一 : 礼品市场调查报告
送礼作为增进联系、加深感情的一种方式，在当今经济发展水平较高的情况下已经变得非常普遍，下面是小编搜集整理的礼品市场调查报告，供大家阅读参考。
。www.61k.com”一、前言
根据课程的要求，在老师的指导下成立的杭州馨晨礼品有限公司是一家初建的、规模较小的礼品公司。由于公司实力较弱，加之礼品市场竞争激烈，为了有效利用公司的资源，使公司顺利运转，经公司成员的一致协商和努力，最终完成了礼品市场状况的调查，现将调查情况
二、调查概述
1、调查目的和任务。
1、了解礼品市场的状况，为公司进行市场定位提供依据。
2、研究消费购买礼品的行为，推出消费者喜爱的产品。
2、调查对象
由于公司位于下沙高教园区，此次调查对象以学生为主，另外也进行除了学生的社会调查。
3、调查项目
1、送礼习惯
2、送礼对象
3、送礼时间
4、选购礼品的方式
5、影响礼品选购的因素
6、公司主要产品的价格区间调查
4、调查方法
校区内调查和街头拦截调查。
三、调查分析
送礼作为增进联系、加深感情的一种方式。在当今经济发展水平较高的情况下已经变得非常普遍。由表1可知绝大部分的被调查者都有送礼的习惯。但从表2知，被调查者送礼的次数一般都低于4次。和西方人相比，我们中国人送礼的意识要更加薄弱，送礼的次数也更加少，所以我国的礼品市场还有更大的发展潜力。由表3和在调查中的观察知，无论是学生还是其他职业的被调查者，在单纯的送礼行为中都不会选择价格过高的礼品。而69%的被调查者会选择价格在30-100之间的礼品，所以公司在制定礼品价格的时候一定要考虑消费者的偏好。
2、影响礼品选择的因素(从礼品本身看)
在礼品选购的过程中，由很多的影响消费者选择的因素，包括价格、包装、实用、个性创意等，由表4可知影响礼品选择的最大因素是礼品是否个性、是否有创意，很独特。礼品的实用性和价格也是影响礼品选择的较大因素，从当前的调查看，礼品的包装虽然不是较大因素，但在日常生活中由于中国人的“面子”文化，在产品的出售中还是应该做精致的包装的。
3、送礼的时间、对象和选购方式
礼品作为一种特殊的商品，在日常生活的实用中有特定的时间和意义。由表5可知送礼物大多在生日、圣诞节和一些特殊的纪念日。现在也有不少的人会在父亲、母亲节、传统节日等送礼物，由表6可知，接受礼品最多的是朋友，其次是父母和同学。而特意地给孩子、同事送礼的现象不太明显。在礼品的选购方式上，有40%的人会选择在礼品专卖店购买，25%的人在商场购买、在超市、学校商店购买礼品的比例则较少。随着网路销售的发展，也有不少人会在网上选购。
4、公司特定商品的价格调查
通过在调查中的筛选和表可知，大多数被调查者会接受15元的价格，而也有不少会选择20元。其中95%是学生的会选15元，而社会上有收入的人会选20、25元。
四、调研结论与市场定位
由于公司是在校学生模拟的一家公司，而且在大学城内，所以在实训过程中所接触的对象大多是学生。在调查的过程中也是以学生为主要对象。由调查可知，由于学生的经济条件不同，而且大多数收入主要靠父母支持，所以学生在礼品的选购过程中，往往会选择质优价廉，实用美观又个性的产品。为此公司在根据消费者的心理调整产品的结构，而对于公司主打的餐具礼品应该有相应的营销策划方案，由于大多数被调查者，送礼的次数不送很多，而且大多会选择特定的时间，所以在产品销售中应该对购买者加以引导。向消费者传输“今天买的礼品是为明天的节日做准备”的观念。总之，公司的营销要以盈利为中心，以消费者为本。而我们作为模拟公司，应在实训项目的操作中获取和实践经验为主，去体验公司的运转过程。
1 产品定位及其特点：中高端质量大众化的价格定位体系。简洁,实用,现代风格持续延伸和提升礼品产业链模式，其核心内容包括了对礼品饰品产业的主要行业的整合，如工艺、家艺、艺饰、个人饰品等。从材料方面来包括了布艺、陶瓷、五金、花艺、树脂、木器、玻璃、塑料等。
2 可行性背景：房地产行业的高速发展后从进入现在的休整期后从各大城市的发展概况可以预见末来的几年中礼品饰品行业将进入发展高峰期，而小城市居民，特别是中产阶级的壮大，对提升生活品质的强烈需求是家居流通业变革的国内条件。市场需求是市场经济的根本动力，这种需求在环境的催化下，必然推动礼品饰品零售业的业态的整合与转型。
目前国内5000平方米以上的礼品饰品流通场所超过2500家，1万平方米以上的有900多家，2万平方米以上的有500多家，3万平方米以上的有100多家，5万平方米以上的有30多家。但这些商城多由经销商或生产厂家租赁摊位销售，而独立门店、百货店、超市等作为辅助形式存在。大多数没有规模，缺少品牌个性和服务内涵。目前国际礼品饰品零售品牌企业不断扩大在中国的市场份额。这些跨国企业“以人为本，诚信经商”，以其产品的款式新颖和良好品质，得到中国消费者，特别是白领阶层的认同。
3：在以上背景下我们应该判断在此机会前提下把握时机，贴近行业先进理念借鉴吸收以本土的优势改进立足并取得快速的发展。建立独有的产品风格和营销体系。在行业的高峰期到来之前占领市场的相当份额为末来的无限发展空间打下坚实基础。
4：发展计划
筹备期：前期考查，采购样品，店铺选址，设计装修，商标注册，广告策划及销售配套物料等各种前期准备
拓展期：由单店专卖店到设立形象旗舰店向周边地区发展加盟连锁
5： 项目的难点及解决办法
主要是难点在于价量的问题
解决办法在于积极拓展周连区域的加盟边锁和建立多途径的分销模式，以及相对宽松的流动资金并积极的开发多元化的商品系列，如网上销售、广告促销等
6、 市场分析
1 行业发展历史及目前状况：国内的行业龙头分别由几种形式组成，以前的小工厂发展为品牌化生产后一部份企业专门生产外贸订单，另一部份转至广东再由专卖店模式向全国辐射。而其中代表性的是商场化经营中高端品牌，其余的中小生产商几乎都集中在广州、义乌批发市场。而小件饰品礼品市场则充诉着各地的低端商品市场或者以暴利形式经营。没有一家能确立了独有的风格导致其中存在着巨大的空间
2 竞争优势：二大商品链保障在行业内竞争优势
1：销售商品必须统一风格以面概点，以多系列商品链确保在小规模竞争对手的压倒性优势。
2：在品牌化实力竞争对手前又以自我风格系列取得价格及款式上的充份优势
7、 营销策略
（犇_嫑）1 销售网络的建立：品牌加盟连锁
2 营销手段：广告策划，品牌推广
3 其它各种多元化的销售模式
8、商品采购与销售
采购方式：采样，预算销售成本，制定售价，确认采购数量
销售方式：实价销售与优惠折扣方案、批发与加盟店的价格制订
《
礼品市场调查报告
二 : 保健品市场调查报告
本文目录三 : 北京保姆市场调查报告
目 录
一、调研目的 ...................................................................................................... 2
二、 调研方法 .................................................................................................... 2
2.1调查概况 ....................................................................................................2
2.2研究方法 ....................................................................................................3
三、调研单位 ...................................................................................................... 3
四、调研内容（及过程） .................................................................................. 4
五、调研结论 ...................................................................................................... 5
六、 致谢 ............................................................................................................ 6
七、参考文献 ...................................................................................................... 6
北京保姆市场调研报告
一、调研目的
随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家庭保姆越来越多的走进了居民的生活。雇佣保姆作为跨世纪的“多赢”服务行业得到迅速的发展。北京市作为中国最发达的大城市，对保姆的需求也越来越大。为了对北京市的保姆行业做一个准确的认识，进行了此次保姆市场调查。
此次调查的主要目的是了解北京市家政服务行业的发展状况，居民对保姆的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。在北京市家政公司配合下，采用抽样问卷调查及资料调查的的方式展开此次调查。一共发送100份问卷进行调查。
二、调研方法
2.1调查概况
2.1.1研究背景
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。国家也将保姆定为家政服务员。把保姆产业定为家政服务业。因此对北京保姆市场调研也为北京家政服务业市场调研。
近两年国家及各部委对家政服务业的政策不断出台，给这个陌生的行业不再平静，让百姓媒体时时关心起这个新兴行业。
2010年，国务院办公厅下发了关于发展家庭服务业的指导意见(国办发〔2010〕43号)。2011年5月北京市出台了《北京市关于鼓励发展家政服务业的意见》简称《家七条》。2011年12月商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见。
随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市所接受。家政服务业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。
国家重视，民众需求。为政府解决就业，为安定家庭生活必要的服务。使家政行业越来越受人观注。
2.1.2研究目的
了解北京市家政服务市场现状及顾客消费特点。
研究北京市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。
探究北京家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。
2
探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。
2.1.3研究内容
对北京市的家政服务市场做基本调查。
了解本地区家政服务公司的竞争状况。
北京市民对本地家政服务的态度及评价。
了解北京市民对家政服务的消费情况。
调查北京市民对家政服务公司的认知途径。
了解居民的家政服务需求及消费能力。
探究城市居民对家政服务业的要求。
调研家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。
2.2研究方法
1、抽样问卷调查
调查问卷所包括的问题内容及针对市民认真记录内容如下：
性别，年龄，现在工资状态，使用过保姆没有（包括小时工），住家保姆，进行照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾老人，照顾病人，现在支付保姆的工资是多少，能够承受的保姆工资是多少。请保姆的途径。获得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的费用。
问卷调查地址及咨询的人数：
在北京大望路新光天地采用街满头问卷调查法咨询20名北京市民。
在北京西单大街街头访问20名北京市民。
在北京四家家政公司门前调查询问来请家政员的共40位市民。
询问身边好友20名。
100分调查问题认真填写，认真设计。
从北京市工商管理局获得报告的资料收集归类：
从工商部门发布的数据：了解到2011年北京市家政企业有4100多家。
三、调研单位
1、北京市爱侬家政服务有限责任公司
爱侬家庭服务品牌创建于1992年，是经北京市人力资源和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的、以家政服务为主的综合服务企业。在多年不懈的艰苦创业中，
3
公司逐步发展建设成为全国家庭服务业知名品牌和龙头企业。目前已在北京拥有近50家直营连锁店、9家特许加盟店（外埠3家）、2个专业事业部、一所培训学校，共有200多名专职管理人员，从业员工近2万人。曾多次被评为中国家庭服务业协会先进单位、北京市首都精神文明单位、北京市和谐劳动关系单位、北京市重合同守信誉企业等荣誉称号；是全国巾帼家政示范基地、北京市妇女就业示范基地、北京市女大学生实习实践基地、农民工技能学习基地等，是北京市工商联会员单位。
2、北京华夏中青服务有限责任公司
华夏中青家政连锁(全称为北京华夏中青家政服务有限公司)法人庞大春是团中央主管的、中国青年企业家协会联合多家会员组建的、具有独立法人资格的青年家政服务机构。公司创建于1998年11月，总部设在北京。是中国家庭服务业协会、北京家政服务协会的副会长单位。华夏中青家政的连锁经营在业内具有强大的影响力，目前连锁店分布于23个省（直辖市、自治区）47个城市，共有连锁机构216家，14年来累计安置就业量超过50万人次。公司现已成为全国最大规模的家政服务连锁单位，为业界翘楚。公司是家政行业中首家通过ISO9001质量体系认证的企业，标志着华夏中青家政连锁企业体系进入规范化管理的发展阶段。
3、北京泰维峰家政服务有限公司
北京泰维峰家政服务有限公司法人杜文妹（原名：阳光育苗）是马来西亚吉（马）集团旗下，为国内外籍家庭、高端家庭及广大市民，提供完全国际化家庭服务解决方案而设立的家庭服务公司，也是目前中国具有星级专业水平的大型综合连锁家政服务企业。
4、北京嘉乐会家政服务有限公司
嘉乐会是一家会员制专业家政服务机构，法人周袁红，嘉乐会创办人，一个知识管理型的服务企业，它由几位爱心人士发起创办、多位优秀职业经理人加盟组成，旨在解除职业女性后顾之忧，探寻家政从业人员的职业保障与发展机制，致力于和谐的家庭雇佣关系。
成立五年来，嘉乐会培养了20多名全国优秀家政服务员，50多名北京市明星家政服务员，有多名服务员在北京市举办的技能比武上获奖，嘉乐会的企业文化建设也得到了社会各界的认同。
四、调研内容（及过程）
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1、设计调查问卷。
设计调查问题，询问北京市民。
2、采访公司主要领导
对四位公司领导人进行电话调查。调查内容：家政企业一年介绍保姆人数，从事的小时工或住家保姆人数，照顾老人，照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾病人数。
3、采访行业领导
采访北京家政服务业协会会长李大经。调查内容：北京市对家政需求人数多少，而现在北京能够提供的保姆人数是多少。现在从事保姆的年龄，从事保姆的来源是那些省。等相关问题。
五、调研结论
将对北京市民进行的问卷调查进行结论归类得到如下数据。
1、调查对象：年龄20-25岁2人。25-30岁10人。30-40岁40人。40-50岁40人。50岁以上8人。共计100人。
2、调查对象：学历：高中6人，大专23人，本科43人，研究生24人，博士4人。
3、调查对象月收入：3000-4000元11人。4000-6000元47人。6000-10000元22。10000-15000元12人。15000元以上8人。
4、调查对象没有请过保姆的有34人。请过保姆的有66人。
5、请过保姆的人：请的保姆从事小时工45人，主要从事打扫卫生，或做晚饭工作。从事住家保姆的21人。其中从事照顾小孩8人。照顾老人11人。照顾病人2人。
6、请保姆的途径：从老家介绍的10人：从北京家政公司请的40人：朋友介绍的8人：从劳务市场请的6人。其它方式2人。
7、获取保姆的信息：从亲人那获得20人：从网络去查60人；从老家获得12人；其它方式8人：
8、每月愿意支付工资：1000元以下26人。1000-2000元23人。2000-3000元57人。3000元以上4人。
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从行业协会领导处获得的信息汇总
加入北京家政服务业协议的有198家。北京市需求家政服务需要50万人。现在北京从事保姆服务有38万人。 参考相关资料汇总
北京2011年度注册从事家政服务的企业有4100多家。 结论和建议
北京市对保姆需求较大，而从事保姆服务人数远不够。只站需求的76%。还有34%的差。这个龙头企业对市场份额占有率低。
六、致谢
感谢家人的支持，感谢朋友的支持，感谢四位公司的老总的支持，感谢工商大学老师。 特别感谢北京市爱侬家政服务有限责任公司提供的大力支持。
七、参考文献
北京市爱侬家政服务有限责任公司：www.61k.com北京华夏中青家政服务有限公司 www.61k.com北京泰维峰家政服务有限公司www.61k.com北京嘉乐会家政服务有限公司www.61k.com北京家政服务业协会www.61k.com中国家庭服务业协会www.61k.com
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四 : 销品茂市场营销调查报告
shopping mall
销品茂市场群营销环境调查分析报告
调查单位：武汉工程职业技术学院电商二班
成员：张文露 张静 吕解男 伍佳 刘德辉
指导老师：喻文雄
2011/11/5
目录
1、序言…………1
2、摘要………3
3、引言…………4
4、报告正文…………6
5、附录
基本目的、结论
? 此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、 来此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细 节的两方面看法；购物后：自己的购物行为， 销品茂的售后服务等各个方面展开调查，旨在 了解消费者在销品茂的整套购物行为。从而分 析消费者对沃尔玛的看法，为下一步对销品茂 提出建议提供事实依据。 ? 根据调查，消费者选择销品茂的主要原因是因 为销品茂的商品丰富，其次是因为离家近、方 便。
? 一、调查背景 ? 当今，武汉消费品市场繁荣稳定，商品流通规 模不断扩大，经济结构进一步优化，武汉商贸业 特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力 、物力等资源，突出品牌经营优势，有的引进地 方品牌，有的引进国际和国内品牌。如徐东销品 贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖 店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其中超市即为 国际超市巨头沃尔玛。
二、调查目的 此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、来 此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细节的两方 面看法；购物后：自己的购物行为，销品茂的售后服 务等各个方面展开调查，旨在了解消费者在销品茂的 整套购物行为。从而分析消费者对销品茂的看法，为 下一步对销品茂提出建议提供事实依据。
三、正文
1、调查对象 根据调查目的，我们将调查对象定位于：有过销 品茂购物经历的消费者。
2、调查方法
. 因为调查对象必须是有过在销品茂购物经历的消费者，对此 消费人群进行探索性的市场调查研究。因此我们采用的是在销 品茂超市门口进行拦截访问。设计样本总数为100人，按 110%的比例进行实际抽样，得到总样本量110个 ? 同时，为了保证样本的科学性，我们每隔五人选取一人进行问 卷调查，以期获取得更为真实的数据及信息。 ? 最后，本调查共实际完成110个访问量，通过对问卷加整理与 筛选，其中有效样本为102个。通过利用Excel进行数据的输 入与统计后， 我们采用频数分析和交叉分析两种主要的分析 法对所获得的数据进行全面的分析。
徐东Shopping mall
简介
销品茂”是英文SHOPPING MALL的音译，直译为 “购物林荫道”，是一个非常具有浪漫色彩的词汇。简 单的理解就是不同商业业态和业种的总汇和积聚，包含 百货店、大卖场以及众多专业连锁店和各种服务功能
在 内的超级商业中心。
地理环境和交通
武汉销品茂位于武汉长江二桥南端武昌徐东路 与武青三干道交汇处的东南角，位于武汉市内环 线路上，占地59013平方米。其东领徐东路、北 靠武青三干道，是武汉市政府花大力气开展的城 市“亮绿美”工程和山水园林城市建设的重要组 成部分。
现代销品茂的布局
一层： 名牌男女服饰专卖店、名牌男女鞋专卖店、主力百货店 、化妆品、珠宝、名表中心、精品皮具、肯德基餐厅、咖啡屋 、银行服务。
二层： 名牌男女服饰专卖店、名牌男女鞋专卖店、男女内 衣专卖店、主力百货店、屈臣氏小型主力店、精品皮具、必 胜客餐厅、咖啡屋。
三层： 运动大卖场、休闲运动类服饰用品专卖店、美容中 心、石烧咖啡屋；
四层： 网友俱乐部、健身中心、保龄球馆、婚嫁服务广场、儿童用品专卖店、室 内集市、武汉市新华书店、资讯广场、西式餐厅； 五层： 金逸影城、高科技室内主题公园、大型主题中西餐厅、美食广场； 五楼夹层： KTV、高科技室内主题公园； 六层： 户外运动（网球场、篮球场、足够场、羽毛球场、沙滩排球场等等）
徐 东 主 要 商 圈 的 消 费 者 构 成
? 各商圈的消费者中，仍以女性为主， 年龄则以24岁左右的年轻消费群体占 多数，平均年龄在27～28岁左右。
? 徐东销品茂的消费者平均教育程度高 于其他商场/商圈。
? 徐东销品茂消费者中，管理阶层人士 较其他商场/商圈多；消费者的平均收 入水平也比其他商场/商圈要高.
选择不同购物区的因素 - I
一个综合的考虑
形象 / 档次
购物环境 消费群体/档次 商家品牌
地理位置
公共交通配套 就脚 – 商场间的距离
选择
品牌，产品组合 功能配套 – 餐饮， 娱乐
选择不同购物区的因素 - II
一个购物区需要具备以下条件来吸引一帮中至高水平的消费者
形象属于中至高档次 - 提供舒适，干净购物环 境 - 消费群体主要以中至高 档次白领为主 - 商家品牌投射形象主要 属于中至高档次
地理位置方便优越 - 临近公交车站 - 同区内拥有购物广场， 商店较集中 - 接近市内主要住宅，商业区 产品及功能齐全，选择多 - 集购物,娱乐及餐饮于一身 - 更多中高档次品牌选择 - 产品类别需要兼顾日常和消闲
消费者认为徐东销品茂，江汉路商圈能在不同程度上满足以上的要求
消闲购物趋势 - I
? ? 女性： 女性消费者多数是无预定目的的闲逛 ，她 们一般视消闲购物为娱乐活动
男性： ? ? ? 男性消费者一般目的性比较强，他们 侧重于购物 所以购物环境的改善对他们逛街的频 率与消费基本上没影响 但会影响他们对购物商场的选择，他
们倾向选择一个更方便，更多选择的 商场
?
所以购物环境进一步改善能刺激她们进行 更多消闲逛街活动 – 更多购物商场供她们选择 – 购物环境更舒适
但增加消闲购物频率并不直接代表增加消 费
?
徐东购物商场 / 商圈的竞争日渐激烈，因为除了人流外，它们还要争夺 “消费者钱包” － 购物消费
?
消闲购物趋势 - II
新的购物商场陆续开 张 带消费者来更多新鲜感( 购物环境)和选择(品牌， 货品的选择)
原有的徐东亦同时不 断更新提升
提供更舒适的购物环境 和更多迎合中高档消费 者的品牌选择
随着徐东销品茂内的购物环境不断增强，它已发展成广州的购物消闲热点
?武汉消费者专门外出消费的频率大约在每月7.5次，以每周1、2次的人居多。
武汉市区内外出消费（包括购物、餐饮、娱乐）的频率
每天1次或以上 每周3-6次 每周2次 每周1次 每个月2～3次 每月1次
14% 4% 8% 15%
22%
36%
经济条件较 好的
消费者的行为习惯 1
? 消费者消费行为习惯及其变化： – 相对前几年，去徐东消费的消费者消费频率平均高了 ? 2004年：平均每月5.2次，2005年：平均每月7.5次 ? 但这并不代表所有武汉市的商圈 / 商场的光顾频率都同时增加 – 即是说消费者到武汉市购物中心逛街的频率比去年有所增加 – 针对徐东销品茂，光顾频率比去年大约增加了每月1.5次 (2004 ：2005 年， 每月4次:5.5次 )，可能受惠于去年的交通和经济的发展。
消费者消费行为习惯及其变化 ：（续）
?对比2004年，徐东消费者平均在各商场 / 商圈内逗留时间轻 微上升
?与此同时，相对2004年，更多徐东消费者由‘只有闲逛’转 变成‘逛街消费’的模式
消费习惯 认知徐东主要的几个消费场所，主要通过他人的介绍，辅之以 电视电台和报纸杂志了解到徐东的消费信息 不是第一次来，平均每月到徐东消费1-2次，每次在商场停留 约2-3小时 大多数人在有名市区都有进行消费，平均消费额在200-300元 之间
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? 三、竞争对手分析
? ? (一) 主要竞争对手：中商徐东平价广场 这是极富戏剧性的一幕：徐东路上，武汉最早的平价超市徐东平价 对面，仅50米的距离，全球最大的平价超市开了它的武昌分店。虽然武汉 城区已有七十多家超市大卖场，但两大卖场门对门的情况，在武汉商界， 堪称绝无仅有。在武汉商家竞争日益激烈的时候，一中一洋两大超市开始 正面交手，他们，将给徐东商圈的居民乃至武汉市民带来什么？竞争中， 两大超市前途如何？ 1. 相同点： （1）选址。 长江二桥南桥头的第一个十字路口，占尽先机。截住了车流，留住了 人流。 （2）经营策略——平价。 徐
东平价一贯坚持“货真价实，天天评价”的经营宗旨。徐东平价也 因实实在在的“平价”二字几年来赚了个盆满钵满。平价已成为武汉的一 种特有的经济现象，是价廉物美的象征。沃尔玛提出了“天天平价，始终 如一”的口号，其平价策略正不断为自己创造着竞争优势。
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2. 不同点： （1）大环境下的优劣对比 优势对比 A.徐东平价的优势 一是本土优势。本土超市熟悉地情、商情，能根据顾客不同需求迅速 调整经营方向。近年来，中百仓储、武商量贩、中商平价为迎合武汉人的 饮食习惯，竞相到省内外挖掘地方特产摆到了亮堂的超市。 二是本土超市善于在学习中创新。六年前家乐福进入武汉时，大家齐呼 “狼来了”。换个角度看，洋超市携雄厚资金、先进理念及管理经验在我 们家门口开业，为我们提供了最方便、快捷的学习榜样。徐东平价经过市 场熔炼后，已从开始的盲目学习中懂得了创新，形成自己的特色。我们注 意到，本土超市的成长也让洋超市不敢小觑，渐渐开始入乡随俗、融合当 地的文化特色。最典型的是，一直坚守不变会员制度的麦德龙，现在也能 灵活地提供一张临时会员卡方便顾客购物。刚刚开业的沃尔玛经营则显“ 清一色”的武汉人格局。
劣势对比
? ? A.徐东平价的劣势 第一，作为中资企业，资金始终是制约其与外资企业抗衡的瓶颈， 使其技术创新也难以跟上沃尔玛的脚步。 ? 第二，与世界企业五百强之首的沃尔玛严格和完善的管理相比，徐 东平价也显得相对逊色。 ? 第三，作为超市最重要的供应链管理和网络化物流配送体系的建立 ，徐东评价也由于技术和资金的不足而难敌沃尔玛。 ? 第四，超市与供应商之间的“讨价还价”门类繁多，最突出的表现 一是搞空手道，实行代销制；二是只提供场地收取租金，由供应商自 行销售；三是乱收宣传费、庆典费、过节费、入场费、赞助费、上架 费等。因而形成一方面供应商由于费用增加而变着法子提高价格；另 一方面零售商为了赚钱千方百计提高价格，把本应属于供应商和零售 商应付的费用统统转嫁给了消费者。这在沃尔玛是绝对不允许的。
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B.销品茂的优势 经营规模大，品种齐全，价格低廉，是销品茂争夺 客源的总体优势。具体而言： 首先，销品茂企业经济实力极其雄厚，充足的资金 能够保证其在黄金地段设店投资； 其次，运用高科技和先进的采购分销信息系统功能 ，应用现代化的营销技术和管理模式，对企业的资金流 和物流配送进行实时监控，有效控制成本； 第三，销品茂与制造商
、供应商建立了良好的合作 关系，其商品结构领先于消费者的需求和变化； 第四，销品茂十分重视人力资源的开发，注重培养 高级管理人才。
宏观环境分析
? 目前武汉市商圈分布情况
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目前武汉市商圈中，传统老商业圈原先 只有三个，分为汉口，汉阳，武昌，现在发展 至今已经变为十个，分为汉正街商圈、徐东商 圈、江汉路商圈、永清商圈、武广商圈、香港 路商圈、中南路商圈、钟家村商圈、光谷商圈、 王家湾商圈，从以上商圈可以看出，武汉市的 商业在近十年得到了长足的发展，无论数量和 成熟度与原来都不可同日而语。
深圳部分SHOPPING MALL简介
深圳SHOPPING MALL巨无霸： 1.华润万象城：（真冰场，嘉禾影城，法国 REAL百货，OLY超市，世界名牌，世界餐饮） 2.中信城市广场：（西武百货，吉之岛，南国 影城，世界餐饮） 3.金光华广场：（南国影城，吉之岛，世界名 牌，世界餐饮） 4.铜锣湾广场：（沃尔玛，世界名牌，世界 餐饮） 5.太阳广场：（太阳影城，百佳购物广场， 太阳百货，世界名牌，世界餐饮）
?6.星河COCO PARK：（吉之岛，百老汇影城，世界名 牌，世界餐饮） ?7.招商花园城中心：（沃尔玛，百安居，影城，世界名 牌，世界餐饮） ?8.怡景中心城：（美国华纳兄弟影城，家乐福，中心百 货，世界名牌，世界餐饮） ?9.益田假日广场：（真冰场，嘉禾影城，世界名牌，世 界餐饮） ?10.海岸城（吉之岛，影城，世界名牌，世界餐饮） ?11.喜荟城（吉之岛、洲立影城、世界名牌、世界餐饮）
观察全球的SHOPPINGMALL，无不显示出一派繁盛面貌— — 在美国，SHOPPINGMALL已占据了商来领域50%以上的份 额 全球最大的SHOPPINGMALL美国“西爱民顿”年营业额达 28.8亿美元 新加坡繁华购物区乌节路上的SHOPPINGMALL―义安城” 每日商客如云 香港时代广场——东南亚SHOPPINGMALL模式规划的上海 港汇广场、广州天河城，已经取得了令人惊叹的商业盛绩！
东南亚地区主要shopping mall
1、泰国曼谷西康F-场(Seaton Square) 泰国曼谷的西康广场(Seacon Square)是亚洲最大的集购物与娱 乐于一体的综合购物广场,也是世界排行第五大购物中心, 位于席那克 林 (Srinakarin)路上,邻近拉玛六世公园, 西康广场结合了购物娱乐的功 能, 集合著名商店近400家,还有6家世界级的大型店宇。西康广场建筑 面积达50 万平方米, 相当于96个足球场那么大。在西康广场内, 消费 者可以到各种各样的商店里采购,其中包括: 罗宾森百货店(RObinson)、 莲花超级商场 (LOtus SuPer center)、娱乐主题公园“YOYO Land‖、 多元化的电影院“Seacon 14‖、亚洲国际图书市(International Book Forum )、泰国第
一家动作模拟剧院“The Simulator‖多媒体电影院及 立体电影院, 以及有18个球孔的微型高尔夫球道、国际饮食苑和400家 国际知名品牌商店。
SWOT分析
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机会 1.武汉经济的发展，为零售业的发展提供了良好的宏观 环境和市场潜力 2.徐东区发展迅速，将为沃尔玛徐东店带来更多的消费 群体 3.品牌形象越来越成为人们选择商品或服务的重要因素 4.消费者对于物美价廉的商品需求度高，更愿意选择商 品价格低廉的零售商 5.消费者对于购物环境和服务效率的要求高
SWOT分析
劣势
1.作为外来企业，对本土 消费市场了解度相对而言 较低 2.物流管理不当，商品流 通机制存在一定问题 3.没有切实贯彻到沃尔玛 的企业文化精神，在服务 态度上存在一定问题
挑战
1.国内市场供应商，制造商信息系统 相对落后，难以适应沃尔玛有效的物 流管理和供应链模式 2.本土超市凭借其本土优势，同时不 断学习国外先进模式并创新，有着良 好的发展态势 3.其它外来超市在发挥自身优势同时 不断加强本土化，在武汉市场的发展 迅速
建议
为了进一步改善经营，迎接机遇和挑战，徐东销品茂可以考虑从以下几方面入手
提供更理想的营商环境 -引进和留住高素质品牌， 进一步优化品牌组合
提供更理想的购物环境 -进一步为租户带来更多 高消费水平的顾客
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主体问卷 Q1请问您的年龄状况是？[单选] 20岁以下 1? 终止访问 20～50岁 2? 检查配额 50岁以上 3? 终止访问 Q2请问您现在居住在什么区域? [填空] 1.硚口区 2.江汉区 3.江岸区 4.武昌 5.洪山区 6.东湖高新 7.青山区 8.汉阳区 Q3 你的职业是什么？ 1.公司职员 2.管理人员 3.个体经营者 4.学生 5.军人 6.公 务员 7.自由职业 8.事业单位职员 9.其它（ ） Q4您个人平均每月在餐饮/购物/娱乐上的总花费是多少？[单 选] 1.300元以下 2.300-600元 3.601-1200元 4.1201-1500元 5.1501-2000元 6.2001-3000元 7.3001-5000元 8.5000元以上
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购物习惯 A1请问您通常去在哪些区域购物？[单选] 1.武广商圈 2.江汉路商圈 3.钟家村商圈 4.汉正街商圈 5.徐东商圈 6.街道口商圈 7.司门口商圈 8.王家湾商圈 9.中南商圈 10.鲁巷商圈 11.其它 A2请问您去购物通常是采取怎样的方式？[单选] 1.步行 2.公交车 3.私家车 4.公家车 5.出租车 6.非机动车 辆 A3请问您经常去购物场所的类型？[单选] 1.购物中心 2.百货 3.超市 4.商业街（如：步行街） 5.专 业市场（如：家电卖场） 6.其它( ) A4下面哪一项最能代表您每次购物的购物金额呢？[单选] 1.100元以下 2.100-300元 3.300-500元 4.500-800元 5.8001500元 6.1500-2000元 7.2000-3000元 8.3000
元以上
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商业街调查 D1 请问您更喜欢逛哪种类型的商业街？[单选] 1.江汉路步行街 2.万达商城 3.光谷步行街 4.徐东销品茂 D2请问商业街哪些业种更加吸引您？[选前三位] 1.时尚服饰 2.潮流饰品 3.特色餐饮 4.运动休闲 5.创意商品 6.家居用品 7.娱乐休闲吧 8.特色酒吧 9.精品数码 10.品牌 快餐 D3请问您觉得商业街哪些独特的魅力吸引了您？[选前三位] 1.展示橱窗 2.店铺陈列 3.特色商品 4.店铺形象 5.特色服 务 6.消费环境 7.商品价位 D4哪种商业街风格更吸引您去逛？[单选] 1.室内式 2.主题式 3.民族风格 4.露天式 D5您心中的商业街应该没有 1.休息区 2.餐饮区 3.娱乐区 4.喷泉 5.其他
谢谢观看
THANKS
五 : 北京保姆市场调查报告
目 录
一、调研目的 ...................................................................................................... 2
二、 调研方法 .................................................................................................... 2
2.1调查概况 ....................................................................................................2
2.2研究方法 ....................................................................................................3
三、调研单位 ...................................................................................................... 3
四、调研内容（及过程） .................................................................................. 4
五、调研结论 ...................................................................................................... 5
六、 致谢 ............................................................................................................ 6
七、参考文献 ...................................................................................................... 6
北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
北京保姆市场调研报告
一、调研目的
随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家庭保姆越来越多的走进了居民的生活。[www.61k.com]雇佣保姆作为跨世纪的“多赢”服务行业得到迅速的发展。北京市作为中国最发达的大城市，对保姆的需求也越来越大。为了对北京市的保姆行业做一个准确的认识，进行了此次保姆市场调查。
此次调查的主要目的是了解北京市家政服务行业的发展状况，居民对保姆的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。在北京市家政公司配合下，采用抽样问卷调查及资料调查的的方式展开此次调查。一共发送100份问卷进行调查。
二、调研方法
2.1调查概况
2.1.1研究背景
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。国家也将保姆定为家政服务员。把保姆产业定为家政服务业。因此对北京保姆市场调研也为北京家政服务业市场调研。
近两年国家及各部委对家政服务业的政策不断出台，给这个陌生的行业不再平静，让百姓媒体时时关心起这个新兴行业。
2010年，国务院办公厅下发了关于发展家庭服务业的指导意见(国办发〔2010〕43号)。2011年5月北京市出台了《北京市关于鼓励发展家政服务业的意见》简称《家七条》。2011年12月商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见。
随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市所接受。家政服务业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。
国家重视，民众需求。为政府解决就业，为安定家庭生活必要的服务。使家政行业越来越受人观注。
2.1.2研究目的
了解北京市家政服务市场现状及顾客消费特点。
研究北京市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。
探究北京家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。
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北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。(www.61k.com］
2.1.3研究内容
对北京市的家政服务市场做基本调查。
了解本地区家政服务公司的竞争状况。
北京市民对本地家政服务的态度及评价。
了解北京市民对家政服务的消费情况。
调查北京市民对家政服务公司的认知途径。
了解居民的家政服务需求及消费能力。
探究城市居民对家政服务业的要求。
调研家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。
2.2研究方法
1、抽样问卷调查
调查问卷所包括的问题内容及针对市民认真记录内容如下：
性别，年龄，现在工资状态，使用过保姆没有（包括小时工），住家保姆，进行照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾老人，照顾病人，现在支付保姆的工资是多少，能够承受的保姆工资是多少。请保姆的途径。获得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的费用。
问卷调查地址及咨询的人数：
在北京大望路新光天地采用街满头问卷调查法咨询20名北京市民。
在北京西单大街街头访问20名北京市民。
在北京四家家政公司门前调查询问来请家政员的共40位市民。
询问身边好友20名。
100分调查问题认真填写，认真设计。
从北京市工商管理局获得报告的资料收集归类：
从工商部门发布的数据：了解到2011年北京市家政企业有4100多家。
三、调研单位
1、北京市爱侬家政服务有限责任公司
爱侬家庭服务品牌创建于1992年，是经北京市人力资源和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的、以家政服务为主的综合服务企业。在多年不懈的艰苦创业中，
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北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
公司逐步发展建设成为全国家庭服务业知名品牌和龙头企业。（www.61k.com］目前已在北京拥有近50家直营连锁店、9家特许加盟店（外埠3家）、2个专业事业部、一所培训学校，共有200多名专职管理人员，从业员工近2万人。曾多次被评为中国家庭服务业协会先进单位、北京市首都精神文明单位、北京市和谐劳动关系单位、北京市重合同守信誉企业等荣誉称号；是全国巾帼家政示范基地、北京市妇女就业示范基地、北京市女大学生实习实践基地、农民工技能学习基地等，是北京市工商联会员单位。
2、北京华夏中青服务有限责任公司
华夏中青家政连锁(全称为北京华夏中青家政服务有限公司)法人庞大春是团中央主管的、中国青年企业家协会联合多家会员组建的、具有独立法人资格的青年家政服务机构。公司创建于1998年11月，总部设在北京。是中国家庭服务业协会、北京家政服务协会的副会长单位。华夏中青家政的连锁经营在业内具有强大的影响力，目前连锁店分布于23个省（直辖市、自治区）47个城市，共有连锁机构216家，14年来累计安置就业量超过50万人次。公司现已成为全国最大规模的家政服务连锁单位，为业界翘楚。公司是家政行业中首家通过ISO9001质量体系认证的企业，标志着华夏中青家政连锁企业体系进入规范化管理的发展阶段。
3、北京泰维峰家政服务有限公司
北京泰维峰家政服务有限公司法人杜文妹（原名：阳光育苗）是马来西亚吉（马）集团旗下，为国内外籍家庭、高端家庭及广大市民，提供完全国际化家庭服务解决方案而设立的家庭服务公司，也是目前中国具有星级专业水平的大型综合连锁家政服务企业。
4、北京嘉乐会家政服务有限公司
嘉乐会是一家会员制专业家政服务机构，法人周袁红，嘉乐会创办人，一个知识管理型的服务企业，它由几位爱心人士发起创办、多位优秀职业经理人加盟组成，旨在解除职业女性后顾之忧，探寻家政从业人员的职业保障与发展机制，致力于和谐的家庭雇佣关系。
成立五年来，嘉乐会培养了20多名全国优秀家政服务员，50多名北京市明星家政服务员，有多名服务员在北京市举办的技能比武上获奖，嘉乐会的企业文化建设也得到了社会各界的认同。
四、调研内容（及过程）
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北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
1、设计调查问卷。[www.61k.com］
设计调查问题，询问北京市民。
2、采访公司主要领导
对四位公司领导人进行电话调查。调查内容：家政企业一年介绍保姆人数，从事的小时工或住家保姆人数，照顾老人，照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾病人数。
3、采访行业领导
采访北京家政服务业协会会长李大经。调查内容：北京市对家政需求人数多少，而现在北京能够提供的保姆人数是多少。现在从事保姆的年龄，从事保姆的来源是那些省。等相关问题。
五、调研结论
将对北京市民进行的问卷调查进行结论归类得到如下数据。
1、调查对象：年龄20-25岁2人。25-30岁10人。30-40岁40人。40-50岁40人。50岁以上8人。共计100人。
2、调查对象：学历：高中6人，大专23人，本科43人，研究生24人，博士4人。
3、调查对象月收入：3000-4000元11人。4000-6000元47人。6000-10000元22。10000-15000元12人。15000元以上8人。
4、调查对象没有请过保姆的有34人。请过保姆的有66人。
5、请过保姆的人：请的保姆从事小时工45人，主要从事打扫卫生，或做晚饭工作。从事住家保姆的21人。其中从事照顾小孩8人。照顾老人11人。照顾病人2人。
6、请保姆的途径：从老家介绍的10人：从北京家政公司请的40人：朋友介绍的8人：从劳务市场请的6人。其它方式2人。
7、获取保姆的信息：从亲人那获得20人：从网络去查60人；从老家获得12人；其它方式8人：
8、每月愿意支付工资：1000元以下26人。1000-2000元23人。2000-3000元57人。3000元以上4人。
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北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
从行业协会领导处获得的信息汇总
加入北京家政服务业协议的有198家。(www.61k.com]北京市需求家政服务需要50万人。现在北京从事保姆服务有38万人。 参考相关资料汇总
北京2011年度注册从事家政服务的企业有4100多家。 结论和建议
北京市对保姆需求较大，而从事保姆服务人数远不够。只站需求的76%。还有34%的差。这个龙头企业对市场份额占有率低。
六、致谢
感谢家人的支持，感谢朋友的支持，感谢四位公司的老总的支持，感谢工商大学老师。 特别感谢北京市爱侬家政服务有限责任公司提供的大力支持。
七、参考文献
北京市爱侬家政服务有限责任公司：www.ainong.cn 北京华夏中青家政服务有限公司 www.cyhs.cn 北京泰维峰家政服务有限公司www.taiweifeng.com 北京嘉乐会家政服务有限公司www.coleclub.com 北京家政服务业协会www.jiazhengbj.org 中国家庭服务业协会www.chsa.com.cn
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北京保姆市场 北京保姆市场调查报告
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