一 : 阿里巴巴十年发展的内在逻辑

　　电子商务，促使人们固有的交易意愿从传统线下转移到网上，这要求在搭建技术平台之外，电子商务的开拓者还需要面对的是，如何建构新的诚信体系来确保交易的安全。

　　2009年7月底，经过4个月的审理，杭州市西湖区人民法院判决了一起关于网络欺诈的诉讼，被告是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司，而原告是阿里巴巴过去的客户——深圳市旺强晖贸易有限公司。

　　终审的结果是，法院驳回原告的全部诉讼请求。阿里巴巴在兑现电子商务平台诚信诺言的过程中，对旺强晖采取的 “终止服务”的举措，无须承担违约责任——这是一起普通的民事欺诈案件，但其意义却大于案件本身。

　　法院并没有避重就轻，简单处理，而是直接判定了网络欺诈事实的成立。至此，法律开始发力于企业诚信体系的建设，同时，阿里巴巴作为行业的领军企业，在电子商务诚信体系建构过程中的摸索正在得到法律的认可。

　　“阿里巴巴的胜诉有两重含义。”电子商务专家梁春晓教授分析认为，阿里巴巴推动了电子商务诚信体系的建设和完善，形成了行业内的基本规则;而阿里巴巴能够为我国的法律体系积累电子商务相关的司法经验，直接带动法制体系的完善。

　　事实上，诚信问题在电子商务发展的十年中始终是一个重大命题。随着以阿里巴巴为代表的网络诚信体系的建立与完善，网络信用问题正在逐步得到解决。与其说阿里巴巴推动了诚信体系的演进，毋宁说诚信体系的建构本身，就是阿里巴巴发展所依循的内在逻辑和本质追求。

　　“相比传统交易，网络交易中的信用价值更高。在我国电子商务法律规范尚不完善的环境下，阿里巴巴这样的企业已经建立一套行之有效的信用评价体制，目前也成为网购市场的行业规范。”中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊表示。

　　破解电子商务瓶颈的“利器”

　　诚信环境的缺位、在线支付系统的不发达等一直是电子商务产业十年来发展的主要“瓶颈”。

　　然而，瓶颈之下，是电子商务市场的快速扩容——据阿里巴巴2009年半年报显示，受益于网上交易市场买家及卖家数目的继续增长，阿里巴巴的付费会员总数越过 50万大关，增加至531471名，较去年增长44%，超越了过往任何半年的付费会员增长数目。面对产业的诚信“瓶颈”和如此庞大的网上交易市场，如何建设电子商务活动的诚信体系，保证网上交易稳定、安全地实现，是摆在整个行业面前的关键问题，解决得好或者不好，关系到企业和整个行业的未来。

　　经过十年的发展，阿里巴巴已经初步形成了一个软硬件结合的市场诚信体系。硬件的保障主要有两部分：一是阿里巴巴委托第三方认证公司，对申请 “阿里巴巴收费服务”的会员进行“企业合法性、真实性”核实，并查证“申请人是否隶属该企业且经过企业授权”;二是阿里巴巴鼓励和推荐用户使用具有相对完善交易信用体系的支付工具——支付宝，并对有关不诚信行为进行监控。

　　“以阿里巴巴为代表的企业采用第三方认证的方式从根本上解决了主体虚拟性(存在的问题)。”知名电子商务专家梁春晓教授接受采访时分析，“这好比给参与交易的人颁发了网络证明，为网络信用的累积和评估奠定了基础。”

　　支付宝是国内最大的独立第三方支付平台，也是第三方支付这一新兴行业的标志性企业。截至2009年7月7日，支付宝注册用户数突破2亿。支付宝率先破解了买卖双方在交易支付过程中的信任问题，也同时使买卖双方对诚信的关注提升到了前所未有的程度。与此同时，在淘宝以及众多购物网站上，买卖双方都把对自己的评价视作生命。

　　支付宝对个人的信用分级推出后，每个人都能直观地看到自己的信用等级，以及诚信和失信给信用等级带来的变化。这不仅能有效凸显个人网上行为诚信记录的重要性，更重要的是，这将彻底改变信用记录远离个人生活，得不到大众重视和参与的现状。

　　“从这一点来看，阿里巴巴所倡导的诚信体系，不仅能够巩固电子商务的线上交易，更能够拓展到线下，弥补传统诚信不足的问题。”有法律专家分析认为。

　　“让诚信的人先富起来”一直是阿里巴巴倡导的原则。

　　“智慧”还是“自缚”?

　　阿里巴巴在今年初向全球贸易市场正式发布 《电子商务B2B市场2008年诚信报告(全球)》，这是阿里巴巴创办近十年来首次将其平台之上的非诚信档案公之于众。

　　事实上，电子商务从降生之初就被习惯了传统线下贸易的人们认为会更容易滋生“非诚信”事件，对“非诚信交易”的庇护更被看作电子商务平台运营者为了自身发展所采取的不得已之举。

　　阿里巴巴的4000多万注册会员，分布在全球200多个国家和地区，正是基于如此大的会员基数，以及每日的海量交易数据，2008年阿里巴巴根据会员举报和系统监控，通过电子商务核实调查，累计关闭注册会员共计8.5万，其中包括132家付费会员。

　　值得注意的是，《报告》分析数据显示，“免费会员的非诚信比率约为1.24%，而付费会员的非诚信比率约为0.29%，付费会员非诚信比率仅为免费会员的四分之一。”

　　阿里巴巴CEO卫哲解释说，非诚信纠纷高发并非电子商务诚信监管不利，“但这些曝光，有利于阿里巴巴的诚信会员以及全球电子商务的诚信从业者，能有一个透明的、诚信的环境来进行交易。”

　　“诚信的交易环境，能够让诚信的会员获得更多机会。”阿里巴巴注册会员深圳佳贝利科技发展有限公司的老板江小华告诉记者，“而在诚信的平台上经商，也是自己诚信度的标签。”

　　有电子商务分析师认为，阿里巴巴的 “清污”之举和其会员的利益、市场的利益以及电子商务服务行业的利益，都是一致的。

　　“但这需要勇气”，该分析师直言，“短期来看，阿里巴巴把非诚信会员拒之门外，这多少会损失部分服务收益。但长期来看，这有利于阿里巴巴打造电子商务的公信力。”

　　记者在《报告》中发现，阿里巴巴已经形成了一系列“打、控、防”全方位的诚信安全体系建设举措。

　　这些举措包括：与优秀的第三方认证公司合作，对全球付费会员进行A&V认证;启动信息审核机制，对高危会员信息进行特殊审核;启用全球反诈骗和反垃圾风险系统，有效地对全球非诚信会员进行隔离和清退;成立贸易纠纷投诉团队，由专业人员来处理全球贸易投诉;启用反侵权系统，组成专业的反侵权团队，保护知识产权;在交易机制中引入Escrow(第三方托管)机制，降低买卖方交易风险等等。

二 : 马云在阿里巴巴集团十周年庆典上的讲话

　　9月10日消息，阿里巴巴今天举行10周年庆典晚会，阿里巴巴董事会主席马云出席并发表演讲。他在演讲中回顾了阿里巴巴的XX年历程，并对未来XX年的蓝图进行了展望。以下为演讲全文实录：

　　马云：感谢大家，其实我还没有从刚才的表演中恢复过来，从来没有想到自己可以在万人体育场表演，表演之前呢，紧张了至少了十天，但是表演了两分钟就不肯下来，所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾，我们只有这么一点时间，所以一激动我们在后面聊了很长时间，需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历。

　　为今天晚上我大概准备了十年，十年以前我设想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么?离十周年越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家!

　　十年以前，在我的家里，我还有其他17位的同事，我们描绘了一个图，我们认为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此就走上了这条路。十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强，我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人，我们肯定不是最聪明，因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来?让我们坚持走到现在?今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人，跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。

　　我想我首先要感谢我17位同事，17位创业者，没有他们信任我，无论发生任何事情，他们总是坚定的站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。

　　我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天，我更要感谢的是我的很多的朋友们，这些朋友们包含很多政府官员，今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷的感谢他们。

　　我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着的事情。我记得在九年之前，在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大，不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天我们刚刚开始，后面的路还非常之长。

　　我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去，前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。

　　我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业，因为只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个前十年的一个阶段的结束，我们后面92年刚刚开始。从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信，我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位，因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗，我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上，因为今天晚上我们不需要说因为我是创始人，我必须更努力，因为今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样，我们的过去一切归零，未来十年我们从零开始。

　　说实在的，收到这18个创始人的辞职信，看到他们讲着真诚的话，我非常的感动，我会在公司内网上分享公开每一封辞职信。十周年阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生巨大的变化，互联网的发展，全球化的发展，金融危机，世界经济已经发生了很大的变化，我们在刚才三分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖，所有的问题，世界在发生剧烈的变化。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造最有价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心，社会需要的是，21世纪我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下面，如何对社会的关系，对环境的关系，对人文的关系，对客户的关系，重新的思考。最近一两年来，纠结阿里巴巴管理层的是，未来十年我们阿里巴巴怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。

　　世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要持久经验的公司，世界是需要的是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要一家社会型的企业，来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任承担责任的企业，世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。阿里人未来十年坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。

　　我们希望通过阿里人的努力，我们能够让互联网、能够通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作，我们期望十年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只看到的是诚信经营的企业，我们不希望看到是外资企业，内资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业，我们不希望看到大企业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而且追求社会的效益，追求社会的公平，完善社会和效率，我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。

　　前面十年，通过我们全社会各位朋友的帮助，阿里巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000个员工，我们将永远坚持员工第二，我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们关注员工的幸福感，阿里人我们共同努力，在XX年我们设计、打造阿里人员工的幸福指数。

　　我们希望员工不仅仅是物质的富有，是精神的富有，我们希望员工有成就感，为社会认同，被社会尊重，我们永远坚持认真生活、快乐工作。

　　对所有的股东，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集团的股东们，我们自己的行为保证，一定会给股东以丰厚的回报，但是我们回报不仅仅是金钱，我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业，成就梦想的公司。只有这样的公司，你投资你才会觉得有成就感。

　　最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委书记王国平书记在我的家里说，阿里巴巴十年以后，会成为一家市值50亿美元的公司，当时我们总共凑了50万人民币，非常之艰难。我看见王书记兴奋得点了点头，当然边上很多人觉得不靠谱。十年以来，一直很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，已经超过100亿美金的市值，阿里巴巴已经从18个人变成一万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。我今天当着两万七千名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。

　　第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台，我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物廉价美的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。

　　我相信，一千万家中小企业，一亿个就业机会，10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺，没关系，阿里人我们习惯了。我也相信世界也许一定会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们，我们追求的是别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。各位阿里人，92年的路非常之长，来到阿里巴巴不是一个为了工作，而是为了一份梦想，为了一份事业。我这儿想分享一下不断激励我自己，也是想激励大家的，我讲了n多遍今天还想讲一遍，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳，阿里人必须看到后天的太阳。

　　所有阿里人记住，毛主席曾经讲多，自信人生两百年，会当击水三千里，世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会，动动所有的智慧，所有的勇气，一切的努力去帮助一千万家企业去生存，创造就业机会，为10亿人真正提供价廉物美的平台。谢谢大家。

三 : 阿里巴巴成立15周年：阿里生态十六类物种

阿里巴巴成立15周年：阿里生态十六类物种

今天是阿里巴巴成立15周年的日子，这一“庞然大物”即将在美国上市，十五年来，围绕阿里巴巴已经形成了一个庞大的电商生态，诞生和推动了无数的新兴“物种”。千亿美金市值、2万多员工，并不是阿里的全部。

阿里生态十六类物种：

1、淘宝天猫上有2.79亿活跃消费者。但阿里巴巴自己没有卖过一分钱货，是800万卖家依托阿里巴巴为消费者提供服务。他们雇佣了近1000万从业人员，2013年创造零售交易总额1.542万亿。阿里巴巴自己的收入相对于平台上的交易额仅为3%。

2、淘宝上不仅卖商品，还有餐厅、电影院、KTV。2014年3.8节一天，800家餐厅、300多家电影院、230家KTV放出了3.5万个就餐位、200万张电影票和5.5万个KTV包厢，O2O才刚刚开始。

3、阿里巴巴的全球速卖通平台(AliExpress)相当于一个服务外国人的“淘宝”，俄罗斯人、美国人和巴西人最爱在上面买东西。过去一年速卖通的俄罗斯月访问者数量达到1590万，已经是该国排名第一的购物网站，也是俄罗斯访问量最大的十大网站之一，这简直逆天了。

4、2013年，阿里巴巴合作的14家快递配送商在中国31个省超过600个城市建立了1700多个配送中心、10万多个配送站，通过95万快递人员，他们一共为阿里旗下淘宝天猫等平台送出了50亿个包裹，占到全中国当年包裹总量的54%，创造的快递业收入超过700亿元。

5、近200家银行和支付宝的合作为阿里旗下的电商平台提供网上支付服务。这也带动了电子银行的发展，目前银行电子银行的替代率普遍超过了70%。

6、电商发展还带动了互联网金融的发展，比如催生了新险种。2013年双十一，华泰保险一天卖出了超过1亿笔退货运费险，一天保费能收几千万。

7、全中国50多家培训机构、300多所院校开设了电商教育培训课程。

8、全中国有300多个围绕阿里巴巴B2B平台形成的商圈。

9、为了帮电商招募人才，还诞生了一批专业的电商人力资源服务机构。

10、超过4000家代运营商依托淘宝天猫为商家服务。预计到2015年，代运营商运营的淘宝店能够创造一万亿营收，代运营服务带来的年产值能达到1000亿-1500亿。

11、1.5万家ISV在阿里平台上向商家提供营销推广、数据分析、客户关系管理等软件服务，每年可创造数十亿产值。

12、中国有4万淘女郎，2013年她们创造了超过30亿元的收入。

13、超过11万家设计机构、摄影机构以在淘宝天猫平台上提供网店装修设计类服务为生，每年产值超过十亿元。

14、淘宝商家是风投亲睐的香饽饽，2013年7月淘宝牛仔类目品牌“爱肯”在东南卫视《爱拼才会赢》节目里，获得了来自璞玉资本2000万元的风投。还有很多淘品牌得到了风投的青睐。

15、62万家网站通过阿里妈妈网站联盟为卖家提供广告服务。2013年这些广告带来交易额超过600亿元，这些网站获得的分成达到47亿元，同期，百度广告联盟的对外分成是40亿元。

16、2011年开始，阿里巴巴将云计算开放给外部合作伙伴，截至2014年6月，有超过140万客户直接或间接的客户在使用阿里巴巴的云服务。

本文标题：阿里巴巴十周年-阿里巴巴十年发展的内在逻辑
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