一 : 礼仪与公共关系论文

“白金法则”是美国著名学者亚历山德拉、奥康纳等人提出的，其基本内容是：在人际交往过程中，尤其是在服务岗位上，若要获得成功，就必须了解交往对象需要什么，然后在合法的条件下努力满足对方。［www.61k.com)　　这意味着，服务人员在工作岗位上要摆正自己的位置，意识到如何做到服务于人，做到处处以服务对象为中心。要做到对被服务对象时时有求必应，事事不厌其烦。同时，服务者需具有换位思考能力，在服务时真正地容纳和善待对方，而不是排斥对方。此外，在服务过程中，服务者应出自一种正确而健康的心态宽以待人，尊重服务对象，善待服务对象。另一条在服务中需要被遵守的原则为“三A原则”，即“Acceptance”（接受），“Attention（重视）“Admiration”（赞美）。在服务礼仪中，“三A原则”主要是服务人员向服务对象表达自己的敬意。在向对方提供服务时，服务者需要学会倾听服务对象的具体要求，不要随意打断对方的说话，设身处地理解服务对象的感受，适时、恰当地赞美服务对象，处处体现对对方的肯定。在刚入大学的时候被我们所熟识的都是外向活泼的，他们往往能很快跟同学们打成一片，而且比较容易和同学们产生好感，这就是第一印象，生活中，我们很少有机会与人深度交往，都只是泛泛之交。看了这位同学的人际交往经历，我们组简单做了下讨论，其实不能说这位同学交往的失败，生活中有很多这样的人存在，在我们看来他们或许冷漠，或许内向，其实不然，他们只是不知如何去与身边的人交流沟通。从小到大，我们所认识，所接触形形色色的人，在与这些人交往中也慢慢积累了些心得，在我们20岁之前都是在学校里度过的，所接触的都是些身边的同学，现在进入大学就像进入了个小社会，接触的人范围也越来越大，不同职业的都有。那我们该怎么处理呢？下面介绍一下我们小组成员在人际交往经验及方法。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪在人际关系中起着至关重要的作用。它一方面对每个个体的人起着规范作用，教导人们应该做什么，不应该做什么，如何去做。怎样做才是合乎规范的，才是礼仪所允许的。因为礼仪作为一

公共关系礼仪论文 礼仪与公共关系论文

种规范和程序，它是一种凝固下来的文化传统。(www.61k.com)它反映着自古以来人们对于一些事务的固定的看法和价值取向，千百年来，人们都是在这种传统的流演中生活、工作着。传统的力量是巨大的，所以礼仪首先表现为对人的行为的规范。规范就是要人们的行为合乎某种传统的要求。讲礼，不仅是个人立身之本，也是国家建设之需要。在矛盾错综复杂的社会中，讲礼可以作为调节人际关系的润滑剂，甚至可以化冲突为和睦，化干戈为玉帛。小到同事之间“对不起”，大到和平共处五项原则，都可以体现礼的价值。《论语 学而篇第一》中指出：“礼之用，和为贵”。“和”指和睦、和平、和谐。孔子认为礼的作用，以保持和谐为贵。因而，我们要大力提倡学礼、知礼，促使我们的人际关系和谐。礼仪，存在生活的每一个细节；养成教育，体现于生活的每一个细节。处处有礼仪，处处有德育。礼仪教育，从细节做起，从做人基本规范做起，净化心灵，从规范行为做起，把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。学礼，懂礼，守礼，在校学礼，生活讲礼，职场懂礼，处处知礼。礼仪，就是面对陌生人那温柔的微笑；礼仪，就是端庄举止后那一份自信；礼仪，就是相见时那一声友好的问候；礼仪，就是帮助他人后洋溢在心头的那一股暖流；礼仪，就是荡漾在我们周围的那一缕温暖的微风，拂面而过，关爱着你我，改变着你我，快乐了你我。学礼懂礼对我们个人良好印象的塑造有着至关重要的作用，我们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施，能够提高自身的素养。孔子说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”孔子是在讲一种人与人相处的规范，即合礼。礼仪就是规范，这种规范是经过长期的历史发展而逐渐稳定下来并为大多数国人所接受并实行。遵守这种规范，就可以建立一种健康的、良好个人形象，反之，就会使我们的形象失衡，从而给别人带来不好的感观。《论语?学而》中，孔子的学生有子也说：“礼之用，和为贵。”这个论述更为直截明了，它道出了“用礼”的目的，即达到“和”的外在个人气场。在本学期礼仪与公共关系课程的学习中，我觉的我成长了，虽然还有许许多多的毛病，但是与之前相比，我进步了。 同学间、朋友间，我学会了宽容，学会了忍让，也学会了沟通与交流，所以本学期，非常高兴选修了礼仪与公共关系，也非常感谢老师的关心教导，希望更多的人都有机会学习到这门课程。

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二 : 公共关系与礼仪1500字论文

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。[www.61k.com］礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

但是身居礼仪之邦，知书达礼，待人以礼，这些我们一直在传颂的又有多少人注意到了？不可否认，那些忽视它的人中也包括我自己。或许也因为这样我会选择学习“公共关系与社交礼仪”，学习一些做人之道。而且在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。提高大学生的整体素质，将直接有助于提高大学生的文明素质。有助于提高大学生的自身修养。将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。

在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。随着改革开放的扩大和深入，人与人交往也不断的加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始。社交活动中，每个人总是以一定的仪表、装束、言谈举止及某种行为出现的。得体大方的衣着、良好的精神面貌、温文尔雅的谈吐、定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效的进行社交活动。在社交活动中，礼仪不仅起着媒介的作用，而且起着“粘合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是少的。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.

如何使自己的气质更高雅、形象更出众/?如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？学习专业的公关礼仪知识，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！

首先,我觉的谈话在公关方面很重要，应做到四点======

其次,在仪表方面我们应该注重些什么呢。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的 服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 在校的大学生，说实话，握手的机会不是很多，如何握手，谁先伸手，这是很重要的，比如你去见一位长者，你要先自我介绍，等长者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，这样能避免你伸手对方不愿意握的尴尬境地。

在学习了“人际关系与公共礼仪”之后，简单掌握符合社会要求的各种行为规范，小小的满足了我走向社会的需要，从某种意义上讲这也培养了我适应社会生活的能力，提高了我社会心理承受力。为以后的生活奠定了基础。所以，可以说生活中的礼仪规范是我们每一个人步入社会，提升自己高品质生活的启蒙课，更是社会和睦和谐的必要保证

“不学礼，无以立”已成为人们的共识。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.。最后我,想对老师说一句,您辛苦了!感谢您,让我收益匪浅。

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三 : 公共文明礼仪

发布时间：2017-03-06

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!我演讲的内容是公共文明礼仪。

　　公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所，参加公共活动，都应始终牢记自己的社会责任，带头遵守公共文明礼仪，在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。

　　公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。

　　一是餐饮礼仪

　　在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位十分重要，内容相当丰富，需要认真对待，正确把握。

　　择座礼仪

　　男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开道，寻找餐位，或请服务员安排，并照顾女士先入座。随后进入餐厅，男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱大衣、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完马上腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的意见，通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，如果女士中途临时离开，在其返回时，男士还应恭敬地站起来，替她拉椅。

　　点菜礼仪

　　量人为出。力求做到不超支，不铺张浪费。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。

　　相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种办法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分尊重做东者的意见，慎提具体要求，不为难对方。做东者不论以何种办法点菜，都应征求被请方特别是主宾意见，不可只凭个人喜好行事。

　　考虑周到。点菜的时间不宜很长，讨论再三。应考虑以下几种情况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要互相尊重。

　　席间礼仪

　　文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，给别人夹菜时使用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指点别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。

　　讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽，每次进口的食物不可过多过大。口中有食物，勿张口说话。如急需说话，也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴，也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打喷嚏。尽可能不吸烟，吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难，既不让别人失态，也不能自己失态。

发布时间：2017-03-06

　　注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃，更是一种重要的交往途径，有些共识往往是餐桌上达成的，有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间，应当注意交谈，不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩，你必须在席上对你的邻座谈话。”当然，并非什么都可。首先，交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次，交谈的对象要尽量广泛，从始自终只与一两位老朋友交谈，似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的。第三，交谈的音量要适中，餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的，但也不要太小，近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时，不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论，或唾沫四溅地说笑，不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。

　　适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好，是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。朋友们共同进餐，如无人做东，则应事先商量好，免得结账时你争我抢。如是“A A制”，最好由其中一人将款收齐，一起结账。但应注意，吃完了一定要将嘴擦干净后再付款。

本文标题：公共关系礼仪论文-礼仪与公共关系论文
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