随着人工智能（AI）技术的不断发展，AI对于我们的生活，究竟是一道新的曙光，还是一个新的挑战？这是在科技高速发展的当下，人们高度关注的一个话题。6月22日，在主题为“势，Momentum”的TEDxSuzhou 2019年度大会上，腾讯“守护者计划”安全专家周正就“如何善用AI技术”做了主题为“挖掘AI的善意和温度“的演讲，用自己的实际经历告诉我们，AI的创新和应用需要我们做出更多善意的实践。

用AI对抗网络诈骗，守护百姓幸福

AI等新技术的发展，在为人类的工作和生活带来方便的同时，也被不法分子利用，成为其盗取用户利益的新手段。面对日益严峻的网络安全态势挑战，如何缓解网络诈骗的高发态势、保护网络安全？腾讯创建了“守护者计划”这个公益项目，联合政府、警方和互联网同行，一起探索如何治理网络诈骗和黑产，守护广大网民的用网安全。过程中，腾讯守护者计划团队不断积累经验和能力，结合自身的科技优势，利用AI来对抗解决网络诈骗的恶意行为，摸索创新利用AI对抗黑产、保护网络安全的道路。

在探索和实践中，腾讯守护者计划利用AI赋能警企合作，协助政府和警方在诈骗发生的事前、事中、事后几个环节，共同做好识别预警、拦截阻断、打击治理、分析研究和用户教育，用AI去对抗网络诈骗，积极参与社会共治实践。2018年“守护者计划”创新输出AI反电信网络诈骗安全能力，至今共协助各地政府和警方有效预警阻断电信网络诈骗超过11万单，保护8.5万人的网络和财产安全，预警金融风险超604万次，覆盖152万人，共挽回经济损失约20亿。

AI解决传统社会难题，让科技更有温度

“不给技术设限，引导它参与到社会问题的解决上，它能带给我们更多惊喜！”在演讲中周正说到。

在AI技术的创新及应用上，腾讯不断在传统社会难题方面进行探索实践。面对“如何找回被拐儿童”这一传统社会难题，腾讯守护者计划利用AI技术寻人，协助警方寻找被拐孩子。通过迭代设计5次、历经1000多次技术调整，持续优化AI精度至96%，协助警方不断缩小排查范围。至今年6月，腾讯打拐寻人联合团队用了近18个月，运用AI等多种技术方法，协助警方成功找到多个拐卖儿童案件中的8名被拐超过10年的儿童。

不仅如此，作为中国最大的社交平台，腾讯关注到“自杀抑郁”这个复杂的社会心理问题，内部多个团队联合发起“微光行动”，研究通过AI技术，提高自杀举报求助信息的识别能力，再结合人工比对校验，警企联动，来发现阻止网络自杀危害。“用爱的微光点亮内心的至暗时刻”，微光行动发起近一年来，共协助警方在全国救助50人。

挖掘AI的善意和温度，向善而行

“科技的温度，就是对一个又一个难题的不放弃，用新的思路去解决它的过程提升的。”周正表示，一直以来，腾讯守护者计划团队秉承“科技向善”的信念，不断进行创新和探索，利用科技助力公益，让科技更有温度。在AI时代，腾讯守护者计划团队将更多的相信自身运用AI的能力和潜力，挖掘AI的善意和温度，善用科技，造福人类，共同努力去解决更多的社会难题。

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本文标题：腾讯守护者计划：挖掘AI的善意和温度，用科技助力解决社会难题
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