一 : 北邮网络教育学院专科社会实践报告

北邮网络教育学院专科 社会实践报告

近年来，随着国家向农村倾斜的三农政策的持续推动，广阔的农村经济异常活跃起来，广大农民群众的用邮需求日益多样化，怎样做好农村市场开发应成为市县级邮政，乃至省、集团公司的重点工作。任何一个企业的发展都离不开不断地自我审视和自我改进，在不断完善的过程中，企业才能实现不断的积累和创新，才能不断地增强企业核心竞争力，才能真正经得起市场环境的挑战。邮政企业也不例外，在农村邮政市场必须围绕农民的需求进行相应的市场开发才能更好的服务于“三农”适应农村发展的需要。

农村邮政市场是广大消费群的最大部分。结合落实好中央一号文件精神，进一步打开农村这个广阔市场的优势，将农村地区经营工作进一步做大做实，为企业发展做出更大的贡献。但由于农村经济发展存在着较大的差异因此应根据不同的地方区域经济特征对农村邮政在发展战略上加大研究力度并做结构调整。

一、进一步提升农村市场开发能力，打牢拓展开发业务的基础。

“发展才是硬道理”，面对激烈的市场竞争不进则退，只有坚持以改革与创新为动力，立足新形势，树立新观念，开拓新市场，营造新优势，不断创新经营思路，才能走上可持续发展的良性循环之路。

农村邮政的发展与地方经济的发展密切相关，抓住当前农业结构调整的有利时机以及国家“一免两补”优惠政策，改变服务方式、强化市场营销和大客户营销，因地制宜为农民提供商品型、服务型、需求型等多种形式的商业性、特色性服务。在为用户提供服务过程中要制定相应的营销策划，同时对重点用户要进行个案营销，将大用户分为县（市）级大用户、专业大用户、网点大用户三级进行分类维护。针对目前农村市场营销方式仅局限在高层营销和全员营销的实际情况，要对营销体系建设分步进行，一方面在重点业务和高效业务发展上必须搞全员营销并逐步向专业营销过度，另一方面在新业务和有潜力的业务开发上必须搞片区项目经理制由专人负责营销方案组织、策划、实施及售后服务工作。

做好数据收集工作，建立业务数据资料库，为各项经营提供基础信息。一是依托投递员、邮件报刊转投员、窗口营业员等人员，组建农村邮政数据库信息员队伍，针对农村基层领导、十大户、在校学生和婴幼儿信息等，做好农村数据库建设工作，以信息员上门收集为主要采集方式，以窗口采集为辅助采集方式。二是建立客户数据库动态维护机制，由信息员定期对数据进行整理，确保数据随时处于维护更新状态，确保数据及时准确性。三是采取“产品+客户+数据包”方式，开展营销活动，实现数据大客户向业务大客户的转化、项目与数据的对接。通过上述数据库收集，有力推动邮政储蓄、报刊、小额贷款、代理招工、酒水

销售和直邮信函业务的发展。一是联合上下游，利用现有渠道，开展信息增值服务，配合国家“家电下乡”、“农机下乡”、等工作，以 “三农服务站”为广告信息载体，摆放相关宣传材料，播放相关广告宣传片，为相关厂商提供增值服务，实现增值收益。二是结合当地优势农产品资源，发挥邮政数据库商函的优势，协助做好农产品深加工和农产品进城工作：一方面结合当地农产品特点，利用邮政掌握的相关产业链上的企业数据库，协助当地政府做好对外招商工作，引进相应的农产品深加工企业，提升农产品的市场转化能力；另一方面利用邮政掌握的超市和批发商数据库，为当地政府和企业开发批量采购客户，做好特色农产品进城工作。

二、进一步完善农村支局所的经营体制，不断探索新的农村邮政经营模式。

应该看到国家鼓励邮政经办服务和满足农民需要的业务，从本质上、从长远上认识在农村拓展适合农村地区的各类业务是与国家方针政策相一致的，我们的各项业务的开展正是为农民减轻负担，使农民足不出户就能体会感受到邮政的优质贴心服务。在发展过程中要建立合理的激励机制、考核机制和制约机制，充分挖掘内部潜力，调动农村邮政职工的工作热情，增收节支的积极性。一是农村支局所要从本地的实际出发以深化用工、分配等制度改革为突破口，全面推行农村支局所承包经营和委托代办的经营体制。二是整合县局营销力量，根据县局人员相对紧张的现实

情况，大客户中心专职销售人员在做好县域城市市场的大客户开发和维护、销售队伍和渠道管理以及营销项目落实的基础上，要结合农村邮政市场开拓组织、相关产品的组织、与合作伙伴的营销协调等。三是建立跨支局的营销团队。结合支局紧张的人力资源状况，除了各所营销人员之外，联合2-3个相邻所组建设立支局营销团队，配备有思路、有干劲、能吃苦的营销人员，负责各自片区内的物流、保险、函件、报刊、电子商务的营销工作。

三、进一步深化邮政业务结构的调整，坚持传统业务发展与业务创新并重。

首先必须注意金融业务结构的调整。邮储业务无论从历史贡献、经济效益等因素考量，都可认定为是低本高效、低本长效的业务。尤其是在农村地区，必须树立起“快速发展、规模发展邮储”的观念，抢前争先，壮大邮储余额规模。当前，农村邮政尤其要优化赖以吃饭的邮政金融业务的结构，努力提高企业的收益水平。

1、要优化邮储业务的定活比结构。邮储转存款结算新政策实行之后，邮储业务的定活比结构调整显得尤为迫切，其直接关系着邮储业务成本，直接影响着企业的收益。农村邮政应制定出激励揽收活期存款的专项办法，以此调动邮政职工协调发展存款比例的积极性，广泛发展个体工商户、门店户的营收款和绿卡业务，扩大绿卡业务的交易量，不断提高活期余额比例。

2、要优化其他邮政金融业务的结构。随着国家对储蓄存款

利率的几次下调，邮储收益率持续走低，大力发展代理保险、代办电信等各种代缴代办类中间业务已成为农村邮政的必然选择。农村的市场很广阔应该说农民手头有了余钱在改善生活条件的同时更加注重自我保护意识，这样财险和保障类业务的发展在今后将比分红类险种更加有优势。在调整邮政金融业务结构的过程中，要树立科学的发展观，正确处理两个关系：一方面要正确处理代理保险等中间业务与邮储的关系。开办代理保险等中间业务可以整合邮政金融业务，把业务做大做强。中间业务的开办，有利于邮储凝聚人脉，增强社会渗透力和影响力，从而实现邮政金融业务共同发展。另一方面要正确处理规模与效益的关系。在调整结构、发展中间业务的起步阶段，为了占领市场，把所取得的收入直接用于业务发展，从短期看效益并不明显。但是，只要长期坚持下去，最终得到的是中间业务的长期效益，其一旦形成规模，就会发展成为“第二邮储业务”，成为新的收入增长点。当然，调整是一个循序渐进的过程，不可能一口吃个大胖子，必须坚持在发展中调整、在调整中发展的原则，不断提高邮政金融业务的效益。

其次要注意邮政各类业务结构的调整。农村邮政要在发展邮储业务的同时注意培育和发展邮递类业务市场。要对地方经济结构进行摸底分析并掌握当地经济活动的规律及要素市场的流量、流向，着力发展邮递类业务。根据农民文化与公用事业消费的需求、农村旅游消费的需求开发文化礼仪性业务使农村邮政业务结

构趋向合理。

1、注重潜在市场和业务的开发，发展农资分销、邮件物品配送等邮件物流业务。随着国家对“三农”政策的调整第一产业向第二、第三产业转移的加快农村劳动力的转移以及畜牧业的兴起给我们带来很多的市场空间外出打工、求学人员的增加为我们储蓄、汇兑以及代售火车票业务带来巨大商机同时农民对生产、生活资料需求量的日益增大农资分销及生活必需品的配送量也将日益增大乃至今后的烟草三级配送等可以说物流业务大发展将为农村扭亏带来前所未有的机遇。

2、在农村地区传统业务开发下，赋予函件业务新的内容和实质。将函件业务定位在“造信”上应引导农村科技带头人、各类专业户等利用商函、中邮广告等来发展自己、宣传自己包裹类业务的开发应立足本地以本地特色类包裹和各类人群聚居区为突破口不断提高邮政发展的市场占有率。

3、在报刊发行与零售业务开发应真正做到送报下乡真正将农村校园市场开发好，做好报刊、集邮、教辅类书报刊进学校、进班级工作。

农村天地大有可为，要想将农村经营发展工作来进入一个新的良性循环链，显然不是一朝一夕能够实现的，而且在市场开发和改革过程中我们势必会遇到许多意想不到的困难和问题，要解决这些问题并不只是依靠—两个人或者—两个局所，而是需要各级组织和社会力量的同心合力。农村市场是邮政企业良性发展的

基础，提高开发农村市场的综合能力更是当前需要解决的问题。只有不断提高能力，打牢基础，完善体制，创新模式，调整结构，邮政事业的大厦才会坚如磐石。

二 : 网络教育凸现重要性 北邮网院专项突破

　　在通信行业以及想进入通信行业一展拳脚的人来说，提起北京邮电大学无人不晓，而对于那些在通信行业工作了多年的员工以及企业领导而言，说到北邮网院（函授学院）更是亲切不已，他们中的许多人曾就读或正攻读于北邮网院。经过50年发展，北邮网院已经成长为我国最负盛名的通信权威高校的重要一翼，并继续保持着创造性的发展势头。
 
　　历史的使命

　　早在1956年，为了加快提高我国邮电系统从业人员的素质，在邮电部的领导和组织下，北邮函授教育开始创办，是全国最早举办函授、夜大学的院校之一。50年间，北邮函授教育积累了宝贵的办学经验，自主开发了适合成人教育特点，便于自学的函授辅导教材，多年来为通信事业培养本专科函授学生60000余人。如今这些学生已成长为邮电、通信企业的中坚力量乃至核心领导层，为行业的发展发挥着重要作用。由于教学严格、师资雄厚，多年来，函授学院在行业内树立了极佳的口碑。2001年起，函授学院与北邮网络教育合并成立北京邮电大学网络教育学院，在严格保证各地区教学质量的前提下，在全国各地建立了27个学习中心，覆盖全国26个省，远及西藏，为中国电信、网通、中国移动等运营商及IT企业培养了大批应用型人才。在教学的同时，网院还承担了大量科研开发工作。现在，网络教育已成为北京邮电大学教育体系的重要组成部分。

　　与时俱进的自我突破

　　一如北邮的函授教育在全国率先举办，50年来，北邮网院始终为满足在职人员继续教育的需求，不断朝办学模式多样化的方向努力。从函授时代的脱产、夜大、函授形式的成人教育，80年代的自学考试，到90年代末国家首批网络教育学院，，北邮网院在不断的自我突破与发展壮大。而积累了数年本科教学经验后，北邮网院又于近年开始着力培养通信工程的工程硕士，将自身的办学上升到研究生教育的层次。50年来，从单一教育形式到如今全方位、立体式的办学格局的基本形成，北邮网院走着一条不断丰富、多样化的发展之路。

　　作为培养通信技术人才的重要基地，北邮网院对技术发展给予人们教育方式的改变上具有高度的敏锐性，并始终致力于研究教育技术的最新发展，使自己的办学始终得到最充分的技术支持和保证。1998年，国内高校为开办远程教育作准备时，北邮凭借自身与通信和IT行业紧密联系的独有优势，给出了利用中国电信的ATM网络、建设全交互式会议电视宽带网络作为网络教学平台的技术方案。国内四所顶尖院校向教育部汇报开办远程教育的准备情况时，北邮网院的方案被教育部公认是最好的技术方案。

　　ATM网络覆盖了8个省市近40个多媒体教室，作为当时国内技术最先进、投资力度最大的技术平台，造成了空前的轰动效应，使北邮网院具有了明显的起跑优势。为了适应西部或通信不发达地区的教学需要，北邮网院随之又开通了卫星教学系统。而在互联网技术应用飞速扩展的背景下，网院又及时启动了基于互联网的实时、非实时的教学系统。如今，北邮网院已经发展出集宽带ATM网络、卫星和互联网于一身的立体式教学平台，而对于技术手段在教学中的影响的认识也在不断深化。其技术体系已逐渐发展为以互联网为主，卫星、ATM为辅的基本格局，即从以“教”为中心的课堂搬家及单向传输模式，转向以“学”为中心的跨时空互动模式。不久前，追踪着第三代移动技术的发展，网院又开通了短信平台，为学生提供移动式学习的服务。

　　融合创造继续教育典范

　　北邮网院的发展，始终处于北京邮电大学富有前瞻性与创造性的决策指导之下。1955年北京邮电大学创立之初，就同时开始创办函授教育，并在其后的几十年间使其声名远播。北邮网络教育的创办，也从起点开始就通过巨大的投入赋予其明显的技术优势，并不断得到保持。而最具代表性的创造性举措，是2001年，北京邮电大学率先于全国高校，将负责行业成人学历教育的函授学院与网络教育合并，成立了北京邮电大学网络教育学院，并在工作中推行“函授教育与远程教育逐步融合和互补”的新型教学理念。这一思路刚开始并不为太多人理解，但在五六年后的今天，却成了国内其它院校纷纷仿效的对象。

　　北邮网院领导对北邮的融合思想作过如下解释：在培养目标、培养方式、培养对象上，分别代表第一代与第三代远程教育的函授与现代远程教育，是一致的，只是由于入口出口的不同政策，才人为地造成了两个系列。而从发展趋势看，函授教育、网络教育、自学考试等多种面向成人的教育模式必将走到一起，实现全方位的融合，这样才能搭起继续教育人才培养的立交桥。如今继续教育整合已是一股潮流，越来越多的院校将各类传统继续教育与先进的现代远程教育合并，实现了优质教育资源的高效整合与运转，充分验证了北邮网院发展道路的预见性。

　　北邮经典的函授教育与先进的现代远程教育相融合，体现在教师的融合、管理的融合、技术手段的融合、办学目标的统一等多方面。

　　合并之前，开办了45年的北邮函授学院，已经积累了一大批对成人教育的规律和教学方法有深入理解的优秀教师，并建立起一套完整的质量控制体系，与现代远程教育先进的技术手段和办学思想，恰好构成互补关系。合并之后，由于网络的开放共享特性，各地的学员都可以共享北邮函授学院及学校的优秀教师资源。在开设同样专业的情况下，函授教育的教师资源可以被充分利用到远程教育中去。在管理上，函授教学与网络教学已经合成一个部门，按照统一的管理、统一的教学计划进行运作。在技术手段上，函授教学中已经逐步加强了网络教学模式，以加强对学生日常学习过程的控制。

　　专注打造辉煌

　　北邮网院50年，跨越了函授时代与现代远程教育时代，始终坚持一个“专”字。其“专”之一，是坚持面向成人，定位于继续教育。其实，北邮网院技术平台如此积极的进化与构建，与这一办学定位也是分不开的。其“专”之二，是坚持依托母校在通信与IT领域的学科和资源特色办学。

　　网络教育的出现，使终身教育风气日渐形成，成人学习，也越来越要求高灵活性、高自主性、高交互性，对院校的服务提出了越来越高的要求。北邮网院充分发挥自身优势，在满足通信企业和学员的实际与个性化需求方面，作出了巨大的努力。针对企业客户的独特需求，北邮网院提供定制开发课程的服务，以高效的方式达到客户的教学目标。而为向学员提供更好的学习支持服务，北邮网院专门成立了学生支持服务中心，承担起呼叫中心、短信服务、虚拟校园三大功能。

　　“专”带来的是人才培养的高质量，作为全国首批四所开展现代远程教育试点的高校之一，北邮网院与母校北京邮电大学一样，始终保持着良好的声誉，所谓“又红又专”。依靠母校在网络信息领域的优势，北邮网院的目标定位是：立足成人在职教育，利用现代远程教育的技术手段，利用函授教育在成人教学全程全网管理中的经验，将函授教育和远程教育在教学过程上逐步融合，创建具有北邮特色的、国内一流的网络教育学院。

本文标题：北邮网络教育学院-北邮网络教育学院专科社会实践报告
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