一 : 专家建议动漫作品建分级制度

晨报讯(记者 罗德宏) 近年流行于国内市场的日本动漫作品《蜡笔小新》展示“另类儿童”小新人小鬼大的形象。但昨天参加文博会动漫游戏产业发展论坛的动漫专家、漫友杂志社社长金城表示，国内一些家长把这类成人动漫作品推荐给孩子，结果教坏了孩子。他建议动漫分级势在必行。

　　据了解，我国动漫产品的直接消费群体约有5亿人，调查显示，国内漫画阅读群体1
 
8岁以下的约占70%，另外，北京地区平时看动画片的青少年超过80%。但目前成人动漫产品已成为动漫市场的新热点，如朱德庸、几米的漫画等。

　　金城建议，主管部门对符合现行法律规定的动漫游戏产品，系统地出台相应分级管理办法，防止未成年人接触到不恰当的内容。

 

二 : 逸墅家，建立度假别墅行业的“帕克评分”机制

执惠旅游专家作者9月14日在北京对境外别墅预定平台“逸墅家”的创始人张文倩女士进行了专 访，创始人温文尔雅的气质感染了小编，整个采访过程非常顺利。(www.61k.com]与采访过的大多数创始人一样，张文倩在进入海外别墅服务领域之前，本身也是一名海外别墅度假 的忠实用户，自身体会的良好感受，加之国内这一细分市场还不够普及，本着想传递更多喜悦的初衷，在去年9月份成立了逸墅家。团队也随之正式组建，创立前半 年的时间里，团队对每个目的地实地的进行了市场考察，体验产品。创始人介绍，到目前为止总部团队分别在产品的开发、流程梳理以及应对预定客户咨询方面展开 工作。

创 始人张文倩同时也讲到，目前的逸墅家的运营模式是重度垂直的，关注用户体验。整合海外目的地别墅资源作为切入，发力点还集中在如何做好别墅服务和目的地本 地生活上。目前PC端，手机端H5网站、官网（www.yesvilla.cn）和微信平台已经开通，数据显示，用户活跃度，满意度、复购率三项指标都相 对较高。

角色不曾改变，欲走在客户认知的前面

创 始人张文倩对执惠旅游编辑说，目前国内的几家酒店、别墅预定平台相对比，创始人基因不同，张文倩自己曾经是别墅度假的忠实用户，在多次不同场景的体验中深 切的感受到站在消费升级的风口上用户最需要什么样的服务。以至于在创立逸墅家后，依然以用户的思维在思考企业的发展，创始人张文倩表示，我们没有太过人的 优势，只是我们更了解用户的需求，我知道他们的痛点是什么，需要什么解决方案，这是我们坚持的价值主张，通过这样的价值主张去为用户提供价值和捕捉自身价 值，从而形成盈利模式。逸墅家的发展不是要做一家海外别墅的预定平台，而是着力在别墅度假的细分领域中拓展出用户的整套度假解决方案。

张文倩注意到，对于出境游客人的不安全感来自于信息的不对称与不透明，而逸墅家的行程设计是由一只实地考察体验过的团队来完成，当地的服务团队也都曾是长期服务欧美客户的，保障客户的体验。

行业痛点彰显，用户体验服务还需深耕深耕再深耕

（1）市场教育不足，国人传统旅游习惯影响度假体验感

对 于别墅度假的理解中西方的差异相对较大，西方发达国家对于别墅度假的概念更偏向休闲，将别墅这么一个居所构画成一个空间，在与当地别墅服务机构的调研中， 创始人了解到，西方人往往利用别墅营造的这段时间和空间去重新构建与家人和朋友的情感连接，享受欢乐惬意的时光。而中国客人则是更加喜欢安排满自己的行 程，在境外目的地尽可能的走出去看，走出去玩，这种具有中国特色出行方式，导致中国度假客人无法深度的感受别墅度假带来的体验。

（2）实时预定未普及，降低效率背后是体验的流失

执 惠旅游了解到，国内起步较早的某度假别墅预定平台的预定流程是，用户平台下单，客服跟进人工审核房屋情况（大约一天的时间），再由用户付款形成有效订单， 逸墅家也同样采用的是这种预定流程，就执惠旅游编辑采访到相关人员了解到，目前国内还没有一家别墅预定平台将实时房源系统运用于别墅的预定中，而不能实现 所见即所得的体验，对于别墅度假的用户来说，或许会在旺季出现自己看上的房间频频被告知已预订，而客服推荐的别墅相不中的问题，这种体验上的落差，可能会 对平台的流量受到影响。

（3）入住标准形色各异，标准化成为运营管理难点

标 准化对于企业规模发展的非常重要的一个环节，而主打订制的别墅度假来说，确实非常难实现，据执惠旅游了解，由于别墅的地理位置不同，形态各异，服务标准也 不尽相同，最直接的就是呈现出不同的收费标准，比如有些别墅对于儿童入住的界定就相对严格，大多数酒店的标准是12岁（不含12岁）以下的儿童入住在不加 床的情况下是免费的，而在别墅度假中，有一些别墅对于儿童入住的界定是满两岁以上的儿童即需要核算成成人的费用，再有接送机方面，不是所有的别墅都提供免 费的接送机服务，而收费的接送机服务价格相对市场偏高，还有入住时间，也不能按入住酒店的习惯办理，需要根据预定别墅规定的入住时间标准办理入住手续，有 一些别墅在客户入住时会要求客户缴纳不同金额的押金，作为这期间的消费保障金等。

张文倩：创始人的基因决定了产品的基因

创 世人张文倩与执惠旅游分享了这么一组数据，2014年出境游人数1.1亿人，消费金额1600亿美金，这里面10%用于住宿方面，20％－22％用于4星 级以上的住宿投入，这样看下来就是百亿人民币的市场体量。用户特点上，70后具有一定的原始积累，所以消费更讲求性价比，80后用户对价格并不敏感，更关 注价值。而逸墅家的目标消费者是围绕80-85阶段相对有一些沉淀的用户群体来展开的。

未 来张文倩表示，由于标准化比较难实现的缘故，企业将继续在用户体验方面和相对的标准化产品着重做些功课，预想未来实行类似帕克对红酒的评分机制，参考国际 公认的别墅服务标准，在硬件和软件等方面设定不同的评测标准和围度，结合客户体验后的反馈，对每一栋别墅进行评星评价，进而客观的影响到别墅的的定价。

导 入流量方面，创始人张文倩希望做自己的平台，所以暂时未与大型OTA合作。想通过自有的定位来沉淀一批粉丝用户，对于融资方面，张文倩也表示目前已经获得 资本市场的关注，在积极的洽谈中。未来在资金储备允许的情况下，将在线上产品的包装、目的地规划，人员架构等与产品本身相关的环节上进行全方位的升级。目 前国内在这一垂直领域的优化空间还很大，市场教育的任务也相对较重，随着时间的发展，别墅度假方式势必会进入更多用户的视线中。

本文作者：宋成龙；执惠旅游专家作者；个人微信号：dalong080917；欢迎关注，添加时请注明[姓名+单位+职位]方便备注，非常感谢您的支持！

三 : 江苏出台新规推进分级诊疗制度建设

　　后年起不在社区首诊报销比例将下降

　　昨天，江苏省卫生计生委正式发布《关于推进分级诊疗制度建设的实施意见》(下面简称《意见》)，宣布到2017年基本建立基层首诊制度。届时，首诊不在社区，报销比例将会下降。

　　新政

　　2017年，看病需在社区首诊

　　《意见》指出，有条件的地区可试行基本医保对象基层首诊制度，适度下调非基层首诊的报销比例，也就是说，作为医保病人，你直接到大医院首诊看病，可能报销的比例要比先到社区医院首诊的病人低，但至于低多少，这个需要研究。完善医保付费总额控制，江苏会推行按病种付费、按人头付费、按服务单元付费等支付方式改革，完善不同级别医疗机构医保差异化支付政策。据介绍，XX年，各市会选择1个城区和1个县(市)开展基层首诊试点，同时50%的省辖市基本建成妇幼健康基层首诊制度。2017年基本建立基层首诊制度。

　　疑问

　　到大医院首诊全自费?

　　江苏会倾斜，首诊在社区报销比例高

　　去年，浙江省公布《浙江省分级诊疗试点工作实施方案》，其中，最“狠”的就是，以后将会考虑到大医院首诊全自费。

　　对此，江苏省卫生计生委的相关人员告诉记者，江苏也在进行分级诊疗，就是要用报销的杠杆来调节，总的原则是“小病在社区，大病进医院”，这是一个国际趋势，也是改革的方向，而“用报销的杠杆来调节”的极端就是“到大医院首诊全自费”，江苏会不会有这样的“狠招”，目前还未确定。有消息称江苏不会效仿浙江的做法，而是通过提高报销杠杆，引导患者基层就诊，从而逐步建立城乡居民基层首诊制度。

　　三大焦点

　　《意见》实施后，未来看病模式将发生改变，对患者就诊的影响主要体现在哪里呢?通过梳理，记者发现，主要体现在三个方面。

　　焦点一、挂号：社区预约会优先

　　《意见》明确要求，上级医院要为基层医疗卫生机构、县(市)级医院提供一定比例的专家、专科门诊等预约转诊号源，提供预约转诊挂号服务，并逐步扩大基层预约转诊的门诊比例。对于基层转诊或预约挂号的患者，上级医院应免挂号手续，并优先安排专家门诊、优先安排检查检验、优先安排住院等;对下转患者，上级医院应提供患者在院期间的诊治信息和后续治疗方案。加强对上级医院双向转诊协议履行、下转病人情况和对基层上转患者的监管考核，严防“空转”现象发生。

　　焦点二、报销：不在社区首诊，降低报销

　　为了引导患者小病进社区，此次意见明确，要“建立有利于分级诊疗的价格机制”。其中提到，按照医院不同等级，合理确定慢性病治疗、康复和护理医疗服务价格梯度，有效引导患者基层就诊和优势资源下沉。

　　同时，加快完善各项基本医保支付政策，明确基本医保参保对象实行基层首诊的相关规定，促进患者有序就医。实施差别化的医保报销比例和起付线政策，在政策上向基层医疗机构倾斜。研究制定双向转诊住院起付线累积计算政策，引导参保、参合人员充分利用基层医疗卫生服务在基层首诊、向基层转诊。将基层医疗卫生机构转诊率纳入医保结算考核范围，使转诊率控制在合理水平。

　　这意味着，生病如果不在社区首诊，直接跑去大医院，不仅就诊报销金额的门槛会被抬高，而且报销比例降低。

　　焦点三、看病：基层检查、上级诊断

　　江苏加快组织实施人口健康信息化三年行动计划，以远程医疗信息系统建设和居民健康档案、电子病历务实应用以及分级诊疗信息管理为重点，加快推进远程医疗系统建设，上级医院向基层医疗卫生机构提供远程会诊、远程病理诊断、远程影像诊断、远程心电图诊断、远程培训等服务，鼓励有条件的地方积极探索“基层检查、上级诊断”的有效模式，实现公立医院与基层医疗卫生机构之间互联互通。

　　到XX年，省级建立危重疾病会诊系统，市、县建立区域远程影像、病理、检查检验等会诊系统，以县域为单位实现远程医疗服务全覆盖。2017年分级诊疗信息管理系统覆盖全部二、三级医院和80%以上的乡镇卫生院和社区卫生服务中心。加快推进各市、县(市)基本医疗保险系统、新型农村合作医疗管理系统全省联网，逐步实现异地双向转诊患者跨市即时结报，与双向转诊医疗机构及时结算。

　　未来

　　江苏打造“互联网+”就诊模式 每个家庭都有家庭医生

　　借助医改试点的契机，采访中，记者了解到，江苏卫生也在打造“互联网+健康”，助推优质医疗资源下沉，为群众提供优质便捷医疗健康服务。

　　目前，传统就医方式正被颠覆，江苏已建成省级集约式预约诊疗服务平台，已与所有二级以上公立医院连线。居民既可以选择传统的电话预约、诊间预约、银行自助服务预约，也可利用网站、客户端、微信预约。三级医院号源开放预约率达85%。同时将诊前服务与诊中、诊后服务信息串联起来，提供网上挂号、缴费、查询检验检查结果、咨询问诊等全程健康信息服务。全省近2/3县(市、区)依托中心医院资源优势，建立区域性检验检查、影像中心及远程会诊中心，使居民在家门口就能享受到大医院专家的诊疗服务。

　　省卫生计生委相关负责人透露，下一步，省卫生计生委将按照人口健康信息化三年行动计划(XX-2017年)，实施“智慧健康服务工程”，力争率先实现“三个1”，即每个家庭都能拥有一名合格的家庭医生，一份动态管理的电子健康档案和一张功能完善的健康卡。基本框架是“36312”，“3” 指合理构建省、市、县三级人口健康信息平台;“6”指建设公共卫生、计划生育、医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等六大类重点业务系统;“3”指建立全员人口信息、居民电子健康档案和电子病历三大数据库;“1”指力争率先实现每个人都能拥有一张功能完善的健康卡，获得便捷、连续、优质的生命全过程服务;“2”指建立信息标准和信息安全支撑体系，到2020年，全面建成互联互通的省、市、县人口健康信息平台，实现全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库基本覆盖，并做到信息动态更新和有效利用，推动移动互联网、远程医疗服务发展，普及应用居民健康卡，实现就医“一卡通”，实现各级医疗服务、医疗保障与公共卫生服务的信息共享与业务协同。

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