一 : 缺陷等级定义

11.5严重程度定义
《变更管理系统手册》中定义相对应，细分为1严重、2较严重、3一般性、4较小、5建议等5类，详细定义如下：
1严重：不能完全满足系统要求，基本功能未完全实现，系统崩溃或挂起等导致系统不能继续运行。具体情况如下：
1.由于程序所引起的死机,非法退出
2.死循环
3.数据库发生死锁
4.因错误操作导致的程序中断
5.功能错误
6.与数据库连接错误
7.数据通讯错误
2较严重：严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正办法（重新安或重新启动该软件不属于更正办法）。使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，或部分功能无法执行，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题。具体情况如下：
1.程序接口错误
2.因错误操作迫使程序中断
3.系统可被执行，但操作功能无法执行（含指令）
4.单项操作功能可被执行，但在此功能中某些小功能（含指令参数的使用）无法
被执行（对系统非致命的）
5.在小功能项的某些项目（选项）使用无效（对系统非致命的）
6.业务流程不正确
7.功能实现不完整，如删除时没有考虑数据关联
8.功能的实现不正确，如在系统实现的界面上，一些可接受输入的控件点击后无作用；对数据库的操作不能正确实现
9.报表格式以及打印内容错误（行列不完整，数据显示不在所对应的行列等导致数据显示结果不正确的错误）
3一般性：严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。具体情况如下：
1.操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
2.打印内容、格式错误（只影响报表的格式或外观，不影响数据显示结果的错误）
3.简单的输入限制未放在前台进行控制
4.删除操作未给出提示
5.已被捕捉的系统崩溃，不影响继续操作
6.虽然正确性不受影响，但系统性能和响应时间受到影响
7.不能定位焦点或定位有误，影响功能实现
8.显示不正确但输出正确
9.增删改功能，在本界面不能实现，但在另一界面可以补充实现。
4较小：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能。界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题。具体情况如下：
1.界面不规范
2.辅助说明描述不清楚
3.输入输出不规范
4.长时间操作未给用户提示
5.提示窗口文字未采用行业术语
6.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
7.必填项与非必填项应加以区别

8.滚动条无效
9.键盘支持不好，如在可输入多行的字段中，不支持回车换行；或对相同字段，在不同界面支持不同的快捷方式
10.界面不能及时刷新，影响功能实现
5建议：其他错误。具体情况如下：
1.光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
2.一些建议性问题

二 : Facebook定制Android凸显苹果封闭性缺陷

　　导语：美国科技博客TechCrunch上周日刊文称，相对于苹果iOS，谷歌Android系统的定制自由度更高，但此前主流用户对此感受不深。不过，如果Facebook传闻中的Android主页屏幕将吸引用户关注，那么iOS的封闭性将成为一个明显缺陷。

　　以下为文章全文：

　　目前，用户选择Android手机主要是由于两方面原因：价格较低，以及手机厂商和运营商提供了更多选择。Android手机更好地集成了谷歌应用，同时也满足了部分不喜欢苹果的用户的需求。然而仅仅就应用开发的灵活性而言，Android主要吸引了极客群体，而不是普通用户。

　　与此同时，iOS对待移动应用的态度是“就这么用”，强调应用的稳定性和易用性。这使其获得了上亿智能手机用户的欢迎。目前尚没有一款“杀手级应用”，依靠Android的开放协作架构吸引主流用户的关注。对普通人来说，系统的开放和封闭并非一个重要命题。

　　然而在iPhone面市6年之后，普通用户也开始逐渐成熟。通过主页屏幕上的小工具，以及定制的启动器，普通用户希望更多的个性化，希望给手机打上自己的标签。移动行业正面临拐点，Android可定制性带来的好处将超过iOS简洁性的好处。Facebook新的Android主页屏幕再次突出了这一点。

　　上周，Facebook发出邀请函，邀请记者参加一次重要的发布会，看看Facebook“最新的Android主页”。根据消息人士的说法，Facebook计划展示新的Android主页屏幕，这一页面将提供新的动态汇总内容和即时通知。HTC一款针对Facebook订制的手机将最先集成这一体验。这一主页屏幕未来也将出现在其他手机中，有可能通过标准Android系统中的启动器，也有可能通过Facebook与其他手机厂商的合作。

　　问题的关键在于，Facebook新的主页屏幕不会支持当前的iOS系统。

　　Facebook希望最新的“Home”页面能改变移动行业，并成为用户手机中的必备功能。然而很多人可能对此并不关心，因为他们对Facebook本身也不是很在意。在此基础上，考虑到用户进行几次点击就可以打开功能完整的Facebook应用，因此这一“Home”页面可能不会带来较大价值。

　　不过，Facebook“Home”页面的推出将唤醒用户对于系统开放性的意识，无论是通过直接还是间接的方式。从这种意义上来说，Facebook的这一新功能将推动Android“想怎么用就怎么用”的理念。

　　苹果通常不会调整自己的路线图，以应对潜在威胁。苹果并不在意竞争对手做什么。不过如果苹果继续维持封闭，成熟的用户可能会放弃苹果。谷歌一直在推动开放性，而最终Facebook将让用户明白开放性是什么。(维金)

三 : 软件缺陷定义

软件缺陷定义

缺陷 软件缺陷定义

软件缺陷概述

软件缺陷，通常又被叫做Defect或者Bug，即为软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，其存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。［www.61k.com］

从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的问题、错误。 从产品外部看，缺项是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

软件缺陷属性

软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷级别（或严重等级）、缺陷产生可能性（或概率）、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷起源、缺陷来源、缺陷根源（原因）。 以上属性是为了准确描述缺陷而赋予的，这里分别作介绍：

1. 缺陷标识：是标记某个缺陷的唯一标识，可以用数字序号表示；

2. 缺陷类型：功能、用户界面、文档、软件包、性能、接口、兼容性等； a) 功能：影响了各种系统功能、逻辑的缺陷；

b) 用户界面：影响了用户界面、人机交互特性的缺陷；

c) 文档：影响发布和维护，包括注释、用户手册、设计文档等的缺陷； d) 软件包：由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误；

e) 性能：不满足系统可测量的属性值，如执行时间、事务处理速率等； f) 接口：与其他组件、模块、调用参数、控制块等不匹配、冲突；

g) 兼容性：与工作环境、其他外设，如操作系统、浏览器、网络环境等不匹配、冲突；

3. 缺陷级别：致命、严重、一般、轻微；（举例）

a) 致命：系统任何一个主要功能完全失效，用户数据受到破坏，系统崩溃、悬挂、司机或者危机人身安全；

b) 严重：系统的主要功能部分失效，数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，系统所提供的功能或服务受到明显影响；

c) 一般：系统的次要功能没有完全实现，但不影响用户的正常使用。如提示信息不准确或用户界面差、操作时间长等。

d) 轻微：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操作和执行，如个别不

缺陷 软件缺陷定义

影响理解的错别字、排布不整齐等。(www.61k.com]

4. 缺陷产生可能性：必现、通常、有时、很少；

a) 必现：按照一定路径必定出现，其产生概率为100%；

b) 通常：按照测试用例（即已知步骤），通常情况下回产生这个缺陷，其产生频

率大概是80%；

c) 有时：按照测试用例，有时候产生这个缺陷，其产生频率大概是30%；

d) 很少：按照测试用例，很少产生这个缺陷，其产生概率大概是1%以下；实际

测试中，仅出现过一次后无法复现的缺陷也划分到此类；

e) 缺陷优先级：参见“缺陷级别定义”章节；

5. 缺陷状态：打开、已修复、关闭、拒绝、重复、重新打开、推迟、保留、不能重现；

（可根据实际情况增加或减少使用的缺陷状态）

a) 打开：问题还没有解决，确认“提交的缺陷”，等待处理，如新报的缺陷； b) 已修复：已被开发人员检查、修复过的缺陷，通过单元测试，认为已经解决但

还没有被测试人员验证；

c) 关闭：测试人员验证后，确认缺陷不存在之后的状态；

d) 拒绝：开发人员认为不是缺陷；

e) 重复：开发人员认为此缺陷与某打开的缺陷重复；

f) 重新打开：测试人员验证后，确认缺陷仍然存在后的状态；

g) 推迟：这个软件缺陷可以在下一个版本中解决；

h) 保留：由于技术原因或者第三方软件的缺陷，开发人员不能修复的缺陷； i) 不能重现：开发人员不能再现这个缺陷，需要测试人员确认缺陷再现的步骤；

6. 缺陷的起源：需求、架构、设计、编码、测试、用户；

在软件生命周期中，缺陷所占比例：需求和架构阶段54%、设计阶段25%、编码阶段15%、其他6%；

7. 缺陷的来源：需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流（库）、程序代码；

a) 需求说明书：需求的错误或不清楚引起的问题；

b) 设计文档：设计文档描述不准确，与需求说明书不一致的问题；

c) 系统集成接口：系统各模块参数不匹配、开发组之间缺乏协调引起的缺陷； d) 数据流（库）：由于数据字典、数据库中的错误引起的缺陷；

e) 程序代码：纯粹由编码引起的缺陷；

缺陷 软件缺陷定义

8. 缺陷的根源：测试策略，过程、工具盒方法，团队/人，缺乏组织和沟通，硬件，

软件，工作环境；

a) 测试策略：错误的测试范围，误解测试目标，超越测试能力等；

b) 过程、工具和方法：无效的需求收集过程，过失的风险管理过程，不适用的项

目管理方法，无效的变更控制过程等；

c) 团队/人：项目团队职责较差，缺乏培训，没有经验的项目团队，缺乏士气等； d) 缺乏组织和沟通：缺乏用户参与，职责不明确、管理失败等； e) 硬件：硬件配置不对、缺乏等； f)

软件：软件配置不对、缺乏，或操作系统错误导致无法释放资源，工具软件错误，编译器错误等；

g) 工作环境：组织机构调整，预算改变，工作环境恶劣等。[www.61k.com）

缺陷级别定义

按照CMM5，缺陷级别（严重等级）可分为3-5个等级，根据公司实际情况来决定缺陷级别的划分。

这里将缺陷划分为四级：致命、严重、一般、轻微。

缺陷 软件缺陷定义

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