一 : 你准备好去未来商店购物了吗?
随着商业世界的变迁、科技的发展和人们消费习惯的变化,未来商店究竟要如何发展才能屹立于商业世界舞台上不倒,成为零售界的一个课题。[www.61k.com]
经过分析机构、实体店铺和科技公司的各类试验与预测发现,未来商店更多要做到的是智慧购物,而智慧购物离不开三大要素——高科技、自助化和体验式经营。
智能科技怎么玩?
智能科技可能会让未来的商场看起来更加娱乐化。
“我们会在商场建设一个智慧摩天轮,颠覆传统购物体验,通过扫码可以完成摩天轮纪念品和衍生品、餐饮、套票等一站式服务,这种空间引导结合了科技互动,可以实现引客流和运营驱动,形成摩天轮智慧经济圈。”上海大悦城副总经理危建平如此畅想。
此外,大悦城还准备打造智能停车场,可以自动识别车牌、进行车位引导,不少记不住停车位的客人可以反向寻车。当然,最重要的是,如果将智能停车场设置在高层,则还可以形成“喷淋式”顾客导流,让停车之后的客人从高处开始一层层浏览商场。
这就是大悦城目前正在建设和研发新一代的购物中心的缩影——结合智慧购物与大数据分析。
不过,未来商店的智慧购物可并非如此简单,一切都要从硬件开始。
商场未来可以从手机、POS上的销售数据进行抓取并智能运营。且可以通过调研和数据进行消费者图谱研究,对于客群的来源、需求和导流等进行识别,继而进行决策与营销。
科技的进步还让更多商家看到了未来发展的方向。
赵先生正打算创立一家基于iBeacon技术的商业公司,将商场内的各个商户联系起来,可以在未来进行互动营销。iBeacon配备有低功耗蓝牙(BLE)通信功能的设备使用BLE技术向周围发送自己特有的ID,接收到该ID的应用软件会根据该ID采取一些行动。比如,在店铺里设置iBeacon通信模块的话,便可让iPhone和iPad运行一资讯告知服务器,或者由服务器向顾客发送折扣券及进店积分。
“未来的商业是需要互动的,基于WiFi环境、iBeacon这样的技术都可以辐射到一定范围的消费者,然后可以通过APP下载优惠券、了解商户信息,而我们则以收取佣金模式获利。”赵先生告诉《第一财经日报》记者。
“无人化”运作
采取大量科技手段之后,“无人化”将是未来零售产业运作的一大特点。
莱坊预测,高质量的数码屏幕会取代传统价签,更多地出现在未来商店。
目前已有业者开始尝试。乐城超市正试水未来超市,在其店内,《第一财经日报》记者看到超过60%的商品价签都是液晶显示的电子价签,电子价签与普通价签的区别在于只要后台电脑更改价格,则前台商品价签就同步修改,无需人工,这避免货架价签与收银刷条码时出现价格不一致的问题,节约了人工成本。
“以射频或其他技术制作的电子价签还可以与后台仓库连接,一旦顾客挑选了货物可以通过电子价签反映到后台,进行补货、出货等步骤。”曾经在世博未来商店工作的一位人士透露。
《第一财经日报》记者在一家美国的苹果店看到,其销售货品就是通过触摸屏下单,接着后台就会收到信息,几分钟货物就可以出现在消费者面前。
消费者能自助下单,则也能自助买单。
《第一财经日报》记者采访了解到,在华润系麾下的高端超市OLE内正在试验“无人化”自助结算,在人工收银台边上,有一排自助收银机,消费者通过自己刷条码自行结账,以避开购物高峰的结账排队。乐城未来超市内,消费者选取货品后根据触摸屏图片步骤可自己称重并贴价,对生鲜商品,店内采用日本全进口无人工自助包装和称重机,由消费者自己DIY选货和包装,客人可以到无人收银台将商品过条形码机,顾客随后将信用卡或现金放入指定口,收银机会自动扣款并找零。
莱坊指出,未来零售业的交易会越来越向无纸化、无人工化方向转移。有些零售商甚至可以在未来提供“无人机”送货,比如未来商店有时会作为展示场所,客人下单后可能涉及送货环节,有时客人甚至要求1小时内送到,因此其预测未来无人机、无人驾驶送货车或机器人都可能成为送货方式。
记者采访获悉,目前麦德龙麾下的电子专卖品牌门店就在德国研发了一个商场内的智能展示区域,试用满意后可以当场订货,随后送货上门。
体验是王道
电商冲击之下,实体零售商的日子很艰难,但也并非全无机会。
埃森哲研究发现,消费者有重返实体店的有趣迹象。虽然68%的调查对象表示未来购物将更多地在网上进行,但是相比前一年该比例下降了8%。消费者回归实体店的趋势说明,实体店的购物体验是其他渠道无法代替的。
“比如通过特殊的镜子可以看到客人穿上不同衣服的效果,边上还有各类首饰搭配效果展示。而且这种无人化虚拟试装还能促进消费,因为原本只购买一条裙子的客人在虚拟搭配后可能一并购买首饰、鞋子甚至包包等。”长期研究零售行业的资深专家丁浩洲分析。
因此,在考虑实体店铺收缩与扩张的同时,零售商需要更大程度地在无缝零售环境下发挥实体店的作用。如何重新定位实体店在多渠道中的角色,重视体验式经营将会是零售商的机会之一。
“银泰系最新的一项发展计划就是更多进行购物中心或综合体的开发,其中银泰城在未来会引入更多体验式业态进行转型,因为体验是未来实体店最重要的引流‘法宝’。”银泰集团内部人士坦言。
上海大悦城则在去年办了121场活动,平均每周举办3次,包括泰迪展、变形金刚展等,这类线下体验活动每次举办都可以获得数万人流,小王子展甚至获得了13万人次的参观客流,体验活动期间让该商场内的客流和日均销售额同比提升了10%以上。
在危建平看来,未来大悦城的新店会更多投入到体验式业态的引入和体验式活动的举办。
“虽然未来商店的蓝图很美好,如今也有一些业者在尝试,但成本非常高,比如电子价签、虚拟穿衣镜、无人机等,这些设备投入很大,若并未达到一定的规模采购成本压力很大,难以短时间内扩张。”丁浩洲指出。
记者了解到,普通超市一天营业额约20万元,乐城未来超市约有30万元,但该未来超市投资达3000多万元,是普通超市的5倍。乐城创始人王卫坦言,成本的确是一大问题,比如每个射频价签贴最低成本1.8元,每个货品都要贴上,均一次性使用,有些商品单个的利润都达不到1元,因此未来商店的发展还存在一定的挑战。
二 : 展望2012年,做好了一个人长期生活的准备
有人认识4天闪婚了;有人相恋10年分手了;有人捏着离婚证在冷风中哭泣;有人开个大party庆祝自己第三次结婚;有人终于和没爱的男友分手和有爱的女友在一起了;也有人和爱得死去活来的男友在他娶了一个不爱的女人为妻的新婚之夜绝交了;还有人做好了一个人长期生活的准备。(www.61k.com]
2011年年末,和舍友谈起2012年的生活展望时,我说,做好了一个人长期生活的准备。
我有许多个梦想,比如职业梦想之前是做一个广告人,现在是成为一个专栏作家,旅行梦想之前是去一次西藏,现在是去大溪地开小飞机,其中有个家庭梦想在我还是个小女孩的时候就种下了,我可以向你描述一下这个梦想:春天的午后,天气明媚,我在自己家靠窗的餐桌前喝着茶,翻看着一本闲书,温暖的阳光晒在我的手臂上,我向窗外张望,孩子们和他们的父亲正在花园里拿着水管玩水,嬉闹,水花洒在空中,出现一道道亮晶晶的白光,他们笑容灿烂的脸上也沾着水珠,在阳光照耀下也亮晶晶的。孩子的父亲看到我在看他们,向我挥一挥手,我也挥挥手同时忍不住对他笑了…这个梦想现在看来实现的可能性日益渺茫,微乎其微,但是它依然有其实现的可能性,恰恰是实现梦想的可能性,才使生活变得有趣。
我喜欢“梦想”一词,它不仅是个美好的词汇,也是生活中强有力的助推剂。梦想是什么?梦想是一个人内心真正的热爱,梦想是一个人愿意为其吃苦受累却仍然感觉幸福快乐的追求,梦想是使得一个人每一天都朝气蓬勃活着的内在动力。努力实现自我的梦想是让你免于迷茫,免于不安与焦虑,免受人生虚无感的折磨的唯一途径。
虽然做好了一个人生活的准备,但是我依然还在为这个家庭梦想而努力,也许通过我的努力可以实现这个家庭梦想的一部分,比如那个带有花园的房子,或者使我过上常常能到有花园的餐厅坐着看看闲书,喝喝下午茶的日子也不失为是梦想实现的另一种方式。一个人不走到最后都不知道会怎样。
三 : 忘了我 好好生活
忘了我
好好生活
未来属于你的幸福很多
我只是你生命中一段美丽的幻觉
忘了我你就不再寂寞
忘了我( 文章阅读网:www.61k.com )
好好生活
别再回忆往日的一切
昨天的美好已是镜中花水中月
珍惜自己
为你为我
忘了我你就不会难过
忘了我
好好生活
不要在频频回首
重新再牵起爱情的手
让她陪你走
就让岁月的微风
抚慰你心灵的伤口
忘了我你就能割断往日一切
忘了我
好好生活
不要在相看泪眼无语凝噎
不要让往事在内心纠结
情深缘浅不是你我的错
忘了我
一定要
好好生活
一定要
好好生活
四 : 我准备全方位地透视生活
记住这鸟啼
记住生命对黎明的召唤
那是我穿越盆地的声音
那是鸟儿穿越庄稼的姿势
我与庄稼一起穿越生命之河
穿越历史与沉沉的记忆( 文章阅读网:www.61k.com )
我不堪回首
只有穿越盆地只有穿越
才是我唯一的选择
我选择穿越的艺术
进入盆地的夜晚
我在双目残疾之后
重新做人很认真
很陌生很吃力
但仍然很激动很幸福
这是一种熔铸方式
很简单也很充实
我穿越诗歌的结构
穿越泥土的深层结构
穿越晓帆与碧波
投奔大海投奔火炉
我蓦然真实
盆地与我一派新奇
歌颂盆地播种生命
我们在远方相识
我们相见恨晚
那些动情的日子
湿润枯燥的生活
湿润板结的土地
我们抓紧孕育抓紧穿越
抓紧时间的枝头
狠狠地发掘
穿越盆地
我有一种从未有过的兴奋
那是穿越的姿势
极像我投奔情人的姿势
这种穿越的风度
占领盆地的艺术氛围
我准备全方位地透视生活
全方位地审视人生
是该穿越的时候了
在我双目完全失明前
抓紧穿越抓紧时间
我无法栖息
只有穿越、播种和磨砺
才能改变我目前的困境
我全方位地扭转
生命的航船
与海鸥一起歌唱生活
2012年6月30日于家乡原野上
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