一 : 淘宝公布严打期间战绩 可信度几何？

　　通过上个月淘宝宣布投入一亿元资金专项打假的决心我本以为这次淘宝是来真格的了。今日淘宝终于公布了一个月的打假大好成绩：一个月接到投诉462起，假货投诉占三成。看完这组数据，我不禁惊呼，中国网购市场越来越规范了。假货一个月才有130多起，按淘宝此前发布的报道，本年淘宝销售额会破4000亿，平均每分钟卖出差不多500件服装。原来网购市场充斥着这么多的货真价实的“正品”呀!

　　根据我多年淘宝购物经验，这组数据根本不可信，新网科技(xwkj.org)电子商务研究中心称：淘宝是个平台，而并非终端商家，淘宝的盈利模式也比较单一，差不多都是靠卖家的广告维持自己的收支平衡，淘宝网的性质就已经决定了他的倾向，他倾向的是卖家，包括个人卖家和商户卖家，而并非消费者。他需要吸引更多的卖家入住淘宝，吸引更多的商家参加他们的广告计划，这样才能挣更多的钱，这本就是资本市场的运作方式。

　　有淘宝购物经验的人都知道，买家如果投诉卖家那是很困难的，而卖家投诉买家却很轻易的成功，举个例子：以前在淘宝买过手机，买过衣服。由于质量不好和售后问题投诉过，首先，投诉电话很难打通，打通后客服接通后叫我与卖家协商，心想：如果协商能解决问题能找到投诉中心费这个电话费吗。一般情况下，这样的投诉是石沉大海。如果你锲而不舍继续拨打投诉电话，给的回复也是一样的，甚至会敷衍的回你几句。从这点来看，淘宝的客服的工作手册上应该是明确表示要维护卖家的权益，而非买家。所以近期有报道称。花钱删差评是那么容易。我想不仅仅是简单的花钱删差评，这和淘宝内部的倾向肯定也有牵连。

　　而淘宝公布这组接到的投诉至少的原因我想有这么几点：

　　一、越来越多的卖家知道即时是投诉也解决不了问题，所以买到了假货也就自认倒霉

　　二、一些买家心态比较好，认为这样低廉(淘宝的“正品”价格都比较低)的价格买到这样的质量的商品，也不算是太吃亏

　　三、有些卖家写"假一罚十"的正品，用高仿来冒充，买家也一是难辨真假，而真正去专卖店验货的却是只之又少(一来专卖店一般是不给验货的，二来冰天雪地的买家也懒得出门)，而真正用上一阵子才发现问题的，却早已过了评价期。结果不了了事。在此我说下淘宝的真货充其量也就那么点，那些标题上写正品的尤其要注意，你需要去问是否正品，卖家答是原单的话，那就肯定不是正品，原单这个词已经成为了淘宝卖家的专用词。已经完全歪曲了原有的本意，不论高仿，低仿，山寨一律叫原单。再则价格太低的就不要去问是否正品了，肯定不是，假如100多元能买一件品牌羽绒服，那这个品牌还活不活了。这些简单的道理大家都懂，还是还是有无数的人陷入这样的陷阱中。

　　最后提示大家买大宗的电器电器或者需要售后的产品最好还是去京东，新蛋这样的商城，祝大家网购天天购正品。(本文编辑：400电话网：www.cebmr.cn)

二 : 淘宝打击虚假交易 马云:整治炒作 闹没用

央广网北京12月7日消息(记者刘黎 实习记者任玉茜)据中国之声《新闻纵横》报道，双十一网购大潮刚刚过去，眼见着双十二又要来临了。各大网络商家现在也已经囤好货，准备迎接这个小小的购物狂潮。

炒作信用指编造一些不存在的交易，提高卖家信用。其实，炒作信用一直是淘宝网上的顽疾。早在几年前，淘宝网就曾展开了专门的“整治虚假交易行动”。

最近，淘宝网又再次重拳出击，打击炒作信用的商家。打击手段包括，让商品下架、降低商家的信用等级、查封店铺等。这次整治行动力度很大，波及的面也很广。于是，就有一些淘宝店主喊冤了，认为自己被误伤。

对此不满的店主开始在网络上聚集。从12月3日开始，近万名店主组团对淘宝上的几个知名商家发动攻击，意图引起淘宝网官方的注意。

打击虚假交易，提高平台信用，这对正当经营的店家本是好事，这些淘宝店主为何反应强烈？

王先生：我们是淘宝店主，这两天，不知道为什么，淘宝在三个月以前的订单里找到一个订单，说判定是虚假交易，把我的产品给删除了。

郑州的王先生在淘宝网上经营化妆品，卖的最好的一款治疗伤口的货品三天前被下架，理由正是被淘宝系统检出三个月前有虚假交易。

相同遭遇的淘宝卖家数不胜数，广州范先生店里的畅销衬衣也在12月3日被突然下架。

范先生：当时3日早上10点钟左右，产品突然一下子消失了，当时客户还很多，正在聊的时候，突然一下就消失了。

记者联系到的卖家反映，被删除的商品很多是店内畅销款。不少店家都提到，货品畅销，不是自己违规操作，而是为了提高产品销量，花钱在淘宝直通车上打过广告，才有了市场。厦门周先生店内的6款商品被下架，最畅销的一款洗漱包，一年时间，先后在淘宝直通车上投了六七万的广告。

周先生：因为前期没人买你的东西，一定要去打广告，客人点一下不管买不买，三块钱四块钱，高的十几块钱都点过，一个产品把它培养起来很不容易。

只有少数卖家承认，店内的个别款最初上架时找朋友刷过销量，让朋友买东西，实际发的是空包裹，绝大多数卖家都说自己被淘宝误伤。

周先生：我是支持他们打击虚假交易，因为我们也遇到很多同行，本来我们花很多钱做起来的广告，被人家刷销量就刷起来了，相当于走了捷径，判断虚假交易的系统本身就有问题，相当于在枉杀无辜。

更让大家情感上不能接受的是，拿着交易记录、快递单据等证据找淘宝申诉也没成功。从卖家提供给记者的截屏看，淘宝小二的回复是“提供凭证审核无效”。

范先生：在后台找了一下什么原因，他就给我们提示，让我们提供几个交易记录和快递单号，然后我们就提供了，他就给我们打回来说申诉不成功，我们打人工服务台问，让我们在云客服上联系小二，我们联系之后他给了我们一个结果，打折打得太严重了，我们产品上100多打五折，他说这种做法是炒作。

货品下架对已经下单的消费者没有影响，淘宝卖家都说，商品可以再摆上货架，但交易记录从零开始，再培养成畅销款，投入的成本太大。

范先生：好几万块钱的货放在仓库里，我现在从零开始做的话，我几万块的库存要做到明年，做到明年的话季节过了，我店面的亏损怎么办。

有些淘宝店主怕申诉不成功反被淘宝扣分，开始在网络上发泄情绪。5日晚上，近万名店主集体对几个知名品牌发动恶意攻击。他们把目标店铺的热销款商品恶意拍下，导致该款商品下架，还恶意点击商铺的直通车广告、恶意攻击店铺客服等，刻意浪费这些大商家的广告费用和人力。

面对淘宝店主如此强烈的反应？淘宝方面又如何应对？

昨天(6日)凌晨，马云在来往上对事件回应称绝不妥协，并表示，炒作信用、假货和知识产权侵犯是阿里的底线，谁闹也没有用。如果因为打击欺诈而破产也会在所不惜。昨天(6日)下午6点半左右，淘宝官方微博又重申了这一观点。阿里巴巴集团公众与客户沟通部陈洛安说，昨天一天都在公司讨论此事。淘宝卖家有疑问，判定虚假交易的依据究竟是什么？

陈洛安：这个技术上的东西我们一直以来是保密的，按图索骥这个道理相信你懂我也懂，没办法说的，如果讲了，以后这样的行为就可以规避。

究竟有没有对部分卖家误伤？

陈洛安：只要被我们进行处理的，他或多或少都有虚假交易，只是他的炒作数量占比而已，会区分对待。你炒作的行为是不是已经达到了一个严重的程度，或者是一个轻微级的，处罚扣分罚值都不一样，每个卖家限权内容也不一样，有的可能只是屏蔽7天、14天或者几天，有些我们会直接封店。

不过，有关申诉渠道，淘宝放宽了时间限制，从11月14日至今，因涉及虚假交易商品被删除的卖家，除了严重违规者都能在明年1月20日前进行申诉，并暂缓处罚，已经被删除的商品会在12月9日24点前恢复到线上仓库。

陈洛安说，打击炒作信用是他们工作的常态，近期可以被认为是集中的专项行动，和网友理解的双十二来临，打击集市小卖家，力挺天猫无关。

陈洛安：所有处罚的那些卖家当中，我们仅收到了2%的用户的申诉材料，很多卖家如果真的是认为我们是误判，他可以给我们一些申诉资料来进行说明。从数据上看，我们没有看到这个情况，而且在我们了解的过程中，很多卖家都是承认自己有炒作行为。

三 : Wish出招严惩虚假SKU 淘宝老套路走不通了

　　【亿邦动力网讯】3月2日消息，亿邦动力网获悉，日前，Wish发布公告称将采取措施严惩采取虚假SKU引流的商户，移除此类违规产品，并对情节严重的违规商户进行关店处理。

　　Wish方面指出，部分商户对产品设置了非产品名称所述内容的极端低价虚假SKU，试图以此进行不合规的虚假广告，这对Wish的用户造成了诸多困扰。

　　“例如，某产品名称为‘Boots’，然而商户在其尺码(Size)属性中添加了‘Socks’、‘3.5’等SKU，并对此SKU设置了1美金的极端低价，以此跟系统进行博弈。”Wish方面说道。

　　有Wish卖家向亿邦动力网反映，设置低价虚假SKU后，用户在浏览产品时会因为产品的性价比极高而更容易点开商品链接，浏览量增加后，商品售出的概率也相应增加。与此同时，对于具有性价比的产品，Wish系统有时也会提高其推荐量。

　　而在Wish后台上，该类利用虚假SKU引流的设置也极为简单。如下图显示，卖家只需另添加一个极低价格且买家不会购买的SKU类别，就能实现该手法。

　　

 

　　(虚假SKU引流方式 注：上述为违规行为，切勿尝试)

　　当然，这类引流方式也不仅仅是Wish独有。实际上，在中国电商平台淘宝上，卖家们对该类引流方式也屡试不爽。如下述产品，本身最低价格的单品为270元，但设置名为“其他”的SKU后，最低价格则显示为80元。而越低价格，在按价格排名时，搜索排名越靠前。

　　

 

　　(这里显示的价格位80到550元)

　　

 

　　(实际上最便宜的SKU是二百多元)

　　

 

　　(这个买不了的“其他”SKU显示80元)

　　资料显示，Wish成立于2011年12月，为主打千人千面的智能推荐移动购物平台。在今年年初宣布已获得京东5000万美金投资，估值达到35亿美金。2016年11月又获得5亿美金的融资，目前，Wish在银行中资金储备已高达10亿美金。

四 : 淘宝网严控保健食品 虚假宣传要倒大霉了

　　【亿邦动力网讯】10月16日消息，日前，为了处理淘宝保健食品行业长期存在的虚假宣传、夸大宣传的问题，淘宝网新增了《淘宝网保健食品行业标准》，加强对该类目的管控。

　　新规则强调，不得对商品的实际使用效果进行不符的宣传。保健食品卖家初次违规将被一次性扣2分，之后每次违规都将被扣除12分。相比于之前虚假宣传扣除0.2分的规定，淘宝网大大加重了对违规卖家处罚。

　　淘宝网还明确了关于商品及信息发布的相关规定。淘宝网将保健食品的各种类目统一归并为保健食品/膳食营养补充食品。卖家在发布商品时，只需填写填写品牌、健字号、规格和详情页信息。

　　更重要的是，淘宝进一步提高了保健食品卖家的准入门槛，因违规行为扣分满24分的将予以清退，其中因不实信息清退的可半年后再次申请入驻。

　　据亿邦动力网了解，淘宝已设立专门举报入口，专门处理冒用国家批准文号商品信息。用户可在“出售假冒伪劣”下选择“冒用批准文号”进行举报。

　　淘宝网负责人表示，此次对保健食品行业加强管理，将促进线上市场环境的规范优化，提高消费者对保健食品类商品的购物体验。

　　部分保健食品卖家也表示该行业亟需政策规范。一位保健食品行业资深人士透露，保健食品行业近年来发展迅速，最近两年年销售总额在3000亿元左右，预计到2015年将到1万亿元左右。而线上保健食品由于标准缺失造成了各种行业乱象，安全问题、虚假广告一度成为行业“顽疾”。

本文标题：淘宝严打虚假交易-淘宝公布严打期间战绩 可信度几何？
本文地址： http://www.61k.com/1097583.html