一 : 软件产业转型新思路 产品升级对接服务平台

2012年，在国内软件业同比增长28.5%的背景下，金蝶亏损1.4亿元、中软营业利润亏损2.65亿元、超图利润下滑88.51%……众多知名软件公司在2012年相继出现亏损。在高速发展了20年后，中国软件行业遇到了前所未有的挑战：增长乏力、利润下滑。可以说，软件行业进入了发展以来的最困难时期，转型将成为未来十年是中国软件行业发展的主旋律。

渠道是软件生态系统中的重要角色，也是连接软件厂商和行业用户的坚实桥梁，在推动软件产业的发展中起着至关重要的作用。在软件产业转型的大背景下，软件渠道必须由销售型企业向服务型企业升级。

渠道扩充尝试

对于造成金蝶近两年业绩下滑的原因，中投顾问IT行业研究员王宁远在接受 《每日经济新闻》记者采访时指出，近两年来金蝶软件一直致力于业务转型从管理软件的开发与销售向服务转变。

今年4月份，金蝶ERP与智城外包网（taskcity.com）的进行低调合作，这无疑是顺应软件产业转型的一次尝试，是在服务型平台进行“量身定做”企业软件的渠道扩充。

金蝶相关负责人表示，在智城汇集的的5万多优秀开发团队，为金蝶产品源源不断的开发升级带来了活力；而金蝶项目在智城的发布，加之每天已有的300多个在线项目又引来无数优秀技术团队的聚集。良性的优势互补为软件和平台的“云服务模式”都带来了需求高速增长的契机。

软件升级服务延伸

成熟的软件产品转接到各类受众用户手中时，往往难以满足行行色色的使用需求，如与原有管理平台的接口对接等。这就使得用户的“软件二次开发升级”转变为刚性需求。然而技术门槛却阻碍了许多公司用户自行完成购买到的软件产品服务升级的脚步。招人还是找人？这成为许多企业面临的难题。

对于资金不够充裕又缺乏技术人员的公司而言，独立进行软件开发或升级依然存在许多亟待解决的问题，而成本问题更是首当其冲：

1. 研发成本：服务端、客户端。这里涉及：内容、定位（LBS）、聊天（SNS）等功能。至少3-6人的开发团队，开发周期至少3个月。根据网络调查到的软件开发工程师及UI设计师的平均工资水平来看，根据工程师自身情况不同，每人每月5000元至上万元不等，总费用在10万元左右。

2.  运营成本：a. 服务器、托管成本，1-2万元；b. 软件的BUG修改、更新，地图的更新、IM软件的优化、真机测试等。这些都是长期性的支出。

3. 人力成本：除基本的工资支出外，对于招募进来的工程师，公司还需负担他们的保险及公积金等支出。综合来看，也是一笔不小的数目。

线上外包服务平台因为汇聚了“散落”在各地的技术团队和技术公司，对项目负责而不对人负责的“特殊方式”，为这样的需求提供了低成本、高效率的解决方案。软件产品后期升级与服务平台结合，为软件产品定制服务的春天到来注入了新的气息。

二 : 钢铁产业转型升级势在必行

本报记者 田永寿报道

商务部流通业发展司物流促进处处长张祥日前表示，目前，我国钢铁市场需求增长弱化，行业流通集约化程度低，流通成本居高不下，行业风险日益加大。［www.61k.com)产能过剩态势相当严峻。

我国作为钢铁大国，在经济发展的相当长时期内钢铁需求较大，产量已多年居世界第一，但钢铁产业的技术水平和物耗与国际先进水平相比还有差距，今后发展重点是技术升级和结构调整。

近年来，为提高钢铁工业整体技术水平，我国制定钢铁产业发展政策。进而推进结构调整，改善产业布局，发展循环经济，降低物耗能耗，重视环境保护，提高企业综合竞争力，实现产业升级，把钢铁产业发展成在数量、质量、品种上基本满足国民经济和社会发展需求，具有国际竞争力的产业，以指导钢铁产业的健康发展。

步入创新2.0时代，“互联网+”传统行业成为了产业升级的新常态。不少钢材贸易公司希望通过互联网开拓新市场、新客户，为此他们选择加入欧浦、中国钢铁现货网、钢银等国内知名度较高的第三方现货交易平台，但逐渐发现产品的竞争优势不明显。而近年，部分大型钢厂直销平台崛起，直接跳过代理商，为用钢单位提供更具竞争优势的产品。

目前，中国钢铁产业正经历着转型阵痛，突围升级面临着巨大挑战：产能过剩矛盾突出，中国环境承载力已达到或接近上限，钢铁产业面临史上最严厉的环境治理压力。另外，不少钢铁企业对转型认识不到位。这些企业改革创新能力不强，多表现为转型目标和方向不明确，缺乏顶层设计，加上传统思维和既有利益的羁绊，转型往往陷于停滞。

业内人士分析，钢铁业要摆脱困境实现健康发展，不仅要立足国内，还要“走出去”。数据显示，去年我国钢材出口达9378万吨，同比增长50％，其中，出口到亚洲国家的钢材达6318万吨，占67.4％。

自贸区的建设或将打破传统的钢贸模式、制造模式，将降低钢铁企业的商业成本，增强市场竞争力，对国内钢铁行业转型升级具有指导意义。

自2013年国家建立上海首个自由贸易区后，2014年国家又集中批复建立广州、福建、天津3个自贸区。业内人士指出，国家自贸区的集中建设将有利于钢铁行业，特别是有利于钢铁制造的转型升级。自贸区集合了钢铁电商和贸易进出口的双重优势，有利于钢铁企业做在线交易时，享受到自贸区在税收、金融和资金方面的优惠政策，会缓解钢企的资金链紧张问题，间接拉动钢铁产业发展。

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三 : 数云全渠道管理 助力爱茉莉产业转型升级

　　数云注：2016全球销售业绩为306亿元的爱茉莉，却在2020年的规划中，全球年销目标高达715亿元，甚至超过了一直以来亚洲化妆品品牌的霸主资生堂。那么，为何爱茉莉有如此自信呢?

　　我们先来看看近几年爱茉莉的发展状况：

　　1、在中国业绩上，爱茉莉实现了2011年的11亿元到2015年40亿元的高幅度增长，近五年可以看到爱茉莉在中国市场上年增长幅度均超过了40%，而这是一种大跨步的速度;

　　2、 在高端品牌上，爱茉莉在2002年把高端品牌兰芝投放到了中国，借助睡眠面膜首创产品，一举撬开了中国市场，获得了前所未有的成功;

　　3、爱茉莉在发展中注重CS渠道，但同时也在CS渠道遇到了诸多困境。

　　爱茉莉的发展速度大家有目共睹，但在营销渠道上，爱茉莉与资生堂等化妆品企业拥有着同样的困境。而这困境，消费者流动快、消费者忠诚度不够成为了最主要的问题。最近，数云互联网+全渠道忠诚度管理解决方案恰好帮助爱茉莉解决了此类问题。

　　

 

　　全渠道忠诚度需求理解

　　根据财报数据显示，爱茉莉近几年无论是在中国市场还是全球市场都经营的风生水起，而这一家企业也采用了全渠道解决方案。那么，这种全渠道需求理解是什么呢?

　　全渠道消费者销售数据集成

　　首先，这种全渠道能实现消费者多个入口的数据集成和平台化管理，集成线上、线下多个渠道消费者基础数据、忠诚数据、交易数据。

　　能建立统一数据库，实现多渠道整合忠诚度管理

　　在一个平台上，实现以消费者为中心的多渠道忠诚度规则引擎，进行消费者忠诚度维护、消费者积分统一查询、统一兑换。

　　提炼消费者等级管理、提升消费者关怀管理

　　制定有针对性的等级制度模式与忠诚度管理规则关联，提高消费者的忠诚度和认同。在消费者购买生命周期中，实现消费者关怀。

　　

 

　　而回顾爱茉莉2015年季报，可以发现在MERS的负面影响下，集团仍然取得了销售额16%、营业利润34%的同比增长。其中，海外市场的贡献度最大，销售额、营业利润分别取得了44%和122%的增加额;而在其中，中国市场的增长最为显著，贡献度超过50%，成为驱动公司增长的核心因素。而全渠道管理成为了这些市场能增长的关键。

　　全渠道忠诚度解决方案

　　

 

　　2016年上半年，在整体电商行业增长率大幅度放缓的情况下，爱茉莉业务销售额仍旧维持高位增长，并在此基础上进一步探索和实现数据化运营。同时，今年也被认为是爱茉莉全渠道忠诚度管理的关键一年。从全渠道业务的从公告中可以看到，全渠道忠诚度管理解决方案从以下几个方面布局：

　　1、信息整合

　　全渠道忠诚度管理方案通过POS积分管理和消费者之间的信息整合。而消费者可以通过入会绑定，可以成为爱茉莉的会员。

　　

 

　　2、积分管理

　　

 

　　通过潜在消费者阶段，即导入阶段，进行高积分注册和使用，分享奖励;过渡到常购消费者阶段，即高价值阶段，可以进行高积分购买奖励，分享奖励;最后到消费者流失阶段，即流失阶段，进行高阶品牌商品购买积分兑换奖励。

　　3、积分兑换

　　消费者可以通过全渠道忠诚度系统，进行积分整理，并可以进行积分兑换。

　　

 

　　以全渠道忠诚度拉拢消费者

　　在全渠道营销时代的今天，爱茉莉选择了全渠道忠诚管理系统来应对万变。通过多渠道消费者引入，在统一的忠诚度引擎、统一的积分兑换机制下，提高消费者体验，实现跨渠道O2O方式的消费者忠诚度培养和价值分析。

　　1、了解对消费者的价值需求

　　针对所有门店的消费者，回报忠诚消费者的持续消费和大额消费行为。给消费者创造价值，了解他们的洗好和设置回馈系统。

　　2、招募新消费者的吸引力

　　通过有效的积分和返利吸引新的消费者。

　　3、保留优质消费者、培养消费者忠诚

　　全渠道忠诚管理系统可以帮你保留出最优质的消费者，定期给消费者忠诚客户回馈礼品和金粉。

　　数云作为国内领先的crm服务商，一直致力于为爱茉莉提供更精准的线上线下全渠道忠诚管理解决方案。数云打造 “多来源数据整合、细粒度客户分散、个性化挖掘应用 ”的数据企业仓库，建立客户管理体系，实现大数据全渠道管理，让爱茉莉能立下2020年业绩赶超资生堂的雄心壮志。

本文标题：产业转型升级-软件产业转型新思路 产品升级对接服务平台
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