围，不出现争论不休的状况并且顺利达成一致就好啦~

6.4 2011.3中国工商银行河北分行面试经验

我中午一点半参加的面试，非常顺利，几乎没怎么等，需要注意一下，只要是下午的面试都是通知一点十分到，到了面试地点的名单里才知道自己究竟第几场面，一点半一场两点半第二场以此类推，上午应该同理，所以你如果发现自己是最后一场（五点半）可以果断选择出去玩，三四点钟再回来，我在三场面试，面试官一男一女，半分钟的自我介绍过后就开始小组讨论，我们这场的题目是“”蚁族”是应该留在一线城市继续煎熬还是应该去二线城市发展，总体的讨论过程很和谐，气氛也很融洽，最后考官单独提问了几个发言很少的考生，没有问到我，感觉自己的表现马马虎虎吧，说话不太多也不算少，不知道印象怎么样，希望还能进二面吧！

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七、 中国工商银行河北分行工作经历&感悟

7.1 工行工作随感

一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。［www.61k.com]

回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金……金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。

进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户"一问三不知"的尴尬，我开始"恶补"银行业务，虚心向"老法师"求教……很快我成为了业务骨干。

人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到"学业务到工行"的说法。

工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。"麻雀虽小五脏俱全"，我学会了如何处理和协调各方面的事物。

5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的"工

行人"。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。

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八、 中国工商银行河北分行相关资料延伸阅读

8.1 工商银行河北省分行企业文化建设取得优异成绩

中国经济网石家庄1月10日讯(记者雷汉发)近年来，工商银行河北省分行紧紧围绕河北分行中心工作，立足人本，创新方式，逐步构建了以“平台支撑、上下直通、辐射全辖”为特色的立体化、集约化、人本化的企业文化建设新格局。［www.61k.com）2011年，该行荣获总行“宣传思想文化工作先进集体”等多项荣誉，并在总行召开的2011年全国宣传思想文化工作会议上进行了经验介绍。

建设“e频道”，开辟“自上而下”新通道

借助现代传播方式进一步拓宽宣传思想文化工作途径，占领文化传播制高点，是新形势下文化建设工作需要面对的一个全新课题。工行河北省分行搭建“e频道”，即网点信息发布系统，借助于内部网络，将安装在全辖营业网点1263个液晶电视、门楣LED通过相关设备连接起来集中管理，扩大了企业文化传播、业务知识培训的广度和深度，突破了传统学习培训对场地的要求和人员规模的限制。特别是在总行企业文化体系发布后，该行不仅将企业文化列为各级党委中心组学习的重要内容，由上而下传导文化理念，并立即于次日在“e频道”晨会节目中向全行录播发布会现场视频；组织演讲比赛，编排播发获奖选手录像；开展“企业文化e路行”活动，征集文化创意+业务产品的作品比赛，配合组建企业文化培训宣讲队开展现场宣讲，将企业文化体系有效传导至基层，确保每一名员工熟知企业文化体系核心理念，覆盖面达到100%。

实施“同心工程”，搭建“凝心聚力”新平台

开展“同心工程”建设是工商银行河北省分行突出以人为本，构筑“至诚致远”文化的一项重要工作，自2008年启动以来，到今年已经连续开展了四年。一方面突出了人文关怀。定期开展员工思想状况调查，以员工心理减压、培育阳光心态、进行情绪管理为重点，帮助员工减轻工作压力、焕发工作激情，培养积极心态面对日常工作；每年组织开展全员健康体检，把温暖和关爱送到每一位员工身边；积极改善一线员工就餐环境，加大投入对支行食堂进行改造，采取配送方式解决偏远营业网点一线员工午餐问题；不断创造条件丰富和完善基层行员工业余精神文化生活条件，通过“职工之家”和“职工小家”建设，补充文体活动设施、建设支行图书馆、改善员工食堂、组织员工体检、举行文化艺术比赛等，以人文关怀营造和谐温馨家园。另一方面是突出了文化特色。特别是近两年，该行围绕和谐银行建设加大组织力度，开展了数十项主题活动，其中每年五月第二个周六为全行的“健身日”、每年十月第二个周六为全行的“爱心日”、设立“爱助基金”等均为系统首创。组织开展“金秋金点子创意大赛”，征集基层员工具有实效的好点子数百条，激发员工工作活力。这些特色活动都已成为工商银行河北省分行企业文化的积淀。

设立“直通行长室”，架起“沟通和谐”新桥梁

在“内网”开辟“直通行长室”栏目，成为工商银行河北省分行加快工作节奏、延伸管理半径、减少与基层行信息不对称情况的一次新尝试，同时也成为传导人本文化的一个新阵地。一方面实现了省行管理层与基层员工之间信息交流的“无缝链接”。通过“员工发帖、全员看帖、管理层回帖”互动形式，省分行可以及时了解基层员工的思想动态，帮助解决员工在工作、学习、生活中遇到的困难和问题，将帮助员工解决实际问题和开展员工思想工作结合起来，既讲道理又办实事，既以理服人又以情动人，以此“聚人心、鼓干劲”。另一方面，成为基层员工表达诉求的首选渠道。栏目开通一年多以来，员工发帖3万余条，收集到关于员工岗位晋升、绩效考核、业务流程、产品设计等多个方面有价值意见建议超过2000条，栏目总点击率过100万次。

8.2 中国工商银行培训发展

中国工商银行高度重视教育培训工作。早在立行之初，便提出了“人才为本 教育兴行”的战略方针。近30年来，全行认真落实国家有关人才工作政策精神，积极开展了大规模、多层次、强实效的培训工作，全面覆盖管

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理人员、专业人员、业务人员等各岗位员工，形成了具有工商银行特色的教育培训工作体系，为全行业务发展和员工成长提供了坚实的智力支持和良好的培训保障。［www.61k.com]工商银行培训工作已形成一项品牌，成就员工、服务企业，成为凝聚员工向心力、增强业务核心竞争力、提高集团可持续发展能力的重要法宝。

一、多层次、有重点的全员培训体系按照人员类别细分培训对象，将全体员工划分为管理人员、专业人员、业务人员三大类别，分别开展需求调研，制定针对性培训计划方案，开发不同培训项目，并开展相应效果评估。管理人员培训侧重提高其思想观念、政治素质、职业道德、管理能力和专业素养；专业人员培训侧重锻炼其专业能力、研究能力和创新能力；业务人员培训侧重强化其服务意识、职业技能和市场开拓能力。管理人员培训项目主要包括党校培训、国际化人才培训、境外短期培训和“深港联动”培训等，专业人员培训项目主要包括专业资格认证培训、高级专业人才培训和新产品新业务培训等，业务人员培训主要包括高级客户经理培训、新员工培训和中年员工培训等。员工除参加岗位工作所需的培训项目外，还可根据自身兴趣参加各类讲座、周末课堂等多元化培训。通过搭建全员培训体系，确保每位员工都能享受到高质量、有实效的培训服务，不断更新、提高自己的知识技能。2011年，全行共完成各类培训3.8万期（不含班后学习及晨训），223.4万人次（不含班后学习及晨训），人均受训约8.20天。

二、开放型、多元化的远程网络学习平台在建设国际一流现代金融企业进程中，全行努力让每一位员工都能够获得更多的学习和培训机会。网络学习平台的广泛推广使这一目标变成现实。在2002年开通内网网络学习平台的基础上，总行于2006年建成外网网络学习平台，建立了在国内金融同业中居于领先地位的网络大学。工商银行网络大学是基于办公内网和国际互联网搭建的综合化、电子化学习平台，集在线学习、考试、答疑辅导、交流互动及教学教务管理等多种功能于一体，以服务于员工能力素质提升为宗旨，及时响应业务需求，积极支撑业务发展，为全行岗位培训、资格认证培训和员工自主学习提供全面的支持服务。目前，网络大学已开放到工行境内外的每一位员工，真正构建了一个上下联动、互联互通、跨越时空的学习平台，为员工创造了开放的学习课堂，便利的学习条件和广阔的学习空间。员工学习新业务、新知识不再受到时间和地点的限制，他们可以在任何时间、任何地点充分享受到这一快捷高效、标准统一的学习形式。

三、系统性、科学化的岗位培训课程体系确保员工在职业发展过程中能够具备相应的能力、素质和知识，始终是工商银行教育培训工作的一个重要目标。为将员工纳入到有序培养、能力逐级提升的轨道，工商银行根据员工岗位胜任能力的要求，正在设计制定业务、岗位、层级相结合的知识技能标准，基本形成了包括文字教材、多媒体光盘、网络课件等各种载体在内的形式多样、门类齐全、内容丰富、体现工行特色的岗位培训课程体系。目前，全行为员工提供的培训课程主要包括以下三大类别：

基础类课程——着眼于培养员工对工商银行核心价值观与企业文化的认同感、职业道德、基本工作规范、基本工作技能、岗位基本知识等，是员工必修的通用课程；专业类课程——着眼于满足不同专业人员的岗位胜任能力需要，促进人岗匹配，内容包括岗位操作技能和制度规范、各类新产品新业务介绍等，由各个业务部门根据业务发展的需要组织实施；拓展类课程——着眼于满足员工自身发展的个性化要求，内容包括工作技能类（如客户关系管理、高效沟通与执行力打造、会议组织、情绪管理等）、综合素质类（如涉外礼仪、西方艺术赏析等）等课程，由员工按需自选。四、高水平、有特色的人才培训项目“一流银行，必须要拥有一流的人才”，这是工商银行致力于建设国际一流现代金融企业过程中所形成的基本共识。基于此，全行正在通过实施重点培训项目，积极推进对关键人才、高层次人才的培训，努力提高全体员工的从业素质，不断增强工行在人力资源方面的核心竞争力。目前，全行员工均有机会参加以下培训项目：

（一）国际化人才培训项目该项目于2011年启动，采取“境内培训＋境外研修＋境外实践”的方式，每年选派200人进行为期1年的学习研修与工作实践，力争用10年时间培养出2000名具有国际视野、战略思维以及卓越领导能力的管理人才和具有核心专业优势、较强创新能力以及市场竞争能力的高端专业人才，为工行长远发展储备一批适应未来国际化、综合化、集团化发展战略的人才队伍。目前，首批学员已完成在英国剑桥、加拿大多伦多、美国乔治城等6所国际著名大学为期6个月的专业学习，正分步骤展开境外工作实践。

（二）高级专业人才培训项目该项目自2007年初启动，通过全行统一考试的方式选拔学员，并组织集中培训，帮助学员通过相关考试获取国际权威资格认证。目前已从最初仅有的4个国际资格认证培训，逐步发展到涉及9大类共19个国际资格认证培训。2011年末，全行持证人数已逾6000人，在业界长期保持领先。该项目涉及

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的国际资格认证普遍具有较高的国际认可度，内容涵盖金融投资、风险管理、国际业务、信息科技、财务管理、审计合规、个人理财、财资管理、资产评估等多个业务领域。(www.61k.com]未来，全行将不断完善持证人的使用、动态信息管理和继续教育工作，力争使国际资格认证持证人早日突破10000名。（三）专业资格认证培训项目该项目通过开展规范化、标准化的专业资格培训和考试，保证各类岗位从业人员的岗位起点标准，确保员工的知识和技能水平能够满足岗位任职的基本要求，为全行员工的职务聘任、岗位调整、薪酬确定和业务授权提供依据，增强行内人力资源与岗位之间的配置效率，提升全行员工的岗位胜任能力和职业化水平。目前，工商银行已根据现有岗位职级体系，逐步开展了专业类、销售类、运行类、客服类19个序列和管理类营业网点负责人岗位的的专业资格管理工作，形成了涵盖标准设计、培训考试、资格认证、档案管理和继续教育的规范化工作流程，构建了“纵向层级清晰、横向对应明确”的专业资格管理体系。员工能够自由地选择、参加不同序列、不同层级的专业资格培训与考试，获得职业发展的空间和渠道。

（四）员工岗前培训项目这一项目主要针对一线新入行员工设计。目前，总行正在全行范围内建立一套统

一、规范的员工岗前培训标准与机制，帮助新加入工商银行的员工尽快掌握履行岗位职责的基本技能和知识，完成由“学校人”到“工行人”的角色转换。总行已开发完成《新员工培训教材》，内容涵盖集团发展概况、企业文化、主要业务介绍、内部管理政策、职业素养等内容，使员工能够尽快适应工作岗位要求和企业文化氛围。同时，积极利用模拟银行系统平台，使员工可以在一个真实的实践操作环境中，综合运用理论知识，熟悉银行业务，掌握岗位技能，为即将从事的工作打下基础，大大缩短对新岗位的适应周期。

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