一 : AOFAX呼叫中心系统:外呼营销与客服售后的利器

　　想当个甩手掌柜，躺着收钱?想让五个人的活四个人干?想让成交率比竞争对手高30%?这些都不是梦想!AOFAX大通信大数据系统——企大大，让您梦想成真!

　　正是用了企大大，这些企业日新月异，业绩蒸蒸日上：

　　大连某房地产企业，营销人员从120人减少至60人，公司总业绩却提升了40%!

　　珠海某钟表企业，客户满意度上升至99%，客服人员工作从未如此轻松;

　　杭州某电商团队，老板以前起早贪黑抓管理，现四处旅游，因为员工工作情况尽在掌握之中;深圳某制造企业，销售成交率提升30%……其实这一切，您也可以拥有!

　　深圳金恒科技——企大大方案主要包括大通信与大数据两方面的管理。

　　大通信包括：各种渠道和沟通方式的融合，及其相关的通讯控制和衍生功能。

　　

 

　　大通信功能列表

　　大数据，主要包括数据的统计，数据分析和数据利用三个层次，具体如下图所示。

　　

 

　　大数据三步走

　　诸多企业新元素，组成一张通信网：

　　

 

　　通信网

　　企大大系列软件之所以受到各中小型企业青睐，主要在于其操作简单、分类明确、价格便宜和效果明显。

　　分类明确：针对企业的用途、营销特点、市场状况等开发出电话录音系统T20X、在线客服系统T30X、电商型管理系统T50X、客户CRM型系统T70X和一体化呼叫中心T80X(外呼型、客服型和混合型)，极力满足客户的个性化需求。

　　操作简单：系统采用BS和WS双界面，坐席界面简洁明了，后台系统整洁规范。电脑初学者即可精通。设备经过老化和高温测试，一体化设计，开机即用，无需培训，没有导入期。

　　价格便宜：硬件采用国内顶级商家板卡，质量有保证。基础软件功能全部免费赠送，系统采用高品质语音板卡，最低至125元/口，2线录音盒低至680元;而两线完整的呼叫中心系统费用不到2000元!

　　效果明显：以增长办公效率为例，系统通过实现流程自动化，办公简单化，沟通便捷化，快到没对手;据统计分析，企大大让员工外呼效率增长6倍，沟通效率提升4倍，客户转化率翻一倍，减少30%的人工投入。

　　更多关于呼叫中心或者企大大的功能详情可以咨询中国傲发网(www.aofax.com)

二 : AOFAX呼叫中心永恒创新：工单审批与会议系统功能上线

　　AOFAX呼叫中心是金恒科技(深圳)有限公司自主研发的通讯管理软件，主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、在线交流、免费域名解析和座席漫游(分公司管理、远程监控)、计划任务等功能。

　　力求为每个客户提供一份满意的呼叫中心系统解决方案，满足企业在工单审批和会议的需求，5月24日，AOFAX电话呼叫中心已成功开发和测试这两项功能，并免费更新给新老客户。

　　一、电话会议

　　所谓电话会议，利用电话机和手机作为工具，实现内线和外线的集结会议，实现多方会话，会议设置主持人管理模式，拥有丰富的电话会议管理功能。 AOFAX呼叫中心的电话会议功能添加简单，比如内部召开月末总结会议，只需要添加与会的成员(内部分机或者外部号码)，并对成员设置角色类型，便可召开电话会议。

　　

 

　　二、工单系统

　　工单系统包括订单、售后单、维修单、投诉建议单等各类企业常用的模板，支持自定义工单模板。工单信息可以批量查询、导出和导入，也可以在内部进行流转签审。

　　工单统计和分析也可以帮助企业提供数据基础和改革指导。

　　

 

　　金恒科技秉承“恒久发展，创新无限”的公司理念，认真分析每一客户的需求，从其现状和长期规划的角度出发，不断推出既有可行性又具前瞻性的解决方案。伴随着客户数量的迅速增加，本着“从谦卑出发，从感恩做起”的原则，加大力度做好系统升级、业务增值、技术维护等方面的服务。经过多年持续不断的努力，AOFAX已成为国内呼叫中心行业的技术领导者和知名名牌， 产品和解决方案已经应用于全国2000多家客户，按照不同行业需求角度上主要涉及以下领域：客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、铁路等系统调度的电话录音系统、银行、交通部门、教育领域、医疗卫生部门、信托投资公司、物业部门等，还有市长热线、便民热线、金农热线、城管热线、110、120、119、12315质量监督热线、阳光计生热线等。更多呼叫中心系统可以咨询中国傲发网www.aofax.com

三 : AOFAX电话呼叫中心：企业外呼营销、客服和管理系统方案

　　呼叫中心的应用范围涉及行业：电信移动、金融服务、政府及公共事业、制造行业、零售物流(含邮政)、IT 及电子商务、外包及其它等等。其中，金融服务包括银行、保险、证劵及基金;政府及公共事业涵盖工商、税务、城建、劳动保障、市长热线、社区服务、应急系统、电力、自来水和天然气等。

　　

 

　　AOFAX呼叫中心

　　近年来，呼叫中心在市场营销领域的作用日益得到企业的重视，结合数据分析技术和多种电话营销模式，呼叫中心也成为很多公司进行业务拓展的重要手段之一。在这个竞争激烈的市场中，深圳金恒科技有限公司凭借产品独特优势和优质服务，为多家企事业单位搭建服务类(投诉、查询、咨询)、营销类(电话营销、客户关怀、市场调查、催收催缴、信息服务、业务受理)和综合类等呼叫中心方案，按照用途可大概分成下列几种(以金恒科技AOFAX通信系列产品为例)：

　　1、电话录音监控系统T20X

　　应用场合：电话录音、远程监控、客户管理、话务分析等

　　适用对象：需要对有线电话通信录音、监控和查询的单位。

　　产品功能特点：使用国内顶级录音硬件，录音效果清晰;免费专享金恒科技域名解析服务，可在局域网或互联网上任一台电脑漫游登陆，实时查看当前通话的动态信息。支持强大的话务分析和客户管理功能。

　　2、电话客服和销售系统T60X

　　应用场合：销售/客服流程、员工考核、客户管理;电话录音、远程监控、话务分析等。

　　应用场合：有多条电话线路并需要监控管理的客服和销售型企业。

　　适用对象：支持多座席实时显示来电呼出动态(联系人/上次座席/归属地/通话历史/本次座席等)，支持电话录音，权限管理，记录查询，企业聊天，工效考评及多种统计报表等，支持与在线客服同屏共用。

　　3、智能电话交换机T70X

　　应用场合：电话交换、智能总机、分公司电话管理、分机转手机;电话录音和远程监控、团队协同办公通信;自动追踪保存客户资料、通话工效和话务分析等。

　　适用对象：需要智能电话交换,录音监控和团队协同办公的企事业单位。

　　产品功能：强大的电话交换功能,支持自动拨号外呼，智能话务分配，手机漫游通话等;支持通话录音和远程监控，录音查询回放;支持多座席通话弹屏、企业聊天，计划任务，知识库等协同办公功能;具备强大的客户管理和话务分析功能等。

　　4、电话呼叫中心系统T80X

　　应用场合：多座席电话客服/电话销售，客服型呼叫中心、自动外呼群呼 员工考核、客户管理、手机漫游通话、分公司电话管理 电话录音、远程监控、话务分析等

　　适用对象：对电话客服和电话销售的效率有较高要求的各类企业。

　　产品功能：支持多级语音导航，智能话务分配，自动外呼群呼，电话交换、分公司电话管理，手机漫游通话等;支持多座席实时显示来电呼出动态信息，支持电话录音，企业聊天，工效考评及多种统计报表等。

　　更多呼叫中心问题可以咨询中国傲发网(www.aofax.com )

四 : AOFAX语音外呼呼叫中心系统多功能平台 帮助企业快速提升效益

　　AOFAX呼叫中心系统是一种基于CTI、IVR、ACD等技术、利用通信网络和计算机等多项功能集成，促成企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

　　

 

　　AOFAX呼叫中心

　　为了应对日趋激烈的市场竞争，AOFAX呼叫中心为企业制定了以客户为中心的市场策略，不断提高客户的服务水平，从而赢得客户，抢占市场。比如在电子商务业，AOFAX呼叫中心能够为商家的客户提供产品咨询、商品订购、订单查询确认及服务投诉等高质量的服务，对企业的业务发展带来极大的帮助。

　　语音技术的发展同样惠泽到AOFAX，基于语音合成和识别技术，AOFAX呼叫中心成为业内少数掌握语音技术的厂家。AOFAX呼叫中心融入语音技术，可以帮助企业开展市场营销、问卷调查、客户回访等自动语音业务。根据上千家金融企业使用AOFAX语音外呼系统的情况，罗列如下五点要素：

　　1. 客户管理。批量外拨的客户数据，包括电话号码等信息导入到系统的数据库中，建立客户关系信息，利用TTS实时合成或者人工录音标准语音后，进行电话市场营销、调查访问等业务。

　　2. 座席管理。通常AOFAX语音外呼系统，开展不同类型的业务的外呼活动时，根据ACD智能匹配规则分配坐席接听，也可以坐席自主外呼群呼，可以有效提高座席人员的工作效率以及整个系统的运营效率。

　　3. 外呼设置。AOFAX语音外呼系统，可以根据不同的外呼项目，设置外呼活动的有效起止时间，日常工作时间参数，配置外呼方式策略等，实现对外呼业务的灵活控制。

　　4. 强大报表。对外呼任务过程进行详细的记录，记录的信息包括呼叫任务的结果，通话的详细记录，座席的工作状态记录等。提供对数据的分析和统计功能，为系统的运营决策提供详尽的数据支撑。

　　5. 实时监控。可以实时监控语音外呼执行的状态，包括当前进展中的呼叫状态和数目，当前座席的状态和数目，对系统的异常情况进行预警。

　　AOFAX语音外呼系统的主要目标是提高企业办事的效率，从而降低成本，提高企业的经济效益，此外对减少丢失有效呼叫也起到抑制作用。更多关于呼叫或者语音外呼可以咨询中国傲发网(www.aofax.com)

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