蚂蜂窝旅游网-蚂蜂窝与在路上发布“反向定制”旅游产品，旅游个性化时代来临？

发布时间：2018-01-05 所属栏目：丽江旅游局

一 : 蚂蜂窝与在路上发布“反向定制”旅游产品，旅游个性化时代来临？

　　8月6日，航空服务商在路上旅业与旅游社交网站蚂蜂窝举行了战略合作发布会，宣布双方将联手国内外旅游局、航空公司，发布“反向定制”旅游产品，推动旅游行业的个性化服务。　　

　　从B2C到C2B，旅游产品营销正在经历这样一个过程：从最初由企业主导的分销，到目前依然是企业为主角的直销，将逐步过渡到用户主导的反销——反向销售，即反向定制：商家根据旅行者出行意愿数据或预订，针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制。

　　反向定制，通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为，例如团购。但大部分的反向定制是商家促销主导，难以深入和持久，甚至只是作为企业宣传的噱头。而真正的反向定制是根据消费者普遍行为偏好，企业快速响应的商业模式。

　　实施反向定制的重要前提，是庞大而活跃的用户基数。陈罡介绍，海量UGC(用户生成内容)是蚂蜂窝把握用户需求的核心优势。平均每天有超过300万人通过蚂蜂窝规划行程，约20万人参与旅游问答，10万人预订酒店。蚂蜂窝成立了专门的数据中心，进行需求分析，连接用户和高性价比的旅游产品。

　　发布会上，在路上旅业CMO麻永征说：“在路上旅业10年来为100多个国家的2000多个客户提供航空产品解决方案，累积服务人次超过500万。在路上旅业和蚂蜂窝发布的反向定制旅游产品，不是滞销的尾货，不是凭空猜测，不是短期的企业行为，而是双方企业根据长期积累的用户数据进行的反向定制和预售。在路上和蚂蜂窝将在反向定制领域开展长期合作。”

　　i黑马梳理了此次合作的几个要点：

　　1、相较于目前常见的旅游产品特卖模式，蚂蜂窝想要联合在路上旅业探索出另外一条个性化旅游产品售卖道路——通过对用户需求的搜集分析，对市场做出预判，并借助在路上旅业多年在传统行业的积累和资源掌控能力，制作出能满足用户需求的旅游产品，解决供应商的远期库存。

　　2、陈罡认为，目前的特价模式并不健康和长期持续，因为这并不是站在用户的角度去考虑和售卖产品。在用户个性化需求成为主流时，从用户需求出发，或会更能基于用户的角度去实现旅游产品的制作与售卖。

　　3、蚂蜂窝和在路上旅业的合作只是一小步，蚂蜂窝会和更多的资源方和供应商进行更多领域的合作，希望立足用户的大数据分析，并借助于UGC用户的真实点评，为用户提供更多的服务。

　　CNNIC数据表明，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%，在网上预订火车票、机票、酒店和旅行行程的网民分别占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%，中国互联网正在经历一个从量变到质变的发展过程。随着互联网向传统旅游业不断渗透，个性化旅游或会有更大的爆发空间。

二 : 蚂蜂窝七夕沙龙：法国文化摄影之旅

关于法兰西，你想到了什么？又错过了什么？

2014年8月2日七夕节，由蚂蜂窝旅行网主办的“法国文化摄影之旅”沙龙开幕酒会在北京举行。(www.61k.com］沙龙现场展出百余幅由旅行者分享的摄影作品，从多角度呈现了一个鲜活的法国。

肖尔铁茨蚂蜂窝七夕沙龙：法国文化摄影之旅

此次沙龙邀请到《三联生活周刊》副主编及《新知》杂志主编苗炜、新历史合作社创始人唐建光、蚂蜂窝旅行家大咔嚓等嘉宾，有50余位文化及媒体人参与。沙龙以旅行摄影为切入主题，现场嘉宾和参与者分享了百余幅照片背后的故事，这些旅行者中有学者，有记者，有摄影师，有留学生。

苗炜分享了他三次在巴黎旅行时的摄影及旅行经历，提到“手中有一支笔和没有笔的区别”。他还讲述了海明威眼中的巴黎，比如在《太阳照常升起》中海明威对丁香咖啡馆前面的奈伊元帅像做过的几笔描写，评论“《流动的圣节》简直可以称得上是一本徒步旅行的指南”。最后，苗炜用雅克普列维尔的《公园里》概括了自己的巴黎印象：“一千年一万年，也难以诉说尽，这瞬间的永恒。你吻了我，我吻了你。在冬日，朦胧的清晨。清晨在蒙苏里公园，公园在巴黎。巴黎是地上的一座城，地球是天上的一颗星。”

唐建光提到了法国及欧洲的城市、建筑和文化保护。以《巴黎烧了吗》为例，即使在战争中，敌对双方也可以为保护巴黎而暗中合作，德国将军肖尔铁茨甚至违抗希特勒命令，私下通敌，保护巴黎不受损伤。他建议以主题的方式到法国旅行，会比走马观花领略到的更多。

肖尔铁茨蚂蜂窝七夕沙龙：法国文化摄影之旅

蚂蜂窝旅行家大咔嚓分享了他前往法国南部普罗旺斯的旅行照片和小贴士。他推荐小城阿尔勒，梵高著名的画作如《向日葵》、《星空》、《午夜咖啡馆》等均在此诞生，每到周末有非常热闹的市集，有许多当地小吃可试吃，价格非常合理。他推荐因为"美好的一年"而声名大噪的奔牛村，生活悠闲、步调缓慢，“和心爱的人在光影缤纷的树下享用新鲜蔬果烹制的普罗旺斯菜肴，是人生一大乐事”。

【沙龙活动详情】

关于法国，我们似乎了解很多。人们说这里的蓝天是最被上帝眷顾的地方，葡萄酒的甜美香气浓郁得让人微醺，杜拉斯、左拉、达利、雷诺阿、梵高、马蒂斯，文学巨匠和艺术大师也在这里度过自己的年轻时代。

我们又并不了解：波旁王朝、法国大革命、拿破仑帝国、法兰西共和国，让人捉摸不清。从拿破仑到苏菲.玛索，从帝国时代到时尚之都，法兰西是谜一样的世界。

影像和分享，给了大洋彼岸的我们近距离接触法国的机会。如果你认定法国是心中浪漫美好的彼岸，一定要亲身去走一趟，去体验这个大洋彼岸的国家。

【沙龙嘉宾】

苗炜：作家，已出版随笔集《让我去那花花世界》，短篇小说集《除非灵魂拍手作歌》、《黑夜飞行》。2012年出版长篇小说《寡人有疾》。现为《三联生活周刊》副主编，《新知》杂志主编。

唐建光：1994年开始从事新闻工作，先后任《成都商报》社会新闻部及经济新闻部记者、部门主任，《中国新闻周刊》首席社会记者、时政部主任，《国家历史》杂志主编，现为新历史合作社创始人。

大咔嚓：蚂蜂窝旅行家，留学英国的工程师。能编程能做设计，能拍片能写稿子。北京人，爱摄影、爱写作、爱远行。曾经在伊朗工作旅行了三个月，又回到英国从怀特岛到苏格兰萨瑟兰郡大环游。认真对待每一次旅行，就像认真对待自己的生命。

【蚂蜂窝沙龙】

微信关注蚂蜂窝的“寻找旅行家”（微信号：mafengwo2003），及时同步沙龙活动信息。

三 : 穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？

网友张旭良对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
全部看完，针对得分最高的二项做如下评论：
1豆瓣不做“我去”，不是因为低互动性，而是基于豆瓣已有产品架构的合理舍弃（详细有篇文章的，可以去搜索下）
2已频度测算旅游是可以的，但是以此评论旅游业就太片面。旅游业的经济指标=频度*人数，而想去旅行，有能力去旅行的将来会越来越多。
3旅游市场是很大，中国旅游电商比率也很低，携程确实发家于服务商务客，但是旅游行业中最大的一块利润是在差旅管理，携程这几年发力的二大领域之一。关于这个市场的争夺，曾经有过三国演义，不过现在趋于明朗化了。
4中国旅游人群确实总体偏低，但是会应用旅游网络社区的人群至少保证了其一定消费水准，主要还在于国内旅游网站在新情势下集体表现不给力——基于国情复杂，这个模式基本没有国外的好copy，借鉴的倒是有一些不过都没很好的本土化。
5蚂蜂窝是看着他起来的，我只认可它当初的用户体验比当时的所有其他旅游网站要好，更主要原因是其他的都太差，仅此而已。不过现在引资，改版后，若没有合适转型我不看好。
5中国在线旅游业发展这几年，已业内人士了解可以写一本综述断代史，以上有些朋友的点评可能对于这个历史脉络有误解。我个人看好旅游社区，具体做法有待创新。

网友ArayS对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
细分的垂直市场规模就有限，答案中 @杨毓杰有提到2万亿刀的市场规模，那说的是携程类的业务，这里说的是社区。
对于社区而言，旅游是偶发性需求，也就是说大部分的用户只是阶段性的有较高频度参与互动，结果是导致这类垂直社区几乎不可能有太大的用户规模，也应该没有爆发的那天。社区的价值重要决定因素是用户量，所以他们注定做不大。
单从垂直社区所服务的细分行业角度来看，他们的价值远远不如蘑菇街，美丽说。也不如色影无忌和蜂鸟。产品和运营上做好了能加点分，但升不了级。
－－－－
评论中补充：
对垂直社区价值的判断标准可以简化为一个：就是需求的发生频率。举例：美丽说和蘑菇街涉及的需求频率最高，色影无忌和蜂鸟的频率次之，穷游和马蜂窝的频率最末。交互频率直接影响社区规模。
像旅游这个细分行业，携程模式是目前看到的最容易获得最大价值的，从途牛转型也可以看出。社区是组件，或者前期积攒口碑的途径，而不应该是主业。

网友毛朴澄对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
如果马蜂窝和穷游是为了做旅游社区而做社区，那么肯定会失败。因为单单用户交流沟通分享旅游相关内容的需求本身，不足以承载一个很大的产品，而且可替代性很强（微博人人一样可以晒旅游分享）。

如果马蜂窝和穷游把社区作为用户激励的玩法手段，把社区作为核心功能的补充满足用户的相关需求，那么则反而可能做成。

旅游的出行决策这种需求肯定是存在的，我相信ugc的形式也比单纯的内容网站有价值，也能满足纯粹的内容产品满足不了的需求（不然人人一本LP不就好了吗？），而ugc产品要做大就必须要做大用户规模强化用户激励，那么社区建设就迟早要做，社区也迟早会成为整个产品的核心。

所以我看好旅游社区这个方向，但是能不能做成，取决太多的因素了，总是这不是件容易的事情，否则国内早就出现相关的巨头产品了。

网友陈罡对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
革命尚未成功，同志仍须努力。旅游这个垂直细分领域的竞争，算是个长跑，对竞赛者的耐力、爆发力要求都很高，谁干谁知道。

网友杨毓杰Jack对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
旅游现在在中国是一个2万亿美元的市场。其中分为境外和境内。还可以分为商旅和自费。还可以分为长期和短期，等等。但是，旅游市场的电商总规模才30亿人民币左右。现在电子化程度还很低。有很大潜力。

现在旅游电商的最主要形态有OTA（像携程、e龙；还有途牛等），还有SP的电商平台（例如国航）。像穷游和马蜂窝这些以Advisory建议为核心服务的公司，虽然越来越重要，但是收入很少，用户粘性也很小，暂时还不是爆发阶段，可以持续熬着。

中国的旅游市场非常落后。用户需求也非常低级。例如：西方旅客去酒店，做SPA，晒太阳；中国旅客去宾馆，早上6点半出发坐大巴。因为初级，之前没有怎么出去过，所以以观光为主。而且省吃俭用；出境也住便宜的，一半的钱省下来买LV、化妆品。然后这个需求进化的下一个阶段，则是休闲。因此，在西方，酒店电商非常吃香。而在国内，还没有到阶段。

有人会问，携程订酒店的很多。的确。解释一下，携程面向商旅用户，占绝大数收入。因为，商旅花公家钱，对价格不敏感。他们出行不需要年假，因为出行就是工作，收入高的人最一开始都被公司和机关派出去，未来先有钱自费的也是他们。所以，携程e龙这样面对商旅用户的网站，才是未来赚钱的网站。那么现在的小网站，可以好好做，被他们收购。

那么难道中国旅游电商没有未来了吗？当然不是。有一些需求还是可以挖掘的。而且机会还很大。大家可以分析分析，一起来讨论讨论。

网友吴琦对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
这个领域是蛮不错的,不过竞争也很激烈到到、驴评、17u、51766、游多多、马蜂窝。穷游网比较凌乱，产品上看不到一个清晰的发展方向。mafengwo是比较有有想法的，但是主推的产品游记攻略还是缺乏用户的一个交互。绝大多数用户应该是下载了然后基本上就走了..?

网友杨帆对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
从自助游的需求方角度讲，这些旅游社区都没满足我的需求，游记的UGC门槛太高，攻略产品的质量不能保障，多数社区在旅行社和自助游两类人群中摇摆不定，不知道自己要做什么，也不知道旅行者需要什么，回头来看途牛当年的大胆转型还是值得称赞的，而真正的自助游需求，满足得最好的产品还是LP，最多在加上磨房和绿野作为目的地参考

网友武老二对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
未来互联网产品很大的一个发展方向就是UGC，传统媒体说教似的传播时代已经过去了，用户更加注重的是参与感、好玩。
个人感觉蚂蜂窝和穷游目前的产品形态还是两个方向，蚂蜂窝更多的是用户UGC的游记分享以及一些旅游相关产品的咨询和推荐，而穷游更加偏向于游记攻略。相比之下蚂蜂窝更加综合，信息量更加的大。
相比于蚂蜂窝，穷游的感觉更加小而精，内容更加精准可靠（不黑不蜜）。两个产品两个方向吧，蚂蜂窝更加大众，毕竟大众比较懒，对信息质量没有那么高和精准。穷游更加适合一些有一定旅游经验的用户。
以上都是个人的拙见，最近小弟发现了一个很有意思的平台，主打免费体验的，目的地都很好玩，都是之前比较小众的旅游目的地，但是感觉比较高大上，偏奢侈的感觉，大家不妨去看看，待着daizhe.cn 改变生活的假期，全球健康度假平台不是小广告，只是良心推荐......

网友侯旭对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
最最关键的问题，楼上似乎都没有提到，无论是穷游还是马蜂窝，形式或者内容做得再好，能否最终解决用户的需求：用户在寻找攻略的时候，是怎样的一个状态，是怎样的一个路径，最终达到怎样的目的。
从旅游者的行前需求来讲，穷游偏自助（背包），马蜂窝偏高端，看图或者看攻略是非常好的一个体验，可是这个体验如何才能为己所用？
目前而言，没有一个比较理想的旅游社区。

网友方超对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
一、必要性和可行性
1、以点带面：旅游本身对大众而言的确是一个偶发性事件，但偶发性事件需要一定必然性的支撑。但一方面很多旅行者在旅行前，旅行中，和旅行后都会长期泡在某个他有旅游意向的坛子里，获取信息，发布信息，并邻人交流。
所以我觉得旅游社区这是一个以点带面的扩展性需求，虽然一年出去旅行的可能就这15天，但我可能花在旅行网站上的时间要150天，要做功课，要总结，要分享。因此旅游社区的PV，UV这些指标不用担心。
2、经济利益大：再者，旅游一次，少则几百，几千，多则几万，有很多人平时吃穿节约，就为了那一年一次的疯狂旅游，所以经济利益还是很大。

二、具体需求
旅游产品的需求，如上所述，旅行者在前，中，后都会有这方面的社交分享需求，当然这期间的需求会有不一样的地方
前：以攻略准备收集为主，根据大家的意见，定目的地：到底是闹罢工的希腊好呢，还是文艺范的布拉格好呢，现在去希腊会不会不安全呢？等等，定目的地之后，有要定酒店，定机票，定门票等。
中：旅行中，一方面会继续之前的那部分事情，对之前收集的攻略结合实际情况进行修订：网上说希腊现在没罢工，可点背，我过来第二天就全国罢工了，怎么办，要不还是去旁边的意大利玩吧？那要不看看去意大利怎么玩？
再者，旅行中碰到事和物，开心的，恼怒的，都会想和人分享；
后：旅行后的总结和回味，写篇游记吧，获得别人的赞美和夸奖，是种不小满足；其他人可能对我的行程安排有别的建议和想法，也可以听听他们的，我订票是在携程上定的，是不是有更方便便宜的网站呢?分享给大家看看吧

一年后。。。。
好怀念在希腊爱琴海的日子啊，去看看有没有别人写的新的游记，那里的景色还是那样美吗？罢工还在继续吗？我的游记有人来看，来评论吗？

三、用户细分
不同类型的用户，所需要的东西会不一样，经济，年龄，性格，都是影响因素，有些人喜欢穷游，背包游，有些喜欢休闲游，有些喜欢跟团，来网上就找下大致资料，其它就旅行社安排了，有些么又是想啥都自己搞定。

四、存在问题
似乎现有的几个网站，有些流程还没串起来，有些偏攻略，有些偏游记，能否把这两个串起来？

网友张勇对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
现在多数的旅游产品看似大而全，实际上对用户帮助并不是特别大，人们很容易迷失在繁杂的信息当中，然而用户最基本的需求却被忽略了，就是用户很迷茫，需要点对点的帮助

网友遥远对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
旅行的终极问题是在于信息不对称。旅行的门槛以及不安全感大多来源于此。什么样的形式能够最好的解决信息不对称的问题，什么样的形式就拥有未来。

网友李灰对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
还是很看好旅游社区网站发展前景的。

一。用户群越来越大,旅游的范围越来越大，自助旅游的需求越来越大。
1. 年轻人注重生活体验，会不断加入旅游者的行列。
2. 随着旅游概念的输入和年轻人以兴趣导向代替功利导向，各种目的的旅游开始成为生活必备，毕业旅行，gap year，休闲，徒步，登山，滑雪，潜水，购物之旅等，自助的需求变强烈。
3. 人民币升值，外国受金融危机影响需要国人消费，旅游签证越来越好办，去国外旅行变得更便宜，门槛更低。
4. 旅游攻略的齐备，票务酒店的网上预订的简化，交通和住宿的方式和价格多样性，app应用的随身帮助，工具的简化和多样促进需求扩大。

二。移动app让旅游者的体验更好，帮助更即时到位，新的模式能帮助这些网站有别于携程，去哪，赢得用户。
随着移动app的发展，随时订机票，酒店，饭馆，找路，找攻略，发游记，发照片，对旅游者的即时帮助会更大，工具的作用会重于社交。

还可以发展出：

1. 设定兴趣城市，酒店，随时收听其低价信息。
2. 设定目标景点，应用可以给出推荐路线和行程。网站会根据各景点的位置，给出推荐行程路线，推荐每天行程可住的酒店和交通方式，给出同一时间段要去这些地方玩的驴友行程和游记供参考，同时可联系同行程的驴友，交流信息，考虑组队等。
3. 找旅伴，设定行程后，应用可以告知同机的驴友信息，行程上同一天对某景点或饭馆有兴趣的驴友，可以考虑拼游，拼车，拼饭，拼酒店等活动。

三。商业模式多样，足以支持网站未来的发展。

1. 酒店，饭店，票务，各种o2o，移动app会把商家和旅游者联系得更紧密。不管是广告还是分成,都可实现。
2. 将来会有更多家庭旅馆，青旅，小旅社，游乐项目，租车行等，可以考虑纳入，成为他们的展示点评，在线交易平台，增加长尾。

网友张鹏对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
目前，国内用户的旅游需求到底是什么？目前，应该自费游的人群是哪些？未来国内旅游的趋势会是怎样的，有哪些新需求，自费游的用户规模会向下延伸到那个阶层？
这些问题如果能有一个相对明确的答案，就能做出一个相对靠谱的判断。到底是做旅游垂直方向的社区，还是做一个旅游相关的服务（偏工具）。
有一点我不是太认同上面说的，旅游针对个体来说是个偶发性的事件，但是放到国内十几亿人当中来看，必定旅游社区还是能做出规模化的。只是，要考虑清楚如何能更好的满足社区成员这些偶发性需求。

网友李峰对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
很看好旅游社区，应该也是未来旅游行业的方向，自助游已经开始逐渐进入主导阶段，跟团游在年轻一代的比率已经下降不少了，更重要的是如何在合适的时间把握住机会

网友肥沙对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
看好。救我个人而言，去美国旅游时，穷游网的攻略对我帮助很大

网友thinkind对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
穷游网我注册比较早。
当初是个几个留学生办的小众论坛。
后来才做大做强，走创业独立发展之路。
特色是自助，也就是“穷”。
目标客户主要是学生等年轻人。

蚂蜂窝主攻攻略。
以攻略吸引人气，增加粘性。
其他没觉得有什么特色。

网友Brian对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
如果不做资源交易平台的话，做分享的旅游社区目前看不到什么钱景。
我觉得把类如野导游、野店、野景区、黑车什么的“社会闲散资源”整合好，也是有钱景的。阿里巴巴就是把黑作坊放到一个大平台上。

网友Ricky对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
产品形态决定走向，是内容？是工具？是社区？
体现方式的不同差异化会很大，目前来看国内的旅游社区主要走的是内容路线，以高质量的旅行攻略吸引用户，实际上互动性偏低，且门槛较高。
自助游、背包客、沙发客，这些都是高质量、低价值需求，旅行本身是阶段性需求，无论在用户规模还是收入方式上，都很难做大，当然不是不可能，而是需要太多因素去满足。

网友johnnyK对[马蜂窝网]穷游网、蚂蜂窝等旅游社区前景如何？给出的答复：
都很看好，抓住了自己的核心用户群体，相比之下穷游更细分一点，这也是蚂蜂窝能先拿到钱的原因之一。
ps：昨天刚听说蚂蜂窝的攻略居然是请了lonely planet的一拨人做的，怪不得一直觉得他家的攻略质量蛮高的。

四 : 蚂蜂窝省钱游丽江

丽江旅游局蚂蜂窝省钱游丽江