支付宝升级赔付体系：“你敢付我敢赔”2.0 来了

发布时间：2019-06-25 所属栏目：科技

61阅读6月25日消息今天下午，支付宝宣布升级安全承诺，称如果（极小概率）你的支付宝账户被盗，经AI核实后能全额赔付“秒到账”。同时，支付宝还承诺：如果情况存疑，无法核实是否被盗，则会“先赔再说”。支付宝升级赔付体系：“你敢付我敢赔”2.0 来了

据介绍，你敢付我敢赔承诺不仅适用于普通消费者，还适用于码商，如果商家的收钱码被恶意替换、调包，其损失的资金也能获得赔付。

蚂蚁金服副总裁芮雄文表示，“当初推出这一保障时，会赔多少？兜不兜得住？其实我们心里也没有底。但我们认定这是对的事，是一家负责任的企业该做的事，我们就坚持下来了，这一做就是15年”。

秒赔

支付宝推出了“秒赔”服务：如用户遭遇账户异常，可拨打客服电话95188或在支付宝账单页申诉，并提供相应资料。如果系统核实确系被盗，会自动完成理赔，处理时长可缩短至“秒级”。

此外，支付宝表示存疑类投诉一直是行业的难点。用户声称被盗，但理赔系统根据掌握的信息尚不足以判断。从历史数据来看，其中相当一部分并非被盗。对此，支付宝方面表示，在用户提供基础材料后，将“先行赔付”。