高铁乘务员为什么上班总看手机？中国铁路官方解答

发布时间：2020-08-05 所属栏目：科技

61阅读8月5日消息经常乘坐高铁出行的乘客可能会注意到乘务员手中有一台黑色触屏 “手机”。中国铁路今日表示，曾有乘客问到，“乘务员为什么用手机查票？”“她们一边工作一边看手机这样真的好吗？”

据介绍，这款设备叫做站车无线交互手持终端机（以下简称 “交互机”），支持电子客票验证、余票查询、席位调整在线补票、失物查找、列车广播等功能。

61阅读了解到，乘务员可以通过交互机查询到该趟列车有哪些旅客购买了接续车票，需要进行中转换乘，还可查询列车空余座席。铁路 12306 客服人员也会将旅客遗失物品的信息传送到交互机上。

而遇到突发情况时，列车长能够通过交互机联系调度中心，即使在长大隧道内也可以保证信号通畅，利用交互机的位置查询功能找到列车定位和距离列车最近的车站位置。