一 : 质量问题频出 锤子手机T1已命悬一线

“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差”，这是锤子手机近日对于其锤子T1出现问题的解释。俗话说，初生牛犊不怕虎，这一次，罗永浩这头蛮牛真的怕了。

罗永浩人生经历复杂，辍过学、卖过车、教过书，可以说其彪悍的人生确实不需要过多解释。2012年5月，其创办了锤子科技，一头扎进了科技行业。当时，中国的手机行业正是蓬勃发展的时候，消费者对于手机的渴求也是如狼似虎。手机品牌扎堆发布，除了现在市值100亿美元的小米科技，任何一家IT品牌或者是互联网企业都对手机行业信心满满。

但2年过去了，锤子科技起了个大早，却赶了个晚集。

罗永浩包装其锤子T1，主要采用情怀为主，产品为辅的思路。以攻击型的强势营销聚集消费者目光，利用个人崇拜打造其自身的粉丝经济。处处以苹果手机为目标的它，如今伴随着锤子T1在7月8日正式出货，战果可以说已失败了一半，网上骂声阵阵。

锤子手机T1质量问题频曝

罗永浩做手机，得以其身边朋友的支持，如创办陌陌的创始人唐岩等人。但是手机生产的模式进入到今天，全然不是当初能以一己之力成功的时候了。以今天小米印证成功的互联网模式为例，设计、研发再到供应链备货、质量管理，最后再到成品售卖，售后服务环节，可谓是丝丝紧扣，牵一发而动全身。

抛开设计，锤子手机在供应链和质量管理方面已经被打上了失败的标签。

7月8日，锤子手机小批量发货，三天后网上已是哀鸿遍野，各种吐槽帖层出不穷。其中最关键的就是用户对于锤子手机质量问题的投诉。

主要表现为：

1.锤子手机做工不佳后盖有裂缝

图片来自于互联网

我们知道锤子手机T1采用的是正反两面的玻璃材质，中间以树脂材质作为夹层，总体上来讲是一种三段式拼合的设计。这实际对于生产线的工艺要求非常之高，但以20万台订单产量的富士康来说，肯定是有这种技术，只是确实未必会给你锤子用上，做工不佳的问题也只能锤子自己担当了。此外，T1的边框位置确实较为柔软，指甲类的物质划过会留下一些印记。此种情况，笔者在微博中发现问题最为严重。

2.锤子手机背后摄像头是裸露的，没有防护玻璃。

图片来源自互联网

初期看到这则消息，笔者还不太肯定，认为是天方夜谭。但是确实是有图有真相，裸露的摄像头没有防护玻璃这应该是生产线工序问题，锤子的驻厂质检未免也太水了。

3.锤子手机屏幕漏光严重。

图片来源自互联网

简单来说，屏幕漏光的源于显示屏质量不佳，也有的是也为装配工艺不过关，造成侧缝漏光。说白了，还是你质检的问题，这种失误太低级。

4：锤子手机按键不好用，尤其是那三颗实体按键。

图片来源自互联网

目前确实实体按键是手机发展的趋势，保留实体按键唯一的好处是有物理的反馈，可以带给消费者更好的操作体验。但是如果按键生涩双响，键程长短不一，甚至是按下无法回弹，那还真得还不如去掉算了。

5.锤子手机后盖有问题，装上sim卡后不能用

图片来源自互联网

锤子手机在发布之时，其后盖的更替是作为一个亮点细细讲过的。但是这种亮点的实现过程有些复杂，可更替的过程有些专业。锤子手机在销售时就应该把详细的操作过程进行阐述，这种态度真的很不“认真”，还是应该多学学人家的“不将就”。

6.锤子手机电池不耐用，手机发热厉害

图片来源自互联网

智能手机电池不耐用，发热厉害，抛去本身劣质电池的原因就是系统运行速度变慢，导致大量程序于后台运行。这可能与锤子OS有关，但是该用户没有详细阐述，笔者这里也不好判断是硬件原因还是系统使用上的错误了。

纵观以上问题，可以看到锤子手机头次出师真是大败而归。多数问题都是因设计太过复杂而导致做工难度加大，从而品控方面无以为继。实际上为大客户服务，赚取更多的利润是每一个代工厂的基本诉求。这对于每日发货仅千台的锤子手机来说，其生产线于富士康巨大的体量之中实在不够看。罗永浩反过来苛求富士康如何如何，实在有些无力，更影响本身已漏洞百出供应链的正常运转。

对于这些问题产品，罗永浩表示已经全部安排退换货，而且会全力改善品控，尽可能的提升锤子手机的良品率。但正所谓一朝被蛇咬十年怕井绳，消费者受过的刺激，岂是通过周而复始的售后能弥补的？

迟来的道歉 锤子手机下一步怎么走

中国人崇尚一个好名头。没有人知道罗永浩为什么要以锤子为公司命名，更不知道以他的见多识广，怎么连我国西南地区对于锤子这个词的理解都会不清楚。

小米手机作为互联网品牌的领军企业，一直以“铁人三项”为发展的根本源点。其中产业链是一个非常重要且无法缺失的一节。小米4的发布之中，雷军特意讲述了其研发小米4的艰辛以及富士康代工厂为期所做的数十亿元投入。再来看中华酷联，它们也无不有着深厚的产业链基础，甚至是一加、vivo这些新军也都有来自于母公司的鼎力支持。

但是，锤子手机这些都没有。锤子手机只有罗永浩的一张嘴，而这张嘴又不是那种得饶人处且饶人的善良风格。如果在锤子手机未上市之时，罗永浩能积些口德，虚心一些，不会有今天墙倒众人推的场面发生。

现在锤子手机的这些问题都是低级失误，罗永浩第一次做手机的成绩只能是以不及格来判定了。没有工程阶段的网友试用、也没有试产的谦虚，罗永浩的锤子T1在夸下海口之时，已注定这样的结局。工匠的称呼，并不是嘴上的娱乐。日本的匠人称呼，是精神和技艺的双重肯定，只有经过不懈的努力和长久的打磨才能成为一个合格的匠人，而罗永浩在做手机的很长时间中却只有精神上不屑。

罗永浩总说“我就是认真”，那么换来的是消费者们也对你很认真。说出去的话，泼出去的水，盲目的自信要不得。在诚恳的道歉之后，我们希望看到一个踏实做事的老罗。

如果还是自大到无边，并任其发展下去，锤子手机以后真的要“后会无期”了。

二 : 小米“问题”样板机专供金山 售价1699元

DoNews 1月16日消息日前有网友爆料称，金山软件近日下发团购小米手机的内部邮件，称金山软件员工及亲友可以每台1699元认购有稍微“瑕疵”的小米手机样板机，每人限购两部，不包退。

邮件指出，该批次量产样板机在“极黑环境下，最下方3个按键指示灯光显示不均匀，但不会对使用功能造成影响”。仅限金山内部员工购买，不得从事二次销售，可享受正常的保修、保换服务。

多位金山软件员工对DoNews 表示，小米手机在2011年8月刚上市，金山软件员工就享有优先认购权。后推出针对金山的“特供”小米手机，当时员工购买很积极，不少人甚至没有买到。（完）

三 : 微软承认Windows 10手机预览版存在大量问题

　　假如你是微软Windows Insider计划的用户，那么从昨天起你的Windows 8.1设备应该就已经收到了Windows 10手机预览版更新。目前诺基亚Lumia 630、Lumia 635、Lumia 636、Lumia 638、Lumia 730和Lumia 830都可以安装这个预览版系统。

　　从支持机型列表中我们可以看出，Windows 10手机预览版尚不支持任何一款高端机型，不过微软操作系统副总裁Joe Belfiore表示，他们正在努力让更多的机型支持这个系统，其中包括上代旗舰诺基亚Lumia 1520。

　　Belfiore称，由于Windows 10手机预览版“依然存在大量问题”，所以本次只选定有限数量的Lumia机型参与测试。预览版的发布有助于微软在早期就获得用户的反馈，这能让它在今年夏天Windows 10手机正式版发布之前解决所有问题并修复各种Bug。

　　

四 : 多款小米4C及红米手机自燃 小米称手机质量没问题

　　多款手机出现自燃事故 小米4C变“C4”

　　最近，中国质量万里行投诉平台收到手机自燃的投诉引起了很多消费者的重视。

　　首先来说说小米手机。今年上半年，中国质量万里行投诉平台收到小米手机投诉近900例，手机自燃爆炸的投诉尽管不多，但涉及的问题比较严重，其中手机自燃的型号主要是小米4C还有红米系列。

　　珠海的莫先生5月13号早上骑摩托车上班途中放在右裤兜里的小米4c突然自燃，当时突然感觉大腿很热本能的用手去掏，手都被烫伤了，没有办法只好把车放倒人跳下来在马路中间抖，还好裤子被烧穿个大洞才把手机抖掉到地下，可是这样还是造成右大腿%1浅度烧伤，后因感染住院治疗。

　　莫先生说：“当时是上班时间人比较多，还好没有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事发突然，莫先生整个人都有点蒙圈。拿出手机之后，发现手机电池部位以完全烧碳化，前面屏幕也烧穿。这部小米4C才刚刚使用了7个月。”

　　小米售后把莫先生手机拿回去检测，约10天后小米公司告知莫先生手机自燃是受外力所导致的，手机质量没有问题。莫先生当时听到这样的结果很气愤。

　　与莫先生同样气愤的还有青黄岛的江先生。江先生投诉道：“购买了才半年，小米4C手机在包里突然‘爆炸’了。”

　　江先生说：“手机爆炸时间正好是下午下班刚到家，手机在包里随手挂到了衣架上，衣服还没换完就听到一声闷响，回头一看浓烟正从肩包里滚滚而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有东西，小米手机已变成一团火球，火苗嗤嗤地在地上霹雳巴拉燃烧，整个楼道都被浓烟包裹并发出刺鼻的气味，肩包内里烧个大窟窿，手包也被烧坏，等手机燃烧结束后近距离观察，此时的小米手机已严重烧毁变形后面的电池和后盖都已碳化，前屏内陷出现一个大窟窿。”

　　江先生拿去检测，等待了一个月时间，小米北京总部的工作人员打电话告诉他导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的，手机没有质量问题。

　　针对手机自燃的情况发生，一些小米的消费者提出质疑：“1、充电时候人不在旁边不可能有外力冲击?2、能否告知多大的力会导致手机自燃?3、能否告知这种力可能发生的情况?4、可否提供检测报告。”

　　不过小米售后仍持有是“外力导致”这样的说法。

　　小米手机自燃事故比较突出、此外苹果、魅族和努比亚手机也出现了自燃的投诉案例。

　　苗女士购买了一款努比亚z7mini手机是，在使用过程中，偶尔会出现重启，手机发热，重启后能够正常使用。今年6月15日手机在充电过程中，先冒烟，之后就着火烧了，还好没有形成爆炸。时候，这让苗女士心有余悸。

　　那么，手机的自燃又是什么造成的?

　　通常来讲，手机的自燃跟受热自燃和本身自燃都有关系。夏天造成了受热自燃，而手机电池有可能会造成本身自燃。

　　分析指出，现在大部分手机使用的都是锂电池，而锂是化学周期表上直径最小也最活泼的金属，体积小所以容量密度高。但锂的化学特性太活泼，锂金属暴露在空气中时，会与氧气产生激烈的氧化反应而爆炸。

　　在实际使用中，发生外部短路时，电池温度会急剧升高造成电解液汽化，把电池外壳涨破，锂遇到空气中的氧气起火燃烧。如果没有发生外部短路，但是电池在制造的时候不够精细，有小杂质刺透隔膜纸，造成内部短路，问题严重的时候，也会出现起火爆炸。

　　还有一种情况，是过充。在过充情况下，负极会产生很多针状锂金属结晶，这些结晶也会刺破隔膜纸，造成内部短路，从而起火爆炸。此外，高温、撞击、刺破都有可能破坏隔膜，甚至让锂直接接触空气中的氧气起火爆炸。而这里提到的高温，就跟夏天气温过高有关系。

　　需要指出的是，在内部短路的情况下，问题往往是突然发生的。

　　比如你昨天晚上不小心过充了，内部发生短路，但是电池的热量在慢慢积累。等到你第二天中午把手机放在兜里面，热量积累到一定程度，短路更加严重，才会造成手机起火或者爆炸，之前没有任何预警。

　　那么如何有效避免手机自燃?在此，中国质量万里行提醒消费者：

　　第一，手机过热的时候，最好立刻停止使用，退出正在运行的所有程序，一段时间后手机自然就会降温;第二，手机温度过高的时候，还可以采用冷降温的方式，比如用沾了凉水的湿毛巾擦拭一下底壳或者放在通风的地方吹吹风;第三，夏季天气炎热，要避免在高温的环境下过度使用手机;第四，避免过充，充电一定要在充满后及时将手机充电线拔下来，不要放任不管(也可以选择防过充的充电底座)。

五 : 多款小米4C及红米手机自燃 小米称手机质量没问题

　　多款手机出现自燃事故 小米4C变“C4”

　　最近，中国质量万里行投诉平台收到手机自燃的投诉引起了很多消费者的重视。

　　

 

　　首先来说说小米手机。今年上半年，中国质量万里行投诉平台收到小米手机投诉近900例，手机自燃爆炸的投诉尽管不多，但涉及的问题比较严重，其中手机自燃的型号主要是小米4C还有红米系列。

　　珠海的莫先生5月13号早上骑摩托车上班途中放在右裤兜里的小米4c突然自燃，当时突然感觉大腿很热本能的用手去掏，手都被烫伤了，没有办法只好把车放倒人跳下来在马路中间抖，还好裤子被烧穿个大洞才把手机抖掉到地下，可是这样还是造成右大腿%1浅度烧伤，后因感染住院治疗。

　　莫先生说：“当时是上班时间人比较多，还好没有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事发突然，莫先生整个人都有点蒙圈。拿出手机之后，发现手机电池部位以完全烧碳化，前面屏幕也烧穿。这部小米4C才刚刚使用了7个月。”

　　小米售后把莫先生手机拿回去检测，约10天后小米公司告知莫先生手机自燃是受外力所导致的，手机质量没有问题。莫先生当时听到这样的结果很气愤。

　　与莫先生同样气愤的还有青黄岛的江先生。江先生投诉道：“购买了才半年，小米4C手机在包里突然‘爆炸’了。”

　　江先生说：“手机爆炸时间正好是下午下班刚到家，手机在包里随手挂到了衣架上，衣服还没换完就听到一声闷响，回头一看浓烟正从肩包里滚滚而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有东西，小米手机已变成一团火球，火苗嗤嗤地在地上霹雳巴拉燃烧，整个楼道都被浓烟包裹并发出刺鼻的气味，肩包内里烧个大窟窿，手包也被烧坏，等手机燃烧结束后近距离观察，此时的小米手机已严重烧毁变形后面的电池和后盖都已碳化，前屏内陷出现一个大窟窿。”

　　江先生拿去检测，等待了一个月时间，小米北京总部的工作人员打电话告诉他导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的，手机没有质量问题。

　　针对手机自燃的情况发生，一些小米的消费者提出质疑：“1、充电时候人不在旁边不可能有外力冲击?2、能否告知多大的力会导致手机自燃?3、能否告知这种力可能发生的情况?4、可否提供检测报告。”

　　不过小米售后仍持有是“外力导致”这样的说法。

　　小米手机自燃事故比较突出、此外苹果、魅族和努比亚手机也出现了自燃的投诉案例。

　　苗女士购买了一款努比亚z7mini手机是，在使用过程中，偶尔会出现重启，手机发热，重启后能够正常使用。今年6月15日手机在充电过程中，先冒烟，之后就着火烧了，还好没有形成爆炸。时候，这让苗女士心有余悸。

　　那么，手机的自燃又是什么造成的?

　　通常来讲，手机的自燃跟受热自燃和本身自燃都有关系。夏天造成了受热自燃，而手机电池有可能会造成本身自燃。

　　分析指出，现在大部分手机使用的都是锂电池，而锂是化学周期表上直径最小也最活泼的金属，体积小所以容量密度高。但锂的化学特性太活泼，锂金属暴露在空气中时，会与氧气产生激烈的氧化反应而爆炸。

　　在实际使用中，发生外部短路时，电池温度会急剧升高造成电解液汽化，把电池外壳涨破，锂遇到空气中的氧气起火燃烧。如果没有发生外部短路，但是电池在制造的时候不够精细，有小杂质刺透隔膜纸，造成内部短路，问题严重的时候，也会出现起火爆炸。

　　还有一种情况，是过充。在过充情况下，负极会产生很多针状锂金属结晶，这些结晶也会刺破隔膜纸，造成内部短路，从而起火爆炸。此外，高温、撞击、刺破都有可能破坏隔膜，甚至让锂直接接触空气中的氧气起火爆炸。而这里提到的高温，就跟夏天气温过高有关系。

　　需要指出的是，在内部短路的情况下，问题往往是突然发生的。

　　比如你昨天晚上不小心过充了，内部发生短路，但是电池的热量在慢慢积累。等到你第二天中午把手机放在兜里面，热量积累到一定程度，短路更加严重，才会造成手机起火或者爆炸，之前没有任何预警。

　　那么如何有效避免手机自燃?在此，中国质量万里行提醒消费者：

　　第一，手机过热的时候，最好立刻停止使用，退出正在运行的所有程序，一段时间后手机自然就会降温;第二，手机温度过高的时候，还可以采用冷降温的方式，比如用沾了凉水的湿毛巾擦拭一下底壳或者放在通风的地方吹吹风;第三，夏季天气炎热，要避免在高温的环境下过度使用手机;第四，避免过充，充电一定要在充满后及时将手机充电线拔下来，不要放任不管(也可以选择防过充的充电底座)。

本文标题：小米手机质量问题-质量问题频出 锤子手机T1已命悬一线
本文地址： http://www.61k.com/1096385.html