一 : 新生入学接待工作方案
xx年10月6日（周四）和10月7日（周五）分别为xx校区和x校区xx级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。
二、xx年新生入学接待工作的时间和地点安排
（一）xx年10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院g2宿舍楼下，电气学院g3宿舍楼下，机械学院g4宿舍楼下，信息学院g1宿舍楼下,外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。
（二）xx年10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。
三、xx校区新生入学接待的主要流程（10月6日）
（一）接待引导环节（分三种情况做接待引导）
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。
2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：
（1）x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。
（2）组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车（2栋前、3栋前空地及图书馆一楼）。当班车进入图书馆前空地（登车点）时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。
（3）xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车g2;电气g3；机械g4；信息g1,外语g5。
3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。
（二）办理入学手续环节：
1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。
2、入学手续办理流程为（分a已成功扣款和b未缴费两种）：
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续的流程为：
（1）在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。
（2）到计财处办公点办理缴费手续（地点在饭堂一楼）。
（3）总务处办公点交200元购一卡通（地点在饭堂一楼）。
（4）回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿（地点在各宿舍楼架空层）。
4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：
（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。
（2）申请转专业咨询设在新生报到处（设在饭堂架空层），新生报到当天不办理转专业手续。
5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章（入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章）。
6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。
（三）新生入住环节。
1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。
2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。
（四）返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前（新建饭堂旁边），家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。
（五）xx校区10月7日迎新说明
10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。
四、x校区新生入学接待的主要流程（10月7日）
(一)接待引导环节（分两种情况接待引导）
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。
2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。
（二）入学手续办理环节
1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门（主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等）采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。
2、入学手续办理主要流程（分已成功扣费和未缴费两种情况）：
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续流程为：
（1）到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。
（2）到计财处办公点办理缴费手续（4号楼2楼财务处办公室）。
（3）到总务处办公点交200元购一卡通（3栋前）。
（4）回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。
4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：
（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。
（2）专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。
（三）新生入住环节
新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。
五、各部门主要工作职责
（一）学生处（含招办、团委）：
1、负责总协调xx年新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好xx年新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
（二）、教学处：负责新生关于专业方面的咨询。
（三）总务处：
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置（主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等）。
4、负责在新生报到处（xx校区饭堂架空层和x校区3栋前）周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应（主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等）。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。
（四）保卫处：
1、负责校园（含南、xx校区）周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。
5、负责协同各学院做好新生入住工作，加强宿舍巡逻工作。
6、负责在新生入学后统一收齐户口迁移证为新生办理入户手续。
（五）计划财务处：
1、负责报到当天学费和住宿的收缴。
2、提前将扣费成功的新生名单发给各学院和相关职能部门（如总务处需办理一卡通），便于报到当天简化交费流程。
（六）党政办：
负责10月6日、7日迎新工作人员加班统计，各学院和职能部门9月30日前将本部门迎新期间加班统计报党政办。
（七）教育技术中心：
1、负责协助各部门在新生报到处的网络安装与调试（提供网线），确保迎新工作期间网络正常运行，特别是新生报到处的网络畅通，及时解决新生报到当天各部门计算机或者网络及软件系统出现的问题。
2、负责拍摄新生报到的照片或录像，捕抓新生接待中的感人场面，为学校宣传提供素材。
（八）组宣部：
负责统筹校园宣传工作，制定校园迎新宣传方案并负责实施，营造良好的迎新氛围，做好新生报到的情况的报道工作。
（八）各学院：
1、组建本学院迎新领导小组，明确责任人，制定本院新生接待方案。
2、负责选聘工作认真、责任心强的教师担任新生班辅导员并进行相关培训。
3、负责挑选工作能力强，责任心到位的学生干部组建成本院的带班干部队伍。
4、负责本院志愿者服务队的组建，接待站点的布置，工作人员的培训，同时根据学校迎新的需要，派出志愿者组建校级迎新志愿者队伍。
5、负责本院新生的资格审核，为新生办理报到手续，回收录取通知书、报到流程图等资料，负责发放新生入学相关的各种资料（含已缴费学生的一卡通），及时将报到情况反馈给学校迎新工作领导小组。
6、负责本院申请缓交学费申请的初审。
7、负责本院学生的入住安排，并于迎新当天晚上安排人员下宿舍与新生沟通，清点报到人数。
8、处理本院在迎新过程中出现的突发事件。
六、新生入学接待的其它工作
（一）各学院、职能部门必须根据本方案结合本部门的工作职责，制定本部门的新生入学接待工作方案。
（二）新生入学报到各工作场地的布置（含办公桌椅、电脑、排插等）由各相关部门自行负责，总务处协助。上述未提及的相关工作，属某个职能部门职责范围的由该部门负责落实；需要其他部门配合的先和该部门协商，经协商仍不能解决的由学生处协调，经学生处协调仍不能解决的，报校新生入学接待工作领导小组处理。
（三）做好提前和延迟接待工作的准备。
1、xx校区学生提前报到情况处理。xx校区新生若提前（10月1-5日）到xx校区报到，由门卫引导其到各学院登记，然后由各学院安排住宿，等到正式报到当天再办手续。xx校区学生若提前（10月1-5日）到x校区报到，由门卫指导其自行乘坐广从4线前往xx校区报到。若人数较多，则开阶梯一作为休息室，供新生休息，然后由总务处安排车辆送到xx校区，由各院安排住宿。
2、x校区学生提前报到情况处理。x校区新生若提（10月1-5日）到x校区报到，由门卫引导其到经管学院，由经管学院安排住宿，等到7号再办手续。x校区学生若提前（10月1-5日）到xx校区报到，由门卫指导其自行乘坐广从4线前往x校区报到。若人数较多，则开120教室作为休息室供新生休息，然后由总务处安排车辆送到x校区，由经管学院安排住宿。
（四）校园内各路口设路标、指引牌，各场所张贴醒目指示牌。
（五）未经审批，一律不准在校园内摆摊设点，从事商业活动，校内各商铺未经审批不得在铺面以外设置摊点，影响新生入学秩序。
（六）10月5日正常上班与迎新相关的部门正常上班，交通车参照周四的交通车安排。（10月1-7日交通车见总务处班车安排表，另附。）
（七）10月6日，迎新工作人员早上7：30应进入工作岗位，中午不休息，下班时间由迎新领导小组根据具体情况再定。
（八）各部门工作餐由部门自行安排，学校不再统一发放餐票，经费也由各部门自行支出。报到工作所用电脑、布场电插排等物料自备。
（九）工作人员要有责任心和良好的服务意识，做热情、文明、安全、有序。
（十）国庆期间10月1日—4日，与迎新相关的部门必须安排人员值班，值班名单9月29日报学生处，10月5日，与迎新相关的部门正常上班。
二 : 接待工作方案和日程安排
接待工作方案和日程安排
长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆
参加人员： 王主管、陈秘书
（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆
住宿时间： 2002年3月1日至3月3日
（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）
1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）
2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）用车安排
需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)
16: 00晚餐
地 点： 华园宾馆水仙厅
参加人员 ： 专访人员（
宴 会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月2日（星期四）
8: 00早餐
地 点： 华园宾馆二楼
参加人员 ： 专访人员、王主管、陈秘书
9: 00专访人员赴星海店进行检查
参与人员：专访人员（
11: 00午餐
地 点：华园宾馆水仙厅
参加人员：专访人员（
13: 30专访人员赴南京分店进行检查
参加人员 ：专访人员（
15: 00专访人员赴淮海分店进行检查
参加人员 ：专访人员（
16：00晚餐
地 点：华园宾馆水仙厅
参与人员：专访人员（
宴 会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭
8: 30座谈
地 点：华园宾馆一楼B会议室
座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况
参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理
长春金成集团来访领导名单：
姓名 职务 房间号
王源升 长春金成集团市场部经理 2001
卢立华 长春金成集团人事部经理 2002
宫志强 长春金成集团技术部经理 2003
三 : 后勤接待部工作方案
2011 中国四川·古犍之旅活动 接待组工作方案
（待 审）
为认真做好“2011 中国四川·古犍之旅活动”接待服务工作， 切实做到热情、有序、周到、细致，确保活动的顺利进行，根据组 委会对接待组工作的具体安排，特制定本方案。 一、组织领导 组 长：韩广琦 刚 彬 华 军 县委副书记、县人大常委会主任 县委常委、组织部长 县委办主任、县接待办主任
县政府办主任 县人大办主任 县政协办主任
副 部 长：李 成 员：张 杜 付
范贵贤 二、工作职责
1、负责制定制定开（闭）幕式晚宴接待工作实施方案； 2、统筹安排各级领导、嘉宾以及新闻记者的接待服务工作； 3、负责安排、落实接待场所，提供良好的食宿环境； 4、负责指导接待场所员工培训，全面提高接待质量； 5、负责来宾参加开（闭）幕式路线的组织安排、车辆安排调度； 6、负责培训、安排志愿者和联络员； 7、负责有关单位接待联络任务的分配和督促落实；
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8、负责来宾迎送工作和报到工作，协调落实来宾往返车票、机 票的定购工作； 9、负责此次活动纪念品的赠送工作； 10、完成组委会交办的其他任务。 三、具体分工 为进一步细化职责分工，落实工作任务，确保工作有序推进， 接待组下设综合协调组、食宿票务组、车辆调度组、对口接待组、 安全保障组。 1、综合协调组 组 成 长：张 彬
员：四大办、接待办相关工作人员，5 名志愿者
工作职责：（1）负责与组委会的联系与沟通，及时掌握来宾信 息，确保准确无误；编制《2011 中国四川·古犍之旅活动开（闭） 幕式晚宴参加人员名册》；（2）做好来宾报到工作，在来宾签到表 中清楚反映出来宾姓名、单位及职务、性别、民族、所住宾馆、房 间号、返程方式、返程时间、联系电话、备注等内容，及时掌握和 准确统计来宾在犍的具体安排，并在第一时间反馈食宿票务组提前 落实车票、机票等，遇有来宾人员出现变化，及时反馈食宿票务组 统一调剂安排食宿等事宜， 同时安排志愿者做好迎宾礼仪服务； （3） 负责向市接待办汇报，做好部分来宾在乐山、峨眉山等地的食宿安 排；（4）联系县级对口接待单位负责人及联络员，协调各对口接待 联络单位的来宾接待工作；（5）负与其他各小组的联络协调，及时
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解决来宾在犍期间的遇到的各类问题。 2、食宿票务组 组 成 长： 员：接待办相关工作人员，10 名志愿者
工作职责：（1）详细调查了解全县综合接待能力较强的宾馆饭 店的基本情况，全面掌握餐饮、住宿、休闲娱乐、停车等等方面的 状况，根据来宾数量，充分估计各方面因素，匡算留足所需食宿等 方面条件，提前协商和预定宾馆饭店，确保接待工作的需要；（3） 制定来宾住宿和餐饮工作方案、开（闭）式晚宴（包含菜单、酒水 的安排等）方案，由接待组统一接待的来宾，具体分配房间号、晚 宴桌次、确定接送乘车号等，对口部门接待的来宾，由各部门自行 接待。适当预留部分房间、餐厅，用于临时调剂所需，并制定详细 的应急预案，保证遇有突发特殊情况，原有工作秩序不乱，接待工 作不受大的影响，亦能顺畅运行；（5）负责安排落实各宾馆联络人 员、安保人员及工作人员用房；（6）负责指导各接待宾馆制作欢迎 横幅、标语、指示牌等；（7）实行跟踪服务，随时掌握来宾的行踪 和合理化建议，尽全力满足来宾的合理要求；（8）从 9 月 22 日起， 指定 2 名志愿者，负责联系各酒店宾馆，定期检查各酒店宾馆的基 础设施、设备。 3、车辆调度组 组 成 长：杜华 员：政府办、交通局相关人员
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工作职责：（1）负责协调来宾迎来送往工作用车的协调安排； （2）在来宾人员名单初步确定后，统筹安排来宾出行事宜，制定来 宾乘车分配方案；（ 3）负责与交通、交警等部门联络，确定来宾 参加开（闭）幕式活动的行车线路；（4）落实来宾晚宴结束后参加 开（闭）幕式活动的接送车辆，根据实际需要组织编排车队，提前 印制和发放车辆通行证等，确保车辆顺利通行。 4、对口接待组 对口接待组 组 成 长： 员：接待办、团县委相关工作人员，志愿者若干名
工作职责：（1）负责根据来宾名单，拟定对口接待实施方案、 志愿者服务接待细案等，确定一对一接待牵头县领导、联络员、志 愿者；（2）负责利用手机短信向对口接待来宾做好天气预报、交通 运输、旅游指南、行程指示等公共信息的发布工作；（3）负责志愿 者的培训、调配、分组；（3）根据来宾职务职级、抵（离）犍方式， 提前衔接，落实志愿者做好来宾抵（离）犍时在机场、高速路口的 迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票务组做好来宾报到工作，引导 来宾及时、准确入住宾馆，并及时了解和反馈来宾的相关信息； （5） 负责开（闭）幕式及晚宴有关材料领取分发，做好食宿、乘车引导 工作，提醒来宾客按时参加活动；（6）负责按档次将纪念品装袋， 按来宾级别按时赠送，并做好登记。 5、安全保障组 组 长：
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成
员：维稳办、信访办、公安局等部门相关工作人员
工作职责：协调安全保卫部做好节庆期间各酒店等主要接待场 所以及上级有关领导和新闻艺术团体及重要宾客的乘车、住宿安全 等工作。检查各宾馆酒店消防安全等设施，安排安全保卫人员入住 重要宾客住宿宾馆酒店值班。 6、医疗卫生保障 组 成 长： 员：卫生、药质监局等部门相关工作人员
工作职责：（1）负责活动式期间的医疗保障、药品食品安全监 督；（2）制定应急预案，成立应急医疗小组，安排医务人员进驻重 要来宾住宿宾馆酒店；（3）提前派人对晚宴餐厅食品来源和加工卫 生进行监督检查，确保食品卫生、安全。 四、工作要求 1、要按照协调运转、服务保障一体化的总体要求，高效优质地 做好活动期间各项接待工作； 2、相关部门要相互支持配合，确保活动期间的各项接待工作任 务圆满完成； 3、凡承担活动期间接待任务的宾馆酒店，要强化服务意识，规 范服务程序，切实提高服务质量。特别是在菜肴的设计制作上要加 强菜品质量，突出地方特点和民族特色；在服务上要周到、细致、 整洁，水电通畅；聘请的服务人员必须综合素质过硬、业务技艺精 湛、形象仪态端庄；
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4、活动期间接待工作要始终坚持“确保安全、万无一失”的原 则，对来宾客的食、住、行各个环节、各个方面都要精心策划、周 密安排，切实做好安全保障措施。要严肃保密纪律，严格做好保密 工作； 五、进度安排 1、8 月 20 日前，食宿票务组进一步确定各宾馆酒店的接待能 力，详细掌握相关情况，主要接待的宾馆酒店（包括乐山、峨眉山） 须于 8 月 30 日前基本确定； 2、8 月 30 日前各小组细化工作内容，拟定具体实施方案，呈 组长审定后报接待领导小组办公室（接待办）； 3、9 月 10 前全面完成志愿者强化培训工作，同时指导主要接 待来宾的宾馆酒店完成服务人员的培训； 4、晚宴用酒、接机所需指示牌、等 9 月 15 日前采购制作到位； 5、活动开始前一周，综合协调组负责与组委会衔接，将邀请人 员名单整理完毕，并反馈食宿票务组着手宾馆、饭店的预定工作和 食宿、宴会、车辆方案的制定工作； 6、接待宾馆酒店初步确定后，食宿票务组负责会同有关部门进 行全面的安全、消防、卫生检查，及时整改相关问题； 7、 活动开始前 3 天对口接待组安排志愿者和宾馆工作人员到位 实战练兵，及时总结经验，查找差距和不足； 8、活动开始前 2 天综合协调组确定最终人员名单，着手编印名 册，其他各组据此调剂住宿、就餐、乘车安排等，再次确定工作方
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案和应急预案，开始实施清房清退工作，悬挂横幅标语、发送短信 提示等； 9、活动开始前 1 天接待组全体人员全部到位，做活动前的最后 一次全面检查，进一步衔接接待工作中可能出现的相关具体问题， 进行查漏补缺，自此进入实施阶段。
县接待办 2011 年 8 月 16 日
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