一 : 苹果iphone、ipad维修网上预约流程
[苹果维修预约]苹果iphone、ipad维修网上预约流程——简介
[苹果维修预约]苹果iphone、ipad维修网上预约流程——知识点
[苹果维修预约]苹果iphone、ipad维修网上预约流程——注意事项二 : 男子申请维修苹果iPhone6：约得花儿都谢了
iPhone6入手才两天，就发现屏幕感应失灵忽明忽暗，甚至在接电话过程中突然挂机。(www.61k.com)市民吴先生没想到，这个看似并不复杂的故障，却让他烦恼了两个多月。日前，成都商报记者陪同吴先生来到位于提督街的苹果授权售后服务商———天音科技服务中心，就此事进行了深入了解。
用户投诉———
iPhone6屏幕感应失灵
“今年春节买部iPhone6过年本是件开心事，没想到烦恼接连不断。”吴先生指着手中的iPhone6不停地摇头，称这部手机屏幕忽明忽暗，尤其是打电话时，屏幕一直保持明亮状态，继而通话中断。为此，他在网上搜索，结果发现很多网友都反映有类似问题。
春节后，吴先生带着手机来到位于锦阳商厦11楼的销售商处。销售商向他出具了四川电信授权经销商的资质证明，并向他表示货品来源于苹果官方，可前往苹果授权服务中心鉴定。随后，吴先生带着发票和三包卡，来到位于提督街的苹果授权售后服务商———天音科技服务中心咨询。服务中心查询后认为，这部手机的确属于苹果行货手机，并出具了一份检测报告，上面显示，“组件检查未通过”。服务中心人员解释说，经过测试，这部手机屏幕的编码与手机其他组件编码不符，建议用户拨打苹果400售后服务电话，询问处理办法。
再遇难题———
预约两个月仍不成功
为此，吴先生拨打苹果400售后服务电话询问。客服让他直接前往万象城苹果直营店。可当吴先生来到直营店，被告之只能通过网上预约直营店“天才吧”，才能获得帮助。而且工作人员还告诉他，一般早上八九点钟及下午1点左右，是“天才吧”集中放号的时段。
回家后，吴先生只要有空就在上述时段登录苹果官网预约。但让他百思不得其解的是，整整两个月过去了，一直没能预约成功。其间，吴先生多次拨打苹果400售后热线询问，得到的答复仍是只能在官网上预约直营店处理，让他继续等待。吴先生焦虑的是，这样的烦恼要持续到什么时候才到头？
在预约处理过程中，吴先生也发现不少问题。比如，明明是国内购买的苹果手机，却一定要上网预约维修。在迟迟无法预约成功的同时，吴先生却发现网上有黄牛销售“天才吧”的预约号。
记者调查———
淘宝“黄牛”开卖预约号
根据吴先生提供的线索，记者在淘宝上输入“苹果天才吧预约”关键词，很快就有上百个相关商品出现。最贵的300元，预约深圳天才吧；其次为200元，预约上海天才吧；最便宜的10元，预约成都天才吧……网友质疑：淘宝上卖预约号的人那么有把握，是有神器相助，还是有内鬼帮忙？
为此，记者致电苹果400客服电话询问。有关工作人员称，由于苹果用户庞大，维修量较大，其中相当一部分用户就是前往直营店申请维修。出于节省用户等候时间等方面的考虑，苹果才推出天才吧预约制度。但由于预约人数众多，确实不是每个用户都能一次性预约成功。
事件追踪
iPhone6寄回总部检测
日前，记者陪同吴先生来到天音科技服务中心。工作人员表示，吴先生购买的手机属于苹果售后接待的范围。从今年5月1日起，苹果官方给出了政策，出现类似问题的手机，如能提供发票、三包卡，可通过苹果授权服务中心寄回上海总部检测，并给出解决方案。
“等了两个多月，得到的就是这样一个不明确的答复么？”吴先生非常生气，要求服务中心给个明确说法。几经交涉，服务中心店长向吴先生道歉，称服务中心是按照苹果的官方处理程序办理的。今年2月对于吴先生反映的问题，苹果官方没有给予专项解决政策，只是建议消费者拨打苹果400售后服务电话，直到5月1日，服务中心才接到苹果官方的政策，用户如能提供相关手续可将问题手机寄到上海总部检测，预计15天内能得出检测结果，并给出解决方案。
服务中心工作人员称，类似吴先生遇到的问题并不止一起。最终，吴先生同意将手机寄到苹果上海总部检测，等待进一步处理结果。
三 : 苹果官网维修要怎么预约
官网维修要怎么预约
登录苹果官网：http://www.apple.com.cn点击右上角"技术支持"在技术支持页面下方中间点击“联系apple支持”。在上步跳转页面点击链接“前往 Apple Store 零售店”。。进Apple Store零售店网页右上角点击“预约服务”。 如果你嫌麻烦，下次自己输入网址http://concierge.apple.com/reservation/cn/zh/进行预约！在预约页面选择你所在区域的零售店“Mixc Chengdu（成都, 成都万象城店），预约的活动类型选择Genius Bar（天才吧)。选择完成后点击按钮“下一步”。下面是需要登录你的Apple ID了，怎么注册Apple ID可参见我的另一篇经验，见本文参考资料。账号密码输入完成后点击按钮“下一步”。选择需要服务的设备类型，比如Mac。选择你想去的时间 ，有可能已经预约满了哦，只能提前3天预约。如果有空挡会让你选择前往服务的时间。选择完后点击按钮“下一步”。预约成功页面如下图，按预约的时间前往店里就好了！你可将你的设备问题提前写在"将意见添加到我的预约"，这样可以更快的解决问题。如果你需要修改时间或不能前往一定记住取消预约哦，信誉第一！取消咋我的资料中的我的预约！
四 : 苹果手机维修预约一号难求 黄牛抢号80元转卖
“没想到修手机比到三甲医院看病还难。（www.61k.com）”
邹先生新买的iPhone6，使用还没到两个星期，电池就出现了问题。他把手机送到苹果公司的一家直营店保修，然而因为这部手机不是该店售出的，工作人员要求邹先生先到网上预约维修。可是，他在网上预约了一个多星期，最终，只获得了一个手机检测的机会，没有预约到手机维修，“没想到修手机比到三甲医院看病还难。”
最终，在朋友建议下，邹先生通过淘宝店主的“预约神器”，花了80元，轻松完成预约。对此，邹先生不禁质疑，难道门店里的预约号都被一些人拿去网店出售了？
网页预约：信息错误
昨天上午8点半，记者打开电脑开始登录苹果官网。因为邹先生说，早上9点左右最容易抢到苹果直营店放出的维修预约名额。然而，刚打开苹果官网页面，记者就傻眼了。在彻底贯彻简约风的苹果官网首页，记者竟没有在任何一段文字中，找到可以预约直营店的提示。
借助网友整理的攻略，记者才知道，若想登录到网上预约页面，首先要在苹果官网主页点击“查找零售店”，之后在“查找零售店”页面中的搜索栏里选择要去的店铺，进入零售店的页面后，填写苹果账号、密码登录，才能够进入正式的预约环节。
进入了填写个人信息的预约页面后，还需要填写邹先生的手机号、身份证号，并进行短信验证。等到好不容易填写好全部信息，并将预约申请提交后，记者却收到了“信息错误”的提示。
电话预约：近期客满
难道因为操作失误导致网页预约失败？于是，记者决定换一种方式进行预约：拨打苹果官方客服电话。
客服接线人员听完邹先生手机问题的描述后表示，可以帮助进行网上预约，获取直营店服务。正当记者松了一口气时，客服却用甜美的声音说出了一个不幸的消息：上海地区四家苹果直营店一周内的全部预约名额都已经发放完了。也就是说，邹先生最快只能在7天后到直营店里维修手机了。
听到这样的消息，记者傻眼了。没料到，苹果上海地区直营店预约服务居然这么紧俏。
那么，直营店维修预约名额究竟何时发放？在什么时间进行网上预约成功几率比较大？对此，客服人员答复称，预约名额发送周期由线下直营店决定，他们也不能确定，建议记者与线下直营店进行沟通。根据经验，在整点时抢名额成功的概率比较大。
直营店预约：依然失败
昨天下午，记者陪同邹先生来到南京东路苹果直营店。在一楼展示厅，工作人员称，用户不是在该店购买的手机，且无法出示购机凭证，只能到网上预约服务。
记者表示，已经预约了一个多星期都没成功。该工作人员表示，可以到地下一层去，让下面的工作人员帮忙试试看。
在地下一层，4名工作人员站在入口处，对所有问题手机进行预检。一名工作人员看了邹先生的手机后，在平板电脑的系统里输入邹先生手机的序列号，查看电池情况。不一会，电脑上的图标显示，邹先生的手机电池运行正常。
工作人员告诉邹先生，可以到旁边的苹果电脑上现场预约服务。随后，记者就跟邹先生一起，在旁边一台电脑的苹果服务预约系统中，输入机器编号、机主的用户注册号、手机号等，然而一连两次都没有预约成功。邹先生找来一名工作人员帮忙操作，可是依然没有预约成功。
苹果官方规定，每名消费者一个星期内只能获取三次验证码。由于邹先生已经累计操作三次，因此按照规定，他这个星期内都无法拿到直营店保修服务预约名额了。
“你预约其他门店试试看，上海总共有4家门店可供选择。”该工作人员说完就走了。
看着门庭若市的维修区，记者一再追问，实体店每天到底放出多少个号，怎么会让直营店保修预约服务如此紧张？一名工作人员表示，该门店每天放号200-300个，具体由当天上班的工程师人数决定。
网店代预约：80元搞定
此时，邹先生和记者都已十分沮丧。在分别前，邹先生说：“我决定试试朋友说的‘野路子’，花点钱在淘宝上解决这个问题。”
记者和邹先生折腾了一天都未能完成的事情，在淘宝上“花点钱”就能解决吗？
记者按照邹先生的提示，在淘宝网搜索“苹果预约”的服务。淘宝网上不少店家号称，他们不仅可以轻易拿到上海苹果直营店的维修名额，甚至还能拿到全国范围内任意一个城市的苹果直营店的维修预约名额。在上海地区，一次代预约服务的标价为80元。
一名叫做小F的淘宝店主透露：在各个城市的苹果保修代预约服务中，北京最为便宜，深圳最贵。其他城市都和上海差不多，要价80元。一般当天预约，第二天就可以去店里了，想去哪家店可以随意选择。
为什么这些店主可以如此轻易的拿到预约名额？在记者的追问下，店主小F称，这是因为他们用了“外挂神器”。
在记者发稿前，邹先生来电称，已经通过淘宝预约成功了，第二天就可以去店里进行保修服务。
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