一 : 10款数据分析“工具”，助你成为新媒体运营领域的“增长黑客”

“增长黑客”是以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标的一群人。

1成为新媒体运营领域的“增长黑客”

1.1一般意义上的“增长黑客”

“增长黑客（Growth Hacker）”,这个近几年来风靡中国互联网界的新兴概念，滥觞于美国硅谷互联网创业圈，国内则是由范冰首先引进，他的著作---《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》，使这个概念深入人心。

结合国内外关于“增长黑客”的表述：“增长黑客”是以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标的一群人。这就需要他们既了解技术，写得了代码；又能了解人性，能捕捉用户的心理感受和真实需求；最重要的是，他们经常能突发奇想，发挥创意，大开脑洞，以小的投入获取较多的用户和收入。

一言以蔽之，“增长黑客”就是具备各种跨界技能，可以利用各种巧妙的手段以极小的成本获取大量用户，实现最终的收入增加。

“增长黑客”让那些资金不够充裕、前期资源紧缺和初始用户匮乏的初创型互联网初创团队看到了“四两拨千斤”的希望，小投入也能办大事。

“增长黑客”的一个很好的理念，但它在不同的互联网领域有着不同的形态，具体的实现手法也不尽相同，比如在新媒体运营领域。

1.2 新媒体运营领域的“增长黑客”

新媒体是跟随互联网兴起的一个新兴媒体形态，它已经在很大程度上颠覆了以往的纸质刊物、广播及电视等传统媒体，重要性不言而喻。关于它的概念和内涵，笔者不想多说，网上有很多的详细介绍。在这里，笔者认为新媒体最为重要的一个特征是：

人人都可以是信息的生产者，人人也都是信息的传播者。

这意味着无论是谁，包含企业、机构还有个人，都有机会成为这个新媒体时代的成功者。咪蒙、一条、十点读书即是例证。

然而，随着中国的互联网时代进入下半场，新媒体行业也从野蛮生长的时代进入“弱肉强食”的“丛林时代”，常规的新媒体运营手段（包括内容、展现形式及推广方法等）已经很难从用户增长缓慢和收入增长停滞的困境中突围出来。

这种情况下，广大新媒体从业者们急需采用精细运作、量化分析的科学手段去进行新媒体运营，以适应这个足以革新我们思维观念的“大数据时代”，而“增长黑客”正是一剂良方。

从前面对“增长黑客”的介绍中，我们可以发现：

“增长黑客”是一个多面手的角色，需要掌握跨领域的知识，其中最为核心的技能即是懂技术、精通数据分析。

然而，技术（码代码、编写程序等）和数据分析（数学知识和BI软件操作等）对于很多做新媒体运营的小伙伴来说，是十分棘手的两样事物：很多从事新媒体运营的小伙伴是正儿八经的文科生毕业，文案和排版方面，他们可以说是“长袖善舞”，但技术和数据分析却可能是他们的“梦魇”。。。

鉴于这种情形，笔者提倡“人+数据驱动思维+工具”理念---以人为本，从运营者自身的知识结构出发，以数据/量化思维作为方法论，用工具辅助运营，从而做到扬长避短，把自己的精力集中在重要的事情上。

笔者在这里特意收罗了10几款跟数据分析有关的工具，以弥补技术小白和数据分析小白技能上的匮乏，而且掌握它们不需要很懂技术，连数据分析这项技能也能借助它们轻松get。

值得注意的是，本文所要介绍的工具，并不是狭义上的“工具”，如可视化工具、文本分析工具和事件热度趋势/预测分析工具，还包括数据新闻这种广义上的“工具”，它们都是为达到、完成或促进新媒体运营效果的一种手段。

如下图所示，以下是本文的行文结构：

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二 : 分析新媒体营销

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分析新媒体营销

媒体，指的是传播信息的媒介。（www.61k.com]凡是能够传播信息，将信息扩散的所有形式都可以称之为媒体。新媒体，指的是有别于传统报纸，电视等传播渠道的媒体形式。

什么是新媒体营销呢?利用网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI、视频、微博、邮件、短信等有别于传统报纸电视台所进行的营销方式，叫做新媒体营销。从某种角度来说，利用网民的自我扩散，也叫做新媒体营销。

新媒体营销按照内容或者投放的平台的不同，又具体划分为：博客营销，邮件营销，短信营销，微博营销，社会化关系营销，WIKI(关键字)营销视频营销等。他们各有所长，所以效能也不同。

先说RSS营销。RSS是一个技术名词，具体代表什么我们不用去弄明白，但是RSS营销的大概意思就是聚合内容营销，在网站上的表现方式为订阅，是基于共同兴趣或者话题的一种营销方式。非常的精准，但是熟悉的人不多，在网站上基本被忽略，常用于博客，门户网站，新闻网站等等。国内好像抓虾网是做这种营销的。这种营销方式因为认知度不高，所以，很难形成普及。

然后WIKI营销。和RSS营销一样，WIKI这种东西因为太过于专业化，所以，熟悉的人并不多。就是利用wiki这种工具，用户自己进行添加或者活动的这么一种营销工具。简单点来说，百度百科，大家知道吧?这就是一种用户自行添加的东西，你可以把自己的公司信息，产品信息，自己形象什么的都添加上去，然后加上链接、文字、图片什么的，再添加一些表单和用户互动。。明白了吧?类似的平台还有维基百科，互动百科，搜搜百科等等。正是因为这种营销方式并不为大家所知，所以，目前运用此工具开展营销的并不多。而且，这种新媒体营销方式并不是写个词条上去就行的，得有技巧的写上去，否则收录的几率会很低或者被搜索道德几率很低。

博客营销，这个大家相对来说比较熟悉一些。自从和讯网第一次在知名博主洪波的博客旁边打上广告开始，博客营销正式开始被大家所认识。博客营销又具体分为硬广和文字匹配搜索等形式。硬广比较傻瓜，而且这效果如何不得而知，是传统CPC(点击付费)常见形式。这样的形式并不能带给日益增长的企业发展更多更广的需求的。而文字配对以及软文这些形式相对来说稍微文明一点，至少还能够把握住用户的兴趣话题以及相关的商业需求，因此，博客营销中，采用软文或者文字配对所衍生的广告形式稍精准一些。但是，由于时代的进步互联网模式的更迭，博客开始没落，因此，博客营销也开始日落西山，并不常被企业所采用。

EDM邮件营销。邮件营销是在用户的许可之下对用户传递有价值信息的营销方式。发展到今天，邮件营销已经不是用户是否许可的问题了，而是是否许可都在邮件营销，近乎于强奸用户。邮件营销需要注意的要点是：1，精准的客户信息配对才能实现有效营销的目的。2，巧妙的邮件设计才不会让用户直接KILL掉。所以，有经验的EDM操作通常会进行大量的数据分析，在严格论证的数据分析基础之上进行策划，然后才进行邮件营销，而不是抓着一大把邮箱就开始群发，那样做是盲目而无效的，只能拿来忽悠不懂的客户乱花钱。

短信营销也是这个道理。精准的数据分析加上巧妙的策划案，才能实现预期的营销效果，否则只是应付了事，骗骗上司或者客户，认为做了大量的工作，类的没有办法，实际上没有理论数据作支撑的短信营销基本上是忽悠。

微博营销。是目前很火的一种营销方式。从个人角度来看，微博营销迎合了当前大多数民众的需求。大家都渴望公平公开，微博这个平台的特点在于所有人都是公平的个体，大家都可以畅所欲言自由表达自己的观点，而不会藏着掖着信息不对称，透明，大家都喜欢。正是因为在这样阳光的操作方式下，企业所进行的活动大家都是清晰可见的，对于用户的贴心在意，沟通和互动，都是显而易见的，所以，微博营销赢得了大家的认同，也容易达到成本低而效果最大化。

无论是哪一种方式的新媒体营销，个人认为，产生的基础都必须是用户的需求，也就是说，做新媒体营销方案的时候，第

新媒体营销方式 分析新媒体营销

一驱动力应该是用户的心理。（www.61k.com]我们试着来看看以上列举的新媒体营销方式，RSS，基于用户的兴趣爱好订阅;WIKI，基于用户求知或者问题解答，互动而形成的营销方式;博客营销，微博营销是利用了心理学的光环效应，再加上用户的心理平衡效应，所以才能产生效果;社会化关系营销，就是利用了用户的群体效应，实现商业价值最大化。

所以，无论在做哪一种新媒体营销，首先必须研究用户的心理，在针对用户某些方面的心理诉求的基础之上，进行策划和执行，这样子才能实现效果的最大化。

做新媒体营销就像炒菜。这中间分为有经验的厨师的做法和无经验的玩票者的做法。有经验的厨师，经常会根据客人的个性特点以及爱好的不同而去选择合适的材料，然后精心的加工材料，然后上锅焖煮爆炒什么的;而无经验的玩票者，就抓着什么材料就开始弄，然后上锅一番随意发挥，也是可以做出来可以吃的菜的。但是，菜和菜是有不同的，从立意，做法到选材，加工，调色等多个方面有着本质的区别，所以也就造成了类似的菜品有着不同的报价。就像一件衣服，挂在专卖店里面可以叫做限量版，而放到批发部里面叫做地摊货一个意思。

同样是新媒体营销，因为做法的不同，最后所导致的结果是不同的。一般来说，做新媒体营销，根据出发点的不同，分为以下两种不同的方式：

第一种是产品驱动。由产品特色开始做营销定位。配合项目方的基本设施(网站，工厂，实际产品)。选择合理的组合方式，以实现短期之内达到很高的用户认知度和曝光率。某些产品定位不清晰或者运营策略无法突出亮点的，需要团队为其专业策划和整理，以利于运营。

第一个步骤是策划。根据产品或者项目的具体特征，提炼核心和诉求点。比如“聚金豆”的主要诉求点是用户可以自由查询自己的银行账单。那么，有了诉求点之后又该怎么操作呢?就是选取合理的表现方式和表现形式了。比如“聚金豆”的表现方式就应该是侧面表现为主，导入网站为辅。这就需要做事件营销了。将用户的不满情绪收集起来，利用群体效应作进一步放大，在做事件的过程中，充分激发用户的共鸣。勒庞在《乌合之众》里面说到了：当群体效应形成的时候，民众是不会理智的去考虑问题的，而是会极具破坏性响应以及采取行动。

第二个步骤是舞台定位。舞台定位也就是选取适合的操作地方，选取新媒体营销的操作方式和平台。比如刚才说的"聚金豆“，就得在微博或者社交网站做话题和事件，因为人群的聚合效应以及社会化关系营销工具的作用，很容易做到效果扩散。

第三个步骤就是持续跟进。新媒体营销从来都不是一个单独存在的东西，必须得有后续的跟进作为延伸，否则营销效果不容易持久。比如”聚金豆“这个案例，在做好前面的事件之后，就需要用微博企业账号来进行慢慢的渗透了。

第二种就是问题驱动。由客户的需求入手，需要什么做什么，配合已有资源，纯粹依靠外力来做的运营方式。这种呢，严格意义上说是头疼医头脚疼医脚，治标不治本的方法。比如创业做网站的，开始运营就说推广，然后就招徕一大批的广告资源或者什么的，玩命的砸，最后结果呢?除了一大堆的无效访问之后，还能有什么呢?这也就是目前大多数人运用新媒体营销的主要形态。本质上来说，这样的方式和传统的媒体做法是没什么区别的，就是登高一呼，然后以为有了知名度什么都有了。除了花了不少钱，运用了新媒体营销平台之外，看不出新在哪里?

新媒体营销，重点在于思路。也就是营销观念要新。无论是立意，选题以及组织材料，策划，执行，相关配合等等，都一定要标新立异。否则就达不到预期的效果。就像恋爱一样，谁都不愿意平铺直叙毫无新意的招式。都什么年代了啊，还在玩那些老掉牙的。有创意，是关键!比如潘婷做的视频营销。然后是强有力的执行，无论再好的方案，没有执行就是一纸空文。最后是持续的刺激，不要做到一半就早泄，这样做很对不起用户的。

新媒体营销，需要用品牌运营的思路，加上有策略的方案设计，再加上有力的执行，这样，你做不好都难。

三 : 分析称谷歌眼镜等增强现实工具将成第8类媒体

【搜狐IT消息】4月15日消息，据国外媒体报道，谷歌眼镜项目，被视为谷歌新一代最具创新意义的产品。业界注意到，谷歌最近对眼镜项目采取的动作，远早于负责人布林之前的预期，分析人士认为，微软等对手在增强现实、可穿戴计算领域的发力，可能让谷歌等不及了。

就在一个月之前，在TED一次即兴发言上，负责谷歌眼镜项目的谷歌联合创始人布林表示，目前谷歌眼镜距离成熟产品还有很遥远的距离。布林言下之意，谷歌眼镜还不是一个会在近期内上市销售的产品。

然而，最近谷歌的一系列举动显示，其在眼镜项目上正在提速。三月份，谷歌对外展示了外部应用在谷歌眼镜上的运行情况，另外，谷歌还和风险投资界合作，鼓励科技创业者为谷歌眼镜开发专属应用软件，其中表示类似意愿的，不乏硅谷知名公司。

福布斯网站的一篇分析文章指出，谷歌之所以提速，是因为包括智能眼镜在内的增强现实（Augmented Reality）市场目前吸引了许多大公司加入，其中包括微软、苹果等。据悉，微软计划利用增强现实产品，直接跳过在智能手机中的落后尴尬。显然，谷歌意识到，在这场增强现实市场的赛跑中需要提速。

科技行业资深人士Tomi Ahonen日前接受媒体采访时表示，增强现实终端将成为第八类媒体（前七类媒体分别是纸媒、唱片、电影、电台、电视、互联网和移动终端）。

这位专家表示，增强现实目前主要是通过智能手机来获得体验，比如荷兰的Layar产品（荷兰的数字媒体利用这项技术增强数字出版物的互动性）。不过，增强现实体验未来也将会更多通过平板、PSP等游戏终端，以及外界关注的谷歌眼镜等获得。（暻瑾）

四 : 搜索营销的基本分析工具一览 衡量方式探讨

　　今天，我想和大家探讨一下搜索营销的衡量方式，尤其是针对付费搜索引擎活动的衡量。

　　其实我经常强调“在推出搜索引擎营销活动前有一个强大的分析框架”的重要性，但我却很少和读者探讨该如何做到这一点。

　　其实，坚实的分析基础设施能够确保，在你需要的时候可以获得你想要的资料，并且根据这些数据做出明智的活动优化决策。如果可以及时做出优化决定，那么其广告效果将明显优于那些“盲目”管理的广告活动。所谓的“盲目”，也就是指不能获得有价值的广告效果数据。

　　在今天的专栏中，我将集中介绍那些相对较基本的搜索引擎营销的分析工具，而对于那些较高级的分析工具，我将在下次的专栏中和读者进行探讨。

　　首先：搜索引擎的分析界面

　　市场上大多数主要搜索引擎的付费搜索营销产品都会为活动的管理者设计一个密码保护的用户界面。而在这个界面上，广告活动的数据会自动进行追踪，并以仪表盘的格式显示出来;而且该界面还会提供进行深入分析的报告工具，以及可以激活的额外追踪功能。

　　你只需与谷歌或其它主要的搜索引擎开展活动，就可以获得一些活动数据，诸如：展示的广告次数、点击率、每次点击成本和广告总成本(点击次数×每次点击成本)等。

　　也就是说，除非你的活动纯粹是为了提高品牌知名度或访问流量，不然这些数据都显得太过表面化，并不能给你足够的信息去做出明智的优化决策。你唯一可以真正优化的就是点击率或者每次点击成本……但根据这些指标做出的优化并不能告诉你访客的质量如何。你是否吸引了目标用户去访问你的网站?他们是否愿意停留在网站中看各种内容?他们除了点击之外，是否还有其它的行动?

　　理想情况下，你会想要使用一种更能显示活动是否成功的指标，例如用户是否在网站中采取了适当的行动。而这一行为也可以称为转换。任何一种在线行为都可以算是一次转换，而转换率的高低就决定了你的活动成功与否。对于电子商务网站来说，转换可以是一次销售交易;但对于更倾向于以内容为导向的网站或者涉及销售过程的产品或服务网站来说，转换也可能是表示用户兴趣或意图的行为。这些行为包括：用户使用特定的工具、下载产品手册，注册电子期刊账号、要求企业报价或其他任何对企业产品有价值的行为。

　　确定广告活动的转换目标是搜索引擎营销衡量框架的一项基本要素，而且最好是在开发这一活动之前就要决定。

　　为了确保能随时处理这些转换数据，你需要开启转换跟踪功能。通常，开启这一功能需要在转换完成的页面上放置追踪代码(通常指的是像素)。例如，如果你的转换目标是那些刚注册电子期刊的新用户，那么该代码就该放在用户注册后立即出现的感谢注册的网页上。

　　这个追踪功能还可以让你获得其它数据，例如转换率、每次转换成本等。

　　转换目标能够提供更好的指标，以优化你的广告活动。例如，您可能会发现，与关键词X、Y和Z相比，关键词A、B和C能够以更低的成本产生更高的转换率。根据这一数据，你可能做出一些改进，增加关键词A、B和C的竞价，减少关键词X、Y和Z的使用。广告副本、登陆页面或任何其他广告活动元素等也都是相同道理。

　　下一步：谷歌分析或其它免费的分析套件

　　谷歌分析或其它免费的网站分析套件除了可以提供通过搜索引擎界面获得的所有数据，还可以根据这些标准指标为你提供一些额外的建议。

　　基于转换数据来优化你的广告活动是很好的方法，但如果也参考一下广告活动的整体效果评估意见，会更利于做出决策。而且网站分析还会提供一些其它数据，以帮助你提高广告活动和网站页面成功的机率。

　　从网络分析中获得的额外数据和见解

　　(1)访客资料

　　确定广告点击次数中，有多少点击比例真正连接至你的网站中。

　　例如，你可能会发现，只有50%的广告点击次数确实访问了你的网站，那么这可能暗示，加载时间有问题或者出现了页面错误。

　　(2)访客人口的统计

　　了解用户是从哪来的(地理位置)，以及他们的浏览体验的详细情况，例如访问平台、浏览器、屏幕分辨率等。

　　例如，你可能会发现，网站的大部分流量或转换大部分都是来自一个特定的国家、城市或地区，那么你就要加大这个地区的宣传量，或者是针对这一区域重点进行广告投放。

　　(3)观众参与的数据

　　你要知道，搜索引擎营销活动的访客在你的网站会停留多长时间、他们会浏览多少网页、他们的退出率是多少，等等。

　　例如，您可能会发现，某些关键词的转换率并不高，但这些关键词所带来的访客却会花大量时间停留在网站上，并浏览很多内容。如果没有这些信息，你可能已经放弃了这些关键词;但现在，你可能会考虑继续在广告中使用这些关键词。

　　(4)流量来源的数据

　　将你的搜索引擎营销活动的效果与其它流量来源相比较;对不同的搜索引擎效果进行比较;或者是对有机搜索和付费搜索的效果进行比较。

　　例如，你可能会发现，雅虎的用户质量可能会比谷歌的用户质量要高得多，那么你可能要考虑增加雅虎搜索引擎的广告支出了。

　　(5)数据转换途径

　　通过转换途径、遗漏点等来追踪用户的转换进展。

　　例如，您可能会发现，注册程序中第二个页面的用户正在下降，这可能预示着需要重新评估这一形式的用户体验了。

　　虽然本文并没有详细列出网站分析工具可以提供的所有附加服务，不过它也让你了解到，在采取下一个措施时还是可以获得更多的优化机会的。

　　无论是使用基本的还是高级的分析工具，你都必须设立一个框架去跟踪和评估你的搜索引擎营销活动。

　　(原文首发于：2010年8月2日，编译：曾翠)

五 : 社会化媒体分析工具Viralheat融资425万美元

网易科技讯 6月28日消息，据美国科技博客TechCrunch报道，社会化媒体衡量工具Viralheat今日宣布完成425万美金的A轮融资。

本轮融资由风投机构梅菲尔德基金（Mayfield Fund）领投，Viralheat曾在2009年12月获得该机构的7.5万美元种子基金。

Viralheat上线于2009年，目前在全世界61个国家与地区拥有1300多个客户。它的产品使得客户能够分析与追踪社会化媒体，实时地监控网络上消费者制造的内容。它推出了一些整合工具，为客户提供追踪趋势、消费者情感、影响力数据、分析与智能理解等套餐。

Viralheat面临着多家对手的竞争，包括被salesforce收购的Radian6、在线视频浏览量分析公司Visible Measures、社会化媒体搜索引擎Omgili、社交网络优化工具ScoutLabs与在线分析软件和服务供应商Omniture等。它的优势在于价格低廉，创业公司也能承受。客户每月花费10美元，就可以追踪10份档案。若付出40美元则对应50份档案。

Viralheat的CEO拉吉·卡丹（Raj Kadam）认为社会化媒体工具的未来不在于监控追踪，而在于预测。并在最近开始内测产品“人类意图”（Human Intent），目标是让企业能够在消费者做决策之前实时地识别他们。（詹瞻）

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